采购需求

（以下采购需求及评审部分由采购人：郎溪县机关事务管理服务中心提供并负责解释）

前注：

1、本采购需求中提出的服务方案仅为参考，如无明确限制，投标供应商可以进行优化，提供满足采购人实际需要的更优服务方案，且此方案须经评标委员会评审认可；

2、投标供应商应当在投标文件中列出完成本项目并通过验收所需的所有各项服务等全部费用。中标供应商必须确保整体通过采购人及有关主管部门验收,所发生的验收费用由中标供应商承担；投标供应商应自行勘察项目现场，如投标供应商因未及时勘察现场而导致的报价缺项漏项废标、或中标后无法完工，投标供应商自行承担一切后果；

3、如对本招标文件有任何疑问或澄清要求，请按本招标文件“投标供应商须知前附表”中约定方式联系，或接受答疑截止时间前联系采购人和代理机构，否则视同理解和接受，投标供应商对招标文件、采购过程、中标结果的质疑，应当在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环节的质疑。

4、下列采购需求中：标注▲的产品，投标人在投标文件《主要成交标的承诺函》中填写名称、服务范围、服务要求、服务时间、服务标准等信息，承诺函随评审结果一并公吿；

5、★条款须满足或优于招标文件要求，否则投标无效；非★条款由评标委员会讨论后酌情评审。

一、项目介绍：

政务中心物业服务含政务中心物业和原经信委四楼保洁,郎溪县政务中心位于郎溪县县城吉原路以东，涛峰路以西，胥河路以南，碧河路以北，地下1层，地上12层，

建筑面积约20377平方米；其中：地下1层约1645.47㎡，为地下车库、人防和设备

库房；第1层：4423.36㎡，为大厅、物业办公室、驾驶员办公室、档案室等；第2层：3459.26㎡，为会议中心；第3层：2086.53㎡，为各入驻单位办公室；第4层：1225.75㎡，为各入驻单位办公室；第5层-12层：1332.8㎡/层，为各入驻单位办公室。大楼分为：给排水系统、供电照明系统、电梯运行系统、空调系统、消防监控系统、弱电系统（综合布线、电视、通讯、网络、会议中心音响视频控制系统、安全防盗监控等）、消防安全等。本次采购为办公楼、地下车库、室外停车场、门前广场等所有物业服务和原经信委四楼保洁（若在合同履行期限内，原经信委四楼保洁取消，则按人员数量比例相应扣减合同金额）。该包项目进场服务时间约在2023年4月20日。第1包采购预算为：132万元。

中港东路写字楼物业服务,郎溪县中港东路写字楼（1-18层）（不含第3层）、地下车库、室外停车场等物业管理，其中：地下1层（属于中港东路写字楼划定管辖部门）约1000㎡，为汽车停放和设备库房；第1层：473㎡，为大厅接待和监控室；第2层：

223㎡，为驾驶员办公室和文件收发点；第4层：1345㎡，为办公室；第5层：1290㎡，

为会议中心；第6-18层：每层725㎡，为各部门办公室。大楼分为6个系统：给排水

系统、供电照明系统、电梯运行系统（共4部电梯）、中央空调系统、消防监控系统、弱电系统（综合布线、电视、通讯、网络、会议中心音响视频控制系统、安全防盗监控等）。本次采购为办公楼、地下车库、室外停车场、门前广场等所有物业服务。该包项目进场服务时间约在2023年11月16日。第2包采购预算为：61万元。

二、货物或服务需求一览表及主要指标参数要求：（必须满足的参数用“★”标注）第1包：政务中心物业服务；

★服务项目人员最低配置安排表

岗位	人数	要求	备 注
项目经理	1	具有大专及以上文化水平，熟悉物业管 理相关法律、法规，并能规范组织协调

 

 

