采购需求

一、项目概况： 

1.1项目名称

项目名称：南沙区三防信息化系统2023年度运维项目

项目性质：运行维护

本项目对应的中小微企业划分标准所属行业为：软件和信息技术服务业。

本项目项目属性：服务类

本项目品目类别：其他运行维护服务C16079900

本项目属于不专门面向中小微企业预留采购份额的项目，原因和情形为：按照《政府采购促进中小企业发展管理办法》规定预留采购份额无法确保充分供应、充分竞争，或者存在可能影响政府采购目标实现的情形。

1.2项目承担单位及负责人

1.2.1单位简况

广州市南沙区防汛防旱防风指挥部办公室本项目运行维护承担单位，单位基本情况如下：

项目单位：广州市南沙区防汛防旱防风指挥部办公室

单位负责人：秦汉唐

项目负责人：陈卓

1.2.2单位职能

南沙区防汛防旱防风指挥部在市防汛防旱防风总指挥部和区委、区政府的领导下，统一领导、指挥、组织、协调和督查全区三防工作。区三防指挥部设立日常办事机构区防汛防旱防风指挥部办公室(以下简称“区三防办”) ，属于南沙区应急管理局下属单位，负责区三防指挥部日常工作。

三防工作事关人民群众生命财产安全，事关经济社会可持续发展全局。区三防办作为区三防指挥部的日常办事机构，组织、指导、协调、监督全区防汛抗洪抢险救灾、抗旱、防风工作；组织指导雨雪冰冻与山洪灾害的防御工作；检查督促镇街三防机构、防汛责任制的落实；组织防汛抗旱工作检查，督促险工险段处理、督促度汛应急工程和水毁工程修复、清障；组织编制全区防御洪水、干旱、台风、山洪灾害应急预案并监督实施；及时掌握全区气象、水情、雨情、旱情、工情、灾情、险情，并上报市三防指挥部和区人民政府；组织区三防成员单位会商水旱风灾情，下达防灾、抗灾、救灾决策指令；负责防汛救援队伍建设和管理；负责三防经费管理，组织指导全区防汛抗旱物资的储备、管理及调配；负责组织三防宣传、培训、工作总结和资料整编；组织三防值班；承办区三防指挥部的其他事项。

1.3项目目标、模式、周期

1.3.1项目目标

随着广州市南沙区三防办信息系统的普及、应用系统的不断多样化，日常防汛、防旱、防风工作对系统稳定性有更高的要求。为保证南沙区三防办所有业务系统以及配套硬件的正常运行，南沙区三防办计划以完全外包的方式来完成区三防办所有业务系统、配套硬件、数据等日常维护的工作，旨在通过外包服务，采取有效的机制，高效、及时地避免和解决突发事件，保证业务系统的正常稳定的运行；最终降低整体管理成本，提高业务处理的整体服务水平。具体维护目标如下：

1、对南沙区三防办所有的水文监测站、排水管检查站、视频监控系统、三防物联网监测系统、水雨情及视频数据采集、监控系统等户外设备硬件的定期巡检、维护和管理，并能够采取有效的机制及时解决出现的突发事件。

2、对在南沙区三防的智慧三防平台和三防指挥通信系统业务系统， 进行日常的维护以及突发事件的处理。

3、对南沙区三防办所属系统需要或者产生的数据进行维护治理。

4、按时、优质地完成抢修、迁移、拆除等维护任务。

5、为南沙区提供驻场人员，协助采购人开展日常工作。

1.3.2运维模式

采用“完全外包”的运维模式。

1.3.3项目周期

★本项目运维服务周期为 1 年，项目正式启动时间以项目运维合同规定时间为准。

1.4 总投资来源（投标报价）和资金使用计划

南沙区三防信息化系统2023年度运维项目预算金额为人民币 3727200.00元(其中★备品备件更换费用： 863081元， 该费用为固定价格(固定价格不参与价格评审) ，不得调整； ★运维服务费最高限价为：2864119元) ，资金来源为区财政资金。

★本项目投标报价为项目运维服务费，最高限价是2864119元，请投标人在投标客户端报价部分报出不高于2864119元的价格。

请投标人在投标文件中（非报价部分）以表格形式（参考下表）按要求列出本项目总费用的情况。

项目总费用表（单位：元）

备品备件更换费用	运维服务费	项目总费用（合计）
863081（固定价格）

资金使用计划

本项目硬件设备更换费用按照实际发生情况办理支付，人工运维费部分的计划，拟分为如下3 个阶段：

第一阶段：在与本项目中标人签订合同5 个工作日内，且收到中标人提交发票后支付中标金额的 20%；

第二阶段：在本项目服务期满6 个月，且收到中标人提交发票后 5 个工作日内支付中标金额的 60%

第三阶段：在本项目合同期满通过验收，且收到中标人提交发票后5 个工作日内支付中标金额的 20%。

具体计划根据项目合同情况制定。

二、现状及运维需求分析

2.1 运维信息化资源现状

2.1.1 信息化现状

南沙区三防办在前期已建设了水文遥测系统、南沙区智慧三防平台、南沙区三防指挥通信系统等系统，2019 年建设了南沙区三防水文监测及视频预警系统， 实现了异地视频会商、日常值班、各级三防责任人落实、三防物资调度等日常事务管理； 三防自然灾害信息预警监测， 三防应急响应、会商决策、指挥调度、灾情报送、事件归档的全过程管理支撑；以及自然灾害风险实时分析、方案比对、预警信息发布等工作支撑。

有效的提高了三防日常工作效率，为灾害应急处置高效、科学的指挥决策提供了有效的信息化支撑。现将区三防办主要信息化项目建设情况简介如下：

1、水文遥测系统

目前南沙区核心监测对象达到3km×3km，做到100%自动化监测。水文遥测系统可查询区内实时和历史的水、雨、风情信息。

各遥测站采用点对多点的超短波无线通讯方式，通过超短波无线数传电台将自动采集的数据传输到各镇街中心站、区三防和市三防中心站。

2、排水管网监测系统

排水管网监测系统是针对南沙区市政雨水排放主干管道及敏感区域(重点企业、学校、商业中心、居民小区等) 管道和雨水管网入河口布设雨水管网监测站点， 主要针对区政府的南府路、丰泽东路、黄阁大道、黄阁南路、进港大道的 5条排水管网，共约 13.6 公里的水管检测，共建设了50 个检测站点。

3、视频监控系统

水利工程视频监控系统与2011 年的建设和 2018 年的续建，目前已经有50路的视频监控点。主要是对重点泵闸的水位水尺(视频水尺)、水库泵闸的监控。

4、户外三防信息发布系统

南沙区共建设了11 处户外 LED显示屏(1米*2 米) ，布设在南沙街和黄阁 镇。现场 LED屏与区三防办机房的服务器集中控制系统。

5、三防物资管理系统

区三防办与三防仓库之间已经实现光纤局域网链接，在大涌仓库、十八涌仓库、番顺仓库、磨碟头仓库4 个三防仓库现场配置物资进出库自动化管理和盘点设施设备，实现仓库物资进出库的在线管理和远程指挥调配。现已在各个三防仓库现场配置一套电脑和条形码设备，在区三防办机房运行一套服务器端仓库物资管理软件，实现了仓库物资的在线管理。

6、三防大数据可视化系统

南沙三防可视化系统建设于2018 年，功能设置了实时监控和时空分析，内涵盖了雨情、水情、工情、管网、渔船、视频监控、气象、台风路径、户外信息发布、三防隐患点、三防物资、单兵设备(对讲机)、无人机等业务统一展示。

预警预案联动可视化，基于一张图展布预警信息，将预警、告警、事件信息第一时间发布给相应的人员、站点和相关的系统、设备自动启动预先定制的动作预案，联动全系统范围内的所有区、镇街、村居三级预案，包括相关部门预案、9个镇街预案160多条村支的一页纸的预案。

事件专题可视化，建立事件专题资料库，充分利用统一的webservice 接口，自动收集整理三防办其它各个系统资料、数据，形成专题属性库，为今后的调度决策提供辅助，业务功能包括：防暴雨预警预案联动可视化、防江河洪(潮) 水预警预案联动可视化、防风预警预案联动可视化等。

7、城市暴雨雨洪内涝风险预测系统

城市暴雨雨洪内涝风险预测系统建设于2018 年，其主要是针对广州南沙区独特的地理位置、地形地貌和天气、气候条件而研发的高精度、高预报时效、高分辨率的气象、内涝灾害数值预报。

