标的提供的时间

 项目服务周期22个月

标的提供的地点

 云浮市

付款方式

 1期：支付比例40%,项目签订合同之后10个工作日内支付合同金额的40%；

2期：支付比例50%,项目建设阶段验收（终验）收之后10个工作日内支付金额的50%

3期：支付比例10%,项目完成后评价（即项目整体验收）之后10个工作日内容支付合同剩余尾款10% 。 成交供应商凭以下有效文件与采购人结算： ①采购合同； ②成交供应商开具的等额增值税发票； 说明：因采购人使用的是新增债券(新型基础设施建设项目)、云浮市数字政府基础能力均衡化发展奖补和数字政府专项资金统筹解决，采购人在前款规定的付款时间为向政府采购支付部门提出办理财政支付申请手续的时间（不含政府财政支付部门审核的时间），在规定时间内提出支付申请手续后即视为采购人已经按期支付。

验收要求

 1期：系统的验收标准由双方根据合同内容、系统需求规格说明书等内容协商制定。 经监理方同意，本项目通过第三方专业机构的验收测评后，由成交供应商提出项目验收申请。项目验收合格后，采购人按照本合同规定的验收合格相关要求执行。项目验收不合格时，成交供应商应负责整改，并在达到验收条件时，再次向采购人提出书面验收申请。因成交供应商原因导致项目验收不合格产生的项目建设工作成本，由成交供应商承担。

履约保证金

 不收取

其他

序号

品目名称

标的名称

单位

数量

分项预算单价（元）

分项预算总价（元）

所属行业

技术要求

1

软件集成实施服务

云浮市数字政府公共服务升级运营及政务协同深化项目

项

1.00

11,859,496.16

11,859,496.16

软件和信息技术服务业

详见附表一

参数性质

序号

具体技术(参数)要求

1

第一章、项目一览表

2

第二章项目概述

2.1.项目背景

2021年，在市委市政府的坚强领导和统一指挥下，遵循省、市一盘棋不动摇的原则，统筹建设了云浮市一体化公共服务平台，采用一体化、集约化、新建设模式，融合全省“粤系列”平台，打造了具有云浮特色、符合云浮市情、涵盖一市五县区、省市县镇村五级联通的企业和群众服务体系，在完成国家、省、市各级任务的前提下，开创了优化社会服务结构、改善全市营商环境、提升社会服务决策水平、强化数字政府建设的新格局。

根据《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5号）文件要求

推进政务服务事项标准化。明确政务服务事项范围。政务服务事项包括依申请办理的行政权力事项和公共服务事项。所涉及的行政权力事项包括行政许可、行政确认、行政裁决、行政给付、行政奖励、行政备案及其他行政权力事项。公共教育、劳动就业、社会保险、医疗卫生、养老服务、社会服务、住房保障、文化体育、残疾人服务等领域依申请办理的公共服务事项全部纳入政务服务事项范围。

推广“免证办”服务。在保护个人隐私、商业秘密和确保数据安全的前提下，通过流程优化、机制创新和技术保障，推进电子证照在政务服务领域应用和全国互通互认。全面开展证照梳理，通过直接取消证照材料或数据共享、在线核验等方式，推动实现政府部门核发的材料一律免于提交，能够提供电子证照的一律免于提交实体证照。

加强平台建设统筹。充分发挥全国一体化在线政务服务平台建设和管理协调小组作用，统筹全国一体化政务服务平台建设和管理，加快地方、部门政务服务业务系统与国家政务服务平台全面对接融合。各级部门能依托全国一体化政务服务平台支撑政务服务业务办理的，不再单独建设相关业务系统，确需单独建设业务系统的，要把与全国一体化政务服务平台对接融合和数据共享作为项目立项及验收条件。各地区政务服务平台应由省级统筹建设，原则上不再单独建设地市级以下政务服务平台。

为进一步切合国家、省、市各级关于社会服务、社会治理、民生环境、营商环境、数字政府建设等一系列新任务、新要求，计划开展“云浮市数字政府公共服务升级运营及政务协同深化”项目建设。

2.2.建设目标

贯彻落实省、市政府统筹部署要求，进一步优化政务服务流程、创新政务服务方式，深入提升云浮市政务服务能力，便利企业和群众生产经营与办事创业，提升公共服务均等化、普惠化、便捷化水平，持续优化营商环境，更好满足企业需求和群众期盼，彰显数字政府服务新成效。

根据省政府关于“数字政府”改革建设和政务服务改革的工作部署有关要求，进一步深入推进标准化建设，统筹全市高频事项标准化管理工作，确保云浮市县的政务服务事项基本一致，持续提升政务服务能力，基于省事项管理系统，对云浮市约2700项政务服务事项开展标准化全面统筹工作，实现全市政务服务事项（依申请七类和公共服务）深度标准化，达到市县两级同一个事项办事指南要素统一、办理场景统一、四免要素统一、办理渠道统一，并全市服务事项中涉及到证明材料的事项进行梳理和流程优化，清理规范全市证明事项，明确不再保留证明事项的替代途径，对于确需保留的证明事项，明确办理标准和流程，秉着无证明的办事服务原则，全面依托数据共享、电子证照证明、告知承诺、部门核验等方式，大力推进“无证明”办事场景，全力打造“无证明”城市。

（一）打造政务服务中枢，完善全链路闭环公共服务。

为打破垂直业务系统数据壁垒和业务阻隔，构建以政务服务业务中台和数据中台为基底的政务服务中枢，开展基于智能辅助、双向系统对接、智能机器人和多元异构应用数据归集“四种模式”的应用融合，实现政务服务“统一汇聚、统一应用、统一调度、统一监管”，并融合“统一预约、统一排队、统一受理、统一办结发证、统一效能监察”的全链路企业和群众服务，建立全流程闭环管理体系，有效降低“体外循环”风险，不断深入服务流程优化和再造，持续优化并提升公众和企业侧服务效能，打造公开、公平、公正、透明的政务服务体系。

（二）创新公共服务模式，深化公共服务内容，提升政务服务能力。

融合“粤政易”、“粤省事”、“粤商通”、“粤智助”等服务能力，将更多高频服务事项接入“粤系列”平台，为云浮市企业和群众提供具有本地化特色和亮点的公共服务。深化一体化公共服务及展示平台应用，与省级应用支撑对接，为企业和群众提供粤省事码“一码通办”、跨域通办服务，继续推进“一件事”主题服务建设，开展服务平台的适老化、适残化改造，改善政务服务大厅线下办事体验，综合提升企业和群众办事便利程度。

（三）实现政务服务和政务协同融合，推动公共服务决策落地。

建设面向政务服务和社会服务决策落实的协同处理系统，围绕公众侧服务需求，对需要相关单位办理的事务进行工作落实全闭环管理。对政务协同和服务效能进行监督管理，通过建立超时亮牌机制，统计业务超时情况，为效能监督考核提供客观依据；建设小屏效能数据专题，对相关关键指标进行横纵向统计、对比、趋势分析展示。深化政务服务一体化集约化平台体系应用，通过对政务协同和政务服务的科学化、精准化管理，全面提升政务服务和社会管理效能，优化政府对企业和群众的服务质量。

（四）搭建政务和服务协同能力展示平台，为提升企业和社会公众服务提供决策支撑。

建设云浮市政务和服务协同能力分析提升展示平台，按照云浮市实际情况，结合部门职能、个人职能职责、岗位职级、工作任务等设定效能指标，构建效能评价指标体系。采用大数据、微服务等技术手段，根据效能评价指标体系搭建效能评价支撑平台框架，对协同和服务能力评价范围可动态扩展。围绕政务协同、政务服务一网通办、12345服务热线、社会服务决策落实进行建设，采集和汇聚多维度数据，形成可在中、小屏动态展示的能力画像，为云浮市优化营商环境、改善政务服务水平能力提供决策参考，为企业和群众提供更加优质、高效的服务。

3

第三章、建设依据

1.《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5号）；

2.《关于做好电子证照扩大应用领域和全国互通互认2022年重点任务的通知》；

3.《国务院办公厅关于印发进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案的通知》（国办发〔2018〕45号）；

4.《关于加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版的指导意见》(国办发〔2022〕32号)；

5.《关于印发广东省数字政府改革建设2022年工作要点的通知》（粤办函〔2022〕24号）；

6.《广东省人民政府办公厅关于印发广东省深入推进审批服务便民化工作方案的通知》粤府办〔2018〕51号；

7.《关于印发广东数字政府线上服务平台及市、县（区）政务服务中心适老化、适残化改造工作指引的通知》（粤政数函〔2022〕187号）；

8.《关于印发广东省深入推进政务服务“跨域通办”工作方案的通知》（粤政数函〔2022〕371号）；

9.《关于开展电子证照用证系统安全自查和安全检查的通知》（粤政数函〔2022〕837号）；

10.《关于印发云浮市创建一流营商环境行动方案的通知》（云府〔2022〕27号）；

11.《关于印发云浮市数字政府改革建设2022年工作要点的通知》（云府办函〔2022〕57号）；

12.《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5号）；

13.《省级政府和重点城市一体化政务服务能力（政务服务“好差评”）调查评估报告（2021）》；

14.《广东省全面推行政务服务事项标准化二次统筹工作方案（稿）》意见的函 （粤政数函2023 53号）；

15.《关于印发粤商通移动服务平台建设工作方案的通知》（粤政数函〔2019〕285号）；

16.《广东省深化营商环境综合改革行动方案》（粤办发〔2018〕27号）；

4

第四章、服务要求

4.1.总体技术要求

本项目遵循“数字政府”改革建设总体要求，遵循省、市一盘棋不动摇的原则，围绕公众服务需求，进一步优化政务服务流程、创新政务服务方式，全面提升企业和群众办事体验，项目建设需遵循以下原则：

1．项目建设遵循“充分利用现有、避免重复建设”的原则，以现有云浮市一体化公共服务平台建设成效为基础，充分利用现有资源开展深化建设，避免资源浪费、重复建设。

2.项目建设采用平台化的设计理念，遵循独立性、可管理性和可扩展性等原则，保证系统的快速构建、易于推广、适应变化。

3.充分考虑系统在网络、操作系统、数据库、应用等方面的安全性，项目在管理权限上，遵循用户身份分级分层授权、数据分级分层管理。

4.项目平台设计原则上具备可追溯性，在操作中保留响应记录和修改痕迹保留，并有合理的日志管理，以便于追踪了解用户操作情况。

4.2.非功能性需求

1.可用性要求

（1）用户界面应简洁、友好，操作简单，提示清晰，提供系统操作在线帮助和操作错误提醒等。

（2）应实现系统自身完善的维护和管理，包括集中数据维护、系统配置和远程服务器维护等。

（3）必须具有平滑的扩展能力和灵活易行的二次开发能力。

（4）应确保系统软件的安全运行，防止非法入侵、及未授权用户的非法访问；系统访问和操作应具有详细的日志记录，以保障系统的正常运行。

2.保密性要求

（1）系统整体安全性达到等级保护三级要求。

（2）系统需要提供完善的用户认证、使用授权、分级管理、日志管理功能，并对于访问进行审计。

（3）对于系统相关用户口令、秘钥的保存必须采用SM2或者SM4以上算法加密。

（4）对于系统中涉及用户个人隐私数据，必须采用安全保护措施，原始信息禁止可以随意导出或者直接显示，对外必须采用屏蔽或者转换的方式提供。

3.可扩展性要求

（1）系统要求可以支持运行在不同的硬件服务器或云服务器上。

（2）系统需要提供对于不同数据库的适配，降低数据存储对于数据库技术的依赖性。

（3）保障软件开发环境的开源性，跨平台性。

（4）系统要求具备可扩展性，能支持计算资源、存储资源和网络资源的动态扩充。

（5）系统要求支持上层分系统的分阶段部署和未来基于接口协议的新子系统上线。

（6）系统提供Web services服务的发布接口。

4.性能要求

（1）系统稳定性指标

系统保证7*24 小时不间断运行；

平均故障间隔时间（MTBF）≥8000小时；

平均修复时间MTTR≤2小时；

（2）系统应用性能指标

采用基于可扩展、可插拔、支持分布式部署基于SOA架构的技术路线。

并发<100新增、修改、删除、查询统计、列表显示页面<=1.5秒。

100<并发<=1000新增、修改、删除、查询统计、列表显示页面<=3秒。

（3）系统响应时间指标

从一个用户角度讲，一般性操作最长不超过3秒；系统响应时间≤0.5秒。

当用户做一些处理时间较长的操作时，能给出提示信息提醒用户。在返回数据量过大导致响应时间过长时，能提供部分响应，例如分页取数据等，减少操作人员等待的时间。

（4）系统并发处理能力指标

系统能够支持同时从多个部门或地方并发使用，要求系统不能由于用户连接的增加明显降低系统的响应时间。支持同时在线用户数2000人，并发用户数400人。

4.3.安全要求

4.3.1.信息安全合规性要求

本项目应遵循国家标准《信息安全技术网络安全等级保护基本要求》（GB/T22239-2019）进行安全系统设计，要求能够满足信息系统安全等级保护三级要求。

4.3.2.国产化要求

本项目建设将根据业务开展需要，在技术使用和产品选择方面应考虑其技术的成熟性，优先选用国产化技术和产品，在建设过程中必须完成国产化适配改造。本期项目将暂时部署在目前的政务云上，待国产政务云具备支撑条件后，免费迁移到国产政务云上。

4.3.3.商用密码应用合规性要求

本项目应严格落实国家密码法律、行政规范和国家有关规定，落实“密码保障同步规划、同步建设、同步运行、定期评估”等要求，根据GBT 39786-2021《信息安全技术 信息系统密码应用基本要求》、《政务信息系统密码应用与安全性评估工作指南》(2020版)、《广东省省级政务信息化项目商用密码应用工作指引》等文件要求，采用符合国家要求的算法、技术，并配套密码产品和密码服务。

5

第五章、项目建设内容

▲项目建设清单（按项目建设清单内容提供承诺函，格式自拟）

5.1.软件开发服务

5.1.1.建设政务服务中枢

打造政务服务中枢，为企业和群众提供统一、统管、透明、公开、公平的“一网通办”服务，为打破垂直业务系统数据壁垒和业务阻隔，构建以政务服务业务中台和数据中台为基底的政务服务中枢，实现政务服务“统一汇聚、统一应用、统一调度、统一监管”，并融合“统一预约、统一排队、统一受理、统一办结发证、统一效能监察”的全链路企业和群众服务，建立全流程闭环管理体系。

5.1.1.1.构建政务服务中枢

构建政务服务中枢，促进全市数字资源统筹估计，加强全局数据资源治理。政务服务中枢主要包括统一调度管理、数据对接管理、统一支撑功能。各项功能如下：

5.1.1.1.1.统一调度管理

1.开发业务量数据统一归集应用

定制开发业务量数据归集模式涉及到的应用管理模块。

(1) 归集业务系统清单信息。将纳入到统管范围的部门业务审批系统进行统筹管理，形成业务系统清单信息，支持对信息的新增、修改、删除、查看，支持按条件查询。

（2）归集事项清单信息。实现对纳入到一网统管的事项进行标签管理，系统支持对事项使用的业务系统进行关联，形成事项清单信息，支持对纳入管理的事项进行新增、修改、删除，查看，支持按条件查询。

（3）对接系统基础配置信息。实现对接系统基础配置管理，对涉及到全市的业务系统，每个系统采用的归集模式进行配置，通过配置形成对接业务系统基础配置信息，系统支持新增、修改、删除、查看。

（4）系统对接监控信息。搭建系统对接监控功能，对每一个业务系统业务归集的状态进行监控，确保后续业务数据归集的稳定传输。系统支持监控信息的配置和查看。

2. 开发业务数据统一采集规则

定制对应的数据采集规则，根据不同的业务模式的需求，将对应的数据采集规则配置到相对应的模式上。可实现数据采集归集的新增、修改以及删除操作。

(1) 业务数据采集规则设置信息。围绕目前涉及到的四种业务归集模式，对采集规则进行开发，输出业务数据采集规则设置信息，支持对信息的新增、删除、修改、查看，可选择查询条件进行检索。

(2) 采集规则清单。系统可按照业务系统形成采集规则清单，也可以按照部门的维度查看采集规则清单，支持对清单信息的调整，可删除，修改。

(3) 业务归集类型信息。对云浮市一体化公共服务平台支持的业务归集类型进行设置。系统支持对类型信息的新增、删除、修改、查案。

(4) 业务规则状态信息。对业务系统设置的业务归集状态进行系统设置。系统支持对状态信息的新增、查看、修改操作。

5.1.1.1.2.数据对接管理

1.业务数据对接标准开发。按照系统双向对接、智能双向对接、智能业务数据拉取以及标准数据推送四种模式，梳理四种模式所需对接的业务数据，开发四种模式的数据对接标准。后续可根据需要，对四种数据对接的模式进行修改以及删除等。业务数据对接标准开发包括以下内容：

（1）业务数据对接标准信息。将纳入到统管范围的部门业务审批系统进行统筹管理。根据政务服务的业务流程，形成每个环节的业务数据对接标准信息。各类系统对照业务数据对接标准信息完成数据的接入。支持对信息的新增、修改、删除、查看，支持按条件查询。

（2）系统归集数据接口标准配置信息。对于需要通过系统双向对接归集业务量的系统，开发系统归集数据接口标准配置开发。各类业务系统对接接口标准，配置对应的接口信息并完成数据接入。支持对信息的新增、修改、删除、查看，支持按条件查询。

（3）数据对接接口状态信息。对于需要通过系统双向对接归集业务量的系统，完成数据对接接口状态的开发。支持对信息的修改、删除、查看。

（4）接口启动监控信息。开发接口启动监控信息。查看对应接口的整体情况以及查看返回的报错信息。技术人员可通过接口启动监控信息定位对应的系统问题。

2.业务数据采集频率开发。根据四种数据对接方式的实际情况，按照每种模式所需要对接的业务数据标准，定制开发四种不同的数据采集频率。业务数据采集频率开发包括以下内容：

（1）归集频率配置管理信息。开发归集频率配置管理，生成归集频率配置管理信息。支持对归集频率配置管理信息的修改，删除，查看以及新增。

（2）业务归集频率信息。开发业务归集频率管理，生成业务归集频率信息。支持对业务归集频率信息的修改，删除，查看以及新增。

（3）采集频率启动状态信息。开发采集频率启动状态管理，生成采集频率启动状态信息。支持对采集频率启动状态信息的查看以及下载等操作。

（4）业务数据采集监控信息。开发业务数据采集监控功能，供工作人员查看、修改、删除或新增对应的监控信息。

3.采集业务数据清洗规则开发。对采集后的数据按照一定的规则完成数据清洗。根据不同的采集方式，定制对应的数据清洗规则。

（1）业务数据归集清洗规则配置信息。统一配置四种业务归集模式的数据清洗规则。按照不同的业务归集模型，定制开发对应的数据清洗规则。由管理员对四种业务归集模式进行统一配置、统一调整以及统一修改。

（2）数据去重规则配置信息。开发数据去重规则配置功能，生成数据去重规则配置信息。由管理员对业务系统的数据去重归集进行统一的配置、修改、删除以及查看规则。

（3）清洗业务数据信息。按照不同的采集业务数据清洗规则，系统自动对其他异构系统的业务数据进行清洗以及存放。工作人员可随时查看清洗业务数据信息，并执行新增、删除等操作。

（4）异常业务数据信息。对于出现异常的业务数据，系统自动生成异常业务数据信息。工作人员可以查看异常业务数据信息，结合异常数据的情况完成情况核实，核实后可修改、删除对应的异常业务数据信息。

4.业务数据统一入库规则开发。按照云浮市一体化公共服务平台的数据归集要求，按照入库规则，生成业务数据统一入库规则信息。支持对入库规则进行修改、删除、查询以及新增。

5.1.1.1.3.统一支撑功能

（1）业务数据与事项映射关联开发。定制开发业务数据与事项映射关联关系的开发。将事项名称、事项编码以及与业务申办的申请人、审批人、办结人等相互关联，生成业务数据与事项映射关联信息，根据实际的业务需求，支持对映射归集的新增、修改、删除。

（2）业务数据与部门映射关联开发。通过建立业务数据与部门之间的映射关系，生成业务数据与部门映射关联信息，确保业务数据采集后能通过事项准确映射到对应部门。支持对映射归集的新增、修改、删除。

5.1.1.1.4.统一标准应用

对采集后的业务数据开展数据统计，实现统一数据应用。数据应用主要包括有两部分。

（1）部门业务报表定制开发。对采集后的数据，以部门为维度，形成部门业务报表信息。可根据实际需要，新增、修改以及删除对应的业务报表数据展示字段。

（2）事项业务报表定制开发。对采集后的数据，以事项为维度，形成事项业务报表信息，可按照月度展示事项的办理业务情况。可根据实际需要，新增、修改以及删除对应的业务报表数据展示字段。

