采购需求

1.项目说明

1.1本章内容是根据采购项目的实际需求制定的。

1.2供应商所报价格应为含税全包价，包含提供相关服务的所有费用，合同存续期间采购人不额外支付任何费用。

1.3属于信息网络开发服务的，供应商中标后应向采购人提供源代码以及文档等技术资料。应采购人服务要求下制作的视频、课件等资料知识产权归采购人所有。

1.4根据财政部等三部门《关于印发<商品包装政府采购需求标准（试行）>、<快递包装政府采购需求标准（试行）>的通知》要求，政府采购货物、工程和服务项目中涉及商品包装和快递包装的，要参考包装需求标准，在采购文件中明确政府采购供应商提供产品及相关快递服务的具体包装要求。

2.服务要求

2.1项目背景

为确保市委党校智慧校园各类重要业务应用系统和设备安全稳定运行，为教学录播评估系统、智能硬件系统、无线网络系统及网络安全、教学视频制作及信息发布等维保运维服务提供有力的保障，市委党校将采用服务社会化模式，选择优秀的技术服务供应商，由该供应商提供所需的硬件技术服务和人员驻场服务。

投标人报价应包括人员工资、福利、社保、住房公积金、办公耗材费、常用工具、服装费、设备费、管理费、利润税金等为招标文件规定的全部工作所需的一切费用（在投标报价中体现或提供承诺函）。驻场人员提供免费住宿，伙食费自理，按照采购人有关餐饮标准支付费用。

2.2项目范围

本项目包含两部分：

一、本文件中所列的智慧校园系统设备技术运维服务，包括： 指定业务设备维保、维修、更换服务；

指定业务设备专项网络安全服务；

指定业务系统教学视频制作及信息编辑发布服务。

二、提供至少 2 名符合标书要求的技术人员同时驻场服务。

服务内容包含以下部分：教学录播评估系统及多媒体设备、智能硬件系统、无线网络系统及网络安全、教学视频制作及信息发布等维保运维服务。

2.2.1硬件设备技术服务

对于不符合要求的硬件设备技术服务，采购人有权要求服务供应商更换。更换后仍达不到要求的，采购人将对服务供应商进行经济处罚，每延期一个月，在该季度付款中扣罚合同额的 1%。

2.2.2人员驻场技术服务

驻场人员需服从采购人工作安排，根据本次采购文件所列出的各子系统运维工作内容，制定完善的技术运维工作计划、与技术运维工作计划相对应的各种规范、工作记录、表单等文档。并按照技术运维工作计划的要求完成本次采购要求的各个子系统的各项技术运维工作。除了这些规定的任务外，驻场技术人员的工作还应包括青岛市委党校智慧校园系统中新建项目的全程技术支持工作、重大活动及节假日的技术值守工作、同时完成青岛市委党校智慧校园系统管理部门安排的其它工作。

服务供应商在签订合同前将驻场服务人员的资质文件扫描件加盖公章，交由采购人进行审核。同时确保驻场服务人员与提交资质审查人员一致。服务供应商在签订合同后三个月内，所有人员必须达到本项目要求。对于不符合要求的人员，采购人有权要求供应商更换。服务供应商三个月内因提供驻场服务人员不满足要求而导致服务标准降低， 采购人将进行经济处罚，每人每延期一个月，在付款时扣罚 1 万元。服务供应商安排的驻场服务人员，要保持相对稳定，未经采购人同意更换人员，每更换一人次在该季度付款时扣罚 1 万元。

2.2.3合同终止

上述设备硬件维保服务或人员驻场技术服务六个月内不能满足要求，采购人有权单方终止合同。此要求将作为明文条款写到服务合同中。

本次服务合同期为一年，为了考核服务供应商在服务合同期内的服务质量，党校将对服务提供商按季度进行考核（考核内容参考季度考核单部分），并按季度支付合同款项。服务供应商季度考核分数达不到 85 分将视为不合格。所有季度考核全部合格，可考虑续签服务合同。如给采购方造成损失，采购方有权进行索赔。此要求将作为明文条款写到服务合同中。

2.3运维服务主要工作内容及要求

2.3.1设备故障维修

对接报的任何故障，应按照要求及时到现场进行维修。据流程填写故障记录（电子版）。

需完成各设备的软硬件故障判定，完成硬件维修工作。软件问题及时升级软件团队处理。

2.3.2设备定期巡检

制定巡检规范、巡检周期、巡检计划、巡检范围、巡检标准及巡检记录工单。巡视中发现的故障需马上进行处理。设备巡检具体方案，包含但不限于巡检周期、巡检内容、巡检方式、巡检发现故障处理措施及巡检计划中断的恢复流程等。