8、三防协同联动系统

三防协同联动系统建设于2018 年，其主要是业务协同模块满足三防业务人员日常工作需求， 包括： 异地视频会商、办公地图应用、三防责任人管理、三防值班管理、三防灾情统计、三防物资管理和综合文档管理。

9、智能会商决策支持系统

智能会商辅助决策能够在一张图上组织会商研判，基于一张高清图，能够查看南沙区各地方实时雨情、水情、工情、灾情、视频、抢险、人员等重要信息，准备会商所需要的各类必要的资料，进行多终端会商研判，动态标绘相关信息，进行必要的预案推演。

10、三防视频会商系统

区三防会商室在2019年实现全面升级改造， 以区三防办为主会场， 各镇街共12个分会场，同时对接市视频会商系统，与此同时，全面升级各会场的显示系统，在同样带宽下，提供更逼真、更清晰、更流畅的画面， 全面满足视频会议系统显示清晰度与流畅性需求。

11、可视化坐席协作管理平台

可视化坐席协作管理平台(简称光纤 KVM 系统) ，用做三防会商室视频会商系统信息源管理软件，实现将会议摄像头、视频会议终端、三防系统服务器等信号源的音视频信号、键鼠信号等信号源通过光纤 KVM 输入端接入系统， 形成资源池。控制坐席、大屏、投影、电视等显示终端通过光纤 KVM 输出端接入系统，从资源池中调取信号用于展示及控制功能。

12、会务管理系统

会务管理系统实现会议的全生命周期的管理，包括会前、会中、会后的整个过程的管理，实现在日常工作中能够按照需求，以快速便捷的方式实现会议管理等智能化办公，会务管理系统依托物联网和云计算技术并结合无线通信方式建设智能会议系统，实现单位日常办公的智能化、自动化、移动化，解决日常通知、会议管理的目的。

13、三防物联网监测系统

三防物联网监测系统是对原水文遥测系统水位、雨量、风向风向等气候数据监测监测点位进行有效补充，系统还支持接入烟雾报警、感应地磁等其他与三防工作相关的传感监测设备，采用更为轻量、灵活的组网架构，为三防监测预警提供更加全面数据监测与管理能力。

14、应急卫星通信系统

应急卫星通信系统由卫星蜂窝、卫星中继和地面站组成，可提供大跨度、远距离漫游的话音、短信和数据通信服务，在严重灾害情况下，做到全球海陆无死角实时通信功能。

15、显示系统

显示系统在于2011 年初步建设完成， 并在于 2019 全部改造， 目前三防办主会场显示系统采用小间距 7.29 平方米 LED综合显示控制系统；其他11个分会场使用的是2*3液晶拼接屏的显示系统。

16、水雨情及视频图像数据采集系统

水雨情及视频图像数据采集系统于2022 年 1 月完成验收，由 130 个水雨情与视频图像采集点组成， 对南沙区水雨情运行进行全局的监测和分析， 实现水雨情管理全数据化。

17、水雨情及视频图像管理系统

水雨情及视频图像管理系统，由连接服务系统、水雨情及视频图像地图展示系统以及运行状态管理系统组成，主要解决了已有水雨情监测设备、第三方水文监测系统的接入，水雨情及视频图像数据的展示及设备的运行状态的管理问题

18、自然灾害风险防御知识图谱

自然灾害风险防御知识图谱基于自然灾害风险防御知识图谱，完成历史案例相似性分析、应急经验查询与传导、数字化实例管理等功能拓展，最终达到纵向分析同类专题风险的历史典型年事件，横向分析跨专题的不同灾害主体、受灾体之间的空间拓扑关系、逻辑因果的目标。

19、自然灾害风险图分析计算服务平台

自然灾害风险图分析计算服务平台包含洪水风险、暴雨内涝、风暴潮、森林火灾和地质灾害等专题，通过选取合理的风险分析计算方法和模型，制定风险分析方案，调用自然灾害风险计算模型云服务，实现洪水、暴雨、内涝、风暴潮、森林火灾、地质灾害等风险方案的实时分析。

20、自然灾害风险实时分析及预警发布系统

自然灾害风险实时分析及预警发布系统包含风险实时识别、风险在线预警、风险实时分析、风险影响评价和风险预警精准发布等功能，面向灾害的不同发展阶段提供信息共享和业务应用支撑，基于大屏、桌面和移动应用系统，实现自然灾害风险影响过程、影响范围和影响对象等要素信息的全面、实时、动态可视化。

21、风险精细化管理系统

风险精细化管理系统于2022 年 1 月完成验收，主要内容为风险点管理、事件跟踪管理、数据统计、系统管理功能，实现对三防风险点的把控、监视。

2.2 需求分析

2.2.1 总体情况

2.2.1.1 服务对象

主要针对南沙区智慧三防平台和南沙区三防指挥通信系统现有的设备维护保养，并进行必要的软件升级确保设备的良好运行，通过定期检修、维护和提供必要的技术支持，提供驻场人员服务，协助三防办人员日常的工作。对三防办的信息资产及基础设备梳理。

2.2.1.2 第三方协作

为保障工作顺利进行，采购人协助中标人和原系统开发方进行对接，若涉及费用的，除硬件备件费用由采购人按实际发生支付外，其余费用由投标人在报价中综合考虑，采购人不再另行付费。

2.2.2 运维服务具体需求

2.2.2.1 硬件设备的维护服务需求

1、对南沙区智慧三防和指挥通信项目建设的水文遥测监测站、排水管网监 测站、物联网监测站、户外 LED 发布站以及视频监控系统的设备故障应急维修。

2、对南沙区智慧三防和指挥通信项目建设的文遥测监测站、排水管网监测 站、物联网监测站、户外 LED 发布站以及视频监控系统日常维护养护工作。

3、对会议系统以及其他系统所涉及的硬件的日常维护养护工作。

4、对三防物资仓库管理系统所涉及的设备进行维护修缮。

5、开展水文监测及视频预警项目运维工作。

2.2.2.2 软件系统的维护服务需求

1.预防性的维护服务需求

预防性的运维服务需求主要是针对操作系统和软件有计划、有步骤地开展安全检测、打补丁等等，从而提高系统的可使用率与可靠性，减少系统发生故障的频率，从而提高系统和软件的使用效率。

2.纠错性的维护需求

纠错性的维护需求主要针对应用系统和软件产生的突发性错误或运行当中的一些异常情况等，比如服务器发生崩溃、数据库受损等。从而排除系统和软件的故障，保障系统和软件的稳定运行。

3.预警的维护需求

预警性的维护需求主要针对应用系统的软件平台和数据库等运行过程中出现的各种情况能进行预警性分析，比如，数据库系统发生容量满盘，无法读写，数据盘磁盘读写寿命分析，从而提前做到预警，保证系统和软件的运行。针对预警的维护需求提供相应的运维管控工具，上述功能需要提供截图证明。

4.自定义告警的维护需求

自定义告警需求主要针对应用系统的应用平台软件，数据库软件和应用系统等在运行维护期间出现的告警，能根据用户的实际需求进行各种针对性调整，保证系统和应用软件的运行。针对自定义告警的维护需求提供相应的运维管控工具，上述功能需要提供截图证明。

2.2.2.3 信息资产及基础设备梳理

对三防工作中所涉及的信息系统资产、三防物资开展相关基础设施设备进、存、取、用、修等详细数据的调研与梳理工作，并根据全年度各阶段的使用情况开展不不间断的数据更新维护。

2.2.2.4 驻点服务的需求

针对南沙三防办业务种类多，信息化系统较多，操作性比较复杂。要求服务商提供驻场服务，驻场服务需求主要是汛期期间提供7*24 小时的驻场；非汛期提供 7*8 小时的驻场。

2.2.2.5 设备和软件运行信息分析、监控、告警

为实现运维服务的精准，高效，特别是对三防办目前所使用的核心设备以及应用软件的运行状况维护数据，需提供相应的针对设备和软件等方面的运维信息管理工具，能够通过对所涉及的设备及软件等运行日志等信息进行分析、监控、告警，其一般具备下述类似功能：

1、需要对项目中所涉及的核心设备包含网络设备、服务器设备、工作站设备信息系统大量的运行事件数据进行集中管理，能快速定位安全事件或故障；能通过用户自定义的分析场景，以可视化的形式将不同维度的安全态势与系统状态展示，可通过分析场景快速了解特定场景的情况

2、需要对已经联网的核心设备通过自动获取系统运行事件信息，对设备进行安全威胁分析，可对不同来源的事件信息进行关联分析，提高对各类威胁检测的准确性与快速性，增强对安全事件的识别能力；

