招标项目采购需求 

广西大学公共楼宇综合管理服务采购需求

一、项目名称：广西大学公共楼宇综合管理服务采购项目

二、采购人名称：广西大学

三、服务期限：服务期三年，若承包方服务质量达不到合同约定标准（发包方对承包方服务考核不合格），视为承包方严重违约，发包方有权按合同要求解除合同。

四、服务地点：广西大学校园内

五、服务区域

主要面向校内的公共教学楼宇、行政办公楼宇、学院楼宇及活动场馆共78栋（处）的综合管理服务，楼宇总建筑面积约为670703.3平方米，其中公共教学楼宇面积约128938.88平方米、行政办公楼宇约45861平方米、学院楼宇约375661平方米、活动场馆约120242.42平方米、卫生间1150间、厕所蹲位4966个、厕所小便池1978个（部分为感应式，需更换电池）、教室约470间、教室座位约4.3万个、在校学生约4.2万人、洗手池1751个。

现场考察：

（1）投标人可到采购人处进行现场考察。采购人统一组织现场考察，交通工具由各投标人自行负责。

（2）集中现场考察时间：2023年8月2日 10时集中（须提前一个工作日联系办理入校手续），逾时不予接待。未在规定时间到场考察的将视为自动放弃现场考察的权利。

（3）联系人：农老师，电话：3236017；集中地点：广西大学培佳园后勤基建处三楼316室。

（4）现场考察携带的资料：委托代理人持单位介绍信原件或法定代表人授权委托书原件、个人有效身份证原件前往，并进行到场登记。未按要求提供资料的不予接待）。

六、服务内容与要求

（一）公共教学楼宇服务内容与要求

公共教学楼宇主要包括第一教学楼(语言中心)、第二教学楼、第三教学楼、第六教学楼、第十教学楼、第十一教学楼（24小时自习教室）、研究生院楼公共教室、原行健学院公共教室等公共教学楼宇教室465间、教室座位42914个，公共教学楼宇面积约128938.88平方米。主要服务内容包括保洁服务、教学服务、考试服务、机电设备（空调、电梯）巡查服务、用水用电与基础设施维修维护服务和其它服务。

1.保洁服务内容与要求

做好公共教学楼宇内公共区域（公共楼道、公共教室、公共会议室、公共卫生间、天台、内庭以及公共地下停车场）的卫生保洁、内外墙及玻璃表面（3米及以下）的清洁保洁卫生工作、楼宇内公共绿植养护、垃圾清运（垃圾清运到指定的校内垃圾箱）、楼宇内蚊虫蟑螂常规性灭杀等工作。

1.1教室、教师休息室、自习室和学生讨论室的清洁卫生及消杀

（1）中午放学后、晚上晚自习后：每天对室内地面（含湿拖）、桌椅、黑板进行清洁消杀，清倒垃圾桶。做到地面无积尘、杂物；桌内无杂物、桌椅表面无积尘污渍；黑板干净、明亮；垃圾达到垃圾桶的2/3时要及时进行清理或更换垃圾胶袋。

（2）每周对门窗、墙面清洁保洁（含湿抹）；室内墙面如有污渍需进行清洁处理。保持、墙面干净无污渍，门窗干净无积尘。

（3）遇雨季潮湿天气，视地面污渍情况，每日增加对教室地面的清洁保洁（含干拖或湿抹）。

（4）每周对空调室内机表面进行清洁；清洗窗帘、擦抹风扇、照明灯具；对室内墙壁进行扫尘。

1.2走廊、楼梯、地下停车场清洁、消杀

（1）每日清扫消杀公共走廊、楼梯、地下停车场，擦抹、清倒垃圾桶。不定时使用洗地机或湿拖进行清洁（公共走廊、楼梯不允许水洗），保持地面干净无污渍，无杂物；垃圾桶表面干净无残留物，垃圾达到垃圾桶的2/3时要及时进行清理或更换垃圾胶袋。

（2）每日清洁公用饮水机台面及周边，保证台面干净、无污渍。

（3）遇雨季潮湿天气，视地面污渍情况，每日增加对主要通道及楼梯的清洁次数（干拖或湿抹）。

（4）每周有巡查公共走廊、楼梯、地下停车场的卫生情况的2次记录。

（5）免费、及时提供公共区域的垃圾桶、滤茶桶，每日保洁后进行垃圾分类并将垃圾运到指定的垃圾箱（含收集办公楼、学院楼宇按规定分类好的生活垃圾）。

1.3 卫生间清洁消杀

（1）每日及时清洁消杀公共卫生间门、地面、厕位，保持地面干净无杂物、污渍；及时清理卫生间门上的乱涂乱写等污迹。

（2）每日擦抹洗手台、镜子，保持洗手台干净无污渍，镜子干净明亮。

（3）每日用清洁剂（消毒水）洗刷卫生间洁具（洗手盆、小便斗、大便器），保持洁具不堵塞、排水顺畅，表面干净无污渍，卫生间内无异味。

（4）每周擦抹卫生间隔板、门窗，保持干净无污渍。

（5）厕位垃圾桶和卫生间垃圾桶的垃圾达到垃圾桶的2/3时，要及时进行清理并更换垃圾胶袋。

（6）遇雨季潮湿天气，视地面污渍情况，增加地面清洁次数（干拖），并放置防滑垫、警示牌。

（7）配置并及时补充所有卫生间内的大卷纸、擦手纸、大卷纸盒、擦手纸盒、固体香、滤茶桶、厕纸篓、擦手纸篓、垃圾桶、置物架、洗手液等卫生用品（含周末考试用纸，纸品参考品牌为心相印、清风、维达；厕纸及擦手纸盒参考品牌为北奥、瑞沃、莫顿；洗手液参考品牌为蓝月亮、威露士、舒肤佳）。

（8）不得使用腐蚀性清洁剂清洁。

（9）每月清理疏通教学楼宇排水沟、排污管（室内卫生间到化粪池的排污管道）。

1.4 栏杆、扶手清洁

（1）每日擦抹栏杆、扶手，保持干净无积尘污渍。

（2）发现栏杆、扶手有破损及安全隐患的，应及时维修，超过维修额度的应及时向校方报告。

1.5 内外墙及玻璃表面（3米及以下）、走廊架空层附属设备、天台清洁

（1）每季度清洗外墙面、外墙玻璃及遮阳板。清洗时，需由专业人员进行，做好安全措施。要求清洗剂为弱酸性不对墙体造成破坏，清洗干净无污渍，清洗时做好保护措施不得损坏绿化植物。