2.3.3软件版本管理

配合完成智慧校园软件系统版本的管理、参数管理、配合完成软件的升级、配合完成新版软件的测试并提供测试报告等工作。

2.3.4制定维修规范

2.4运维服务目标

2.4.1维修抢修工作

根据不同的级别，对于需要现场解决的，在规定的时间内作出响应，并在规定时间期限内解决故障。故障分为紧急故障和非紧急故障，紧急故障要求在 30 分钟内响应并到达现场，非紧急故障要求在 40 分钟内响应并到达现场；设备紧急故障要求在最短时间内降低故障影响并及时排除故障，非紧急故障要求在 60 分钟内修复。

2.4.2定期巡检工作

根据检修计划完成各项巡检内容，并修复巡检中发现的所有故障。包括现有教学楼、多功能楼、综合楼等采购人指定范围内的设备，需要按照采购人要求进行日常工作巡检和管理。包括：

（1）每月实地巡检维护智慧校园系统及设备，并做好记录。

（2）完成（春、秋）季学期开学前全校智能化终端设备巡检工作，对于巡检中发现故障及时响应、处理。

（3）每日检查所有智慧校园系统运行状态。通过后台系统检查设备运行状态， 及时处理故障报警，做好巡检记录。

2.5项目质量要求

项目质量目标主要包括两部分：

设备可用性指标：故障发生率指标、平均修复时间指标、平均响应时间指标、应急抢修时效性指标。

巡检检修计划完成指标：巡检计划完成率、巡检质量达标率（不存在漏检项）。

2.6各子系统工作内容及维保设备清单

2.6.1智能硬件系统运维

青岛市委党校智能硬件系统包括入学登记与考试系统、智能门锁系统、智能道闸系统、智能人脸识别摄像机、智能消费终端、电子班牌终端所有系统运行环境系统软硬件以及硬件设备与软件平台之间的接口开发等（天眼、电子班牌等）。

2.6.1.1入学登记与考试系统设备运维内容每周一、三、五前往仓库巡检平台设备；

入学考试或结业考试时，提前对平台设备进行充电，每次多准备几台设备用于备用； 所有平板采用轮流使用原则，由驻场人员区分使用顺序；每次考试前由驻场人员将

平板设备交接给学员工作部老师，并填写交接单；每周填写《智能硬件系统设备巡检维修保养记录单》交由负责老师签字确认。

2.6.1.2智能门锁系统设备运维内容

每周对一、二、三、六号楼进行设备巡检；通过微信手机房卡测试每个房间开门及取断电功能；遇重大活动或开学时对各房间进行统一巡检；每周填写《智能硬件系统设备巡检维修保养记录单》交由负责老师签字确认；

硬件出现故障时，现场更换硬件设备，并将故障硬件返厂维修；房间开门异常或取电异常时，驻场人员到场处理；

设备备件平时存放于仓库，遇设备损坏情况时可更换备件设备，故障设备返厂维修， 及时跟进维修进度；其他故障问题联系厂商到场维修。

2.6.1.3智能道闸系统设备运维内容

每周巡检智能道闸系统是否正常；每周填写《智能硬件系统设备巡检维修保养记录单》交由负责老师签字确认；

处理日常故障并填写故障记录单；如遇硬件故障，应负责维修更换；现场硬件若出现人为损坏造成故障时，驻场人员与保卫处确认是否需要采购，若确认采购，驻场人员联系公司采购设备。

2.6.1.4智能人脸识别摄像机设备运维内容

每周巡检安装在各教室的天眼摄像头，安装位置包括（207、303、305、307、409、413）驻场人员登录管理平台查看设备运行情况和摄像头角度；每周填写《智能硬件系统设备巡检维修保养记录单》交由负责老师签字确认；

每学期开学前根据各教室桌椅的位置变化重新调整摄像头循环路径； 处理日常故障并填写故障记录单；如遇硬件故障，应负责维修更换。

2.6.1.5智能消费终端运维内容

每周巡检餐厅消费设备是否正常；每周填写《智能硬件系统设备巡检维修保养记录单》交由负责老师签字确认；

处理日常故障并填写故障记录单；如遇硬件故障，应负责维修更换。

2.6.1.6电子班牌终端运维内容

每周一早上各教室设备上电开机，周五下午各教室设备关机断电；

每周巡检一次班牌，测试电子班牌考勤是否正常；主体班次结业后清理班牌本地化照片；

上课考勤时前往教室进行考勤保障；若遇到学员无法考勤时，使用学员手机现场拍照后上传考勤照片；

每周填写《智能硬件系统设备巡检维修保养记录单》交由负责老师签字确认；

硬件出现故障时，现场更换硬件设备，并将故障硬件返厂维修，及时跟进维修进度； 遇到软件问题，联系相关软件团队协助解决。

2.6.1.7智能硬件系统清单

★本清单所列设备，全部需要进行维保（维护、保养、维修或换新）。清单中的设备如果出现故障，服务供应商负责维修或换新，维修时使用原型号或不低于原品牌型号的配件，如果同一台设备维修超过两次或者无法维修，经采购人审核同意，服务供应商在规定时限内免费更换不低于原品牌型号的设备。

