采购需求

一、项目名称：医院管理咨询服务

二、采购预算：100万元。

三、服务标准：按国家相关规定执行。

四、服务期限：集中驻地服务5个月，跟踪服务2年。

五、技术要求：

（一）医院发展诊断与规划建设方案

1、医院发展战略管理咨询诊断报告

要求供应商实地驻场医院工作，项目前期主要以调研摸底为主，通过资料收集、职工访谈、问卷调查、统计分析、现场观察等方式，对医院的发展历程、管理组织、学科建设、人力资源管理、市场营销、经营状况等方面进行诊断分析，全面了解医院各方面存在的问题，形成医院发展战略管理咨询诊断报告并向全院发布。

2、医院人力资源诊断及规划方案

  要求供应商结合医院现有人力资源数量，结合医院学科/门诊发展规划，将医院现有各部门人力资源进行系统规划与梳理，发挥现有人力资源数量和质量最大效益，形成医院人力资源规划方案与推进落实表并强化落实。

3、医院学科建设诊断及规划方案

3.1要求供应商在医院发展目标指导下，围绕医生工作效率、诊断水平、治疗水平、专病水平、服务水平等方面，强化各学科专病建设，实现三级医院服务能力的提升，制定提升措施与实施方案；

3.2要求供应商梳理和制定门诊、住院技术/服务水平提升措施落实表，责任到科室、责任到人、具体时间，并强化落实。

3.3要求供应商分析区域居民/职工疾病谱，明确各学科专病专治建设方向；

3.4要求供应商对各科室应开展病种、关键诊疗技术和手术等，组织各科室召开学科发展建设讨论会和汇报会，制定各科室学科与专病建设发展规划；形成学科建设与专病建设方案与推进落实表，并确保学科发展规划能够切实落实。

4、医院绩效方案的设计与实施

要求供应商结合医院发展战略目标，根据各科室的实际情况，科学合理的制定医院总工作量（如床日数、门诊人次、出院人次等），以目标管理、工作分析、工作考评为手段，增加医疗服务供应，坚持合理用药、合理检查，降低医院生产经营成本，坚持多劳多得、优绩优酬、兼顾公平的分配原则，在发展的过程中，充分调动想干事、能干事人员的积极性。

推进过程与思路如下：

（1）通过前期访谈、数据分析调研，结合医院发展定位和目标，制定医院年度收入发展规划；

（2）结合医院发展规划，梳理医院支出规划，并确定医院新年度盈亏平衡表；

（3）根据医院年度规划，制定各科室绩效核算方法；

（4）绩效方案制定好后，和院方进行多轮次沟通和完善；

（5）绩效方案发布并实施；

（6）指导科室制定二次分配方案；

（7）绩效方案的交接（包括绩效数据的搜集、整理、使用）

要求供应商对上述方案的制定要和院方充分沟通，以确保方案的可操作性和实用性。结合战略绩效实施过程，对医院职工进行讲解发布与培训，强化职工对绩效政策理解和导向，以更好的落实好战略目标的达成，并提升职工福利待遇水平。

5、医院为民服务体系方案的制定与推行

要求供应商结合三级医院社会责任、应对医保付费方式变化以及辐射周边等因素，做好医院服务营销体系方案的制定与推行。围绕传统营销以及新媒体、新平台全面开展，制定详细的为民服务体系推进计划并推进落实。结合新媒体、新平台，指导医院专职科室制定工作推进计划和方案，并协助推进实施与落实，形成医院服务营销体系方案与落实表并推进落实。

6、医院三年发展战略研究报告

要求供应商基于医院发展战略管理咨询诊断报告，结合学科建设研究和医院发展战略目标，制定医院三年发展战略规划，并提交院方。主要内容包括：

（1）医院内外部环境分析

（2）医院发展战略目标

（3）医院发展战略措施

（4）医院发展战略落实计划

（5）医院发展战略评估与改进。

（二）医院发展相关培训

要求供应商提供但不仅限于以下两方面的医院发展相关培训：

1、医院管理执行力培训

2、市场营销体系培训

说明:成交供应商应按程序在规定期限内(集中驻地服务5个月)提交医院发展诊断与规划建设方案和完成医院发展相关培训,直至达到采购人相关要求。

六、付款方式：采购人根据项目进度分批次支付（具体以双方合同签订为准）。

七、其他要求:其他未尽事宜双方协商解决。

对于上述项目要求，供应商应在响应文件中进行回应，做出承诺及说明。

注：在磋商过程中，磋商文件可能发生实质性变动的技术、服务要求以及合同草案条款，请在可能变动的条款旁予以文字注明，并将磋商文件可能变动的内容在磋商须知前附表中明确。