（2）每月清扫内外墙及走廊墙面（3米及以下），做到墙面无污渍。

（3）每月清洁室内玻璃，做到玻璃表面干净明亮无积尘。

（4）每月（雨季每周）清扫（洗）天台，包括但不限于天台的地面和下水口等，做到天台无杂物、污渍。

（5）每月擦拭走廊架空层附属设备（包括消防箱、雨水管、排水（污）管、消防门、休闲椅、指示牌、宣传栏等），及时清扫楼道的蜘蛛网，保持表面无污渍，干净无积尘。

（6）天面无积水、杂物、污渍，清理雨水口无堵塞。

（7）做好公共楼宇内蚊虫、蟑螂等常规性灭杀工作。

2.教学服务内容与要求

教学服务内容：做好公共教学楼宇内公共教室的日常管理服务，包括教室开关门、开关灯、开关空调、日常教学准备、教室开放服务管理，协助教室应急调配、视频看课等服务工作。

（1）教室开门。承包方管理员按校方提供的课程表及调课通知，确保提前至少30分钟打开教室门，检查照明、空调设备、清洁黑板桌椅，确保上课的正常进行。包括：教室照明、风扇、空调、黑板、讲台、桌椅、窗帘、挂钟、粉笔（或白板笔）、笔擦、垃圾桶等。

（2）教室应急调配。检查教室时，若供电故障、灯管、风扇、空调等发现异常故障应及时处理；如无法及时排除故障导致影响正常上课，应及时向校方相关职能部门报告，配合做好更换教室的工作。

（3）教室关闭。课后关闭、清理教室，包括:关灯、关空调、关门窗，关闭通用多媒体设备（电脑、投影、话筒等）以及其他待机设备，擦抹讲台及黑板，整理好教学设备，清理室内垃圾等。

（4）日常教学准备。每日按时开放教师休息室，开启教室照明、空调、清洁室内地面及桌椅，确保正常使用。

（5）教室开放服务管理。按时开放自习教室，整合及关闭空置和利用率低的教室，节约能源。根据学生人数情况逐层逐间开放，原则上教室内学生人数超过2/3时再增开备用教室，无人使用的教室应及时关闭。校属各单位需使用教室举办讲座等活动时，须经校方批准后给予配合，及时安排教室，活动完成后及时做好保洁工作并关闭教室。

（6）张贴管理。规范公共教学楼宇内外各种张贴，做好日常巡查，制止乱张贴。未经审批，禁止悬挂标识，禁止发放各种广告、宣传单、问卷。

（7）遗落贵重物品管理。做好遗落贵重物品的管理，拍照和记录好遗落物品名称及位置，及时向校方相关部门报告，联系师生并将物品归还。如逾期半年未领取的，移交校方集中处理。

（8）多媒体设备安全巡查服务。每日对教学楼各种设备设施进行巡查，发现设备设施损坏、丢失或安全隐患及时报告并做好现场保护等工作。

（9）协助视频看课。协助相关职能部门利用公共教学楼宇相关设备进行视频看课服务。

3.考试服务内容与要求

做好学校公共教学楼宇内举办、协办的各类考试的开关门、开关灯、开关无线电屏蔽仪、卫生保洁、铃声服务、电子时钟校准、标准化考场监控管理、视频存贮与调阅等考试保障服务，考前巡查电铃使用情况，发现故障及时向校方职能部门反映并配合处理。

4.机电设备巡查服务内容与要求

做好公共教学楼宇内空调、电梯、消防设施等机电设备设施的巡查管理工作，发现故障及时向校方职能部门反映并配合处理。

4.1空调使用管理

（1）空调设施档案、资料齐全，有年度、月度巡检计划，有每日定时巡查记录。

（2）每日巡查空调使用情况，确保设备运行良好。包括：

①空调供冷管道无凝结水现象、电路无漏电现象。

②空调设备运行良好，无明显噪声，各机组无超负荷运作现象。

（3） 空调发生故障时，在维保期内及时通知维保公司进行维修；在维保期外报学校相关部门，并配合做好相关的维修工作（如张贴公告等）。

4.2电梯使用管理

每日巡查电梯是否能正常使用；每日做好电梯的清洁卫生工作。电梯发生故障时，及时通知维保公司和校方进行维修，并配合做好相关的维修工作（如张贴公告等）。

4.3 消防设施设备管理（仅限公共教学楼宇）

（1）建立健全各项消防安全管理制度。严格落实岗位消防安全责任制，加强消防设施及器材的日常管理巡查，确保消防设施完整好用，发现问题及时向校方职能部门报告，所建立的消防设施、器材档案资料齐全，台帐完整、清晰。

（2）做到日常消防设施器材巡查和每月定期组织防火检查，认真做好火灾隐患的排查工作，登记好教学楼消防设备的使用情况，包括：消防管道及阀门、消防箱、应急灯、出口指示灯、灭火器、消防门及消防卷闸门、消防通道等。发现消防通道堆积杂物或占用情况，及时通知该楼宇相关单位并报告学校职能部门。

（3）对员工进行全员消防培训，保证工作人员能够具备发现和消除火灾隐患、扑救初期火灾、组织人员疏散、消防宣传教育的“四个能力”。

（4）每月向校方书面报告消防设施设备情况及火灾排查情况。

5. 用水用电与基础设施设备维修维护内容与要求

5.1维修维护工作内容

主要做好公共楼宇内用水用电设施设备维修及基础设施设备维修维护。

（1）用水用电设施设备维修维护

用水用电设备管理区域：楼栋配电房进线总开关为分界点，开关下端为物业管理范围；楼栋进水阀口为分界点，进水阀门后端为物业管理范围。1每周至少对水电设施设备进行巡检，档案资料齐全，台帐完整、清晰，有年度、季度、月度保养及维修计划，保养、维修记录完整。2管理人员每日巡查教学楼水电设备使用情况，包括：用电用水线路、开关插座、管道阀门、照明灯具、路灯、风扇，卫生间水电设施，排水、排污管道等。确保设施安全正常；供水设备及阀门、管道无跑、冒、滴、漏现象；排水、排污顺畅等。3巡查发现问题及时由承包方维修人员进行处理或向校方职能管理部门报告并采取应急措施。出现一般性故障须在2小时内排除（修复）完毕；如需较长时间维修影响局部使用的，应张贴提示或警示标识；如影响范围较大的，应及时向校方和受影响的使用人通报，由校方在教学楼布告屏及校区网页上公布。因供电故障、灯管、风扇、空调等发现异常应及时处理；因无法及时排除故障导致影响正常上课，应及时向校方相关职能部门报告，配合做好更换教室的工作。

