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丹阳人社省一体化系统数据库回流平台建设项目
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文档编号:202207150000283857 发布时间:2022-07-15 文档页数:81页 所需下载券:10
丹阳人社省一体化系统数据库回流平台建设项目

采购需求

一.项目概况

按照镇江市人社局统一部署,本次项目目标为建设丹阳人社省一体化系统数据库回流平台,将丹阳市人社业务数据进行回来,并实施数据资源合理有效利用,开展本地化特色业务,为智慧人社提供有力支撑。

项目所属行业:软件和信息技术服务业

二.采购标的汇总表

(一) 采购标的

1.服务类标的

序号

标的名称

计量单位

数量

服务要求简述

备注

1

省一体化系统数据库回流平台建设

1.0

本次回流库建设需要满足省厅数据存储容量、处理性能要求。主要需求如下: (1)搭建丹阳人社省一体化系统数据库回流平台; (2)完成与镇江市局回流库对接,实现业务数据回流; (3)在回流库基础上提供必要的查询接口服务,对接本地化应用。

 

(二)本项目核心产品为:

三.技术要求

指标按重要性分为“★”、“#”和;◇”。★代表实质性指标,不满足该指标项将导致投标无效。#代表重要指标,◇代表一般指标项。

(一)服务内容和标准

1.项目建设清单

序号

名称

配置要求

数量

备注

1

数据库回流平台

详细技术指标要求

1

核心产品

2

回流数据库软件

详细技术指标要求

1

 

3

回流数据库同步软件

详细技术指标要求

1

 

4

回流库数据应用接口平台

详细技术指标要求

1

 

5

集成实施服务

详细技术指标要求

1

 

2.详细技术指标要求

采购人可以根据需要在签订合同前要求成交供应商提供与投标产品同配置的设备搭建测试环境进行实际测试验收。如在测试中发现产品的实际性能指标或参数与响应文件不符或存在较大负偏离,则视为验收不合格采购人有权上报监管部门按照有关规定进行处理。

1)数据库回流平台

分类

指标项

指标要求

基础套件

基础模块

包含计算、存储、网络节点

服务器形态

机架式服务器。

管理网络

1 台千兆管理网络交换机。

网络互联

网络交换

≥2 台交换机,每台交换机≥24 个端口,端口速率≥25Gb,含线缆。

★计算节点

单个计算节点CPU规格要求

≥2 Intel Xeon 处理器 CPU,物理 Core ≥16 核,主频≥2.3GHz

单个计算节点内存规格要求

≥256GB DDR4

单个计算节点内置硬盘规格要求

≥2 960GB SSD SATA 热插拔 SAS 2.5 英寸硬盘

单个计算节点通讯端口

25GbE光纤端口数≥210Gb 光纤端口数≥21Gb端口数≥2

计算节点数量

≥2台计算节点。

★存储节点

基本要求

与计算节点同品牌

单个存储节点CPU规格要求

≥2 Intel Xeon 处理器 CPU,物理 Core ≥12核,主频≥2.0GHz

单个存储节点内存规格要求

≥128GB DDR4

单个存储节点内置硬盘规格要求

≥2 480GB SSD SATA 热插拔 SAS 2.5 英寸硬盘

单个存储节点主存容量要求

单存储节点主存SSD裸容量≥23TB,数量≥6 块。

存储节点通讯端口

25GbE光纤端口数≥41Gb端口数≥2

存储节点数量

≥3台存储节点。

软件

分布式存储软件

提供一体机分布式存储软件一套,软件许可不低于总裸容量。

支持线性扩展,随着系统规模(节点数量)的增加,系统性能和容量线性提升;支持在线扩展,可在不中断业务的情况下进行扩容

Cache策略支持原生集成的内存读CacheSSD读写Cache(截图证明)

历史监控信息,所有监控信息保存期限不少于90

支持多副本数据保护,跨节点跨机柜的副本保护机制,容忍跨节点机柜的宕机而业务数据不丢失。允许用户设置副本数量,可设副本数不少于2,最多支持副本数不少于6

支持动态调整副本数

支持多级故障隔离,须含跨主机、跨机柜、跨机房三种故障隔离能力

支持免人工干预的磁盘、主机自动故障检测和报警

支持在更换磁盘、主机后自动进行数据重建和均衡,且数据重建速度可设置

支持多控制器之间自动负载均衡及故障自动切换功能

支持根据数据访问频度,自动将热数据迁移至性能好的存储设备上,将冷数据迁移至性能一般的存储设备上

支持基于SSD的读写性能加速,能为大文件和小文件提供读写优化

▲支持同一存储资源池混插磁盘,支持统一存储资源池异构服务器(证明截图)