3、需要对本项目中所涉及的物联网设备及传感器的运行故障信息能获取（在具备获取信息条件下），对所获取的事件，运行信息等进行实时监测，实时分析，实时告警。

4、预警的维护需求要求对应用系统的软件平台和数据库等运行过程中出现的各种情况能进行预警性分析，比如，系统发生非法的访问请求，非法账号访问，国外账号访问等，从而提前做到预警，保证系统和软件的运行。需要针对预警的维护需求提供相应的维护服务工具。

5、自定义告警的维护需求需要对应用系统的应用平台软件，数据库软件和应用系统等在运行维护期间出现的告警，能根据用户的实际需求进行各种针对性调整，保证系统和应用软件的运行。需要针对自定义告警的维护需求提供相应的维护服务工具。

上述功能需要提供截图证明。

2.2.2.6 运维过程管理

为加强运维服务团队(包括驻场维护、户外巡检等运维人员) 、整体运维服务工作、信息资产及三防物资的综合管理， 保障整体运行维护工作系统有序开展，实现运维管理过程透明化， 投标人需具备相应的运维工具， 能够通过工单对运维过程实现全流程管理，全流程留痕，运维工具一般具备下述类似功能：

（1）支持多租户技术，实现台账数据隔离，支持域用户的导入到用户列表的功能、支持OpenLDAP的集成；

（2）具备 Web、微信或 APP 端报障，可将工单信息通过短信、email、IM信息通知到技术员或指定的人员；

（3）支持 PC 端、移动端的申请服务，支持通过二维码管理设备、扫码报修；

（4）可根据SLA响应和完成时间自动升级请求；请求挂起时不计SLA时间，解除挂起时，自动将挂起的时间顺延到新的SLA时间；

（5）支持工单内的消息交互；

（6）支持不同场景的工单模板；

（7）支持用户自助服务功能，终端用户可以通过此功能跟进系统向导解决问题，解决不了即自动转成工单请求；

（8）支持工单请求流程动作：请求指派、任务提取、请求提取、请求指派二、三、四线、再指派、处理备注、申请升级、请求退回、处理完成、请求关闭、重新开启、流程重新开启；

（9）可根据技术员繁忙程度自动指派技术员功能；

（10）支持团队成员管理及成员角色管理功能，支持服务人员的分组设置

（11）支持根据需求定义不同事务类型 ;

（12）支持根据定义的响应时间、处理时间对工单进行监控；

（13）支持对资产的入库/建档、维修管理和二维码管理；

（14）支持在各端系统以图表方式多维度展示运维工作的数据；

（15）支持对工单情况和人员进行统计分析，支持技术员忙碌程度以及技术员工作量报表统计；

（16）支持技术员满意度分值统计报表的查看；支持技术员SLA响应及完成率、本月技术员SLA响应及完成率、请求耗时及成本报表以及技术员工时统计报表；

上述功能需提供截图证明。

2.2.3 运维模式

2.2.3.1 备维护模式

本项目的维护模式采取完全外包的方式进行，外包维护服务商承担日常性运维工作，包括服设施设备的维护、网络和信息安全设备维护、网络通信维护以及应用系统维护服务等内容，并提供远程服务、现场服务和巡检服务。

服务方式可分为：热线服务、远程服务、现场服务、值班服务和巡检服务等。

2.2.3.2服务方式要求

(1) 热线电话：提供服务热线电话。

(2) 现场服务：提供 7×12 小时的现场服务，并提供对所有技术支持、服务请求、故障报修、技术咨询的单点专员联系， 同时加强系统的监控、巡检及管理。对所有问题的记录、分派、跟踪和管理、分析和报告。

(3) 远程服务：可以通过专线电话、网上报修、电子邮件得到工程师技术服务。值班工程师可以实时对客户请求进行处理。包括服务请求、远程故障诊断、技术咨询等服务。

2.2.4 服务需求

2.2.4.1 服务方式需求

(1) 驻场服务： 汛期提供 7*24 小时驻场运维服务、非汛期 7*8 时的驻场服务与 7*24 小时应急服务。运维单位提供 4 名驻场工程师驻场解决问题和现场协助用户日常使用该平台系统提供技术与服务。要求驻场工程师按照采购人作息时间常驻采购人办公室，为本项目的运维范围内的软硬件设备提供日常运维工作。

(2)热线电话：提供服务热线电话。

(3)远程服务：运维单位技术人员通过网络远程协助用户解决问题，对用户请求进行处理。

(4)巡检服务：运维单位技术人员定期针对户外监测站点已经分会场的巡检， 包括对软件、硬件、服务器等进行巡检， 并在规定时间内提交详细的巡检报告。

2.2.4.2 响应、处理时效需求

1. 工作人员服务中心提供固定的 7×24 小时故障受理电话服务；

2. 汛期提供 7*24 小时的驻场服务，非汛期提供 7*8 小时驻场服务；

3. 技术人员响应时限： 接障后技术支持人员必须在 10 分钟内作出响应， 详细记录故障现象；

4. 对于服务请求， 在工作时间， 接障后技术人员在 1 小时内到达现场， 2 小时内解决并完成服务需求；紧急、特殊的服务要求应能 15 分钟内到达现场，在1小时内提供服务至解决问题为止。

5. 取回维修的设备维修周期为：交换机等网络设备十个工作日，台式电脑等其它设备五个工作日。

6. 故障维护的响应时间包括响应时间、到场时间、完成修复时间，各个维护活动的响应时间要求如下表所示。

2.2.4.3 维护维修响应方式需求

所有设备维修服务均为上门服务。但如果有下列情况，运维单位可以将设备交给上门工程师搬回运维单位进行维护，运维单位需承诺在48 小时内预约送至设备使用地点。

1.驻场工程师在现场操作不安全；

2. 故障情况在现场无法解决；

3. 故障情况解决所需的时间较长。

2.2.4.4 质量要求

1. 故障修复过程中可能影响采购人工作或对系统应用数据有影响的，要先以书面形式咨询采购人意见再处理。

2. 如果设备需要送修或更换，维修期间需要免费提供同档次的备用设备，并登记故障配件的型号和产品序列号，报采购人同意后再送维修。

3. 如果机器送修， 需要保护好磁盘等存贮设备。要先将采购人数据备份好，再送维修。

4. 建立巡检制度：对所有设备进行定期巡检，记录设备状况，列出注意事项，并反馈给用户。

5. 设备维修结束后，维修人员需向采购人出示服务维修单。服务维修单上 需注明维修日期、维修人员、 维修地点、故障、故障原因分析、修复结果等。

6. 设备更换后，在非人为条件下，两个月内同一故障不得再次发生，否则运维单位要负责免费修复。

7. 维护过程中，因运维单位单方面造成的设备机件损坏，其费用由运维单位承担。

8. 运维单位须向用户提供项目负责人及维护人员的详细联系方式。

9. 响应类型要求：热线电话、手机支持，现场解决。

10.对主要硬件设备及环境保养、性能日常维护，每周巡检至少 1 次。

11. 每次处理完毕须填写用户满意度调查， 每月用户满意度调查不能超过 1起不满意。

12. 服务期内一级故障(后台系统故障)事件发生少于 3 次；

13. 确保三防办信息化系统及其构架在网络上的各项应用能 7*24 小时连续稳定运行。

14. 对系统日常运行进行监控和记录，做到文档齐全，各项服务活动可以追踪。

15. 现场维护确认：工程师现场维护故障排除后告知用户确认。

16. 网络运行、故障分析报告:每月统计、整理故障情况、运行报告、故障分析报告。

17. 报障电话接听率不低于95%。

三、运维主要内容

3.1运维整体概况

3.1.1服务思路

构建南沙区三防办信息化系统维护体系的目的就是要通过运维单位的工作，南沙区三防办信息化系统稳定运行与执法，在汛期件发生之前、发展过程中以及事后处置时采取适当的措施和方法，减少各类系统故障给带来的负面影响和造成的损失。

