采购需求

一、项目介绍

桐庐县第二人民医院设置病位总数约为250张,保洁总面积（包括室内、外）约17000㎡。本次招标范围为门诊楼、住院楼、急诊楼、医辅用房、发热（肠道）门诊楼、食堂楼、供应楼、道路、绿化带、停车场、屋顶平（阳）台等。

二、服务范围、内容及要求

    (一)、保洁范围

医院物业服务和服务范围：桐庐县第二人民医院院区的保洁及勤务运送工作、值班驻守及特殊驻守科室。

总净保洁面积：17000㎡，床位250张。

楼宇名称	楼层	科室分布
门诊楼	1F	国医馆/中西药房/门诊挂号收费/门诊办/放射科/外科专科门诊/住出院部及其它
	2F	内科门诊/儿科门诊/骨科门诊/疼痛门诊/皮肤科 /口腔科/内科专科门诊/检验科/药品材料仓库及其它
	3F	病理科/超声诊断科/五官科/眼科/杭州专家门诊/行政后勤办公室/名中医工作室及其它
	4F	行政办公区域/体检中心/大小会议室及其它
	5F	大会议室/护理示教室及其它
住院部	1F	内三病区/康复诊疗（备用）及其它
	2F	妇产科病区/产房
	3F	骨科病区
	4F	内一病区
	5F	外科病区
	6F	内二病区/重症监护科
	7F	手术麻醉科/多学科会诊中心
急诊楼	1F	急诊科/内急门诊/外急门诊/骨科急诊/留观室及其它
	2F	妇产科门诊/检验科及其它
	3F	胃肠镜室/胃病专科门诊/心电图/肺功能室/碎石室/换药室/值班室及其它
	4F	血液透析科及其它
食堂楼	1F	食堂及其它
	2F	病案室/档案室及其它
	3F	值班人员宿舍
供应楼	1F	供应室
	2F	总务仓库
医辅用房	1F	中医推拿门诊/警务室/消控中心及其它
	2F	120值班室/信息中心及其它
发热肠道门诊	1-3F	发热门诊、肠道门诊等
医废暂存间	1F	医疗废物暂存间
太平间	1F	2间
备  注	其 它	包括所有楼宇、楼层卫生间、大小阳台、楼道楼梯；病区药房、后勤保障部等。

以上范围以现场察看的情况为准。

（二）保洁服务内容及要求：

1、负责医院服务范围内室内及公共区域清洁卫生；（包括：地面、墙面、天花板顶棚、屋顶平台、门窗玻璃、灯具电扇、标识标牌、室内家俱、医疗信息设备设施、楼梯、走廊、通道、窗户、门、桌、椅、床、柜、宣传栏、卫生间、电梯间（货梯/病梯）、公共通道、室外道路、绿化带、院落围墙角落卫生死角、门前三包等；

2、保持服务范围内的清洁，随时净化环境卫生，清洁室内的卫生，生活来及分类和清运，及时处理，实行动态维护管理，防止院内传播和交叉感染病菌；

3、为防止交叉感染，对不同区域的清洁工具按医院感染科的要求实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分（一床一巾、一卫一巾）；