具备容量预测分析功能,能根据使用容量历史数据进行未来所需容量预测,提前预警。

支持磁盘监控管理,支持S.M.A.R.T功能,可通过点灯进行硬盘定位的功能。

支持Recovery Qos功能,系统发生Recovery时可以在线调整Qos,提供业务优先、恢复优先等策略。

统一管理软件

提供统一管理软件可管理服务器、网络与存储设备。

支持同品牌服务器的硬件配置、微码、操作系统的统一管理,支持批量配置服务器UEFIBIOS

管理软件高级功能

支持向上集成统一管理功能,可和VMware vCenterMicrosoft System Center做到集成,由vCenterMSC直接管理硬件,支持硬件故障自动预测功能,当虚拟机主机可能出现故障前自动发现隐患并提供报警和自动迁移虚机功能,提供官方文档说明实现方式;

▲配置操作系统批量部署软件,可管理操作系统映像的存储库以及可同时将操作系统映像部署到≥25台受管服务器,提供相关软件使用指导和功能授权,提供官网证明材料;

配置能源管理软件,可对数据中心内的同一品牌塔式、机架、刀片服务器以及超融合节点等提供实时电源能耗、健康状态以及温度等信息进行监控和分析,可查看和控制服务器散热,提供优化的能源方案,提供官网证明材料。

其他要求

▲产品电磁辐射

为减少设备对运维人员的电磁辐射,要求设备的无线电1G以上、1G以下达到B级标准(GB/T 9254-2008),要求提供国家级检测机构出具的产品检验合格证书及报告,提供扫描件供查证。

▲稳定性

投标机型服务器非计划停机时间大于4小时的概率不大于1%,提供第三方数据报告。

结构设计 要求

数据库支持

支持 Oracle 11G12C RAC 模式。

支持不少于 3 种非 Oracle 关系型数据库。

兼容性及开放性

计算与存储设备全部采用 X86 机架式服务器搭建,且支持工业标准硬件部件。

硬件设备不能被限定为单一品牌,支持两种及以上品牌的工 业标准硬件部件,不限定硬件部件的型号及技术参数。在今后升级、扩容的过程中可以自行选择增加硬件部件。

可靠性及可维护性

常用易损部件需具备在线可维护性,包括磁盘、闪存、网卡、电源、风扇等,支持不停机进行维护。对于一体机中

X86 节点的故障替换也必须可以进行在线操作维护。

计算节点、存储节点、交换设备和交换链路应当为全冗余结 构及配置,没有单点故障。没有单点故障的详细定义指,当 单一计算节点、单一存储节点,单一交换设备或者单根网络 链路发生故障的时候,会自动的进行切换,由其余正常设备

继续运行业务。

分布式存储支持智能缓存技术,无需人工参与,自动实时将热点数据移动或复制到高性能的缓存上,但主存必须是数据持久化存储的唯一介质。

可扩展性

计算节点可以扩展内存、网卡等部件。存储节点可以扩展内

存、闪存、磁盘、网卡等部件。

可以在线增加和删除计算或存储节点。计算节点可扩展数≥256,存储总容量可扩展至≥8PB

互联结构

内部使用≥25GbE网络互联,支持 RDMA 访问协议, 节点间数据交换采用非 IP 协议,非单点故障架构,能够实现链路双活。对外业务互联支持万兆光纤连接,管理互联支持千兆以上接口。

设备功能要求

存储资源管理功能

存储系统为分布式块存储架构,对计算服务器提供共享块存储服务,并且支持用于 Oracle 数据库场景时存储由 Oracle ASM 管理。

存储节点可实现池化管理,可以支持 X86 节点内部或者全局磁盘的资源池化管理。

支持存储资源池的在线扩展,能够自动识别节点加入资源池和退出资源池。

单个存储节点支持≥4 种混合介质的管理,如SASNL-SASSATASSDPCIe 闪存卡等存储介质。

支持存储部件的故障自动切换。

存储资源池支持外部存储。

数据冗余及容错管理

分布式存储支持副本冗余技术,至少支持 2 副本、3 副本,保证数据可靠性。

支持节点间透明故障切换。

缓存管理

闪存作为永久非易失缓存使用,同时缓存管理机制应当智能化,能够根据数据访问特征进行自动的优化调整,支持冷 热数据的自动分离。

根据不同应用特性,可设置不同缓存模式,支持 Write BackWrite Through 两种模式,响应文件中提供详细原理说明。

针对数据库的特殊优化

支持针对数据库应用的优化机制,包含但不限于数据库 I/O处理优化、数据压缩等功能。

支持并行数据库和分布式数据库架构类型,包括共享式和非共享式的两种情况。

服务

服务要求

提供原厂商37*24技术服务。

 

