采购货物(服务)技术规格、参数及商务要求
一、项目概况
(一)项目背景
黄冈市急救中心承担着黄冈中心城区及乡镇的120急救受理调度指挥、院前急救医疗转运、突发公共事件紧急医疗救援、指挥调度医疗急救资源的责任,开展伤病员的现场急救、转运和重症病人的途中监护治疗;特殊情况时与公安(110)、消防(119)等应急系统实行联动,开展重大突发事件的紧急救援重大活动和重要会议的医疗保障、急救知识普及宣教及培训任务,将极大地保障人民群众的身体健康和生命安全,成为黄冈市城区及乡镇人民生命安全的第一道保障线。
本项目以建立科学的指挥机制和运行管理体制为核心,利用先进的技术为手段,以提高突发事件的有效指挥,构建“听得见,看得着,查得到,控得住”的120急救指挥枢纽。系统实现有线、无线、网络通讯技术的对接,传输精准,从各个环节为病人得到及时救治,为挽救病人生命争取宝贵时间。
黄冈市急救中心120急救指挥调度系统,将充分整合现有黄冈市中心医院和黄州区人民医院120急救指挥调度系统,本着资金节约、功能齐全、标准达标的原则建设好黄冈市急救中心120急救指挥调度系统。本次建设中,已有功能不再投入资金建设,主要建设四个方面内容:120急救指挥调度中心搬迁及升级、系统扩容、新增急救大数据可视化展示系统和院前急救满意度回访等功能、与省急救中心120信息管理系统对接。
系统通过有线/无线网络把120指挥调度中心和城区内急救站、医院等急救单位联成一整体,由指挥中心采用电子地图、卫星定位、电脑指挥、远程会议等方式进行统一呼救受理,综合指挥、综合调度,将原来的“信息孤岛”统一到共用的网络平台上。实现对患者资料、医疗急救信息、医疗统计数据、应急预案、呼救受理和医疗救治过程的文字记录、同步录音、视频录像文件等资源的综合利用。从各个急救环节为病人及时救治和挽救病人的生命争取宝贵的时间,为广大人民群众建立一个快速、科学、合理的健康无阻碍的急救绿色通道。
(二)采购清单
序号 |
名称 |
数量 |
单位 |
备注 |
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一、120急救指挥调度系统升级配套硬件 |
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1 |
坐席受理终端(含3台液晶显示器) |
6 |
套 |
节能产品 |
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2 |
操作台 |
6 |
套 |
|
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3 |
受理坐席音响 |
6 |
套 |
|
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4 |
中心坐席受理话机 |
6 |
套 |
|
|||||||||||||||||||||||||||||||
5 |
备用模拟话机 |
6 |
套 |
|
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6 |
调度打印机 |
2 |
台 |
节能产品 |
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7 |
办公打印机 |
1 |
台 |
节能产品 |
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8 |
高速扫描仪 |
1 |
台 |
|
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9 |
去湿机 |
3 |
台 |
|
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10 |
防雷击插座 |
8 |
个 |
|
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11 |
网络交换机 |
1 |
台 |
|
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12 |
时钟同步授时器 |
1 |
套 |
|
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13 |
手持对讲终端 |
6 |
台 |
|
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14 |
