竞争性磋商内容及技术要求

一、项目概况

1.项目资金：本项目预算资金48.5万元，实际资金以预算评审结果为准。

2.项目名称：纪念馆智慧导览系统。

3.项目周期：自合同签订之日起一个周期年，其中建设期为120个自然日。供应商未在约定建设期内完成并向采购人交付验收合格的项目成果的，每逾期一个自然日，整体服务期自动顺延一个自然日。

二、项目建设目标

为了贯彻习近平总书记关于革命文物工作的重要指示精神，落实中央办公厅、国务院办公厅《关于加强文物保护利用改革的若干意见》和陕西省文物局等多部门联合出台的《陕西省关于推进博物馆改革发展的实施方案》精神。八路军西安办事处纪念馆创新革命文物保护利用方式，整合馆内革命文物资源，运用5G+、云计算、H5、小程序、虚拟数字人等技术，建设集公众服务、数字展示、文物保护、游客管理为一体的智慧导览系统，实现革命旧址要素数字化和虚拟化、状态实时化和可视化监测预警，以数字化技术驱动文物保护利用的创新发展。

三、项目内容需求

项目聚焦西安八路军办事处纪念馆各项工作职责，针对文物保护、社会教育、游客管理等业务进行融合创新，利用数字化程序、系统以及设施，全面升级改造纪念馆管理模式、运营模式和服务模式，打造智慧博物馆，建设集一体化线上预约、参观、导览、数字化展示、客流监控预警、文物保护数字化利用、数据分析的全面解决方案，提高管理运行效率，降低运维成本，增强观众体验，着力提升革命文物公共服务水平和社会教育效果。项目建设内容包含游客预约系统、智慧导览、博物馆客流监测分析系统、虚拟数字人交互系统。

1.游客预约系统：通过技术手段，在纪念馆微信平台的基础上开发小程序，为游客提供参观预约、讲解预约、社教活动预约及留言板等功能；在纪念馆入口处设立门禁系统，安装闸机、安检门等相关设施。

2.智慧导览：系统在小程序端为游客提供清晰的地理位置，方便游客了解附近的安全出口、参观线路及卫生间指引及所在方位；在导览中展示陈列展厅的简介、文字说明、语音等相关信息。

3.博物馆客流监测分析系统：利用视频监控、图像分析技术建设博物馆客流监测分析系统，实现纪念馆人流监控、人流分析、监测预警、智慧互动、智能管理。数据多维度采集融合、挖掘分析，构建观众画像，便于博物馆了解观众需求，以个性化的方式为观众提供精准服务，为纪念馆规划、发展、决策提供科学的数据依据。

4.虚拟数字人交互系统：在前期的基础上，提升、细化“八办”数字人，并将人物形象应用于导览系统。虚拟数字人通过交互系统为游客提供包括语音互动、触屏互动在内的丰富交互体验，系统内集成了纪念馆导览相关信息及预设互动内容。

四、技术要求

1.游客预约系统：

游客无需到现场取票，通过微信小程序的方式，输入相关信息，轻松点击即可预约，生成门票二维码.同时系统展示各时段预约情况，用户可错开高峰预约，改善参观体验。面向社会公众开放预约，5人及5人以下为个人、家庭预约，5人以上为团队预约，预约人提前1—7日根据参观计划选择日期及时间段后，填写参观人员信息（姓名、证件、联系方式、预约人数等相关信息），并保存提交。预约成功后，系统会弹出预约信息及门票二维码链接。

讲解预约：支持线上预约、线下扫码、窗口预约，预约成功后现场缴费。讲解预约后产生排队序号，按号码次序提供讲解服务。迟到10分钟自动取消，如仍需讲解服务需要再次排号或重新预约。讲解时间9:00—16:00，以四十分钟为一个时间段，每个时间段内5场讲解，约满则顺延至下一时间段。讲解以20名游客为一个单位，超过20人，不满40人则需要两名讲解员提供服务，以此类推。

