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★一、项目服务内容及要求
负责资阳市雁江区丹山镇中心卫生院环境维护工作、绿化养护工作及新场、回龙分院食堂工作、医疗废物回收工作。
（一）服务范围及事项
1、门(急)诊、公共卫生服务区保洁（含：门前三包地面区域、通道公共区域地面、墙面、座椅、服务台外侧面、指示标牌、以及各区域内相关的2米以下玻璃、宣传栏等设施表面的保洁；卫生间保洁及门诊办公室、急诊室保洁等）。
2、住院部、通道、病房保洁、手术室保洁（含：区域内卫生间、楼道楼梯等公区地面、墙面及公共设施保洁及病房内地面、墙面、病床、小桌、设备带等消毒清洁），检验科外医废桶清洁、发热诊室的清洁（不包含治疗室、ICU、医生值班室和核酸检测室）。
3、ICU四周、过道，医生、病人通道（两侧）。
4、家属区楼梯、院坝清洁。
5、预防接种楼卫生：含4A门诊一楼室内卫生清洁，二、三、四楼楼道清洁以及实验室内过道卫生。
6、所有空调内机、电风扇每半年清洁一次。
7、窗帘、病房隔帘的协助拆装。
8、协助病房一年至少晾晒一次棉被。
9、电梯轿厢卫生清洁、保养。
10、院区门岗值班室卫生清洁。
11、急诊、门诊办公室卫生清洁（不含办公桌台面卫生）。
12、医护办公室、大会议室、小会议室保洁（含：地面、墙面、桌椅、沙发、茶几、饮水机及相关公共设施保洁等）。
13、辖区范围内的院落室外环境清扫，宣传栏擦拭，家属楼垃圾清运。
14、院内绿化含新场、回龙分院：修枝、除草、施肥、除虫、浇水及临时性的绿化工作。
15、清洁卫生部分采购人只提供医疗废物垃圾袋、走廊和院内环境大垃圾桶，其余清洁卫生范围内耗材由中标人自理（包含但不限于:扫帚、消毒水、抹布等所有耗材及每个病床配一个纸篓）。院内绿化外包服务由中标人提供劳务，院内绿化范围内所需耗材由采购人提供。
16、丹山本院推(运)送病人工作(护工工作)。
17、新场、回龙两个分院的食堂工作以及医疗废物回收工作。
（二）具体服务内容
1、对服务范围以内的地面清扫、消毒擦拭、除渍。
2、对服务范围以内的卫生间进行日常巡视和定期除垢冲洗消毒保洁。
3、对宣传栏指示牌、灭火器材等相关公共设施定期擦拭等服务。
4、卫生间、垃圾桶等易污染区域的消毒工作，杜绝和减少交叉感染。
5、对病房内小桌、设备带、输液架、陪伴椅、病床等易污染部位消毒擦拭，特别是在病人出院后，要及时进行消毒和擦拭。
6、对各科室的窗户玻璃每季度不少于1次的循环擦拭清洁。
7、对生活垃圾、医疗垃圾进行分类收集、运送到医院内指定堆放点。
8、对项目服务人员进行有效管理，以保证各项服务工作的圆满完成。
9、建立和保洁、绿化管理部的联络机制，建立和保洁、绿化管理部主管负责人沟通机制，以便于统一指挥调度，上传下达。用高度的责任心和严谨的管理方法相结合，用丰富的临场指挥管理，高质量、高要求、高标准的完成的各项日常工作内容并保证有序的运行。
（三）服务标准
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区域
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清洁项目
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清洁方式
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清洁频率
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清洁标准
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门诊楼
及
通道
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门前阶梯
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日常清洁
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每天清扫除尘不少于3次、每天湿拖一至两次
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无垃圾、无烟头、无明显污迹、无小广告等，保证无肉眼垃圾及污迹
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玻璃门
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日常保洁
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把手每天擦拭一次以上、玻璃每月擦拭一次
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（2M以下）无污迹、玻璃透亮
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诊断室门、窗户、玻璃
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定期清洁
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每月循环擦拭一次
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无污迹、无蛛网、玻璃明亮干净
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通道地面
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巡视保洁
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每天清扫除尘不少于三次
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无积尘、无烟头、无明显污渍、垃圾停留时间不超过2小时
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走廊座椅
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日常清洁
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每天擦拭一次
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无灰尘、无明显污迹
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服务台面
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日常清洁
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每天擦拭一次
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无积尘、无污迹
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开关盒
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日常清洁