		管理服务工作。
保安	11	含保安队长 1 人；保安以男性为主，50 周岁及以下，身高 1.70 米以上，具有初中及以上文化水平，政审、体检合格， 品德良好，反应敏捷，身体健康，责任 心强，无不良记录。	含地下、地上停车场、室外秩序维护、停车维护等
保洁	16	含保洁主管 1 人；保洁以女性为主。男性身高 1.60 米以上，50 周岁及以下； 女性身高 1.50 米以上，50 周岁及以下。身体健康，政审、体检合格，能吃苦耐 劳。	含大楼所有会议室、接待室、室外保洁、绿化带保洁等
水电工	2	男性为主，50 周岁及以下。
电梯安全员	1	男性，50 周岁及以下，投标文件中须 放入电梯类相关岗位证件。
空调维护员	2	由业主方和中标人协商指定人员负责。
消防安全员	2	男性，50 周岁及以下，投标文件中须 放入消防岗位证件。	消防监控及消防巡查
会议系统（智能化系统）维护员	1	由业主方和中标人协商指定人员负责。	含会议音响、视 频、大楼智能化设施设备维保等
合计	36
说明: 1. 中标后须向招标人提供聘用人员花名册、身份证（复印件）、政审、体检材料等， 由此产生的一切法律责任由中标人承担；  2. 经招标人同意，中标人可根据实际情况对人员进行岗位调整（具体双方协商约定）； 3. 所有工作人员必须政治素质高，具有良好的形象和工作态度，人员必须统一着装， 佩戴工号，有关专业人员必须持证上岗；  4. 招标人对中标人配备的工作人员工作不满意的，可以提出调整，中标人必须及时给予调换； 5. 人员工资不得低于现行最低标准 1780 元（包含劳动者缴纳的社会保险费和住房 公积金）。

注：1、根据《特种设备管理条例》，电梯需配备安全管理员 1 名；

2、根据《安徽省消防条例》，需要消防监控及消防巡查安全员 2 名；

3、除项目经理、电梯安全员、消防安全员外，其他人员无须提供详细名单，投标人中标后须  按文件的要求配置配备；若提供名单的，必须满足文件中的要求。

4、投标人应考虑合同期内政策性费用调整的风险。投标报价应考虑最低工资标准上调等风险，   履约期限内不得以最低工资标准、社会保险基数上调以及物价指数上涨等理由增加物业管理费用。

★（一）服务范围 

1、安保、传达、秩序维护服务 

大楼内外部区域全天候的安全保卫管理、服务前台接待引导工作、室外及地下停车场车辆秩序管理，室内、室外秩序维护管理，夜间值班巡逻，守护及其他突发事件处理， 加强日常巡查、及时制止并上报大功率电器（如：空调等）的私自安装、搭接等工作等。 

2、保洁服务 

（1）日常保洁项目：大楼所有楼层会议室、接待室及公共区域清洁卫生，包括地面、楼梯、走廊、会议中心、茶水间、通道、大门落地窗户、高处灯具、通风口、门、宣传栏、洗手间、电梯间、停车场所（含室外停车场、地下停车场）、门前广场、大楼前后相关区域卫生打扫、公共绿化带的保洁、道路的保洁工作和垃圾的收集和运送。

（2）外墙清洗：大楼玻璃外墙每年清洗一次。应委托有专业资质的高空作业人员实施。外墙清洗费在本次物业费内。

（3）病媒生物防制工作达到爱国卫生会规定的标准。科学有效地进行卫生消毒工作。

3、设备设施维护服务（包含水电工、电梯安全员、空调维护员、消防安全员、会议系统智能化系统维护员等）

（1）水电工职责：负责公共区域维修和及时受理各入驻单位报修服务。对室内外给排水系统的设备、设施，如水泵、水箱、管道、阀门、卫生洁具、水嘴、阀门、上下水疏通等正常运行使用进行日常养护维修等服务工作。明、暗管线的维修，照明灯具、插座、开关等的更换、门窗玻璃及锁具的维修、更换。（更换、更新、维护维修发生的设施、设备等费用不在本次物业招标费用内，中标人需按照相关财务手续向县机关事务管理服务中心申请报销）。