5.1.1.2.市场准入业务智能填报

5.1.1.2.1.业务表单定制开发

不同事项有对应不同的业务申请表单与审批表单，需要根据事项的实际需要，完成业务表单的样式定制。

本次计划完成但不限于以下50个事项的表单定制，具体如下：

备注：1、事项名称以业务部门最新发布为准。2、实现云浮市市县镇全部地区同一事项应用。

5.1.1.2.2.系统双向信息推送

系统双向信息推送将事项的审批过程数据以及业务办理结果全量归集到云浮市一体化公共服务平台。

通过系统双向信息推送模式，实现归集业务过程数据以及业务办理结果的全量归集，解决审批部门二次录入的问题。系统双向信息推送模式下，需包括以下内容：

5.1.1.2.2.1.开发统一的受理信息推送与办理结果获取

制定受理信息推送标准，开发标准接口，生成系统双向对接受理信息推送信息；制定办理结果获取标准，开发标准接口，生成系统双向对接办理结果信息推送开发信息。在对接过程中，可根据需要对数据进行新增、修改、删除等操作。

5.1.1.2.2.2.受理信息、办理结果实时对接

开展接口联调工作，生成系统双向对接业务受理信息和附件材料信息，实现受理信息的实时推送，开展接口联调工作，生成系统双向对接业务流程环节信息，实现办理结果的实时获取，生成系统双向对接办理结果信息，部门工作人员在系统完成审批后，生成系统双向对接实时推送消息信息，办理结果自动推送到云浮市一体化公共服务平台，窗口工作人员根据办理结果完成制证、打证以及发证等工作。本次计划完成市场监管局异构业务系统的不少于50个事项的系统双向对接。在对接过程中，可根据需要对数据进行新增、修改、删除等操作。

5.1.1.2.3.与市场准入信息系统接口开发

按照《市场准入系统第三方申报对接规范》，开发数据对接接口，实现在云浮市一体化公共服务平台录入的市场准日申报信息接入广东省市场准入信息系统。并完成对接联调。

5.1.1.2.3.1.企业基本信息数据接口开发

按照《市场准入系统第三方申报对接规范》，开发企业基本信息数据接口，实现企业基本信息接入广东省市场准入信息系统。系统提供企业基本信息数据接口开发信息的新增、修改、删除、查看等数据操作。

5.1.1.2.3.2.主要人员信息数据接口开发

按照《市场准入系统第三方申报对接规范》，开发主要人员信息数据接口，实现基本信息接入广东省市场准入信息系统。系统提供主要人员信息数据接口开发信息的新增、修改、删除、查看等数据操作。

5.1.1.2.3.3.股东出资情况信息数据接口开发

按照《市场准入系统第三方申报对接规范》，开发股东出资情况信息数据接口，实现基本信息接入广东省市场准入信息系统。系统提供股东出资情况信息数据接口开发信息的新增、修改、删除、查看等数据操作。

5.1.1.2.3.4.联络员/秘书信息数据接口开发

按照《市场准入系统第三方申报对接规范》，开发联络员/秘书信息数据接口，实现基本信息接入广东省市场准入信息系统。系统提供联络员/秘书信息数据接口开发信息的新增、修改、删除、查看等数据操作。

5.1.1.2.3.5.财务负责人信息数据接口开发

按照《市场准入系统第三方申报对接规范》，开发财务负责人信息数据接口，实现基本信息接入广东省市场准入信息系统。系统提供财务负责人信息数据接口开发信息的新增、修改、删除、查看等数据操作。

5.1.1.2.3.6.许可信息数据接口开发

按照《市场准入系统第三方申报对接规范》，开发许可信息数据接口，实现基本信息接入广东省市场准入信息系统。系统提供许可信息数据接口开发信息的新增、修改、删除、查看等数据操作。

5.1.1.2.3.7.邮寄信息数据接口开发

按照《市场准入系统第三方申报对接规范》，开发邮寄信息数据接口，实现基本信息接入广东省市场准入信息系统。系统提供邮寄信息数据接口开发信息的新增、修改、删除、查看等数据操作。

5.1.1.2.3.8.名称基本信息数据接口开发

按照《市场准入系统第三方申报对接规范》，开发名称基本信息数据接口，实现基本信息接入广东省市场准入信息系统。系统提供名称基本信息数据接口开发信息的新增、修改、删除、查看等数据操作。

5.1.1.2.3.9.经营范围信息数据接口开发

按照《市场准入系统第三方申报对接规范》，开发经营范围信息数据接口，实现基本信息接入广东省市场准入信息系统。系统提供经营范围信息数据接口开发信息的新增、修改、删除、查看等数据操作。

5.1.1.2.4.系统对接后台管理

提供后台管理功能，主要包括的内容有：

5.1.1.2.4.1.业务字典信息管理

提供业务字典信息管理功能，并生成业务字典信息管理信息。可以对业务名相关信息进行新增、修改以及删除操作。

5.1.1.2.4.2.系统关联关系映射配置

提供系统关联关系映射配置功能，并生成系统关联关系映射配置信息。管理员可以修改以及删除对应的系统关联关系映射配置。

5.1.1.2.4.3.办理结果异常信息管理

提供办理结果异常信息管理功能，并生成办理结果异常信息管理信息，管理员可以对异常的办理结果进行查看，修改以及删除等操作。

5.1.1.2.4.4.系统接口运行日志管理

提供系统接口运行日志管理功能，对于运行的系统接口，由后台自动生成系统接口运行日志管理信息。可以查看、下载以及删除日志中的相关信息。

5.1.1.2.4.5.表单写入异常信息管理

对于表单写入出现异常的情况，提供表单写入异常信息管理功能，并生成表单写入异常信息管理信息。管理员可以在表单写入异常信息管理中，删除对应的异常记录。

5.1.1.2.5.对接业务量统计

对于通过系统双向推送接入的业务量，提供数据统计，功能如下：

5.1.1.2.5.1.按照事项统计业务办理量

可按照事项维度统计系统双向信息推送的业务办理量，按照月度、季度展示对应的业务量情况。并在云浮市一体化公共服务平台生成按照事项统计业务办理量信息。

5.1.1.2.5.2.按照地区统计业务办理量

可按照地区（按照云浮一市五县区）维度统计系统双向信息推送的业务办理量，按照月度、季度展示对应的业务量情况。并在云浮市一体化公共服务平台生成按照地区统计业务办理量信息。

5.1.1.2.5.3.按照业务系统统计业务办理量

对于接入不同的业务系统，可按照业务系统的维度统计系统双向信息推送的业务办理量，按照月度、季度展示对应的业务量情况。并在云浮市一体化公共服务平台生成按照业务系统统计业务办理量信息。

本次计划完成但不限于以下50个事项，事项清单如下：

备注：1、事项名称以业务部门最新发布为准。2、实现云浮市市县镇地区同一事项应用。

5.1.1.3.云浮市级自建业务审批系统接入

▲按照系统双向对接的模式，还需完成云浮市一体化公共服务平台与市级自建业务审批系统对接，但本项目不包括市级自建系统的接口改造或调试工作，若市级自建系统的问题影响项目对接进度，可不纳入验收范围，但中标单位仍需在市级自建系统具备接入到云浮市一体化公共服务平台的情况下，按要求完成系统双向对接工作，实现归集业务过程数据以及业务办理结果的全量归集，解决审批部门二次录入的问题。（提供承诺函，格式自拟）

5.1.1.4.交通、应急、医疗业务智能填报

智能系统双向对接是指，对于不开放接口标准的异构业务系统且满足智能双向对接的基础条件（互联网络可达的B/S架构应用，并且业务部门提供系统账号密码协助对接工作开展），在不改变部门工作人员现有审批流程以及方式的前提下，通过使用自动化工具，将受理信息同步到业务系统，并将办理结果同步回云浮市一体化公共服务平台。

▲在智能系统双向对接模式下，由窗口工作人员通过云浮市一体化公共服务平台完成收件后，通过工具向异构业务系统推送受理信息；部门工作人员在异构业务系统完成事项审批后，由工具拉取业务办理结果并同步回云浮市一体化公共服务平台中。通过使用工具，减少审批部门二次录入的频率。（提供承诺函，格式自拟）

5.1.1.4.1.业务表单定制开发

不同事项有对应不同的业务申请表单与审批表单，需要根据事项的实际需要，完成业务表单的样式定制。结合实际需要，对定制的表单内容进行新增、修改以及删除操作。

本次计划完成但不限于以下84个事项的表单定制，具体如下：

备注：1、事项名称以业务部门最新发布为准。2、实现云浮市市县镇地区同一事项应用。

5.1.1.4.2.开发自动化工具

智能系统双向对接主要依靠自动化工具实现推送受理信息以及拉取办理结果。自动化工具主要包括以下内容：

（1）机器人运行情况总览信息。显示机器人名称，执行时间、说明等。

（2）系统运行状态看板。生成系统运行情况信息，可以查看机器人对应需抓取数据的系统整体运行情况。

（3）机器人执行任务管理。生成机器人执行信息，机器人根据任务开始执行脚本，在执行脚本之前可对机器人进行参数配置。

（4）显示实时数据状态。

（5）日志下载。按日历显示运行日志列表，查看执行结果，可下载日志。

（6）事项统计。对配置的拉取事项进行分析统计记录，并生成事项统计信息供管理员参考。

（7）RPA用户管理。对RPA系统开通的用户进行账号管理，生成用户管理信息，可实现新增、修改、删除操作。

（8）实例管理。在执行自动化工具之前，需要配置一个操作的实例，实例是指将流程、任务以及抓起数据的系统相互关联，生成实例管理信息。可对自动化示例进行新增、修改、删除等操作。

（9）流程管理。对应不同的异构业务系统，存在不同的业务操作流程。在抓取之前流程管理信息，根据业务流程，对流程抓取的数据进行新增、修改、删除操作。

（10）任务进程管理。对每个系统涉及到接口进行执行任务配置，系统可查看所有任务进程执行信息。支持对任务的新增、修改、删除和查看。

（11）流程执行日志下载。如果流程已经执行完毕，可下载对应的日志。

（12）机器人执行定时任务。窗口工作人员配置定时任务管理后，完成受理信息的录入后，即可启动任务，工具根据任务指令，自动将受理信息推送到异构业务系统中。可以根据需要新增定时任务、修改定时任务以及删除对应的定时任务。

（13）定时任务管理。新增，删除定时任务。

（14）系统资源管理。机器人执行过程中资源不足时加入队列，按序执行。

（15）消息管理。配置对应的执行提醒消息，生成消息管理信息。当机器人完成对应的任务执行后，业务部门工作人员、窗口工作人员即可通过短信或者电子邮件的方式，查看自动化工具执行任务的情况以及抓取数据的简单汇总情况。

（16）执行登记记录。对机器人的执行登陆记录做记录和查看。

（17）脚本定制开发。根据不同的业务系统界面，定制不同的脚本，生成不同的脚本定制开发信息。机器人会按照对应的脚本完成数据抓取，可以对脚本进行新增、修改、删除等操作。

（18）事项与运行脚本关联管理。系统提供关联关系配置功能，每个事项关联对应的执行脚本，配置后，任务启动后事项将按照运行脚本执行，获取数据。系统自动生成关联配置信息，支持对事项与脚本配置的新增、删除、修改和查看。

（19）多级别的日志定义输出。可以根据客户的需求，定制开发不同的日志展示字段，并生成多级别的日志定义信息供客户查阅。

（20）日志查询接口。将日志的信息，通过接口的方式提供给其他业务系统，方便其他业务系统按照日志定位问题。

（21）统计规则定义管理。根据不同的业务系统，定制开发业务统计规则，可以对统计规则定义管理信息进行新增，修改以及删除操作。

（22）机器人异常自动处理。如果机器人出现了异常，则系统根据机器人的异常情况，重新启动机器人或者暂停机器人的工作。生成机器人异常自动处理信息。

（23）机器人抓取的文件分类管理。对机器人抓取的文件分类，生成抓取文件管理信息，按照不同的业务方式完成归集。

（24）异常示例管理。对异常的实例进行初始化，对空闲实例进行任务分配。

（25）自动登录管理。生成自动登陆信息，按规则在适当时机进行账号的自动登陆。

（26）模拟操作。执行并解析流程文件，通过服务器系统层调用，与浏览器通信进行模拟用户操作。

5.1.1.4.3.智能双向对接后台管理

（1）权限配置管理。智能双向对接管理后台提供权限配置管理，生成权限配置管理信息。管理员可结合实际情况，修改或删除对应用户的权限，并配置新的权限。

（2）安全登录授权信息管理。提供安全登录授权信息管理，保证自动化工具能正确登录系统且登录是获得授权。管理员可以根据实际情况对安全登录授权信息管理信息进行修改、删除或新增操作。

（3）智能双向对接业务系统配置。完成智能双向对接业务系统配置。管理员可根据实际情况，对智能双向对接业务系统配置信息进行修改、删除或新增操作。

（4）业务系统登录方式管理。提供业务系统登录方式的配置以及管理。生成业务系统登录方式管理信息，可以对此信息进行修改、删除或查询等操作。

（5）业务系统账号登录管理。提供业务系统账号登录管理。账号通过加密存储形成业务系统账号登录管理信息，业务部门工作人员可对此信息进行修改、删除或查询等操作。

（6）数码照片回执接口开发。开发数码照片回执接口，生成数码照片回执接口开发信息。系统提供对数码图片信息的数码照片回执接口开发信息新增、删除、修改、查看功能。

（7）交通行政许可行政决定书签发。开发交通行政许可行政决定书签发功能，生成交通行政许可行政决定书签发信息。系统提供对交通行政许可行政决定书签发信息新增、删除、修改、查看功能。

（8）交通行政许可申请受理通知书签发。开发交通行政许可申请受理通知书签发功能，生成交通行政许可申请受理通知书签发信息。系统提供对交通行政许可申请受理通知书签发信息新增、删除、修改、查看功能。

（9）电子证照PDF文件接口开发。开发电子证照PDF文件接口，申请人完成业务办理后，通过调用电子证照PDF文件接口，自动生成电子证照PDF文件接口开发信息。申请人可查看以及下载Pdf文件。

（10）CA证书登录授权。第三方业务系统，系统登录方式使用CA证书登录的情形，开发登录授权的执行脚本，在通过云浮市一体化公共服务平台推送业务数据或者获取数据时，弹出CA认证授权确认框，输入CA证书认证信息授权通过后，自动经数据推送或者获取。

（11）智能双向对接业务量统计。基于云浮市一体化公共服务平台，输出智能双向业务量统计信息，支持按照事项的业务量的维度进行统计，也可以按照办理业务时间段进行统计，可以导出统计报表。

（12）智能双向对接业务报表pdf文件生成。基于云浮市一体化公共服务平台，提供智能双向对接业务报表生成的功能，可对查询记录以PDF的格式导出报表文件，输出Pdf报表文件信息，保存到本地。

（13）智能双向对接接口信息管理。基于云浮市一体化公共服务平台，提供智能双向对接接口管理。可根据实际情况新增、修改或删除对应的智能双向对接接口信息管理信息。

5.1.1.4.4.定制受理信息推送数据项与办理结果拉取数据项

根据异构业务系统的实际数据结构，定制受理信息推送数据项以及办理结果拉取数据项，生成受理信息推送数据项信息。完成定制后，生成办理结果拉取数据项信息，结合任务管理，由工具自动将受理信息数据项写入到异构业务系统，并将异构业务系统的办理结果数据写入到云浮市一体化公共服务平台中。本次计划完成市交通、市卫健、市应急等部门异构业务系统不少于84个事项的智能双向对接。在对接过程中，可根据需要对数据进行新增、修改、删除等操作。

本次计划完成但不限于以下84个事项，涉及的事项清单如下：

备注：1、事项名称以业务部门最新发布为准。2、实现云浮市市县镇地区同一事项应用。

5.1.1.5.智能业务数据拉取

智能业务数据拉取模式是指，对于不开放接口标准的异构业务系统且满足数据拉取的基础条件（互联网络可达的B/S架构应用，并且业务部门提供系统账号密码协助对接工作开展），通过自动化工具，将异构系统的业务信息拉取到云浮市一体化公共服务平台，实现业务的全量归集。

（1）智能登录开发。定制开发对应的自动化工具登录功能，并生成登录业务信息，实现自动登录。

（2）第三方系统页面元素定制开发。需要根据业务系统界面开展抓取元素定制开发，完成开发后生成页面元素信息后，自动化工具将根据在界面上抓取对应的数据。

（3）业务数据智能匹配与归集开发。生成拉取业务信息，可根据实际的业务需要，执行新增、修改、删除等操作。

5.1.1.6.标准数据推送

标准数据模式的建设内容包括制定数据共享标准、搭建前置数据库表、实现标准数据全量归集。

5.1.1.6.1.制定数据共享标准

按照受理、审批、办结环节制定对应的数据共享标准，并根据各个环节梳理对应的数据项，方便其他异构业务系统按照标准推送业务信息。

5.1.1.6.2.搭建前置数据库表

按照受理、审批、办结环节搭建对应的前置库表，异构业务系统推送业务信息时，将对应的业务信息推送到对应的前置库表中。

5.1.1.6.3.实现标准数据全量归集

云浮市一体化公共服务平台通过前置库表拉取各个环节的业务数据，实现业务数据量的全量归集。

5.1.2.建设“一件事”主题服务

▲在云浮市一体化公共服务平台“一件事”建设的基础上，梳理职能部门的“一件事”主题服务优化方案，集成更多企业和群众视角的“一件事”，本项目提供50个“一件事”主题在线办服务。企业和群众线上“一次登录、一网通办”，实行“一件事”主题“一表申报、一次告知、一窗受理、一次办结”，实现更深层次“减环节、减材料、减时限、减跑动”的一次办好。（提供承诺函，格式自拟）

提供基于政务服务中枢的50个“一件事”主题服务，将云浮市一体化公共服务平台中的申请受理信息推送到异构业务系统，减少部门人员人工录入。其他应政策要求需要新增加等“一件事”主题服务，中标单位也要协助采购单位开展有关实施工作，可以不将云浮市一体化公共服务平台中的申请受理信息推送到异构业务系统。

本次“一件事”主题功能深化主要包括有：

5.1.2.1.50个一件事表单流程定制开发

按照一件事业务梳理结果，对每一个主题一件事的单个事项、主题一件事的申请表单流程按照实际业务进行定制开发，同一个主题覆盖市县两级不同地区，只计算一个一件事主题。

5.1.2.1.1.“一件事”业务表单定制开发

对50个“一件事”业务表单进行定制开发，并提供对定制开发的业务表单信息的新增、删除、修改、查看功能。

1.一件事表单定制信息

5.1.2.1.2.主题智能分发流程定制开发

按照一件事业务梳理的实际分发流程，在系统中进行流程定制开发，设置权限、业务部门等相关信息。

5.1.2.1.2.1.主题串联流程环节定制

1.串联流程环节信息

系统提供对串联流程环节信息的新增、删除、修改、查看功能，通过对串联流程环节信息的管理配置，实现对一件事主题的串联审批。

按照业务情形，对涉及到主题一件事串流审批的，定制业务串联规则，支持设置串联关系，支持事项之间的串联审批。

5.1.2.1.2.2.主题并联流程环节定制

系统提供对并联流程环节信息的的新增、删除、修改、查询功能，通过对并联流程环节信息的管理配置，实现对一件事主题的并联审批。

按照业务情形，对涉及到主题一件事并联审批的，定制业务并联规则，支持设置串联关系，支持事项之间的串联审批。

5.1.2.1.2.3.主题前后置流程环节定制

系统提供对前后置流程环节信息的新增、删除、修改、查看功能，通过对前后置流程环节信息的管理配置，实现对一件事主题的前后置事项审批。

5.1.2.2.“一件事”主题业务管理开发

围绕本期建设的50个一件事主题服务，对各类事项及主题服务进行业务化管理。

5.1.2.2.1.业务运行配置扩展

提供本项目50个一件事主题进行一件事信息相关业务信息的配置，包含场景配置、材料配置、表单配置等。

5.1.2.2.1.1.主题可选式事项配置

主题可选式事项配置管理信息

系统提供对主题可选式事项配置信息的新增、删除、修改、查看功能，通过对可选式事项配置管理信息的配置管理，实现群众申请一件事主题服务时，可自由选择需要办理的事项。

5.1.2.2.1.2.业务智能导办配置

业务智能导办配置管理信息

系统提供对业务智能导办配置信息的新增、删除、修改、查看功能，通过对智能导办配置管理信息的配置管理，实现群众申请一件事主题服务时，可进入智能导办功能，引导群众以智能问答方式明确需要办理的业务。

5.1.2.2.1.3.主题一套材料配置

主题一套材料配置管理信息

系统提供对主题一套材料配置信息的新增、删除、修改、查看功能，用户通过对主题一套材料配置管理信息的配置管理，实现群众在办理一件事主题服务时，只需要提交一套申请材料，而无需重复提交多个相同材料。

5.1.2.2.1.4.表单显示策略配置

表单显示策略配置信息

系统提供对表单显示策略配置信息的新增、删除、修改、查看功能，通过对表单显示策略配置信息的管理配置，实现一件事主题服务的多个业务部门工作人员在办理业务时，只能查看本单位的业务表单，而不能查看其它单位的业务表单。