数据库服务器 |
1 |
套 |
|
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15 |
业务应用服务器 |
4 |
套 |
|
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16 |
前置服务器 |
1 |
台 |
|
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17 |
双环路电路 |
1 |
年 |
|
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18 |
安全专线 |
1 |
年 |
|
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19 |
120中继线 |
1 |
年 |
|
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20 |
防火墙 |
1 |
台 |
|
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21 |
机柜 |
2 |
套 |
|
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22 |
KVM切换器 |
1 |
套 |
|
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23 |
视频分配器 |
6 |
套 |
|
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24 |
数字硬盘录像机 |
1 |
台 |
|
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25 |
UPS电源系统 |
1 |
套 |
|
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26 |
LED显示屏 |
9.83 |
㎡ |
|
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27 |
屏体拼接控制器 |
1 |
套 |
|
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28 |
LED副屏 |
3.32 |
㎡ |
|
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29 |
LED条屏 |
2.13 |
㎡ |
|
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30 |
大屏支撑结构 |
1 |
套 |
|
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31 |
隔墙(实体墙) |
1 |
项 |
|
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32 |
音柱 |
2 |
只 |
|
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33 |
数字合并式功放 |
1 |
台 |
|
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二、市急救中心120急救指挥调度系统扩容 |
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32 |
GIS地图客户端 |
3 |
套 |
|
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三、市急救中心120急救指挥调度系统新增功能 |
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33 |
急救大数据可视化展示系统 |
1 |
套 |
|
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34 |
短信通讯与院前急救满意度回访子系统 |
1 |
套 |
|
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35 |
突发事件紧急医学救援管理平台 |
1 |
套 |
|
