序号

服务名称

主要技术标准与参数

数量

单位

备注

1

OA 办公系统

1. 办公自动化系统建设要求

1.1 总体目标

1、充分利用先进的计算机网络技术，打造教职工网上协同办公自动化系统，为各单位、部门、学院提供信息交换平台，有 效协调、处理各部门之间的工作，提高内部处理事务的准确性与 及时性，全面提升日常办公效率。

2、在 OA 系统上实现公文流转、协同办公、信息发布、督察督办、知识文档共享等工作，实现办公自动化。满足日常办公的 需要，工作流程可根据实际需要自由定制。

3、OA 系统提供互联网方式访问，为各下属单位及异地办公用户提供远程办公支持。

4、用户数要求：系统支持注册数不限制并且大并发用户同 时在线使用，为以后扩展提供基础。

5、系统支持后期软件终身免费升级，并开放 70%源代码。

6、平台要求全部采用通用性好，便于维护，开源、可跨平台及可移植性强的 PHP、Java 等开发语言进行开发，数据库要求使用灵活性强、稳定。

7、版权要求：投标单位须保证本项目建设的系统所有使用的 软件均为合法、正版，否则引起的法律责任由中标人负责。

1.2 系统建设原则一致性原则

为学校信息系统建设与规划提供一致、统一的基础架构及集 成化的平台。

安全性

办公自动化系统将承载整个学校的管理工作，数据安全、应 用安全等多方面均会对学校的管理工作或业务工作造成重大的影响，因此办公自动化系统在广泛信息共享的同时须具备较高的 安全水平和完善的安全访问机制。办公自动化系统还须具备方便 的数据备份及灾难恢复能力，可在服务器系统崩溃后最短时间内 使系统恢复正常运行。

1

套

易用性和友好性

办公自动化系统须提供直观易用、友好的、人性化的用户操 作界面，方便不同层次的工作人员使用。

适应性

要求办公自动化系统具有良好的适应性，可通过简单的设置 迅速符合用户的业务习惯，适应用户。

1.3 系统需求

根据项目建设需要，本次招标的目标内容从最基本的公文管 理入手，优先实现最核心的和最易上手的应用功能，以通用的功 能为主。这个阶段的实施目标是全员办公自动化基础应用普及和 促进组织建立基于办公自动化系统的协同办公的新理念和工作 方式，通过公文管理、行政办公和个人办公等应用初步体现办公 自动化系统的应用效益和价值，如办文效率大幅提高，节约人力 时间成本，初步体现敏捷化管理等。

平台开发要求必须使用 PHP、Java 等语言开发及开源数据库MYSQL 或正版数据库技术体系进行开发。

同时满足三种运行模式：网页版（B/S）、桌面版（C/S）、 手机移动客户端。

1.4.1、内部信息发布平台

（1） 学校内部的公告栏，发布各种通知信息、发文公告信息等；

（2） 发布学校内部的各种规章制度、管理规范以及相关法律法规等信息；

（3） 发布学校内部日常事务处理和办公流程的说明，各种办事表单、表格模板等；

（4） 发布学校各级机构和人员的联系信息；

（5） 办公常用工具软件下载和使用说明；

（6） 对系统中各类信息进行查询检索，支持条件检索和全文检索；

（7） 记录领导的工作日程安排，并可以对相关领导和部门人员共享，进行协作安排。

1.4.2、个人办公

（1） 在办公自动化系统界面实现收发和管理邮件；

（2） 显示待批和待阅文件，待办的审批公文、请示报告、公告信息，及待处理的工作等，提醒进行办理，通过待办事宜可 以直接进入办理各种事务；

（3） 显示交办下级的任务和工作，落实和跟踪办理情况与进度；

（4） 实现按不同的工作审批种类、不同的时间段进行业务处理的授权，方便领导应对无法正常办公情况下的日常事务处理；

（5） 提供各部们工作计划、相关领导和部门领导工作通报信息；

（6） 将个人计划的每日工作等安排，如：会议、待办、任务等信息；个人日历可向相关人员共享；

（7） 个人通讯录，记录部门、团队、同事、客户等常用联系人信息；

（8） 按周、月、年等填写或上传个人工作事务，可共享给上级领导或其他相关人员；

（9） 提供备忘录功能，记录各种备忘信息，及时提醒进行处理；

（10） 实现学校公文收发、审批、归档等功能，集成 WORD 编辑器，支持套红、常用语等。办文包括起草拟办、审核批示、 会签、签发、登记、批阅、传阅、催办、归档等流程。

1.4.3 、督查督办管理

（1） 实现学校督查科进行任务派发、督办——督查科根据工作实际，将学校确定的重要工作、领导批办事项等工作任务， 通过督促检查（简称“督查”）督查平台派发给责任领导、责任部门（牵头部门、协办部门）等，派发时应该明确任务具体要求、完成时限等；对部门已办理完成的工作任务进行审结，（注：审结权限可以放宽到一定范围）；（包含督办事项的来源名称以及主办协办等一些要求内容）。