5.1.2.2.1.5.材料与电子证照关联配置

材料与电子证照关联配置信息

系统提供对材料与电子证照关联配置信息的新增、删除、修改、查看功能，通过对材料与电子证照关联配置信息的配置功能，实现用户办理一件事主题服务时，可免证办。

5.1.2.2.2.“一件事”业务申办管理扩展

5.1.2.2.2.1.智能导办业务申报扩展

智能导办业务申报扩展信息

系统提供对智能导办业务申报扩展信息的新增、删除、修改、查看功能，实现对基本信息和地区区划的导办服务。

5.1.2.2.2.2.主题办理跟踪功能扩展

系统提供对主题办理跟踪功能扩展信息的查看功能，实现对主题服务办理过程信息的跟踪查看。

5.1.2.2.2.3.材料网上递交方式扩展

系统提供对材料网上递交方式扩展信息的删除、修改、查看功能，通过对材料网上提交方式扩展信息的管理配置，实现群众在办理一件事主题服务时，可通过材料复用和本地上传，实现业务办理材料的便捷提交。

5.1.2.2.2.4.办件结果领取扩展

系统提供对办件结果领取扩展信息的删除、修改、查看功能。

5.1.2.2.3.“一件事”服务效能优化信息录入

5.1.2.2.3.1.减材料、减跑动、减时限数据录入和统计

系统提供对减材料、减跑动、减时限数据录入和统计信息的新增、删除、修改、查看功能，通过此数据录入和统计信息的管理配置，实现对一件事服务效能优化情况的展示支撑。

5.1.2.2.4.高频“一件事”解读页面开发

5.1.2.2.4.1.高频事项配置管理

高频事项配置管理信息

系统提供对高频一件事事项配置管理功能，用户可对一件事主题服务是否为高频服务事项进行配置管理。系统提供对高频事项配置管理信息的新增、删除、修改、查看功能。

5.1.2.2.4.2.解读内容配置管理

系统提供对高频一件事解读内容的配置管理，用户可对解读内容的文字，图片等进行配置管理。系统提供对解读内容配置管理信息的新增、删除、修改、查看功能。

5.1.2.2.4.3.解读主题页面

系统提供解读主题页面信息展示查看功能，群众可在广东政务服务网“一件事”主题页面查看解读主题页面信息。

5.1.2.3.“一件事”统计分析扩展

5.1.2.3.1.“一件事”概览

按区划、部门等维度，对事项和一件事进行量化统计，展示云浮市“一件事”主题事项全貌。

5.1.2.3.1.1.按区域办件统计

  提供按区域办件统计信息的统计、查看功能，可根据行政区划、申办时间查询、查看套餐办件情况；

支持按区划的统计信息导出。

5.1.2.3.1.2.按业务类型统计

提供按业务类型统计信息的统计、查看功能，可统计、查看一件事的发布情况功能。支持按业务类型的统计信息导出。

5.1.2.3.1.3.按业务量统计

提供按业务量统计信息的统计、查看功能，实现按照部门为维度的办件情况统计，可根据区划部门、申办时间查询、查看套餐办件情况，支持按部门的统计信息导出。

5.1.2.3.1.4.按部门统计专题数量

 提供按部门统计专题数量信息的统计、查看功能，可按照部门为维度统计、查看“一件事”主题服务发布的情况。

5.1.2.4.第三方系统数据写入

为减少部门业务数据的二次录入，对主题一件事涉及的服务事项，支持将主题一件事的申办信息推送至第三方业务系统。

5.1.2.4.1.一件事主题对接管理

5.1.2.4.1.1.接入业务系统配置管理

接入业务系统配置管理信息

对与一件事主题服务实现对接的业务系统进行配置管理，用户根据已对接的情况，对一件事主题接入业务系统进行配置。系统提供对接入业务系统配置管理信息的新增、删除、修改、查看功能。

5.1.2.4.1.2.接入事项清单配置管理

接入事项清单配置管理信息

针对已实现对接的一件事主题服务事项清单进行配置管理，用户根据实际的对接的情况，对一件事主题事项清单进行配置。系统提供对接入事项清单配置管理信息的新增、删除、修改、查看功能。

5.1.2.4.2.主题业务受理信息推送

5.1.2.4.2.1.（已实现系统双向对接）受理信息推送功能开发

（已实现系统双向对接）受理信息推送功能开发信息

将一件事主题服务业务表单信息自动拆分，调用系统已开发的数据接口，将申请表单信息推动至业务系统，并将推送结果返回至一件事主题服务跟踪管理页面，展示推送结果。

系统提供对（已实现系统双向对接）受理信息推送功能开发信息的新增、删除、修改、查看功能。

5.1.2.4.2.2.（已实现智能双向写入）受理信息自动推送

（已实现智能双向写入）受理信息自动推送信息

将一件事主题服务业务表单信息自动拆分，调用系统已开发的数据接口，将申请表单信息推动至业务系统，并将推送结果返回至一件事主题服务跟踪管理页面，展示推送结果。

系统提供对（已实现智能双向写入）受理信息自动推送信息的新增、删除、修改、查看功能。

5.1.2.4.2.3.受理信息推送记录查看

主题受理信息推送记录信息

系统对主题受理信息自动推送操作进行记录，包括记录推送的时间、推送状态、推送失败的原因等，用户可随时查看主题受理信息推送记录信息。

5.1.3.提升“指尖办”、“自助办”服务

5.1.3.1.高频服务事项接入“粤商通”

5.1.3.1.1.建设云浮市涉企服务“指尖办”企业变更与注销服务

按照省“数字政府”改革建设2022年重点工作部署和省领导指示精神，为进一步优化我市营商环境，依托省“粤商通”平台，实现商事登记涉及企业变更与简易注销“指尖办”，借助互联网、大数据、云计算等现代信息技术，落实放管结合、放管和服务并重的要求，在持续深化简政放权的同时，强化商事服务，有利于理顺政府与市场、社会的关系，进一步推动政府职能转变，增强企业内生动力，释放社会创新活力。

  云浮市涉企服务“指尖办”企业变更与注销事项清单（12项）

5.1.3.1.1.1.应用系统建设

统筹规划一站式在线移动全流程办理办结业务，整合对接现有系统，实现政务服务系统互通互联，从而缩短企业办事周期、简化优化企业办事流程，提供一站式服务，进而提高企业办事效率。为了达到制度创新和技术创新，促进申请材料标准化，申请人员可通过“粤商通”申报企业变更登记与简易注销业务，系统利用数据为支撑，对申报业务进行审批，缩减商事登记所需时间，提升开办企业便利度水平。

5.1.3.1.1.1.1.企业变更（备案）登记子系统

5.1.3.1.1.1.1.1.内资有限责任公司变更（备案）登记模块

5.1.3.1.1.1.1.1.1.内资有限责任公司变更公司信息

通过内资有限责任公司变更（备案）模块点击申请的“办理”按钮，填写待办企业信息及在线填写业务表单并提交电子材料（《企业变更(备案)登记申请书》，经办人身份证明，公司关于变更事项的决议或决定，修改后的公司章程或者公司章程修正案，企业法人营业执照正本和全部副本），提出备案申请，登记机关对网上填报的申请文件、材料进行初审。包括：内资有限责任公司变更公司名称信息、内资有限责任公司变更公司住所信息、内资有限责任公司变更经营范围信息功能，可实现对应的内资有限责任公司信息进行新增、查看、修改、删除。

5.1.3.1.1.1.1.1.2.内资有限责任公司登记备案信息

提供内资有限责任公司登记备案信息功能，将内资有限责任公司登记备案流程设置为填写启动申请、变更事项选择、补充信息填写、领取执照、材料上传、文件签章等步骤。包括：内资有限责任公司董事备案信息、内资有限责任公司监事备案信息、内资有限责任公司经理备案信息、内资有限责任公司经营期限备案信息、内资有限责任公司章程备案内容、内资有限责任公司联络员备案信息，可实现对应的内资有限责任公司登记信息进行新增、查看、修改、删除。

5.1.3.1.1.1.1.1.3.内资有限责任公司申报数据校验信息

表单内部针对所有的输入字段进行校验，帮助用户从源头排除数据输入问题。

5.1.3.1.1.1.1.1.4.内资有限责任公司材料上传信息

根据不同的企业类型，材料清单内容不同，根据页面提示，上传所需材料。

5.1.3.1.1.1.1.1.5.内资有限责任公司电子签名信息

根据不同企业类型，需要签名的人员不同，根据页面提示，完成文件签章。

5.1.3.1.1.1.1.1.6.内资有限责任公司业务PDF文书信息

定制开发及维护管理《内资有限责任公司企业变更（备案）业务》事项版式化PDF文书，供填报数据写入和电子签名合并、电子存档、合法认证与鉴别。

5.1.3.1.1.1.1.2.内资股份有限公司变更（备案）登记模块

5.1.3.1.1.1.1.2.1.内资股份有限公司变更公司信息

通过内资股份有限公司变更（备案）模块点击申请的“办理”按钮，填写待办企业信息及在线填写业务表单并提交电子材料（《企业变更(备案)登记申请书》，经办人身份证明，公司关于变更事项的决议或决定，修改后的公司章程或者公司章程修正案，企业法人营业执照正本和全部副本），提出备案申请，登记机关对网上填报的申请文件、材料进行初审。包括：内资股份有限公司变更公司名称信息、内资股份有限公司变更公司住所信息、内资股份有限公司变更经营范围信息功能，可实现对应的内资股份有限公司信息进行新增、查看、修改、删除。

5.1.3.1.1.1.1.2.2.内资股份有限公司登记备案信息

提供内资股份有限公司登记备案信息功能，将内资股份有限公司登记备案流程设置为填写启动申请、变更事项选择、补充信息填写、领取执照、材料上传、文件签章等步骤。包括：内资股份有限公司董事备案信息、内资股份有限公司监事备案信息、内资股份有限公司经理备案信息、内资股份有限公司经营期限备案信息、内资股份有限公司章程备案内容、内资股份有限公司联络员备案信息功能，可实现对应的内资股份有限公司登记信息进行新增、查看、修改、删除。

5.1.3.1.1.1.1.2.3.内资股份有限公司申报数据校验信息

表单内部针对所有的输入字段进行校验，帮助用户从源头排除数据输入问题。

5.1.3.1.1.1.1.2.4.内资股份有限公司材料上传信息

根据不同的企业类型，材料清单内容不同，根据页面提示，上传所需材料。

5.1.3.1.1.1.1.2.5.内资股份有限公司电子签名信息

根据不同企业类型，需要签名的人员不同，根据页面提示，完成文件签章。

5.1.3.1.1.1.1.2.6.内资股份有限公司业务PDF文书信息

定制开发及维护管理《内资股份有限责任公司企业变更（备案）业务》事项版式化PDF文书，供填报数据写入和电子签名合并、电子存档、合法认证与鉴别。

5.1.3.1.1.1.1.3.个人独资企业变更（备案）登记模块

5.1.3.1.1.1.1.3.1.个人独资企业变更企业信息

通过个人独资企业变更（备案）模块点击申请的“办理”按钮，填写待办企业信息及在线填写业务表单并提交电子材料（《企业变更(备案)登记申请书》，经办人身份证明，公司关于变更事项的决议或决定，修改后的公司章程或者公司章程修正案，企业法人营业执照正本和全部副本），提出备案申请，登记机关对网上填报的申请文件、材料进行初审。包括：个人独资企业变更企业名称信息、个人独资企业变更经营场所信息、个人独资企业变更经营范围信息功能，可实现对应的个人独资企业信息进行新增、查看、修改、删除。

5.1.3.1.1.1.1.3.2.个人独资企业登记备案信息

提供个人独资企业登记备案信息功能，将个人独资企业登记备案流程设置为填写启动申请、变更事项选择、补充信息填写、领取执照、材料上传、文件签章等步骤。包括：个人独资企业联络员备案信息功能，可实现对应的个人独资企业登记信息进行新增、查看、修改、删除。

5.1.3.1.1.1.1.3.3.个人独资企业申报数据校验信息

表单内部针对所有的输入字段进行校验，帮助用户从源头排除数据输入问题。

5.1.3.1.1.1.1.3.4.个人独资企业材料上传信息

根据不同的企业类型，材料清单内容不同，根据页面提示，上传所需材料。

5.1.3.1.1.1.1.3.5.个人独资企业电子签名信息

根据不同企业类型，需要签名的人员不同，根据页面提示，完成文件签章。

5.1.3.1.1.1.1.3.6.个人独资企业业务PDF文书信息

定制开发及维护管理《个人独资企业企业变更（备案）业务》事项版式化PDF文书，供填报数据写入和电子签名合并、电子存档、合法认证与鉴别。

5.1.3.1.1.1.1.4.合伙企业变更（备案）登记模块

5.1.3.1.1.1.1.4.1.合伙企业变更企业信息

通过合伙企业企业变更（备案）模块点击申请的“办理”按钮，填写待办企业信息及在线填写业务表单并提交电子材料（《企业变更(备案)登记申请书》，经办人身份证明，公司关于变更事项的决议或决定，修改后的公司章程或者公司章程修正案，企业法人营业执照正本和全部副本），提出备案申请，登记机关对网上填报的申请文件、材料进行初审。包括：合伙企业变更企业名称信息、合伙企业变更经营场所信息、合伙企业变更合伙企业类型、合伙企业变更经营范围信息功能，可实现对应的合伙企业信息进行新增、查看、修改、删除。

5.1.3.1.1.1.1.4.2.合伙企业登记备案信息

提供合伙企业登记备案信息功能，将合伙企业登记备案流程设置为填写启动申请、变更事项选择、补充信息填写、领取执照、材料上传、文件签章等步骤。包括：合伙企业联络员备案信息、合伙企业合伙期限备案信息、合伙企业合伙协议备案内容，可实现对应的合伙企业登记信息进行新增、查看、修改、删除。

5.1.3.1.1.1.1.4.3.合伙企业申报数据校验信息

表单内部针对所有的输入字段进行校验，帮助用户从源头排除数据输入问题。

5.1.3.1.1.1.1.4.4.合伙企业材料上传信息

根据不同的企业类型，材料清单内容不同，根据页面提示，上传所需材料。

5.1.3.1.1.1.1.4.5.合伙企业电子签名信息

根据不同企业类型，需要签名的人员不同，根据页面提示，完成文件签章。

5.1.3.1.1.1.1.4.6.合伙企业业务PDF文书信息

定制开发及维护管理《合伙企业企业变更（备案）业务》事项版式化PDF文书，供填报数据写入和电子签名合并、电子存档、合法认证与鉴别。

5.1.3.1.1.1.1.5.内资分公司变更（备案）登记模块

5.1.3.1.1.1.1.5.1.内资分公司变更分公司信息

通过内资分公司企业变更（备案）模块点击申请的“办理”按钮，填写待办企业信息及在线填写业务表单并提交电子材料（《企业变更(备案)登记申请书》，经办人身份证明，公司关于变更事项的决议或决定，修改后的公司章程或者公司章程修正案，企业法人营业执照正本和全部副本），提出备案申请，登记机关对网上填报的申请文件、材料进行初审。包括：内资分公司变更分公司名称信息、内资分公司变更经营场所信息、内资分公司变更负责人信息、内资分公司变更经营范围信息功能，可实现对应的内资分公司信息进行新增、查看、修改、删除。

5.1.3.1.1.1.1.5.2.内资分公司登记备案信息

提供内资分公司登记备案信息功能，将内资分公司登记备案流程设置为填写启动申请、变更事项选择、补充信息填写、领取执照、材料上传、文件签章等步骤。包括：内资分公司联络员备案信息功能，可实现对应的内资分公司登记信息进行新增、查看、修改、删除。

5.1.3.1.1.1.1.5.3.内资分公司申报数据校验信息

表单内部针对所有的输入字段进行校验，帮助用户从源头排除数据输入问题

5.1.3.1.1.1.1.5.4.内资分公司材料上传信息

根据不同的企业类型，材料清单内容不同，根据页面提示，上传所需材料。

5.1.3.1.1.1.1.5.5.内资分公司电子签名信息

根据不同企业类型，需要签名的人员不同，根据页面提示，完成文件签章。

5.1.3.1.1.1.1.5.6.内资分公司业务PDF文书信息

定制开发及维护管理《内资分公司企业变更（备案）业务》事项版式化PDF“跨省通办”业务流程文书，供填报数据写入和电子签名合并、电子存档、合法认证与鉴别。

5.1.3.1.1.1.1.6.合伙企业分支机构变更（备案）登记模块

5.1.3.1.1.1.1.6.1.合伙企业分支机构变更信息

通过合伙企业分支机构企业变更（备案）模块点击申请的“办理”按钮，填写待办企业信息及在线填写业务表单并提交电子材料（《企业变更(备案)登记申请书》，经办人身份证明，公司关于变更事项的决议或决定，修改后的公司章程或者公司章程修正案，企业法人营业执照正本和全部副本），提出备案申请，登记机关对网上填报的申请文件、材料进行初审。包括：合伙企业分支机构变更名称信息、合伙企业分支机构变更经营场所信息、合伙企业分支机构变更经营范围信息、合伙企业分支机构变更负责人功能，可实现对应的内资分公司信息进行新增、查看、修改、删除。

5.1.3.1.1.1.1.6.2.合伙企业分支机构登记备案信息

提供合伙企业分支机构登记备案信息功能，将合伙企业分支机构登记备案流程设置为填写启动申请、变更事项选择、补充信息填写、领取执照、材料上传、文件签章等步骤。包括：合伙企业分支机构联络员备案信息，可实现对应的合伙企业分支机构登记信息进行新增、查看、修改、删除。

5.1.3.1.1.1.1.6.3.合伙企业分支机构申报数据校验信息

表单内部针对所有的输入字段进行校验，帮助用户从源头排除数据输入问题。可实现查看、修改功能。

5.1.3.1.1.1.1.6.4.合伙企业分支机构材料上传信息

根据不同的企业类型，材料清单内容不同，根据页面提示，上传所需材料。

5.1.3.1.1.1.1.6.5.合伙企业分支机构电子签名信息

根据不同企业类型，需要签名的人员不同，根据页面提示，完成文件签章。

5.1.3.1.1.1.1.6.6.合伙企业分支机构业务PDF文书信息

定制开发及维护管理《合伙企业分支机构企业变更（备案）业务》事项版式化PDF文书，供填报数据写入和电子签名合并、电子存档、合法认证与鉴别。

5.1.3.1.1.1.1.7.个人独资企业分支机构变更（备案）登记模块

5.1.3.1.1.1.1.7.1.个人独资企业分支机构变更信息

通过个人独资企业分支机构变更（备案）模块点击点击申请的“办理”按钮，填写待办企业信息及在线填写业务表单并提交电子材料（《企业变更(备案)登记申请书》，经办人身份证明，公司关于变更事项的决议或决定，修改后的公司章程或者公司章程修正案，企业法人营业执照正本和全部副本），提出备案申请，登记机关对网上填报的申请文件、材料进行初审。包括：个人独资企业分支机构变更名称信息、个人独资企业分支机构变更经营场所、个人独资企业分支机构变更经营范围、个人独资企业分支机构变更负责人功能，可实现对应的个人独资企业分支机构信息进行新增、查看、修改、删除。

5.1.3.1.1.1.1.7.2.个人独资企业分支机构登记备案信息

提供个人独资企业分支机构登记备案信息功能，将个人独资企业分支机构登记备案流程设置为填写启动申请、变更事项选择、补充信息填写、领取执照、材料上传、文件签章等步骤。包括：个人独资企业分支机构联络员备案信息，可实现对应的个人独资企业分支机构登记信息进行新增、查看、修改、删除。

5.1.3.1.1.1.1.7.3.个人独资企业分支机构申报数据校验信息

表单内部针对所有的输入字段进行校验，帮助用户从源头排除数据输入问题。

5.1.3.1.1.1.1.7.4.个人独资企业分支机构材料上传信息

根据不同的企业类型，材料清单内容不同，根据页面提示，上传所需材料。

5.1.3.1.1.1.1.7.5.个人独资企业分支机构电子签名信息

根据不同企业类型，需要签名的人员不同，根据页面提示，完成文件签章。

5.1.3.1.1.1.1.7.6.个人独资企业分支机构业务PDF文书信息

定制开发及维护管理《个人独资企业分支机构企业变更（备案）业务》事项版式化PDF文书，供填报数据写入和电子签名合并、电子存档、合法认证与鉴别。

5.1.3.1.1.1.1.8.个体工商户变更（备案）登记模块

5.1.3.1.1.1.1.8.1.个体工商户变更信息

通过个体工商户变更（备案）模块点击申请的“办理”按钮，填写待办企业信息及在线填写业务表单并提交电子材料（《企业变更(备案)登记申请书》，经办人身份证明，公司关于变更事项的决议或决定，修改后的公司章程或者公司章程修正案，企业法人营业执照正本和全部副本），提出备案申请，登记机关对网上填报的申请文件、材料进行初审。包括：个体工商户变更个体户名称信息、个体工商户变更经营场所、个体工商户变更经营范围、个体工商户变更组成形式、个体工商户变更出资额、个体工商户变更经营者本人姓名和住所、个体工商户变更负责人功能，可实现对应的个体工商户信息进行新增、查看、修改、删除。