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每天擦拭一次
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无积尘、无污迹
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宣传栏
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定期清洁
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每月擦拭一次并及时去除指痕污迹
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无积尘、无污迹、玻璃明亮
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绿植盆
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定期保洁
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每周花盆外部擦拭一次
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无积尘、无污迹
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立式垃圾桶
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日常保洁
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每天外部擦拭一次、每周内部消毒一次
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外部无明显污迹、桶内垃圾及时收集无溢满、消毒达标
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消防器材
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定期清洁
|
每月擦拭一次
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无积尘、无明显污迹
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墙面
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定期清洁
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每周循环局部去污一次、每月掸尘一次
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无积尘、无明显污迹，无蛛网
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天花顶
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定期清洁
|
每月掸尘一次
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无蜘蛛网、无积尘
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空调内机
|
定期清洁
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每半年擦拭一次（含过滤网清洗）
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无积尘、无污迹
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其它
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日常保洁
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对病患者遗留的呕吐、废弃物、血迹等及时消毒处理
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无污物血迹
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病房
区
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通道地面
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巡视保洁
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每天清扫除尘不少于两次、每天湿拖俩次
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无积尘、无烟头、无垃圾、无明显污渍
|
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门、框
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日常保洁
|
把手每天消毒擦拭一次、表面每月消毒擦拭一次
|
无积尘、无明显污迹
|
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室内地面
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日常保洁
|
每天清扫除尘两次、每日消毒潮拖一次
|
无积尘、无烟头、无明显污迹、无死角
|
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床头小桌
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日常保洁
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桌面每天消毒擦拭一次，病人出院后柜内消毒擦拭一次
|
一桌一巾，无积尘、无污迹、消毒达标
|
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设备带
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日常保洁
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每天消毒擦拭一次，
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无积尘、无污迹、消毒达标
|
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病床（预计180张）
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定期清洁
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病人出院后消毒擦拭一次并及时擦拭污迹