（2） 承办部门办理情况实时反馈（根据任务分配的内容实时的反馈并且进行委托他人帮忙办理，同时可以申请暂停、结束 等以及上传材料进行情况说明）。

（3） 领导实时批示、查阅（领导的督查门户可以随时查阅

相关的信息，随时批示等）——原则上，各位责任领导（一般是分管校领导）只能看到自己负责的任务办理情况，党委书记、校 长、学校办公室主任、督查科工作人员等可以看到所有的工作任 务落实情况，特殊情况下需要督查部门调整相应权限。

（4） 分类汇总查看，督察报告的生成（自定义选择字段形成相应的图表，并且生成督察报告等）

（5） 任务提醒。任务派发、反馈、领导批示意见等进行提

醒。

1.4.4 、行政办公

（1） 公告通知：支持设置公告的审批规则，可以按人员、部门、角色多种方式确定发布范围，允许设置附件的下载打印权 限。

（2） 新闻管理：支持定时发布，允许评论，包含实名评论和匿名评论，可以提取关键字，并通过关键字查看相关公告、新 闻、邮件、文件柜相关信息。

（3） 投票管理：支持投票置顶和匿名投票，支持有效期设置，支持投票数据统计与导出。

（4） 日程安排查询：允许有管理权限的人员查询员工日程安排及完成情况并安排工作。

（5） 会议管理：支持会议申请、审批、通知、会议纪要功能。便于对会议内容的回溯和追踪。

1.4.5 、知识管理

（1） 对学校现有知识文档资料进行归类管理和分类索引， 例如学校流程、法律法规、内部制度、培训资料、工作报告等。 模块支持全文检索功能，方便用户随时查阅历史归档记录；

（2） 管理学校多层次的知识文档，实现知识管理，并可对目录管理进行权限管理；

1.4.6 、通讯管理

（1） 可以进行点对点的即时交流和文件传送，可以通过系统查看用户是否在线，用户可以在办公自动化系统中看到用户是 否在线，可直接与用户交流。可以直接从学校目录中获取用户的 身份信息与群组信息；

（2） 包括组织机构管理、用户信息、角色管理等，支持无层级限制的树型组织结构管理；提供图形化的组织结构展示模式和组织结构维护方式；有级别控制。

1.4.7 、收发文

（1） 发文管理。具有多条发文管理流程业务线，实行不同级别、不同文号、不同人员不同流程；根据实际需求可随时进行 流程修改、表单修改等调整。

（2） 收文管理。在收到公文后，登记员可以对公文进行多种操作，部分公文需经领导审阅后进行分发，其他公文则可以直 接进行分发，根据实际需求可随时进行流程修改、表单修改等调 整；批完成的公文可以由相关负责人进行分发处理，可发起传阅 或具体办理；用户通过待阅读收文表单，查看尚未阅读公文，阅 读后的公文显示在已办结公文中。

1.4.8 、流程配置

（1） 系统在实际使用过程中，要求在不编写任何代码的前题下，系统能实现流程、表单结构、查询等相关内容的自定义。 流程设计简单易学，支持图形化工作流程设计功能，支持固定流程(预设步骤)和自由流程功能；

（2） 工作流程支持前进、回退、分支、选择、判断、收回、 删除、委托、并发、会签、子流程、催办等功能；

（3） 工作流程支持按任意条件进行查询功能，支持查询统计结果生成报表并导出功能；

（4） 工作流程的转交支持内部邮件、事务提醒、app 提醒等多种方式提醒，工作流程每步可以设置办理时限，对于超时办 理的工作流可统计并催办；

（5） 能用工作流程功能实现公文管理、印章管理、办公用品管理、维修维护管理等各种综合审批事务管理。

（6） 统计报表功能，可对报表基础属性进行设置，统计方式可对数据和字段分组，可对特定字段和权限进行设置。

1.4.9 、系统配置

（1） 基于浏览器，通过图形化的界面，管理员用户拖拽绘制流程图，并设定相应的处理节点信息，即可完成流程的配置。 通过特殊的流程与表单关联方式，可以实现流程与表单的独立创建和维护，改善旧的表单和流程的维护模式更为方便和直观；

