招标文件
采购需求
一、项目背景
本项目为天津市公安交通管理局车辆管理所及所属5个分所，进行物业管理服务采购。
此次物业服务地点分别为：
天津市公安交通管理局车辆管理所位于天津市河东区真理道与靖江路交口，建筑面积约 12632平方米；
车辆管理所津东分所位于天津市东丽区津塘公路，建筑面积约 4178平方米；
车辆管理所津南分所位于天津市津南区八里台镇，建筑面积约 4703平方米；
车辆管理所津西分所位于天津市西青区津涞公路，建筑面积约 3848平方米；
车辆管理所津北分所位于天津市北辰区北辰道，建筑面积约 3613平方米；
车辆管理所滨海分所位于天津市滨海新区第四大街，建筑面积约 6340平方米。
本项目属于物业管理行业。
二、人员及岗位要求
注：
本项目不设置项目经理，中标供应商指定上表中一人为项目负责人，做好物业人员日常管理及考核工作，保证完成采购人交办的各项任务。
按劳动法和国务院关于职工工作时间的规定，正常情况下，上述人员每日工作不超过8小时，每周工作不超过40小时。根据采购人临时工作安排（包括但不限于值守备勤、培训学习、技能比武、疫情防控等）需要加班的，中标供应商应配合并向劳动者支付加班费。
一旦获得中标资格，上述人员按要求投入本项目服务，非经采购人同意，不随意更换人员。
采购合同履行过程中，如遇国家和我市相关政策调整等法定情形的，采购人可以与供应商签订补充合同，补充合同应当按照政府采购法律法规的相关要求报同级财政部门备案，并在天津市政府采购网上公告。
三、各岗位人员具体工作职责及服务标准
（一）服务内容
天津市公安交通管理局车辆管理所（市所）及津东分所、津南分所、津西分所、津北分所、滨海分所行政区域内的办公楼、道路、停车场等公共设备设施的清洁卫生（含洗衣）、餐饮服务、电力运行维修、综合维修、锅炉运转维护、绿化养护及其他综合化服务。
（二）保洁人员工作职责及服务标准
1、中标供应商应根据实际需要为员工配备基本的防护用品，保洁人员应具备对工作负责的精神，服从管理，诚实、踏实、肯干，注重仪容仪表，行为举止稳重，文明礼貌，遵纪守法，遵守保密制度。
2、工作时间：各分所结合实际工作确定时间。
3、保洁服务内容:物业管理范围内办公室、洗手间、淋浴间、走道、楼梯、电梯、设施、院落等公共区域的环境卫生，定期消毒杀菌，洗衣服务。
4、保洁服务标准：
（1）办公室：办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等擦拭，做到无污渍、无灰尘、无水迹，应严守机密，不翻阅文件、档案、文件柜等；
（2）业务大厅：地面整洁无污渍、无杂物，地面每日扫拖，发现杂物随时清扫；走廊垃圾桶每日擦拭，做到无污渍、无灰尘、无水迹；
（3）办公楼走廊、电梯间：开关、消防栓、安全出口指示牌、灭火器每日擦拭，做到无污渍、无灰尘、无水迹；花草、植物定期浇水，随时清理花盆内烟头等杂物，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。
（4）会议室、接待室、茶水间：桌、椅、地面、门、窗台每日擦拭，做到无污渍、无灰尘、无水迹；垃圾桶要保持干净、无污，垃圾袋及时更换，垃圾及时倾倒；除日常定期清扫外，如遇会议、活动等应在会议活动结束后，及时对会议室、接待室等进行全面清扫。
（5）楼梯通道：地面每日扫拖，做到无垃圾、无杂物、无污渍、无痰迹、无水迹，保持光洁明亮。扶手、窗台、楼道开关、消防栓等每日擦拭，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
（6）卫生间: 洗手台面、镜面、地面应随时清扫，做到无污渍、无积水；便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味；隔断板、墙面、干手器、开关插座、窗台等每日擦拭，做到无污渍、无痰迹、无水迹；垃圾桶要保持干净、无污，垃圾袋及时更换，垃圾及时倾倒。
（7）办公区域的消毒: 每日定时通风，做好消毒工作。消毒作业完毕，应将器具、药具统一清洗保管。
（8）院内环境保洁标准；地面应做到无纸屑、塑料袋、烟头、痰迹；雨雪天应做到及时清扫疏通，无积水、无积雪、无积冰；垃圾桶应做到每日擦拭保持桶体表面洁净无污垢、痰渍，督促垃圾清运及垃圾站消毒，无蚊蝇滋生；地面雨篦子应做到及时清理，不发生封堵、阻塞现象；绿地内应做到无烟头、垃圾。
（9）定期提供洗衣服务（制服），保证干净整洁、无异味。
4、清扫保洁每个工作日不少于4次，2小时做1次。每季度对环境内进行一次无死角的大扫除。
5、服从采购人的管理，完成相关工作任务。
（三）电力运行、维修工作职责及服务标准
