采购需求

机房管理

名称

描述

机房环境基础设施管理 7×24 小时

机房环境基础设施的整体性巡检、整体性监控工作；

基础环境巡检，检查卫生情况、雨雪天窗户是否渗水、空调冷凝水排出是否顺畅、机房内有无异味；

协调设备设施维修商，完成对基础设施的检查、调试和硬件等故障维修操作；

协助对机房进行规划和提供技术咨询服务；

机房进出记录、监控等；

保证机房设备 7×24 小时整体正常运行。

机房精密空调设备监测：对机房温度、湿

精密空调日常巡检；

机房温湿度控制；

度进行日常维护，对机房环境进行监测维护（每日至少 2 次）

精密空调运行监测；

对空调漏水感应线进行清洁；

当发生故障报警或发现故障隐患时，及时上报以便调度专业人员排除故障或消除故障隐患；

当设备发生硬件故障，配合中心完成设备报修工作。

机房动力环境监控系统监测（每日至少 2 次）

检查主机控制系统有无异常；

检查控制界面有无报警情况；

对系统及空调端 LINK 口进行检测；

系统软硬件故障处理和维修（免费更换安装损坏备件，包括整个主机硬件和监控感应器）；

系统： windows2000

应用软件：机房环境监控系统硬件：工控机一台

门禁、闭路电视监控系统

（每日至少 1 次）

检查主机控制系统有无异常；

检查门禁控制器读卡是否正常，读卡信息是否正常并记录；

检查闭路电视监控系统是否正常。

综合布线系统

（每日至少 1 次）

简单线路改造及重新布署；

检查信息点的通讯情况。

消防灭火系统监测

（每日至少 1 次）

消防气体设备的日常检查；

消防灭火瓶的日常检查-灭火器摆放位置核对，检查年检日期、灭火器压力是否正常；

检查 UPS 系统指示灯、显示信息；

检查 UPS 电池间的散热环境和通道状况；

检查 UPS 电池是否存在漏液、螺丝脱落等情况；

当设备发生硬件故障或有报警，配合中心完成设备的报修工作；

当发生故障报警或发现故障隐患，及时上报以便调度专业人员排除故障或消除故障隐患。

网络设备管理

名称

描述

网络设备（包括路由器、交换机、配线架等）日常管理

对政务外网的核心交换机、应用端交换机、路由器等网络设备进行巡检（每日至少 2 次）和日常管理、策略配置工作；

通过日常监测，发现网络关键位置的瓶颈并制定相关的处理方法或预案；

完成网络设备的安全加固工作；

备份网络设备配置，定期更新设备管理密码；

制定合理的优化、改进网络架构的方案。

网络设备故障处理

对设备故障进行检测和初级排除；

当发生故障报警或发现故障隐患，及时上报以便调度专业人员排除故障或消除故障隐患；

当设备发生硬件故障，配合中心完成设备的报修工作。

视频会议和大屏系统设备管理以及视频会议服务运行保障

名称

描述

大屏幕系统巡检

（每日至少 1 次）

大屏幕屏体显示是否正常，有无错位，颜色有无失帧，亮度、对比度等是否正常；

大屏幕控制触摸板主机操作与维护；

检查组成 LED 大屏幕的小屏运行情况及有无坏点使用情况；

检查控制主机操作系统有无异常；

检查 RGB 视频线路有无异常；

检查视频矩阵系统有无异常；

检查大屏控制设备之间通信有无异常。

会议音响系统巡检

（每日至少 1 次）

检查视频快球的控制是否正常；

检查矩阵切换是否正常；

检查本地会议音响扩声是否正常；

检查本地与远程互通音视频是否正常；

设备故障处理上报。

中央集中控制系统巡检

（每日至少 1 次）

检查中控主机接受实行指令是否正常；

检查触摸屏的分辨率、亮度、色彩是否正常，对设备的遥控操作是否正常；

检查软件对受控设备的控制是否正常。

视音频矩阵巡检

（每日至少 1 次）

日常维护及会议保障；

大屏幕及视频控制软件的操作。

安排 3 人保障视频会议的会前调试和会中保障工作；

准时参加视频会议的技术联调工作；

能够熟练调试配置 13 套视频会议设备；

组织专人负责视频会议及大屏系统（视频会议主机、音响系统、大屏系统）的设备管理，会议网络通信、调试和会议现场保障

及时和会议发起方联系并同时调试音视频会议到最佳状态；

保障视频终端设备网络链路正常；

视频会议室 8 个，（含备机）13 套视频会议终端，提供会前调试及会中全程无间段保障服务；

具备同时召开 6 个视频会议的现场保障服务能力；

在“元旦”、“春节”、“清明”、“五一”、“端午”、“中秋”、“十一”节假日及“两会”等重大活动及恶劣天气时，应派遣骨干技术保障人员提供现场值守；

当视频会议系统或大屏幕系统发生硬件故障时，配合中心完成设备报修工作。

信息安全设备管理

名称

描述

信息安全设备巡检

（每日至少 2 次）

IDS（入侵监测系统）运行状态检测及监测结果分析，并提供审计管理员用户名和密码，配合安全运维对日志信息进行审计与分析；

天融信网络行为审计系统的策略配置及日常监测，并提供审计管理员用户名和密码，配合安全运维对日志信息进行审计与分析；

天融信数据库审计的策略配置、日常数据监测及生成报表，并提供审计管理员用户名和密码，配合安全运维对日志信息进行审计与分析；

依据业务需求制定防火墙策略，并提供审计管理员用户名和密码，配合安全运维对策略配置和日志信息进行审计与分析；

安全设备策略配置备份与灾难恢复；

配合完成防火墙日志的管理分析；

配合完成安全设备的数据流量统计分析；

当安全设备发生故障，配合中心完成设备故障处理分析以及设备保修

工作；

