采购需求

  一、招标项目概况（内容、用途、数量、简要技术要求等）：

 2023年南苑街道机关工会、社区服务中心工会、巡防队工会会员疗休养项目，分为十个标项，每个供应商可自行选择标项响应投标，但每个供应商只能中一个标项，根据标项一、标项二、标项三、标项四、标项五、标项六、标项七、标项八、标项九、标项十的顺序依次进行开评标，如投标供应商已中先开评中标标项，则自动失去未开标项的投标响应资格。本项目总预算为280万元。其中，福建福鼎霞浦5日游、福建厦门5日游和江苏南京扬州5日游三条线路，杭州市临平区人民政府南苑街道办事处承担2000元每人，超出预算部分的由单位员工自行承担；重庆、涪陵5日游、四川、甘孜州5日游和青海、德令哈6日游三条线路大交通费用按实另算，投标单位根据实际情况自行报价。）具体标项如下表：

注：如因区级以上政府重大活动影响，采购人有权调整线路，供应商必须无条件服从。

本招标采购文件内如未明确为哪个标项要求，即为所有标项的共同要求和内容，如已明示为哪个标项的具体要求，即按相关要求执行。

  二、行程安排

  （一）时间、地点、人数        

拟安排于2023年3月下旬至12月上旬前出行，出行地点为南苑街道（杭州市临平区人民大道792号），十个标项总人数预计1114人。人员疗养分十条路线分批进行；具体人员清单由采购人分配。具体批次和出发时间由采购人视情况而定。

  （二）行程标项拟安排

1、中标服务单位组织人员活动、参观游览，行程安排要符合人员疗养，在确保安全的前提下力求做到动静结合，贴近需求。行程最后一天由中标单位做好满意度调查工作。

2、要求：行程安排及景区参观路线可根据天气等实际情况征得采购方同意后调整。

3、标项要求：投标单位须按采购需求提供1条标项1种方案供采购人选择，同时此方案不作为采购人最终选定方案。最终方案中标单位须与采购人沟通后再确认的为准。

4、制定协助旅游的服务方案及旅游出行前的说明。

  （三）行程基本要求

1、交通：全程空调旅游车。要求车况好，车位充足，空调效果好，司机五年内无不良记录，服务态度好、技术好，确保行程安全。要求三年内新车，座位按照实际出团人数1：1.2比例配备。每车至少配备1名导游。

2、住宿：四星及以上双标或口碑好的民宿，要求尽可能在同一楼层且不安排一楼或窗户朝向路边等喧闹环境的房间。房间要求干净整洁，设施齐全且能正常使用（淋浴房沐浴喷头有手持可以活动的喷头），24 小时供应热水。同一标项（地点）原则上住在同一家酒店，中标人最终标项方案中需列出酒店名称或具体的地点、价格。

3、门票：行程所含景点门票。

4、用餐：住宿含早。中、晚餐全部桌餐，正餐省外不少于60元/人、省内不少于80元/人/餐标准，食物要求新鲜、安全，适合口味。要求每餐菜品多样，不雷同。餐厅交通便利，环境较好。

5、导游：当地优秀资质公司，有导游资格的专业导游讲解服务，全程陪同。

6、用车：全程空调旅游车。要求车况好，车位充足，空调效果好，司机服务态度好、技术好，确保行程安全。要求三年内新车，座位37座以上，按照人数1：1.2比例配备。每车至少配备1名导游（根据疫情防控要求每日行程结束后对车辆进行消杀）。

7、保险：旅行社责任险500万元，旅游意外伤害险100万元/人，旅游意外伤害医疗险5万元/人。

8、购物：全程不进购物点。

9、无自费的景点或活动，无商业广告及各类产品推销和介绍。

10、制定应急预案，发放《行程安排表》和《注意事项》、《满意度调查表》。如遇意外突发事件要及时妥善处理，并做好善后处理工作。

11、每批每人配发帽子一顶、行李包一个、雨伞一把（知名一线品牌）、矿泉水不少于二瓶/天/人，每批次准备旅行常备药品一份，如遇职工在疗休养期间过生日的，赠送生日蛋糕一份/人。

12、参加疗休养人员名单和个人信息不得外泄。

13、每批结束前进行满意度测评，满意度低于80%（一般）的，扣当批疗养费用的10%，低于70%（差）的，扣20%，低于60%（很差）的，扣30%，低于50%（极差）的，扣40%，低于40%（非常差）的，扣60%。

14、行程中的相关安全事宜（住宿、交通、饮食等）全部由中标人负责，如出现任何安全事故，则由中标人承担相关经济赔偿与法律义务。

  三、其他需求

中标人不得以人数不足、行业要求及其他相关的不成团要求而不发团，中标后各标项中标单位及时与采购单位沟通相关细节及标项的优化事项。

本项目需执行的国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范。通过满意度测评和中标人提供总结报告的方式进行验收。

四、服务期要求

合同签订之日至2023年12月31日。具体服务时间、批次以招标人通知为准。

五、付款方式

采购单位应在合同正式生效后，各批次疗休养行程结束后，中标人按实际产生费用提供结算函（附本结算批次的线路、人数、总价等统计情况），经采购人经确认并在中标人开具增值税普通发票后 30 日内一次性支付该批次合同价款。

六、采购人认为必须说明的其他内容

1、其他按采购人相关要求及政策规范执行。

2、中标人向采购人出具疗休养承诺书一份。

3、注：如因区级以上政府重大活动影响，采购人有权调整线路，供应商必须无条件服从。