1、电工岗位值班及维修人员应持证上岗，需具备高、低压电工作业证，作业时必须按照高低压规定进行安装和操作，严格按照电气安全操作规程执行，做到安全第一，热情服务。
2、电工岗位人员需按照要求完成巡检及维修工作，加强日常维护检修，做好记录，确保配电设备安全运行。
3、对大楼的布线按照采购人要求执行，各楼层的电力设备布置等要心中有数。对不合理布线要敢于提出意见，对超负荷用电等违规行为进行监督。
4、值班人员做好日常的运行操作，做好值班登记，按要求完成交接班手续。
5、加强与市、区供电部门联系，对电工岗位无法完成且需由供电部门检修的工作，应及时向采购人报告。
6、服从采购人的管理，完成相关工作任务。
（四）锅炉工（含季节性锅炉工）工作职责及服务标准
1、严格执行锅炉安全操作规程和各项规章制度，精心操作，正确填写运行记录。
2、发现锅炉油气管道阀门，各种报警设施有异常现象危及安全时，应采取紧急措施并及时报告采购人。
3、对任何危害锅炉安全运行的违章指挥应拒绝运行。
4、配合锅炉设备的维修工作，经常保持锅炉设备和锅炉房内外清洁。
5、设备运行情况仪表指示数字，管道及阀门是否跑、冒、滴、漏，阀门开度位置是否有变化，及时发现及时处理上报。
6、服从采购人的管理，完成相关工作任务。
（五）综合维修岗位工作职责及服务标准
1、认真完成采购人安排的维修任务，定期对采购人提供的工具、量具和专用工具进行检修。
2、负责门、窗、玻璃、五金配件、水暖配件、锁具等设施的日常维修、维护及更换。
3、办公桌椅、床、文件柜等家具的日常维修。
4、积极参加紧急情况维修。
5、协助电梯维保企业维护电梯安全运行。
6、维护消防设施完好并有效使用。
7、服从采购人的管理，完成相关工作任务。
（六）食堂服务人员工作职责及服务标准
1、就餐范围：采购人（市所）就餐人数约200人左右，下属五个分所各约100人左右。就餐人员主要为民警、辅警、工作人员及服务人员。
2、服务内容：为工作人员提供早餐、午餐、晚餐服务。
3、服务标准及要求：
（1）菜肴搭配合理，营养均衡，适合大多数人的口味，掌握好供应量及供应时间节点，按需供应，减少浪费。（早餐自制小菜不少于2种，中餐不少于2荤1素，晚餐不少于2荤1素。）
（2）协助采购人负责把好食品和原辅料卫生、质量关，坚决杜绝不洁和变质食品及菜肴进厨房、上餐桌，发现质量问题，立即上报采购人，并进行撤换、调查、核实，及时提出处理意见和整改措施，消除影响。
（3）树立全心全意为员工服务的思想，讲究职业道德维护用餐秩序，对待用餐员工，须态度和蔼，主动热情，礼貌待人，一视同仁，提供优质的就餐服务。
（4）工作人员上岗着装统一，衣帽整齐干净，并把头发置于帽内，严禁在工作场所内穿拖鞋、短裤以及赤膊；佩戴口罩、工号牌；不得留长指甲、涂指甲油、戴戒指加工食品，不得在工作场所内吸烟。
（5）操作间、库房、餐厅保持清洁，门窗光亮，空气清新、通畅；桌椅干净无尘，台面、地面、地沟清洁，无污垢，无异味，无“四害”。
（6）菜板、面板、刀具、炊具干净卫生，定期消毒。
（7）调料罐、油罐、食品要按要求做好防尘、防“四害”工作。
（8）做到餐具和食品生熟、荤素分开，分区标记、管理。
（9）库房管理规范，物品摆放有序，存储食材挂牌标出进货日期；定期检查及时处理变质或超过保质期限的食品；库房地面应保持干燥，通风透气，禁止存放有毒、有害物品及个人生活用品；未经管理人员允许，任何人不得进入仓库。每次采购的食用油、大米、面粉、肉类等须具有卫生检验部门出具的合格证，需留档备查。
（10）定期进行防疫消毒工作。
（11）控制好用水、电、燃气、洗涤、清洁等物品的消耗量，厉行节约，杜绝浪费。
（12）建立食品卫生管理制度、原材料管理制度、设备管理制度、岗位职责、工作规程、工作计划、考核标准。
（13）熟悉厨房设备功能，严格按使用规程进行操作，防止事故发生。负责厨房设备日常维护和保养，严禁人为损坏。每日检查燃气、电源等运转情况，发现故障和安全隐患及时向采购人报告，确保安全。
4、餐饮服务人员岗位配置。
中标供应商按采购人提出的需求进行配置，在实际工作中具体岗位人员配置按实际需求确定，确保满足采购人提出的服务管理目标。（厨师7人，面点师6人，帮厨19人）
5、服从采购人的管理，完成相关工作任务。
（七）司机工作职责及服务标准
1、工作内容：协助采购人运输机动车号牌、机动车档案、驾驶人档案等公安部门物资；协助中标供应商做好车辆保养、维修工作，确保车辆正常使用。
2、职责及标准
（1）司机必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，遵守公司和采购人的规章制度，安全驾驶。