（2）电梯安全员：24小时全天候值班。电梯运行管理和机房设备井道系统轿厢设备进行的日常运行管理和维保养护等服务工作。（电梯检测费、设备更换、更新、维护

维修发生的设施、设备等费用不在本次物业招标费用内，中标人需按照相关财务手续向县机关事务管理服务中心申请报销）。

（3）空调维护员：负责大楼的所有空调系统日常运行管理和维保养护等服务工作。

（空调系统检测费、设备更换、更新、维护维修发生的设施、设备等费用不在本次物业招标费用内，中标人需按照相关财务手续向县机关事务管理服务中心申请报销）。

（4）消防安全员：对大楼内火灾自动报警系统、自动喷淋系统、室内灭火栓、排防烟系统、安全疏散应急系统、防火门系统、二氧化碳等灭火系统进行日常管理和养护维修等服务工作。（消防检测费、设备更换、更新、维护维修发生的设施、设备等费用不在本次物业招标费用内，中标人需按照相关财务手续向县机关事务管理服务中心申请报销）。

（5）会议系统智能化系统维护员：负责县机关事务管理服务中心所有会务的全程跟踪，负责政务中心智能化系统使用与维保，提供会议音响、视频等服务保障工作。负责会议音响、视频系统等的维保养护等服务工作。（会议系统的检测、设备更换、更新、添置等费用不在本次物业招标费用内，中标人需按照相关财务手续向县机关事务管理服务中心申请报销）。

★（二）服务要求；

1、总体要求

（1）物业公司要遵守物业法规，达到物业工作质量标准。

（2）物业公司应严格履行物业协议，执行服务标准，物业中标公司必须按照招标要求将相关工作人员配备到位。若招标人发现人员配备不齐则有权撤销中标单位的中标资格。合同签订后服务期内，若招标人发现人员配备不齐则有权单方面终止合同，撤销中标单位资格，相关经济损失由中标人自行负责。

（3）所有物业人员工作时间不准抽烟或吃零食、闲谈、戴耳机听音乐等和工作无关的事；不得从事有偿服务，不准索要接受外来办事群众的任何物品；使用语言要文明，举止要大方，要具有一定的工作经验。

（4）所有进驻人员不得有任何不良记录（以公安部门登记为准）。

（5）物业员工必须经培训合格后上岗，凡达不到工作要求的员工，物业公司应及时调换。

（6）物业员工文明上岗，必须统一着装，标志明显，自觉遵守相关制度。

（7）所有保洁所需工具、用品及保安器材等须按规定向县机关事务管理服务中心提交申请，由县机关事务管理服务中心核定签字同意后统一购买。工具用品、器材等发放由县机关事务管理服务中心安排在规定时间发放。

（8）遇雨雪天气，及时组织清理相关区域和道路，保证畅通无阻。

（9）物业公司应定期对所有工作人员的服务工作进行考核，办公单位对工作质量不满意，经查证后属实的，将书面告知物业公司，如中标人仍不改进，招标人将有权单方面终止合同。

