服务需求

★（一）服务地点：鞍山市中心医院（立山院区）院内，室内服务约50000平，室外服务面积约为：33000平。新大楼地上13层、地下1层；门诊楼地上4层、立新门诊（沙河街道社区卫生服务中心（鞍山市立山区励工街23号））4层、灵山门诊（灵山街道社区卫生服务中心（立山区灵山街道中兴街5号））3层。

★（二）服务需求：本项目需服务人数130人。服务内容包括鞍山市中心医院（立山院区）新大楼、门诊楼、机关科室、立新门诊（沙河街道社区卫生服务中心）、灵山门诊（灵山街道社区卫生服务中心）、公共部分（两社区、全院医疗垃圾和生活垃圾清理）、物业（外环境、男工、垃圾清运、洗地）等室内外卫生保洁服务；节假日期间要有正常保洁人员；重大检查等活动的保洁服务由保洁公司全部承担；服务期间，保洁人员的人身伤害、意外、财产、安全等都由保洁公司负责，如出现任何费用，费用全部由保洁公司承担；门诊部分：走廊、大厅、楼梯、天棚、卫生间、候诊观察室；病房部分：以科室、病房为单元部分（玻璃、四壁卫生、扫床、换床单、保管出租的物品及押金、被服发放、大小便器的发放、冲刷及消毒。新生儿病房洗婴儿巾、衣服、洗刷奶瓶及奶嘴，手术室和分娩室的卫生）；院长室、书记室、副院长室、纪委书记室、工会主席室、大小会议室、远程会议室、机关科室、立新门诊（沙河街道社区卫生服务中心）、灵山门诊（灵山街道社区卫生服务中心）；室内玻璃、地面、四壁、走廊、大厅、楼梯、天棚、卫生间、候诊观察室；外环境：医院未有单位管理的卫生区域、垃圾站管理。

生活垃圾须专人垃圾收集、分类，清运，医疗废物须专人负责收集、转运、保管等。医疗垃圾和生活垃圾具体工作范围包括全院各科室、门诊及两个社区卫生服务中心，供应商工作人员要遵守院感管理办法，专人事必须专人做。

本服务不含拖布、笤帚、撮子、抹布、垃圾袋、机械、运输工具等保洁类物料费用；保洁材料、机械、运输工具等物料由采购单位提供。

服务期间，保洁公司除人员工资费用外，还需承担统一服装费、通讯费、办公用品等，未缴纳社会保险人员，必须购买雇主责任险，费用由保洁公司承担。若保洁公司擅自不购买保险，出现任何问题，与采购人无关，采购人不承担任何费用。保洁人员每年必须健康体检一次，健康体检费用由保洁公司承担。若由保洁公司的原因造成第三方或采购单位的损失，费用全部由保洁公司承担，如情节严重，采购单位有权解除合同。

★（三）室内卫生保洁服务

保洁标准：按时完成保洁工作，每天早7:40前必须清扫完毕，卫生保洁工作做到三净、三洁、三无。三净：①地面、墙面、台面净，②卫生作业面净，③门窗玻璃净。三洁：①卫生设备整洁，②公用设施整洁，③地面整洁。三无：①无死角，②无灰尘，③无异味。

（1）公共走廊、厅面、楼梯

①走廊地面无尘土、无杂物、洁亮；踢脚线洁净、无污渍；

②公共部位玻璃干净、洁亮、无手印；门、窗框干净、无尘；

③墙壁、天花板、空调风孔无灰吊、无蛛网；

④墙壁装饰物、指示牌、告示牌无灰尘、无污渍；

⑤消防栓表面干净、整洁，内部无杂物、无尘土；

⑥灯饰、灭火器、监控头干净、光亮、无污渍；

⑦楼内摆花花叶无灰尘，花盆表面干净，内部无杂物；

⑧楼梯地面无尘土、无杂物、洁亮；防滑槽内无垃圾、石子；扶手、栏杆无灰尘、无水渍、洁亮。

（2）卫生间

①地面无积水、无污渍；踢脚线洁净、无污渍；

②墙面瓷砖及隔断干净、光亮、无污渍；

③洁具、厕具里外及可视部分干净、光亮、无污渍；

④纸篓干净、四周无垃圾；

⑤台面、镜面干净，不锈钢件干净、光亮、无污渍；

⑥室内无异味，空气清新；

⑦保洁工具放置合理、专用；

⑧卫生间定期投放香精盒或喷洒空气清新剂等，清除异味；负责喷洒灭蚊蝇药（春夏季）和投放鼠药（秋季），保证楼内无蚊蝇、无异味、无老鼠（采购人负责提供药物并事先张贴警示告示）。