为了达到这个目的，在南沙区三防办信息化系统维护体系的过程中，应遵循以下思路：

1、认真研究本项目组织架构、网络结构和系统构成， 设计合理的运维服务体系，能够快速有效的为系统提供资源保障；

2、围绕整个三防办自有系统以及关联的信息系统的实际情况， 合理配置安全技术支持驻场服务的驻场工程师队伍；

3、收集并分析系统运行现状， 合理配置定期巡检和技术支持实施人员， 开展定期系统运行评估服务，实现服务策略的持续改进；

4、针对重要系统设备和应用系统， 制定应急响应预案， 成立专门的应急响应服务小组，及时有效的应对各类突发事件。

3.1.2服务内容概况

项目通过运维服务商为南沙区三防办信息化系统提供技术服务，进一步完善运维机制，完善设备的详细档案管理和维护记录，形成有效的管理制度，完善对信息系统和设备的安全主动巡检，通过监控、优化等手段，提升业务应用系统的稳定性和可用性。保障南沙区三防办信息化系统的正常运行、维护及时，保证三防办信息化系统正常、可靠、持续运行。

本项目涉及运维内容如下：

(一)基础设施运维

对南沙区三防办的水位遥测系统、排水管网监测系统、视频监控系统、户外三防信息发布系统、水文监测及视频预警和三防物联网监测等设备的日常运维。

1.对系统所有设备进行日常使用检查和维护保养；

2.对所有监控传感器(雨量监测传感器、防火烟感传感器、感应地磁传感器、温湿度传感器、水位传感器)的进行检查和维护；

3.对系统所有元器件及接头、地下管线及配件进行检查和维护；

4.对系统所有设备使用中发生的所有故障进行维修恢复；

5.对视频会商系统相关设备日常维护。

(二)应用系统及软件

对智慧三防平台系统、大屏显示系统、视频会商系统、数据可视化系统、三防物资管理系统、水文监测及视频预警系统等软硬件日常维护。

(三)信息资产及基础设备梳理

对三防工作中所涉及的信息系统资产及基础设备开展相关基础设施设备进、存、取、用、修等详细数据的调研与梳理工作，并根据全年度各阶段的使用情况开展不间断的数据更新维护。

(四)驻点服务

运维单位安排4 人轮值驻场，负责设备系统的日常线上巡检，辅助三防办日常的开展工作。

3.1.3 遵循原则

南沙区三防办2023 年信息化系统运维体系的基本建设思路是：以人为本，以运用为导向， 以需求牵引、目标明确、技术推动、注重实效、安全保密、统筹规划、严格管理为总的指导思想。确定条块结合、资源整合、信息共享、业务协同的运维思路， 坚持从大局着眼， 用系统工程的思想方法把握全局，整合信息资源，提高效率、降低成本，坚持做到系统稳定，技术先进， 系统完整，结构开放， 网络安全， 界面美观， 工具实用。建立长期有效的、完整的运维体系，并在保证质量的前提下尽可能降低成本， 坚持全面、协调和可持续的发展观， 注重统筹兼顾。运维体系遵循以下几个原则：

1、以业务保障为主要服务目标：

运维服务最为重要的目标就是服务于南沙区三防办信息化系统的正常运行，以快速响应、快速处理，保障系统安全畅通为第一原则。要最大化的保证设备的高可用性，确保在服务期内将用户服务满意度达到90%以上。

2、以实用性为主要服务内容

本项目运维方案本着：最大实用化的运维理念，将南沙区三防办信息化系统运维的设备及配套应用系统运作成为完成运行体系，逐步达到细节上的完善，并将以实用将是最大的出发点以及考虑因素。

3、以安全为主要服务核心

 结合当前南沙区三防办信息化系统建设资源现状和将来发展的规划，对南沙区三防办信息化系统目前的应用系统状况进行安全评估，不断完善当前的信息化安全保障体系，并提供相应的安全加固服务、安全顾问及安全培训服务，并协助做好信息安全等级保护的建设工作，从各种层面上达到规范网络行为、增强安全意识、降低网络风险、提高防范能力的目的。

4、以主动防御为主要服务基础

目前越来越多的故障都是由隐患逐步演化而成，以往的救火式处理模型将越来越无法满足目前业务系统高可用性需要。所以，本项目将逐步将主动防御模型引入南沙区三防办信息化系统运维架构中，努力促使服务水平提升有质的提高。

5、以标准化为主要服务过程

信息系统运行维护服务是一个长期的过程，运维体系建成后仍需不断修正和完善，所以运维服务过程中的文档资料必须要求规范齐全，达到一定级别的运维标准，实现系统运维全文档的准确跟踪记录，这样才能给日后的检查和维护带来更多的便利，也为优化南沙区三防办信息化系统提供更多的数据理论依据参考。

3.1.4 服务依据

1、《关于推进水利大数据发展的指导意见》(水信息〔2017〕178号）

2、《广东省防汛防旱防风总指挥部关于印发市县镇三防办信息化建设标准 的通知》(粤防〔2017〕4 号)

3、《广州市信息化促进条例》(广州市人民代表大会常务委员会公告第 98 号)；

4、《中共广州市委、广州市人民政府加快“信息广州”建设的意见》(穗字〔2009〕5 号)；

5、《关于实施“智慧广州”发展战略，加快建设国家中心城市的意见》；

6、《印发加快全市电子政务建设工作方案的通知》(穗府办〔2010〕41 号)；

7、《关于加快全市电子政务建设的通知》(穗府办〔2010〕49 号)；

8、《广州市政府投资信息化项目(运行维护类) 方案编写规范(2020)》；

3.2基础设施运维

3.2.1户外基础设施的维护

3.2.1.1服务范围

1、本项目需要针对户外 373 个站点共 274 个站址进行巡检，汛期及汛期前后一个月(3 月- 11 月) 每周一次， 非汛期(12 月-次年 2 月) 每月一次， 具体站点如下：

表3- 1水文遥测站址清单

序号	名称	地址
1	蕉东泵闸	蕉门河涌
2	乌江涌入河口	蕉门河涌
3	蕉西水闸	蕉门河涌
4	沙头水闸	上横沥水道，上游、沙头北
5	南顺水闸	上横沥水道，中游、河涌出口
6	长沙北水闸	上横沥水道，下游
7	黎十顷水闸	下横沥水道，黎十顷涌入口
8	一涌东水闸	下横沥水道，下游
9	南沙泵站	番顺围联， 中游
10	云生泵站	番顺围联， 汇入上横沥水道
11	南沙泵站	骝岗水道入口， 汇入上横沥水道
12	西涌泵闸	番顺围联
13	南边月泵闸	骝岗水道入口， 骝岗大桥
14	鱼窝头涌水闸	骝岗水道、鱼窝头涌，鱼窝头涌入口
15	万州水闸	骝岗水道、鱼窝头涌，鱼窝头涌出口
16	塞水涌泵闸	骝岗水道出口、塞水涌， 下游、水道出口
17	磨碟头水闸	沙湾水道、榄核河入口
18	湴湄泵闸	榄核河、蕉门水道上游， 上游、河涌入口
19	长尾涌水闸	榄核河、蕉门水道上游， 中游
20	大头王涌泵闸	榄核河、蕉门水道上游， 下游
21	九比泵闸	榄核河、蕉门水道上游， 下游
22	大坳口水闸	蕉门水道， 上游、蕉门水道入口
23	马克涌水闸	蕉门水道、高沙河， 上游、河涌入口
24	酬劳水闸	蕉门水道、酬劳涌， 汇入蕉门水道
25	角亭泵站	蕉门水道， 中游
26	五涌东水闸	蕉门水道
27	七涌东水闸	蕉门水道， 中游
28	十二涌水闸	蕉门水道， 中游
29	二十一涌水闸(二十一内涌东)	蕉门水道， 下游
30	新涌砖厂泵闸	洪奇沥水道、番顺围联， 河涌入口
31	潭州水闸	洪奇沥水道、番顺围联， 河涌入口
32	三涌西水闸	洪奇沥水道
33	九涌西水闸	洪奇沥水道、东沥河
34	晒缯泵闸	市桥水道、晒缯涌入口， 河涌入口
35	官坦泵闸	市桥水道、官坦涌入口， 河涌入口
36	三沙泵闸	市桥水道、三沙涌入口
37	新海涌泵闸	小虎沥(水道) 、狮子洋
38	沙仔东水闸	狮子洋(水道)
39	蒲州涌水闸	狮子洋(水道)
40	南横涌水闸	凫州水道、狮子洋
41	横滘水闸	凫州水道
42	横沥水闸	横沥水道
43	小虎村水闸	小虎沥(水道)
44	塞水涌水闸	蕉门水道
45	简沥尾水闸	蕉门水道外道口
46	进港大道(碧珑湾段)	黄阁镇，水浸黑点
47	黄阁片区凤凰大道 万科、龙光地产前面	黄阁镇，水浸黑点
48	凤凰大道(京珠高速桥底)	黄阁镇，水浸黑点
49	小虎路口(黄阁地铁站)	黄阁镇，水浸黑点
50	黄阁南路鱼塘边	黄阁镇，水浸黑点
51	小虎南三路	黄阁镇，水浸黑点
52	黄阁东二路	黄阁镇，水浸黑点
53	进港大道延长线(中铁建段)	南沙镇，水浸黑点
54	进港大道与环市大道交界处	南沙镇，水浸黑点
55	进港大道港航华庭段	南沙镇，水浸黑点
56	进港大道党校前	南沙镇，水浸黑点
57	金岭北路(广意路至广兴路段)	南沙镇，水浸黑点
58	天后北路	南沙镇，水浸黑点
59	丰泽东路(中心医院段)	南沙镇，水浸黑点
60	金岭路大涌新村(环岛路与金岭路口)	南沙镇，水浸黑点
61	金隆路广隆桥底	南沙镇，水浸黑点
62	万环西路(六涌半)K7+100~K7+400	万顷沙镇， 水浸黑点
63	万环西五涌半	万顷沙镇， 水浸黑点
64	海港大道右侧K1+750 (往新龙大桥转弯车道)	万顷沙镇， 水浸黑点
65	龙穴岛5#- 10#泊位	龙穴街，水浸黑点
66	牛琪坑水库	南沙街
67	打鼓岭水库	黄阁镇
68	白灰田水库	南沙街
69	深湾水库	南沙街
70	望耕水库	南沙街
71	大井水库	黄阁镇
72	犁头嘴水库	黄阁镇
73	流水井水库	南沙街
74	沙尾二村	沙尾二村
75	围垦公司	围垦公司
76	庙南	庙南
77	冯马三村	冯马三村
78	南沙区三防	南沙区三防
79	三善	三善

