招标文件
采购需求
一、招标项目概况
（一）背景
北京市民政局 2022 年度维护服务工作分为四部分，由硬件设备维护服务、视频设备运维服务、业务系统维护服务、运维总集组成，硬件维护部分包含硬件系统维保服务、机房环境系统维保服务、网络基础架构路由交换系统维保服务、机房 UPS 及配电柜系统维保。视频设备运维服务包含视频会议设备维保（含系统巡检运维服务）、视频监控平台设备维保（含系统巡检运维保障服务）、桌面终端运维保障服务、本地视频会议室设备维保。业务系统维护服务包含对社会救助服务管理平台-社会救助运行管理系统（北京市民政局智慧社会救助业务运行管理平台、北京市民政局居民经济状况核对信息系统）、社会福利服务管理平台-福利养老信息管理系统(养老服务与管理信息平台二期、北京市民政局数字民政一期（养老服务部分）、数字民政二期（社会福利机构信息综合管理平台）、北京市社区养老服务驿站信息化管理平台、福利养老服务管理平台综合福利津贴管理等功能）、社会福利服务管理平台-96156 小帮手养老(助残)服务系统、社会福利服务管理平台-儿童福利信息管理系统（公民收养信息管理系统）、社会福利服务管理平台-残疾人两项残疾人补贴管理系统、社会组织服务管理平台-社会组织综合业务管理系统（社会组织信用信息系统）、社会事务服务管理平台-婚姻登记管理系统（北京市民政局婚姻登记管理信息系统、北京市民政局婚姻登记信息共享服务平台）、社会事务服务管理平台-殡葬管理系统(经营性公墓信息管理系统、殡仪馆信息管理系统、清明祭扫系统）、行政与党务管理平台-宏观经济库、行政与党务管理平台-用友 GRP-U8 行政事业内控管理软件-新政府会计制度专版（G 版）、行政与党务管理平台-综合组织人事管理系统（综合组织人事管理平台、综合组织人事二期、招聘管理系统、干部移动任免管理系统）、行政与党务管理平台-公文流转系统、行政与党务管理平台-资金统发与监管信息系统（资金统发监管平台、一卡通制卡发卡管理系统）、行政与党务管理平台-审计监督系统（审计监督平台、移动审计系统）、行政与党务管理平台-财务一体化平台、数据资源服务管理平台-官方网站、行政与党务管理平台-督查与绩效管理系统、行政与党务管理平台-信访信息管理系统、行政与党务管理平台-干部人事档案系统、基层社会治理服务管理平台-互联网+基层社会治理系统、基层社会治理服务管理平台-社会工作者信息管理系统、数据库及应用中间件维护服务、短信平台短信技术服务、移动办公设备维修技术服务、信息系统运维统一客服等项目建设的业务系统开展的维护服务，以及运维总集服务。
二、服务内容与要求
1、硬件设备运维服务内容要求说明
1.1 、硬件系统维保服务
概况：对保障网络环境的基础硬件设备提供维护保障。引入专业服务力量、专业体系对相关信息化设备进行运维是民政局信息化不断扩大和健康持续发展的必要保障。
基础硬件设备情况如下表
|
序 号 |
工程名称 |
性能描述 |
单位 |
数量 |
|
1 |
H3C S9500E 核 心路由交换机 |
|
台 |
|
|
1.1 |
LS-9512E-H3 |
H3C S9512E 路由交换机主机 |
台 |
2 |
|
1.2 |
LSRM1SRP2B1 |
H3C S9500E 交换路由处理板 |
台 |
2 |
|
1.3 |
LSRM2GP24LEB1 |
16 端口千兆以太网光口 (SFP,LC)+8 端口千兆以太网 Combo 口业务板(LEB) |
台 |
2 |
|
1.4 |
LSRM2GT24LEB1 |
16 端口千兆以太网电接口 (RJ45)+8 端口千兆以太网 Combo 口业务板(LEB) |
台 |
2 |
|
1.5 |
SR0M1PSFH |
3500W 交流电源框-可放置 2 个 1800W 标准电源模块 |
台 |
4 |
|
1.6 |
SR0M5POWERH |
交流电源模块-1800W |
台 |
4 |
|
1.7 |
CAB-AC Pwr CHI-3m |
外部电源线-国标交流 220V16A-3m-3*1.5mm^2-黑-(PI 弯 公)-(227IEC53-1.5^2(3C))-(C 19 直母) |
台 |
4 |
|
1.8 |