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36 |
与省急救中心120信息管理系统对接 |
1 |
套 |
|
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四、中心医院考棚街院区120分站 |
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37 |
联网分站终端电脑 |
1 |
套 |
节能产品 |
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38 |
分站坐席音响 |
1 |
套 |
|
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39 |
联网分站终端网络交换机 |
1 |
台 |
|
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40 |
联网分站终端打印机 |
1 |
台 |
节能产品 |
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41 |
声光报警器 |
2 |
套 |
|
|||||||||||||||||||||||||||||||
42 |
网络高清摄像机 |
2 |
套 |
|
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43 |
视频摄像头安装 |
2 |
套 |
|
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五、系统集成 |
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44 |
系统集成 |
1 |
项 |
|
备注:注明“节能产品”的,为强制采购节能产品。依据财库[2019]9号文的规定,提供国家确定的认证机构出具的节能产品认证证书或中国政府采购网“节能产品”查询截图,否则将被视为无效响应。
二、国家相关行政主管部门颁布的强制标准、规范
采购内容需执行的国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范。包括但不限于以下内容:
1.《地级市突发公共卫生事件应急指挥与决策系统建设技术指南》
2.《国家突发公共卫生事件应急指挥中心与决策系统建设需求书》(卫生部)
3.《突发公共卫生事件应急指挥条例》
4.《医疗事故处理条例》(举证倒置)
5.《院前医疗急救管理办法》(国家卫计委)
6.《湖北省院前急救管理办法(试行)》
7.《院前医疗急救基本数据集》WS542-2017
8.中共中央、国务院《关于深化医药卫生体制改革的意见》
9.湖北省卫生健康委《关于报送120急救系统相关情况的通知》
10.国务院办公厅《关于促进和规范健康医疗大数据应用发展的指导意见》(国办发〔2016〕47号)
11.国家卫计委《国家基本公共卫生服务规范(2013年版)》
12.国家卫计委《城乡居民健康档案管理服务规范》
13.国家卫计委《健康档案基本架构与数据标准(试行)》
14.国家卫计委、国家中医药管理局《电子病历基本架构与数据标准(试行)》
15.国家卫计委《基于健康档案的区域卫生信息平台建设指南(试行)》
16.国家卫计委《基于健康档案的区域卫生信息平台建设技术解决方案(试行)》
17.国家卫计委、教育部《学校卫生工作条例》
18.国家卫计委《地市级突发公共卫生事件应急指挥与决策系统建设技术指南》
19.国家CDC《公共卫生信息分类框架和基本数据集标准》
20.《国家网络直报系统属地化数据交换与共享实施技术方案》
21.湖北省卫生厅《湖北省基本公共卫生服务规范(2013年版)》
三、技术、服务要求
1.本项目采购内容主要配置参照下列要求,供应商拟投入产品技术参数及技术规格应符合所列要求。分值计算详见评分标准。
2.下列产品的技术、材料、参数标准和参照品牌以及文字说明等,是为满足采购人所需产品的最低要求,仅为产品质量、档次、水平的参照,并非特指。供应商应以不低于文件要求的技术、性能的产品参与磋商,但这些替代要实质上满足技术规格、参数以及要求。
序号 |
名称 |
功能及技术参数 |
1 |
坐席受理终端 |
1.≥i5-12500/16G/1T/DVDRW/2G独显,键盘,光电鼠标,三年上门维修服务,3台23.8英寸液晶显示器。 |
2 |
操作台 |