2)回流数据库软件

指标项

技术指标要求

▲基本描述

支持集群技术、多租户技术、列式数据内存技术、以及高级压缩技术等最先进的关系型数据处理技术。(提供官方证明材料及链接)

品牌

支持联机交易处理(OLTP)和数据仓库,是大型的关系型数据库,且为最新版本,适用于大规模(支持节点数量≥100)分布式分析型数据库。

▲集群规模

数据库支持节点数大于100的集群部署。(提供官方证明材料及链接)

数据导入

数据库支持将数据从外部数据源到分布式存储模块的双向加载,数据在数据库内部是以结构化数据的形式对外显示并进行处理操作。

数据存储

数据库对大规模数据库的支持有成熟的技术,数据库支持最大超过8EB8192PB, 1PB=1024TB)数据的单个数据库。

数据批处理计算

数据库对存储在其中的数据,支持以数据集合为单位进行批量的查询、修改和计算,同时支持:数据转换:包括数据清洗、数据内容和数据结构的转化;数据分析:基于SQL的数据查询、统计、分析等能力。

系统部署

数据库在其支持的操作系统上,均支持以图形化或脚本等友好的部署方式,向导式安装部署分布式分析数据库,使其能够正常提供服务。

用户管理

通过控制台可以对数据库进行集中式的统一管理,可以在统一的管理页面实现用户的创建、修改和删除,并配置密码,同时为不同级别的用户分配针对不同库、表的操作权限。

接口支持

提供良好的ODBCJDBC支持。数据库系统支持ODBC3.0标准。数据库系统支持X/Open CLI标准。数据库系统支持JDBC标准。

硬件支持

数据库兼容主流国产硬件(CPU、服务器),支持不同型号或架构的芯片等进行异构计算。

操作系统支持

数据库兼容主流操作系统,支持多种主流的操作系统: 包括AixSolarisHP-UXLinux(Oracle Enterprise LinuxNovell SuSERedHat) Windows的支持。提供数据不用转换就能在各个平台间移植数据,并且应用程序不用修改的功能。

▲真实应用集群

支持多个数据库实例以集群方式运行在多个服务器上,并且共享一份数据文件(数据库),并提供一个可扩展的云计算环境,满足不同类型应用于业务的负载需要。实现本地高可用。(提供官方技术白皮书证明材料)

活动安全卫士功能

实现通过卸载一些消耗资源的操作到多个备库上,而增强生产库的服务质量。物理备库能够应用于实时报表系统。提供了高可用与灾难保护能力,可以在发生计划宕机和非计划宕机时快速切换到备库。

★兼容性

本次项目需与镇江人社回流库对接,投标人提供的数据库软件需确保数据同步的连续性和数据的有效性,如投标人提供的数据库软件与镇江人社回流库对接存在兼容性问题,投标人需承诺在项目工期内完成数据转换工作。

配置

配置2C数据库企业版使用授权,最终授权使用用户为“丹阳市人力资源和社会保障局”。

服务要求

提供37*24技术服务。

 

3)回流数据库同步软件

指标项

技术指标要求

★基本要求

实现镇江市局与丹阳本地回流数据库同步复制。许可满足本次项目实施要求。

功能要求

支持对文件数据的同步,包括应用程序、图像数据、网站文件等;

支持Oracle数据库的交易复制,且备数据库始终处于Open状态;

支持文件系统和Oracle数据库的日常备份;

软件许可支持系统1对多,或者多对1容灾同步;

软件许可须包括数据容灾,备份,归档,数据实时抽取审计功能许可。

兼容性要求

数据复制软件应支持主流操作系统:LinuxHP-UNIXSun SolarisIBM AIXWindows

支持Oracle数据库的不同版本;

要求支持HARAC模式;

技术指标要求

系统资源占用少,保证主机的正常运行;

