采购需求

一、采购内容

湖北省体育彩票管理中心2023年将针对超级大乐透等乐透型游戏开展拉新推广，重点面向“90后、00后”等年轻群体，开展多种形式、有针对性的线上、线下营销活动。本次采购的服务内容包括三个部分：拉新活动策划执行、线上拉新活动开发运行、线下拉新活动组织与推广服务。

二、工作要求

（一）拉新活动策划执行

1、供应商需熟悉体育彩票的游戏规则，掌握购彩者群体的特征和偏好，在服务期内参与超级大乐透游戏、排列3、排列5、7星彩等乐透型游戏线上、线下拉新活动的策划。以此达到两个目标：

①线上对活动进行推广，并开展用户抽奖活动。通过线上抽奖，线下引流的方式，促进更多新用户关注和了解超级大乐透游戏、排列游戏、体育彩票，逐步扩大购彩群体，培养该群体参与公益事业的习惯。②通过大规模集中送券活动，促进更多新用户前往湖北省内的实体销售点兑换体育彩票，实现为网点引流，提升体彩销量的目的。

2、拉新活动的形式

供应商需针对包括不限于模拟投注、代金券体验、跨界引流、私域运营等拉新方式进行策划并编写营销拉新方案，经过采购人审核后实施执行拉新活动（具体拉新方案以实际执行为准）。

①针对乐透型游戏开展模拟投注，策划模拟投注的营销活动方案；

②针对体彩“大乐透示范门店”，以限时秒杀代金券的方式，由网点参与抢券，并将代金券发放给购彩者；

③结合企业微信开展私域营销，需提供执行方案和具体流程。

（二）线上拉新活动开发运行

线上拉新活动需以H5微信网页或微信小程序为访问平台,支持iOS，android手机系统访问环境下运行的软件，需要兼顾性能与安全要求，配套提供相应的运营服务。

1.线上拉新平台功能需求

线上拉新活动的方式是通过网站、微信、微博、手机客户端（包含新闻类和社交类）其中之一的平台进行活动推广后，潜在用户通过活动链接以微信方式接入本平台参与游戏。

①用户登录活动平台需验证用户地理位置、IP、手机号归属地判定，以确保是省内用户。配置的受限区域或受限手机号码、IP不能参与活动。平台需要具备人机校验机制，验证方式可以采用手

势拖动验证、图形验证、密码和随机验证码MD5加密验证其中之一，每次登录都会产生新的随机验证码，无规律可循，即使数据库被偷也无法破解内容。后台认证采用：数据库、COOKIE、文件、SESSION四重安全认证；登录错误日志记录，使用户第一时间检查非法登录IP，做出及时的非法IP封锁。

②供应商需于合同签订之日一个月内制作交付几款不同类型的小游戏用于不同的拉新活动，小游戏类型应包含盲盒抽奖、模拟开奖、秒杀抢券三种并另行开发不少于两种。由采购人根据不同玩法的活动进行选择，后台可对奖品以及中奖概率进行设置。供应商需对盲盒抽奖、模拟开奖、秒杀抢券三种小游戏的呈现页面和开展方式需进行现场实操演示。

2.运营服务

①每次线上拉新活动开始前7个工作日，供应商应以书面形式向采购人提供详细的线上拉新活动推广方案，活动方案应包含活动描述、推广媒体、推广时间、推广素材等内容。

②供应商需提供整体运营服务，对整个线上拉新活动提供技术支持与效果跟踪服务。每日有专人核查系统运行与活动进行情况，并于每日活动结束后统计相关数据汇总当日活动情况。

③活动期间需保持系统稳定，定期对各功能模块进行优化和迭代更新；持续跟踪服务，对系统存在的问题，及时排查和解决；定期备份，保障业务数据、客户数据安全。

④活动结束后，供应商需对活动整体情况进行分析汇总，提供活动总结，并提供统计数据用于财务对账。

⑤在全年线上拉新活动中，拉新活动开展次数不低于4次，拉新用户总数不低于20万人。

3.性能与安全

①开发运行以在微信小程序为访问平台，提供使用说明，并可在iOS，android手机系统微信访问环境下流畅运行。

②系统处理能力

满足并发访问的要求，能够一次性同时满足大批量的用户访问并正常使用系统各个功能。

需求项	能力值
支撑总用户数	大于2,000,000人
支撑同时在线用户数	大于50,000人
支撑网点数	大于10,000
业务流程响应时间	小于2秒

 