表3-2视频监控站址清单

序号	站名	站址
1	蕉东泵闸	蕉东泵闸
2	乌江涌入河口	蕉门河涌
3	蕉西水闸	蕉门河涌
4	沙头水闸	上横沥水道
5	南顺水闸	上横沥水道
6	长沙北水闸	上横沥水道
7	黎十顷水闸	下横沥水道
8	一涌东水闸	下横沥水道
9	南沙泵站	南沙泵站
10	云生泵站	番顺围联
11	南沙泵站	南沙泵站
12	西涌泵闸	番顺围联
13	南边月泵闸	骝岗水道入口
14	鱼窝头涌水闸	骝岗水道、鱼窝头涌
15	万州水闸	骝岗水道、鱼窝头涌
16	塞水涌泵闸	骝岗水道出口、塞水涌
17	磨碟头水闸	沙湾水道、榄核河入口
18	湴湄泵闸	榄核河、蕉门水道上游
19	长尾涌水闸	榄核河、蕉门水道上游
20	大头王涌泵闸	大头王涌泵闸
21	九比泵闸	榄核河、蕉门水道上游
22	大坳口水闸	蕉门水道
23	马克涌水闸	蕉门水道、高沙河
24	酬劳水闸	酬劳水闸
25	角亭泵站	蕉门水道
26	五涌东水闸	蕉门水道
27	七涌东水闸	七涌东水闸
28	十二涌水闸	十二涌水闸
29	二十一涌水闸	市桥水道、官坦涌入口
30	新涌砖厂泵闸	洪奇沥水道、番顺围联
31	潭州水闸	洪奇沥水道、番顺围联
32	三涌西水闸	洪奇沥水道
33	九涌西水闸	洪奇沥水道、东沥河
34	晒缯泵闸	市桥水道、晒缯涌入口
35	官坦泵闸	市桥水道、官坦涌入口
36	三沙泵闸	市桥水道、三沙涌入口
37	新海涌泵闸	小虎沥(水道) 、狮子洋
38	沙仔东水闸	狮子洋(水道)
39	蒲州涌水闸	狮子洋(水道)
40	南横涌水闸	凫州水道、狮子洋
41	横滘水闸	横滘水闸
42	横沥水闸	横沥水闸
43	小虎村水闸	小虎村水闸
44	塞水涌水闸	塞水涌水闸
45	简沥尾水闸	南沙街
46	牛琪坑水库	牛琪坑水库
47	打鼓岭水库	黄阁镇
48	白灰田水库	南沙街
49	深湾水库	南沙街
50	望耕水库	南沙街
51	大井水库	黄阁镇
52	犁头嘴水库	黄阁镇
53	流水井水库	南沙街

表3-3三防物联网监测站点清单

序号	名称	地址
1	蕉东泵闸	蕉门河涌
2	蕉西水闸	蕉门河涌
3	长沙北水闸	上横沥水道，下游
4	黎十顷水闸	下横沥水道，黎十顷涌入口
5	一涌东水闸	下横沥水道，下游
6	海珠泵站	番顺围联， 中游
7	云生泵站	番顺围联， 汇入上横沥水道
8	海珠泵站	番顺围联， 汇入上横沥水道
9	西涌泵闸	番顺围联
10	南边月泵闸	骝岗水道入口， 骝岗大桥
11	鱼窝头涌水闸	骝岗水道、鱼窝头涌，鱼窝头涌入口
12	万州水闸	骝岗水道、鱼窝头涌，鱼窝头涌出口
13	塞水涌泵闸	骝岗水道出口、塞水涌， 下游、水道出口
14	磨碟头水闸	沙湾水道、榄核河入口
15	湴湄泵闸	榄核河、蕉门水道上游， 上游、河涌入口
16	长尾涌水闸	榄核河、蕉门水道上游， 中游
17	九比泵闸	榄核河、蕉门水道上游， 下游
18	大坳口水闸	蕉门水道， 上游、蕉门水道入口
19	马克涌水闸	蕉门水道、高沙河， 上游、河涌入口
20	角亭泵站	蕉门水道， 中游
21	五涌东水闸	蕉门水道
22	新涌砖厂泵闸	洪奇沥水道、番顺围联， 河涌入口
23	潭州水闸	洪奇沥水道、番顺围联
24	三涌西水闸	洪奇沥水道
25	九涌西水闸	洪奇沥水道、东沥河
26	晒缯泵闸	市桥水道、晒缯涌入口
27	官坦泵闸	市桥水道、晒缯涌入口
28	三沙泵闸	市桥水道、三沙涌入口
29	新海涌泵闸	小虎沥(水道) 、狮子洋
30	沙仔东水闸	狮子洋(水道)
31	蒲州涌水闸	狮子洋(水道)
32	南横涌水	凫州水道、狮子洋
33	小虎村水闸	小虎沥(水道)
34	进港大道(碧珑湾段)	黄阁镇，水浸黑点
35	黄阁片区凤凰大道	黄阁镇，水浸黑点
36	进港大道延长线(中铁建段)	黄阁镇，水浸黑点
37	进港大道与环市大道交界处	南沙街，水浸黑点
38	进港大道港航华庭段	南沙街，水浸黑点
39	进港大道港航华庭段	南沙街，水浸黑点
40	金岭北路(广意路至广兴路段)	南沙街，水浸黑点
41	天后北路	南沙街，水浸黑点
42	丰泽东路(中心医院段)	南沙街，水浸黑点
43	金岭路大涌新村(环岛路与金岭路口)	南沙街，水浸黑点
44	金隆路广隆桥底	南沙街，水浸黑点
45	万环西路(六涌半) K7+100~K7+400	万顷沙镇， 水浸黑点
46	万环西五涌半	万顷沙镇， 水浸黑点
47	海港大道右侧K1+750 (往新龙大桥转弯车道)	万顷沙镇， 水浸黑点
48	龙穴岛5#- 10#泊位	龙穴街，水浸黑点
49	围垦公司	围垦公司
50	进港大道与环市大道交界处北	南沙街，水浸黑点