SFP-GE-LX-SM1 310-A |
光模块-SFP-GE-单模模块 -(1310nm,10km,LC) |
台 |
24 |
|
2 |
H3C S7503E+LB 负载均衡交换 机 |
|
台 |
|
|
2.1 |
LS-7503E |
H3C S7503E 以太网交换机主机 |
台 |
4 |
|
2.2 |
LSQM1AC1400 |
H3C S7500E 交流电源模块,1400W |
台 |
8 |
|
2.3 |
LSQM1SRPB0 |
H3C S7500E Salience VI 交换路由引擎 |
台 |
8 |
|
2.4 |
LSQM1GV24PSC0 |
H3C S7500E-24 端口千兆电接口模块(RJ45),其中 4 端口可光电复用(SFP,LC)-可升级支持 PoE |
台 |
4 |
|
2.5 |
LSQM1TGS8SC0 |
H3C S7500E 8 端口万兆以太网 SFP+光接口模块 |
台 |
2 |
|
2.6 |
SFP-XG-SX-MM8 50-A |
SFP+ 万兆模块(850nm,300m,LC) |
台 |
8 |
|
3 |
H3C S5500-EI 以太网交换机 |
|
台 |
|
|
3.1 |
LS-5500-28C-E I |
H3C S5500-28C-EI-以太网交换机主机(24GE+4SFP Combo+2Slots) |
台 |
2 |
|
3.2 |
SFP-GE-LX-SM1 310-A |
光模块-SFP-GE-单模模块 -(1310nm,10km,LC) |
台 |
4 |
|
4 |
H3C S7500E 系列 以太网交换机 |
|
台 |
|
|
4.1 |
H3C S7500E 系列 以太网交换机主机 |
H3C S7503E 以太网交换机主机 |
台 |
1 |
|
4.2 |
H3C S7500E 系列 以太网交换机电源模块 |
H3C S7500E 交流电源模块,1400W |
台 |
2 |
|
4.3 |
H3C S7500E 系列 以太网交换机 引擎模块 |
H3C S7500E Salience VI 交换路由引擎 |
台 |
2 |
|
5 |
H3C R6604 路由 器 |
|
台 |
|
|
5.1 |
RTSR6604-H3 |
H3C R6604 路由器 |
台 |
2 |
|
5.2 |
PIC-GP10L |
10 端口千兆以太网电接口卡 |
台 |
2 |
|
5.3 |
RT-RPE-X1-H3 |
SR6602-AC-H3 主控单元 |
台 |
2 |
|
5.4 |
AC-RPS800-A |
SR6602 RPS 电源 |
台 |
2 |
|
5.5 |
SR0M1CAB1 |
DB28 E1 电缆(120 欧姆,3m,RJ45) |
台 |
2 |
|
5.6 |
SR0M5POWERH |
SR6602-AC-H3 交流电源模块 |
台 |
4 |
|
5.7 |
RT-BKEB-H3 |
SR6602-AC-H3 SR6600 机箱附件 |
台 |
2 |
|
|
其它设备 |
|
|
|
|
1 |
LSQM1GP48SC0 |
H3C S7500E-48 端口千兆光接口 (SFP,LC)业务板(LEB) |
台 |
2 |
|
2 |
SFP-GE-SX-MM8 50-A |
千兆多膜 SFP 光模块 |
台 |
40 |
|
3 |
SFP-GE-T |
千兆 SFP 电口模块 |
台 |
20 |
|
4 |
H3C S7500E 系列 以太网交换机 |
|
|
|
|
4.1 |
H3C S7500E 系列 以太网交换机 主机 |
H3C S7503E 以太网交换机主机 |
台 |
1 |
|
4.2 |
H3C S7500E 系列 以太网交换机电源模块 |
H3C S7500E 交流电源模块,1400W |
台 |
2 |
|
4.3 |
H3C S7500E 系列 以太网交换机引擎模块 |
H3C S7500E Salience VI 交换路由引擎 |
台 |
2 |
|
4.4 |
LSQM1GV48PSC0 |