（3）病房等保洁房间

①地面无尘土、无污渍、无杂物，踢脚线洁净、无水印、无污渍；

②桌椅表面无灰尘、无杂物、无污渍、无水印；

③木制及皮制家具表面光滑、色泽均匀、光亮、无污渍；

④花叶无灰尘，花盆表面干净，内部无杂物；

⑤门、窗框干净、光亮、无水印、无手印；

⑥墙壁、天花板、空调风孔无灰吊、无蛛网；

⑦灯饰干净、光亮、无污渍、无水印；

⑧室内设施整齐、有序。

（4）保洁频率

①门厅玻璃每日简单清洁，每周彻底清洁；

②各楼层公共地面随时清洁，每月彻底清洁；

③公共部位摆件随时清洁；

④灭火器每日清洁；

⑤楼梯及扶手随时清洁；

⑥卫生间随时清洁，每周彻底清洁，使用浴厕清洁剂、去渍剂；

⑦地垫每日清洁；

⑧玻璃隔断每日简单清洁，每月彻底清洁；

⑨低位内墙、踢脚线、柱面每日简单清洁，每周彻底清洁；

⑩消防栓箱板每日简单清洁，每周彻底清洁；

⑪不锈钢件随时清洁，每周彻底清洁，使用不锈钢光亮剂；

⑫建筑物入口雨搭每月彻底清洁。

⑬每日对机关科室、病房进行保洁

（5）要求：医疗垃圾和生活垃圾均装袋，日产日清，一日两次，运送到院内指定地点，不得造成二次污染。本项目不负责垃圾转运，生活垃圾由环卫部门负责转运，医疗垃圾由专业公司负责转运。

★（四）室外卫生保洁服务

本项目不包括拖布、笤帚、撮子、抹布、垃圾袋、机械、运输工具等所有保洁类物料费用。

负责室外保洁及垃圾清运、洗地等。楼外所有道路和广场、楼体散水坡、楼宇前台阶、停车场以及医院未有单位管理的卫生区域，保洁要做到道路整洁、无垃圾、无杂草，每日彻底清扫2次，随时维护。

室外保洁要求在每天早8:15前完成环境卫生的基本清扫工作。

★（五）服务人员性别及年龄：经理、主管及至少15名室内外保洁人员年龄必须50周岁以下（不含50周岁），其余室内外保洁人员年龄65周岁以下（含65周岁）。外环境及其他保洁中的6名男工为男性，其余人员男女不限。身体健康，无疾病。

★（六）本项目人员数量为服务期内暂定数量，采购人有权根据项目实际服务范围确定服务人员数量，具体数量以实际发生为准，按实结算，结算时人员费用按投标人报价执行。

服务标准未尽事宜，按照《鞍山市党政机关及事业单位办公区物业服务与管理规范》（DB2103/002-2022）执行。

★（七）双方责任

甲方（采购人）责任

①按合同的约定向乙方支付保洁服务费；

②无偿为乙方提供保洁用水、电。（刷地毯、刷地及日常保洁用）；

③对乙方保洁质量应及时监督检查，发现质量问题及时要求乙方返工，直至达到质量标准；

④为乙方提供必要的物料仓库、办公用房。

⑤负责协调乙方与甲方院内患者及医护关系。

⑥积极采纳乙方在甲方院内保洁方面的合理化建议，协助乙方处理有关投诉。

⑦甲方应提前三天以书面形式通知乙方进驻现场。

⑧由于乙方工作人员失职，造成工作质量下降、工作态度懒散、不服从甲方管理和监督，甲方有权要求乙方将该人员调离甲方，并且必须24小时之内乙方工作人员更换到位。

⑨甲方应告知各科室工作人员为保证保洁工作，不允许保洁员干与保洁无关工作，由此影响保洁质量由甲方负责。

乙方（供应商）责任

乙方收到甲方进驻现场书面通知后，要积极做好准备，准时进驻现场。

乙方人员要统一着装、衣帽整洁、佩戴本公司胸卡。进入工作现场的出入证由甲方配发，遵守甲方各项内部规章制度,乙方不得在甲方服务区域内未经甲方同意擅自承揽业务。

③乙方保洁员在工作期间发生工伤事故及任何纠纷和意外人身伤害等问题(包括高空操作)，全部责任由乙方承担，乙方用工应签订劳动合同，并办理各种用工手续，如因用工不当，给甲方或第三方造成损失由乙方承担。