5.1.3.1.1.1.1.8.2.个体工商户登记备案信息

提供个体工商户登记备案信息功能，将个体工商户登记备案流程设置为填写启动申请、变更事项选择、补充信息填写、领取执照、材料上传、文件签章等步骤。包括：个体工商户从业人数备案信息、个体工商户家庭成员备案信息、个体工商户联络员备案信息功能，可实现对应的个体工商户登记信息进行新增、查看、修改、删除。

5.1.3.1.1.1.1.8.3.个体工商户申报数据校验信息

表单内部针对所有的输入字段进行校验，帮助用户从源头排除数据输入问题。

5.1.3.1.1.1.1.8.4.个体工商户材料上传信息

根据不同的企业类型，材料清单内容不同，根据页面提示，上传所需材料。

5.1.3.1.1.1.1.8.5.个体工商户电子签名信息

根据不同企业类型，需要签名的人员不同，根据页面提示，完成文件签章。

5.1.3.1.1.1.1.8.6.个体工商户业务PDF文书信息

定制开发及维护管理《个体工商户变更（备案）业务》事项版式化PDF文书，供填报数据写入和电子签名合并、电子存档、合法认证与鉴别。

5.1.3.1.1.1.1.9.变更（备案）业务管理

5.1.3.1.1.1.1.9.1.事项情形导航

提供变更（备案）事项智能化导航服务，包括事项选择的导航、简单问题的选择、简单内容的判断或引导式提问方式完成业务办理前的引导。可实现事项情形导航查看功能。

5.1.3.1.1.1.1.9.2.业务详情

查看变更（备案）业务申请的具体内容信息包括申请表单信息、材料上传内容、签名结果等。

5.1.3.1.1.1.1.9.3.业务进度查询

查看具体需求申请业务的办理进度情况及办结结果。

5.1.3.1.1.1.2.企业注销登记子系统

5.1.3.1.1.1.2.1.简易注销模块

在粤商通上建设企业注销登记服务，为符合条件的个人独资企业、非公司企业法人、合伙企业、内资有限责任公司提供简易注销服务，实现企业简易注销“指尖办”。将上述类型企业注销流程设置为注销启动、申请资料、电子签名3个环节。

5.1.3.1.1.1.2.1.1.简易注销说明

系统提供简易注销包括的办理流程说明、办理须知、企业注销承诺书等信息查看功能。

5.1.3.1.1.1.2.1.2.企业信息确认

确认待注销的企业信息，具体包括企业名称、统一社会信用代码。可实现企业信息查询、修改功能。

5.1.3.1.1.1.2.1.3.公司经营范围自查

确认公司经营范围是否涉及法律、行政法规或者国务院决定规定必须在企业注销前报经批准的事项。

5.1.3.1.1.1.2.1.4.是否涉及海关业务自查

系统通过国家海关的接口自动判断企业是否是海关类企业，如果“是”，则弹窗提醒企业“不符合简易注销要求，请采用一般注销”，如果“否”，则符合要求。可实现是否涉及海关业务数据查询、修改功能。

5.1.3.1.1.1.2.1.5.是否涉及外商投资准入负面清单自查

自查公司经营范围是否涉及外商投资准入负面清单。

5.1.3.1.1.1.2.1.6.公司经营情况自查

自查公司经营情况。

5.1.3.1.1.1.2.1.7.其它负面经营信息自查

自查其它负面经营相关信息。

5.1.3.1.1.1.2.1.8.简易注销条件系统自检

通过对企业是否符合简易注销的条件进行判断。符合条件，则可进入公示填报界面。可实现对简易注销的条件数据进行新增、查看、修改、删除。

5.1.3.1.1.1.2.1.9.简易注销公告信息

符合简易注销条件的企业可以通过该模块在线录入简易注销公告相关信息，主要包括：企业名称、统一社会信用代码/注册号、登记机关、公告期自、公告期至、全体投资人承诺书。可实现简易注销公告相关信息查看功能。

5.1.3.1.1.1.2.1.10.简易注销申请填报条件判断

申请填报条件判断，具体包括如下内容：

企业是否属于符合简易注销条件的4种企业类型；

企业是否被列入企业经营异常名录或严重违法失信企业名单；

企业是否按照规定在企业信用信息公示系统中进行了45天简易注销公告；

企业在简易注销公告期内是否被提出异议；

企业是否曾被终止简易注销程序；

企业是否是在公告期结束后30个自然日内提交简易注销申请；

其他不能简易注销的情形。可实现简易注销申请填报功能新增、查看、修改、删除。

5.1.3.1.1.1.2.1.11.有限责任公司简易注销申请信息

根据系统提示，进行有限责任公司简易注销申请信息的填写。

5.1.3.1.1.1.2.1.12.个人独资企业简易注销申请信息

根据系统提示，进行个人独资企业简易注销申请信息的填写。

5.1.3.1.1.1.2.1.13.合伙企业简易注销申请信息

根据系统提示，进行合伙企业简易注销申请信息的填写。

5.1.3.1.1.1.2.1.14.简易注销材料提交方式

企业填写好简易注销申请内容后，选择材料提交方式。可实现简易注销材料查看、修改。

5.1.3.1.1.1.2.1.15.简易注销手写签名

选择手写签名的，系统生成《企业注销申请表》pdf和word，发送至企业指定邮箱，由企业进行签章后将签章好的文件上传。可实现手写签名新增、查看、修改、删除。

5.1.3.1.1.1.2.1.16.简易注销材料上传

签章好的《企业注销登记申请书》和《简易注销全体投资人承诺书》（支持照片）通过粤商通端上传，点击确认，完成预审提交。可实现注销材料新增、查看、修改、删除。

5.1.3.1.1.1.2.1.17.简易注销预审结果通知

通过接口将预审结果反馈回粤商通，粤商通短信告知企业预审结果。可实现简易注销预审结果通知查看。

5.1.3.1.1.1.2.1.18.有限责任公司注销登记（简易注销）业务 PDF 文书信息

定制开发及维护管理《有限责任公司注销登记（简易注销）业务》事项版式化PDF文书，供填报数据写入和电子签名合并、电子存档、合法认证与鉴别。可实现有限责任公司注销登记（简易注销）业务 PDF 文书信息新增、查看、修改、删除。

5.1.3.1.1.1.2.1.19.非公司企业法人注销登记（简易注销）业务 PDF 文书信息

定制开发及维护管理《非公司企业法人注销登记（简易注销）业务》事项版式化PDF文书，供填报数据写入和电子签名合并、电子存档、合法认证与鉴别。可实现非公司企业法人注销登记（简易注销）业务 PDF 文书信息新增、查看、修改、删除。

5.1.3.1.1.1.2.1.20.个人独资企业注销登记（简易注销）业务 PDF 文书信息

定制开发及维护管理《个人独资企业注销登记（简易注销）业务》事项版式化PDF文书，供填报数据写入和电子签名合并、电子存档、合法认证与鉴别。可实现个人独资企业注销登记（简易注销）业务 PDF 文书信息新增、查看、修改、删除。

5.1.3.1.1.1.2.1.21.合伙企业注销登记（简易注销）业务 PDF 文书信息

定制开发及维护管理《合伙企业注销登记（简易注销）业务》事项版式化PDF文书，供填报数据写入和电子签名合并、电子存档、合法认证与鉴别。

可实现合伙企业注销登记（简易注销）业务PDF 文书信息新增、查看、修改、删除。

5.1.3.1.1.1.2.2.个体工商户注销登记（一般注销）模块

梳理个人工商户注销事项的申报表格样式、项目内容、字段属性、附件材料、业务流程等结果，定制开发个人工商户注销的表单及流程。

5.1.3.1.1.1.2.2.1.个体工商户注销登记（一般注销）说明信息

介绍个体工商户注销办理条件、办理流程、办理条件等内容。可实现个体工商户注销登记（一般注销）说明信息查看。

5.1.3.1.1.1.2.2.2.个体工商户注销登记（一般注销）清税完成核验

业务启动需调用后台接口校验个体工商户是否已完成清税，如果未完成清税则不可以启动业务。可实现个体工商户注销登记（一般注销）清税信息查看。

5.1.3.1.1.1.2.2.3.个体工商户注销登记（一般注销）申请信息

需要填写个体工商户名称、统一社会信用代码/注册号、经营者的证件号码（没有名称的个体工商户可不填写个体工商户名称）。可实现个体工商户注销登记（一般注销）申请信息新增、查看、修改、删除。

5.1.3.1.1.1.2.2.4.个体工商户注销登记（一般注销）申报数据校验信息

系统自动带入个体工商名称、统一社会信用代码/注册号。填写注销原因，如果注销原因如果选择其他，具体原因必须填写。填写经办人信息，点击添加，跳转到人员添加界面，默认带入当前登录人员信息。点击下一步到材料上传界面。可实现个体工商户注销登记（一般注销）申报数据校验信息查看、修改。

5.1.3.1.1.1.2.2.5.个体工商户注销登记（一般注销）材料上传信息

上传的材料清单根据系统配置的材料清单展示。普通注销需上传材料包括：营业执照正本、营业执照副本、清税证明。经办人不是经营者的情况需上传经办人身份证。可实现个体工商户注销登记（一般注销）材料新增、查看、修改、删除。

5.1.3.1.1.1.2.2.6.个体工商户注销登记（一般注销）电子签名信息

当前经办人进入文件签章页面：1.可查看待签名的文件；2.可查看本业务的签名列表。

5.1.3.1.1.1.2.2.7.个体工商户注销登记（一般注销）业务 PDF 文书信息

定制开发及维护管理《个体工商户注销登记（一般注销）业务》事项版式化PDF文书，供填报数据写入和电子签名合并、电子存档、合法认证与鉴别。可实现个体工商户注销登记（一般注销）业务 PDF 文书信息新增、查看、修改、删除

5.1.3.1.1.1.2.3.注销登记业务管理

5.1.3.1.1.1.2.3.1.注销登记事项情形导航

提供注销登记事项智能化导航服务，包括事项选择的导航、简单问题的选择、简单内容的判断或引导式提问方式完成业务办理前的引导。可实现注销登记事项情形导航查看。

5.1.3.1.1.1.2.3.2.注销登记业务详情

查看注销登记业务申请的具体内容信息包括申请表单信息、材料上传内容、签名结果等。

5.1.3.1.1.1.2.3.3.注销登记业务进度查询

查看具体需求申请业务的办理进度情况及办结结果。

5.1.3.1.1.2.系统对接

对接广东省信用信息公示系统、省粤信签平台、国家电子营业执照、省市场主体全程电子化登记管理系统、云浮市商事登记准入系统等。

5.1.3.1.2.建设云浮市公共资源交易“指尖办”服务平台

随着云浮市一体化公共服务平台深入推广，为推动云浮市公共资源交易数据交换共享，优化市场交易主体办事体验，由此推进交易服务“指尖办”，加快公共资源交易透明化管理、规范化运行、电子化操作进程，逐步建成规范统一、纵向贯通、横向互联的公共资源交易电子化平台，推动云浮市公共资源交易向规范化、数字化、智能化转型提升，进一步提高和完善公共资源交易中心的服务质量和智慧化水平，实现依托“一张网”的“办事粤容易、阳光粤交易”，助力构建全省公共资源交易“一网通办”对接的新格局，为打造一流营商环境和提升政府治理能力现代化提供有力支撑。指尖办模块主要内容为：

  云浮市公共资源交易“指尖办”事项清单（41项）

5.1.3.1.2.1.工程建设交易模块

5.1.3.1.2.1.1. 我的项目

我的项目模块包括对我参与的招标项目、我参与的项目招标文件澄清及补充通知、我参与的项目开标一览表、开标一览表详情信息、我参与项目的中标候选人信息、我参与项目的中标结果及公告信息、我参与项目的日程安排信息有关项目的查询。

5.1.3.1.2.1.2. 我要提疑

实现通过交易主体的统一社会信用代码查询本单位参与且正在接受提疑的项目列表、本单位已提出提疑列表有关列表查询和保存提疑申请信息。

5.1.3.1.2.1.3.查看答疑/澄清

实现通过招标人、招标代理或行政监督部门查询招标项目的提疑以及提疑答复情况，可进行项目提疑及答复状态信息查询。

5.1.3.1.2.1.4.查看日程安排

实现已经发布且尚未完成招标项目的交易项目日程安排、日程安排会议信息查询、的功能

5.1.3.1.2.1.5.标书加密

实现系统自动生成唯一投标文件识别码、保存投标文件查询密码、查询电子投标文件、撤销电子投标文件、电子投标文件解密状态查询、正在开标阶段项目查询等功能。

5.1.3.1.2.1.6.中标通知书下载

实现中标通知书项目查询、中标通知书详情、中标通知书下载、中标通知书查验等功能

5.1.3.1.2.2.政府采购交易模块

5.1.3.1.2.2.1.投标登记

实现查询网上报名项目、查询项目详细信息、查询投标报名状态、查询投标报名信息、查询报名企业信息、查询企业项目负责人、查询项目负责人注册证信息、查询企业资质信息等功能

5.1.3.1.2.2.2.我的项目

实现我参与的招标项目查询、我参与的项目开标一览表查询、我参与项目的中标候选人信息查询等功能。

5.1.3.1.2.2.3.采购人评价

采购人可通过粤商通应用查看政府采购交易中采购单位对自己的履约评价打分情况。政府采购交易通过对接粤商通应用的接口，采购人可在线查看采购项目评审活动结束后，采购人确认中标（成交）结果前代理机构及参与项目评审的专家对采购人的评价打分情况。评价打分标准包括报价、企业业绩、企业资质、付款方式、售后服务、产品技术参数、质量、型号、产品成熟度与通用性、安装技术水平等。可实现采购人评价信息查询功能。

5.1.3.1.2.2.4.土地矿产交易模块

5.1.3.1.2.2.4.1.标的列表

实现标的会议信息查询、交易标的安排查询等功能。

5.1.3.1.2.2.5.国有产权交易模块

5.1.3.1.2.2.5.1.查看竞买标的

实现交易安排查询、会议信息查询等功能。

5.1.3.1.2.2.6.外部系统对接

实现云浮公共资源交易云浮市一体化公共服务平台、粤商通统一身份认证系统、数字证书系统、省财厅智慧采购云平台等系统的对接。

5.1.3.2.高频服务事项接入“粤省事”

5.1.3.2.1.建设云浮市利企便民“指尖办”就业登记、排污许可

建设云浮市利企便民“指尖办”就业登记、排污许事项接入粤商通，实现零跑动，提高企业的办事效率。为市场主体提供更便捷、更高效的服务，提升数字化民生服务水平。

5.1.3.2.1.1.办事指南查询

粤省事、粤商通平台事项办事指南信息，企业群众可在“粤商通”、“粤省事”平台查看事项的事项列表、导办页面、办事指南详情信息。

5.1.3.2.1.2.基于粤商通、粤省事平台表单定制开发

围绕企业群众办理的高频服务，进行事项梳理，对事项办理涉及到的电子表单、业务流程进行优化，对可通过电子证照、大数据中心获取的数据，在业务办理过程中支持少填、少交，为企业群众提供便捷的指尖办服务。

涉及事项清单如下：

 对以上8个事项进行个性化定制工作。

（1）基于粤商通、粤省事平台的就业登记电子表单定制开发。按照纸质表单进行定制，依据平台UI标准，输出就业登记事项表单信息，支持对业务表单的新增、修改、删除、查看功能。

（2）基于粤商通、粤省事平台的基层就业补贴电子表单定制开发。按照纸质表单进行定制，依据平台UI标准，输出基层就业补贴事项表单信息，支持对业务表单的新增、修改、删除、查看功能。

（3）基于粤商通、粤省事平台的护士执业证书核发（变更注册）电子表单定制开发。按照纸质表单进行定制，依据平台UI标准，输出护士执业证书核发（变更注册）事项表单信息，支持对业务表单的新增、修改、删除、查看功能。

（4）基于粤商通、粤省事平台的护士执业证书核发（延续注册）电子表单定制开发。按照纸质表单进行定制，依据平台UI标准，输出护士执业证书核发（延续注册）事项表单信息，支持对业务表单的新增、修改、删除、查看功能。

（5）基于粤商通、粤省事平台的生产经营单位生产安全事故应急预案备案事项电子表单定制开发。按照纸质表单进行定制，依据平台UI标准，输出生产经营单位生产安全事故应急预案备案事项表单信息，支持对业务表单的新增、修改、删除、查看功能。

（6）基于粤商通、粤省事平台的排污许可证核发（变更）电子表单定制开发。按照纸质表单进行定制，依据平台UI标准，输出排污许可证核发（变更）事项表单信息，支持对业务表单的新增、修改、删除、查看功能。

（7）基于粤商通、粤省事平台的排污许可证核发（延续）电子表单定制开发。按照纸质表单进行定制，依据平台UI标准，输出排污许可证核发（延续）事项表单信息，支持对业务表单的新增、修改、删除、查看功能。

（8）基于粤商通、粤省事平台的失业登记事项电子表单定制开发。按照纸质表单进行定制，依据平台UI标准，输出失业登记事项表单信息，支持对业务表单的新增、修改、删除、查看功能。

5.1.3.2.1.2.1.利企便民服务事项业务流程优化定制开发

优化高频事项的办理流程，定制开发本期接入“粤商通”、“粤省事”平台的8个服务事项优化流程，提高服务事项审批效率，提高企业群众办事满意度。

对以上8个事项进行个性化定制工作。

（1）就业登记业务流程优化定制开发，依据实际业务流程，输出就业登记事项办理流程信息，支持对定制业务流程的新增、修改、删除、查看功能。

（2）基层就业补贴业务流程优化定制开发，依据实际业务流程，输出基层就业补贴事项办理流程信息，支持对定制业务流程的新增、修改、删除、查看功能。

（3）护士执业证书核发（变更注册）业务流程优化定制开发，依据实际业务流程，输出护士执业证书核发（变更注册）事项办理流程信息，支持对定制业务流程的新增、修改、删除、查看功能。

（4）护士执业证书核发（延续注册）业务流程优化定制开发，依据实际业务流程，输出护士执业证书核发（延续注册）事项办理流程信息，支持对定制业务流程的新增、修改、删除、查看功能。

（5）生产经营单位生产安全事故应急预案备案业务流程优化定制开发，依据实际业务流程，输出生产经营单位生产安全事故应急预案备案事项办理流程信息，支持对定制业务流程的新增、修改、删除、查看功能。

（6）排污许可证核发（变更）业务流程优化定制开发，依据实际业务流程，输出排污许可证核发（变更）事项办理流程信息，支持对定制业务流程的新增、修改、删除、查看功能。

（7）排污许可证核发（延续）业务流程优化定制开发，依据实际业务流程，输出排污许可证核发（延续）事项办理流程信息，支持对定制业务流程的新增、修改、删除、查看功能。

（8）失业登记业务流程优化定制开发，依据实际业务流程，输出失业登记事项办理流程信息，支持对定制业务流程的新增、修改、删除、查看功能。

5.1.3.2.1.2.2.业务办理信息交互

云浮市一体化公共服务平台按接口规范提供对应的接口数据，所有接口通过智能网关（API）接入。

使用云浮市一体化公共服务平台接收用户申办各项业务的办理请求，获取办理结果，返回给申办业务的企业群众。

1. 粤省事、粤商通平台业务办理申请信息

  实现基于粤省事、粤商通平台事项业务办理申请信息与云浮市一体化公共服务平台的业务交互。支持业务的新增办理、查看。

2. 粤省事、粤商通业务结果信息

实现云浮市一体化公共服务平台业务审批信息可同步至粤省事、粤商通平台进行查看。支持业务新增办理、办理结果信息查看。

5.1.3.2.1.2.3.接入服务事项

本次接入“粤商通”、“粤省事”的高频服务事项及定制开发电子表单的的事项，实际接入的服务事项可能因政策及业务要求调整。

5.1.3.2.1.2.4.事项验证

对于已经接入的事项，进行功能、性能、安全测试，确保接入事项可对外提供服务。

5.1.3.2.1.3.业务管理模块

5.1.3.2.1.3.1.就业登记、排污许可事项业务办理

基于云浮市一体化公共服务平台，可以查看就业登记、排污许可事项办理业务信息，在后台可以查看待审核业务，可对办事提交的业务表单信息可以修改。

5.1.3.2.1.3.2.就业登记、排污许可事业务量统计报表信息表

基于云浮市一体化公共服务平台，输出就业登记、排污许可事业务量统计报表信息，支持按照事项的业务量的维度进行统计，也可以按照办理业务时间段进行统计，可以到处统计报表

5.1.3.2.1.3.3.就业登记、排污许可事项清单配置管理

基于云浮市一体化公共服务平台，提供指尖办事项清单配置管理功能，从广东省事项管理系统中，选择指尖办的事项，形成就业登记、排污许可事项清单信息，本功能支持对事项清单的新增、删除、修改、查看动态调整。