源端CPU占用小于3%;内存占用小于200M

目标端CPU占用小于3%;内存占用小于200M

复制数据延迟平均值10s以内;

初始化要求

1、在初始化同步过程中,业务不能停止;初始化过程中不需要人工干预;

2、支持500GB数据的全同步时间2小时左右完成;

3、支持异构平台下的首次数据初始化同步;

4、支持跨数据库版本之间数据库的初始化同步操作;

应用系统等文件数据的容灾功能要求

针对用户的应用系统,需要具有提供实时容灾的功能,当主机上的应用软件出现配置调整或者其他变化的时候,由软件实现同步复制功能。

文件同步功能可支持基于用户管理策略规则,用户可对指定文件进行同步;

文件发生变化后,可以识别变化的部分,只需要传输变化的部分,而不需要重新传输整个文件;

支持镜像保存整个目录树和文件系统;

可保持原来文件的权限、时间、软硬链接;

优化的流程,文件传输效率高;无须特殊权限即可安装;

可以使用rcpsshsocket等方式来传输文件

文件传输可设定压缩选项,来降低网络带宽需求;

数据库的容灾功能要求

 

支持一对一,双向,一对多,多对一,和级联复制;

支持数据转换、数据拆分及分发;

支持从多个数据库中同一类型表的记录整合到一个表中去;

支持对列的数据进行转换,包括列映射、增/删除列、列转换

支持DML操作复制、支持SEQUENCE、函数、存储过程、视图、同义词、索引、应用包、用户等数据库对象进行复制;

支持没有PK/UK字段的表的复制、并无需打开或修改数据库参数,可定义并过滤不需要复制的事务;

支持按照schema方式设置复制关系,无需单表设置复制关系,支持不同源和目标端在不同的schema名情况下的复制;

支持中文汉字内码,符合双字节编码;支持DXF数据格式的装载;支持Rowid mapping的方式实现数据快速定位;

故障应对能力

在遇到系统错误引起的复制中断时,例如硬件故障、数据库故障、网络中断或延迟,分级存储机制能完好的保存已经合成的交易信息,避免数据丢失,直到系统故障解决,恢复从队列传输的中断点开始;

系统需提供数据比对功能,如果发现不一致情况后能够提供便利的单表以及单用户的数据修复工作,要求操作简单,修复速度快,且修复过程中不影响业务正常运行;

生产灾备切换后,支持快速的增量回切、全量回切功能;

管理监控功能

1、要求支持中文操作界面;

2、复制软件需提供统一的管理监控功能,能实现对复制软件的运行状态、运行日志、系统配置等方面进行统一的管理及监控;

3、系统软件应具有故障的监视和诊断能力,出现不正常情况时,应能及时识别并发出告警信息;

实时抽取审计功能

审计功能:通过分析Oracle数据库的日志对数据库操作进行监控,主要功能:

1)      根据审计策略记录数据库操作;

2)      对违规操作进行报警和留痕;

3)      展示审计报表和数据库操作全貌;

4)      跟踪并回溯数据库操作历史;

5)      提供用户操作分析功能和对象操作分析功能;

6)      提供对错误数据的在线修复建议;

7)      提供按各种条件和粒度查询数据库操作的功能;

8)      提供用户权限管理功能。

9)      提供报表和统计数据的转储和打印功能

审计效率:不低于5万笔操作/(但依环境而异)

支持操作系统:AIXHP-UXSolarisLinuxTru64

审计存储空间:数据库日志量/3*保留天数

资源占用:CPU < 3%,内存< 400MB,对网络基本无影响。

归档功能

归档功能:按照客户要求将使用频度低的数据一次性(从数据库文件读取)或者连续归档(分析数据库日志)到目标数据库中,并在源端进行数据清理,从而减少源库数据量,提升系统效率,分担系统压力。

产品特点:

1)      快速、高效一次性归档历史数据;

2)      目标数据库完全可用,可读可写;

3)      可以跨操作系统平台和数据库版本复制;

4)      可实时归档数据,秒级延迟;

5)      实时归档与增量实时同步一体化实现;

6)      归档数据压缩,压缩率3-5:1;

7)      支持全库或者部分数据复制;

8)      支持断点续传;

9)      提供数据核对/修补内置功能。

归档模式:11、多对1复制对象类型:表数据;复制可选范围:单表、多表、用户

服务要求

提供37*24技术服务。

 