中共青岛市委党校智能硬件系统-维保清单
序号	项目	项目名称	规格型号	数量	单位
1	学员入学登记与考试系统	PAD 设备	HDN-W09	200	套
		充电柜	富可士 Y836A	3	套
		管理终端	MacBook Pro	2	台
2	智能门锁系统	门锁联网模块	WX-00	460	套
		取电控制模块	8606-1MW	460	套
3	智能道闸系统	一体化集成道闸	RF-B15	3	台
		车辆检测器	RF-PM12	3	台
		出入口摄像机	RF-RV150B	3	台
		配套设备-管理电脑	HP 280Pro G3 MT	1	台
		配套设备-其他	定制	1	套

4	智能消费终端	智能消费终端	敏捷 310,蓝牙	4	台
5	智能硬件设备	出入口摄像机	RF-RV140	3	台
		智能人脸识别摄像机	iDS-EGD0288-H/FR( 8-32mm)(2.8mm)	5	台
		一体化集成道闸	定制	1	套
		车行道指示牌	定制	2	套
6	智能班牌	21 寸班牌	定制	19	台
		55 寸班牌	定制	2	台

2.6.2 录播评估系统及多媒体设备运维

青岛市委党校录播评估系统及多媒体系统包括教学录播评估系统、多媒体系统。本次运维服务范围为中共青岛市委党校（宁德路 18 号）综合楼所属教学“录播评估系统” 项目和“多媒体系统”项目的运维工作，以及“录播评估系统”与软件平台之间的接口开发。

★录播评估系统的软硬件位于学校综合楼 413 教室、409 教室、405 教室、307 教室、305 教室、303 教室、207 教室、205 教室、312 报告厅和 807 中控室内。本系统所含设备， 全部需要进行维保（维护、保养、维修或换新）。系统中的设备如果出现故障，服务供应商负责维修或换新，维修时使用原型号或不低于原品牌型号的配件，如果同一台设备维修超过两次或者无法维修，经采购人审核同意，服务供应商在规定时限内免费更换不低于原品牌型号配置的设备。

多媒体系统设备位于学校综合楼大厅 LED 屏幕、312 报告厅、332 报告厅、216 报告厅、105 教室、107 教室以及 6 号楼和 2 号楼的三个餐厅中。本系统所列设备，全部需要进行巡检、维护。本系统设备如果出现故障，服务供应商负责检查并进行合理处置，如果需要大修要及时向采购人报修，并给出维修或更换建议，由采购人支付维修或更换费用。

2.6.2.1教学录播系统设备运维内容

负责设备硬件及耗材、配套软件的维修、升级、运输所产生的费用。

制定完善的技术运维工作计划、工作记录、表单等文档，并按照技术运维工作计划的要求完成各个系统的各项技术运维工作。

每周进行两次巡检，每周五巡检完成后及时向采购人负责人提供详细有效的记录单， 与负责人共同确认系统的运行状态，并在巡检记录单上签字确认，以备采购人负责人进行检查。

节假日期间所有电子设备每隔一天开机运行一次，每次运行至少一小时，使设备的维护保养技术达到专业化的水平。

硬件系统维护

1.硬件的日常维护包括对各种多媒体设备防高温、表面除尘、防磁、检查其完好性以及安全断电等，确保设备正常运行。

2.防高温方面：要做到经常清理仪器空气过滤网,注意保持通风口畅通。如投影仪、大屏等设备的通风口阻塞将会影响其使用寿命。

3.防尘方面：应保持设备区域内的清洁,并定期开机箱,用干净的毛刷清扫灰尘；定期使用专业的镜头纸或柔软的卫生纸擦拭显示器。

4.防磁方面：大功率音箱、磁铁等设备远离计算机,避免在强磁场中使用计算机、投影仪等。

软件系统升级维护

1.软件系统的升级维护在日常维护中是最重要的,包括系统的升级、病毒的查杀等。其他设备的维护

1.要确保设备的清洁。擦镜头时要用高级擦镜纸擦拭，不能用其他软布擦，避免划伤镜头。

假期定期巡检

1.除了定期的维护保养也要在假期定期检测，保证系统正常的运行。并对检查的设备做好记录，把更换的设备做好登记，登记内容包括设备名称、使用地点、更换时间、故障原因等等。做出表格，统计出容易损坏的产品。并分析产品损坏的原因，是线路因素，还是环境因素。同时在假期结束前备好这些易坏的产品，保证系统设备运行良好。以备正式工作时的系统能够正常使用，运行稳定。

