采购需求

1. 项目说明

1.1本章内容是根据采购项目的实际需求制定的。

• 1.2本项目共分为 1个包进行招标。投标人所报价格应为含税全包价，包含提供相关服务的所有费用，合同存续期间采购人不额外支付任何费用。

2. 服务要求（包括附件、图纸等）

2.1 项目基本情况：

本项目需要服务商承接青岛市中心血站的血液配送管理服务，可为青岛市中心血站提供满足业务需求的服务方案。通过服务商对配送业务的专业化管理，并借助信息化管理手段，实现对血液配送过程的“全过程、全方位、全覆盖”管控，提升青岛市中心血站血液配送的整体配送效率，提升配送的专业化服务水平；开展本项目服务使用的专用车辆（车辆具体情况见附件一）由青岛市中心血站提供给中标服务商调度，所有权和使用权归属于青岛市中心血站，由中标服务商提供驾驶配送服务，本项目车辆不属于出租或出借，不收取出租、出借费用。

1、本项目需要服务商提供一站式管家服务，要求服务商承接中心血站在血液运送、物资运送等方面的全过程管理。

★（1）服务范围：保障青岛市范围内（七区三市约 70 余家医院、献血服务部，主城区 7 个献血屋和采血车团体采血）的血液、物资配送。主要内容如下：

按市站供血部约血计划将各种血液制品配送至市内主城区的医疗单位；每天一次（两辆车）；

按市站规定要求对主城区献血屋（台东、佳世客、李村、延吉路、崂山区丽达、城阳利客来、栈桥等献血屋及采血车团体采血）血液、血样运回青岛市市南区隆德路 9 号： 每天两次（中午一次；下午一次）；

将收回的血液和血样当天交由血站检验部、供血部待检组签收；

负责紧急情况下用血医院急诊（血小板、Rh 阴性）血液的送血（中标方每天安排有夜间值班人员），各区市献血服务部采取指定地点血液对接的方式，由服务部驾驶员送至用血医院或储血点。

（2）具体工作内容和要求

将物资（办公用品、纪念品、试剂、血袋）配送到各献血服务部（莱西、平度、即墨、胶州、西海岸第一、第二献血服务部），市站由物业和各部门工作人员负责搬运，到达各服务部后由服务部工作人员一起搬运；

将各献血服务部（莱西、平度、即墨、胶州、西海岸第一、第二献血服务部）计划约血血液送至配送服务方案约定的交接地点，并将当天各献血服务部采集的血液、血样在交接地点交接后运回运市站（供血部、检验部、成分部）；

对物流配送车辆及人员的日常管理和评价；

对血液配送冷链实行监控的管理，按照采购人需求给相关科室开放软件管理账号， 采购人可查询各项数据报表承担急诊送血工作采用对接方式，具体交接地点按照配送服 务方案执行；

按照血站体系文件要求，做好各种表单的记录工作；

按照政府规定在血站指定指定的车辆维修厂维修车辆；在指定的加油站加油。车辆维修前须报血站车队审核，并由车队进行维修审批，经审批同意后实施维修；

承担血液因运输原因造成的损失和相关责任。

★（3）人员：服务商需派驻团队进行长期驻场管理；服务商服从血站的管理，为确保血站提供的送血专用车辆、血液配送所需冷源、冷链运输箱等设备在血站的监督和管理视线之内，服务商派驻管理人员在血站提供的场所调度管理车辆和驾驶员。

（4）在各区市献血服务部服务方案方面，暂定服务方案见附件二、三，可根据实际工作需要和业务流程要求随时进行调整，服务商需根据业务流程需要为青岛市中心血站设计出最佳的配送路线方案，并根据业务需求持续迭代。