（2）基础设施设备维修维护

做好散水沟以内的楼宇内的门窗、天面、墙体、楼道、门锁、灯具、电气开关、插座、线槽等设备设施的维修维护工作。公共楼宇基础设施设备单项材料费在200元及以下的包工包料的零星维修，如教学楼的基础设施（含超过3米以上的门廊大厅）的灯具、扣板、门窗、窗帘、家具设施设备、用水用电设施设备、排水、排污设施等小型维修业务由承包方负责。在指定区域张贴警示或节能标识，放置防滑垫、安装门窗限位器等安全节能设施。单项材料费在200元以上的项目，承包方应及时向校方职能管理部门书面报告，填写报修单，由校方组织进行维修。

5.2维修维护工作要求

（1）维修工作制度和标准完善。教学楼维修工作制度和标准完善，有完整的工作流程和工作质量考核制度；制定岗位职责并挂墙公布，工作人员上班统一制服、标志明显。

（2）人员符合要求。在岗人数符合要求；配备的电工须持有电工证、其他维修人员须有相关专业证书、有较强的维修工作经验；维修人员态度热情，语言文明、规范。

（3）工作资料齐全。配置相应的工作资料（各种岗位职责、巡查记录等）。

（4）维修材料合格。维修材料自行采购，所采购每个批次材料需报甲方现场进行核对验收方可入库。材料应采用与原材料统一规格、型号、尺寸、颜色的材料。如无法找到相同的材料，可选用类似材料代替，但需报校方职能部门同意方可使用。日光灯、节能灯、镇流器等灯具配件参考品牌为佛山照明、极光三雄、托尔拓，插座、开关、断路器参考品牌为正泰、鸿雁、欧普、德力西，水龙头、冲水阀门参考品牌为恒洁、朝阳、九牧，洗手盆、蹲便器等洁具参考品牌为恒洁、九牧、朝阳，电线类参考品牌为桂林国际、银杉、众缆，PVC\PE\PPR管材参考品牌为联塑、雄塑、伟星、五一，涂料、腻子粉、油漆参考品牌为嘉宝莉、立邦、多乐士、龙鱼。

（5）日常做好巡查、登记等工作。每周定时巡查教室机电设备设施、上报巡查报告、做好维修登记并安排人员在规定时间内做好维修工作。

（6）做好报修处理工作。接听报修电话要有礼貌、有耐心，问清详细地点和报修问题，记录报修人基本信息。对非故障或短时间内无法解决的问题，要耐心做出解释。同时有多个报修需要处理的，应按先易后难的原则处理。需维修人员及时前往处理的，应作好记录，及时转告相关人员。来电涉及其它部门的，要耐心回答，指引途径。如要转告，应作好记录，留下联系方式；需来电者直接联系的，告知对方联系方式。非维修业务来电，要及时转告校方或承包方办公室，值班能独立处理的，处理完要及时报告校方或承包方办公室。业务咨询电话要根据相关业务流程告知对方。对投诉电话，要问明投诉对象、时间、地点、事因并作好记录，耐心合理作出答复。认真听取教师与学生的意见，对误解给予耐心，细致的解释。建立沟通反馈机制，每周定期向校方报告维修情况，做到报修有记录，件件有报修人的反馈意见，并及时改进。

（7）维修及时。维修人员接到报修后，一般30分钟内到达现场进行维修或处理，一般维修2个小时内维修完毕；较复杂维修在12小时内完成；重大维修需要超过12小时的，应向报修人及校方说明情况，力争最短时间内维修完毕；因维修影响教室上课的，应及时向校方职能部门报告，以便调整教室。

（8）技术规范。维修技术要求需符合相应专业的工程技术规范要求。

5.3维修服务质量标准

（1）档案、资料齐全，有年度、季度、月度的维修保养计划。

（2）维修后的门、窗开启自如、无晃动和裂缝，零配件齐全、无翘曲变形，不锈钢门表面光亮，保持原色及原功能。

（3）维修后的不锈钢扶手表面光亮，不变形；扶手安装牢固，无锈蚀、弯曲，油漆完好，色泽均匀，表面光滑。

（4）维修后的地面砖粘贴牢固，无空鼓、缺棱角，无裂纹并保持原色。抹灰饰面涂料均匀、无层面剥落、无明显裂缝和污渍。

（5）油漆粉饰设施（灯光招牌、网架、护栏、空调架、水管、污水管）、焊接密度、面漆完好，无脱漆、锈迹、裂缝，表面平滑光洁。

（6）室内铝扣天花板无掉损、无错位、开裂、剥落现象。

（7）室内灯具、插座、开关完好，空调正常运行良好，桌椅家具完好。

（8）洗手间冲水阀、水龙头完好，无漏水，排水道无堵塞；卫生间洁具安装牢固，配件齐全，无污渍和刮花，接口密实，无渗漏现象，无堵塞，排水通畅。

（9）公共走道、灯具、插座、开关完好，空调、线缆支架固定牢固，无安全隐患。发现灯具光照度明显下降，师生强烈反映要求更换的，需及时更换。

（10）地漏、排水管道安装牢固，配件齐全，接口密实，无渗漏现象，无堵塞 、排水通畅，完好无损。

（11）明沟、暗沟排水畅通，无积水、无断裂，沟盖板安装牢固、平稳。

（12）服务区排水系统畅通、汛期道路无积水，楼内、地下室无积水、浸泡发生。

（13）排水管积泥沙不超过管径的1/6，井底沉积物不得高于5厘米，井盖无残、缺、损、锈蚀现象。

（二）行政办公楼宇和学院楼宇服务内容与要求

行政办公楼宇共11栋，约45861平方米；学院楼宇共44栋，约375661平方米。

1.服务内容

（1）楼宇（详见“九、广西大学楼宇列表”）内公共走廊、楼梯、电梯、卫生间、天面、地下停车场、内外墙及玻璃表面（3米及以下）的保洁卫生工作。

（2）楼内公共区域及室内的公共设施小型维修业务，含单项单件材料费200元及以下包工包料零星维修，如卫生洁具、灯具、门、窗、玻璃、锁具、家具、风扇等，不含实验设备仪器。