表3-4排水管网监测站站址

序号	名称	地址
1	南府路1#	南府路与凤凰大道十字路口往西(区政府)
2	南府路2#	南府路与凤凰大道十字路口往西(区政府)
3	凤凰大道十字路口1#	凤凰大道与南府路十字路口
4	凤凰大道十字路口2#	凤凰大道与南府路十字路口
5	南府路3#	南府路与凤凰大道十字路口往东
6	南府路4#	南府路与凤凰大道十字路口往东
7	滨水大道十字路口1#	滨水大道与南府路十字路口
8	蕉门河涌1#	南府路与凤凰大道十字路口往东(蕉门河)
9	蕉门河涌2#	滨海路与丰泽东路十字路口往西(蕉门河)
10	滨海路十字路口1#	滨海路与丰泽东路十字路口
11	丰泽东路1#	滨海路与丰泽东路十字路口往东
12	丰泽东路2#	滨海路与丰泽东路十字路口往东
13	丰泽东路3#	滨海路与丰泽东路十字路口往东
14	环市大道中十字路口1#	环市大道中十字路口
15	环市大道中十字路口2#	环市大道中与丰泽东路十字路口
16	丰泽东路4#	环市大道中与丰泽东路十字路口往东
17	丰泽东路5#	环市大道中与丰泽东路十字路口往东-中心医院
18	丰泽东路6#	环市大道中与丰泽东路十字路口往东
19	丰泽东路7#	环市大道中与丰泽东路十字路口往东
20	丰泽东路8#	环市大道中与丰泽东路十字路口往东
21	黄阁大道南路1#	黄阁大道南路往东
22	黄阁大道南路2#	黄阁大道南路往东
23	黄阁大道南路3#	黄阁大道南路往东
24	市南路十字路口1#	黄阁大道南路与市南路十字路口-黄阁地铁站
25	市南路十字路口2#	黄阁大道南路与市南路十字路口
26	黄阁大道中路1#	黄阁大道南路与市南路十字路口往东
27	黄阁大道中路2#	黄阁大道南路与市南路十字路口往东
28	黄阁大道中路3#	黄阁大道南路与市南路十字路口往东(乌江涌)
29	黄阁大道中路4#	黄阁大道南路与市南路十字路口往东(乌江涌)
30	黄阁大道中路5#	黄阁大道南路与市南路十字路口往东(乌江涌)
31	进港大道1#	进港大道往西-南沙区委党校
32	进港大道2#	进港大道往西-港航华庭
33	进港大道3#	进港大道往西
34	进港大道与珠电路口1#	进港大道与珠电路十字路口
35	金岭北路十字路口1#	进港大道与金岭北路十字路口
36	金岭北路十字路口2#	进港大道与金岭北路十字路口
37	金隆(沙) 路十字路口1#	进港大道与金隆路十字路口
38	金隆(沙) 路十字路口2#	进港大道与金隆路十字路口
39	进港大道4#	进港大道与金隆路十字路口往西
40	环市大道中十字路口1#	进港大道与环市大道中十字路口
41	环市大道中十字路口2#	进港大道与环市大道中十字路口
42	黄阁南路1#	黄阁南路与凤凰大道十字路口往西
43	黄阁南路十字路口1#	黄阁南路与凤凰大道十字路口-京珠高速桥底
44	黄阁南路十字路口2#	黄阁南路与凤凰大道十字路口-京珠高速桥底
45	黄阁南路2#	黄阁南路与凤凰大道十字路口往东-入蕉门河涌
46	黄阁南路3#	黄阁南路与海滨路十字路口
47	黄阁南路十字路口3#	黄阁南路与环市大道中路十字路口
48	黄阁南路十字路口4#	黄阁南路与环市大道中路十字路口
49	黄阁南路4#	黄阁南路与海滨路十字路口往东
50	黄阁南路十字路口3#	黄阁南路与金隆路十字路口-金隆路广隆桥底

表3-5户外LED信息发布站清单

序号	站名	站址
1	黄阁中学	黄阁镇
2	潭山中学	大岗镇
3	大岗中学	大岗镇
4	榄核中学	榄核镇
5	金隆小学	南沙街
6	横沥中学	横沥镇
7	南沙小学	南沙街
8	南沙第一中学初中部	南沙街
9	华师附小	南沙街
10	珠江中学	珠江街
11	万顷沙中学	万顷沙镇

表3-6水雨情及视频图像数据采集系统采集点清单

序号	水闸名称	位置
1	北围西闸	北围涌/黄洪奇沥
2	黄七顷闸	黄七顷涌/黄洪奇沥
3	一涌西闸	万一涌/黄洪奇沥
4	二涌西闸	万二涌/黄洪奇沥
5	三涌西闸	万三涌/黄洪奇沥
6	四涌西闸	万四涌/黄洪奇沥
7	五涌西水闸	万五涌/黄洪奇沥
8	六涌西水闸	万六涌/黄洪奇沥
9	七涌西水闸	万七涌/黄洪奇沥
10	八涌西水闸	万八涌/黄洪奇沥
11	九涌西水闸	万九涌/黄洪奇沥
12	十涌西水闸	万十涌/黄洪奇沥
13	十一涌西水闸	万十一涌/黄洪奇沥
14	十二涌西闸	万十二涌/黄洪奇沥
15	十三涌西水闸	万十三涌/黄洪奇沥
16	十四涌西水闸	万十四涌/黄洪奇沥
17	十五涌西水闸	万十五涌/黄洪奇沥
18	十七涌西水闸	十七涌/黄洪奇沥
19	十九涌西水闸	十九涌/黄洪奇沥
20	二十涌西水闸	二十涌/黄洪奇沥
21	二十一涌西水闸	万二十涌/黄洪奇沥
22	二涌东水闸	万二涌/蕉门水道
23	三涌东水闸	万三涌/蕉门水道
24	五涌东水闸	万五涌/蕉门水道
25	六涌东水闸	万六涌/蕉门水道
26	八涌东水闸	万八涌/蕉门水道
27	九涌东水闸	万九涌/蕉门水道
28	十涌东水闸	万十涌/蕉门水道
29	十一涌东水闸	万十一涌/蕉门水道
30	十二涌东水闸	万十二涌/蕉门水道
31	十三涌东水闸	万十三涌/蕉门水道
32	十四涌东水闸	万十四涌/蕉门水道
33	十六涌东水闸	万十六涌/蕉门水道
34	十九涌东水闸	十九涌/蕉门水道
35	二十一内涌东水闸	二十一涌/蕉门水道
36	北围东闸	北围涌/下横沥
37	中粉闸	中粉涌/下横沥
38	大奥闸	大奥涌/下横沥
39	北界河水闸	界河/下横沥
40	保丰东闸	保丰围涌/黄洪奇沥
41	民建正涌东闸	民建涌/黄洪奇沥
42	寡涌闸	寡涌/黄洪奇沥
43	民兴正东涌	民兴河/黄洪奇沥
44	八顷东闸	民立河/黄洪奇沥
45	十六顷东闸	十六顷涌/黄洪奇沥
46	同安东闸	同安涌/黄洪奇沥
47	团结东闸	团结涌/黄洪奇沥
48	保丰围西闸	保丰围涌/西沥河
49	民建正涌西闸	民建涌/西沥河
50	寡涌西闸	寡涌/西沥河
51	民兴正涌西闸	民兴涌/西沥河
52	九顷西闸	民立河/西沥河
53	十六顷西闸	十六顷涌/洪奇西沥水道
54	同安西闸	同安涌/洪奇西沥水道
55	团结西涌	团结涌/洪奇西沥水道
56	湴湄下闸	湴湄涌/榄核河
57	合生水闸	榄核河
58	合沙水闸	牛角涌/榄核河
59	大生水闸	大生涌/榄核河
60	东丫闸	东丫涌/内河
61	人民闸	牛角涌/内河
62	新涌闸	绿村直涌/内河
63	蚌珠龙闸	蚌珠龙生涌/内河
64	牛角闸	牛角涌/浅海涌
65	四六围直涌水闸	四六围直涌/浅海涌
66	大王头涌水闸	大王头涌/浅海涌
67	甘岗新涌水闸	甘岗新涌/浅海涌
68	万安公路闸	浅海涌/浅海涌
69	大口涌水闸	大口涌/浅海涌
70	裕兴水闸	裕兴涌/浅海涌
71	大马水闸	万安涌/浅海涌
72	坳尾水闸	大坳涌/浅海涌
73	上坭牛毛闸	上坭牛涌/蕉门水道
74	双亦东闸	双亦东涌/蕉门水道
75	雁沙东闸	雁沙涌/蕉门水道
76	下坭水闸	双亦涌/蕉门水道
77	双亦西闸	双亦涌/榄核河道
78	雁沙西闸	雁沙涌/榄核河道
79	甘岗水闸	沙湾水道/沙湾水道
80	北斗闸	北斗涌/沙湾水道
81	新北水闸	义沙涌/上横沥
82	新三多水闸	正丰围涌/上横沥
83	迪安水闸	迪安涌/上横沥
84	前进水闸	前进涌/上横沥
85	福耕水闸	新兴七涌/上横沥
86	沙头北水闸	沙头涌/上横沥
87	长沙南水闸	长沙涌/下横沥
88	新南水闸	义沙涌/下横沥
89	旧南水闸	三多涌/下横沥
90	大安水闸	迪安涌/下横沥
91	宝善水闸	前进涌/下横沥
92	五顷水闸	新兴涌/下横沥
93	八顷水闸	八顷涌/下横沥
94	沙头南水闸	沙头涌/洪奇沥水道
95	横滘涌闸	横滘涌/蕉门水道
96	西樵沙尾闸	西樵涌/蕉门水道
97	大鹏闸	大鹏涌/蕉门水道
98	大鹏良闸	大鹏涌/蕉门水道
99	大指南闸	大指南涌/蕉门水道
100	间沥尾水闸	间沥头涌/蕉门水道
101	滘尾水闸	滘尾涌/蕉门水道
102	大和份闸	太石涌/骝岗水道
103	间沥头闸	间沥头涌/骝岗水道
104	急流水闸	骝岗水道
105	天益闸	天益涌/骝岗水道
106	含珠口水闸	含珠涌/骝岗水道
107	白石水闸	骝岗水道
108	新涌水闸	高沙河
109	细沥水闸	细沥涌/高沙河
110	万生水闸	万生涌高沙河
111	飘风水闸	太石涌/内道
112	西樵西闸	太石涌/内道
113	西樵沙头水闸	沙湾水道
114	老丫涌闸	沙湾水道
115	沙头水闸	石碁涌/骝岗水道
116	大稳水闸	大稳涌/骝岗水道
117	三稳水闸	三稳涌/骝岗水道
118	豪涌水闸	豪涌/骝岗水道
119	南涌水闸	南涌/骝岗水道
120	石排水闸	石排新涌/骝岗水道
121	骝岗水闸	流江涌/骝岗水道
122	南涌口水闸	南涌/骝岗水道
123	塞水涌水闸	塞水涌/骝岗水道
124	南围涌水闸	南围涌/蕉门水道
125	鬼横水闸	鬼横涌/蕉门水道
126	坦尾水闸	蕉门水道
127	寡涌水闸	寡涌/蕉门水道
128	广隆涌水闸	广隆涌/蕉门水道
129	大涌水闸	殷田化工(附近)/蕉门水道
130	新村涌水闸	新村涌/蕉门水道