4、按医院感染科的要求，定点定期消毒，让医院整体环境保持洁净；

5、按时巡视、清洁各楼层公共洗手间，保持洗手间清洁、干燥、无异味；

6、及时收集生活垃圾和医疗垃圾，并送至医院指定地点暂存；

7、每日上午地面全方位清洁一次，下午地面清洁一次，重点清洁；

8、每日上、下午湿拖各地面一次，随脏随拖；

9、每天更换套垃圾桶上的垃圾袋，装满随时更换；

10、对卫生间、盥洗间内垃圾,装满随时清倒；

11、每天下午在下班前抹办公桌椅、治疗台面等，随脏随抹；

12、每周彻底擦拭消毒治疗车、平车、轮椅、床架、病历车、病历夹、等，随脏随擦；

13、每周擦门窗、玻璃、宣传栏至少一次，随脏随擦；

14、每月擦天花板、灯具、灯孔、电话等高处物品，随脏随清洁；

15、全院的外围绿化、实行定期修剪，确保绿化带内保持清洁；

16、遇有各类电器照明、供水实施损坏，及时报告检修；做好节水、节电服务。

17、病床终末消毒；

18、病区仑库物品整理、被服备用；

19、医院突发、重大事件的快速支援等；

20、如未详尽事宜以实际操作情况为准。

（三）保洁设备要求：

1、保洁设备要求及数量

2、保洁工具要求

建立先进的移动式清洁服务车。

3、保洁药剂要求

    必须使用符合国家标准的保洁产品，各种药剂必须有详细的品牌规格等说明（提供具体设备药剂图片及详细的技术参数），符合环保和院感控制要求。

▲承诺使用的保洁洗涤剂、消毒剂、地面保养产品均能提供材料安全数据卡,不提供者做无效标处理。

（四）勤务中心服务范围：包含院区范围的所有运送（病患、标本、物资等）

（五）勤务中心服务内容：

1、常规收送血尿便标本；

2、取常规化验结果；

3、急取化验结果；

4、取功能科检查结果；

5、急取功能科检查结果；

6、取血；

7、收送会诊单；

8、收送检查预约单；

9、送手术通知单；

10、送病人院内做检查；

11、为病人导检；

12、送物品申领单；

13、配合科室领用办公用品；

14、配合科室领医疗用品；

15、配合科室领医疗消耗品（供应室下送）；

16、去供应室取送消毒包（供应室下收下送）；

17、临时去供应室取送消毒物品；

18、取送药车/药盘到药房（药房工人）；

19、领盐水（病区中心药房下送）；

20、整理收集/送空盐水瓶到指定地点（护工）；

21、配合科室领消毒液/酒精/蒸馏水；

22、配合科室运送氧气瓶及手术室气体；

23、配合科室设备借用；

24、配合科室设备送/报修；

25、全院下水道疏通；

26、行政或办公用物的临时搬运；

27、运送手术病人、急诊留观病人住院及病区转科病人；

28、手术室手术器械的供应室送、取；

29、其它运送；

30、医院突发、重大事件的快速支援等；

备注：如未详尽事宜以实际现场勘察情况为准。

（六）中央运送服务要求：

▲1、对以上服务内容和服务范围，保证24小时/天，365天/年的连续服务；确保勤务中心至少具备2人，实行24小时值班，随时有人接听电话处理服务需求；

▲2、为保障良好的就医环境，运送员工必须配戴对讲机及耳机；

▲3、为维护医院良好形象，投标人服务员工必须配置统一制服；

4、勤务中心应配置电脑设备，以完善日常工作管理和台账资料制作。

5、送各种检查申请单及会诊单要亲自发送；并由对方科室人员签收，不可请别的人员代送，以防漏送或遗失；

6、送化验单及标本要及时；化验结果正确与否和标本的采集及时送检有着密切的关系，而化验结果又是医生诊断及治疗的依据，因此标本送检工作非常重要，要及时送检，以免影响结果；

7、送大便标本：有些化验标本需要保温并及时送检；

8、送小便标本：运送时要特别小心，留意不要摔破，并要查看尿管底部是否有破损，防止小便标本运送到检验科，标本量不够达不到检验标准；

9、送血标本：玻璃管不可打破或倒翻，如有以上情况发生，应及时通知医护人员，并告知主管或经理，严禁用他人的血标本代替；

10、送痰标本：严格按医护人员要求去做。

（七）特殊驻守科室：

▲其中急诊科、ICU、手术室、勤务中心均须安排人员执行24小时值班。 

（八）医院承担：

1、医疗垃圾袋；

2、空气消毒剂；

3、医护人员手消毒剂；

4、医废垃圾和生活垃圾桶；

5、超标排污费。 

（九）保洁和勤务人员工作要求：

工作时间：8:00-17:00，要求每天在岗，如遇特殊情况需请假的，需要自行安排代班人员，由所在科室负责人、护士长负责管理。

人员管理：实行二级管理制度，日常工作由所在科室负责人、护士长进行管理，其他均由保洁公司进行管理，但所有工作均需听从所在科室护理人员安排。不得参与病人陪护或私自介绍护工。（病人陪护由医院指定的第三方护工公司负责统一管理）

工作内容：

1、负责清点交接布类物资及其他交予其管理的物资，做到账物相符，与洗涤单位清点交接被服等洗涤物资；

2、协助本科护理人员完成晨、晚间护理，随时保持床单元整洁；做好陪客躺椅管理；

3、协助无陪护病人进餐，翻身，协助大小便等；

4、负责各标本的收集，协助无主病人打开水；

5、负责新病人对新病人、手术病人发放病员服；

6、负责医护生活区域的清洁卫生维护，每日2次垃圾的倾倒，及时清洁垃圾桶，保证垃圾桶清洁干燥，有垃圾及时倾倒；每周1次擦拭墙壁，有污迹及时处理；负责医护办公区域的清洁卫生保洁工作；