（3）电梯、空调、配电房（箱）设备设施的巡查等。

（4）电梯的清洁卫生工作及巡查。

（5）零星绿植养护。

（6）其它校方安排的工作。

2.服务要求。行政办公楼宇和学院楼宇以上各项服务内容的具体服务要求参照公共教学楼宇相关服务内容的要求来执行。

（三）活动场馆服务内容与要求

活动场馆共15栋（处），约120242平方米。

1.服务内容

（1）活动场馆（详见“九、广西大学楼宇列表”）的公共区域、楼梯、电梯、卫生间、天面、地下停车场、室内公共设施、内外墙及玻璃表面（3米及以下）的清洁保洁卫生工作。

（2）相关区域的公共设施小型维修业务，含单项单件材料费200元及以下包工包料零星维修，如卫生洁具、灯具、门、窗、玻璃、锁具、家具、风扇等，不含实验设备仪器。

（3）电梯、空调、配电房（箱）设备设施的巡查、水电表巡查及抄表等。

（4）电梯的清洁卫生工作及巡查。

（5）零星绿植养护。

（6）其它校方安排的工作。

2.服务要求。活动场馆各项服务内容的具体服务要求参照公共教学楼宇相关服务内容的要求来执行。

（四）会议室服务内容与要求

会议室服务包括在君武馆、党办校办楼的公共会议室、报告厅、会见室及大礼堂、汇学堂举行的日常会议服务，面积约9784平方米，全年会议1400多场，其中重要会议及接待300多场。学校在校内其他地点（会议室面积在150平米以下）安排的临时会议服务（三年采购单次会议服务90次，按单次服务400元算，三年共36000元，作为备用金列入学校预算和合同总报价，每月按次结算。为方便结算，投标方需报单次会议服务单价）。

1.服务内容

（1）公共会议室室内外保洁及消杀。

（2）楼内公共区域及室内的公共设施的小型维修业务（含单项材料费200元及以下的零星维修，如卫生洁具、灯具、门、窗、玻璃、锁具、家具、风扇等)。

（3）消防设施、电梯、空调、配电房（箱）设备设施的巡查等。

（4）会务服务。

（5）零星绿植养护。

（6）其它校方安排的工作。

2.服务要求

2.1保洁服务要求

（1）会议室、会见室的清洁范围主要包括：墙体、地板（地毯）、柜子、桌椅、窗户、窗帘、茶水杯、茶水柜、开关、天花板、风口、吊顶、墙壁、电视、空调等。

（2）茶水柜、杯子的清理、清洁：茶水杯内壁清洁，茶水杯的外壁清洁，茶水柜表面、侧面、边角的清洁，清洁后统一摆放整齐放入消毒柜。做到茶水柜表面、侧面、边角无污渍；茶水杯的内壁外壁无污渍痕迹，统一摆放整齐。

（3）会议室家具（沙发、柜子、桌椅等）的清洁：所有家具，包括桌、椅、沙发、茶几、柜子摆放整齐，会议桌及抽屉没有垃圾、无污渍，桌椅边角干净无污渍，干净整洁且摆放整齐；会议桌下面干净无杂物，无积尘和污渍。

（4）室内开关、空调的清洁：室内所有电器开关干净、无污渍。

（5）门、窗玻璃的清洁：手摸干净无水渍和手印，窗帘工作正常；窗户摸着没有积尘，玻璃上没有污渍的痕迹以及拭擦的痕迹，不能出现蜘蛛网。

（6）室内墙体（3米及以下）、地面（地板、地毯）的清洁：室内墙体干净、没有污渍的痕迹及无积尘，地面无垃圾、残留物；及时清理垃圾桶的垃圾，更换干净的垃圾袋；地面的插线板没有污渍、插板线整理整齐。

（7）绿植养护：会议室内植物套盆和枝叶干净、完好；目视观察和手摸没有明显积尘；用湿布擦洗。

（8）每个工作日做好工作记录。

（9）所有会议室、会见室的日常清洁保洁。

（10）君武馆、党办校办楼内的会议室、会见室利用率较高，早、中晚及开会中途需要做好清洁会议桌面、地面、茶水柜、茶水杯、垃圾等工作。

2.2 会务服务要求

（1）按照校方的要求，搬运、摆放会议室、会见室、报告厅、礼堂（主席台）、汇学堂（主席台）的座椅。

（2）每天给会议室、会见室（含礼堂、汇学堂）、报告厅准备开水、茶叶，根据会议需要在桌面摆放茶水、开水及矿泉水（校方提供茶叶、矿泉水）。

（3）协助校方做好重要会议、重大活动的会务工作，工作人员（含保洁人员、电工、设备调试人员）全程跟会。协助会场各项布置工作，摆放主席台话筒、台签、茶杯、签字笔铅笔、矿泉水等物品；会场矿泉水摆放在抽屉或者摆放在会场门口（开好箱子并摆放整齐）。整理窗帘和幕布；检查会场周边和卫生间卫生；卫生间指引牌摆放；检查会场和周边灯光是否正常。

（4）会议室会前1小时开窗通风，空调提前启动，会议期间30-40分钟加开水一次，协助做好嘉宾与参会人员引导工作。

2.3 设备设施维护。楼内公共设施的小型维修业务及设施设备巡查标准参照教学楼标准。

2.4 物料配备与补充。配齐并及时补充所有卫生间内的大卷纸、擦手纸、大卷纸盒、擦手纸盒、固体香、会议室专用垃圾桶、滤茶桶、厕纸篓、擦手纸篓、洗手液等卫生用品。纸品参考品牌为心相印、清风、维达；厕纸及擦手纸盒参考品牌为北奥、瑞沃、莫顿；洗手液参考品牌为蓝月亮、威露士、舒肤佳。