1.全钢喷塑,高强度,定制受理台,前后深≥960mm、桌面高度≥735mm、长度根据实际需求进行定制,带三屏显示器支架。 |
3 |
受理坐席音响 |
1.2.0声道,电脑音箱,黑色。 |
4 |
中心坐席受理话机 |
1.大按键、高清晰、头戴式耳麦话机。 |
5 |
备用模拟话机 |
1.电话机座机,免电池,60度翻转屏。 |
6 |
调度打印机 |
1.黑白激光一体机打印/复印/扫描/多功能打印机;黑白模 式最佳打印分辨率600*600dpi;最大支持幅面:A4。 |
7 |
办公打印机 |
1.彩色激光复印机三合一体机高速商用A3大型打印机办公。 |
8 |
高速扫描仪 |
1.扫描仪A4,无线Wi-Fi商务办公,高速高清彩色双面自动馈纸式,≥30页/分钟。 |
9 |
去湿机 |
1.除湿量≥50L/天,Wi-Fi智控,正负离子除菌。 |
10 |
防雷击插座 |
1.≥8插口插座。 |
11 |
网络交换机 |
1.24口千兆网络交换机,24个10/100/1000Base-T自适应以太网端口,4个千兆SFP+口。 |
12 |
时钟同步授时器 |
1.GPS≥1pps精度:保持模式15ns,非保持模式30ns; |
13 |
手持对讲终端 |
1.支持双卡双待,支持对讲业务,支持语音电话,支持短信业务,支持数据业务;支持公网网络:LTE TDD:B38/B39/B40/B41,FDD:B1/B2/B3/B4/B5/B7/B8/B20/B26/B28A/B28B,WCDMA:B1/B8,GSM:B3/B8; 10.定位:支持GPS/Beidou/Glonass,支持AGPS辅助定位;蓝牙:支持蓝牙2.1+EDR/4.0;WLAN:Wi-Fi802.11b/g/n,2.4G/5G; |
14 |
数据库服务器(云服务) |
1.云服务租赁,要求:16核,32G,2000G。(包含三年服务费) |
15 |
业务应用服务器(云服务) |
1.云服务租赁,要求:8核,16G,500G。(包含三年服务费) |
16 |
前置服务器(云服务) |
1.云服务租赁,要求:32核,32G,2000G。(包含三年服务费) |
17 |
双环路电路 |
1.湖北省卫生健康委全民健康信息专网100M。(包含一年服务费) |
18 |
安全专线 |
★1.提供50M安全专线,具有攻击监测、攻击防护、分析溯源等能力,提供DDoS威胁治理自服务系统(或类似功能软件系统)、高防自服务系统(或类似功能软件系统)、流量牵引调度控制系统(或类似功能软件系统)的软件著作权证书清晰扫描件。(包含一年服务费) |
19 |
120中继线 |
1.120中继线。(包含一年服务费) |
20 |
防火墙 |
1.≥16个10/100/1000Base-T以太网接口; 2.≥1个MGMT管理口; 3.≥2个1G/10GBASE-XSFP+端口; 4.≥6个1000BASE-XSFP端口; 5.≥2个外置USB接口; 6.扩展槽位:≥2个; ★7.防火墙吞吐量:5000M(提供产品彩页); ★8.SSLVPN并发用户数:3000(提供产品彩页); ★9.所投产品需提供免费云端维护平台,并提供免费手机APP管理软件(提供软件界面截图)。 |
21 |
机柜 |
1.42U标准网络机柜,含12位PDU两个。 |
22 |
KVM切换器 |
1.17寸LCD切换器8路。 |
23 |
视频分配器 |
1.1进2出。 |
24 |
数字硬盘录像机 |
1.支持64口POE64路高清视频接入NVR硬盘录像机,含2块8TB3.5寸安防专用硬盘,支持远程查看查阅功能。 |
25 |
UPS电源系统 |
1.本次配16节12V100AH电池,含UPS主机。 |
26 |
LED显示屏 |
1.室内P1.53全彩、尺寸:5.12m*1.92m;分辨率:3328*1248。 ★2.模组基础参数:白场色坐标检测:按SJ/T11141-2017 5.10.5规定,检测结果合格,对比度:≥9000:1,色温误差:色温为6500K时,100%、75%、50%、25%四档电平白场调节色温误差≤170K,低亮度高灰度:支持EPWM灰阶控制技术提升低灰视觉效果,0-100%亮度时,8-16bits任意灰度设置,亮度鉴别等级:按SJ/T 11141-2017 5.10.6规定,C级,Bj≥20;基色主波长误差:按SJ/11141-2017 5.10.4规定;C级≤5nm,亮度误差值在5%以内;模组机械强度:拉伸≥120MPA,弯曲≥120MPA,刷新率:≥3840Hz,兼容720Hz~4620Hz。(提供具有CMA、ilAC-MRA及CNAS标识的权威第三方检测报告扫描件) ★3.