7、定时消毒、清洗床刷套、冰袋包布、随身灸包布，气压套；

8、每天协助护士做好收回仪器的清洁、消毒和整理工作；

9、每周2次清洁擦拭科室各类仪器、治疗车；

10、负责离开科室病人的床单元的终末消毒及备用床的准备。

（十）污水处理岗位工作职责：

1、忠于职守，讲求职业道德，保证污水处理和达标排放质量，切实、认真做好定期抽样化验；

 2、认真做好污水处理登记，按规定每月本单位报告污水处理情况，并送上原始记录和有关报表。根据处理量调节消毒药剂的计量，确保污水处理达到市政排放标准；

3、严格操作规程，爱护、保养好设备，使设备正常运转，保证污水处理达到市政排放标准；

4、爱护污水处理站的一切设施和设备，防止丢失和损坏，并注意经常检查、保养；

5、禁止非污水处理人员进入污水处理站；

6、搞好清洁卫生，保持站内外整洁；

7、随时接受主管部门和环保部门的抽查或检查。

（十一）医疗废物收集岗位职责：

1、医疗废物属于医院重点监管内容之一，直接关系到医院环境及职工、病人的健康安全，操作人员务必具有高度的责任心、深刻认识重要性，严格按照岗位职责，操作流程，确保医院环境人员安全；

2、收集之前务必穿好工作服、帽、口罩、一次性手套、筒靴等防护着装；

3、按照病房、门诊、化验室等指定路线行进、收集、运行。每天2次下收，特殊科室需增加收集频率；

4、从各楼层病房护士指定移交地方，按照医疗废物分类分别收集，送到医疗废物暂存处，按室内标识堆放、整理。再冲洗运送工具、关好门窗、保管登记本，做好每天医疗废物统计量等，按要求做好智慧收集的工作，保证数据的上传；

5、在收集运送过程中，如发现科室或人员不按要求有违规行为，应立即向后勤科或院办直接反映；

6、清洁和消毒医疗废物运送工具（每天2次），医用垃圾集中处理；

7、如从业人员未按岗位职责、操作流程、违规操作，应承担其后果并医院相关制度执行；

8、在医疗废物整个收集、运送、贮存、处置过程中加强责任心，严防流失。

（十二）医疗废物分类收集要求

1、根据医疗废物的类别，分别用有警示标识的黄色包装物或容器物盛装封闭，病理性废物必须防腐处理后用黄色包装物盛装封闭；

2、感染性废物、损伤性废物、病理性废物、药物性废物及化学性废物不得混合收集。少量的药物性废物可以混入感染性废物，但应当在标签上注明；

3、在盛装医疗废物前，应当对医疗废物包装物或者容器进行认真检查，确保无破损、渗漏和其它缺陷；

4、医疗废物中病原体的培养基、标本和菌种、毒种保存液等高危险性废物，必须首先在微生物实验室进行压力蒸汽灭菌或化学消毒处理，然后按感染性废物收集处理；

5、隔离的传染病人或疑似传染病人产生的医疗废物必须使用双层包装物，并及时封闭。其产生的具有传染性的排泄物，根据消毒要求进行严格消毒后才能排入污水处理系统；

6、放入包装物或容器内的感染性废物、病理性废物、损伤性废物不得取出。盛装医疗废物达到包装物或容器的3/4时，必须进行紧实严密的封口；

7、必须使用有警示标识的包装物或容器。如果其外表面被感染性废物污染时，应当对被污染处进行消毒或增加一层包装；

8、禁止在非收集、非暂时储存地点倾倒、堆放医疗废物，禁止将医疗废物混入其它废物或生活垃圾；

9、使用后的一次性输液器、输血器（袋）、注射器应将针头剪掉，针头按损伤性废物收集，一次性输液器、输血器（袋）、注射器按感染性废物收集。

三、服务公司要求

1、▲人员要求（必须满足条件）：本项目服务岗位需求

岗位	▲岗位人数	备  注
管理岗位	2	▲高中以上文化，具备计算机操作能力
保洁岗位	26	▲不得兼职其它岗位
机动保洁	2	▲勤务含药品、材料运送、绿化。此两个岗位人员可合并调配使用。
勤务中心	2
污水处理岗	1	▲消毒药剂等均由院方提供。此两个岗位人员可合并使用，工作人员需高中以上文化，全年无休。
医废收集岗位	2
合  计	35