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无明显污迹、无积尘、消毒达标
一床一巾做好终末消毒
|
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开关盒
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日常清洁
|
每周擦拭一次
|
无积尘、无污迹
|
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天花顶
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定期清洁
|
每月掸尘一次
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无蜘蛛网、无积尘
|
|
窗台
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日常清洁
|
每天擦拭一次
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无污渍、无积尘
|
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消防栓、标识牌
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定期清洁
|
每月擦拭一次
|
无积尘、无明显污迹
|
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纸篓垃圾
收集
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日常清洁
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每天收集一次、纸篓每周内外部清洗一次
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垃圾日产日清，纸篓外部无明显污迹
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卫生间、洗漱间
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天花、灯饰、
风口
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定期清洁
|
每月掸尘一次
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无蛛网、无积尘、无明显污迹
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隔位板、门
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日常清洁
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每周去污擦拭一次
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无积尘、无明显污迹
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大小便池
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日常清洁
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每天不少于两次
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无污迹、无顽固污垢、表面光洁
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洗手池、面盆、龙头
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日常保洁
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每天消毒清洗两次
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无污迹、台面无杂物
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梳妆镜
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日常清洁
|
每天擦拭一次
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无污迹、无明显水垢污点
|
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地面
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日常清洁
|
每天不少于两次
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无积尘、无烟头、无明显污迹和积水、无香口胶、无垃圾
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纸篓
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日常清洁
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每天换袋一次、每周刷洗消毒一次
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垃圾无溢满、消毒达标
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瓷砖墙面
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定期保洁
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每月冲洗一次
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无积尘、无明显污迹
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室内
空气净化
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日常清洁
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每天喷洒清新剂或消毒液两次以上
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空气无异味、气味清新
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楼梯
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楼梯地面
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日常保洁