2、安保、传达、秩序维护服务

（1）做好办公区及相关区域的安全保卫工作，保安实行24小时值班制度，确保安全无事故。应随时听取业主及各入驻单位的意见和要求，并做出妥善处理和处理情况反馈。

（2）维护办公区内公共秩序，做好上下班时间和会议期间相关区域停车管理。对进入相关区域内车辆停放进行管理，确保车辆停放合理规范，无严重堵车，出现堵车及时疏导。

（3）熟悉办公区的房屋、电、供水管道、电梯，掌握无塔供水设备（自供水）、消防设备的使用方法，每日定期简易操作和看管巡视检查，发现安全隐患及时告知上级单位。

（4）及时制止外来无关等人员滋事、闹事，认真做好防盗防火工作，加强节假日和夜间安全巡查。

（5）协助大楼入驻的办公单位处理突发事件(如火灾，接报治安事件、刑事案件，停电，浸、跑、冒、漏水等)，并按要求紧急处置有关工作。

（6）协助办公区内各单位书信、报刊、快递物品的收发工作，及时整理清理大厅环境秩序，做到及时、准确、无误。

（7）按有关部门的要求做好门前三包工作。

（8）完成业主方交办的其它工作（如搬运零星物品、会议桌椅等）。

3、保洁服务要求

（1）每天（含周末、节假日）上班前半小时完成打扫、维护工作，并在正常工作

时间内不间断保洁，确保各区域及楼道地面干净无灰尘，无污迹，无积水，无尘土，无痰迹，无废物杂物等垃圾，墙面地面明亮整洁。有突击性、重大活动时必须服从业主方安排。

（2）垃圾桶：要套垃圾袋，摆放指定位置；垃圾筒需清倒2次/日，保持无杂物，无污痕、桶外壁干净无垃圾粘附物。

（3）卫生间：干净，无异味，无污迹，无蜘蛛网，无污垢，洁具表面明亮。

（4）楼梯：扶手无灰尘，无污迹，楼梯无垃圾，无杂物；电梯：内部干净、无灰尘无污迹。

（5）各种标识牌，宣传栏画，保持干净明亮无灰尘无污迹。

（6）地下停车场、室外停车场、门前广场、外环境及相关区域、公共绿地保持无垃圾，杂物，无严重污迹。

（7）垃圾收集转运有垃圾桶每天清运一次，做到日产日清，卫生保洁用具、设备等应及时清洁整理，按指定区域堆放，保证垃圾桶无严重异味。

（8）各会议室日常保洁，地面清洁，会议桌椅、茶具等清洗消毒。

（9）按有关部门的要求做好门前三包工作。

4、设备设施维护服务要求

（1）水电工：负责公共区域维修和及时受理各入驻单位报修服务。对室内外给排水系统的设备、设施，如水泵、水箱、管道、阀门、卫生洁具、水嘴、阀门、上下水疏通等正常运行使用进行日常养护维修等服务工作。明、暗管线的维修，照明灯具、插座、开关等的更换、门窗玻璃及锁具的维修、更换。下水道包括化粪池，水池，地漏，马桶，小便池，窨井如有堵塞应及时疏通清理，并运走所清理的垃圾，做到随叫随到，确保下水道不堵，不漏，不漫；区域内下水道，化粪池每年清淤不少于1次。

（2）电梯安全员：具有电梯作业人员证书。24小时全天候值班。负责电梯运行管理和机房设备井道系统轿厢设备进行的日常运行管理和维保养护等工作，发生电梯困人事件时应在10分钟内到场协助解救。电梯等设备设施由厂家或专业维保公司维保的，在做好日常维保工作基础上，要协助、督促厂家做好维修、维保工作。

（3）空调维护员：负责大楼的空调日常运行管理和维保养护等工作。由业主方指定2名工作人员负责，工资不低于3100元/月。

（4）消防安全员：必须持证上岗。对各类消防器材每月检查、测试一次，对大楼内火灾自动报警系统、自动喷淋系统、室内灭火栓、排防烟系统、安全疏散应急系统、防火门系统、二氧化碳等灭火系统进行日常管理和养护维修等工作。协助配合专业队伍的维修、保养及消防部门的报验工作。

（5）会议系统智能化系统维护员：负责县机关事务管理服务中心所有会务的全程跟踪，负责大楼智能化系统使用与维护，提供会议音响、视频等服务保障工作。负责会议音响、视频系统等的维保养护等服务工作。由业主方指定1名工作人员负责，工资不

低于3100元/月。

（三）招标其他说明

1、招标人将提供中标人管理办公用房、安保用房，在服务期限内提供给中标人免费使用；中标人自备电脑、考勤设备和打印机等办公设备和耗材；

2、中标人应严格遵守招标人的财务管理工作，相关费用的报销履行正常财务报销手续。

3、中标人必须服从招标人管理，因工作的特殊性，中标人所有工作人员休息时间必须听从招标人的统一工作安排，确保重大活动、重要会议等正常进行。

4、未经招标人同意，中标人不得在合同期限内将本阿项目的管理权转包或发包。

5、中标人须严格按照标准化的操作程序、完善的培训体系和质量控制体系完成本项目，以保证整个大楼物业管理安全、高效、有序和有计划地运转。

6、中标人自行负责其招聘员工的一切工资、保险及福利等；如发生工伤、疾病乃至死亡的一切责任及费用由中标人全部负责；中标人应严格遵守国家有关的法律、法规及行业标准。

7、招标人不接受投标人任何因遗漏报价而发生的费用追加，因投标人违反《劳动法》等法律法规而造成招标人的连带责任和损失全部由中标人承担。

8、中标人须认真履行职责，严格按标准及相关要求做好大楼的保洁、秩序维护、公共设施设备维护服务等工作。确保物业管理人员在岗在位，各尽其职，保证符合各项服务的质量标准。如安排不当，影响招标人正常工作的，招标人有权扣减其服务费。

详情见招标文件