（2） 提供多种流程管理控制类应用的模板数据库，帮助用户以标准的方法和步骤，快速的实现具有复杂工作流的应用系统；

（3） 提供灵活的电子表单制作工具，可以定义表单的风格、 式样和输入项目。表单定制与流程定制工具结合，编辑流程对应表单样式；

（4） 实现对流程运转情况监控，用户可以查看本人所参与办理的业务的运作情况；

（5） 根据流程运行统计情况，对所有流程的效率进行分析， 便于未来对流程进行优化；

（6） 管理员可以定制系统首页的菜单项，并进行菜单项的授权管理；根据登录用户的权限，能够查看和访问不同的菜单项；  可定制部门、个人的个性化页面；

（7） 对信息平台的栏目和内容信息按权限进行发布和管理。支持内容在线编辑、发布预览、发布审批等功能；

（8） 设置登录密码、图像照片、界面风格、自定义桌面、管理个人基础信息、查看权限等；

（9） 组织结构无层级限制；提供图形化的组织结构展示模式和组织结构维护方式；基于角色的用户管理，有安全级别控制。  支持多级、多部门、跨地域的分布式办公模式。

2. 校园平台应用系统信息门户平台技术需求

学校信息门户的建设是要将各应用系统的操作界面统一设 计，统一实现。使操作界面清晰、美观、干净、直观，并且前后 操作连贯。学校信息门户的建设将以数据获取和数据整合为核 心，通过对各类现有应用系统中信息和数据资源的全面、有机整 合来为综合业务网的工作协同服务。

3. 项目实施要求

实施方案要确保系统在总体上应具有技术先进、安全可靠、 扩展性强、维护方便等特点。

建立专门的项目小组，由专人负责，确保项目按时按质进行。项目建设过程分为计划、调研、设计、实施、测试、试运行及推广等阶段。

对建设过程中的设计、实施、测试、试运行及推广等阶段分 别制订详细的工作计划。

针对用户的需求进行充分调研，并编写电子版数据需求规格 说明书文档。

招标文件提出的对应用系统开发的基本需求，是投标人编制

投标文件和报价的主要依据，但不应作为编制正式实施方案的完 整的详细要求。在编制正式的应用系统建设实施方案时，投标人 应深入分析和充分考虑甲方对本系统现在及未来发展的要求，设 计出完整优质的方案，完全满足甲方需求。

合理安排项目进度，合理划分项目实施阶段，明确每个阶段

应完成的工作及每个阶段完成后提交的产品及文档。

服务期限

签订合同之日起 3 个工作日内，根据用户要求在指定服务器上安装系统，测试中，若发生不符合设计要求，投标方应及时协调进行更改。

设备货物售后服务要求

1、用户培训

提供该软件产品的技术培训，包括但不限于安装调试、使用和运行管理、开发示范、性能   调优、问题检测与修复等内容。

（1） 总体要求

投标人应保证提供最有经验的培训讲师，使学校教职员工在培训后能够顺利使用系统，系   统管理人员能够进行日常维护和管理配置，开发人员能够进行二次开发。

要求能根据我单位的实施情况，提供专业的实施服务。实施的内容主要包括各模块的初始   化设置、工作流程及各种数据报表的调研、设计和修改。实施的总体要求为在较短的时间内，   使通用化的软件能在我单位具体应用。。

培训应包括技术培训和产品使用培训。

培训计划：根据校方要求，合理安排培训课程的时间、地点及内容；

（2） 培训对象

提供分部门、分模块、分层次的软件使用培训，培训对象包括但不限于以下用户：  学校终端用户；

学校各级管理人员；

学校软件系统维护人员。

本系统在服务期内提供服务包括版本升级、打补丁、系统维护、咨询服务、应用户要求进  行功能性业务性修改、配置等服务。

2、售后服务

售后服务要求：为用户提供专业周到的售后服务，服务质保期为自验收之日起两年。

（1）质保期服务包含：

上门：包含上门实施和上门回访、远程无法解决，须现场服务的提供上门手把手技术支持。   培训：针对不同角色、不同部门针对性培训，确保科学有效的操作。

托管设置：根据学校要求帮助用户在系统中做个性化设置（不涉及代码开发）  收发文：提供收发文流程的深度应用支持和培训。

督办支持：提供对督办流程的下发、催办、反馈、申请等操作支持和培训。  流程支持：提供工作流程的流程表单、流程设计疑难解答与技术支持。

远程升级：跨版本升级、修正合集的远程升级支持，提供专业指导。

VIP 群：建立 VIP 独立群，群内有专业一名客服人员，一名实施工程师，一名研发工程师， 针对不同问题与不同领域专业人员进行直接沟通，并及时得到响应和解决方案。

专员：提供一对一专员服务，提供技术人员手机号码，以得到更即时的服务支持。  数据安全维护：提供远程数据库、附件资料的备份方案与技术支持。

远程：在自己不能尽快解决问题的情况下，可以申请专业 OA 服务人员远程协助支持。移机：提供移机（更换服务器）的技术支持与响应。

内外网访问：帮助开通、维护稳定的内外网访问，及移动端的技术支持。 移动端支持：手机客户端包含安卓，苹果手机功能模块的设置及使用支持。  电话：可以通过电话咨询，寻求疑难问题解答。

QQ 群：进入 QQ 交流群，互相交流使用经验，借鉴别人使用经验。服务时间：7×12 是指每周 7 天，每天 8：00-20：00。

（2）要求终身免费提供远程电话、邮箱、QQ 群等远程服务以及用户服务区、OA 知识库、OA 社区、统一需求管理平台等自助服务。