项目需求

说明：本项目采购方式为公开招标，项目属性为服务，采购标的对应的中小企业划分标准所属行业为　物业管理　。

本章中标注★的款项为实质性要求和条件，投标人必须对实质性要求和条件逐条作出明确响应，否则按无效响应处理。

一、项目背景（项目概况）：

连云港市救助管理站是对外窗口部门，物业服务非常重要。我们要求为连云港市救助管理站物业管理服务的单位必须做到符合《江苏省物业管理条例》、《连云港市物业管理实施细则》以及相关法规的规定，要严格遵守展示中心相关制度及相关法律法规，严把质量关，符合采购人具体要求。本次采购的内容是连云港市救助管理站新站物业管理服务一体化服务。物业服务内容包括：包含公共环境卫生保洁；保安做登记人员车辆管控，巡视查楼、门前交通秩序维护等；供水、供电系统，所有的机电设置、管道、管线等设备维修、维护；会务接待等服务；完成采购人交办的其他事项。

二、项目要求：

1、服务范围（服务内容）：连云港市救助管理站公共环境卫生保洁；保安做登记人员车辆管控，巡视查楼、门前交通秩序维护等；供水、供电系统，所有的机电设置、管道、管线等设备维修、维护；会务接待等服务；完成采购人交办的其他事项。

2、服务要求：本项目包含的各项服务内容均为上门服务，具体包括物业物业管理等。须做到符合《江苏省物业管理条例》、《连云港市物业管理实施细则》以及相关法规的规定。

★3、服务时间：一年（合同约定时间起算）

三、服务技术要求及其他（服务标准）：

（一）人员配置表：

人员的配置要求如下：

 1、连云港市救助管理站：消防监控室3人，保安人员4人，保洁员3人，水电工1人。

★各岗位设置服务人数为最低要求，投标人必须书面承诺不少于各岗位最低人数要求。（须提供承诺书原件扫描件在电子投标文件中，否则投标无效。承诺书格式见附件）

（二）人员要求：

1.保安人员：具有良好的沟通、协调、管理能力

2.保洁员：初中及以上学历，年龄在50周岁以下，体貌端正，吃苦耐劳，仔细心细，具备保洁经验；

3.消防监控室人员：高中以上学历，男性，年龄50周岁以下，身体健康，具备相关岗位证书；

4.水电工：具有高低压电工证。

（三）物业管理服务内容

1.公共卫生。包括领导办公室、会议室、院内场地（环境卫生）、通道、办公楼、及玻璃门、 台阶、门前的卫生。内外楼梯、卫生间、洗澡间、电梯轿厢等公共区域的地面墙面、隔断门窗、扶手、护栏的卫生及垃圾的收集等。

2.安全保卫。登记人员车辆管控，巡视查楼、门前交通秩序维护，包括办公楼、院内各区域的安全巡视、门岗执勤等。

3.水电维护。日常水电维护，零星维修，配电室值班等。

4.会务接待。日常会议服务工作、会议室卫生、来访登记等。

5.其它应急性事务等。

（四）管理服务标准及承诺

保洁员职责

1.巡视保洁区域，保持楼内公共区域环境整洁，无垃圾，无堆物，地面清洁，发现不合格及时处理;

2.管理院内草坪、花木的日常绿化

3.严格遵守公司各项规章制定，服从公司的工作安排，按时上岗，不得擅自离岗，全力搞好所管楼层的环境卫生工作;

4.所管楼道的卫生必须做到地面干净，墙面无灰尘、无污染;

5.所管卫生间、开水间卫生必须做到地面干净，墙面无灰尘、无污染、窗台无杂物、便道畅通、污垢及时冲洗;

6.所管垃圾箱清洁，箱外无乱倒、乱扔垃圾、杂物等;

7.定期对卫生间、垃圾箱消毒;

8.楼内垃圾桶内垃圾不得超过2/3，晚上下班前每个垃圾桶必须清理干净，做到楼内痰盂外表清洁;

9.负责对卫生间及公共区域工作中发现的问题及时上报;

10.服从物业公司领导临时工作安排;

11.不间断的巡视打扫所管楼层卫生，保持清洁。

特别提醒外围保洁：

1 ）所管地段必须做到路面整洁、无果皮、无塑料袋、基本无落叶、无积水、无积沙

2 ）不间断的巡视打扫所管区域卫生，保持清洁。

3）每日清扫2次绿化带、草地上垃圾，捡1次草地、绿化带上的烟头、棉签等小杂物，秋冬季节或落叶较多季节清洁次数，地面基本干净、无积尘、污渍、无垃圾.

