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天津市三农大数据管理平台运行维护
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文档编号:202211220000321665 文档页数:37页 所需下载券:10
天津市三农大数据管理平台运行维护

天津市三农大数据管理平台运行维护需求书

一、项目概况:

自2016年以来,天津市农业农村委员会信息中心组织实施了天津市三农大数据建设工程。2017年建设了天津市三农大数据管理平台(一期),2019年建设了天津市乡村振兴大数据处理中心平台(二期)和天津市乡村振兴大数据支撑平台(二期),2020年建设了天津市三农大数据管理平台(三期),目前三期项目完成了竣工验收,项目范围包含信息采集平台、主题分析应用平台、领导驾驶舱、手机APP群、数据交换共享平台、农业大数据处理中心基础平台、数据仓库子系统、基础管理服务平台、数据开发开放平台、可视化数据挖掘子系统、智能检索子系统、农业大数据“一张图”应用子系统、数据挖掘模型应用子系统和大数据处理中心运维管理平台。根据天津市三农大数据管理平台整体使用现状,为了更好的支撑新形势下业务集约化、便捷化发展的需要,天津市三农大数据管理平台需要从基础运维、安全保障、平台日常运维、平台升级更新等方面提供相应的服务与保障。针对平台中的业务专项等具体模块,做出及时准确的维护响应,及时处理各类需求,保障平台全年各项数据安全稳定运行。

、运行维护内容

运行维护内容为天津市三农大数据管理平台,包括天津市三农大数据管理平台(一期)、天津市乡村振兴大数据处理中心平台(二期)、天津市乡村振兴大数据支撑平台(二期)和天津市三农大数据管理平台(三期),项目范围包含信息采集平台、主题分析应用平台、领导驾驶舱、手机APP群、数据交换共享平台、农业大数据处理中心基础平台、数据仓库子系统、基础管理服务平台、数据开发开放平台、可视化数据挖掘子系统、智能检索子系统、农业大数据“一张图”应用子系统、数据挖掘模型应用子系统和大数据处理中心运维管理平台,以及保障支撑上述业务系统运行的26台云服务器和数据库等相关云资源及软件系统的正常使用。

、技术要求

(一)运维整体概述

天津市三农大数据管理平台运行维护项目从平台的基础运维、安全保障、平台日常运维、平台升级更新等方面提供相应的服务与保障。针对信息采集平台、主题分析应用平台、领导驾驶舱、手机APP群、数据交换共享平台、乡村振兴预警平台以及各子平台中对应的业务专项等具体模块,做出及时准确的维护响应,及时处理各类需求,保障平台全年各项数据安全稳定运行。

天津市三农大数据管理平台涉及农业农村委16个相关处室的日常工作,平台的稳定运行至关重要,需要运维服务厂商派遣不少于4名技术支撑人员组成运维服务小组5*8小时驻场服务的模式,包括软硬件的日常维护、安装、调试、应用培训,提供咨询与技术支持工作,及时将其所发现并掌握的有关软件的使用、故障检测等。

(二)基础设施维护

由于系统部署在政务云平台,基础设施维护主要涉及云服务器管理。

1、云主机运行状态监控,包括启动是否正常、硬盘使用率、内存利用率等。

2、云主机操作系统维护,定期检查云主机操作系统日志,操作系统补丁升级等。

3、云主机安全检查,定期检查处理业务应用软件和中间件的漏洞给云主机带来的安全隐患。

(三)软件及信息资源维护

1、软件功能优化

天津市三农大数据管理平台中的信息采集平台、专题分析平台和领导驾驶舱三个子平台和对应APP应用数据互联互通。信息采集平台作为业务信息采集的窗口,采集市、区、乡镇、村四级涉农数据和农业经营主体的涉农数据;专题分析平台通过分类管理、合理规划、科学归并和建模分析等手段进行加工、分析和处理采集平台汇聚的数据,提供专项业务的精准分析;领导驾驶舱着眼于农业农村委整体的重点工作,汇聚分析三农平台的涉农数据,APP应用是轻量级监管决策支撑数据的汇总,数据来源同样是信息采集平台,三个子平台和APP应用之间相辅相承,某个专项业务发生变化其它平台模块也需要随之变化。