八路军西安办事处纪念馆西门入口处设置入馆闸机，游客经闸机检票入馆。入口为单向通行，不可逆行。检票区采用“安检+闸机验票+人工辅助”。通过闸机检验门票的真实性和有效性，同时安排人工抽查核实人、证的一致性。闸机检票系统与游客预约系统集成对接，实现数据通信。游客通过游客预约系统中的参观预约模块成功预约后，当日可凭票检票入馆参观，一人一票，如已从馆区出口离开，二次入馆，则需另行预约，从馆区入口进入。

入馆处拟设置金属安检门，安检门可针对人体不同位置的多个金属通过安检门时会同时报警，并可以指示多个金属的位置，安检门采用模块化组件，运输方便快捷。

2.智慧导览：

微信小程序使得用户利用智能手机就可实现多种互动操作，给观众轻松直观的游览体验。系统可支持全屏地图导航显示，自动寻点、GPS定位。可设置多条推荐的游览路线供游客选择，然后根据用户兴趣点生成自主的游览路线，并在游览中播报提示游览路径和时间提醒，实现真正的个性化参观，从而创新内容载体，激发大众对红色文化的兴趣爱好，传承革命精神。

纪念馆智慧导览系统能够帮助参观者进行实时的参观路线指引，系统基于手绘地图发开，让参观者的浏览地图变得直观形象。系统可为游客提供清晰的地理位置，方便游客了解自身所在方位、附近的安全出口、推荐参观线路、卫生间等信息，在导览中展示陈列展厅的简介、文字说明、语音等相关信息。

3.博物馆客流监测分析系统：

数据统计分析系统采用B/S结构的WEB应用系统架构，通过人数统计算法，对采集到的客流数据进行统计查询、分析，形成一定时间内的流量变化图、流量分布图。

实时展示进出人数的变化，检测当前各场景的客流量，为运维人员的分配提供数据支持。

对各场景的人数进行检测，在达到预警点时，进行信息的推送，继而进行提前处理和及时预警，有利于安全管理等工作。

对客流的数据进行统计，展示出各场景，年、月、日，以及各个时间段的人数汇总情况。可提供各类报表的展示与导出。

对采集到的客流情况，通过算法进行分析，形成一段时间内的流量曲线图，各区域的流量分布，对各时间段、各区域的客流情况进行横向、纵向对比分析。

通过客流的变化，结合历史数据进行智能分析，预测未来游客的数量。对节假日游客数量进行预测，可以使景区运维对工作进行提前安排。

建立后台管理系统对系统资源进行管理，系统开发以技术先进、系统开放、数据标准化、支持可扩展应用及可集成为设计目标，并以追求系统的安全、易用、稳定、高性能、可管理、易维护、体验感良好为研发目标。

4.虚拟数字人交互系统：

虚拟数字人将通过交互系统为游客提供包括语音互动、触屏互动在内的丰富交互体验，系统内集成了纪念馆导览相关信息及预设互动内容。

系统采集游客的输入信息并处理，根据游客的需求调用系统内置的互动方案经由本地渲染后将在大屏上进行互动展示，系统为游客提供了革命旧址信息互动式、立体式体验。数字人系统硬件采用触控一体机。硬件触摸屏不小于55英寸，画质高清、细腻逼真，支持分屏显示及红外触摸屏，集成高性能组件，内置Windows操作系统。

虚拟数字人模型数据采集制作后需经过一系列的处理步骤：基底移除、对齐点云、删除离群噪点、融合模型、修补缺孔、生成纹理贴图、导出网络模型、生成高精度模型等，最终生成虚拟数字人的动画三维模型。

五、履约验收和评价方式：

1、供应商提供的服务最终验收达不到磋商文件要求和响应文件承诺及国家或行业标准，或在使用中发现采购人不能容忍的缺陷等，将视为验收不合格，服务商应在采购人要求的时间内无条件完善或要求赔付采购人损失。

2、若发现供应商有弄虚作假的，及在项目实施阶段故意或随意夸大服务，本项目合同解除，供应商赔偿采购人相应的损失。

3、验收标准：按竞争性磋商文件、响应文件等服务指标进行验收。

4、验收合格后，填写验收单，双方盖章、签字生效。

5、验收依据：

（1）合同文本。

（2）响应文件、竞争性磋商文件、澄清函。

（3）国家和行业制定的相应的标准和规范。

六、本项目所属行业:软件和信息技术服务业。