（五）其他服务

协助校方做好校园重大活动、防灾减灾、疫情防控与突发救援等工作（含场地布置、物资搬运及储备）。

七、服务总体要求

本项目服务时间包括所有工作日、周末、节假日以及学校寒暑假。学校行政上班时间为7：50-12：00 ，14：40—17：30（根据学校要求，动态调整）；公共教学楼宇的开放时间为每天7：00-22：30（特殊要求的工作按实际要求执行）；办公楼宇、学院楼宇和场馆的开放时间一般为7：00-22：00；会议服务根据学校会议时间安排开展。

  1.管理机制完善

承包方需设置完善的管理机制,并对所有业务进行综合管理。有完整工作签到制度和工作质量考核制度；制定岗位职责并挂墙公布；工作人员上班统一制服；管理人员的姓名、照片以及联系方式等张贴在办公室。

2.管理人员符合要求

管理人员人数符合要求，工作积极，态度热情，语言文明、规范，处事得当。

3.按时上报材料

每月按时上报校方以下材料（包括但不限于）：在岗人员花名册、本月工作计划、本月工作总结（工作计划执行情况、服务质量评价）、巡查记录（每周一报）、机电设备（空调、电梯）运行使用情况及维护情况报告、公共教学楼宇消防情况报告等。

4.日常管理实现数字智能化。

提供符合校方要求的电子文件。关注微博、微后勤、校园网络上等公众账号或个人账号对外包楼宇管理的相关意见与建议，并及时进行问题核实与改进，同时反馈问题及处理结果至校方。

5.校园服务管理实现信息化

校园报修、远程监控、设备管理、机械设备、场地课室、服务监督等高校后勤服务核心模块运转正常，信息数据与学校后勤管理服务平台端口对接、共享。

6.应急工作预案完善

有完善的楼宇综合管理服务应急工作预案（含保洁、维修、会务、防疫、防灾等），报校方相关职能部门批复后执行。如遇突发事件或突击检查时，须无条件积极配合校方，随叫随到。

7.有相应的规章制度

建立健全工作监督、安全生产、人员档案管理、绩效管理等规章制度。

8.合法合规用工

按国家及地方政府规定合法用工，符合承包方合同人员素质的要求，有相关资质，如电工证、高空作业证等。制定工作计划及员工培训计划，新入职员工经过培训才能上岗。

9.质量监管体系完善

建立完善的全面质量监管体系。按照全面质量管理要求每周对服务内容进行检查，并做好检查记录。学校假期期间，安排人手做好楼宇的维护管理工作，封闭门窗、关闭水电、卫生清洁等工作。对假期仍开放或使用的楼宇进行管理，按正常上课期间维护管理，确保使用的楼宇正常使用。

10.配合校方做好日常服务考评工作

积极配合校方做好日常服务考评工作，考评结束后，及时总结、整改，整改完成后及时递交整改报告给校方（包括调配或增加人手处理突发事件）。

11.巡查管理工作制度完善

（1）建立楼宇巡查管理工作制度，负责教学楼综合巡查工作；建立责任追究制度，对巡查不力或对巡查发现的问题不及时处理的进行追究或处罚。

（2）对巡查发现的属于承包方管理方面出现的问题，一般问题当天进行处理，较复杂问题应及时上报校方，同时上报问题（或事件）的处理方案和整改措施。

（3）及时报告巡查中发现的属于学校方面的相关问题。

（4）根据校方对校区资产运行排查的要求，每月按时填报楼宇资产运行情况报表（由校方提供）。

（5）配合学校开展节能减排巡查工作，培养员工及时关水断电的节能意识。

（6）相关楼宇举行重大活动时，负责做好活动前后的保洁工作。

（7）加强对相关楼宇外墙与饰面、天面、排水管、外窗、防雷天线、隔热板等进行巡查，发现问题及时报告校方相关职能部门。

12.投诉处理工作制度完善

（1）建立投诉处理工作制度，认真回复、处理师生反映的问题，做到事事有反馈记录。

（2）按学校要求，及时向校方报送投诉处理统计报表，汇总师生投诉的热点问题。

八、人员配置及技术要求

为了更好做好项目运行和日常管理对接工作，承包方应配备足够、精干的项目管理人员包括管理人员、保洁人员、维修人员、教学考试服务人员、会议服务人员等。

（一）人员配置

1.项目经理。主要主持本项目全面工作，负责与校方对接与沟通。要求具备本科及以上学历，有2年及以上从事同类型项目管理工作经验。

2.项目主管（含保洁主管、维修主管、会议服务主管以及其他领班等管理人员）。要求有从事本行业2年及以上工作经验，有大专及以上学历；维修主管要求具有电工证等相关资质；会议服务主管要求35岁及以下，并具有普通话合格以上证书（三级乙等及以上）。

3.其他工作人员。包括保洁服务人员、教学考试服务人员、会议服务人员以及设备设施维修人员等。

（二）人员要求

1.工作人员年龄必须符合国家相关用工规定，合法用工。除管理人员外，普通工作人员原则要求：男55岁（含）以下，女50岁（含）以下，具备学校师生密集场所要求的身体条件，身体健康，遵纪守法，热爱工作等。

2.承包方管理人员应具有维护项目的经验和能力，技术人员应具有相应职业技能证书（如电工证）等。

3.承包方每月要提供在校内工作人员的工资银行转账凭证清单及员工花名册、工作分工、责任片区、联系电话，每月由校方管理部门人员核实实际在编在岗人员数。如出现虚报人数的情况，校方有权依据合同扣减考评分及按考核评分扣减相应服务费等相关处罚。

4.本项目要求应投入人员不少于210人，如果以投入机器人等设备来减少人员投入的，必须在人员、物资配置和工作实施方案中单独说明拟投入使用机器的品牌、名称、单价、数量、生产厂家、功能等，机器可完成（替代）的工作内容和工作量，可减少的人员数量，机器设备维修期间的替代方案等，并承诺投入的机械设备要在进场服务时进行验收。如中标人不能提供所有相关证明材料或提供虚假材料、所承诺投入的机械设备不能按时进校提供服务的，或者实际服务达不到效果，严重影响服务质量，师生投诉严重的，则视为承包方违约，按政府采购及相关法律法规处理。