 

2、本项目主要对水文遥测系统、排水管网监测系统、视频监控系统、三防物联网监测系统、水雨情及视频图像数据采集系统等所涉及的设备进行维护保养，具体设备如下：

表3-7户外设施设备清单

序号	系统	硬件名称	品牌	型号	单位	数量
1	水文遥测系统	超声波水位计 LoRa终端(8 米量程)	全息快图	QXKT-LoRa-U-08	台	40
2		翻斗式雨量计 (0.5毫米)	南京江瀚信息	智禹 JSP-05 翻斗雨量计	台	44
3		风速风向传感器	紫光弘元	FR-WS/FR-WD 风速风向传感器	台	20
4		LoRa通信终端	全息快图	QXKT-LoRa-485/P	台	44
5		PC工作站	联想	联想(Lenovo) 启天 M415 商务办公台式机电脑	台	1
6		供电设备 (40W、65Ah)	贝特	VT1265	套	40
7	排水管网监测系统	智能井盖终端(含超声波水位计、井下透传通讯模块)	江河瑞通	RWIOT-01-X01	台	50
8		雷达水位计(5 米量程)	古大	GDRD56- PHGBF02RAMAB	台	5
9		水质五参数在线传感器	景飞环保	JF-D500F在线多参数水质传感器	台	1
10		遥测终端(RTU)	江河瑞通	RW_GWS 型	台	5
11		通讯模块(GPRS)	江河瑞通	RW.YDT2001B	套	5
12		供电设备 (40W、65Ah)	尚睿伟业	太阳能板： 40W-12M蓄电池：65AH	套	5
13		一体站机箱	江河瑞通	现场定制	个	1
14	视频监控系统	数字高清摄像机 (视频水尺)	Hikvision 海康威视	iDS-2DF8637IX-A 600 万像素红外网络 高清高速智能球机	台	30
15		供电设备 (200W、240Ah)	尚能	风光互补型 SN-200W-240Ah	套	12
16		远程控制继电器	尚能	SN-F03T03-12V	个	30
17		视频存储服务器	Hikvision 海康威视	DS-8664N-I8	套	1
18	户外三防信息发布系统	双色 LED 显示屏 (2m*1m)	大显光电	ph10mm	平方 米	11
19		通讯模块(GPRS)	大显光电	GPRS无线控制卡	套	11
20		供电设备(市电)	江河瑞通	现场定制	套	11
21		工作站	戴尔	戴尔(DELL) OptiPlex 7050SFF	台	1
22	三防物资管理系统	PC工作站	联想	联想(Lenovo)启天 M415 商务办公台式机电脑	台	4
23		固定读写器	瀚睿科技	HR840	台	10
24		8DB 天线	瀚睿科技	HRD915C08P	根	40
25		工业 RFID 打印机	斑马	ZT410	台	5
26		无源手持机	瀚睿科技	HR9800	台	5
27		微型 GPS 定位通信装置	途强	GT300S	套	100
28	三防物联网监测系统	物联网综合采集终 端	南湾信息	N03D	台	50
29		物联网水位监测仪	南湾信息	N02W	个	50
30		雨量监测传感器	南湾信息	N02R	个	50
31		防火烟感传感器	南湾信息	N01Y	个	10
32		感应地磁传感器	南湾信息	N01C	个	10
33		温湿度传感器	南湾信息	N01WS	个	10
34	应急卫星 通信系统 及其他	北斗卫星电话	中国电科	SC330	台	10
35		86 寸移动一体机	希沃	F86EA	套	1
36		UPS(含电池)	山特	C2KS	套	1
37		60 寸液晶显示器	S0NY	KD-65X9000F	台	2
38		防汛无线电台	摩托罗拉	MTP3150	台	30
39	水雨情及 视频图像 数据采集 系统	物联网雨量监测仪	南湾	NWYL01	台	130
40		物联网水位监测仪	南湾	NWSWC03	个	260
41		LoRa网络网关	朗威	CG10LE-470DF	台	10
42		水位监测安装套件	众人钣	定制	套	260
43		雨量监测安装套件	众人钣	定制	套	130
44		摄像头	海康威视	DS-2DC4223IW-D	个	130
45		智能摄像头综合监控管理软件	海康威视	/	套	1
46		4G 流量卡	电信、移动、联通等		张	140
47		NB流量卡	电信、移动、联通等		张	390
48		LoRa网络网关安装套件	众人钣	定制	套	10
49		摄像头监控安装套 件	众人钣	定制	套	130
50		水尺	众人钣	定制	条	260
51		太阳能板 125W	希凯德	18V135W	块	140
52		太阳能控制器	希凯德	30A 新款	个	140
53		蓄电池	希凯德	12V65AH	块	140

 

 

3.2.1.2服务要求

(1) 服务可用性：汛期 (每年 4 月 1 日至 10 月 31 日) 7*24 99%或以上可用，非汛期 7×8 小时(8：30-- 17 ：30 周一~周日)内 99%或以上可用。

(2)服务响应时间： 10 分钟内；

(3)平均恢复时间小于 24 小时，重大故障解决时间小于 12 小时，否则启动应急预案。

(4)最大恢复时间： 48 小时。

3.2.1.3服务内容

对遥测监测系统维护服务包含但是不限于以下内容：

1、定期巡检， 户外监测站点巡检， 汛期及汛期前后一个月(3 月- 11 月) 每周一次，非汛期(12 月-次年 2 月)每月一次，确保对基本雨量，水量站的实时监控。

2 、巡检监测设备是否完整整洁。

3、检查机箱、杆件、设备固定装置等是否牢固平整， 有无生锈变形，门锁是否损坏，一旦发现上述情况立即修复，消除隐患。

4、围栏、设备箱置设备检查、修补、上油漆(先用防锈油漆， 后用银漆) ；如果站点围栏、工具箱所用锁头生锈， 则更换锁头， 并将钥匙做好标记后分为两份，一份由当前维护人员保管，一份交甲方留底。