（2）司机身体健康，无犯罪记录，持有有效驾驶证照。
（3）出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。司机离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗。
（4）认真完成采购人的派车任务要求，服从派车调度人员指挥。
（5）坚持行车安全检查，每次行车前检查车辆，发现问题及时排除，确保车辆运行。
（6）每次出车回来后，如实填写行车记录，向派车负责人简要汇报出车情况。
（7）认真填写车辆档案，对车辆事故、违章、损坏等异常情况及时汇报。
（8）司机应遵守采购人相关管理制度，如有违反采购人管理制度、不听从管理安排，采购人可将派遣司机退回中标供应商，并由中标供应商另安排司机进行车辆驾驶服务保障工作。
（八）绿化岗位工作职责及服务标准
1、掌握绿化机器设备的使用及使用工具的日常保养。
2、熟悉所管辖范围内的绿化布局，苗木品种、数量。
3、对树木、花丛要及时修剪，保持良好生长态势及造型。
4、对缺土、缺肥、有病虫害的树木及时培土、施肥、除病虫害、除杂草，以保持其生态茂盛。
5、发现枯枝枯叶及时剪出，发现死亡植物及时告知采购人处理。
6、每日清理绿化带杂物，保持环境整洁。
7、景观植物定期浇水、修剪、除草，保持环境美观。
8、服从采购人的管理，完成相关工作任务。
（九）专项服务
1、中标供应商向采购人提供市所及各分所之间往返取、送档案证件的公务用车服务。服务包括：①车辆不低于3台，能够满足运送档案服务需求；②车辆维修保养、汽油费、过路过桥费、保险（含交强险、三者险100万）、年检审验等相关费用由中标供应商承担。
2、在中标供应商提供的3辆车不能满足采购人日常工作时，中标供应商应按照采购人的实际需求增加调配车辆，以满足车辆使用需求，且不再额外支付费用。
3、往返各分所进行电力维修、综合维修所需用车由中标供应商自行提供。
4、车辆发生交通事故所产生费用由中标供应商负责。
四、应急服务要求
当出现不可预知紧急情况时（例如停水停电、极端天气、群体事件、自然灾害等，可根据项目具体情况列举），保证服务正常运转的措施，包括但不限于临时增配人员、临时调集设备、现有人员岗位职责临时增加、与相关政府部门协调配合等。
五、人员保密要求
保证服务过程中有可能获取的保密信息不泄露的措施，包括但不限于制定保密制度、服务人员保密培训、重点岗位双人服务、泄密惩罚办法。
六、人员稳定性要求
在整个服务期内，人员更换率不得超过30%，更换人员不得低于采购需求，且应经采购人同意。
七、进驻和接管要求
中标（成交）后，及时配齐所需人员、工具、设备等，在规定的时间内保证全体服务人员按时进场服务，如果为新任服务公司，则还需与前任公司进行交接，保留相关记录，做到服务平稳过渡，对采购人工作无不良影响。
八、费用分割
（一）本项目物业人员成本由中标供应商承担。
（二）日常工作中物业服务人员所用的服装由中标供应商负责。
（三）保洁、绿化工具、保洁耗材等由中标供应商提供（耗材包括清洁卫生过程中使用的洗涤剂、消毒剂、除臭剂等相关物品）。
（四）电力运行、维修人员所需的工具由中标供应商承担（例如电工穿戴的绝缘鞋、绝缘手套等安全防护措施等）。
（六）洗衣工作所需洗衣机、洗衣液等由采购人提供，水电由采购人承担。
（七）物业服务人员可自愿在采购人餐厅就餐，在采购人餐厅就餐的，应另行支付餐费。
（八）采购人免费提供物业办公用房及水电服务。
（九）食堂服务涉及的设备、用品、食材、耗材、水、电、燃气费等均由采购人负责。
（十）车辆专项服务涉及费用约为137236元，供应商据此考虑报价。
九、物业服务须执行的相关标准
中标供应商须严格执行劳动用工制度，依法与员工订立书面的劳动合同，承担和支付所属员工的工资福利。依法按照国家规定，承担和缴纳所属员工的社会保险、公积金及其他税费等费用。
十、其他要求
1、供应商应在签订合同的15个工作日内完成服务人员交接和相关物资储备工作。
2、中标供应商需对在所服务物业人员进行一次体检，并提供全部个人健康资料。
3、中标供应商录用物业工作人员到岗前，需提供所有录用人员的无犯罪证明。
4、中标后，采购人需及时备齐工具、设备，在规定时间内保证全体服务人员按时进场服务，中标供应商应在15个工作日内与原物业公司进行交接完毕，并保留相关记录，做到物业服务平稳过渡，对采购人工作无不良影响。
5、采购人每月对物业工作人员履行职责情况进行一次考核，考核结果与费用结算挂钩。
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