商务、技术、服务要求

一、项目申报目的

为持续做好山西省图书馆馆藏古籍的修复工作，充分发挥国家级古籍修复中心职能与作用，承担全省古籍修复重任；同时为进一步做好图书文献整理工作，确保归还图书能够及时、准确上架，方便广大读者借阅，山西省图书馆需开展2023年度古籍修复及图书文献整理项目的立项。

本项目供应商需向山西省图书馆方提供古籍修复及图书文献整理服务，服务内容如下：古籍修复主要依据《山西省图书馆古籍修复质量要求》对纸质文物进行修复；图书文献整理工作主要依据《图书整理考核制度》对图书进行验收、分类、上架、下架、排架及倒架等工作。

二、商务需求

（一）服务期限

本次项目服务期限为壹年，自2023年1月1日起至2023年12月31日止。

（二）供应商资质要求

1.符合《政府采购法》第二十二条规定;

2.法律、行政法规规定的其他条件;

3.本项目不接受联合体承接;

（三）服务费用及支付方式

1.服务费用

预算金额为95万元。

2.服务费用支付方式

合同签订并生效后，采购方在一年服务期内分两次支付服务费用。供应方服务需完全满足约定服务标准及要求，采购方按照约定的服务质量和数量要求对供应方服务进行考核，每期付款前按照考核结果进行综合评价，供应方服务质量和数量达到约定要求，采购方应一次性向供应方进行全额付款;若供应方服务质量或数量未达到约定要求，采购方将仅需按照其实际工作完成比例进行付款，或扣减履约保证金。

三、服务需求

（一）古籍修复服务标准及要求

1.需求部门与人员数量

部  门	数量
历史文献部	8人

修复人员要求：具备3年以上古籍修复工作经验，修复过国家珍贵古籍。

2.工作内容要求

严格遵守山西省图书馆工作纪律，按“山西省图书馆古籍修复质量要求”进行操作，遵循古籍修旧如旧，保护原貌的原则，尽可能保持古籍原有特点，使经过修复的古籍，在外观上尽量保持原貌，从而保证古籍的资料价值、文物价值不因修复而受损。

3.考勤要求

修复人员单日在岗人数不得少于：7人

修复人员通常情况下不得缺勤，如确有短期的病假、事假等需求，应当向甲方提供合理证明，且乙方项目管理人员应当责令请假人本人或其他修复工作人员在7个工作日内，将该请假人员空缺日的工作量补齐，如未能在7个工作日内补齐，视乙方当日工作量不达标。

如修复人员请休年假的，应当提前5个工作日向甲方报备。为保障甲方修复工作的正常开展，乙方修复人员不得出现二人以上同时请休年假的情形。乙方修复人员请休年假期间的应完成工作量将按照标准进行核减。

4.工作时间要求

工作时间与馆里行政班工作时间一致，特殊情况下遵从甲方安排。

5.日基本工作量要求

未完成本日工作量均视为当日考核不合格，具体工作量要求如下：

（1）古籍修复

A.轻度破损古籍的修复，每人每日8叶；

B.中度破损古籍的修复，每人每日5 叶；

C.重度破损古籍的修复，每人每日3 叶；

D.做金镶玉每人每日20叶；

E.订线每人每日18册；

F.包角每人每日12册；

G.齐栏线、订纸捻每人每日130 叶；

H.染纸每人每日20 张。

注：从事裁切、压平、配纸、捶平、书影拍摄、方案制定、宣传推广、参观配合及其他相关工作时，甲方可根据具体情况核算工作量。工作量核算解释权归甲方。

（2）拓片修复

A.拓片修复（修复镶衬1平方米拓片相当于修复书叶4页）

B.禳衬拓片，每人每日2.5平方米；

C.轻度破损（破损面积在50﹪以下）拓片，每人每日 1.7平方米；

D.中度破损（破损面积在50﹪-70﹪之间）拓片，每人每日0.6 平方米；

E.重度破损（破损面积在70﹪之上）拓片，每人每日0.3平方米；

注：配纸、染纸的调色及其他辅助性工作根据具体情况核算工作量，工作量核算解释权归甲方。

6.工作质量要求

质量要求按照《山西省图书馆古籍修复质量要求》严格执行，如乙方修复成果未达质量要求，应当返工进行重新修复（如多次返工导致古籍文本受损，乙方应承担赔偿责任），且需返工的部分不计入当日实际完成的工作量。

（二）图书上下架服务标准及要求

1.服务岗位要求

（1）工作量:需求人员数量

区 域	数  量
流通图书文献区域	17人

服务人员要求：具备3年以上图书文献整理工作经验。年龄60岁以下，其中45岁及以下人员至少2人，具有高中毕业以上学历，身心健康（含无传染病及不良嗜好），容貌端庄，举止文明，遵纪守法，具有良好职业素养，热爱图书馆工作。