5.1.3.3.提供“粤智助”政务服务自助办理服务

5.1.3.3.1.新增“粤智助”政务服务自助办理服务数量

“粤智助”坚持以便民、利民为服务宗旨，充分依托我省数字政府集约化支撑体系，以“整体政府”理念整合全省各级政府部门服务，为群众提供“就近办、自助办、一次办成”全新体验，打通政府服务“最后一公里”，增强基层群众获得感和幸福感。根据“粤智助”政府服务自助机业务接入标准规范和实际需求，根据“粤智助”政府服务自助机业务接入标准规范和实际需求，向企业和群众提供办事指南自助查、自助填表办理共10项服务可自助办理。

5.1.3.3.1.1.办理指南查看

支持上线粤智助平台的事项办事指南信息查看，对于云浮市一体化公共服务平台已开通的高频服务，拓展至“粤智助”平台支持在线办理。

5.1.3.3.1.2.服务事项自助办理

围绕群众办理的高频服务，进行事项梳理，对事项办理涉及到的电子表单、业务流程进行优化，对可通过电子证照、大数据中心获取的数据，在业务办理过程中支持少填、少交，支持群众的自助办理。

5.1.3.3.1.2.1.基于粤智助平台的业务表单定制开发

提供基于“粤智助”政府服务自助机的自助填表服务。办事群众到政务服务大厅窗口办事前，可在“粤智助”政府服务自助机上填写电子表单。

电子表单定制开发，涉及事项清单如下：

对以上事项按照纸质表单信息进行电子化定制开发，支持对表单项的新增、查看、修改、删除操作，定制完成后输出每个事项的表单信息内容。

对以上10个事项进行个性化定制工作。

（1）基于粤智助平台的就业登记表单定制开发和适配开发。按照纸质表单进行定制，依据平台UI标准，输出就业登记事项粤智助表单信息，支持对业务表单的新增、修改、删除、查看功能。

（2）基于粤智助平台的基层就业补贴定制开发和适配开发。按照纸质表单进行定制，依据平台UI标准，输出基层就业补贴事项粤智助表单信息，支持对业务表单的新增、修改、删除、查看功能。

（3）基于粤智助平台的护士执业证书核发（变更注册） 定制开发和适配开发。按照纸质表单进行定制，依据平台UI标准，输出护士执业证书核发（变更注册）事项粤智助表单信息，支持对业务表单的新增、修改、删除、查看功能。

（4）基于粤智助平台的护士执业证书核发（延续注册） 定制开发和适配开发。按照纸质表单进行定制，依据平台UI标准，输出护士执业证书核发（延续注册）事项粤智助表单信息，支持对业务表单的新增、修改、删除、查看功能。

（5）基于粤智助平台的生产经营单位生产安全事故应急预案备案定制开发和适配开发。按照纸质表单进行定制，依据平台UI标准，输出生产经营单位生产安全事故应急预案备案事项粤智助表单信息，支持对业务表单的新增、修改、删除、查看功能。

（6）基于粤智助平台的排污许可证核发（变更）定制开发和适配开发。按照纸质表单进行定制，依据平台UI标准，输出排污许可证核发（变更）事项粤智助表单信息，支持对业务表单的新增、修改、删除、查看功能。

（7）基于粤智助平台的排污许可证核发（延续）定制开发和适配开发。按照纸质表单进行定制，依据平台UI标准，输出排污许可证核发（延续）事项粤智助表单信息，支持对业务表单的新增、修改、删除、查看功能。

（8）基于粤智助平台的公共场所卫生许可（新证，含改、扩建-告知承诺制）定制开发和适配开发。按照纸质表单进行定制，依据平台UI标准，输出公共场所卫生许可（新证，含改、扩建-告知承诺制）事项粤智助表单信息，支持对业务表单的新增、修改、删除、查看功能。

（9）基于粤智助平台的失业登记定制开发和适配开发。按照纸质表单进行定制，依据平台UI标准，输出失业登记事项粤智助表单信息，支持对业务表单的新增、修改、删除、查看功能。

（10）基于粤智助平台的占用、挖掘城市道路审批定制开发和适配开发。按照纸质表单进行定制，依据平台UI标准，输出占用、挖掘城市道路审批事项粤智助表单信息，支持对业务表单的新增、修改、删除、查看功能。

5.1.3.3.1.2.2.自助填表功能开发

（一）自助填表智能检测提示

实现业务规则检测结果信息提示功能。基于自助终端在线填写表单，提供填表信息业务规则检测消息提醒功能。

（二）电子表单在线填写

企业群众在自助填写表单时，可以通过刷身份证或其他方式，调用本人的电子证照，并实现在粤智助设备的表单与电子证照信息相对应信息的自动填写，减少表单填写内容，输出事项业务表单填写信息，信息支持群众对表单的新增填写、查看、修改。

（三）电子表单预览、自助打印

电子表单信息填写完成后，可直接预览，对填写错误信息，可在线修改调整，完成至依托于自助终端进行打印，该功能支持基于粤智助平台的事项电子表单信息的预览查看。

5.1.3.3.1.2.3.在线申办功能

对支持的事项完成申办业务流程定制开发。企业群众可在自助终端进行业务办理。提交成功平台反馈受理信息。在申办过程中支持业务指新增办理、信息修改，提交成功后能够查看事项业务申请信息。

5.1.3.3.1.2.4.办事进度跟踪

支持企业群众查看业务办理状态信息，通过在自助终端，刷身份证识别办事人的信息后，显示出所办理业务的状态信息，方便跟踪办事进度。

5.1.3.3.1.3.页面适配开发

对粤智助上线的事项，前段办理的所有页面表单控件信息，按照粤智助的UI界面标准，进行适配调整开发，所有的控件样式符合标准，支持对表单控件信息的新增、修改、删除和查看。

5.1.3.3.1.4.外设设备接口开发

5.1.3.3.1.4.1.身份证阅读器插件适配开发

粤智助可办理事项，在业务申请时，需要可调用自助设备集成的身份证阅读器外设，通过身份证阅读设备反馈身份证信息，自动填充到申请表中，减少办事人的信息录入。

5.1.3.3.1.4.2.打印机驱动调用接口开发

粤智助可办理事项，在业务申请时，需要可调用自助设备集成的打印机外设，系统开发调用接口，触发外设调用申请后，可传输打印文件信息，进行电子表单或者办理结果的打印。

5.1.3.3.1.5.与粤智助平台数据接口开发

5.1.3.3.1.5.1.智能网关接口开发

  基于云浮市一体化公共服务平台，开发与粤智助平台的智能网关接口，上传系统网关信息。开发接口支持信息的新增、修改、删除和查看。

5.1.3.3.1.5.2.事项列表查询接口信息

基于云浮市一体化公共服务平台，开发与粤智助平台的事项列表查询接口信息，上传事项清单接口信息。开发接口支持信息的新增、修改、删除和查看。

5.1.3.3.1.5.3.业务表单接口信息

基于云浮市一体化公共服务平台，开发与粤智助平台的业务表单接口信息，上传事项业务表单接口信息。开发接口支持信息的新增、修改、删除和查看。

5.1.3.3.1.5.4.文件接口信息

基于云浮市一体化公共服务平台，开发与粤智助平台的文件接口，上传事项附件材料接口信息。开发接口支持信息的新增、修改、删除和查看。

5.1.3.3.1.5.5.地区接口信息

基于云浮市一体化公共服务平台，开发与粤智助平台的地区接口，将业务所属的地区接口信息上传。开发接口支持信息的新增、修改、删除和查看。

5.1.3.3.1.5.6.身份认证接口信息

基于云浮市一体化公共服务平台，开发与粤智助平台的身份认证接口，实现身份认证接口信息的交互。开发接口支持信息的新增、修改、删除和查看。

5.1.3.3.1.5.7.业务办理环节接口信息

基于云浮市一体化公共服务平台，开发与粤智助平台的业务办理环节接口，上传事项业务办理环节接口信息。开发接口支持信息的新增、修改、删除和查看。

5.1.3.3.1.6.云浮市一体化公共服务平台自助办业务管理

5.1.3.3.1.6.1.表单业务检测规则管理

提供业务表单填写智能检测规则设定功能，规则设置完成后，输出业务检测规则设置信息。支持新增规则设定、修改、删除、查看。

5.1.3.3.1.6.2.待处理业务

提供待处理自助填表业务信息处理功能。在云浮市一体化公共服务平台可查看待处理自助填表业务信息。

5.1.3.3.1.6.3.待办消息通知

提供自助终端提交申请信息的待办消息通知功能，窗口工作人员可以在桌面看到待办消息通知信息，点击消息后，可跳转到具体的业务进行办理。

5.1.3.3.1.6.4.业务审批信息

支持自助终端提交业务可在后台进行业务审批，支持窗口人员录入审批消息，系统可查看每个环节的业务审批信息，可对填写的审批信息支持新增、修改、删除、查看。

5.1.3.3.1.6.5.业务办理结果推送

  后台系统对业务审批办结后，直接提交业务办理结果信息，系统将信息推送至粤智助平台，办事人可在终端查看跟着业务办理结果信息。系统支持对推动结果信息的新增、删除、查看、修改动态调整。

5.1.3.3.1.6.6.定制业务表单打印模板

  在窗口提供业务表单打印模板定制功能，输出电子表单模板信息。可在云浮市一体化公共服务平台调用定制的word文件模板，套打电子模板，打印出来后与纸质申请表的样式一致。

5.1.3.3.1.6.7.生成电子印章

  在窗口提供业务表单加盖电子印章功能，可通过云浮市一体化公共服务平台调用电子印章，加盖至业务申请表单，表单查看、预览、打印时均可以显示电子印章信息。支持对电子印章的新增、修改、删除、查看。

5.1.3.3.1.6.8.表单预览和打印

该功能提供基于云浮市一体化公共服务平台（电脑端）业务表单数据信息处理功能，窗口工作人员通过系统，可查看群众提交的电子表单。该功能提供业务表单数据查看和修改功能。

5.1.3.3.1.6.9.自助办业务统计

该功能提供业务办理统计报表信息，显示业务办理统计报表信息。支持按照时间查询业务，支持业务统计数据的报表导出。

5.1.3.3.1.6.10.粤智助事项清单配置

1. 粤智助事项清单配置管理

  基于云浮市一体化公共服务平台，提供粤智助事项清单配置管理功能，显示粤智助上线事项信息。该功能支持事项的新增、修改、删除、查看。

2. 事项电子表单后台配置管理

基于云浮市一体化公共服务平台，提供事项电子表单后台配置管理功能，对上线粤智助的事项，每个事项的电子表单进行后台的管理，系统可查看事项表单配置信息，并可以新增、删除、修改动态调整。

3. 事项业务流程后台配置管理

基于云浮市一体化公共服务平台，提供事项业务流程后台配置管理功能。系统可查看事项流程配置信息，并可以对配置的事项流程信息进行新增、删除、修改动态调整。

4. 事项与电子印章绑定管理

基于云浮市一体化公共服务平台，提供事项与电子印章绑定管理功能。系统支持对事项与电子印章的配置绑定信息的新增、删除、修改动态调整。

5.1.3.3.1.6.11.粤智助接口运行监测

  为确保云浮市一体化公共服务平台与粤智助终端业务数据传输，提供业务运行监测管理功能。

1. 接口运行情况统计

  提供接口运行情况统计功能，将与粤智助开发的所有接口信息，通过系统展示出来接口运行情况统计信息，支持对信息的新增、修改、删除、查看。

2. 业务系统交互接口状态

 提供业务系统交互接口状态管理功能。对粤智助接口监控状态信息进行操作管理，系统显示每一个接口的任务状态。

3. 接口运行情况监控

提供接口运行情况监控功能，显示粤智助平台监控日志信息，形成监控日志记录清单，方便定位异常情况。

4. 异常情况监控

提供异常情况监控功能，显示粤智助平台异常监控记录信息，平台管理人员可根据日志记录定位到问题所在，快速处理问题。

5.1.4.推进适老化、适残化便捷服务

公众侧政务服务平台适老化、适残化改造，有效解决老年人和残疾人办事群体面临的“数字鸿沟”问题针对老年人、残疾人等办事群体特点，从字体大小、界面颜色、文案简化等入手，对云浮市一体化公共服务平台统一申办受理申办页面和“一件事”主题服务页面、跨域通办、美丽乡村、智能审批等上线的专题页面进行适老化、适残化改造。提供特大字体、背景色高对比、文字放大和语音阅读等服务，提供简约界面版本，推出界面简单、操作方便的界面模式，做到界面元素的简约化、服务形式的差异化、信息内容的扁平化、功能标识的统一化和操作流程的一致性，支持老年人、残疾人感知网页内容、获取服务。

5.1.4.1.页面无障碍阅读插件对接开发

5.1.4.1.1.无障碍阅读插件对接

无障碍阅读插件接口信息

通过与无障碍阅读插件接口信息对接开发，在页面上接入无障碍阅读辅助工具插件工具，实现云浮市一体化公共服务平台统一申办受理申办页面和上线的专题页面的无障碍浏览。

5.1.4.2.在线申办页面无障碍阅读适配开发

5.1.4.2.1.在线申办页面无障碍阅读

在线申办页面适配信息

对接入广东政务服务网的云浮市一体化公共服务平台申办页面进行无障碍阅读适配开发，改造页面以利用无障碍阅读插件提供的辅助工具，实现在线申办页面的适老化、适残化改造。

5.1.4.3.专题页面无障碍阅读适配开发

5.1.4.3.1.“一件事”主题服务专题

对上线广东政务服务网的“一件事”主题服务专题进行无障碍阅读适配开发，改造页面以利用无障碍阅读插件提供的辅助工具，实现“一件事”主题服务专题页面的适老化、适残化改造。改造页面包括“一件事”主题服务首页、失业一件事解读页面、开办药店一件事解读页面、退休一件事解读页面、企业与员工解除终止劳动合同一件事解读页面。

1.“一件事”主题服务首页页面适配信息

对“一件事”主题服务首页页面适配信息进行开发，实现主题服务首页的无障碍阅读适配改造。

2.失业一件事解读页面适配信息

对失业一件事解读页面适配信息进行开发，实现失业一件事解读页面的无障碍阅读适配改造。

3.开办药店一件事解读页面适配信息

对开办药店一件事解读页面适配信息进行开发，实现开办药店一件事解读页面的无障碍阅读适配改造。

4.退休一件事解读页面适配信息

对退休一件事解读页面适配信息进行开发，实现退休一件事解读页面的无障碍阅读适配改造。

5.企业与员工解除终止劳动合同一件事解读页面适配信息

对企业与员工解除终止劳动合同一件事解读页面适配信息进行开发，实现企业与员工解除终止劳动合同一件事解读页面的无障碍阅读适配改造。

同时提供对适配信息的新增、删除、修改、查看功能。

5.1.4.3.2.跨域通办专题

跨域通办专题页面适配信息

对上线广东政务服务网的跨域通办专题页面适配信息开发，改造页面以利用无障碍阅读插件提供的辅助工具，实现跨域通办专题页面的适老化、适残化改造。

5.1.4.3.3.美丽乡村专题

对上线广东政务服务网的美丽乡村专题进行无障碍阅读适配开发，改造页面以利用无障碍阅读插件提供的辅助工具，实现美丽乡村专题页面的适老化、适残化改造。

美丽乡村专题首页页面适配、美丽乡村云浮概况页面适配、美丽乡村热门景点页面适配、美丽乡村当地特产页面适配、美丽乡村当地美食页面适配、美丽乡村办事点页面适配，对页面适配信息进行适配开发，实现办事点页面适老化、适残化改造。

5.1.4.3.4.智能审批服务专题

对上线广东政务服务网的智能审批服务专题进行无障碍阅读适配开发，改造页面以利用无障碍阅读插件提供的辅助工具，实现智能审批服务专题页面的适老化、适残化改造。

1.智能审批服务页面适配信息

对智能审批服务页面适配信息进行适配开发，实现智能审批服务页面适老化、适残化改造。

同时提供对智能审批服务页面适配信息的新增、删除、修改、查看功能。

5.1.4.4.预约服务适老化、适残化改造

按照省《关于印发广东数字政府线上服务平台及市、县（区）政务服务中心适老化、适残化改造工作指引的通知》通知要求，对云浮市现有预约系统进行页面改造，优化预约界面，帮助长者及残障人士便捷预约。

5.1.4.4.1.PC端预约服务改造

完成对广东政务服务网云浮市专版办事预约模块页面的改造，通过开发长者助手插件接口，实现长者助手插件对接，并进行预约页面的适配开发，为PC端政务服务预约提供长者助手模式服务。

5.1.4.4.1.1.长者助手插件对接

按照通知要求，根据相关标准，实现支持年长者的无障碍通道功能。

长者助手插件接口信息

点击“长者助手”入口，进入长者助手模式。

5.1.4.4.1.2.预约页面适配开发

PC端预约页面适配信息

对PC端预约页面进行适配开发，利用长者助手插件提供的导航模式服务、语音导航服务、辅助大鼠标大字幕和页面放大服务，实现PC端预约服务的适老化、适残化改造。

5.1.4.4.2.微信端预约服务改造

5.1.4.4.2.1.大字体版页面

大字体页面定制信息

完成对云浮市统一预约平台微信端的改造，定制微信端预约页面大字体页面，方便长者及残障人士使用云浮市移动端预约服务。

5.1.5.拓展政务服务一体化平台（云浮市一体化公共服务平台）功能

5.1.5.1.对接省大数据中心电子证照库，向企业和群众提供统一的“免证办”服务

根据《关于开展电子证照用证系统安全自查和安全检查的通知》（粤政数函〔2022〕837号）要求，重新对接省级电子证照系统，满足电子证照用证安全自查标准要求。按最新标准接入省大数据中心电子证照库，开发“免证办”服务工具套件，支撑异构系统部门调用电子证照。提供统一用证、授权、核验、调用日志记录等服务，规范电子证照调用，进一步提高“免证办”服务成效。

5.1.5.1.1.对接省电子证照系统

根据省通知要求，逐步废除原来市级证照系统的对接渠道，按照最新发布的《广东省电子证照系统接口规范》，重新对接省级电子证照系统，并完成对接联调。

5.1.5.1.1.1.安全会话接口开发

按照《广东省电子证照系统接口规范》，开发安全会话接口并在云浮市一体化公共服务平台生成用户安全登录认证信息。实现用户会话安全登录、退出登录及用户信息安全认证。

5.1.5.1.1.2.电子证照目录接口开发

按照《广东省电子证照系统接口规范》，开发电子证照目录接口，开发对应的接口后，在云浮市一体化公共服务平台生成目录查询结果信息。可以对获取的数据进行新增、修改、删除等数据操作。

5.1.5.1.1.3.事项与证照关系接口开发

按照《广东省电子证照系统接口规范》，开发事项与证照关系接口，实现可根据主管部门组织机构代码查询服务事项列表，并在云浮市一体化公共服务平台生成事项关联证照信息。可以对获取的数据进行新增、修改、删除等操作。

5.1.5.1.1.4.电子证照制证签发接口开发

按照《广东省电子证照系统接口规范》，开发电子证照制证签发接口，实现电子证照制证签发。开发对应的接口后，在云浮市一体化公共服务平台生成证照照面信息，可对获取的数据进行查询、修改、删除操作。

5.1.5.1.1.5.电子证照生命周期管理接口开发

按照《广东省电子证照系统接口规范》，开发电子证照生命周期管理接口，实现电子证照生命周期管理。开发对应的接口后，在云浮市一体化公共服务平台生成证照周期信息,可对获取的数据进行新增、修改、删除等操作。

5.1.5.1.1.6.电子证照批量接口开发

按照《广东省电子证照系统接口规范》，开发电子证照批量接口，实现批量生成制证和签发证照。在云浮市一体化公共服务平台生成证照操作信息，可对获取的数据进行批量的新增、修改、删除等操作。

5.1.5.1.1.7.电子证照用证服务接口开发

按照《广东省电子证照系统接口规范》，开发电子证照用证服务接口，面向政务服务网、网上申办系统、部门业务系统等提供相关用证服务。通过接口，可实现电子证照用证信息的查询。

5.1.5.1.1.8.电子证照二维码用证服务接口开发

按照《广东省电子证照系统接口规范》，开发电子证照二维码用证服务接口，根据用证码提取电子证照的信息；根据电子证照用证码获取用于归档的电子证照文件。可通过接口对获取的数据进行批量的新增、修改、删除等操作。

5.1.5.1.1.9.电子证照受理审批用证服务接口开发

按照《广东省电子证照系统接口规范》，开发电子证照受理审批用证服务接口，获取电子证照文件。可通过接口对获取的数据进行批量的新增、修改、删除等操作。

5.1.5.1.1.10.电子证照页面接口开发

按照《广东省电子证照系统接口规范》，开发电子证照页面接口，在云浮市一体化公共服务平台生成证照页面信息，可查看对应的证照页面信息。

5.1.5.1.2.开发电子证照“免证办”工具

▲通过电子证照“免证办”工具，全市各级部门能够查看本部门事项可“免证办”的材料情况，能够通过多种的授权方式，调用事项“免证办”材料中的个人证照和企业证照。授权方式包括但不限于身份证读卡授权、粤省事码和粤商通码扫码授权、粤省事亮证授权、粤省事电子身份证授权等。对于已授权用证的电子证照，系统提供证照查看和下载功能。通过“免证办”工具，可轻松实现对“免证办”数据的调用，安全标准要符合省级要求。具体功能如下：（提供承诺函，格式自拟）