供电电压:支持电源均流DC4.2V~DC5V及电源双输出电压DC2.8V/DC3.8V,电流增益调节:≥8位。(提供具有CMA、ilAC-MRA及CNAS标识的权威第三方检测报告扫描件) ★4.模组最大功耗:单元产品最大功耗25W/块,最大功耗350W/㎡;模组平均功耗:平均功耗≤120W/㎡;LED显示屏能效:符合GB21520-2015标准测试,符合能效一级。(提供具有CMA、ilAC-MRA及CNAS标识的权威第三方检测报告扫描件) ★5.击穿电压测试:采用GB/T4677印制板测试方法,GB/T1408.1,IPC-TM-650 2.5.7D、IPC-TM-650 2.5.7.1、IPC-TM-6502.5.6B、IPC-TM-650 2.5.6.2AASTM D149在工业用电频率时实心电绝缘材料的介电击穿电压与介电强度的试验方法,印刷板在经过湿热箱处理120h后进行测试,绝缘部分未被击穿。(提供具有CMA、ilAC-MRA及CNAS标识的权威第三方检测报告扫描件) ★6.漏电流测试:不大于3.5mA(AC峰值)。(提供具有CMA、ilAC-MRA及CNAS标识的权威第三方检测报告扫描件) ★7.稳定性试验:设备在正常工作条件下,连续工作168h,不出现电、机械或操作系统的故障。(提供具有CMA、ilAC-MRA及CNAS标识的权威第三方检测报告扫描件) 8.抗震等级:按GB/T17742-2008标准,抗震等级>8级。(提供具有CMA、ilAC-MRA及CNAS标识的权威第三方检测报告扫描件) 9.运输试验:符合GB/T4857.23运输包装件随机震动标准。(提供具有CMA、ilAC-MRA及CNAS标识的权威第三方检测报告扫描件) 10.模组IP防护等级:依据GB/T4208-2017标准,产品符合防尘IP4X、防水IPX3。(提供具有CMA、ilAC-MRA及CNAS标识的权威第三方检测报告扫描件) 11.LED显示屏图像主观质量评价:满足SJ/T11590-2016标准测试要求。(提供具有CMA、ilAC-MRA及CNAS标识的权威第三方检测报告扫描件) 12.视觉舒适度:(VICO指数)范围在0-1级,满足CSA035.2-2017标准。(提供具有CMA、ilAC-MRA及CNAS标识的权威第三方检测报告扫描件) ★13.动态节能:带有智能节电功能,带电黑屏节电功能,开启智能节电功能比没有开启节能45%以上。(提供具有CMA、ilAC-MRA及CNAS标识的权威第三方检测报告扫描件) 14.提供CCC证书复印件。 |
27 |
屏体拼接控制器 |
1.含处理器、输入板卡、拼接输出卡、控制管理卡等; 2.控制系统需分区域显示,可轻松实现4块屏幕的任意组合、分割显示; ★3.通过该发送可调试显示屏的色域坐标显示不同坐标值色温,进行精确颜色管理;可任意改变0-255灰阶不同灰度值的亮度显示并进行任意调节;色温调整精度在100K以内。(需提供具有CMA、CNAS、ilac-MRA认证标识的第三方厂家检测报告) ★4.可在局域网内实现通过web控制设备,支持Windows、macOS、Linux、麒麟系统、Android、iOS等系统平台,支持电脑、平板、手机等多种硬件平台。(需提供具有CMA、CNAS、ilac-MRA认证标识的第三方厂家检测报告) ★5.可稳定的兼容显卡,网络盒子,会议系统,拼接器,DVD,信号发生器等多种信号源;支持HDR、HDR-HLG,输出色彩空间支持SRGB、NTSC、Rec.2020、Adobe RGB、Rec.601、DCI-P3、PAL、Rec.709。(需提供具有CMA、CNAS、ilac-MRA认证标识的第三方厂家检测报告) ★6.支持通过网络控制设备,支持TCP和UDP。(需提供具有CMA、CNAS、ilac-MRA认证标识的第三方厂家检测报告) 7.为防止他人误操作,控制系统具有管理权限,并提供显示屏授权管理软件著作权证书证明文件。 |
28 |
LED副屏 |
1.尺寸:0.912m*1.824m*2;Ф3.75,双基色。 |
29 |
LED条屏 |
1.尺寸:6.992m*0.304m;Ф3.75,双基色。 |
30 |
大屏支撑结构 |
1.钢结构定制、配电箱、HDMI线材等。 |
31 |
隔墙(实体墙) |
1.用于大屏后方隔墙。 |
32 |
音柱 |
1.额定功率(100V):15W,30W; 2.额定功率(70V):7.5W,15W; 3.灵敏度:91dB±3dB; 4.频率响应:130-16KHz; 5.喇叭单元:≥2.5"×6; 6.防护等级:≥IP66。 |
33 |
数字合并式功放 |