绿盟堡垒主机管理配置维护，并提供审计管理员用户名和密码，配合安全运维对日志信息进行审计与分析；

堡垒主机用户权限分配，管理。

信息安全设备管理

安全设备登录使用权限管理；

口令及密钥管理，定期更新。

 政务外网网络系统日常监测

名称

描述

对 7 层局域网、政务外网，视频会议网络进行实时监控、日常维护、性能调优、故障排除；监测日常数据流发现异常及时上报

监测 7 层局域网网络运行情况，及时排除网络故障；

监测政务外网运行情况，及时排除网络故障；

监测互联网连接状态，保障委 7 层终端设备正常访问互联网；

检查视频会议网络的连通情况，保障视频会议网络的正常运行；

建立网络出口数据流基准基线；

具备防 DDOS，网络风暴，网络蠕虫，木马，渗透等网络安全事件的技术处置能力；

对网络运行状态、运行日志的监测，及时发出故障报警或故障隐患报告，以便及时排除故障或消除故障隐患。

城市运行监测平台综合信息日报数据报送

名称

描述

每日 16:00 采集渣土、菜价等数据上传到数据库

邮箱方式接收相关邮件，并查看邮件格式是否符合规定；

邮件文件上传到指定的系统，报送至数据库；

查看 web 界面数据是否更新；

当数据格式错误或 web 界面数据不更新，及时处理或上报中心。

从数据库中采集指定的表中采集热力数据到日报；

每日 5:30 人工采集热力、液化气、电力、天气数据填写汇总并核对相关数据后，上

报相关管理部门

从指定邮箱中采集液化气、天气数据到日报；

从监测平台指定的模块中采集当日电力数据到日报；

核对检查日报格式和数据；

报送日报到指定的邮箱并电话通知对方；

当数据有误或者没有收到数据，及时沟通并联系数据源提供方核实。

二级高清视频监测相关工作

名称

描述

视频监控

1 名专职人员配合中心开展生活垃圾分类投放、城市环境秩序等专题的视频巡查工作。具体工作包括：

（1） 根据视频观测需求，梳理平台中视频点位

 （2） 根据委相关专题（如垃圾分类、市容环境问题等），对梳理后的视频点位进行定期观察。

（3） 对观察的数据进行整理、汇总。

驻场要求

名称

描述

工作日提供 7 人驻场服务，3 人 7×24 小时值班，办公时间用户保持一致

投标方应针对上述维护内容制定具体维护计划、方法、系统优化、实施细则，现场维护人员一般应不少于 7 人；

确保网络系统的正常运行，充分保护用户的投资和效益，充分满足用户的需要，充分减轻用户的负担；

现场维护工作时间（周一至周五 9:00-18:00），特殊情况或国家规定的法定节假日应安排人员进行现场和远程值班；机房安排 3 人×7 天×24 小时值班；

整个系统应保障 7×24 小时的连续运行，平均年故障累计时间：<1天，平均故障修复时间：<30 分钟；

保障系统具有较强的系统安全性和灾难恢复能力；

参与系统维护人员须具备大专以上学历，至少有两年以上系统维护经验，并严格遵守招标人保密制度；

参与系统维护人员须具备独立解决问题的能力，善于沟通，待人接物热诚；

投标方提供长期的技术咨询，对于用户的问题，提供用户满意的答复； 为用户对现有设备改造的要求，提供新技术的咨询，向用户介绍新产品，新设备的性价比，为用户更新改进原有设备提供建议；

投标方应建立用户意见反馈渠道，对用户意见有处理、有解决，并通报用户；采取多种方式，与用户共同提高技术水平。

其他工作

名称

描述

完成其他相关工作

 完成交办的其他任务。

运维规范

名称

描述

完善的运维管理制度

运维管理制度

机房管理制度

夜间值班管理制度

员工考勤和纪律管理制度等

资产管理制度

问题事件记录上报管理

所有运维文档乙方进行科学管理、归档、汇总和整理，并定期提交招标人，便于招标人查阅和收集（所有记录和日志应保留至少 3 年）

运维报告制度

年终报告等

问题事件记录

设备改动

故障单报告

重大故障问题分析报告

巡检总结报告

本年度提交文档清单

重大故障、问题、变更和发布要提交专题报告

其他文档汇总（每年汇总一次运维文档，并报平台运维项目经理。年终报告需由乙方审核后盖章）

所有需要招标人签认的文档均以纸介形式，一式二份，签字后各自保管。其他报告均可以电子文档方式以 E-mail 方式提交招标人

重大活动保障应急预案

应急信息的监测和预警

事件等级划分

突发事件解决方案和保障措施

事件上报通知流程

应急小组建立

应急演练

维护服务对象明细

类别

型号

数量

Cisco 网络设备

思科 6509

2

思科 4506

2

思科 2970

2

维护服务对象明细

类别

型号

数量

思科 3550

3

网络安全设备

防火墙 天融信NGFW4000-UF(TG-51030)政务

 3

防火墙 绿盟 SG（财务专网）

1

防火墙 网域 POWER-V3000（互联网）

2

入侵 检测 天融 信 TopSentry3000

(TS-6334-BJ)

1

网络审计 天融信 TAN-3214-BJ

1

防火墙 天融信 TG51449（客户端）

2

堡垒机 绿盟 SAS NX3

1

日志收集 绿盟 SASNX3-L1280

1

大屏系统

利亚德

26 平米

东微（音频处理）

1

淳中（视频处理）

1

LED 辅屏系统

中体同方（LED 屏）

1

机房空调

海洛斯

2

UPS 主机头（含电池）

艾默生

3（240 块）