序号

名称

技术参数（包括但不限于性能、材料、结构、

外观、安全，或者服务内容和标准等）

数量

单位

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青海干部网络学院人员驻场技术服务项目

一、项目概要

为进一步规范技术服务外包招标工作，提高技术服务外包招标效率，降低外包费用总成本，满足技术外包统一规范的需要，现拟启动青海干部网络学院技术服务外包采购工作。

本次业务外包项目涉及的业务包括：网络运行维护、驻场技术支撑、网站资源更新、承办培训等。

二、服务内容

中标签约单位向青海干部网络学院提供派遣人员，并按照相关管理制度和岗位职责开展工作，设置：课程建设部、资源开发部、培训规划部、网络运维部、信息服务部、综合管理部。具体服务内容（包括但不限于）如下：

（一）课程建设工作

负责维护系统平台网络课程学习内容的更新维护工作。一是根据学院课程采购项目的要求，按期完成平台学习课程的采购，做好待采购课程的预选工作和已选课程的台账。二是做好已选课程的更新上线工作，上线课程要按照学院确定的课程测试标准进行测试。三是为专题网班及考试提供技术支撑，根据专题网班的主题提供选学内容（网络课程）建议和考试所需的测试题。

（二）资源开发工作

1. 每个工作日负责平台好资讯、好政策、好文章、好精神、好书籍、好刊物、好健康、好生态、好思悟栏目的信息维护、推荐工作。

2. 负责做好图书、刊物、重大新闻主题等为内容的专题类学习专栏的策划、设计、推送工作。

3. 负责两端栏目资源日常巡检工作。如： 跳转链接是否正常，阅读、收藏时赋予学分功能是否正常，书刊文本版阅读是否有明显的错误等。

4. 做好每工作日平台资源初审工作，对各栏目资源进行评估，对退回稿件提出修改意见， 上线的稿件及时处理点击率、转发，扩大影响力。

5. 负责做好“昆仑大讲堂”讲座的线上培

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项

训及线下协同培训工作。

（三）培训规划工作

1. 负责做好平台专题网班培训工作。根据需求组建专题网班，一是根据需求单位函告做好专题网班的需求对接。二是根据专题网班的开班时间、网班名称、培训内容（网络课程）、参训人数等信息组建专题网班并做好技术支撑。三是做好专题网班数据统计，做好全年专题网班的台账。

2. 负责学院平台线上考试工作。根据需求组织考试，一是根据需求单位函告做好考试的需求对接。二是根据考试时间、考试名称、测试题目、参考人数等信息组建考试并做好技术支撑。三是对测试提供考试成绩，做好全年的考试台账。

3. 配合相关部门开展线上调查问卷、线下调训等工作。

（四）网络运维工作

为网站的日常管理、运行、维护、信息安全和系统升级改造提供技术支持。协调平台功能负责部门协商解决平台功能故障。一是网络信息安全方面按要求积极开展网络信息安全自查整改工作。二是组织实施全省干部网络学院平台整合工作，实现优质资源平台互通。三是修订完善学院网络安全防护方案，完善网络安全防护规章制度及突发事件处置应急预案。四是通知并督促学院全体人员及各单位平台管理员更改管理员弱口令。

（五）信息服务工作

1. 负责各地区、各单位管理员变更、学员调动、学员信息维护、学员注册、单位组织架构维护等工作。

2. 负责统计发布每月全省组织系统相关负责人网络培训学时数据统计表，起草、上传及发布有关通知。

3. 负责对各地区、各单位管理员进行后台操作知识培训。

4. 负责日常客服电话接听及答疑工作。

（六）综合管理工作

1. 负责做好综合协调工作。综合协调学院内外工作，确保理顺全院各项工作关系。

2. 配合领导做好职工的日常教育、管理和后勤保障工作，包括请销假管理、组织开展集中学习教育等相关工作。

3. 负责办会及接待服务。包括资料准备、

会议记录、组织联系及协调等工作。

4. 负责做好资产管理、财务报账、预算上报等工作。包括资产（含低值易耗品）登记及盘点等，严格按有关规定做好各类财务支出及报账工作并建好台账。

5. 做好日常办公及行政管理工作。一是严格按照相关制度，提升文秘工作质量。二是加强文书档案整理归档管理。三是印章管理。四是及时高效地做好宣传报道工作，加强宣传信息报送，维护学院的形象。五是及时传达并落实相关指示、通知及文件精神，及时督促各部门工作落实。

6. 按时上报各类数据信息和计划、总结等材料。

三、服务期限

服务期限：合同签订后一年

四、其他要求

需具备人力资源服务许可证

五、供应商配置要求

（一）项目团队至少 11 名驻场技术人员。

（二）项目团队配备驻场管理负责人员 1 名（不包括驻场技术人员）。

注：驻场人员需具备大专以上学历、新闻编辑、计算机专业、信息技术、汉语言文学专业、法律、财务等专业。

在项目实施期间，驻场技术人员必须驻场， 提供 5*8 小时现场支撑服务。

六、业绩要求

自 2020 年 1 月 1 日起至投标截止之日止， 承担过人力资源服务项目相关同类项目。

七、服务要求

· 中标签约单位管理

（一）人员管理事项

中标签约单位应提供业务服务有关人力资源管理所有事项。具体包括：员工的招聘、培训（包括新员工入职培训、规章制度培训、保密知识培训、不定期的安全教育培训、工伤预防培训、社保培训）、劳动合同的签订、薪酬计发、社保缴纳、工作档案的建立、福利发放、员工的辞退、员工伤病（含工伤、亡）相关事项处理，员工关爱、劳动纠纷及其他突发性事项等管理活动。具体如下：