5、对所有监测设备、杆件、支架进行稳固性、安全性排查(特别是安装在 高楼楼顶的监控设备、杆件)，及时处理安全隐患。

6、巡查绿化遮掩情况的，及时安排绿化修剪、清除站点杂草杂物、清除探 头上附着的水生动植物、垃圾等。

7、因不可抗力需迁移或拆除点位，运维单位应免费负责保管拆除的杆件及设备。

8 、检查电源电压是否正常，接地电阻是否在正常值范围。

9、运维单位需定期校核水位、雨量等数据，至少每周校核一次。

10、汛期期间(每年 4 月 1 日至 10 月 31 日) ，要求确保站点水雨情信息 24小时畅通，即做到设备故障即发即修，全天候 24 小时服务到位。要精心组织，落实好监测和维护工作，如若设备出现故障应在 24 小时内排除。

11、对设备的辅材(电池， 线缆) 进行维护及更换(硬件更换所产生的费用 由三防办按实际支付)。

12、配件更换，如果有设备的零部件损坏严重不能修复的， 或者因达到使用年限性能达不到设计指标的，运维单位更换不低于原设备技术指标的新零部件，并能保证质量(硬件更换所产生的费用由三防办按实际支付) ，更换新零部件的流程按非常规服务办理， 更换后原旧设备交由业主办理报废手续， 新零部件的产权归业主所有。

13、定期提交《设备巡检维护记录表》、《周/月/季巡检报吿》、《设备故 障分析报告》、《系统/设备配置记录》。

3.2.2室内设施设备的维护

3.2.2.1服务范围

本项目需要针对视频会商系统分会场以及三防办内的实施设备进行每月一次的巡检，具体分会场如下：

表3-8 分会场站址

会议分会场
序号	单位名称	地址
1	南沙街	南沙区南沙街
2	珠江街	南沙区珠江街
3	龙穴街	南沙区龙穴街
4	万顷沙镇	南沙区万顷沙镇
5	黄阁镇	南沙区黄阁镇
6	横沥镇	南沙区横沥镇
7	东涌镇	南沙区东涌镇
8	大岗镇	南沙区大岗镇
9	榄核镇	南沙区榄核镇
10	区综合执法局	南沙区区综合执法局
11	小虎岛管理中心	南沙区小虎岛管理中心
12	蕉东防台指挥部	南沙区蕉东防台指挥部

 

2、本项目主要对视频会议系统、 可视化坐席协作管理平台、会务管理系统、显示系统、液晶拼接显示系统(分会场) 、应急卫星通信系统及其他、三防物资 管理系统等所涉及的设备进行维护保养，具体设备如下：

表3-9室分设施设备清单

序号	系统	硬件名称	品牌	型号	单位	数量
1	视频会议系统	MCU(多点控制单元)	华为	VP9650	台	1
2		视频会议终端	华为	TE50	台	13
3		摄像头	华为	VPC620	台	15
4		阵列麦克风	华为	VPM220	台	13
5		录播服务器	华为	RSE6500	台	1
6		移动会议终端	华为	Mate20	台	50
7		会议系统主机	CREATOR	CR- DIG5201-A	台	1
8		纯发言主席单元	CREATOR	CR- DIG5202C1-S	台	2
9		纯发言代表单元	CREATOR	CR- DIG5204C1-S	支	16
10		摄像视频切换器	LANGAWX	PT- HDMI0404	台	1
11		会议桌面插座	国产	ZYJ403	个	4
12		UHF无线麦克风	纳欣	US-320	套	13
13		合并式功放	纳欣	LA- 1600	台	13
14		会议音箱	纳欣	AQ-08	对	13
15	可视化坐席协作管理平台	光纤KVM主机	美凯	DMC-48F	台	1
16		坐席协作接入端 (VGA)	美凯	DMC2T- 1VF	台	1
17		坐席协作接入端 (HDMI)	美凯	DMC2T- 1HF	台	7
18		坐席协作接入端 (DVI)	美凯	DMC2T- 1DF	台	6
19		坐席协作接入端 (SDI)	美凯	DMC2T-DF-A	台	1
20		坐席协作接入端 (VGA-A)	美凯	DMC2T-1VF- A	台	1
21		坐席协作接入端 (HDMI-A)	美凯	DMC2T-1HF- A	台	1
22		坐席协作管控端 (4DVI)	美凯	DMC6R-4DF	台	1
23		坐席协作管控端 (DVI)	美凯	DMC2R- 1DF	台	9
24		坐席协作管控端 (SDI)	美凯	DMC2R- 1DF-A	台	2
25		坐席协作管控端 (VGA-A)	美凯	DMC2R- 1VF-A	台	1
26		坐席协作管控端 (HDMI-A)	美凯	DMC2R- 1HF-A	台	1
27	会务管理系统	7.5寸电子墨水水 牌	科政	KZ 7.5SP 30	个	30
28		无线充电器	科政	KZ-DC5	个	30
29		网关	科政	KZ-WG01	个	4
30		13.3寸电子墨水屏 (含充电器)	科政	KZ- 13.3MSP	个	1
31	显示系统系统	LED显示屏	Unilumin	UHQ1.2	㎡	7.29
32		多视频控制器	Unilumin	UVP54E0	台	1
33		电脑	Lenovo	启天M415- D576	台	1
34		安装结构支架及结构件(钢铝混合)	中国	定制	套	1
35		配电柜	中国	定制	台	1
36	液晶拼接显示 系统(分会场)	55寸液晶拼接单 元	LG	55WM5B	块	45
37		壁挂架	中国	定制	单元	45
38		HDMI分配器	东安盛	1分4	个	9
39		HDMI分配器	东安盛	1分9	个	1
40		HDMI线	东安盛	5米	条	45
41		HDMI线	东安盛	10米	条	10
42	应急卫星通信系统及其他	北斗卫星电话	中国电科	SC330	台	10
43		86寸移动一体机	希沃	F86EA	套	1
44		UPS(含电池)	山特	C2KS	套	1
45		60寸液晶显示器	S0NY	KD-65X9000F	台	2
46		防汛无线电台	摩托罗拉	MTP3150	台	30
47	三防物资管理系统	PC工作站	联想	联想(Lenovo) 启天M415商务办公台式机电脑	台	5
48		固定读写器	瀚睿科技	HR840	台	10
49		8DB天线	瀚睿科技	HRD915C08P	根	40
50		工业RFID打印机	斑马	ZT410	台	5
51		无源手持机	瀚睿科技	HR9800	台	5
52		微型GPS定位通信装置	途强	GT300S	套	100

3.2.2.2 服务要求

(1) 服务可用性：汛期 (每年 4 月 1 日至 10 月 31 日) 7*24 可用 100%可用，非汛期 7*8 小时(8：30-- 17 ：30 周一~周日)内 99%或以上可用。

(2)服务响应时间：5 分钟内；

(3)平均恢复时间：小于 24 小时，重大故障解决时间小于 12 小时，否则启动应急预案。

(4)最大恢复时间： 48 小时。

3.2.2.3 服务内容

针对硬件的维护服务包含但是不限于以下内容：

1、对广州市南沙区三防办视频会商系统、可视化坐席协作管理平台、会务管理系统等系统所包含的设备、线路等每月一次的现场巡检与系统诊断。及时发现问题，处理故障，防患于未然，保证会议顺利召开。

2、对视频会商系统分会场的设施设备进行每月一次的现场巡检与系统诊断。

3、设备保养与系统调整，包括显示墙拼接漂移处理， 颜色调整，声场恢复 及调整，电视会议连通测试，各联接接口检修，软件恢复及升级，设备除尘。

4 、现场系统培训内容包括系统原理及日常使用和维护。

5、根据系统状况，随时硬件操作的准确性进行调整， 对设备状态指示的正 确性进行记录和追查， 对硬件设备之间连接的牢固程度进行检查和恢复 硬件设 备除尘， 音响系统音质的检查与调整， 线缆的重新检查焊接， 摄像头清晰度以及 白平衡的调整， 视频会议音频， 视频以及双流的等整体效果的检查和修复， 录播 系统的录制和回放的检查与校正。桌面接口的检查与切换系统的检查与故障修复。 保持系统处于良好状态。

6、对相关音视频设备进行日常维护管理，并协助设备厂商对损坏的设备进行维修及零配件更换。

7、配件更换， 如果有设备的零部件损坏严重不能修复的，或者因达到使用年限性能达不到设计指标的，运维单位更换不低于原设备技术指标的新零部件， 并能保证质量(硬件更换所产生的费用由三防办按实际支付) ，更换新零部件的 流程按非常规服务办理， 更换后原旧设备交由业主办理报废手续， 新零部件的产 权归业主所有。

8、定期提交《设备巡检维护记录表》、《周/月/季巡检报吿》、《设备故障 分析报告》、《系统/设备配置记录》。

 

具体见招标文件