4)回流库数据应用接口平台

数据回流到本地后,需要支持本地个性化开发及创新应用接口交互。本项目需提供基于回流的统一接口平台,按照后续本地个性化业务及创新应用接口需求进行开发。

指标项

技术指标要求

★总体要求

基本要求

接口平台需实现安全、稳定、健壮的应用适配与数据交换,实现应用系统间的互联互通,并提供标准化服务接口。

体系架构要求

需采用面向服务的体系架构(SOA),支持HTTP+POSTWeb ServiceJMS规范,实现已有的Web Service、数据库为主接口服务集成,能够支撑数据共享与交换

接口交互能力

按照本地个性化应用需求开发进度,同步提供不少于30个应用交互接口。

部署架构要求

需支持分布式部署,集中式管理。并提供全局统一管理、监控与安全保障。

标准性

需支持WS-*XML等相关技术标准及技术规范,以及国际和行业数据通信标准、SOA国家标准等。

需遵循IT行业的相关协议和标准,如HL7DCOM等。

兼容性

运行平台需支持WindowsLinuxAIXHP-Unix等主流操作系统,需支持64位与32位操作系统。

功能性要求

接入能力要求

1、需提供多种基于标准协议的接入方式,包括SOAP/HTTPJMS/MQSocket等,保持技术的中立性。

2、同一服务需同时对外暴露多种协议接入方式,便于不同的系统进行灵活选择。

适配能力要求

需支持SocketFTPEJBLDAPXMLHTTPJMSEmailWeb ServicesCORBARMI等技术协议类型的适配器。

需支持多种数据源类型,包括关系型数据库(DB2OracleSQLServerMySQL)等、结构化资源(XMLExcelJson)等、自定义文件(自定义分隔符、定长资源)、已有服务接口(WebserviceEJB)等多种形式。

需支持不同协议间的自由转换,如JDBC-WebService转换,满足不同业务应用的需要。

需提供多种资源适配器开发模板与部署模板,简化适配过程,缩短适配周期。通过适配器模板,快速将异构系统提供的异构数据/接口封装为标准服务,如Web Service

数据交换能力要求

数据同步交换、数据异步交换、Web服务代理、消息路由、发布订阅、文件传输、服务组合

数据处理能力要求

需支持对不同数据格式的灵活转换,包括文本、XMLJson等标准格式,也包括不同行业、领域专有的数据格式规范,满足应用整合过程中不同消息处理源对消息的不同需求。

需支持数据内容的灵活转换,包括数据合并拆分、数据丰富裁剪、数据补缺替换、字典表映射等。

需支持根据用户设定的消息过滤要求,对传输的消息进行过滤,过滤不符合要求的数据。并反馈消息不被执行的具体原因。

需支持大消息传输,通过对消息的压缩来提高大消息量的传输速度,缩短消息传输时间。

服务管理能力要求

需支持分布式部署,集中式管理,支持域、服务主机和服务节点三个管理层次,需提供统一的配置管理工具,可各服务器上的的服务节点进行统一配置管理。

需支持对不同机构用户及授权统一管理,不同机构管理用户,需经过对用户的授权,只有被授权的管理域、主机、服务才可被该用户管理。

需支持对全局服务的新增、部署、变更、查看、配置等操作,支持远程一键式部署。

需支持批量/单独对服务节点进行启动、停止操作。

需支持服务访问权限管理:可定义服务安全访问策略,包括IP认证、用户认证、服务认证等,支持消息加密与消息压缩配置。

需支持日志管理:包括管理日志与服务运行日志。管理员可查看各类用户对本平台进行了哪些操作。被授予权限的用户可对服务运行日志进行查询、下载,运行日志支持多级设置及多种日志清除策略。

需支持热部署,增加、变更服务不影响其他服务正常运行效。

服务监控能力要求

需提供统一的服务监控工具,可对平台中的各服务节点运行情况进行监控管理,提供全局拓扑示意图,直观查看平台中各服务运行情况。

需提供数据节点的交易成功失败数、系统异常总数、服务节点响应时间等核心的数据指标。

需提供服务各处理阶段的分段监控,包括:消息接收阶段、消息处理阶段、消息应答阶段,并提供图形化监控界面。

需支持SLA水平协议监控,执行方式支持每天一次和持续轮询。规则支持复杂表达式,支持合并。可自定义服务监控指标与告警范围,支持邮件告警与告警导出

需支持指定阶段的监控信息汇总与统计,并可导出分析统计报告。

需支持查看被授权的用户访问该服务的记录、所有用户访问本服务节点的记录。也可查看没有被授权的用户访问平台服务的记录、所有未授权用户访问平台服务的统计和授权用户平台服务的记录。