④乙方在承包的保洁工作范围内，必须认真执行由甲方领导、护理部、感染科、管理部门及各科室所制定的各项规章制度和操作规程,(包括换床单、租换患者服、整理床铺、出院病人终末处理、租更衣柜、床头桌钥匙、送水等)，如保洁工作未达到保洁质量标准被有关社会职能部门（国家、省、市、区卫健委等卫生监督管理部门）处罚，甲方有权按月保洁费的10%进行处罚。乙方应全力配合甲方做好防火、防盗工作，如乙方保洁员由于积攒废品杂物等，所引起的火灾，由乙方全权负责。

⑤乙方保洁员在清理、擦拭卫生时，由于工具摆放不合理、地面积水、地面湿滑及保洁员高空投掷物品、杂物等所造成的个人及他人意外伤害，应由乙方负责，甲方不承担任何责任。乙方保洁员在清理医用垃圾、生活垃圾中，应严格按甲方所制定的各项规章制度和要求操作，做好个人防护，防止锐器刺伤。如发现医用垃圾丢失及各种纠纷等所造成的影响和责任，由乙方负责。乙方为保证卫生质量，须根据不同材质，采用相适应的清洁原料和操作方法。由于乙方保洁在日常保洁工作中不慎给甲方设施、材料及甲方物品造成损失，乙方应承担赔偿责任。

⑥甲方如有重大检查、应急突击，乙方应全力积极配合，协助甲方做好工作。如节假日和夜间病房、门诊等发生暖气、水管爆裂、雨雪天气等，特别是有重大检查时，由于乙方工作不到位给甲方造成一定影响应由乙方负责。

⑦乙方教育保洁员爱护甲方建筑物及室内各种设施，注意节水节电。保洁员在工作期间拾到任何物品均应尽快寻找失主或及时交甲方管理人员，通过失物招领归还失主。乙方对于甲方提供的办公设施、设备不得擅自改变使用功能及用途。

⑧由于乙方工作人员失职，造成工作质量下降、工作态度懒散、不服从甲方管理和监督，甲方有权要求乙方将该人员调离甲方。乙方保洁员在工作中应遵守甲方规定的时间要求，如有变更，双方协商解决。