水电工岗位职责

1、掌握运行系统操作方法，做好各项记录。

2、正确及时进行倒闸操作和事故处理，发现问题及时处理并上报。

3、负责对所辖区域内机电设备的运行，值班、处理一般性故障，参与协助设施、设备的维修保养工作。

4、运行值班人员必须熟悉所辖区域内的供电、供水、电梯、空调等设备设施的情况，掌握相关操作规程和应急处理措施。

5、定时巡查设备层和设备运行情况，认真做好巡查记录和值班记录。

6、对水泵房进行正常巡视，应检查管道接头和阀门有无渗漏水，检查水泵控制屏指示灯、变频恒压供水控制器显示数据、压力表等。

7、对空调机房给排水、电气等暖通空调方面的专业知识应具备。

8.零星维修工作。

（五）考核标准及考核办法

考核岗位	检 查 内 容	标准分	得分	备注
安保人员 （40分）	1、认真贯彻执行秩序维护工作职责，熟悉招标单位所在区域，工作场所的分布和有关规章制度。	3
	2、值勤时要保持高度警惕，不擅离岗位，不看书报，不做私事，不与他人在岗位上和值班室内闲谈嬉笑。夜间值勤不睡觉，密切注意各个大门周边的情况，发现问题及时处理和报告。	3
	3、值勤时要着装整齐，姿态端正，文明待客，态度热情。认真检查出入人员、车辆，办理来访人员会客手续和车辆登记等。	3
	4、认真检验携带公私物品外出的出门证明和证件，检查实物并进行登记。	3
	5、上下班时间，进出人员较多时，站岗并上路指挥，注意车辆和行人安全。	3
	6、爱护公物设施，管理好电动门控制器，禁止非值班人员随意启动开关大门。	3
	7、认真填写交接班登记，按时交接班，清扫值班室内外卫生，保持工作环境整洁，保管好公共设施及物品。	2
	8、熟悉消防系统使用与日常维护，有不能解决的问题及时报告管理人员处理。	2
	9、熟悉各种灭火器的性能及使用方法，了解岗位附近消防设施部位。	3
	1、主要任务是大楼内的重点要害及防火重点部位的巡逻和检查，维护秩序，保障人员生命财产不受侵害。	3
	2、必须按规定时间和路线巡逻，爱护警具装备，并认真做好巡逻工作记录。	2
	3、值勤时要遵守工作纪律，不得擅离职守，迟到早退。保持服装统一，步调一致，文明礼貌，不准随意使用警具。	2
	4、要善于盘查可疑人员，注意发现可疑迹象，随时保持高度警惕性，及时向带班领导汇报情况。	2
	5、对发生的各种意外事故要及时采取措施，不得退缩不前;对重大事故和火灾要及时报警，并报告带班领导。	2
	6、工作中必须坚持原则，不得徇私枉法、接受贿赂等违规行为。	2
	7、完成招标单位重大活动期间的安全保障任务。	2
保 洁 （40分）	1、有专人管理，无脱岗现象	3
	2、地面无垃圾、无纸屑、无积水、无烟头	4
	3、墙面、栏杆、扶手无乱写、乱画、灰尘、蛛网、泥印	4
	4、门、窗、玻璃干净、明亮，手摸无灰尘	3
	5、卫生间无异味，便池面砖表面洁净，无水垢	4
	6、卫生间设备完好排水管畅通维修及时	4
	7、公共楼梯无乱写、乱画、灰尘、蛛网、泥印、口香糖等	4
	8、会议结束后及时清理。	3
	9、无长明灯、长流水现场，节约用水	4
	10、垃圾桶、茶水桶及时的清倒	3
	11、保洁工具的摆放必须统一，不得乱放乱丢	4
运行 （20分）	1、不得无故脱岗、离岗，定期准确抄录各类仪表数据备查。不得私接乱拉电源、电线和使用各类与工作无关电器。	5
	2、电器设备、水暖设备的运行或检修由专业人员完成，要按规定穿戴、使用防护设施。水电工必须持有三证（职业资格证、特种作业操作证、电工进网作业许可证（高低压））。对接报的检修项目处理要当机立断，原则上当日事当日毕，遇特殊情况无法完成，须上报主管领导。	5
	3、每天对所有电器、供水管线进行巡查。检修时要停电验电，确认无电并放电和接地，在周围装遮拦并悬挂安全标识牌；操作时实行监护制，一人操作，一人监护。（2分）	5
	4、密切注意相关停电通告并上报主管领导，实施调电作业时实行监护制，一人操作，一人监护。（1分）	5
合 计

考核办法及考核说明

（一）成绩划分。考核成绩≥90分为优秀，85-90分为良好，80-85分为合格，低于80分为不合格。采购人每月不定时抽查一次,每季度由采购人汇总季度各次检查情况，得出考核综合得分。综合得分取当季度每月检查的最低值。

（二）考核与经费挂钩。凡当季度综合得分≥80分，达到合格的，则全额划拨上季度物管费，达不到合格标准的，成绩每降低1分，划拨经费则降低1个百分点（以此类推），同时中标人必须进行整改；季度考核综合得分连续低于70%，采购人有权解除合同，并处合同金额5%的违约金。

四、付款方式与履约保证金

★1、付款方式：每月按考核方法进行考核，依据考核结果支付月度管理费。

2、履约保证金:本项目不收取履约保证金。

五、其它要求

1.本项目投标报价包含管理人员和服务人员的工资、五险、福利、高温补贴、服装、公众责任险、员工意外险、耗材、税费、合理利润、可能产生的加班费等费用（工资不能低于连云港市最低工资标准，社会保险费按照规定执行）。

2.完成招标文件规定的服务工作所涉及到的一切相关费用。

投标人应采用分项报价最终汇总的方式进行，标明拟提供服务的单价和总价，详细分析各项费用组成（表格自拟）；所有聘用人员均须按规定缴纳养老保险金、工伤保险、医疗保险金、失业保险金、生育保险。

3.中标人的用工要符合国家的相关规定，必须与招聘人员签订用工合同，并将合同复印件报给采购人，中标人派遣外包人员到采购人单位工作要出具介绍信或派工单，不得派遣内病退、退休人员，中标人要按照国家相关法律规定为招聘人员缴纳各项社会保险，每月缴纳的各项保险复印件要报给采购人；月工资收入不得低于当地政府最低工资标准。如未按照国家相关法律规定为招聘人员缴纳各项保险，发生任何的经济、法律纠纷和人身损害赔偿等，由中标人自行解决。

因物业外包人员的责任造成业主财产损失的，由中标人负责赔偿。

 

注：标注★的款项为实质性响应要求和条件，必须逐条做出满足要求和条件的响应，否则将按无效响应处理。