5.1.5.1.2.1.免证办工具主页面

开发和封装电子证照“免证办”工具，在云浮市一体化公共服务平台集成“免证办”工具主页面，生成工具使用页面信息，在云浮市一体化公共服务平台为异构系统部门提供电子证照用证服务。提供查询以及新增工具。

5.1.5.1.2.2.粤省事码授权/电子身份证授权

与粤省事码对接，通过调用粤省事码以及电子身份证，生成粤省事码授权/电子身份证授权信息，获取群众、企业“免证办”材料中的个人证照和企业证照。可以根据业务实际，新增证件授权。

5.1.5.1.2.3.粤省事/粤商通亮证授权

与粤商通/粤省事对接，调用粤省事证件信息与粤商通的电子证件信息，生成粤省事/粤商通用户授权信息，群众出示对应的电子证件时候，云浮市一体化公共服务平台可自动获取对应证件中的证照信息，实现电子证照的授权使用。可以根据业务实际，新增证件授权。

5.1.5.1.2.4.用户委托授权

可通过粤信签对云浮市一体化公共服务平台上电子授权文件进行签名授权，生成纸质（电子）用户授权信息，接着即可查看授权人的电子材料。

5.1.5.1.2.5.个人/企业事项用证管理

各部门可以根据部门的事项变动情况，配置本部门的个人/企业事项的用证管理。将事项材料的电子证照与事项进行管理，完成关联后，在云浮市一体化公共服务平台生成事项匹配结果信息。部门工作人员可在用证管理进行新增、修改以及删除操作。

5.1.5.1.2.6.授权操作指引

提供授权操作指引功能。在云浮市一体化公共服务平台生成操作指南信息后，可相关的工作人员在遇到操作疑问后可根据指引完成工具使用。可对操作指南信息进行新增、查看操作。

5.1.5.1.2.7.电子证照调用管理

开发电子证照调用管理功能，记录所有电子证照调用的情况，并生成电子证照信息。部门工作人员可查看电子证照调用情况以及下载相关的明细。

5.1.5.1.2.8.“免证办”日志管理

开发“免证办”日志管理功能。云浮市一体化公共服务平台自动生成用证记录信息。如果有业务需要，可下载对应的日志。

5.1.5.1.2.9.“免证办“事项用证信息

系统提供“免证办”成效统计服务，供各级管理员查看。成效统计主要将电子证照以及事项进行关联，关联后生成事项用证信息情况信息。

5.1.5.1.3.开发“免证办”记录功能

为了规范电子证照调用，保证证照数据安全，开发“免证办”记录功能，以便于后续对部门政务服务“免证办”情况的审计。

5.1.5.1.3.1.用证记录查看

系统提供用证记录查询服务。通过系统可查看各部门使用电子证照的相关记录。

5.1.5.1.3.2.证照查看日志

系统提供证照查看日志服务。通过系统可查询证照查看相关日志，并可根据需要选择进入详情，查看具体日志内容。

5.1.5.1.3.3.证照下载日志

系统提供证照下载日志服务。通过系统可查看各部门办理业务时的证件下载记录。

5.1.5.1.4.“免证办”成效统计

为了能清晰、便捷地了解云浮市市县两级部门的“免证办”情况，开发“免证办”成效统计功能模块。

5.1.5.1.4.1.电子证照事项情况查询下载统计

系统提供电子证照事项情况查询下载统计服务，自动统计已进驻事项查询下载情况，并通过图表等形式提供相关统计视图。

5.1.5.1.4.2.部门“免证办”开通情况统计

系统提供“免证办”开通情况统计服务。通过系统可查询各部门涉及“免证办”业务开通数据，并通过图表等形式展示各部门开通情况。

5.1.5.1.4.3.“免证办”情况统计

系统提供“免证办”情况统计服务。通过对“免证办”相关业务情况进行统计，为各部门统计“免证办”相关业务量。

5.1.5.1.4.4.“免证办”服务成效统计

系统提供“免证办”成效统计服务。通过对“免证办”业务、事项、部门等应用成效数据进行统计，直观呈现“免证办”服务成效。

5.1.5.2.对接省“跨省通办”支撑系统，为企业和群众提供更加方便快捷的跨域通办服务

根据《关于印发广东省深入推进政务服务“跨域通办”工作方案的通知》（粤政数函〔2022〕371号）要求，按照2022年省标准模式，遵循省“跨省通办”数据交换规范，将云浮市一体化公共服务平台接入省“跨省通办”支撑系统，将现有的“跨域通办”用户授权模式升级为办件数据交换模式,实现跨域通办事项目录同步和跨域通办事项异构系统的全流程办理。

5.1.5.2.1.完成接入前期工作

按照广东省“跨省通办”支撑系统接入流程，协助政数局完成接入注册申请、完成接口的订阅和发布和网络策略开通，确保接入环境的正确。

5.1.5.2.1.1.接入注册申请

按照省“跨省通办”支撑系统接入要求，填写《接入注册申请表》，完成“跨省通办”支撑系统的接入注册申请。

5.1.5.2.1.2.接口订阅和发布

按照“跨省通办”支撑系统接入要求，需订阅和发布相关服务接口。

5.1.5.2.1.3.网络策略开通

申请“跨省通办”支撑系统网络策略开通，填写《网络策略申请表》，向云浮市数字政府政务云平台申请开通网络策略，确保系统网络能正常与“跨省通办”支撑系统网络互通。

5.1.5.2.2.接入广东省“跨省通办”支撑系统开发

根据《广东省“跨省通办”支撑系统接入指引》，完成“省外收件省内办件”数据接口和“省内收件省外办件”数据接口的开发，并完成与广东省“跨省通办”支撑系统的接入联调，实现跨域通办事项目录同步和云浮市一体化公共服务平台跨省通办办件数据高效流转交换。

5.1.5.2.2.1.“跨省通办”业务流程

具体以广东省政务服务数据管理局相关文件为准。

5.1.5.2.2.2.“省外收件省内办件”数据接口开发

“省外收件省内办件”数据接口开发，通过开发省外收件省内办件数据接口，实现对外省办件申报信息、外省办件信息与办结信息的新增、修改、删除等相关数据操作。

5.1.5.2.2.3.“省内收件省外办件”数据接口

“省内收件省外办件”数据接口开发，实现对省内收件省外办件业务数据中的受理反馈信息、办结反馈信息的新增、修改、删除等相关数据操作。

5.1.5.2.3.完成与“跨域通办”地区的业务系统联调

完成对已接入广东省“跨省通办”支撑系统的云浮市“跨域通办”地区的业务系统的业务联调，确保云浮市与该地区的“跨域通办”业务能按照办件数据交换模式实现跨域通办事项异构系统的全流程办理。需要完成以下两部分的内容联调：

（1）省外收件省内办件接口信息，完成省外收件省内办件的业务信息联调。

（2）省内收件省外办件接口信息，完成省内收件省外办件的业务信息联调。

5.1.5.2.4.开发“跨域通办”事项管理

“跨域通办”事项管理主要包括以下内容：

（1）地区管理。可实现对跨域地区的统一管理，根据事项的变动实现地区的新增、删除以及修改。

（2）账号授权管理。管理账号授权信息，对于外省需要使用云浮市一体化公共服务平台完成事项审批的事项，由云浮市一体化公共服务平台控制对应的账号授权以及权限回收。

（3）跨域通办事项授权管理（云浮事项授权给外省）。统一配置授权给外省办理的事项，可根据云浮市整体的业务发展，新增或删除对应的事项授权信息。

（4）跨域通办事项授权管理（外省事项授权给云浮）。统一管理外省授权到云浮市办理的事项，可根据外省工作的发展情况，新增或删除对应的事项授权信息。可以对上述的相关数据进行新增、修改以及删除操作。

5.1.5.2.5.开发“跨域通办”业务管理

可以查看对应的事项清单以及对应的在线申办跳转地址，并进行业务办理查询。可以查看跨域通办的业务办理信息。

5.1.5.2.6.开发“跨域通办”数据视图

按照办件数据交换的“跨域通办”模式，对跨域通办地区清单、通办事项清单，通办业务数据及服务效能情况提供动态视图展示。

5.1.5.2.6.1.跨域通办地区管理

系统提供跨域通办地区清单数据视图服务，提供地区信息包括通办地区名称、地区级别（省、市、县）、通办事项数等信息展示。

5.1.5.2.6.2.通办事项清单管理

系统提供通办事项清单数据视图服务，提供事项清单信息信息展示。

5.1.5.2.6.3.通办业务数据统计

系统提供通办业务数据视图服务，提供通办业务数据信息包括事项名称、所属部门、通办地区、业务申办量、业务办结量等信息展示。

5.1.5.2.6.4.服务效能情况统计

系统提供服务效能情况视图服务，包括通办地区总数、通办事项总数、通办业务总量、通办账号总览等信息展示。

5.1.5.3.对接省统一申办受理平台

按照省最新要求和对接标准，完成云浮市一体化公共服务平台接入省统一申办受理平台。

5.1.5.4.优化一窗综合受理和服务中心事项调度管理

5.1.5.4.1.收件审批模式拓展

对照市服务中心综窗业务模式和大厅运营管理办法，基于现有统一收件统一出件，拓建多情形的收件审批模式，支持批量录入、批量受理、只进不出件、只出不进件综窗办理业务情形。

1.业务批量收件录入。基于云浮市一体化公共服务平台“统一收件”的模式下，新增“批量收件”模式。综窗人员只需要录入申请人的基本信息并标识为“批量件”后，即可完成业务的批量录入。完成批量录入后，在系统生成批量录入业务信息，并根据政务服务业务流程，进入受理环节。

2.业务批量受理、办结。在受理环节，完成业务的批量受理后，在系统生成批量受理环节、办结环节信息。后续窗口工作人员、部门工作人员根据不同的环节，查看对应的审批情况。为保证批量业务收件、受理与办结的顺畅运行，需要完成以下实施工作：

（1）“批量件”梳理整合

基于云浮市一体化公共服务平台现有事项，根据业务类型，梳理可设置为“批量件”的业务事项，形成“批量件”事项清单。

（2）“批量件”清单确认

按照已梳理的“批量件”事项清单，与政务服务相关部门进行确认，形成最终清单列表。

（3）“批量件”事项清单设定

按照“批量件”清单列表，对列表事项设置为“批量件”事项，业务部门办理事项时可以“批量件”模式受理业务。

2.只进不出件的办理。基于云浮市一体化公共服务平台“统一收件、统一出件”模式下，新增支持只进不出件的办理情形，云浮市一体化公共服务平台自动生成只进不出见办理信息并记录对应的审批结果。

3.只出不进件办理。基于云浮市一体化公共服务平台“统一收件、统一出件”的模式下，新增支持只出不进件的办理情形。对于只进不出件，云浮市一体化公共服务平台自动生成只出不进件办理信息并记录对应的审批结果。统一出件相关说明介绍如下：

4.业务联办统一出件流程管理

提供窗口统一出件功能，展示出件待办已办列表，出件处理操作，并提供短信推送功能。

统一出件待办处理

在“待出件”的管理列表页面，展示对应的办件，填写出件意见，并根据申办侧申请人填写的出件方式，进行编辑。

线下窗口领取：当申请人到窗口领取证件时，通过系统记录证件领取人信息，确认出件，即证照成功出件。

邮EMS领取：当证照已制定完成后，综合窗口出件工作人员填写寄件人相关信息，确认出件，即快递自动下单，通知邮政人员上门收件，完成出件操作。

按需发证

满足申请人“按需领证”，由申请人按实际需求进行选择依次领证，以及选择现场领证或邮寄送证的多种领取方式支撑。

统一发证

完善统一发证窗口“按需发证”，支持申请人整个主题办结后进行统一领证，并支持选择现场领证或邮寄送证的多种领取方式支撑。

发起短信推送

支持与通知中心短信模板绑定，提供出件短信通知功能，根据出件结果，关联不同的短信模板，通知办事人按照指定的方式和地点获取出件结果及材料。拓展收审审批模式后，可以实现对业务的批量新增、批量删除以及批量修改等操作。

4.业务统计。云浮市一体化公共服务平台自动生成批量录件统计、只进不出件统计、只出不进件统计信息。统计批量收件、只进不出件、只出不进件的业务量统计。

5.1.5.4.2.部门事项动态管理

增加事项动态管理，对部门事项动态调整，自动生成运营待办提醒推送至部门工作人员，对变更事项形成追溯链，确保事项的应进尽进，呈现中心运营调度的可视化视图。部门事项动态管理功能主要包括：

1.新增事项管理

职能部门对部门事项进行增加后，形成新增事项清单信息，云浮市一体化公共服务平台会自动同步事项变更信息。支持新增事项的查看、修改和统计。

2.新增事项关联业务逻辑管理

管理新增事项关联关系信息，支持查看和修改操作，系统主动生成提醒消息。

3.事项变更信息管理

职能部门对部门事项进行修改后，系统生成变更事项清单信息，云浮市一体化公共服务平台会自动同步事项变更信息。支持事项变更信息的查看、修改和统计操作。

4.变更事项关联业务逻辑管理

管理变更事项关联关系信息，支持查看、修改操作。

5.事项删除管理

职能部门对部门事项进行删除后，系统生成删除事项清单信息，云浮市一体化公共服务平台会自动同步事项删除信息，系统主动生成提醒消息。

6.删除事项关联管理管理

管理删除事项关联关系信息，支持查看、修改操作。

7. 事项动态调整提醒

通过事项动态调整管理功能，实现动态事项桌面待办消息信息管理。

5.1.5.5.“办不成事反馈”协同处理平台

▲为支撑“办不成事反馈”全流程线上闭环管理，建设云浮市“办不成事反馈”协同处理平台，提供窗口和线上反馈、PC和粤政易处理及跟踪、粤政易领导视图、效能分析。通过云浮市一体化公共服务平台汇集办事群众线上及通过政务服务大厅“办不成事反馈”受理窗口线下反映的问题、诉求，实现部门协同处理反馈，构建受理、转办、反馈、评价、总结的闭环管理执行链，实现“办不成事反馈”事件全流程协同处理。提供“办不成事反馈”统计分析视图，推动制度流程改进，为优化办事流程、动态调整办事指南提供参考依据。（提供承诺函，格式自拟）

5.1.5.5.1.“办不成事反馈”协同处理平台管理系统

基于云浮市一体化公共服务平台系统现有基础应用支撑，面向政务机关单位工作人员，在PC端建设办不成事反馈协同处理平台管理系统，主要的建设如下：

5.1.5.5.1.1.事件反馈登记

办不成事反馈窗口的工作人员可通过“办不成事反馈”协同处理平台的事件登记功能对反映人反映的问题即事件信息进行登记。可实现数据的新增、修改、删除、提交等操作。

5.1.5.5.1.2.智能辅助查询

系统提供智能辅助查询功能，通过事项名称可查询具体事项的事项指南和业务信息。

5.1.5.5.1.3.反馈事件管理

办不成事反馈的窗口工作人员可以使用事件的保存功能对当前记录的办不成事反馈事件进行保存，形成反馈事项列表信息。保存的事件会放至草稿箱，工作人员可以在草稿箱重新打开事件，并对其进行新增、修改、删除、发布等操作。

5.1.5.5.1.4.反馈事件跟踪管理

提供反馈事件跟踪管理功能，窗口工作人员可查看事件状态信息，可随时跟踪反馈事件处理状态。

5.1.5.5.1.5.服务中心审核管理

行政服务中心的工作人员可对由群众网上登记反馈的事件和窗口登记反馈的事件进行审批处理，形成中心处理审核信息。。

5.1.5.5.1.6.部门协同处理管理

部门协同处理形成部门处理信息，可实现新增、修改、删除、发布等操作，具体内容如下：

1、事件送部门处理

行政服务中心的工作人员在需要将事件转办给相关部门单位协同处理的时候，可通过“转oa拟函”功能跳转到政务oa的新建办文页面进行拟函。

2、部门接收公文

相关的部门单位可在政务oa平台的事项签收处查看由行政服务中心发送的公文。部门单位可点击签收按钮来收文。

5.1.5.5.1.7.反馈事件答复管理

对事件最终答复结果的撰写，形成事件答复信息，完成之后送窗口工作人员告知。可实现信息的新增、修改、删除、发布等操作。

5.1.5.5.1.8.事件结果告知群众管理

由窗口工作人员对事件进行反馈结果答复，形成事件结果告知群众信息，告知反映人处理结果。可对业务信息进行新增、修改、删除、发布等操作。

5.1.5.5.1.9.事件处理超时监测

系统提供对“办不成事反馈”事件处理环节时限的超时监测功能，对超时处理的事件挂红换牌的超时记录，同时提供申诉功能。

1.事件处理环节时限信息

系统提供对“办不成事反馈”事件处理环节时限信息的配置管理功能，用户可配置不同等级事件的具体处理环节时限天数，系统提供事件处理环节时限信息的新增、删除、修改、查看功能。

2.事件办理超时信息

系统自动对超时处理的事件进行红黄牌标记，用户可以在系统中查看已标记为超时处理的“办不成事反馈”事件，系统提供查看事件办理超时信息功能。

3.超时事件申诉信息

针对超时处理的“办不成事反馈”事件，部门可以根据处理过程中存在的客观因素进行申诉。申诉信息提交到管理部门进行审核，管理部门审核通过后，则可取消事件的红黄牌标记。系统提供对超时事件申诉信息的新增、删除、修改、查看功的功能。

5.1.5.5.1.10.数据统计管理

统计整个“办不成事反馈”协同处理平台的全流程数据形成事件统计信息，

5.1.5.5.1.11.处理页面与OA融合管理

为方便各部门高效率处理事件，通过云浮市一体化公共服务平台反馈的事件，可自动生成OA处理页面，形成处理事件表单信息，部门可通过办文的流程进行部门内容流转，同时在收到事件信息后，可在OA的桌面收到待办信息，进行快速处理，在处理过程中，可对数据进行修改操作。

5.1.5.5.1.12.消息提醒管理

“办不成事反馈”协同处理提供消息提醒功能，将待办消息、超时未办理等消息信息直接在云浮市一体化公共服务平台的桌面进行显示，点击待办信息可直接进入到待办处理列表进行处理。

5.1.5.5.2.“办不成事反馈”协同处理平台移动端

5.1.5.5.2.1.网上反馈登记

反映群众可通过行政服务中心的微信公众号进入“办不成事反馈”平台，在“办不成事反馈问题登记”中进行问题的登记，形成反馈事件信息。在登记的过程中，可以新增问题、修改问题、删除问题以及保存问题，主要功能内容如下：

5.1.5.5.2.2.进度查询

反映群众可通过行政服务中心的微信公众号进入“办不成事反馈”平台，在“进度查询”中进行反馈问题的事件进度信息查询。

5.1.5.5.2.3.群众评价

反映群众可通过行政服务中心的微信公众号进入“办不成事反馈”平台，在“进度查询”中进行反馈问题的详情，可进行对本次服务的评价，形成评价信息。 可以对星级评价以及内容评价进行调整、修改以及删除等操作。

5.1.5.6.表单流程工具可视化

▲随着云浮市一体化公共服务平台深入推广，政务服务模式多元化、服务事项申请表单和流程的多样性逐步显现，当前的流程表单后台开发定制模式逐渐无法满足各部门快速上线多元化服务场景的需求。为实现单个事项流程表单前端可视化配置，建设可视化表单流程工具，支持所见即所得表单设计和拖拽式业务流程设计，通过低代码开发，快速定制智能秒批（核）业务、跨域业务、自助填表等的业务表单和审批流程，实现政务服务业务场景需求快速响应。（提供承诺函，格式自拟）