★（5）费用：本项目服务商通过持续优化方案和专业化管理推动降低血液配送车 辆的相关费用和成本；配备不少于 7 名驾驶员（须具有 C1 及以上驾驶员证，驾龄 5 年及以上，年龄在 60 周岁以下），驾驶员须熟知血液运输操作流程，并经血站培训合格。驾驶员由服务商进行调度和日常管理，工资（包含基础工资、五险一金、午餐补贴、交 通补贴、取暖补贴、年度补贴等）等费用由服务商支付，驾驶员的业务管理由服务商负 责。

2、本项目需要服务商须提供一套独立的血液配送管理软件平台，主要功能包括：

★（1）车辆定位功能：可实现对中心血站提供的车辆（采血车、送血车）的实时定位和远程监控。

★（2）温度监控功能：对配送过程的血液温度进行远程实时监控，温度实时数据上传系统并留存；保证各类血液制品运输要求的温度（红细胞类4±2℃；血浆类≤-20℃； 血小板类 22±2℃）。

（3）业务管理功能：具备对车辆、人员进行统一管理和调配功能，实现车辆派单、人员派工、工作交接等相关工作；服务商同时具备软件实施和运维能力，配备 3 人以上的工程师进行相关软件的开发和运维，并可根据青岛市中心血站业务要求不断实现软件 平台的迭代升级。

★（4）可与青岛市中心血站采供血系统、血液管理平台进行系统对接。

3、本项目需要服务商保证服务期限内软件系统、温度采集设备的正常使用，所必须的备品备件和专用工具由血站提供，服务商仅有使用权，出现损坏由服务商报血站处理。

4、本项目需要服务商具备服务过程突发问题的应急响应能力，服务商针对血液配送管理过程中可能出现的突发情况制定应急响应预案，在出现突发问题 30 分钟内响应并可快速进行人员、车辆补位；对软件方面使用、运维过程发现的各种问题，服务商需保证 1 小时内响应，2 小时内解决。

5、本项目需要服务商具备血液配送产品解决方案研发和产品迭代能力，可针对青岛市中心血站实际业务需求提供具有定位、物联、实时监管的整体产品方案。同时可根据青岛市中心血站需要研发迭代符合专业化血液配送相关的专业化血液转运箱等硬件产品。

6、血站提供的专用车辆所有权和使用权归属于甲方，本项目服务商根据血站的使用需求进行调度管理，必须严格按照血站的车辆管理规定加强对车辆的管控，车辆除按照计划或紧急需求执行血液和物流配送任务外不得用于他途，车辆在执行物流配送任务时不得偏离配送路线，配送任务完成后尽快返回血站驻地并停放在血站指定车位。本项目服务商每月提前将次月的日常驾驶配送服务出车计划、人员及时间安排报血站车队备案。

7、本项目服务商配备的驾驶员每周须对所驾驶的车辆进行日常检查及维护,并做好日常记录。驾驶员在检查及维护过程中发现的故障和出了问题及时报血站车队进行审核并实施维修，如因驾驶员未及时检查维护、未及时发现车辆隐患导致车辆故障，维修费用由该车辆的驾驶员承担。

8、血站提供的专用车辆的加油、维修保养、保险、年审、过路过桥等费用由血站支付，但本项目服务商在对车辆实施维修保养前必须经血站审批。服务商的驾驶员在执行任务过程中出现交通事故，如果交警判罚属于驾驶员全责的，超出保险范围的赔偿费用由本项目服务商承担，服务商应对驾驶员进行考核和处罚。

9、在合同约定的服务期内，本项目服务商负责根据血站的使用需求调度管理血站提供的专用车辆（车辆具体情况见附件一），在本项目服务商管理调度期间，血站提供的专用车辆发生的一切违章、交通事故等产生的罚款、责任险、赔偿等费用，除保险承担的以外，全部由本项目服务商承担。血站作为车辆户主需承担的连带责任和赔偿金也由本项目服务商承担。

10、服务期满，本项目服务商将血站提供的所有专用车辆及车辆附属设施、备件完好无损的交还给血站。