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每天清扫两次以上，每天湿拖一次
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无积尘、无垃圾、无明显污迹、无烟头
|
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楼梯扶手
|
日常保洁
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每天擦拭一次并及时去除污迹
|
无污迹、无积尘
|
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楼梯栏杆
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定期清洁
|
每周擦拭一次
|
无积尘、无污迹
|
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墙壁
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定期清洁
|
每月循环擦拭一次
|
无明显污迹、无蛛网
|
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指示标牌
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定期清洁
|
每月擦拭一次
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无积尘、无污迹、无蛛网
|
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会议室及办公室
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地面
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日常保洁
|
每天清扫除尘1次
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无垃圾、无积尘、无污迹、无烟头
|
|
墙面
|
定期清洁
|
每月掸尘一次
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无积尘、无蛛网
|
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会议桌
|
日常保洁
|
每天擦拭一次，会议后及时清理杂物和污迹
|
无积尘、无污迹
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座椅沙发
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日常保洁
|
每天擦拭一次
|
无积尘、无污迹
|
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饮水机
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日常保洁
|
每天消毒擦拭一次
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无污迹、无灰尘
|
|
天花顶
|
定期清洁
|
每月掸尘一次
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无蛛网、无塌灰
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空调内机
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定期清洁
|
每半年擦拭一次（含过滤网清洗）
|
无积尘、无污迹
|
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开关盒
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日常清洁
|
每天擦拭一次，并及时去除指痕污迹
|
无污迹、无积尘
|
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门窗
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定期清洁
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每季度循环擦拭一次（有大型会议或上级检查时增加清洁频次）
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（只含2米以下部位）无污迹、透亮
|
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公共卫生服务区
|
地面、墙面、玻璃、门窗、天花板等
|
日常清洁
|
每日清扫2次以上、走廊每日消毒一次
|
无积尘、无烟头、无污迹、无蛛网，无肉眼垃圾。
|
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回龙、鲁家
|
地面、墙面、玻璃、门窗、天花板、收取医疗废物、办公室区域、食堂工作等
|
日常清洁
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每日清扫2次以上、走廊每日打扫一次，回收医疗废物每日回收一次，食堂工作每天负责中午一次。
|
无积尘、无烟头、无污迹、无蛛网，无肉眼垃圾。
|
|
新场、义和
|
地面、墙面、玻璃、门窗、天花板、收取医疗废物、绿植、办公室区域、食堂工作等
|
日常清洁
|
每日清扫2次以上、走廊每日打扫一次，回收医疗废物每日回收一次，食堂工作每天负责中午、晚上各一次。
|
无积尘、无烟头、无污迹、无蛛网，无肉眼垃圾。
|
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院落及门前三包责任区
|
院内所有硬化地面
|
日常清洁
|
每天清扫一次以上
|
无垃圾、无积尘死角、无烟头
|
|
绿化带
|
日常清洁
|
每天捡拾白色垃圾一次，每月修剪一次
|
无烟头、无垃圾杂物
|
|
宣传栏
|
定期清洁
|
每月擦拭一次
|
无污迹，无积尘，无蛛网
|
|
座椅
|
日常清洁
|
每天擦拭一次
|
无污迹，无积尘
|
|
门前三包区
|
定期清洁
|
每周对责任区范围捡拾白色垃圾一次
|
无烟头、无垃圾杂物
|
|
家属区
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通道
|
定期清洁
|
每周对责任区范围进行不少于一次的清扫
|
无烟头、无垃圾杂物
|
|
楼梯
|
定期清洁
|
每周对责任区范围进行不少于一次的清扫
|
无烟头、无垃圾杂物
|
|
厕所
|
日常清洁消毒
|
每天不少于两次
|
无烟头、无污迹、无顽固污垢、表面光洁
|
注：其它未注明岗位及标准最终以现场实际要求为准。
（四）服务考核办法
1、考评办法: 甲乙双方按照医院规章制度及乙方管理制度对保洁、绿化服务考核，考核结果通过每月绩效体现。甲方按照服务标准，对乙方的保洁、绿化服务质量、响应速度、满意度和专业化进行考核，考核分数作为扣罚服务费用的依据。
