采购需求 

第一部分 服务需求一览表 

第二部分 项目概述 

1.1、项目概况 

1.1项目背景

海淀区共有27万中小学生，3万名教师，全区教育位于国内教育顶尖行列，拥有多所全国一流学校，积累了大量的教育资源以及优质教育教学方法。目前区级层面和学校层面分别建设了多个教育、教学类的应用管理系统。

北京市海淀区教育科学研究院（以下简称“教科院”）承担着海淀区教育系统“两委”及直属事业单位软件平台建设及运维服务工作。通过本项目的建设，教科院打通了市、区、校三级业务应用数据，建立了区级汇聚数据库（前置库），实现了数据源的集中管理工作，为海淀教育系统大数据统计分析奠定了坚实的基础；通过数据交换体系的建设，实现了三级多个应用的数据互通和数据使用需求；通过平台备案系统的建设，为教科院软件平台台账管理、项目资料备份和项目评估奠定了基础。

为便于各系统的数据使用和后续管理工作，结合我区信息化当前的业务需求和阶段性目标，需要保证现有平台的持续运行，并根据实际业务和应用场景不断完善现有软件平台，以满足区内教师、学生、教育管理者对相关数据的使用需求，同时为我区各应用系统提供统一的账号数据服务和问题处理服务。

1.2系统建设内容

1.2.1系统建设内容

本项目包括了四个子系统：海淀区基础教育数据汇聚库（前置库）、海淀区教育数据交换和处理中心、海淀区校级自建初中综合素质评价系统数据上报系统、教科院软件平台备案系统。

1)海淀区基础教育数据汇聚库（前置库）

海淀区基础数据汇聚库（前置库）实现和市教委统一数据交换平台无缝对接、加密传输等，从市教委筛选、处理、获取区属学生基础数据、教师基础数据、学校基础数据、学生体质健康测试数据、学生体检数据等。是海淀区教育系统的核心数据源，为海淀区教育大数据平台统计分析提供支撑，为通用查询场景提供服务等。

2)海淀区教育数据交换和处理中心

海淀区教育数据交换和处理中心主要由数据交换引擎管理系统组成，实现数据抽取、数据加载、数据清洗、数据转换处理和数据出入库管理。提供适用于各系统数据结构的数据，推送海淀区教育大数据平台所需数据等。

3）海淀区校级自建初中综合素质评价系统数据上报系统

数据上报系统主要由数据上报接口和学校web上报页面组成，主要处理海淀区育英学校、十一学校一分校等校级自建综合素质评价系统的数据上报工作。学校作为接口调用方，数据汇聚库作为接口提供方，同步用户信息和校属综合素质评价数据，为海淀区中考工作提供支撑。

4）教科院软件平台备案系统

软件平台备案系统主要实现教科院各应用系统、各软件平台建立台账信息，对各项目资料进行备份管理，为项目评估工作奠定基础。系统由填报管理、厂商管理、角色管理、评估评分规则管理、用户管理等功能组成。

1.2.2数据推送

实现将本平台全量数据清洗后推送至海淀区智慧教育软件服务体系支撑平台，推送频次为每天一次，推送数据包含：学生基础数据、教师基础数据、学校基础数据、学生体检数据、学生体质健康检测数据等。

二、运维服务目标

根据系统使用单位北京市海淀区教育科学研究院的要求，提供服务器软硬件环境运行维护、系统使用技术支持、数据的获取清洗对接交换、系统应用功能维护、信息系统安全维护等内容，保障相关工作的顺利开展。

三、运维服务期限

本招标项目服务期限为本年度，合同期届满后，在不改变合同其它条款的情况下，经招标人和中标人一致同意可以续签合同，续签次数不得超过两次，总服务期限不得超过三年。

四、运维服务内容及需求

4.1服务器软硬件环境运行维护

包含服务器操作系统、应用中间件、数据库的日常检查维护。定期对数据库进行备份，数据库性能调优处理。定期对网络运行情况、服务器运行情况、应用系统运行情况、数据推送情况等进行记录、分析、维护。

4.2系统使用技术支持

对用户使用过程中遇到异常情况进行排查解决，通过现场和远程支持，提供上门、电话、微信等技术支持手段，确保系统使用正常。根据用户需求，提供小版本的功能升级，在系统升级发布时进行测试、实施、验证、总结工作。

4.3数据规范服务

按照北京市和教育部学生、教师应用系统平台的新规范，调整优化海淀区基础教育数据汇聚库的功能、表结构和数据存储规范，加强海淀区机构信息管理、教师信息管理、学生信息管理、元数据管理、业务数据管理、综素数据汇聚管理。

4.4数据交换服务

对接北京市教委统一数据交换平台，实时获取海淀区机构、学生、教师的基础数据和体质、体检的业务数据，重新定义数据梳理和数据清洗规则，加强海淀区教育数据处理能力。

4.5初中综素数据数据上报服务

维护海淀区校级自建初中综合素质评价系统数据上报系统，根据市级综合素质评价系统规则进行对接和数据处理服务，保障上报内容和获取数据的实时性和有效性。

4.6数据处理服务

提供数据处理服务工作，包括数据采集、数据载入、数据清洗、数据过滤、格式转换、数据推送、数据过程日志记录等。

4.7应用账号系统统一服务

对海淀区应用与北京市级应用的账号体系统一提供支持，特别是教师、学生等角色的账户统一。

4.8信息系统安全维护

服务器操作系统日常维护升级，打补丁，漏洞修复，安全防护策略配置等。按照网安部门要求及时处理网络安全漏洞，修复系统问题。

五、运维服务要求

1.培训服务：

（1）对甲方管理员的使用培训。

（2）对用户的使用培训（如需要）。

（3）应用系统调整后的系统安装及环境搭建培训。

（4）相关拓展培训（应急措施等）

2.乙方应提供的技术服务方式、服务时间及响应要求：

（1）电话技术支持：对甲方提出的技术问题，乙方提供7*24小时技术咨询服务，技术支持人员在接到咨询电话后，30分钟内通过电话向甲方提供问题解答和技术指导。包括：澄清软件的功能和特点；文档资料的澄清；许可软件的操作指导；确认、分析和纠正错误等。

（2）远程技术支持：在甲方条件允许的情况下，可直接通过互联网对系统进行维护或解决系统发生的故障。

（3）邮件、QQ等网络技术支持：每周一至周五（法定节假休息日除外），8:30至17:30，3小时内对甲方提出的问题进行确认答复。

（4）上门技术服务：系统出现紧急状况，工作日2小时内、节假日4小时内，提供上门服务。

详情请见招标文件