九、广西大学楼宇列表

 

序号	楼栋名称	总面积㎡	教室面积㎡	办公室面积㎡	会议室面积㎡	地下室面积㎡	备注
一、公共教学楼宇
1	一教	4147	4147
2	二教	6630	6630
3	三教	4696	4696
4	六教	36800	31116			5684
5	十教	8470	7531	934
6	十一教	1075	1075
7	研究生院	4684	2741	1943
8	行健学院综合楼	62441.88	31949.17	30492.71
一	小计	128938.88	89885.17	33369.71		5684
二、行政办公楼宇
9	校办楼	6898		6141	757
10	君武楼	5891		4973	918		1、2楼会议室
11	行政办公北楼	3478		3478
12	新东园办公楼	3789		3789
13	财务处	1436		1436
14	保卫处	806		806
15	创发院	1151		1151			原中加3号楼
16	网络楼	5533		5533
17	分析测试中心	6418		6418			原办公南楼
18	培佳园1号综合楼	2008		2008			含西头1、2梯间
19	校友办	8453		8453			原学生宿舍6A
二	小计	45861		44186	1675	0
三、学院楼宇（教学科研单位）
20	东金院办公楼	913		913			原西校园工会俱乐部
21	机械学院红楼及附楼	2282		2282			原君武大讲堂，红楼992㎡附楼1290㎡
22	外语红楼	734		734			老后勤楼
23	资环材实验室	1945		1945			原社区楼
24	机械学院	9400		9400
25	医学院实验室	2309		2309			原十三教
26	机械学院A、B车间	5986		5986			含能源动力楼
27	数信学院	3533		3533
28	4D教学楼	1270		1270			数学中心
29	艺术学院	7161		7161			含档案馆
30	四教	7590		7590			艺术学院使用
31	土木学院综合楼	31145		31145
32	外语学院	3915		3915
33	文法大楼	4747		4747			文学院、法学院
34	马院大楼	4216		4216			原物理资冶楼
35	新资环材大楼	28686		23466		5220
36	石墨烯实验室	832		832
37	工商管理、公共管理学院楼	22780		22780			不含内庭绿化
38	新闻学院	22940		19037	683	3220	融媒中心683㎡
39	电气学院	7636		7636
40	轻工与食品学院	10325		10325
41	化学化工2号楼	6930		6930
42	化学化工1号楼	11580		11580			含副楼
43	轻工学院无机金属楼	3238		3238			原化工3号楼
44	计算机学院	9030		9030
45	农学院办公楼	25376		25376
46	原环境楼	8073		8073
47	林学院	8374		8374
48	动科院	11422		11422
49	国际学院办公区	4779		4779
50	医学院	1501		1501
51	医学院实验中心	5620		5620
52	脑神经中心	2377		2377			原十二教
53	数学中心	2189		2189			原第五教学楼
54	继续教育学院	6115		6115			原建院2号综合楼2-6楼，含1楼梯间
55	电气机械实训楼	7928		7928			原建院实训楼
56	综合实验大楼	29788		27626		2162
57	新物理大楼	38000		32843		5157
58	网球场小楼	810		810			网球场办公区
59	国际学院创培楼	684		684
60	劝学岛	735		735
61	动物医院	7528		7528
62	动物繁殖楼	1672		1672
63	东校园拖拉机楼	1567		1567
三	小计	375661		359219	683	15759
四、活动场馆
64	大学生活动中心	18023	3605	10418		4000	1-4层办公，5层活动室
65	东校园体育馆	6864	6864
66	西校园体育馆	3307	2982	325
67	西校园老年活动中心	1076	1076
68	东校园老年活动中心	707	707
69	东、西校园离退处门球场、气排球场	1871	1871				不含球场外空地
70	汇学堂	19420	3320	8674	7426	295
71	大礼堂	3249	3249
72	原建院小剧场	3318	3318				暂未使用
73	科技馆	1434	1434
74	行健学院图书馆	17632.76	15800			1832.76
75	行健学院活动中心4.5楼	7304.24	7304.24
76	行健学院体育馆	4026.42	4026.42
77	内庭及天面	31962		31962
78	学生公寓西22栋公厕	48	48
四	小计	120242.42	55604.66	51379	7426	6127.76
总计		670703.3	145489.83	488153.71	9784	27570.76

 

 