★（八）具体人员安排、上班时间详见附表。

鞍山市中心医院（立山院区）保洁服务采购项目人员岗位配置表
序号	楼层	科室	区域	人数	备注
一		保洁服务人员岗位配置
新大楼
1	1-2层	大厅	公共区域：新大楼一二层大厅及宣传版画	1	上班时间：工作日全天班7：00-17：00（中午休息1个小时）
2	1-13层	电梯保洁员	公共区域：西侧4部电梯、东侧1部电梯、北侧1部电梯共6部电梯轿厢内部	1	上班时间：工作日全天班7：00-17：00（中午休息1个小时）
3	13层	分娩室	本层科室、东西电梯前室、楼梯间走廊	1	上班时间：工作日全天班7：00-17：00（中午休息1个小时）
4	12层	产科病房	本层科室、东西电梯前室、楼梯间走廊	2	上班时间：其中每层1人工作日全天班7：00-17：00（中午休息1个小时）；每层另一人工作日早班：7：00-14：00（中午休息1个小时）
5	11层	妇科病房	本层科室、东西电梯前室、楼梯间走廊	2
6	10层	普通外科二病房、耳鼻喉病房	本层科室、东西电梯前室、楼梯间走廊	2
7	9层	神经外科病房	本层科室、东西电梯前室、楼梯间走廊	2
8	8层	普通外科一病房	本层科室、东西电梯前室、楼梯间走廊	2
9	7层	麻醉手术中心、病理室	手麻科办公室、东西电梯前室、楼梯间走廊（3人），病理科（1人）	12	上班时间：工作日8:00-17:00（中午休息1个小时）
10	6层	麻醉手术中心	术间、东西电梯前室、楼梯间走廊（4人），叠辅料（4人）
11	5层	重症医学科、输血科	本层科室、东西电梯前室、楼梯间走廊	4
12	4层	泌尿、胸外、乳腺、肛肠外科病房	本层科室、东西电梯前室、楼梯间走廊	2	上班时间：其中每层1人工作日全天班7：00-17：00（中午休息1个小时）；每层另一人工作日早班：7：00-14：00（中午休息1个小时）
13	3层	关节外科及运动医学科（骨科三病房）	本层科室、东西电梯前室、楼梯间走廊	2
14	2层	脊柱外科及创伤骨科（骨科二病房）	本层科室、东西电梯前室、楼梯间走廊	2
15	1层	手足及显微创伤骨科（骨科一病房）	本层科室、东西电梯前室、楼梯间走廊	2
小计				37	本区域周末及节假日供应商安排人数不低于11人值班保洁，值班工作时间：7：00-17：00（中午休息1个小时）
门诊楼
1	1层	神经内科一病房	所在科室及科室门厅	2	上班时间：其中每科室1人工作日全天班7：00-17：00（中午休息1个小时）；每科室另一人工作日早班：7：00-14：00（中午休息1个小时）
		神经内科二病房	所在科室及科室门厅	2
		疼痛科	所在科室及科室门厅	1	上班时间：工作日8:00-17:00（中午休息1个小时）
		急诊内科	所在科室及科室门厅	2	上班时间：其中每科室1人工作日全天班7：00-17：00（中午休息1个小时）；每科室另一人工作日早班：7：00-14：00（中午休息1个小时）
		供应室	所在科室	1	上班时间:工作日8:00-17:00（中午休息1个小时）
		CT科（CT1、CT2）	所在科室术间、办公区域、患者等候区域	1
		放射线	所在科室术间、办公区域、患者等候区域	1
		儿科门诊	所在科室及科室门厅	1
		康复门诊	所在科室及科室门厅	1
		传染科	所在科室及科室门厅	1
		中医门诊	所在科室及科室门厅	1
		门诊输液大厅（1、2厅）	1、2号输液大厅及其南侧公共卫生间	1
		小计		15
2	2层	彩超（电诊科）	所在科室及科室门厅	1	上班时间：工作日全天班7：00-17：00（中午休息1个小时）
		心血管内科一病房	所在科室、科室门厅、及CCU病房	3	上班时间：其中1人工作日全天班7：00-17：00；1人工作日早班7：00-14：00； 1人工作日全天班8：00-17:00（中午休息1个小时）
		心血管内科二病房	所在科室及科室门厅	2	上班时间：其中每科室1人工作日全天班7：00-17：00（中午休息1个小时）；每科室另一人工作日早班：7：00-14：00（中午休息1个小时）
		呼吸与危重症医学科二病房	所在科室及科室门厅	2
		呼吸与危重症医学科一病房	所在科室及科室门厅	2
		泌尿内科病房	所在科室及科室门厅	2
		检验科	所在科室及科室门厅	1	上班时间：工作日8:00-17:00（中午休息1个小时）
		皮肤科	所在科室及科室门厅	1
		小计		14
3	3层	内分泌病房	所在科室及科室门厅	2	上班时间：其中每科室1人工作日全天班7：00-17：00（中午休息1个小时）；每科室另一人工作日早班：7：00-14：00（中午休息1个小时）
		窥镜室	所在科室术间、门厅、办公区域、北侧护士站	2
		消化内病房	所在科室及科室门厅	2