天津市三农大数据管理平台中专题业务数据管理需要根据农业农村委重点工作的方向、业务处室的工作的调整和各项政策的变化而进行相应的调整,为了保证平台的功能能够和最新业务及政策稳合,需要对软件平台中相关的业务进行必要的升级维护服务。平台涵盖农业农村委16个相关处室的日常工作,共35项业务专题。根据各专题的业务需求进行平台功能优化。

2、大数据处理中心数据治理服务

天津市三农大数据管理平台中的农业大数据处理中心作为天津市三农大数据管理平台与农业农村委其它业务平台的窗口,起着至关重要的作用,为统一管理和归集数据农业农村委相关业务系统数据需要逐步接入农业大数据处理中心,针对后期新增业务数据的整理、清洗和治理需要配置新的数据处理脚本和任务进行更新和升级,针对未来业务发展和功能扩展,需要对知识图谱、一张图、智能检索等功能进行持续改进,对数据模型进行迭代优化。

3、系统性能维护

随着大数据平台业务数据量的不断增长和用户的不断增加,必然会不间断的产生性能问题。例如系统使用高峰期比如周一和月初, 用户反馈系统登陆不了, 菜单响应和操作缓慢等问题,需要及时解决。以及对天津市三农大数据管理平台进行浏览器、操作系统相关兼容性扩展,支持主流操作系统和浏览器。需要定期进行补丁升级、日志检查分析、错误分析和统计,系统日常性能维护保证用户现有的平台的正常运行,降低整体管理成本,提高网络平台的整体服务水平。

4、数据库维护

对平台应用服务数据库定期每周巡检、每日数据库备份、监控数据库运行状况,及时处理系统错误、周期更改用户口令、检查数据库日志、数据库补丁更新、数据库表整合、查询调优。

5、重点时间段系统保障

重大活动和重要节假日。(如:护网行动、春节、国庆节等)需要提供安全保障服务时,运维团队须在需要保障服务现场,并对所有设备进行临时性安全检查,排除安全隐患,以做到万无一失。安全专家(注册信息安全工程师资质)和运维团队提供的7×24小时响应服务热线,当系统在非工作日出现异常时,维护团队现场人员将在1小时内赶赴现场并排除系统普通故障,特大故障将在24小时内处理完毕。

6、信息资源维护

数据录入、处理、迁移、更新等人员现场服务,配合各业务部门,开展平台数据采集、录入、校验、技术咨询、任务调度、采集任务督办、应用操作培训等日常工作。主要涵盖35个专题数据采集催办、采集审核、信息资源校核、系统界面日常维护检查和线上、线下技术咨询和培训。

7、系统软件、工具软件维护

平台应用中的报表软件、BI组件、地图前置服务和GIS应用服务器软件。针对以上相关软件需要进行系统升级或版本更新的服务,包括系统数据开发涉及数据库调整,移动终端软件升级等运维服务工作。

性能要求

1、响应时间主要是指客户提交请求到平台并得到提交请求确认反馈的时间,本项目的响应时间平均应该6秒以内,对于图片数据上传和下载的响应时间可以适当放宽.

2、系统要具有同时支持至少500个用户在线进行平台的访问的要求。

服务要求

1、项目运维期为一年,运维期内向采购人提供7×24小时服务响应,系统出现故障时,应在2小时内响应;并配备售后服务团队,按照不同的故障等级提供适当的对应服务,一般情况下在8小时内解决问题,特殊情况下24小时解决问题;

2、供应商负责对采购人的技术人员、操作人员、维修人员进行系统的操作、系统的管理维护、常用技术知识进行免费技术培训,使培训的操作人员按操作规程能够独立操作,培训人数按照用户需求而定;

3、要求提供至少4人的驻场服务;其中,1 人具有计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试认证的信息系统项目管理师资质;1 名具有数据库系统工程师资质;1 名具有软件设计师资质;1 名具有软件评测师资质;

4、运维人员调整原则:供应商在服务执行期间不得随意调整任何人员,如确有特殊情况需要变动某些人员,须经采购人书面同意方可调整人员;

5、提供完善的运维服务方案。

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