1.具备节能开关电源与D类数字功率放大器相结合; ★2.各路输入具有独立音量调节,且总音量具有高音、低音调节及音量大小控制;(需提供满足此功能第三方检测机构出具的报告证明) ★3.具备≥1路EMC输入,≥2路AUX输入,≥4路MIC输入;(需提供接口截图佐证和满足此功能第三方检测机构出具的报告证明) 4.通道优先功能EMC>MIC1>MIC2,MIC3,AUX1,AUX2; 5.支持2种输出方式:定压输出100V、4-16Ω,输出功率≥60W; 6.支持宽电压供电:180V-240V能正常工作。 |
32 |
GIS地图客户端 |
1.漫游、选取、多选、放大、缩小、测距、信息查询; ★13.能对GIS地图客户端中定位的地址与现有120受理台的接车地址自动关联并录入到受理台中,提供证明截图或相关证明文件; ★14.能够显示现有黄冈市120急救指挥系统中的车载终端状态及位置,提供相关证明材料; |
33 |
急救大数据可视化展示系统 |
★1.软件具有著作权登记证书; |
34 |
短信通讯与院前急救满意度回访子系统 |
(一)短信群发应用服务软件: 1.短信收发通信管理模块:可接收来自不同客户端的短信群发请求,并完成短信的发送和接收; 1.通信录管理模块:以多级树型结构的形式,在短信发送界面列出系统定义的各部门工作人员,供短信群发是选择使用; |
35 |
突发事件紧急医学救援管理平台 |
突发事件紧急医学救援管理系统功能至少包括: 1.可以根据预设条件预警,还能实现突发事件的发布、管理、预案、调度等功能; 2.具体功能包含:突发事件预警,突发事件发布,突发事件管理,突发事件预案关联,突发事件查询,预警条件设置,突发案例管理,应急资源管理,系统基础数据配置; 3.突发事件数据信息来源于现有120急救受理调度系统生产数据,并实现无缝对接、兼容使用。提供对接承诺函。(承诺内容至少包含:承诺对无缝衔接内容进行系统测试,因无缝对接、兼容使用所产生一切费用均由供应商承担) ★4.软件具有著作权登记证书。 |
36 |
与省急救中心120信息管理系统对接 |
1.根据省急救中心建设全省120信息指挥管理系统相关文件要求,本项目提供省平台获取本市120报警电话呼入量、受理量、出车信息、出车轨迹等数据的数据接口。 |
37 |
联网分站终端电脑 |
1.≥i5-12500/8G/1T/2G独显,光驱,2*23.8显示器。 |
38 |
分站坐席音响 |
1.2.0声道多媒体音箱,电脑音箱,黑色。 |
39 |
联网分站终端网络交换机 |
1.10-1000M自适应8口网络交换机。 |
40 |
联网分站终端打印机 |
1.激光打印机:最大打印幅面A4,黑白打印。 |
41 |
声光报警器 |
1.定制收到出车任务自动启动。 |
42 |
网络高清摄像机 |
1.≥200W像素网络摄像机,监控枪机摄像头4mm镜头,含网线、支架、电源,每个急救站3台摄像机,值班室、救护车停车位、急诊科救护车专用通道各一台。 |
43 |
视频摄像头安装 |
1.固定点监控视频安装。 |
44 |
系统集成 |
1.系统安装调试,人员培训。 |
3.项目实施要求
1)供应商应结合本项目建设背景及建设需求,制定整体实施方案,至少包括:组织管理体系架构;岗位设置及职责;质量管理措施;风险控制措施。
2)本系统全部使用云服务,为保障后期使用安全稳定可靠,要求供应商所使用的云平台符合以下要求:
①云平台须部署在本地云数据中心,云平台辐射10km半径范围内须包含采购人位置,确保数据不出市,提供机房建设等相关证明材料。
②所投云平台接受省内医疗管理机构监管,可以保证用户后期数据取回,具有相关依据。提供相关证明材料(合同复印件)。
③所投云平台具有2020年1月至今为医疗机构提供云服务的案例,须提供案例合同清晰扫描件。
④所投云平台具备合法接入全省人口健康信息专网的依据,提供相关证明材料。
3)供应商应提供整个系统平滑升级、搬迁过程中120急救电话不中断和现有120受理调度历史数据不丢失的证明材料和承诺书,若所投产品与现有120系统不一致,还需提供迁移成功的证明材料和客户单位联系方式。
4)对所投手持对讲终端产品进行功能远程演示。远程演示通过本项目全流程电子化平台“黄冈市政府电子采购平台”进行。进入演示环节后,供应商可在平台部署的计算机上进行操作演示、或录制实景操作视频播放的方式,进行远程演示。具体要求演示的功能如下:
①所投手持对讲终端通过PTT按键实现与现有急救车载终端进行音频单呼;
②所投手持对讲终端通过PTT按键实现与现有急救车载终端进行音频组呼;
③所投手持对讲终端通过视频下拉功能获取现有急救车载终端的摄像头视频信号;