H3C S7500E-48 端口千兆电接口模块(RJ45),其中 4 端口可光电复用(SFP,LC)-可升级支持 PoE |
台 |
2 |
|
4.5 |
SFP-GE-SX-MM8 50-A |
千兆多膜 SFP 光模块 |
台 |
40 |
|
4.6 |
SFP-GE-T |
千兆 SFP 电口模块 |
台 |
20 |
|
5 |
2 路增强型同/ 异步接口模块， H3C 6604 路由器 使用 |
|
台 |
|
|
5.1 |
RT-FIP-110-H3 |
灵活接口平台 110,4 MIM 插槽,2 10/100/1000M WAN 端口 (RJ45 and SFP Combo) |
台 |
1 |
|
5.2 |
RT-MIM-8E1(75 )-H3 |
8 端口 E1/CE1/PRI 接口模块(75ohm) |
台 |
1 |
|
5.3 |
CAB-E1/75-120 Convert 转换盒 |
RJ45-BNC 转接盒 |
台 |
1 |
|
5.4 |
CAB-75ohm 8E1-3m-BNC |
75 欧 8E1 电缆 04040117:CAB-75ohm 8E1-3m-BNC |
台 |
1 |
|
6 |
H3C WX5004 系列 无线控制器 |
|
|
|
|
6.1 |
EWP-WX5004-H3 |
H3C WX5004-4 端口千兆 Combo 无线控制器 |
个 |
1 |
|
6.2 |
LSKM2150A |
150W 交流电源模块 |
个 |
2 |
|
7 |
楼层接入交换机光口模块 SFP |
|
|
|
|
7.1 |
SFP-GE-SX-MM8 50-A |
千兆多膜 SFP 光模块 |
台 |
20 |
上述设备投标人应提供专业维保服务外还应并提供专业巡检服务，每月对上述设备进行巡检，及时发现问题，及时处置。保证网络及系统的可用性和可靠性。
（1）运维要求：
- 运维服务地点北京市民政局
- （2）运维服务人员要求
投标人应组成运维服务组，并指定 1 名具备相应资质要求的专职运维服务经理，运维服务经理统一负责工作协调和运维服务组织落实，负责运维服务组的联络，以及按照委局要求，做好落实日常检查、及时处置故障、按需调整配置、重要任务保障等工作。
- （3）设备和系统维护保障及巡检工作要求
每一个月巡检一次：每月安排相应专业技术人员对市民政局“数字民政”二期硬件系统进行认真检查，并对相关配置文件进行备份，对发现的故障隐患及时处置。每月巡检完成后 5 个工作日内提交月巡检报告，包括设备运行状况、故障隐患处置情况、配置文件备份情况和工作建议等。
- （4）重要活动和节日保障
全国两会等国家和北京市重要活动、春节和国庆等重要节日以及采购人指定的重要日期前，各类设备及软件的运行维护保障工作转入应急保障状态，投标人应制定应急保障方案和具体措施，在重要活动保障期间和重要节日期间，安排专业技术人员 7×24 小时做好应急准备，随时保证电话畅通。
- （5）故障处置工作要求
故障处置响应时间
运维服务组接到市民政局故障处置要求后，“数字民政”二期硬件系统发生故障的，专业技术人员应 30 分钟内响应，专业技术人员应 1 小时内到达现场处置到达现场处置，设备故障处置必要时，应尽快联系厂商指派专业工程师现场处置。
设备配件故障处置
设备发生故障，经排查属部分配件故障造成的，投标人负责维修恢复，并在维修期间提供整机或故障配件的备品备件，确保各系统的正常运行。如故障配件无法修复，由投标人更换满足当前配置、功能的替代配件。无法修复的含有数据信息的故障配件，须交由市民政局处置。故障处理完成后，应提交故障处理报告给市民政局。
设备整机故障处置
设备发生故障，经排查由于核心配件故障造成整机设备无法使用的，投标人负责维修恢复，并在维修期间提供可供市民政局临时使用的备品备件，确保各系统的正常运行。由于市民政局项目所需，需要与本次项目相关设备进行联调，投标人应给予技术支持和配合。
- （6）其它工作要求
- 技术咨询
投标人对市民政局工作人员提出的运维服务技术咨询和基础建设方案咨询应及时回复，并积极给予技术和工作建议。
巡检和故障处置保障
赴市民政局及机房进行巡检和故障处置等，投标人负责提供交通工具或承担交通费用，以及在外工作餐费用。