5.1.5.6.1.表单可视化工具

5.1.5.6.1.1.表单基础组件

表单基础组件提供单行输入、多行输入以及文本输入多种功能。工作人员在使用表单基础组件时候，在云浮市一体化公共服务平台生成表单基础信息。

5.1.5.6.1.2.表单布局组件

表单布局组件提供分栏、空白占位、分割线等多种功能。工作人员在使用表单布局组件时，在云浮市一体化公共服务平台生成表单布局信息。

5.1.5.6.1.3.可视化编辑

可视化编辑提供工具栏、组件栏、组件树等多种功能。工作人员在使用可视化编辑时，在云浮市一体化公共服务平台生成表单可视化编辑信息。

5.1.5.6.1.4.表单预览

工作人员使用表单预览功能时候，自动生成表单预览信息。

5.1.5.6.1.5.智能校验

工作人员使用智能校验功能时，自动生成智能校验信息。

5.1.5.6.1.6.打印模板

工作人员在执行打印功能时候，自动生成打印模板信息。

5.1.5.6.1.7.表单配置管理

不同的业务有不同的表单，为方便工作人员根据业务实际配置对应的表单，提供表单配置管理功能。

5.1.5.6.1.8.表单数据管理

不同的业务有不同的表单，不同的表单上有不同的数据项，为方便工作人员根据业务实际灵活配置表单上的数据项，提供表单数据管理功能。

5.1.5.6.1.9.权限配置

根据不同的用户，配置不同的权限。在配置权限的过程中，自动生成权限配置信息。工作人员可根据表单的角色、组件权限，配置可见、可写的操作。

5.1.5.6.2.流程可视化工具

5.1.5.6.2.1.基础元素栏管理

基础元素栏管理提供环节元素、路径元素、标签元素等内容管理。

5.1.5.6.2.2.可视化工具

可视化编辑提供元素工具栏、操作工具栏、画布等多种功能。

5.1.5.6.2.3.工具栏

工具栏提供缩放工具、前进回退工具、小地图预览工具等多种功能。

5.1.5.6.2.4.画布工具

画布工具提供元素快捷操作、元素连接操作、元素环节名称编辑等多种功能。

5.1.5.6.2.5.元素属性面板

元素属性面板提供属性编辑、按钮编辑、事件编辑等多种功能。

5.1.5.6.2.6.快捷键管理

快捷管理可以定义常用功能的快捷键，在操作快捷管理时候，在云浮市一体化公共服务平台生成快捷键管理信息可供查看。

5.1.5.6.2.7.校验管理

根据规则校验流程的合法性完整性，提示错误信息。在提示错误信息之时，生成校验管理信息可供查看。

5.1.6.深化服务大厅预约叫取号服务和评价服务

深化政务服务大厅预约排号服务和评价服务，提升企业和群众线下办事体验

5.1.6.1.提供粤省事码“一码预约”服务

根据《关于广东省数字政府改革建设2022年工作要点的通知》（粤办函〔2022〕24号），云浮市作为探索“城市码”、“省事码”应用的试点城市，在已建的云浮市统一预约系统基础上，按照粤省事码、粤商码“一码通办”接口规范，完成粤省事码和粤商码预约办事场景接入。群众前往政务服务大厅办事前，通过粤省事码、粤商码提前线上预约需办理事项，在线获取需提交材料清单，避免因漏带、错带材料而需来回跑、多次跑，并通过错峰办事减少在政务服务大厅的等候时间。

5.1.6.1.1.技术开发接入工作

按照粤省事码、粤商码“一码通办”接口规范，完成接入申请、省网关申请、完成服务的订阅和发布、接口渠道参数的申请和网策略开通，确保接入环境的正确。

5.1.6.1.1.1.业务场景接入申请

按照粤省事码、粤商码接入流程要求，整理接入场景信息，填写粤省事码、粤商码场景建设信息表，完成接入“政务服务大厅办事预约”和“窗口扫码授权使用电子证照（标准化对接）”等业务场景的申请。

5.1.6.1.1.2.网络策略开通

申请粤省事、粤商通端的网络策略开通，填写《网络策略申请表》，开通政务云平台网络策略，确保系统网络能正常与粤省事、粤商通网络互通。

5.1.6.1.1.3.申请接入省网关

填写项目网关申请，申请接入省网关，并获取省网关为业务系统分配的paasid和paastoken。

5.1.6.1.1.4.发布/订阅服务

按照接入场景的市级需求，需通过省网关订阅和发布对应的服务接口。

5.1.6.1.2.粤省事码、粤商码预约功能开发

根据粤省事码、粤商码预约办事场景接入要求，按照粤省事码、粤商码“一码通办”接口规范，完成服务订阅/发布接口的开发，并按照预约业务场景完成对接联调，实现粤省事码、粤商码与云浮市统一预约平台的数据连通。

开发的服务接口，需满足省接口规范要求。

5.1.6.1.2.1.粤省事码、粤商码接口开发

按照粤省事码、粤商码标准接口和对接流程进行接口对接开发工作。请求接口需采用HTTPS协议的Restful接口，通过网关来访问粤省事、粤商通后端的接口，需要往请求头部增加权限参数。

5.1.6.1.2.2.查看预约须知信息

1.预约须知信息

群众企业办事通过粤省事码、粤商码-免证办入口，可查看预约须知信息。系统提供对预约须知信息的新增、删除、修改、查看功能。

5.1.6.1.2.3.办事预约

接口对接后，实现群众企业办事通过粤省事码、粤商码-免证办入口，选择云浮市行政服务中心，选择部门业务后，可进行事项预约，预约成功后，群众可收到预约成功短信通知，需按照预约时间办理业务。

1.预约信息

预约成功后，群众可通过粤省事或者粤商通查看预约成功信息。

2.短信通知信息

预约成功后，群众将收到短信通知信息，可查看预约成功信息。

同时提供对办事预约信息和预约短信通知信息的新增、删除、修改、查看功能。

5.1.6.1.2.4.取消预约

如群众预约业务后，需要进行取消预约，可通过粤省事、粤商通查看预约记录，如需取消预约，点击后即可取消，并收到取消预约短信通知。

5.1.6.1.3.预约服务上线粤省事码、粤商码

按照粤省事码、粤商码“一码通办”接口规范中的小程序服务上线发布要求，分别在粤省事、粤商通小程序测试环境和预发布环境，完成行政服务中心预约服务上线联调，通过省粤省事、粤商通团队的测试，最终实现预约服务上线粤省事码、粤商码。

5.1.6.1.3.1.测试环境权限开通

粤省事码、粤商码分为测试环境、预发布环境及正式环境，业务系统开发人员访问测试、预发布环境时，向粤省事、粤商通申请开通相应权限，申请成功后进行使用。

5.1.6.1.3.2.预约服务申请发布上线

联调测试通过后，填写《服务上线确认单》并确认盖章，发送粤省事、粤商通项目组，待正式发布上线。

5.1.6.2.政务服务大厅叫取号服务深化

▲为落实“省事码”应用探索工作，升级改造实体大厅排队叫号系统，并与云浮市统一预约平台和云浮市一体化公共服务平台进行深度对接和功能融合，支持放号数量灵活分配和管控，实现云浮市一体化公共服务平台与政务服务大厅排队叫号系统的互联互通，支持大厅扫“粤省事码”取号，提供通过云浮市统一预约微信端在线取号、排队叫号情况查询、临近叫号提醒、无声叫号。（提供承诺函，格式自拟）

5.1.6.2.1.叫取号系统升级改造

5.1.6.2.1.1.叫取号系统升级改造

按照全市统一政务服务要求，为办事群众提供统一的预约、取号、排队、叫号的服务体验，对各级服务中心和大厅的叫取号系统进行升级改造，由原来的C/S架构，升级改造为B/S架构，实现与云浮市统一预约平台、云浮市一体化公共服务平台的数据对接和功能的深度融合，能同时支撑多个服务大厅提供无差别的预约排队叫号服务。

通过数据对接，将预约数据、取号数据、排队情况数据、叫号数据等统一归集汇聚到云浮市一体化公共服务平台，云浮市一体化公共服务平台对这些数据进行集中的统计分析，作为部门窗口业务量和业务办理效能的重要参考。

1.取号信息

取号信息，是指群众到达服务大厅，现场取号时获取的取号信息。

2.排队信息

排队信息，是指群众取号后，系统通过排队逻辑，为取号码进行排列后，确定的排队信息。

3.叫号信息

叫号信息，是指窗口进行叫号操作后，生成的叫号信息。

系统提供对取号信息、排队信息、叫号信息的新增、删除、修改、查看功能。

5.1.6.2.2.叫号业务灵活配置

5.1.6.2.2.1.叫取号业务灵活配置

提供叫号业务配置功能，服务中心管理人员可以按照实体大厅各楼层和各业务窗口的设置情况，通过叫取号系统进行灵活的配置。

1.实体大厅信息

可以通过统一叫取号系统设置全市各实体服务大厅的信息。

2.实体大厅楼层信息

可以通过统一叫取号系统设置中心各楼层的信息。

3.大厅业务窗口信息

能支持多窗口多业务处理方式，一个业务可以对应多个窗口，也可以设定一个窗口办理多种业务，能根据需要灵活定义优先级别。

4.叫取号规则配置信息

支持业务规则配置，包括：预约规则定制（5+X、中午不打烊等服务制度新规、失约制度、灵活放号机制）、短信提醒规则等。

5.1.6.2.3.放号管控功能优化

5.1.6.2.3.1.放号管控优化

提供便捷的放号管理功能，服务中心管理人员可以按照实体大厅实际的人流情况和办件情况，分别对大厅各楼层和各业务窗口的放号数量进行灵活的分配和管控，定义每种业务开始和结束办理的时间，每天处理的最大业务数量，并能设置该业务是否暂停办理，并能实现上下午分开设置。

1.放号数量分类信息

在对外办事窗口充足的时候，业务窗口的放号数量可以设置为无限制，办事群众只要到达行政服务中心即能随时取号。如果对外办事窗口不充足的时候，业务窗口的放号数量可以设置为具体的数量，服务中心取号设备将同步显示剩余的取号数量，当取号数量超出后，办事群众不能再通过服务中心取号设备进行取号，同时，取号设备显示当前业务取号数量已满。

2.业务配置信息

服务中心管理人员，可灵活配置中心的业务配置信息，按照大厅各楼层的服务部门和业务，在系统进行业务配置，实现取号业务与实际办理业务的一致。

系统提供对放号数量分类信息、业务配置信息的新增、删除、修改、查看功能。

5.1.6.2.4.扫码取号、刷身份证取号

5.1.6.2.4.1.扫码、刷身份证取号

1.粤省事码解析信息

叫取号系统与云浮市一体化公共服务平台进行对接，实现与“粤省事码”解码接口的对接，支持对“粤省事码”进行解析。

2.粤商码解析信息

叫取号系统与云浮市一体化公共服务平台进行对接，实现与“粤商码”解码接口的对接，支持对“粤商码”进行解析。

3.身份证读卡信息

叫取号系统，实现与身份证读卡器对接，支持刷身份证，获取办事人信息后，实现预约取号和现场取号。

4.群众、预约匹配信息

扫码后，能够获取办事群众的信息，并通过与预约信息的匹配，以确定办事群众是否已通过统一预约平台进行办事预约。

5.预约取号信息

如果办事群众已经通过统一预约平台进行办事预约，则可进行预约取号，如果没有提前进行办事预约，则进行现场取号。

系统提供对粤省事码解析信息、粤商码解析信息、身份证读卡信息、群众、预约匹配信息、预约取号信息提供新增、删除、修改、查看功能。

5.1.6.2.5.在线取号

5.1.6.2.5.1.现场取号

电子取号单信息

叫取号系统与云浮市统一预约平台对接，通过统一预约平台微信端提供在线取号功能，推进政府数字化转型、持续深化“最多跑一次”改革，为办事双方提供更加便利快捷的办事工具，进一步增强政务服务的智慧度，推动现场办理的高效化。

办事群众在服务中心一定范围内（如100米内），可通过登录云浮市统一预约平台微信端，进行在线取号。系统提供对电子取号单信息的新增、删除、修改、查看功能。

5.1.6.2.6.排队叫号情况查询

5.1.6.2.6.1.排队叫号情况查询

叫取号系统与云浮市统一预约平台对接，在云浮市统一预约平台微信端，提供排队叫号情况查询服务。办事群众通过可登录预约平台微信端，实时查询行政服务中心的排队叫号情况。

1.时长数据统计分析信息

办事群众在取号后，可以在查询界面，查看在本人的办事号前面还有多少人在等待叫号办事。

5.1.6.2.7.临近叫号提醒

5.1.6.2.7.1.临近叫号提醒

叫取号系统与云浮市统一预约平台对接，在云浮市统一预约平台微信端，提供临近叫号提醒服务。

提醒规则信息

系统实现对提醒规则信息的配置管理功能，提供对提醒规则信息的新增、删除、修改、查看功能。

5.1.6.2.8.无声叫号

5.1.6.2.8.1.无声叫号

1.微信叫号信息

叫取号系统与云浮市统一预约平台对接，在云浮市统一预约平台微信端，提供无声叫号服务。

5.1.6.2.9.预约叫取号系统数据配置

提供对预约叫取号数据的配置功能，包括但不限于：

微信信息通知、微信查询、大厅排队、取号管理等。

5.1.7.政务协同深化和效能管理应用

打通云浮市一体化公共服务平台和电子政务协同办公平台，深化政务协同办公应用。基于云浮市现有环境，建设面向政务服务和社会服务决策落实的协同处理系统和批示交办系统；按照市政府效能超时亮牌管理办法，实现协同办文超时亮牌预警；建设一事联办应用，支持跨部门业务协同和在线意见征集，实现联办全过程可视化流程图在线跟踪；深化云浮市联审会议审议系统应用，提高决策审议效率。

5.1.7.1.批示交办

基于当前政府数字化建设要求，有效利用科技发展成果，提升政务协同办理成效，实现领导批示件、交办事项的办理及督办全流程电子化，满足批示交办工作事事有着落、件件有回音等要求，在云浮市现有环境的基础上，建设面向政务服务和社会服务决策落实的协同处理系统和批示交办系统。

5.1.7.1.1.市领导批示交办

建设领导批示件和交办事项落实闭环管理应用，将批示件和交办事项建账、交办、跟踪督办、汇总和反馈办理情况等纳入闭环管理，建立全程无纸化的闭环管理执行链，确保领导交办事项落实到位。

▲通过建设领导批示件和交办事项落实闭环管理应用，市府办和市委市政府督查室可将市政府主要领导的批示件和交办事项在线登记后，下发给责任落实单位办理落实，并可跟踪责任落实单位的办理情况，及时催办督办；市府办工作人员可汇总责任落实单位报送的办理情况，提交给市政府主要领导阅示。（提供承诺函，格式自拟）

5.1.7.1.1.1.批示交办登记

批示交办登记模块主要实现批示交办登记环节的电子化，主要功能包括批示交办基本信息登记、材料上传、办理表呈送、意见填写、办理情况跟踪等，各功能实现内容如下：

市领导批示交办基本信息

实现领导批示交办基本信息登记。支持基本信息的新增、修改、删除、查看。

市领导批示意见信息

实现市领导批示意见信息管理。系统支持直接将领导在公文处理中的批示意见转成《办理表》。将批示和交办事项登记功能嵌入公文办理流程，登记拟稿人员在办理公文时，可将领导的办理意见快速登记成领导批示（交办事项）。添加进办理表中的批示意见可查看、修改和删除。

市领导批示上传材料信息

实现市领导批示上传材料信息管理，支持上传材料。可查看、修改、删除上传的材料。

市领导批示办理表呈送信息

实现办理表呈送信息管理。办理表呈送包含呈送相关人员审核以及送督查室办理。支持办理表呈送信息新增、查看。

市领导批示办理意见信息

实现市领导批示办理意见信息管理。办理意见可查看，可修改、删除。

市领导批示办理进度信息

实现市领导批示办理进度信息管理，支持办理情况跟踪。

5.1.7.1.1.2.批示交办下发

批示交办下发模块主要功能包括报送周期设置、预警时间设置、返回拟稿人、送承办单位等，各功能实现内容如下：

市领导批示报送周期信息

实现市领导批示报送周期信息管理，支持设置报送周期。支持报送周期的查看、修改。

市领导批示预警设置信息

支持设置预警时间，支持市领导批示预警设置信息的查看、修改、删除。

支持将办理表返回拟稿人。

市领导批示承办单位信息

提供市领导批示承办单位信息管理。支持选择多个承办单位，可查看、修改或删除已选择的承办单位。

5.1.7.1.1.3.批示交办签收

批示交办签收模块主要功能包含签收、承办单位及经办人信息填写等，各功能实现内容如下：

市领导批示交办签收信息

实现市领导批示交办签收信息管理。

支持签收信息的新增、查看。

市领导批示经办人信息

实现市领导批示交办经办人信息管理。

支持经办人信息的新增、修改、查看。

5.1.7.1.1.4.落实情况报送

落实情况报送模块主要功能包括生成报送任务、落实情况填写、落实情况提交审核、审核落实情况、上报落实情况、落实情况报送预警、超时反馈台账等。

市领导批示报送任务信息

通过生成报送任务实现市领导批示报送任务信息的管理。

落实情况审核信息

形成落实情况审核信息。支持落实情况审核信息的新增、查看、修改和删除操作。

市领导批示落实情况信息

实现市领导批示落实情况信息的管理。支持落实情况信息的新增和查看。

5.1.7.1.1.5.催办督办

建设催办督办功能，实现对市领导批示单位催办信息的管理，支持单位对位催办信息的新增、查看操作。

5.1.7.1.1.6.办理情况汇总呈阅

办理情况汇总呈阅模块的主要功能包含批示件和交办事项台账、办理情况表、办理情况阅示等，各功能内容如下：

市领导批示台账信息

通过批示件和交办事项台账，实现市领导批示台账信息的管理。可查看已下发的批示件和交办事项数据

市领导批示办理情况表信息

通过办理情况表生成、呈送、导出，实现对市领导批示办理情况表信息的管理。支持删除办理情况表的事项数据。

支持导出办理情况表。

市领导批示办理情况阅示信息

实现市领导批示办理情况阅示信息的管理。

5.1.7.1.2.部门领导批示交办

建设部门领导批示交办管理应用，构建领导批示登记、交办下发、落实上报、跟踪催办、办理情况汇总反馈的闭环管理执行链。包括批示交办登记、批示交办下发、批示交办签收、落实情况报送、签收及报送情况跟踪、办理情况汇总呈阅等功能。

5.1.7.1.2.1.批示交办登记

批示交办登记模块主要实现批示交办登记环节的电子化，主要功能包括批示交办基本信息登记、材料上传、办理表呈送、意见填写、办理情况跟踪等

部门领导批示交办基本信息

通过基本信息登记功能管理部门领导批示交办基本信息，支持部门领导批示交办基本信息的新增、查看、修改和删除。

部门领导批示意见信息

支持部门领导批示意见信息的新增、查看、修改和删除。

部门领导批示上传材料信息

通过材料上传功能实现对部门领导批示上传材料信息的管理。已上传的材料可查看、修改、删除。

部门领导批示办理呈送表信息

通过办理表呈送功能，实现部门领导批示办理呈送表信息的管理。根据呈送人员和意见形成呈送信息，呈送信息可查看、修改、删除。

部门领导批示办理意见信息

通过办理、批示意见填写功能，实现部门领导批示办理意见信息的管理。可填写办理意见，已填写的办理意见可查看、删除、修改。

部门领导批示办理进度信息

通过办理情况跟踪功能，实现部门领导批示办理进度信息的管理。可跟踪、查看办理进度及办理意见等信息。

5.1.7.1.2.2.批示交办下发

通过建设批示交办下发功能，管理部门领导批示报送周期信息、部门领导批示预警设置信息、部门领导批示承办单位信息的管理。

部门领导批示报送周期信息

通过报送周期设置功能管理部门领导批示报送周期信息，支持报送周期信息的新增、查看和修改。

部门领导批示预警设置信息

通过预警时间设置功能，实现部门领导批示预警设置信息管理，支持预警设置信息的新增、查看、修改、删除。

部门领导批示承办信息

通过送承办单位功能，实现部门领导批示承办信息管理。

支持选择承办单位，实现将批示交办件下发。可查看选择的承办单位，并进行修改和删除。

5.1.7.1.2.3.批示交办签收

通过批示交办签收功能，实现部门领导批示交办签收信息和部门领导批示经办人信息管理。

部门领导批示交办签收信息

实现部门领导批示交办签收信息管理。支持部门领导批示交办签收信息的新增和查看。

部门领导批示经办人信息

通过承办单位及经办人信息填写功能，实现部门领导批示经办人信息管理，支持新增、查看、修改和删除操作。

5.1.7.1.2.4.落实情况报送

通过落实情况报送功能，实现部门领导批示报送任务信息、部门领导批示落实情况信息管理。

部门领导批示报送任务信息

通过生成报送任务，实现部门领导批示报送任务信息管理，支持新增、查看操作。

部门领导批示落实情况信息

通过落实情况填写、上报及审核等，实现部门领导批示落实情况信息管理，支持新增、查看、修改和删除操作。

5.1.7.1.2.5.签收及报送情况跟踪

通过签收及报送情况跟踪功能，实现部门领导批示单位催办信息管理。可通过系统发送签收催办消息、报送催办消息。支持查看已发送的催办消息。

5.1.7.1.2.6.办理情况汇总呈阅

办理情况汇总呈阅模块的主要功能包含批示件和交办事项台账、办理情况表生成、办理情况阅示等，各功能内容如下：

批示件和交办事项台账

建设批示件和交办事项台账，查看批示件和交办事项。

办理情况表生成

从台账中选择批示件和交办事项，生成办理情况表，支持删除办理情况表的事项数据。

办理情况阅示

领导查阅呈送的事项办理情况表，填写批示内容。

5.1.7.1.3.领导批示摘编

▲贯彻落实领导批示精神，在新建领导批示摘编应用，汇聚主要领导在电子公文处理中的批示意见，由市政府办公室摘编后，形成期刊在市政府内部发布，供相关单位查阅学习。领导批示摘编应用向市政府办公室提供领导批示意见汇聚、摘编稿创建、审核及签发服务，向市政府相关部门提供摘编查阅服务。（提供承诺函，格式自拟）