十、 广西大学对乙方管理综合监管考评体系

 (一)楼宇管理综合服务监管考评表（负面清单）

1.教学楼宇管理服务监管考评表（1分）

监督考评标准	分值	监督考评评分参考	扣分
管理人员资质要求：经理或主管要求有从事本行业5年及以上有本科以上学历；所有管理人员有大专及以上学历，年龄在55岁以下，身体健康。聘请员工符合乙方合同人员素质的要求；按国家及地方政府规定合法用工；	0.1	按照招标文件的要求履行职责。1.经理或主管资质不符合要求，每人次扣0.05分； 2.其他管理人员不符合要求，每人次扣0.02分； 3.不合法用工每次扣0.1分
楼宇管理制度和标准完善，有《楼宇综合管理服务应急预案》、有完整工作签到制度和考核制度；制定岗位职责并挂墙公布，工作人员上班统一制服、标志明显并将每栋巡逻员、保洁员、维修员的姓名、照片以及联系方式等张贴至公告栏。	0.1	按照招标文件的要求履行职责。1.未建立管理制度及标准，每次扣0.05分； 2.制度及标准、方案不完整、清晰，每次扣0.05分； 3.未按规定公示上墙，每次扣0.1分。
校园服务管理实现信息化、机械设备、场地课室、服务监督等高校后勤服务核心模块运转正常，信息数据与学校后勤管理服务平台端口对接、共享	0.1	1.校园服务管理未实现信息化，每次扣0.1分； 2.未与学校后管理服务平台端口对接、共享，每次扣0.1分。
员工上岗培训须进行岗前培训：态度热情，语言文明、操作规范，处事得当、工作态度、服务态度、消防技能等。	0.1	按照招标文件的要求履行职责。1.未培训上岗，每人次扣0.02分；2.服务态度不好，引起师生投诉，每人次扣0.1分。
建立楼宇巡查管理工作制度，负责教学楼综合巡查工作：在岗人员花名册、门窗、走廊照明及地面砖、公共饮水机、教师休息室内设施设备、电梯、消防设施设备、卫生间设施、排水、施工队作业进度等。	0.1	1.未建立楼宇巡查管理工作制度每次扣0.05分;未巡查或无巡查记录，每次扣0.05分； 2.发现问题未报告或处理，每次扣0.02分； 3.因巡查不力造成较大影响的，每次扣0.1分。
根据课程表及调课通知，提前至少30分钟打开教室门，打开照明、空调设备、清洁黑板桌椅，确保上课的正常进行。包括：教室照明、风扇、空调、黑板、讲台、桌椅、窗帘、挂钟、粉笔（或白板笔）、笔擦、垃圾桶等。	0.1	1.开门不及时每次扣0.05分，造成教学事故的，每次每项扣0.1分； 2.设备实施检查不到位，影响上课，每次每项扣0.1分； 3.造成教学事故的，每次每项扣0.2分；
中午放学后、晚上晚自习后：每天对室内地面（含湿拖）、桌椅、黑板进行清洁保洁，清倒垃圾桶。检查是否未有学生下楼，核实确定全部下楼才可以关门。	0.1	1.未履行职责，每项每次扣0.01分； 2.重复出现的问题或师生投诉，每项每次扣0.05分； 3.造成教学事故，扣0.1分。
每日按时开放教师休息室，开启照明、空调、清洁室内地面及桌椅，确保正常使用；	0.05	1.未履行职责，每项每次扣0.01分； 2.重复出现的问题或师生投诉，每项每次扣0.02分； 3.造成教学事故，扣0.5分。
室内粘贴管理：禁止室内胡乱张贴，每间教室里应粘贴统一、规范的温馨提示（含告知师生相关事项及联系电话）；	0.05	张贴不规范，每次扣0.01分；
校属各单位（含学生社团）需使用教室举办讲座等活动时，须经校方批准后给予配合，及时安排教室，活动完成后及时关闭教室。	0.05	1.未及时履行职责，每项每次扣0.01分； 2.造成教学事故，扣0.05分。
对投诉认真回复、处理，每周报送投诉处理统计报表，汇总师生投诉的热点问题。	0.1	1.处理回复师生事务不及时、态度不好，每次扣0.05分； 2.未按要求报送，每次扣0.05分；3.未及时做出调整导致教学事故，每次扣0.1分。
每周有巡查公共走廊、楼梯、地下停车场的卫生情况的记录。	0.05	1.未及时履行职责，每项每次扣0.01分；
得分：		考评人员签名： 日期：

 

2．行政及学院楼宇管理服务监管考评表（3.6分）

监督考评标准	分值	监督考评评分参考	扣分
管理人员资质要求：经理或主管要求有从事本行业5年及以上有本科以上学历；所有管理人员有大专及以上学历，年龄在55岁以下，身体健康。聘请员工符合乙方合同人员素质的要求；按国家及地方政府规定合法用工。	0.2	按照招标文件的要求履行职责。1.经理或主管资质不符合要求，每人次扣0.05分； 2.其他管理人员不符合要求，每人次扣0.02分； 3.不合法用工每次扣0.1分
楼宇管理制度和标准完善，有《楼宇综合管理服务应急预案》、有完整工作签到制度和考核制度；制定岗位职责并挂墙公布，工作人员上班统一制服、标志明显并将每栋巡逻员、保洁员、维修员的姓名、照片以及联系方式等张贴至公告栏。	0.2	按照招标文件的要求履行职责。1.未建立管理制度及标准，每次扣0.02分； 2.制度及标准、方案不完整、清晰，每次扣0.02分； 3.未按规定公示上墙，每次扣0.02分。
校园服务管理实现信息化、机械设备、场地课室、服务监督等高校后勤服务核心模块运转正常，信息数据与学校后勤管理服务平台端口对接、共享	0.5	1.校园服务管理未实现信息化，每次扣0.1分； 2.未与学校后管理服务平台端口对接、共享，每次扣0.1分。
员工上岗培训须进行岗前培训：态度热情，语言文明、规范，处事得当、工作态度、服务态度、消防技能等。	0.2	按照招标文件的要求履行职责。1.未培训上岗，每人次扣0.02分；2.服务态度不好，引起师生投诉，每人次扣0.1分。
日常管理实现电脑化，建立楼宇巡查管理工作制度，负责综合巡查工作：在岗人员花名册、门窗、走廊照明及地面砖、公共饮水机、电梯、消防设施设备、卫生间设施、排水、施工队作业进度等。	0.2	1.未建立楼宇巡查管理工作制度每次扣0.02分; 2.未巡查或无巡查记录，每次扣0.02分； 3.发现问题未报告或处理，每次扣0.05分； 4.因巡查不力造成较大影响的，每次扣0.1分。
上班前，提前20分钟完成保洁卫生，确保上班的正常进行。下班后清洁保洁，清倒垃圾桶。检查卫生死角。	2	1.未履行职责，每项每次扣0.5分； 2.重复出现的问题或师生投诉，每项每次扣1分。
楼内粘贴管理：禁止楼内胡乱张贴，应粘贴统一、规范的温馨提示（含告知师生相关事项及联系电话）。	0.1	张贴不规范，每次扣0.01分；
对投诉认真回复、处理，每周报送投诉处理统计报表，汇总师生投诉的热点问题。	0.1	1.处理回复师生事务不及时、态度不好，每次扣0.05分； 2.未按要求报送，每次扣0.05分；3.未及时做出调整导致教学事故，每次扣0.1分。
得分：		考评人员签名： 日期：