- （7）运维服务总结
完整的服务周期工作完成后 10 个工作日内，运维服务组应提交运维服务报告，总结完整服务周期内的运维服务情况，包括：运维服务总体情况、故障处置数量、保障任务完成情况、巡检工作情况、工作建议、技术改进建议。
1.2 、机房环境系统维保服务
基本情况：主要为机房内精密空调系统和机房监控报警系统。其设备及系统清单如下：
|
序号 |
设备名称及描述 |
数量 |
单位 |
|
一 |
|
||
|
1 |
海洛斯 M42UA、M58UA 双压缩机型机 房专用空调 |
2 |
台 |
|
2 |
一期机房 ATLAS PEC238FA 双压缩机型 机房专用空调 |
1 |
台 |
|
3 |
二期机房 ATLAS PEC113FA 单压缩机型 机房专用空调, |
1 |
台 |
|
二 |
|
||
|
1 |
一期机房联动报警系统 |
1 |
套 |
|
2 |
二期机房联动报警系统 |
1 |
套 |
|
3 |
机房设备监控系统 |
1 |
套 |
1.3 、网络基础架构路由交换系统维保服务
主要为 Cisco（思科）网络路由交换设备及配件，和锐捷网络路由交换设备及配件。
其设备及系统清单如下：
|
序号 |
型号 |
数量 |
单位 |
|
一 |
|
||
|
1 |
WS-C6509 |
1 |
台 |
|
2 |
WS-X6K-S2 |
1 |
台 |
|
3 |
WS-X6408A-GBIC |
2 |
台 |
|
4 |
WS-X6348-RJ45 |
1 |
台 |
|
二 |
|
||
|
1 |
WS-C4006-S2 |
1 |
台 |
|
2 |
WS-X4306-GB |
2 |
台 |
|
3 |
WS-X4148-RJ |
1 |
台 |
|
三 |
|
||
|
1 |
CISCO7206VXR/400/2FE |
1 |
台 |
|
序号 |
型号 |
数量 |
单位 |
|
2 |
PA-4T+ |
3 |
台 |
|
四 |
|
||
|
1 |
CISCO3662 |
1 |
台 |
|
2 |
NM-2CE1U |
4 |
台 |
|
3 |
NM-16AM |
1 |
台 |
|
五 |
|
||
|
1 |
CISCO2621XM |
9 |
台 |
|
2 |
WIC-1T |
8 |
台 |
|
3 |
CISCO1721 |
1 |
台 |
|
4 |
WIC-2T |
1 |
台 |
|
六 |
|
||
|
1 |
WS-C2950G-48 |
10 |
台 |
|
2 |
WS-C3550-24EMI |
1 |
台 |
|
3 |
WS-C2948G |
3 |
台 |
|
七 |
|
||
|
1 |
锐捷 RS50E-80 |
1 |
台 |
|
2 |
RSR50E-RCM80-1G-4GE |
2 |
台 |
|
3 |
NMX-4E1/CE1H |
1 |
台 |
|
4 |
RG-PA240R |
4 |
台 |
1.4 、机房 UPS 及配电柜系统维保
主要为机房内 UPS 系统和机房配电柜供配电系统。其设备及系统清单如下：
|
序号 |
设备名称 |
数量 |
单位 |
|
一 |
机房专用 UPS 电源 |
|
|
|
1 |
一期机房专用电源 APC 秀康 20KVA 一台， 两台 APC16KVA |
1 |
台 |
|
2 |
二期机房专用电源 APC VT 40KVA 一台，及 其电池组（12V100AH 320 只） |
1 |
台 |
|
3 |
专用电源艾默生 NXa80 kVA 及其电池组 |
1 |
台 |
|
|
（12V200AH 120 只） |
|
|
|
4 |
专用电源 APC VT 40KVA 及其电池组 （12V200AH 64 只） |
1 |
台 |
|
二 |
机房配电柜 |
|
|
|
1 |
一期机房专用配电柜组 |
1 |
组 |
|
2 |
二期机房专用配电柜组 |
1 |
组 |
|
3 |
机房专用配电柜组 |
1 |
组 |
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