2.6.2.2多媒体系统设备运维内容

每月 1 次的多媒体系统专业化巡检维护工作。

经采购人认可的多媒体系统软硬件升级、维修费用另行结算，经维修替换下的损坏配件，一律交由采购人处理，并由服务供应商做好硬件设备维修记录。

2.6.2.3录播系统运维设备清单

序 号	货物名称	品牌	规格型号	数 量	单 位
一、录播教室录播设备
1	报告厅高清主摄像机	松下	AW-HE65SWMC	2	台
2	报告厅高清摄像机	松下	GH5	1	台
3	录播教室主摄像机	松下	AW-HE48SWMC	7	台
4	录播教室辅助摄像机	日立	VZ-HD5000HC	14	台
5	多媒体录播主机	锐取	CL4000T	8	台
6	媒体控制主机	锐取	MC7000	8	台
7	多媒体导播控制平台	锐取	DCSNT210	8	套
8	老师跟踪系统	锐取	TRNT9－T	7	套
9	高清半球网络摄像机	海康威视	DS-2CD2325D-I	7	台
10	网络硬盘录像机	海康威视	DS-7616N-I2	1	台
11	交换机	H3C	S5720-28P-SI-AC	1	台
12	定位摄像头	锐取	ATNT500-CAMRA	7	台
二、音频系统
1	全指向性天花吊麦	铁三角	AT846/O+AT850H	7	套
2	八寸吸顶音箱	音丽士	C850	42	个
3	网络交换处理器	TENDZONE	SOLON 8A	7	台
4	带功率放大交换机	AES	AK3004	7	台
5	网络音频处理器	TENDZONE	SOLON M440/DANTE PLUS	1	台
6	音频管理对接软件模块	国产	定制	7	套
7	无线持话筒	HE	UPL 一 600+（N）	7	套

三、多媒体教学设备
1	激光光源投影机	SONY	VPL-P500WZ		1		台
2	超短焦投影机	爱普生	CB-700U		4		台
3	120 寸互动电子白板	鸿合	120 寸		5		套
4	100 寸互动电子白板	鸿合	100 寸		2		套
5	超短焦投影机	爱普生	CB-1460Ui		2		套
6	书写板	国产	定制		5		套
7	书写板	国产	定制		2		套
8	27 寸教师触摸显示器	ViewSonic	27 寸		7		台
9	无线鼠标、键盘	Logitech	MK275		7		套
10	无线演示器	Logitech	Spotlight		7		套
11	嵌入式融合一体机	Crestron	DMPS3-300-C		7		套
12	授课移动电脑	联想	THINKPAD T460		3		台
13	综合楼 LED 大屏	定制	18.4m2		1		套
四、教学辅助设备
1	嵌入式 LED 三基色	NIGHTSUN	GPS007		21		台
2	多媒体讲台	国产	定制		7		台
3	多媒体集中控制面板	Crestron	TSW-760+PWE-4803RU		7		台
4	电动窗帘控制模块	Crestron	DIN-8SW8		7		套
5	窗帘	国产	定制		7		套
五、总控制设备改造
1、总控制设备改造
1	液晶拼接大屏	海康威视	DS-D2055NL-B/G	8		块
2	拼接控制器	淳中	HADES-08-08HD08D-PJ	1		套
3	拼接屏支架	国产	定制	1		套
4	DVI 线缆	国产	定制	8		条
5	电动窗帘控制模块	Crestron	DIN-8SW8	3		套
6	窗帘	国产	定制	3		套
7	LED 条屏	强力巨彩	定制	2.9		平米
2、集中控制管理系统
1	多媒体管理控制中心	Crestron	AV3		1		台
3	多媒体智能管理控制中心系统管理软件（定制开发）	Crestron	DM-DGE-200-C		1		套
4	扩展网络串口服务器	国产	定制		1		台

5	八路电源控制器	TAIDEN	HCS-6100PMC	1	台
6	无线触摸屏	Crestron	TSW-760+PWE-4803RU	1	台
7	无线触摸屏	APPLE	IPAD AIR 2	1	台
8	融合平台服务器及软件	国产	定制	1	套
3、录播存储系统
1	录播可视信号管理平台	国产	定制	1	套
2	多媒体导播控制键盘	锐取	DCS-400	1	个
3	教育云资源平台	锐取	ECRP100	1	套
4	教学资源编辑系统	锐取	ECRP100-BJ	1	套
5	教育云观摩评价模块	锐取	ECRP100-YK	1	套
6	数据交换机	H3C	H3C S5120-28P-POE-WiNet	1	台
7	音频交换中心	宽博	CHS-504	1	套
8	网络监视听音箱	RCF	Ayra Four	2	只
9	音频处理器	TENDZONE	SOLON M440/DANTE PLUS	1	台
10	中心服务器电脑	联想	扬天 SOHO/M6420	1	台
11	控制室对讲话筒	C-MARK	MK75T	1	台

详见采购文件