（2）人员基本要求

在甲方业务高峰期（周末及节假日）须乙方需保证有至少12名上下架工作人员（其中包括1个领班）全天的工作时间同时在岗；常规业务期（周二至周五）至少须10个上下架工作人员（其中包括1个领班）全天工作时间同时在岗。以上各类岗位所配备的工作人员需稳定，并须参与周末和节假日的排班。法定节假日上班不能安排补休的，由乙方按照国家规定发放加班工资。

乙方工作人员如需请病假、事假等，应当提前告知乙方项目管理人员，乙方应当安排其他工作人员替班，乙方应全力保证每日在岗人数达到上述要求，如人数不足则视为违约。

具体上班时间依山西省图书馆开放时间而定。若图书馆根据上级要求调整开放时间，人力配备需随之进行调整。

鉴于工作任务和对市民读者服务质量需要，禁止乙方安排工作人员上下午倒班制且参与倒班人员不能满足同时在岗人数。

由于图书上架工作为重复性的体力工作，相关岗位的工作人员需身体健康，体力较好，能按中图分类法、索取号顺序进行图书分拣上架、调架、图书打包等工作；

序号	岗位		工作时间	工作地点
1	图书整理岗	工作人员	平均每岗每周工作6天，每日工作时间与服务区域开放时间一致。	流通图书区域
2		领班	现场业务兼协调管理

3.工作要求

（1）图书及调架整理

A.按图书馆架位管理规范要求，从事图书整理及上架工作；

B.将全馆流通区域内供借阅的成人图书和少儿图书的汇总、分类、整理、消毒、采集、上架；

C.清理借阅区内分散图书并及时上架，确保架位整齐；及时清理还书箱还回图书并消毒上架，不得使还书箱内还回图书多于20册；

D.闭馆前需将责任区内所有阅览图书消毒上架，无滞留图书，如遇特殊情况，未上架图书不得多于100册；

E.开馆后前30分钟清理馆外还回图书及散落在各楼层图书并消毒；

F.工作时间内高峰期每30分钟清理还书箱还回图书上架，平峰期每1小时清理还书箱还回图书上架；

G.公共区域内图书需及时整架，确保读者阅读不受影响。

H.依照管理人员制定的调整方案实施架位调整工作，并根据实际架位状况，提出架位调整需求；

I.调架后将调架信息及时反馈给管理人员，以便做架标数据处理；

J.调架过程中，需保持文献有序，调架完成后需及时对架位进行整理、复查，恢复架位整齐。

（2）分拣运输管理

A.按要求分拣读者在一楼大厅自助设备还回的图书，集中后按属性进行分类后运送至各楼层。

B.将还回图书运送到每层各阅览区域后，再把集中在还书箱里其他阅览区域的图书拿上分类后，合并运送（1小时完成）；

C.工作时间内1层还书箱，不论高峰期还是平峰期，最少每1小时清理还书箱还回图书；

D.每班次，在分拣终端处未分拣剩余图书不得留存剩余未分拣的图书。并在下班前对自己使用的工具进行清点、妥善保管。

（3）图书下架管理

A.按照要求对图书进行分类整理后，进行下架、打包、编号，确保按序排列，需要系统处理的先进行系统处理，保证包装结实牢固，防止书籍受损。

B.按照借阅部流通站的要求，搬送和运输各类文献到图书馆的各指定区域。

4.完成甲方安排的其他临时性工作

乙方应当按照甲方的要求，完成甲方安排的其他临时性工作，相关临时工作可折算计入当日工作量。

如甲方因疫情影响、空间建设、馆舍维修等原因，使乙方实际发生服务时间缩短、服务范围缩小、工作量减少（参照甲方正常开放年份的工作量）等情况，甲方有权要求乙方为甲方提供其他区域和其他类型的工作量相当的书刊文献整理工作。如乙方不履行，则视为工作量不达标，并根据实际情况扣减服务费用。

5.服务指标

服务类型	服务指标内容	指标要求
普通区域上下架服务	单个区域内文献错架率（错架文献数/文献总数）	≤5%
	单个区域内整齐度	≥95%
少儿阅览区上下架服务	文献错架率	≤10%
	整齐度	≥90%
亲子阅览区上下架服务	文献错架率	≤20%
	整齐度	≥85%
工作量要求	责任区内单个还书箱内图书量	≤20册
	每日闭馆前单个责任区内遗留未归架文献量	≤50册
	新书分类、采集、定位上架等差错率	≤5%
	单个岗位日均上架量	>700册
	单个岗位日均调架量	>500册
	每周平均接收、上架新书量	>2000册