5.1.7.1.3.1.领导批示意见汇聚

（1）批示意见汇总信息

形成并管理批示意见汇总信息。汇聚的批示意见可查看和修改。

（2）对应公文信息

可查看对应公文信息。

（3）摘编记录信息

形成摘编记录信息，可查看批示意见的摘编记录。

5.1.7.1.3.2.摘编稿创建

建设摘编稿创建功能，管理批示摘编信息，领导批示引用信息、领导批示排序信息、摘编文件信息、生成的PDF摘编稿信息，支持对以上信息的新增、查看、修改和删除操作。

（1）批示摘编信息

支持批示摘编信息的新增、修改、查看、删除。

（2）领导批示引用信息

提供领导批示意见引用功能，实现领导批示引用信息管理。可选择所需的领导批示意见进行引用、编辑、修改。

（3）领导批示排序信息

提供领导批示信息自定义排序功能，实现领导批示排序信息管理。

（4）摘编文件信息

通过摘编稿暂存、摘编稿删除、摘编稿草稿箱功能，实现摘编文件信息管理。

（5）PDF摘编稿信息

通过摘编稿预览功能，实现PDF摘编稿信息的管理。支持PDF摘编稿信息的新增、查看、修改操作。

5.1.7.1.3.3.摘编稿审核发布

建设摘编稿审核发布功能，实现摘编稿审核信息、接收单位信息管理。

（1）摘编稿审核信息

支持审核意见信息的新增、修改、删除、查看。

（2）接收单位信息

5.1.7.1.3.4.摘编查阅

建设摘编查阅功能，实现摘编稿接收查阅信息管理。已发布的领导批示摘编可供接收单位查阅，市政府办公室可跟踪各接收单位的接收查阅情况。支持摘编文件在线预览。

5.1.7.2.协同效能监察

▲按照市政府效能超时亮牌管理办法，为各类电子公文规定各环节办理时长，对各单位电子公文办理进行实时监测，并统计电子公文办理超时情况，对超时办理的电子公文及公文办理的单位进行亮牌、警示，实现超时亮牌预警。为实现电子公文协同办理效能监察，建设小屏协同效能数据专题，将协同效能关键指标进行横纵向统计、比对、分析，支持数据的最大化钻取，并按照不同层级提供不同专题视图，多层级多角度客观、详细展现办文效能情况，为科学决策、进一步优化提升办文效能提供有力支撑。（提供承诺函，格式自拟）

5.1.7.2.1.效能监督规则管理

在效能监督规制管理模块中，需进行效能监察规则、预警亮牌规制、办文消息提醒规则、办文短信推送机制的制定，各项规则制定内容如下：

效能监察规则制定

通过效能监察规则制定功能，实现数据统计标准信息和数据统计规则信息管理。对电子公文办理、办文计时区间、统计指标等方面制定相应的效能监察规则，可查看制定的数据统计标准和规则，并支持标准、规则的修改或删除。

预警亮牌规制制定

对电子公文预警亮牌制定详细的标准，主要对不同类别的电子公文，制定全流程办理亮牌规则、各环节亮牌规则，以及制定超期办文的单位亮牌规则、个人亮牌规则和超期收文的收文亮牌规则。支持各项规则信息的新增、查看、修改和删除操作。

办文消息提醒规则制定

办文消息提醒规则主要明确办文消息的提醒渠道信息以及消息模板信息，如系统消息提醒、短信提醒等。并制定不同类别的电子公文来文提醒规则、办文即将超期提醒规则、办文超期提醒规则。办文消息提醒渠道信息可查看和修改；消息模板可查看或根据实际需要修改、删除；已制定的不同类别电子公文的来文提醒规则、办文即将超期提醒规则、办文超期提醒规则都可以查看规则配置，并根据实际需要调整。

管理消息发送范围信息，通过制定办文消息发送范围规则，将特定的对象纳入或排除出消息发送范围。

系统根据办文提醒消息的发送情况，生成消息发送记录信息，支持查看消息发送记录。

办文短信推送机制制定

支持设置办文短信提醒的规则。

5.1.7.2.2.效能监督预警

建设效能监督预警功能，提供效能预警亮牌服务。

效能监督预警模块主要功能包含办文效能指标数据统计、办文进展实时跟踪、超时预警亮牌、办文预警消息提醒等功能，各功能详细内容如下：

（1）办文效能指标数据统计

通过办文效能指标数据统计功能建设，实现办文效能指标数据信息、各环节办理时长信息统计管理。查看统计的指标数据和各环节办理时长。

（2）办文进展实时跟踪

通过办文进展实时跟踪功能建设，实现公文流转信息、各环节办理信息管理。可查看公文的流转信息和各环节办理情况。

（3）超时预警亮牌

当电子公文办理过程中出现超时预警亮牌的情形，将按照设置的亮牌规则，对单位、工作人员或该电子公文标记超时，形成超时标记信息。支持超时标记信息的新增和查看。

（4）办文预警消息提醒

通过办文预警消息提醒功能，管理办文预警消息信息。支持办文预警消息信息的新增、查看操作。

5.1.7.2.3.办文效能可视化统计

提升政府部门公文办理效率，加强对市府办和各部门公文办理情况的跟踪和监管，对各部门在一定时间段内公文办理数、办结数、办结率、超时亮牌情况等进行统计。

5.1.7.2.3.1.数据可视化支撑

建设数据可视化支撑功能，提供地区配置、统计部门维护、统计流程配置、紧急程度配置、节假日配置服务。

（1）地区配置

通过地区配置功能实现地区配置信息管理。配置的所属地区可查看、修改、删除。

（2）统计部门维护

通过统计部门维护功能管理统计部门信息。可查看纳入办文效能统计的部门，进行修改或删除。

（3）办文流程配置

管理办文流程配置信息，支持统计流程配置信息修改、删除操作。

（4）紧急程度配置

提供公文紧急程度配置功能，管理紧急程度配置信息。可查看、修改或删除不同的紧急程度配置。

（5）节假日配置

通过节假日配置功能，管理节假日配置信息。可查看、修改或删除配置的节假日。

5.1.7.2.3.2.PC端办文效能可视化

建设办文效能可视化统计功能，定制全市办文效能可视化模块以及部门办文效能可视化模块，提供不同数据统计范围下的办文效能数据统计、年度公文办理情况、办文超时亮牌数据统计、办文效能部门数据视图。并通过数据可视化支撑功能，辅助各视图的数据展示。

（一）全市办文效能可视化

通过办文效能数据统计、年度公文办理情况、办文超时亮牌数据统计、办文效能部门数据视图，展现全市、各县市区下各部门以及工作人员办文效能情况。

（1）全市办文效能数据统计视图信息

可查看全市、各县市区下各部门办文效能数据。

（2）全市年度公文办理情况视图信息

呈现全市、各县市区下各部门每年公文办理情况。

（3）全市办文超时亮牌数据统计视图信息

统计、展现全市、各县市区下各部门及部门下属科室、工作人员的办文超时亮牌数据。

（4）全市办文效能部门数据视图信息

统计、展现全市、各县市区下各部门及部门下属科室、工作人员的办文效能部门数据以及年度公文办理情况。

（二）部门办文效能可视化

通过办文效能数据统计、年度公文办理情况、办文超时亮牌数据统计、办文效能部门数据视图，展现本部门、部门下属科室以及工作人员办文效能情况。

（1）部门办文效能数据统计视图信息

可查看本部门办文效能数据。

（2）部门年度公文办理情况视图信息

呈现本部门每年公文办理情况。

（3）部门办文超时亮牌数据统计视图信息

统计、展现本部门及部门下属科室、工作人员的办文超时亮牌数据。

（4）部门办文效能部门数据视图信息

统计、展现本部门办文效能数据以及年度公文办理情况。

（三）科室办文效能可视化

通过统计科室办文量、科室办文超时情况,展现科室办文效能。

（1）科室办文量统计信息

统计、展现科室办理各类公文数量。

（2）科室超时统计信息

统计、展现科室办文超时情况（四）个人办文效能可视化

通过统计个人办文量、超时办文情况，展现个人办文效能。

（1）个人办文量统计信息

统计、展现工作人员办理各类公文数量。

（2）个人超时统计信息

统计、展现工作人员个人办文超时情况。

5.1.7.2.3.3.粤政易手机端办文效能可视化

在粤政易手机端建设办文效能可视化统计功能，提供手机端办文效能数据统计、年度公文办理情况、办文超时亮牌数据统计、办文效能部门数据视图。

（1）手机端办文效能数据统计视图信息

可查看本部门办文效能数据。

（2）手机端年度公文办理情况视图信息

呈现本部门每年度公文办理情况。

（3）手机端办文超时亮牌数据统计视图信息

统计、展现本部门、下属科室及工作人员的办文超时亮牌数据。

（4）手机端办文效能部门数据视图信息

5.1.7.2.4.统计、展现本部门、下属科室及工作人员的办文效能数据以及年度公文办理情况。效能数据应用

基于办文效能数据，提供效能数据查询、排序、跟踪、比对等服务。

（1）效能数据查询

提供效能数据查询服务。可查看本单位及下属单位办文效能数据，

（2）效能数据排序

提供效能数据排序服务，实现效能数据排序规则信息、效能数据排序信息管理。设置的排序规则可查看、修改或删除。

（3）效能数据跟踪

通过效能数据跟踪功能，实现公文详情信息和公文办理情况信息管理。可跟踪、查看单位公文办理情况。

（4）效能数据比对

通过效能数据比对功能，实现单位数据信息和比对结果信息管理。可查看各办文效能数据及办文效能增长比对情况。。

5.1.7.3.一事联办

建设一事联办应用，支撑全市公文办理“一文直办”，实现全市公文横向在线征求部门意见，纵向直接向市政府呈批办文，实现政府内部一个事项，一张表意见征集，一份文承办呈批，一张网事项通办。

5.1.7.3.1.业务表单流程定制开发

（1）联办表单定制开发

定制开发联办公文表单，管理联办公文表单信息。联办公文个性化表单可查看、修改、删除。

（2）联办流程定制开发

定制开发联办流程，管理联办流程信息。实现联办公文办理时流转到相应单位。可查看联办流程配置文件的查看、修改、删除。

5.1.7.3.2.拟文呈批

为实现拟文呈批服务，建设联办公文拟稿、拟文呈送、拟文签收、单位审批、材料上传、拟文暂存、拟文呈批进度跟踪等功能，各功能具体实现内容如下：

（1）联办公文拟稿

实现联办公文创建及编辑功能，管理联办公文稿笺信息。可预览或删除联办公文稿笺。

（2）拟文呈批

选择对象呈送拟制的联办公文稿笺，可查看选择的拟文呈批对象，对其进行修改或删除。

（3）拟文签收

建设单位签收联办公文拟文功能，实现拟文呈批签收信息和退回信息管理。可查看拟文签收情况或退回情况。

（4）单位审批

通过单位审批功能，实现拟文呈批审批意见信息管理。可查看、修改或删除单位审批意见。

（5）材料上传

通过材料上传功能，实现拟文呈批附件材料信息管理。支持查看、修改或删除上传的附件材料。

（6）拟文暂存

可暂存当前编辑的信息，支持后续继续编辑。

（7）拟文呈批进度跟踪

可跟踪、查看呈批对象的签收、批示进展。

5.1.7.3.3.意见征集

为实现意见征集服务，建设意见征集发起、回复时限设置、意见填写回复、部门电子印章加盖、意见征集公文台账、意见征集进展跟踪、联办公文信息汇聚、呈批流程发起等功能，各功能内容如下：

（1）意见征集发起

提供意见征集发起功能，实现意见征集拟文信息、意见征集对象信息管理。意见征集拟文支持查看、修改或删除，可查看、修改或删除意见征集对象。

（2）回复时限设置

可设置意见回复时限，。可查看、修改回复时限设置信息。

（3）意见填写回复

填写、回复办文意见。办文意见可查看、修改或删除。

（4）部门电子印章加盖

提供部门电子印章加盖功能，管理印章加盖信息可在线调用、加盖部门电子印章。

（5）意见征集公文台账

提供意见征集公文台账，查看意见征集公文数据。

（6）意见征集进展跟踪

可跟踪、查看发起的意见征集公文办理进展。

（7）联办公文信息汇聚

联办公文信息汇聚功能实现一张表表单模板管理，定制的一张表表单模板可查看或进行修改。

（8）呈批流程发起

当意见征集流程结束后，拟文及办文单位可根据实际办文需要，将该联办公文呈送领导、相关单位审批，发起呈批流程。

5.1.7.3.4.多次呈批

为实现多次呈批服务，建设联办公文呈批、联办公文审批、联办公文呈批跟踪、联办公文催办等功能，各功能实现内容如下：

（1）联办公文呈批

办文过程中各环节单位可根据实际办文需要，将该联办公文呈送领导、相关单位进行审批。如该公文为多次呈批，则可查看该公文的历史呈批文件和历史批示意见。

（2）联办公文审批

办文领导、单位接收到呈批的公文时，可查看公文各环节办理的批示意见，结合实际办文情况，填写领导、本单位批示意见。

（3）联办公文呈批跟踪

联办公文的经办单位可跟踪、查看联办公文办理进展，查看各环节详细的办文情况。

（4）联办公文催办

市府办领导查看联办公文办理进展时，可通过联办公文催办功能催促办理单位。系统形成联办公文催办信息。支持联办公文催办信息的新增、查看、修改、删除操作。

5.1.7.4.深化联审会议系统应用

▲围绕但不限于放管服改革、营商环境优化、公共服务决策事项，深化云浮市联审会议系统应用，支持移动端查看会议进程、接收会议事项提醒和查阅材料。支持离线模式和预加载模式，确保在线审议的稳定性，提高放管服改革、营商环境优化、公共服务决策的审议效率。（提供承诺函，格式自拟）

5.1.7.4.1.粤政易查看会议进程

为实现粤政易查看会议进程服务，建设粤政易会议台账、粤政易会议信息查看、粤政易会议进程查看等功能，各功能实现内容如下：

（1）粤政易会议台账

通过粤政易会议台账功能，管理领导会议记录信息和会议状态信息。市领导、参会领导通过粤政易移动办公平台的会议台账，查看会议记录。

（2）粤政易会议信息查看

通过粤政易会议信息查看功能，实现会议内容信息、会议议题详情信息查看。市领导、参会领导可通过粤政易移动办公平台，查看正在开展中、已结束的会议信息，查看会议内容及会议议题详情。

（3）粤政易会议进程查看

通过粤政易会议进程查看功能，实现会议议程信息、会议进程信息查看。市领导、参会领导可通过粤政易移动办公平台，查看当前正在开展的会议议程及当前进程。

5.1.7.4.2.平板端桌面UI优化

为确保平板的会议属性更明确，重新设计现有e政通的桌面界面UI，优化桌面展示信息及功能快捷入口设置，管理桌面布局样式信息。向用户提供优化的桌面布局样式，凸显会议主旨，让系统更简单、易用。

5.1.7.4.3.会议权限支撑优化

为实现会议权限支撑优化，提供会议权限管理功能优化、参会人员随时添加功能建设服务，具体服务内容如下：

（1）会议权限管理

优化会议权限管理，管理查看会议内容权限信息和查看议题内容权限信息，实现参会人员权力灵活管理。在会议开展过程中，可灵活赋予、修改、取消各级单位人员、参会人员查看会议内容、会议议题内容的权限。

（2）参会人员随时添加

增加参会人员随时添加的功能，实现新增参会人员信息、新增参会人员权限信息。支持随时增添参会人员，赋予新的参会人员权限。支持查看、修改或取消添加的参会人员及其权限。

5.1.7.4.4.会议资料缓存优化

提供会议资料缓存优化服务，实现缓存规则信息管理。通过合理设置缓存规则，对会议资料进行底层缓存优化，实现缓存空间智能化动态管理，达到性能进一步提升的目的。

5.1.7.4.5.平板端密码存储

提供平板端密码存储服务，管理密码存储设置信息和账户密码存储信息。通过设置保存密码，在下次登录时无需再次输入即可快速登录系统。可删除已保存的密码，删除后下次登录时需要输入密码登录。

5.1.7.4.6.后台管理

5.1.7.4.6.1.会议离线模式

为确保市政府常务会议在网络异常时，也可以通过平板端进行正常办会，提供会议离线模式功能。在网络正常时，加载所有的会议材料存在平板终端，在网络断开的情况下，可查看离线模式会议信息。

5.1.7.4.6.2.议题排序

提供会议议题排序功能，会议主持人在会议过程中，可手动对会议的议题进行排序，排序后，议题排序列表信息会按照调整的顺序显示。支持对议题排序信息的新增、修改、查看。

5.1.7.4.6.3.会议议题表上传

基于联审会议后台系统，将现有议题表的自动生成模式，调整为人工手动上传，可选择本地文件上传至系统。上传后可查看会议议题表文件，支持对会议议题文件信息的新增、修改、删除、查看。

5.1.7.4.6.4.会议后台监控

基于联审会议后台系统，提供议题进程的监控功能，可查看会议状态监控信息。通过该功能，可跟着会议进程和议题状态。提供人工对会议状态的调整，可手动触发开始会议。

5.1.7.4.6.5.系统运行资源监控

对系统部署的运行环境进行监控，包括运行时网络情况、数据库内存、CPU占用情况，避免会议过程中由于资源占用较大，造成系统运行异常，通过系统监控，显示系统运行资源占用信息，支撑管理员对运行情况实时监测。

5.1.8.搭建政务和服务协同能力展示平台

建立云浮市数字部门建设评估体系，围绕履职能力、安全保障能力、制度规则建设、数据共享能力、平台支撑能力和其他能力六大方面，采集、汇集能力评价数据。

5.1.8.1.数字部门建设评估展示（粤政易端）

基于粤政易移动办公平台，即粤政易手机端，提供数字部门评估展示服务，建设数字部门评估情况的市领导视图、部门领导视图。。

5.1.8.1.1.市领导视图

▲面向市领导，提供全市及各部门数字化的能力评估情况移动端查看服务。基于粤政易移动办公平台，建设综合能力评估展示、各部门能力评估展示功能，实现查看全市、各部门综合能力情况及六大能力、各项指标评估详情，展现全市综合能力、各部门能力评估结果，呈现云浮市及各部门数字化能力水平。（提供承诺函，格式自拟）

5.1.8.1.1.1.综合能力评估展示

建设综合能力评估展示功能，展示六大能力综合得分信息、专题整体得分信息、专题能力各部门排名信息、能力指标详情信息、指标数据信息、指标落实情况信息，为市领导展示云浮市全市综合能力评估情况。支持以上信息的新增、查看、修改、删除操作。

（1）六大能力综合得分信息

展现云浮市全市六大能力的综合得分、得分等级以及各项能力得分与满分的差距。

（2）专题整体得分信息

展示专题整体得分信息，包括专题的综合总分和综合得分，以及根据专题分值权重计算的专题总分和专题得分。

（3）专题能力各部门排名信息

统计各部门的各项能力得分，并对各项能力进行部门排名。

（4）能力指标详情信息

建设能力指标详情展示功能，市领导可查看六大能力下细化的各级各项能力指标、能力指标数量、能力指标满分数值等。

（5）指标数据信息

提供指标数据查看功能，实现市领导查看指标数据，了解指标考核要求。

（6）指标落实情况信息

通过对指标得分情况划分等级，如优秀、良好、一般、未落实等，按能力指标等级，归集、统计各等级的能力指标。

5.1.8.1.1.2.各部门能力评估展示

建设各部门能力评估展现功能，提供部门选择入口、部门六大能力得分展示、能力指标详情展示、指标数据查看、指标落实情况展示等服务，为市领导展示云浮市各部门能力评估详情，支持各项信息的新增、查看、修改、删除操作。

（1）部门选择信息

建设部门选择入口功能，为市领导查看各部门能力评估详情提供入口。

（2）部门机构信息

可查看对应部门的部门机构信息，包括部门的领导班子、内设机构、联系方式等。部门领导信息在后台进行维护，支持新增、查看、修改、删除操作。

（3）部门能力得分信息

通过统计履职能力、安全保障、制度规则、数据资源、集约平台、其他能力六大能力得分，展现云浮市全市六大能力的综合得分、得分等级以及各项能力得分与满分的差距

（4）部门能力指标详情信息

提供能力指标详情展示功能，市领导可查看六大能力下细化的各级各项能力指标、能力指标数量、能力指标满分数值等。

（5）部门专题能力评价信息

根据部门的专题得分情况，结合设置的专题能力评价规则，系统自动形成部门的专题能力评价信息，向市领导展示。

（6）部门指标数据信息

提供指标数据查看功能，实现市领导查看指标数据，了解指标考核要求。

（7）部门指标落实情况信息

通过对指标得分情况划分等级，如优秀、良好、一般、未落实等，按能力指标等级，归集、统计各等级的能力指标。

5.1.8.1.2.部门领导视图

5.1.8.1.2.1.部门能力评估展示

面向各部门领导，提供本部门数字化的能力评估情况移动端查看服务。基于粤政易移动办公平台，建设部门能力评估展示功能，实现部门六大能力得分信息、部门能力指标详情信息、部门指标数据信息、部门指标落实情况信息管理，展示本部门能力评估详情，支持以上信息的新增、查看、修改、删除操作。

（1）部门能力得分信息