1.为规范管理，防范用工风险，中标签约单位必须签订如下协议：

（1） 中标签约单位现场服务员工劳动合同签订承诺书；

（2） 安全生产承诺书；

（3） 安全保密协议；

（4） 廉洁协议。

2.员工招聘与合同签订

（1） 保证人员不能缺编，中标签约单位负责在新员工招聘工作中必须把好员工入口关， 中标签约单位在招聘制度和流程上受采购单位监督，对符合录用基本条件的，中标签约单位要及时办理录用手续并签订劳动合同、安全生产责任书，为新录用员工缴纳社会保险，同步启动新员工入职培训和安全培训工作。

（2） 为了规范管理，减少用工风险，员工一经录用必须签订如下协议：

1） 员工入职须知；

2） 中标签约单位现场工作员工委派通知书；

3） 乙方服务人员承诺书。

3.培训

（1） 入职及安全培训

中标签约单位新员工的入职及安全培训工作由中标签约单位负责组织。新员工学习期满， 中标签约单位组织入职考试，考试合格方可上岗。

培训场地、设备等可由采购单位负责提供。

（2） 员工的其他培训

中标签约单位要对采购单位的业务人员进行企业文化培训、规章制度培训、保密知识培训、工伤预防培训、社保培训。对以上培训教育工作确保有专人、有计划、有措施，把培训工作落实到位。培训场地、设备等可由采购单位负责提供。

4. 社保购买与缴纳

中标签约单位为员工购买基本社会保险： 养老、医疗、工伤、生育、失业保险等。外包员工出现工伤事故，中标签约单位应承担全部责任。

5. 薪酬计发

薪酬的计发按薪酬发放流程执行，（其中： 薪酬中福利、奖金等可参照中共青海省委党校下发标准执行发放），薪酬安全可靠,及时发放, 并承诺不拖欠技术人员薪酬。

6. 员工的辞退

按公司相关制度，办理辞退员工的相关手续（含合同的解除等）。中标签约单位年员工流失率应控制在 15%以内。

7. 员工伤病事项

根据社保管理规定，及时申报和办理员工

病、伤、亡（含工伤）的所有事项，中标签约单位要按采购单位有关“安全管理信息报送管理办法”要求进行报送。

8. 员工关爱事项

为员工提供健康体检及工装、节日关爱、员工特大疾病的慰问、特困员工补助等。

9. 劳动纠纷

员工劳动纠纷的处理，含劳动仲裁及其相关事项处理规章等。

10. 树先评优、员工技术比拼

根据发包方的要求，中标签约单位自行及时组织员工技术比拼和开展树先评优工作。采购单位可为活动提供场地和条件。中标签约单位员工可受邀请参加采购单位组织的技能比拼或邀请采购单位参加中标签约单位自行开展的

“以赛代培”技术比拼、技能竞赛，对比拼获奖的选手，在年度述职总结可进行加分，评优时予以兑现。

11. 员工岗位等级的评定和年度评价

根据采购单位的要求，要定期对外包员工进行岗位等级的评定。中标签约单位对员工进行技能等级管理，实行内部技能等级认证制度， 对内部考核认定较优秀的外包人员，建议中标签约单位推荐出资参加国家技能鉴定。中标签约单位每年要开展员工年度评价工作。

12. 其他突发性事项

各种突发性事项由中标签约单位全权负责并及时处理。

13. 基础事项

建立员工基本信息（含薪酬、福利的发放、社保的缴纳等）管理台账，并做好保密。

（二）规范管理事项

1. 中标签约单位组织机构及命名。中标签约单位设置“项目部”，下设“工作站”。

2. 中标签约单位项目部在采购单位处必须有固定的工作场所，并配置办公设施，在醒目处必须设置项目部标识。

3. 中标签约单位必须设专人担任项目经理，从事中标签约单位员工的管理工作。

4. 中标签约单位必须建立完善相关规章制度和各级员工职责，有关制度资料必须上墙。

5. 作业质量标准和员工服务规范。工作质量标准、员工服务规范安全规范严格按采购单位质量标准要求执行。

（三）现场管理事项

1.安全生产的管理：

一是加强对员工人身安全、作业安全教育， 特别是对新入职员工要通过安全培训且考试合格后才能上岗作业，培训要建立相应台帐；

二是要加强公司自身内部管理，全员均应签订安全生产责任书；

三是建立和完善自身生产作业安全管理制度、流程和监控机制，检查、督促员工严格按安全操作流程作业，对检查发现的安全问题和隐患要督促整改，并建立检查、整改台帐。

2. 具备对生产过程的管控能力：

中标签约单位项目部管理人员要积极参与采购单位相关的日常生产管理工作，充分了解、掌握其从事采购单位作业的人员的工作量、工作质量、劳动安全等情况。同时要尽快建立健全本单位的相关管理制度和流程，加强对制度和流程执行情况的督促检查，明确措施，强化考核。同时，将制度和流程报采购单位备案。

3. 对员工进行日常考勤等管理和督导，做好绩效考评。

4. 工作纪律管理，包括劳动纪律，日常规章制度及岗位安全操作规则等。

5. 及时了解和反馈员工状态和日常工作中的问题，跟踪落实改进，预防员工发生异常情况。

6. 根据采购单位的工作任务和指令制订工作计划，并保持沟通，根据意见修改工作计划，

并安排人员开展工作。