需提供异常告警功能,当平台运行异常时,服务监控平台可以第一时间监控到异常信息,并且能够将告警信息以系统提示的方式及邮件方式报警给系统管理员。

开发工具要求

集成开发平台工具能够支持JAVA语言开发、调试、部署等功能,配备图形化工具使得服务从建模-组装-优化的全过程得以实现。通过完全的图形化建模界面以及大量预定义的服务模板,可以帮助开发人员快速、准确地进行服务封装、服务集成等开发工作。

需提供图形化建模工具,快速完成服务模型定义,并支持XSD生成与对象转换。

需支持调试、模拟运行、打部署包等功能,帮助开发人员快速、准确的进行服务封装、服务集成及数据交换等开发工作。

需支持将源值域按照平台规定的业务标准进行值域映射,默认值配置等功能,业务流程会按照这个映射结果进行数据采集。

安全要求

安全管理

需支持管理授权,包括域授权、主机授权、服务授权,用户不得管理未授权服务。

安全访问

需支持访问认证,包括IP认证、用户认证、服务认证,并支持访问情况的安全审计。

数据安全

需提供消息层的身份鉴别,支持加密解密、签名验签,支持主流的对称加密算法和非对称加密算法,支持PKI安全体系。

安全传输

需支持HTTPSWS-Security1.0JMS等安全传输协议,保障消息传输过程安全。支持消息断点续传与出错重传。

安全扩展

需支持第三方安全机制,可灵活进行安全性扩展。

兼容性

能够实现不受限制的系统集成,支持业内最广泛的通讯报文协议,并支持特定报文协议和通讯方式的扩展。同时应具有非常好的平台兼容性,可支持各种操作系统如AIXLINUXHP-UXWindows等操作系统,支持业内最广泛的数据库如OracleInformixDB2SQL ServerMySql等关系型数据库;支持各类的硬件平台,如IBMP系列服务器、HP服务器、PCServerX86虚拟机等。

产品资质

▲所投产品为投标人自主研发产品(提供软件著作权证书复印件及著作权查询截图,证书查询网址:https://register.ccopyright.com.cn/query.html)

 

3.集成实施服务

3.1软硬件安装调试

完成硬件设备和软件系统的安装、部署、调试等工作。

3.2数据库回流平台搭建

3.2.1采用分布式虚拟化技术,搭建一套高可用的数据库回流平台;

3.2.2平台搭建完成后,部署高可用双活数据库系统。

3.3数据回流实施

数据库系统部署完后,与镇江市局联调对接,通过回流数据库同步软件实时同步业务数据,完成数据回流工作。

“证明材料”要求如有要求,投标人未提供有效证明材料或证明材料中内容与所填报指标不一致的,该指标按不满足处理。

四.基本服务要求

本项目的技术服务总要求主要包括:

(1)系统规划与系统建设指导。

(2)基本的项目集成,满足省厅数据回流工作需求。

(3)系统上线后服务期内的定期巡检服务。

(4)系统上线后服务期内的无限次应急响应服务和故障排除服

务。

五.供货、安装时间要求:

合同签订后30个工作日内完成所有设备到货、集成实施和数据同步等交付验收。

六.服务团队要求

(1)本项目中标人应针对整个系统平台建设成立总服务项目组,配置高级项目经理一人,项目组人员总计不少于5人。

(2)项目组成员应包含服务器、网络、数据库等认证工程师。

(3)中标人应根据用户要求,对重要时间点(如系统升级、应用上线等)提供必要的驻场服务,提供7×24小时技术支持服务。费用包含在投标总报价中。

 

七.质保及系统维护服务要求

(1)本项目提供三年免费质保服务,质保期内涉及的所有服务不收取任何费用;免费解决所提供的所有硬件产品及其附件、软件系统及其安装介质的任何故障。中标人须每月提供一次上门巡检、补丁安装、性能优化等服务。

(2)中标人应根据不同情况设定故障级别,并就不同故障级别提出对应的故障响应方案。系统运行过程中如果出现技术故障(如硬件故障、软件故障、配置丢失等),按故障响应方案处置。