④所投手持对讲终端通过非短信/彩信方式向现有急救车载终端发送文字、图片、视频等消息;
⑤所投手持对讲终端能向现有急救车载终端发送位置信息以及查看现有急救车载终端的位置信息。
四、商务要求
1.合同履行期限:合同签订之日起20个日历日内部署集成、调试验收完毕。
2.交货地点:采购人指定地点。
3.质量要求:达到国家及行业现行相关验收规范合格等级标准。
4.报价要求:供应商报价为含税全包价,总报价应包含软件(设备)费、开发集成、辅材及配件、运输、安装、检测测试、验收、培训、售后维保及建设更新、技术支持、运维服务、系统升级、税费等其他完成本项目所需的全部费用。
5.付款方式:
(1)根据双方签订的合同约定支付款项。
(2)对于满足合同约定支付条件的,采购人应当自收到发票后25日内完成资金支付。
6.供应商服务能力要求:
(1)近三年(2020年1月至今,以签订合同时间为准)完成过类似项目业绩。
(2)供应商通过质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证、信息安全管理体系认证证书、信息技术服务管理体系认证,具备云计算服务能力标准符合性证书、信息技术服务运行维护标准二级以上证书、云服务信息安全管理体系认证证书。
(3)供应商须派遣高水平的信息化专业人员负责本项目的建设服务,其中:拟派项目经理具备信息系统项目管理师(或PMP);拟派的项目实施团队至少包含6名及以上成员,其中团队成员(项目经理除外)具备注册信息安全工程师、信息系统项目管理师(或PMP)、安全生产考核合格证书、网络工程师。
7.验收要求:
政府采购合同履行完毕,采购人应于收到供应商验收申请后7日内组织履约验收。
(1)安装调试前应将各设备、系统的名称、规格型号、数量、等有关内容制成清单以文件副本方式提供给采购人一份,作为设备、系统验收必要条件之一。
(2)由采购人组成的验收小组及相关专家与成交供应商代表按采购文件、响应文件和合同要求对全部设备、系统的规格、型号、数量、及资料文件(如用户说明书、保修单等)进行设备的验收。货物验收时,成交供应商须提供货物原产地证明、技术手册、操作手册、故障检测排除指南、工作手册、使用保养说明书及相关中文技术资料。
(3)安装调试经测试并且正常运行后,由采购人组织对设备、系统进行检测验收,检验合格后签收。
(4)在测试验收过程中,如发现设备、系统的性能指标或功能不符合采购文件和合同要求,采购人有权拒绝签收,由此造成的一切经济损失等由成交供应商承担。
8.知识产权要求:
(1)本项目中软件开发服务所使用的开发平台和相关平台、系统等产品均为合法获得,对因此而且可能引发的相关法律责任,由供应商自行承担。
(2)本项目开发的系统版权归采购人所有。供应商须提供本平台全部数据和相关文档,并预留必要的二次开发接口,以便于采购人在此基础上进行必要的二次开发和整合。
(3)供应商在采购及成交后,发生侵犯专利权的行为时,其侵权责任与采购人无关,应由供应商承担相应的责任,并不得影响采购人的利益。
(4)供应商应提交系统开发及项目实施管理等相关文档,包括不限于以下文档:项目实施计划、需求说明书、详细设计说明书、数据库设计说明书、测试方案、用户手册等。
9.培训要求:
供应商应提供详细全面的培训计划、培训课程、授课人员、培训对象与人数、培训地点、培训时间等培训方案。需要对甲方的业务工作人员和管理人员提供相关的业务知识培训(包括系统的操作与使用、常见问题处理、基本维护知识等),并提供用户手册。供应商应按采购人约定合理地安排培训时间。经培训后的培训人员应能独立地、熟练地完成系统软件、设备日常使用及管理维护工作,并能及时排除常见故障。供应商应完成各节点系统集成服务及培训服务:
(1)制定培训方案,至少包括:培训目标;软件培训计划;软件移交计划。
(2)培训方式包括集中培训和现场培训等。
(3)含讲师,材料印制费用。
10.售后服务要求:
(1)质保期:对硬件提供至少1年、软件提供至少2年的质保服务。
(2)须为本项目配备不少于5人的技术团队提供后续软件升级及硬件维护技术保障服务,并针对本项目承诺提供至少三年的7*24小时免费驻场运维服务。
(3)在系统任何设备段出现故障时,10分钟之内响应,30分钟内到达现场并修复、如不能修复的应在2小时内提供替代解决方案且修复完成、确保业务系统正常运行。
(4)承诺提供7*24小时系统维护响应,根据需求提供软件研发和系统对接等技术支持。
11.其他要求:
针对项目中涉及与原有系统的既有外部接口对接及兼容性内容,如需要第三方提供技术服务和支持的由供应商自行解决,若涉及到二次开发费用的,供应商需将费用包含在最终响应报价中,并提供对接承诺函。