2、服务考核表
资阳市雁江区丹山镇中心卫生院(含新场、义和、回龙、鲁家)保洁、绿化服务考核表
年 月
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考核项目
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内容要求
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标 准
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考核措施
|
考核评分
|
|
项目负责人
|
工作沟通
|
保持24小时电话畅通，不得出现拨通电话三次不接听的情况。
|
每次未做到扣0.5分
|
|
|
内部管理
|
不得出现物业员工上班时间在公共场所发生争执冲突情况，不得出现罢工等影响医院正常工作开展的情况。
|
每次未做到扣1分
|
|
|
劳动纪律
|
项目现场督察指导工作，按甲方要求作出安排。
|
每次未做到扣0.5分
|
|
|
门诊楼、病房及公共卫生区域
|
地面
|
每天早、中、晚拖地3次，随时保洁。
|
无垃圾堆积、无污迹、无卫生死角。
|
每次未做到扣0.1分
|
|
|
物表(除双方约定的核心部门、贵重仪器之外的所有设备)
|
每日物表擦拭，随时脏了随时擦拭。病人出院立即对病室、床单元进行终末清洁。
|
床头柜、储物柜、病床、输液架、凳、婴儿床等设施无灰尘、积垢及卫生死角。
|
每个病室未做到扣0.1分
|
|
|
拖帕、擦桌布
|
每个病室拖地后立即清洗，拖帕、擦桌布分区域使用。
|
拖帕、擦桌布使用后先清洗，再用1:100的84消毒液浸泡30分钟后按规定地点悬挂晾干。
|
不按要求操作每次0.2分
|
|
|
卫生间
|
一日三冲洗、三拖洗。
|
无污垢、臭味。
|
每次未做到扣0.1分
|
|
|
垃圾篓
|
一日两倒，早晚各一次。
|
无堆积、垃圾篓无污迹。
|
每次未做到扣0.1分
|
|
|
走廊、楼梯间、扶手
|
一日三拖，早中晚各一次。扶手每周抹洗一次。
|
无垃圾堆积、无污迹、现本色。无蜘蛛网。
|
每次未做到扣0.1分
|
|
|
门窗
|
每周清洁一次
|
做到窗明洁净。
|
每次未做到扣0.2分
|
|
|
天花板
|
每周清扫一次。
|
无明显灰尘及蜘蛛网
|
每次未做到扣0.2分
|
|
|
会议室及办公区
|
地面
|
清洁二次，全天保洁，随时清扫
|
无垃圾堆积、无污迹
|
每次未做到扣0.2分
|
|
|
墙面瓷砖
|
一周抹洗一次
|
无污迹、现本色。
|
每次未做到扣0.3分
|
|
|
天花板
|
每周清扫一次
|
无明显灰尘及蜘蛛网。
|
每次未做到扣0.3分
|
|
|
垃圾篓
|
一日一倒
|
无堆积、无污迹
|
每次未做到扣0.5分
|
|
|
卫生间、洗漱间
|
地面
|
清洁二次，全天保洁，随时清扫
|
无垃圾堆积、无污迹
|
每次未做到扣0.3分
|
|
|
便池
|
一日三冲洗
|
无屎尿垢
|
每次未做到扣0.2分
|
|
|
墙面
|
一周清洁一次
|
洁净、无污迹、灰尘、蜘蛛网
|
每次未做到扣0.3分
|
|
|
天花板
|
每周清扫一次
|
无明显灰尘及蜘蛛网
|
每次未做到扣0.3分
|
|
|
院落及门前三包责任区
|
绿化区
|
每日捡拾垃圾一次，每月修剪一次
|
无明显垃圾，无人为原因造成植物枯死。
|
每次未做到扣0.2分
|
|
|
宣传栏
|
每月擦拭一次
|
无污迹，无积尘，无蛛网
|
每次未做到扣0.2分
|
|
|
座椅
|
每天擦拭一次
|
无污迹，无积尘
|
每次未做到扣0.3分
|
|
|
门前三包区
|
每周对责任区范围捡拾白色垃圾一次
|
无烟头、无垃圾杂物
|
每次未做到扣0.1分
|
|
|
院内所有硬化地面
|
每天清扫一次以上
|
无垃圾、无积尘死角、无烟头
|
每次未做到扣0.2分
|
|
|
家属区
|
通道
|
每周对责任区范围进行不少于一次的清扫
|
无烟头、无垃圾杂物
|
每次未做到扣0.3分
|
|
|
楼梯
|
每周对责任区范围进行不少于一次的清扫
|
无烟头、无垃圾杂物
|
每次未做到扣0.3分
|
|
|
形象素质
|
着装
|
除手术室外均需统一着装
|
无随意着装现象
|
每次未做到扣0.2分
|
|
|
语言
|
端正态度，文明用语
|
不得与病人产生言语冲突，不得谩骂病人
|
每次未做到扣0.5分
|
|
|
实际得分
|
|
考核评分人（签字）：
3、考核标准及处理
考核表内容以月为单位，当月内发生多次的可累计计算扣分。
考核评分低于90分，扣除每月支付费用的0.5%罚金；
考核评分低于80分，扣除每月支付费用的1%罚金；
考核评分低于70分，扣除每月支付费用的2%罚金；
考核评分低于60分，扣除每月支付费用的3%罚金；
服务期内，连续3次考核评分低于60分的，甲方有权解除合同。
★二、人员配置要求
|
序号
|
类型
|
岗位
|
服务区域
|
人员配置
|
|
1
|
综合类
|
项目管理员
|
在院方及公司的指导下，全面负责项目的管理工作、整体环境管理工作;按照协议做好服务工作的组织实施及与院方的协调、沟通工作，快速反应，维系良好的工作合作、协作关系，院方如有其它要求及时反馈公司，并能及时制定出相应的解决方案。
|
1人
|
|
2
|
门诊楼(含医技楼1-3楼)
|
门诊1楼
|
诊断室 、公共通道、墙面、天花板、卫生间、等保洁
|
3人
|
|
门诊2楼、3楼、4楼
|
负责医生办公室、通道、楼梯、墙面、天花板、病房及卫生间等保洁
|
|
3
|
综合科（急诊科）、手术室
|
1楼
|
负责办公室、公共通道、墙面、天花板、卫生间和ICU四周、过道，医生、病人通道（两侧）等保洁及病区消毒以及手术室电梯轿厢卫生清洁、保养。
|
2人
|
|
4
|
外科、妇产科
|
2-3层
|
负责办公室、通道、楼梯、墙面、天花板、卫生间及病区等保洁
|
1人
|
|
5
|
行政楼(含预防接种楼1-4楼)
|
1-3层
|
负责会议室、通道、楼梯、墙面、天花板、卫生间及行政楼周边卫生等保洁。大门前花台。
|
1人
|
|
6
|
回龙分院
|
1-4楼、公卫科1-2楼、发热门诊1楼
|
负责通道、楼梯、墙面、天花板、卫生间及病区、会议室、公卫科、发热门诊等保洁工作，每天负责抽取医疗废物、医疗废物点的卫生及消毒工作，每天中午负责煮工作。
|
2人
|
|
7
|
鲁家执业点
|
1楼
|
负责通道、楼梯、墙面、天花板、卫生间及病区等保洁工作，每天中午负责煮工作。
|
1人
|
|
8
|
新场分院
|
负1楼-3楼
|
负责通道、楼梯、墙面、天花板、卫生间及病区、会议室、发热门诊等保洁工作，每天中午负责煮工作。
|
2人
|
|
9
|
义和执业点
|
1-2楼
|
负责通道、楼梯、墙面、天花板、卫生间及病区等保洁工作，每天中午负责煮工作。
|
1人
|
|
10
|
外环境
|
院内道路、硬质地面
|
负责门前三包范围、院坝清扫、垃圾捡拾、家属区生活垃圾清运等。
|
1人
|
|
绿化养护
|
全院区
|
负责院区内绿化除草、浇水、施肥、修枝造型等绿化养护工作。
|
|
运送病人（护工）
|
丹山院区
|
负责病人在院内发生的检查、转科等运送工作。
|
|
|
共计
|
15人
|
|
招标文件
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