(3)在质保期间,提供7×24小时技术支持服务。在质保期内出现故障时,应在半小时内予以响应,1小时内赶赴用户现场,2小时内予以修复,若在此时间内无法修复,必须为用户提供相同型号或性能相近的备用产品使用;在用户为维持运转需要的紧急情况下,也应提供服务器备机服务;同一产品出现两次故障,中标人必须更换成新的产品。

(4)每月巡检一次,每次巡检应检查设备运行状况,根据实际进行维保并填写巡访记录表,表上须有采购单位项目负责人员签名,每少一次巡访记录表将在质保金中扣除1000元/次。

八.培训要求

1.培训内容

投标人需要按照用户方要求适时提供本项目相关的各类培训,包括技术培训、管理培训和原厂培训。

2.培训要求

2.1技术培训的对象主要是建设单位信息中心的技术人员(不少于5人×3次)。

2.2培训形式包括集中培训、异地专业培训。其中异地专业培训主要针对数据系统日常管理、分布式系统日常操作方面的专业内容。

2.3以上培训所需的费用,包含培训费、资料费、交通费、食宿费均由中标人承担。

九.项目其他要求

1、本项目为交钥匙工程,项目包含货物制作、安装、施工、运输、调试验收相关的技术指导和售后服务、利润、保险、税金、以及所包含的风险、责任等所有费用均包含在报价内,请各投标人认真考虑其各种风险。除合同另有规定之外,伴随服务的费用均已含在合同价款中,采购人不再另行支付。

2、项目实施过程中若发生相关的安全事故由投标人自行负责。

3、签订合同:中标人收到中标通知书后5个工作日内须提供所有产品的原厂质保服务承诺函原件给采购人,逾期不能提供的,作无法履约处理,采购人将取消其中标资格。

4、供货、安装时间要求:如安装条件不具备或应采购人要求延期供货、延期安装的除外。若因中标人原因导致货物不能按要求安装使用,采购人有权追究其责任。投标人可先到项目地点充分了解地理位置、情况、道路、储存空间、装卸限制及施工配合等任何其他足以影响投标报价的情况,任何因忽视或误解项目现场而导致的索赔或工期延长申请将不被批准。

5、自验收合格之日起,质保期内全免费上门。质保期满后,中标人须提供最优惠的维修价格(人工费、出厂价零配件费、其他材料费等)进行相关服务,在设备寿命期内,中标人应能保证采购人更换到原厂正宗的零部件,保证维修配件的供应和及时维修,维修价格保持不变(政策调整因素除外)。

6、按常规或为了确保产品正常使用、维护,中标人需向采购方提供的备品备件及专用工具。

7、安装队伍必须加强管理,遵守现场的一切规章制度,文明安装,注意安全;安装期间,中标人必须服从采购人管理,货物进场须经采购人验货后才能安装;中标人安装人员、安装机械或在运输装卸途中对其他设备及邻近管线等造成损坏,应由中标人负责修复及承担一切费用;无论安装期间或退换过程中,中标人负责及时清理垃圾。

8、货物由投标人运至采购人指定地点,验收交货前存放及保管概由投标人负责。项目完工采购人将安排专业检测单位对系统进行相关检测,如果建成指标未达到招标文件或投标文件要求,则取消其中标资格,自行承担一切后果。并且承担相应的检测费用、误工费用等相关费用。

9、设备材料的包装均应有良好的防湿、防锈、防潮、防雨、防腐及防碰撞的措施。凡由于包装不良造成的损失和由此产生的费用均由投标人承担。

10、中标人应免费对采购人技术人员进行操作、保养、维修等方面的培训,并且提供免费的技术咨询服务。

11、投标人应按照招标文件要求对设备(或服务)的各个参数指标作出实质性应答。中标后,投标人在合同谈判中提出的任何偏差都不得超过此偏差表中已被采购人确认的条款。

12、投标人应在投标文件中明确售后服务能力(包括交货期、保修期时限、售后服务、维护响应时间等)。

13、中标人提供产品必须随货提供出厂产品合格证、质保书和产品使用说明书等相关资料,产品质量和各种技术指标,经验收达不到规范要求、招标文件要求和响应文件承诺的,必须更换设备,并按国家有关规定进行处罚,直至赔偿采购人的一切损失。如发现使用假冒伪劣产品、三无产品,一经查实,立即终止合同,所有款项一律不付、不退,并将来货封存,交由质量监督部门处理,并按其处罚意见,处以罚款。

十.其他要求

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