需求项	能力值
综合报表响应时间	小于3秒
网点级数据响应时间	小于5秒
数据存储	大于500G

③数据安全

具备完善的容灾、数据备份、数据恢复等安全措施。系统支持自动容灾，自动备份，数据恢复具备完整性。

④软件安全

系统各主机操作系统软件、第三方软件应具备良好的安全机制，防范黑客、病毒入侵，保障系统安全。例如日常维护策略等。

⑤应用安全

由于系统部署在互联网域，系统应用本身应具备一定的安全防护功能，包括程序资源访问的安全控制、功能设计上的安全考虑、敏感数据的保护以及应用安全。

⑥安全应急机制

系统应具备安全应急机制，在系统出现故障时候需要能够采用应急机制，包括应急报告、应急流程、应急演练、应急指导、应急方案和应急处理。

⑦运维标准

根据系统业务特点、要求，提供有效的运维保障服务，运维考核指标至少包括以下几项：专人管理：配备专人担任系统的网络安全管理员；

响应级别：要求提供7*24小时技术响应；响应时间：响应时间在一小时以内；

故障解决时间：要求故障在2小时内解决。

（三）线下拉新活动组织与推广服务

1、线下拉新活动需要达到的目的

①转化新客户。通过“免费、赠送”等送票、送礼品体验形式开发新购彩者，通过店内兑换和微信扫码兑换等方式，实现体彩销售点对新用户信息的收集，扩大客户规模。

②提升品牌知名度。通过与品牌经销商、文体娱乐场所、餐饮、知名商超、影院等实体渠道的合作，向更多潜在购彩者提供了解体育彩票、购彩体验的机会，提升体彩品牌知名度。

2、线下拉新推广活动内容

①提供线下拉新推广活动策划服务，组织开展不限于以下形式的拉新活动：

买就送类:与当地行业连锁渠道或大型商超合作，顾客消费达到指定金额即送相应礼品一份。文体娱乐场所类：与文体娱乐场所合作，比如电影院、KTV、体育场馆等。消费达指定金额送相

应礼品一份。

快递物流类：与快递物流产业进行合作，比如快递公司、送餐公司或其他送货上门的渠道。送货到户同时附赠相应礼品一份。

派发类：可组织在大型活动现场、路演现场和人流密集的区域如地铁站、车站、广场等派发相应礼品。

②提供活动现场组织服务，包括人员、场地、礼品（给现场购彩者作为投注体验金的代金券、小礼品等）、交通、食宿、宣传物料（包括不限于海报、横幅、DM单、展架、地贴等）等相关事项的组织与安排。

③组建专门的不少于5人的项目管理团队，保障线下拉新活动有序、按计划实施。

3.其他要求

①营销奖品的派发和配送支撑

营销奖品由采购人提供，供应商需协助进行营销奖品的派发和配送支撑，包括线上电子券、虚拟奖品的直接派发、线下实物奖品的邮寄和配送支撑。

②日常运营

安排专人负责日常统计、审批、报送、资料收集工作，做到准确、及时，制作活动小结，小结内容包括但不限于优秀拉新活动案例分享、客户画像、客户留存转化率、下阶段工作开展计划等。

三、技术要求

1.熟悉体育彩票相关知识和业务，熟悉湖北体彩大致情况。

2.供应商对突发事件处置应满足在1小时内响应，2小时提供方案，24小时内解决的要求。

3.供应商应提供符合体育彩票营销特点和适应本项目的本地服务团队和详细完善的服务建议方案、应急方案和增值服务方案。

4.供应商取得与项目对应的策划能力、营销能力和执行能力，并具有服务优势。供应商应结合中国体育彩票营销需求和特点，制定并提供符合采购人特点和满足采购人要求的详细服务方案投放计划和售后服务方案（含应急处置预案）。

四、商务要求

1.服务期

采购人确认实施方案后一年内完成项目执行验收。

2.付款方式

具体付款方式，由成交供应商与采购人签订合同时具体协商。

3.验收

由采购方在项目实施完成后，组织进行审核验收。验收内容包括如下：

①交付5款（含）以上不同类型的小游戏；

②拉新活动次数不低于4次，拉新用户总人数不低于20万人；

③提供营销活动总结和效果分析报告。

4.报价范围及报价方式

供应商投标报价应包含以上全部工作所需的一切费用，报价一览表后必须提供项目详细投入成本清单及报价明细。对在合同实施过程中可能发生的其它费用（如：人工、成本增加等因素），采购人概不负责。对于采购文件中未列明，而供应商认为必需的费用也需列入投标总报价。在合同实施时，采购人将不予支付中标人没有列入的项目费用，并认为此项目的费用已包括在投标总报价中。

5.报价要求：本项目采用总价包干模式，以合同价为准，一次性包干，合同签订后采购人未提出增加工作内容的情况下，合同价不得调整。