		透析中心	所在科室及科室门厅	2
		眼科门诊	所在科室及科室门厅	2
		眼科检查中心	所在科室及科室门厅	1	上班时间：工作日8:00-17:00（中午休息1个小时）
		眼科病房	所在科室及科室门厅	1
		耳鼻喉科	所在科室及科室门厅	1
		口腔科	所在科室及科室门厅	1
		妇科门诊	所在科室及科室门厅	1
		MMC糖尿病门诊	所在科室及科室门厅	1
		小计		16
4	公共区域 （1-4层）	门诊大厅	门诊大厅1-3层环线及本层卫生间（3人），大厅一层地面及电梯（1人）	4	上班时间：工作日8:00-17:00（中午休息1个小时）
		一层中廊	一层东西向中廊、南北向中廊、供应室东侧玻璃走廊、本层电梯前室及本层西侧楼梯	1
		二层中廊	二层东西向中廊、CT侧两台电梯内部、本层电梯前室及本层西侧楼梯	1
		三层中廊	三层东西向中廊、通往手术大楼玻璃连廊、本层电梯前室及本层西侧楼梯	1
		前厅	门诊南侧1-4层大厅及两侧楼梯（2人）、4层大会议室（1人）	3
		后厅	门诊北侧1-3层大厅及走廊	1
		传染科、发热门诊	肠道门诊及三层楼梯走廊	1
		小计		12
小计				57	本区域周末及节假日供应商安排人数不低于16人值班保洁。值班工作时间：7：00-17：00（中午休息1个小时）
机关科室
1	机关楼1-4层	机关楼	负责机关楼共四层（走廊、玻璃、地面、卫生间等）清扫工作	1	工作时间：工作日全天班7：00-16：00（中午休息1个小时）
2	器械科1层	器械库	负责器械科共一层（走廊、玻璃、地面、卫生间等）清扫工作	1
3	行政科1-3层	行政科	负责后勤保障部共三层（走廊、玻璃、地面、卫生间等）清扫工作	1
4	药局1-2层	药剂科	负责药局共二层（走廊、玻璃、地面、卫生间等）清扫工作	1
5	宿舍1-3层	科教科	负责宿舍共三层（走廊、玻璃、地面、卫生间等）清扫工作	1
小计				5	本区域周末及节假日供应商安排人数不低于1人值班保洁
立新门诊（沙河街道社区卫生服务中心 （鞍山市立山区励工街23号））
1		门诊	负责中心办公区域（走廊、玻璃、地面、卫生间等）清扫工作	1	工作时间：工作日全天班7：00-16：00（中午休息1个小时） 节假日、周末正常休息
小计				1
灵山门诊（灵山街道社区卫生服务中心 （立山区灵山街道中兴街5号））
1		门诊	负责中心办公区域（走廊、玻璃、地面、卫生间等）清扫工作	1	工作时间：工作日全天班：7：00--16：00（中午休息1个小时）节假日、周末正常休息
小计				1
公共部分
1		医用垃圾	两社区、全院医用垃圾清理	2	工作时间：全年365天 6：30--15：30（中午休息1个小时）
2		生活垃圾	两社区、全院生活垃圾清理	2
小计				4
物业
1		外环境	室外环境:西侧污水站电工班及马路1人，北侧高压氧前及马路1人， 东侧1人，前楼停车场1人，老楼凉亭及周围1人	5	除夜班外工作时间：工作日7：00—16:30（中午休息1个小时）；
2		夜班	全院夜间值班	3
3		男工		6
小计				14	本区域周末及节假日供应商安排人数不低于3人（不含括夜班人员）值班保洁，值班工作时间：7：00-17：00（中午休息1个小时）
二		管理服务人员岗位配置
序号		职务	工作分工	人数	备注
1		经理	负责物业总体运行管理及与院方的沟通协调工作	1	工作时间：工作日早8点--17：00（中午休息1个小时）
2		主管	负责保洁管理，质量检查监督，与科室沟通及意见征询，员工管理考核等相关工作	2
小计				3
三		急诊大厅
1		急诊大厅	负责新建急诊大厅的保洁工作等	8	工作时间：工作日7：00-16:30（中午休息1个小时）
小计				8	本区域周末及节假日供应商安排人数不低于1人值班保洁。值班工作时间：7：00-17：00（中午休息1个小时）
总服务人员合计				130

★（九）履约期限：签订合同之日起一年。

★（十）履约地点：中心医院（立山）院区（鞍山市立山区双山路32号）

立新门诊（沙河街道社区卫生服务中心（鞍山市立山区励工街23号））、灵山门诊（灵山街道社区卫生服务中心（鞍山市立山区灵山街道中兴街5号））

★（十一）付款方式及条件：按月付款，最终价格以实际发生价格为准并结算。甲方付款前，乙方应按甲方要求提供正规发票及发票真伪查询（加盖公章）。

★（十二）验收标准：按照国家相关规定执行。

★（十三）验收程序：按照《辽宁省政府采购履约验收管理办法》执行。

★（十四）验收报告：按照《辽宁省政府采购履约验收管理办法》执行。

★（十五）组织验收主体：本项目的履约验收工作由采购人依法组织实施。

★（十六）现场支持：（0.5）小时内响应；（1）小时内到达