人员岗位须相对较固定，除以上特殊岗位说明外，其他岗位不得兼职。

2、员工需统一着装上岗。

3、投标人的现行营运状况要求：具有科学合理的组织架构，严格的管理细则和岗位责任制度。具有提供完善的后勤管理和保障服务的能力，并具有一定的企业规模。

4、投标人应针对本次招标项目特点编写公司中标后拟采取的管理方案、验收标准。包括组织计划、人员安排、时间安排、设备工具的安排等，遇重大、紧急事项的应急措施等。

管理方案的内容要求具体如下：

（1）拟采取的管理及服务方式。包括：组织架构、机构设置、信息反馈渠道等；

（2）各项后勤支持管理服务具体方案设计。包括：环境保洁、运送等；

（3）提供详细的室内地面保养方式、程序、各程序使用养护剂品牌；

（4）管理人员配备和其他员工的配备；须明确列出各区域工作人员数量及工作职责；

（5）管理质量和考核计划；

（6）医院物业档案的建立与保存；

（7）合同期内可提供给医院总务处的文件资料清单；

（8）合同终止时，保留给院方的资料清单；

（9）合同终止时，各项服务的财产分割方式；

（10）服务公司为医院提供的第一批设备清单（包括：保洁服务设备、办公设备）以及为医院提供使用的清洁剂、消毒剂、地面保养剂的品牌；

5、投标人的从业人员要求

（1）公司内部有岗前培训机构，服务人员100%经过岗前培训合格才上岗。

（2）保洁员、运送员等从业人员，应具有相关的健康证。

（3）主管以上管理人员具有从事行业经验≥3年，管理经验≥2年。

（4）项目经理具有三级甲等医院独立管理经验≥2年。

（5）中央运送、ICU、急诊室、手术室驻留人员年龄小于55周岁。其他岗位人员年龄小于65周岁。

6、其他要求

（1）所使用的保洁工具及车辆必须是先进的全方位保洁车辆。

（2）提供使用的保洁、洗涤剂、消毒剂、地面保养产品，必须是通过国家相关部门审批并予以使用的优质产品；为避免尘土飞扬，地面应使用尘推+牵尘剂清扫，不得使用扫把。

（3）所用消毒剂必须是通过国家卫生部审批准予使用的，并符合医院院感科的要求。

（4）对医院内垃圾的处理必须是符合医院院感科的要求。

（5）按需求全年365天24小时不间断提供服务，包括处理各项突发事件及紧急任务

（6）工作过程中因乙方责任所造成的经济损失由乙方按实际金额赔偿。

（7）甲方有权利对乙方的工作每月实施考核，考核方案由甲方制定，若考核得分低于80分，则由甲方提出整改意见，乙方实施整改。

（8）保洁人员最低平均工资不得少于2200元。

（9）做好医院各科室医疗垃圾、生活垃圾的收集、分类、暂存等相应工作。

（10）协助医院做好政府指令性疫情防控、卫生（文明）城镇创建、垃圾分类等相关工作。

四、服务期限及要求

1、本次招标的服务期限二年，其中前三个月为试用期，经院方考核合格后，合同正式生效。若服务期内中标单位全年月度考核均合格的，院方可视情况与之续签合同。

▲2、中标人应在合同签订生效后30个日历日内进入医院全面开展工作。

▲3、按招标文件要求及中标公司的应标承诺（岗位数、保洁所需的大型机器设备及工具、药剂、低值易耗品等必备条件）在合同签订生效后30个日历日内必须到位

合同期满，中标人需继续服务至采购人该项目招标结束新中标人入场，以保障采购人正常秩序，延续服务期限最长不超过2个月，费用标准按本合同规定执行。

五、报价要求：人民币报价

1、投标人应对所投项目的全部内容进行报价，只投其中部分内容者，其标书将被拒绝。

2、报价应包括：在承包期内完成服务内容所需要的一切费用，包括但不限于耗材、工具、通讯、服装、胸卡、办公设备、巡检器材、各种税费、人工、保险、加班费、利润、税金、招标代理费、政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等。 

六、其他

1、如遇采购单位有重大基建等特殊情况（工作量减少或增加幅度较大时），采购单位将提前三个月告知中标单位，合同内容经双方协商调整。

2、投标人应在投标文件中说明，如能中标，在服务过程中需要院方配合的工作和需要提供的条件。

七、付款方式：按月实际工作量支付（含医院月度考核要求量化奖惩），后附 服务考核及奖惩方法。

八、中标通知书发放及合同签订：中标通知书通过政采云在线发放。中标人在中标后签订合同前应将服务人员备齐，人员情况需报采购人审核，满足招标要求后双方签订服务合同。

中标人须在合同签订后向采购人缴纳合同总金额的0.1%作为履约保证金（履约保证金应当以支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式提交）给采购人，履约保证金在协议服务期的规定存续期间不计息。履约保证金在采购人认为中标人在服务期内没有涉及采购人的应付而未付金额或违约行为，采购人在服务期满后或提前终止协议后（非任何一方违约造成）一个月内全额退还履约保证金。服务期内，如中标人不按双方协议约定履约，给采购人造成严重损失的，则采购人没收其全部履约保证金，如中标人未能按协议约定及采购需求全面履行义务，给采购人造成严重损失的，则采购人有权从履约保证金中取得补偿或赔偿，履约保证金不足以赔偿损失的，按实际损失赔偿，同时不影响采购人要求中标人承担协议约定的超过履约保证金的违约责任的权力。采购人有权从履约保证金中扣除用于发生安全事故或安全隐患情况、修复中标人损坏采购人的设备、设施、场地或因中标人违约（履约不力）而导致损失的金额和违约金，且中标人应在接到扣除履约保证金通知后一周内补足差额，保证服务期间履约保证金的完整。