3. 党办校办楼宇及会议室会议会务服务楼宇管理服务监管考评表（0.4分）

监督考评标准	分值	监督考评评分参考	扣分
管理人员资质要求：经理、主管要求有从事本行业5年及以上有本科以上学历；所有管理人员有大专及以上学历，年龄在55岁以下，身体健康。聘请员工符合乙方合同人员素质的要求；按国家及地方政府规定合法用工；	0.05	按照招标文件的要求履行职责。1.经理或主管资质不符合要求，每人次扣0.02分；2.其他管理人员不符合要求，每人次扣0.01分；3.不合法用工每次扣0.05分
楼宇管理制度和标准完善，有《楼宇综合管理服务应急预案》、有完整工作签到制度和考核制度；制定岗位职责并挂墙公布，工作人员上班统一制服、标志明显并将每栋巡逻员、保洁员、维修员的姓名、照片以及联系方式等张贴至公告栏。	0.05	按照招标文件的要求履行职责。1.未建立管理制度及标准，每次扣0.01分；2.制度及标准、方案不完整、清晰，每次扣0.01分；3.未按规定公示上墙，每次扣0.01分。
校园服务管理实现信息化、机械设备、场地课室、服务监督等高校后勤服务核心模块运转正常，信息数据与学校后勤管理服务平台端口对接、共享	0.05	1. 校园服务管理未实现信息化，每次扣0.1分； 2.未与学校后管理服务平台端口对接、共享，每次扣0.1分。
员工上岗培训须进行岗前培训：态度热情，语言文明、规范，处事得当、工作态度、服务态度、消防技能等。	0.05	按照招标文件的要求履行职责。1.未培训上岗，每人次扣0.01分；2.服务态度不好，引起师生投诉，每人次扣0.05分。
日常管理实现电脑化，建立楼宇巡查管理工作制度，负责综合巡查工作：在岗人员花名册、门窗、走廊照明及地面砖、公共饮水机、电梯、消防设施设备、卫生间设施、排水、施工队作业进度等。	0.05	1.未建立楼宇巡查管理工作制度每次扣0.02分;2.未巡查或无巡查记录，每次扣0.05分；3.发现问题未报告或处理，每次扣0.02分；4.因巡查不力造成较大影响的，每次扣0.05分。
上班前，提前20分钟完成保洁卫生，确保上班的正常进行。下班后清洁保洁，清倒垃圾桶。检查卫生死角。	0.05	按照招标文件的要求履行职责。1.未履行职责，每项每次扣0.02分；2.重复出现的问题投诉，每项每次扣0.05分；3.造成较大影响，扣0.05分。
会议会务，开启照明、摆放茶水、开启空调、进一步清洁室内地面及桌椅，确保正常使用；	0.05	按照招标文件的要求履行职责。1.未履行职责，每项每次扣0.02分；2.重复出现的问题投诉，每项每次扣0.05分；3.造成较大影响，扣0.05分。
校属各单位（大型活动）需使用教室举办讲座等活动时，须经校方批准后给予配合，及时安排，活动完成后及时关闭。	0.05	按照招标文件的要求履行职责。1.未履行职责，每项每次扣0.02分；2.重复出现的问题投诉，每项每次扣0.05分；3.造成较大影响，扣0.05分。
得分：		考评人员签名： 日期：

（二）公共楼宇环境卫生服务监管考评表（负面清单）

1．教学楼宇环境卫生管理服务考评表（13.6分）

监督考评标准	分值	监督考评评分参考	扣分
清扫公共楼内庭院、走廊、楼梯、地下停车场清洁、保洁，擦抹、清倒垃圾桶。不定时使用洗地机或湿拖进行清洁（公共走廊、楼梯不允许水洗），保持地面干净无污渍，无杂物；垃圾桶表面干净无残留物，垃圾达到垃圾桶的2/3时要及时进行清理或更换垃圾胶袋；（教学楼楼宇含有室内地面、桌椅、黑板、空调内机外、清洗窗帘、擦抹风扇、照明灯具等清洁干净，对室内墙壁进行扫尘）。	6	1.未按要求履行职责的，每项每次扣0.2分； 2.重复出现的问题或师生投诉，每项每次扣2分。
每日清洁公用饮水机台面及周边，保证台面干净、无污渍。	0.5	1.未按要求履行职责的，每次扣0.2分； 2.重复出现的问题或师生投诉，每次扣0.5分。
保持卫生间地面干净无杂物、污渍；擦洗卫生间门、洗手台、镜子，保持洗手台干净无污渍，镜子干净明亮。	1	1.未按要求履行职责的，每次扣0.2分； 2.重复出现的问题或师生投诉，每次扣1分。
每日冲洗卫生间洁具（洗手盆、小便斗、大便器），用清洁剂（消毒水）清洗。保持洁具不堵塞、排水顺畅，表面干净无污渍，卫生间内无异味。	1	1.未按要求履行职责的，每次扣0.2分； 2.重复出现的问题或师生投诉，每次扣1分。
每日厕位垃圾桶和卫生间垃圾桶的垃圾达到垃圾桶的2/3时，要及时进行清理或更换垃圾胶袋。	1	1.未按要求履行职责的，每次扣0.2分； 2.重复出现的问题或师生投诉，每次扣1分。
遇雨季潮湿天气，视地面污渍情况，增加地面清洁次数（干拖），并放置防滑垫、警示牌。	1	1.未按要求履行职责的，每次扣0.2分； 2.重复出现的问题或师生投诉，每次扣1分。
免费提供所有卫生间内的大卷纸、擦手纸、大卷纸盒、擦手纸盒、固体香、滤茶桶、厕纸篓、擦手纸篓、洗手液等卫生用品（纸品参考品牌是心相印、清风、维达；厕纸及擦手纸盒参考品牌是北奥、瑞沃、莫顿；洗手液参考品牌蓝月亮、威露士、舒肤佳）。	2	1.未按要求履行职责的，每次扣0.5分； 2.重复出现的问题或师生投诉，每次扣2分。
保持内、外墙面及走廊墙面（3米以下含3米）玻璃及遮阳板、彩色球体面板干净，做到墙面无污渍。	0.6	1.未按要求履行职责的，每次扣0.5分； 2.重复出现的问题或师生投诉，每次扣2分。
清扫天台的地面和下水口，做到天台无杂物、污渍。	0.5	1.未按要求履行职责的，每次扣0.2分； 2.重复出现的问题或师生投诉，每次扣0.5分。
得分：		考评人员签名： 日期：

2.行政及学院楼宇环境卫生管理服务考评表（50.5分）

详情请见招标文件