采购内容及要求

一、项目要求

（一）项目概况：

为加强物业行业监管，进一步提升镇海区整体物业服务水平，2023年宁波市镇海区住房保障中心计划对镇海区166个住宅小区开展物业服务质量红黑榜检查、专项重点督查工作。从物业主管部门角度开展对住宅小区物业服务质量红黑榜检查，同时对专项部分内容进行重点督查。结合检查情况和调研数据，进行分析处理，将检查和评估结果以报告的形式呈交宁波市镇海区住房保障中心，以期对镇海区住宅小区的物业服务状况有一个客观整体的评价，为镇海区改善辖区居民民生提供决策依据，同时为镇海区物业主管部门做出政策决策提供参考。

（二） 服务内容：

从2023年3月起至12月，根据相关要求，拟定物业服务质量红黑榜检查全面覆盖4次，同时附上每次督查重点（如达标创优提质维修无忧项目、绿色生态项目、文明城市督查、消防、电梯等安全生产工作等相关内容，具体由宁波市镇海区住房保障中心确认）。

（三）检查方式

物业服务基础情况检查通过第三方人员对物业现场实地查看及物业公司台帐翻阅，以宁波市镇海区住房保障中心制定确认的检查内容为基础，对住宅小区物业服务基本情况进行检查，每次围绕检查重点，现场做好记录、拍照留底并出具所检查项目的书面报告。

（四）服务要求

1、人员要求

服务人员要求：

（1）项目总负责人一经确定，不得随意更换，如确实需要更换的，需书面提出并经采购人同意，未经采购人同意擅自更换的，应承担相应的违约金，违约金标准为2万元/人•次。更换项目总负责人时，对更换人员的资格条件等要求不能低于被更换人员。

（2）要对工作人员实行统一培训工作，明确岗位职责、要求，并按相应的技术要求达到熟练操作。工作人员由中标方统一招聘并签订劳动合同，确立劳动关系。

（3）工作人员热爱城市管理工作，遵纪守法、品行端正、机制文明，身体健康。

（4）熟悉镇海区域各住宅小区。不得与被考核单位发生吃、拿、卡、要等问题，不得发生有责纠纷，不得发生经济往来，不得有泄露专项巡查、考核机密的行为，不得发生弄虚作假的行为。

2、设施设备要求

配备必要的外出检查设备和日常办公设备，其中检查人员需要配置必须的考核设施设备，统计、信息分析员需要配备日常办公设备等，满足项目使用要求。涉及设施设备的所有费用由中标人承担。

3、作业时间要求

注：检查数量和考评内容细则可由双方根据实际情况协商进行适当调整。

4、临时任务要求

在项目执行过程中，中标人能够根据采购人要求参加必要的临时或专项检查任务，如市对区专项检查任务、迎检、重大活动等。相关工作视同完成相应工作量的日常服务内容。

5、成果要求

  结合检查情况和调研数据，进行分析处理，将检查和评估结果以报告的形式呈交采购方。

二、商务要求