采购需求

第一部分：注意事项

疫情期间，我中心采用不见面开标方式进行，只接收电子版投标文件（不需要纸质版投标文件）。投标人无须到开评标现场，必要时利用网络平台或电话等进行沟通。

 

第二部分：相关政策

对于授予中小企业的采购合同，采购人要主动缩短付款时限，在履约验收完成后15日内支付款项，不得拖欠。

 

第三部分：相关部门联系电话

注册入库联系电话：0427-8650057

保证金联系电话：0427-8650032

评审科联系电话：0427-8650050

信息科联系电话：0427-8650093

合同科联系电话：0427-8650508

第四部分：相关需求

 

★一.项目概况

1.服务名称：2023年市直机关集中管理物业项目

2.服务地点：盘锦市辽东湾新区及兴隆台区

3.建筑面积：517702.1平方米

4.服务类型：物业服务

5.服务事项：秩序维护服务、保洁服务、餐饮服务、会议服务、工程维护服务、档案管理服务。

★二.项目基本情况

 

序号	项目名称	办公地址	建筑面积m2	服务单位名称
1	宏冠大厦	辽东湾新区	30715	政府办、国资委、统计局、机关事务中心
2	综合楼A	辽东湾新区曲江路	43584	发展和改革委员会、高质量发展服务中心、科技局、产业技术创新和研发基地建设工程中心、城调队、工信局、石油化工及特色装、制造基地建设工程中心、商务局、商贸物流服务中心、卫计委、应急局、应急管理事务服务中心
3	综合楼B	辽东湾新区曲江路	44419	水利局、水利服务中心、农业农村局、现代农业发展中心、原海洋局（分流到农业农村局人员未调整）、审计局、司法局、林湿局、林业和湿地保护服务中心、退役军人事务局、民政局、教育局、教育事业发展服务中心
4	综合楼C	辽东湾新区曲江路	47018	财政局、财政事务服务中心、人社局、公积金、金融控股集团、水务集团、文旅集团、市政建设集团、国投集团、文化旅游和广播电视局、贸促会
5	综合楼D	辽东湾新区曲江路	44218	自然资源局、生态环境局、绿色发展服务中心、住建局、城建事务发展服务中心、残联、交通局、交通事务服务中心
6	综合楼E	辽东湾新区曲江路	49007	交通事务服务中心、盘锦海关、国家安全局、边检、海事、港航发展集团有限责任公司
7	行政审批（会议中心）	辽东湾新区曲江路	36997
8	1号餐饮中心	辽东湾新区曲江路	11391
9	2号餐饮中心	辽东湾新区曲江路	9222
10	市委党校招待所	辽东湾新区荣兴镇	5500
11	行政审批中心（大数据）	辽东湾新区曲江路	12007
12	城市规划馆	辽东湾新区曲江路	25619
13	公安局	辽东湾新区曲江路	57676	公安局
14	市委	兴隆台区中心街16号	7190.5	市委办、组织部、政研室
15	市人大	兴隆台区石油大街123号	8000	市人大
16	市政协	兴隆台区惠宾大街110号	5222.14	市政协
17	市纪检委	兴隆台区惠宾大街112号	8003.68	市纪检委
18	市委综合楼	兴隆台区惠宾大街117号	16627.66	民族和宗教事务局、共青团、工商联、机关工委、编办、市委宣传部、科协、统战部、台联、侨联、记者站、文联、九三学社、农工、民党、民建、民进、民盟、社科联、红十字会、融媒体、发改委行政审批办公室、农发集团
19	巡察办	兴隆台区石油大街127号	4324	巡察办
20	盘锦市城市管理综合行政执法局	兴隆台区辽河南路151号	5363.12	市综合执法局、市执法支队
21	市营商环境建设局	兴隆台区石油大街270号	7839	市营商环境建设局
22	市智慧城市运行管理中心	兴隆台区石油大街270号	1437	市智慧城市运行管理中心
23	盘锦党建中心	盘锦市兴隆台区石油大街169号	27017	党建中心、老干部活动中心、老年大学、老干部局
24	盘锦市原老干部局	兴隆台区市府大街22号	4000
25	盘锦市信访局、市文广局文化市场综合行政执法队	盘锦市兴隆台区石油大街162号	5305
26	盘锦市政法委项目	盘锦市兴隆台区双兴南路151号

 

★三.服务人员配备需求

市直机关单位2023年物业服务项目共需720人，具体岗位及人数如下:

1.宏冠大厦项目

地址:辽东湾新区。

建筑面积: 30715㎡。根据现场实际勘察拟定人员配置:

物业服务：项目副经理1人；项目副主管1人；秩序维护班长1人；库管员1人；秩序维护员6人；保洁员7人；接待员4人。

综合维修：工程主管1人；工程人员5人；消防员2人。

会议服务：会服副主管1人；会议服务员4人；音响师副主管1人。

餐饮接待：接待副总管1人，接待主管2人，接待副主管级2人；接待员7人；传菜员2人。

客房服务：主管2人；客房领班1人；前台服务员1人；客房服务员3人。

餐饮食堂：食堂经理1人；厨师长1人；厨师2人；保洁2人；洗碗工组长1人；洗碗1人；凉菜1人；改刀2人；服务员3人；面点2人。

2.综合楼A楼项目:

地址: 辽东湾新区曲江路。

建筑面积: 43584㎡。根据现场实际勘察拟定人员配置:

物业服务：项目经理1人；秩序维护班长1人；秩序维护员2人；保洁班长1人；保洁员8人；接待员2人；监控员2人。

综合维修：工程人员4人。

3.综合楼B楼项目

地址: 辽东湾新区曲江路。

建筑面积:44419㎡。根据现场实际勘察拟定人员配置:

物业服务：项目经理1人；接待员2人；监控员2人；秩序维护员2人；保洁员8人。

综合维修：工程人员4人；消防员2人。

4.综合楼C楼项目:

地址: 辽东湾新区曲江路。

建筑面积: 47018㎡。根据现场实际勘察拟定人员配置:

物业服务：项目经理1人；接待员2人；监控员2人；秩序维护员2人；保洁员8人。

综合维修：工程人员4人；消防员2人。

5.综合楼D楼项目:

地址:辽东湾新区曲江路。

建筑面积: 44218㎡。根据现场实际勘察拟定人员配置:

物业服务：项目经理1人；秩序维护班长1人；秩序维护员1人；保洁员8人；接待员2人；监控员2人。

综合维修：工程人员3人。

6.综合楼E楼项目:

地址: 辽东湾新区曲江路。

建筑面积: 49007㎡。根据现场实际勘察拟定人员配置:

物业服务：项目经理1人；接待员2人；监控员2人；秩序维护员11人；保洁员10人。

综合维修：工程人员3人；消防员2人。

7.行政审批（会议中心）项目:

地址: 辽东湾新区曲江路。

建筑面积:36997㎡。根据现场实际勘察拟定人员配置:

物业服务：项目经理1人；秩序维护员2人；保洁员5人；接待员2人；监控员2人。

综合维修：工程班长2人；文员1人；消防员2人；工程人员3人。

会议服务；会议经理1人；会服主管1人；会议服务员6人；音响师主管1人；音响师副主管1人；音响师1人。

8.一号餐饮中心项目:

地址: 辽东湾新区曲江路。

建筑面积: 11391㎡。根据现场实际勘察拟定人员配置:

物业服务：项目经理1人；秩序维护员1人。

综合维修：工程人员2人。

餐饮：经理1人；经理助理1人；厨师长1人；检验员1人；厨师2人；面点4人；豆腐工1人；改刀5人；凉菜3人；服务员领班1人；服务员7人；洗碗3人；保管员2人；接待监控员1人；保洁员8人。

9.二号餐饮中心项目:

地址: 辽东湾新区曲江路。

建筑面积: 9222㎡根据现场实际勘察拟定人员配置:

综合维修：工程人员2人。

餐饮：食堂经理1人；厨师长1人；厨师2人；凉菜组长1人；凉菜1人；面点师3人；改刀组长1人；改刀2人；豆腐工1人；洗碗组长1人；洗碗工2人；服务员6人；保管员1人；保洁员4人。

10.市委党校招待所项目：

地址:辽宁省盘锦市大洼区辽东湾新区荣兴镇荣兴水库南岸。

建筑面积: 5500㎡。根据现场实际勘察拟定人员配置:

客房服务：客房经理1人；客房服务员7人。

综合维修：工程人员2人。

11.行政审批中心（大数据）项目:

地址: 辽东湾新区曲江路。

建筑面积: 12007㎡。根据现场实际勘察拟定人员配置:

物业服务：项目副经理1人；秩序维护员1人；保洁员3人；接待员1人；客服员4人。

综合维修：工程主管1人；库管员1人。

12.城市规划馆项目:

地址: 辽东湾新区曲江路。

建筑面积: 25619㎡。根据现场实际勘察拟定人员配置:

物业服务：项目经理1人；保洁班长1人；保洁员5人；秩序维护员4人。

综合维修：工程班长1人；消防员2人；工程人员1人。

13.公安局项目:

地址: 辽东湾新区曲江路。

建筑而积;57676㎡。根据现场实际勘察拟定人员配置:

物业服务：项目经理1人；接待员1人；监控员4人；秩序维护员4人；保洁员10人。

综合维修：工程人员5人；消防员2人。

会议服务：会服1人。

客房服务：客房主管2人；客房领班1人；客房服务员7人；客房吧台员1人。

餐饮：食堂经理1人；厨师长1人；厨师1人；改刀组长2人；面点组长1人；面点师1人；豆腐工组长1人；洗碗工2人；凉菜组长1人；凉菜1人；服务员组长1人；服务员2人；保管员1人；保洁员2人。

14.市委项目:

地址: 兴隆台区中心街16号。

建筑面积: 7190.5㎡。根据现场实际勘察拟定人员配置:

物业服务：副经理1人；项目经理1人；楼管员1人；秩序维护班长3人；秩序维护员7人；保洁员4人；接待员2人。

综合维修：工程人员4人。

会议服务：会服总管1人；会服副总管1人；会服主管2人；会服副主管级3人；会议服务员2人；音响师副主管1人；音响师3人。

餐饮：经理1人；经理助理1人；厨师4人；勤杂2人；面点师4人；凉菜2人；服务员3人；小餐服务员1人；洗碗工2人；保管员1人。

15.市人大项目:

地址: 兴隆台区石油大街123号。

建筑面积: 8000㎡。根据现场实际勘察拟定人员配置:

物业服务：项目经理1人；楼管员1人；秩序维护员6人；保洁员4人。

综合维修：工程人员1人。

会议服务：音响师1人；会服副主管1人；会议服务员3人。

餐饮：食堂经理1人；厨师1人；改刀1人；凉菜1人；服务员2人；保管员1人；洗碗工2人；面点师2人。

16.市政协项目:

地址: 兴隆台区惠宾大街110号。

建筑面积: 5222.14㎡。根据现场实际勘察拟定人员配置:

物业服务：项目经理1人；楼管员1人；秩序维护员4人；保洁员2人；接待员1人。

综合维修：工程人员1人。

会议服务：会议服务员3人。

餐饮：厨师1人；面点1人；洗碗1人；凉菜1人；改刀1人；服务员3人。

17.市纪检委项目:

地址: 兴隆台区惠宾大街112号。

建筑面积: 8003.68㎡。根据现场实际勘察拟定人员配置:

物业服务：项目经理1人；楼管员1人；秩序维护班长1人；秩序维护员5人；保洁员5人。

综合维修：工程人员2人。

餐饮：食堂经理1人；厨师1人；凉菜1人；面点师1人；改刀1人；洗碗工2人；服务员2人；洗碗工1人。

18.市委综合楼项目:

地址: 兴隆台区惠宾大街117号。

建筑面积: 16627.66㎡。根据现场实际勘察拟定人员配置:

物业服务：项目副经理1人；楼管员2人；文员1人；库管1人；秩序维护班长1人；秩序维护员8人；保洁员8人。

综合维修：工程主管1人；工程人员4人；文员1人；库管员1人。

餐饮：经理1人；厨师4人；面点4人；服务员6人；洗碗工4人；凉菜3人；改刀4人；保洁1人；保管员1人。

19.巡察办项目:

地址:兴隆台区石油大街127号。

建筑面积: 4324㎡。根据现场实际勘察拟定人员配置:

物业服务：楼管员2人；秩序维护员4人；保洁员2人。

综合维修：工程人员1人。

餐饮：厨师1人；服务员1人；面点1人。

20.盘锦市城市管理综合行政执法局项目（综合执法支队）：

地址: 兴隆台区辽河南路151号。

建筑面积: 5363.12㎡。根据现场实际勘察拟定人员配置:

物业服务：项目副经理1人；楼管员1人；秩序维护员5人；保洁员5人。

综合维修：工程人员2人。

餐饮：经理1人；厨师1人；凉菜1人；改刀2人；面点师2人；服务员2人；保管员1人。

21.市营商环境建设局项目:

地址: 兴隆台区石油大街270号。

建筑面积: 7839㎡。根据现场实际勘察拟定人员配置:

物业服务：经理助理1人；项目副经理1人；楼管员1人；文员1人；库管1人；秩序维护员5人；保洁员5人。

综合维修：工程人员2人。

餐饮：经理1人；厨师长1人；厨师2人；改刀2人；面点师2人；改刀2人；凉菜2人；洗碗工2人；服务员2人；小餐服务员1人；保管员1人。

22.市智慧城市运行管理中心项目:

地址: 兴隆台区石油大街270号。

建筑面积: 1437㎡。根据现场实际勘察拟定人员配置:

物业服务：项目副经理1人；楼管员1人；秩序维护员2人；保洁员2人。

23.盘锦党建中心项目:

地址: 盘锦市兴隆台区石油大街169号。

建筑面积: 27017㎡。根据现场实际勘察拟定人员配置:

物业服务：副经理1人；项目副经理1人；楼管员2人；秩序维护员4人；保洁员10人；讲解员3人；管理员班长1人；管理员9人。

综合维修：工程班长1人；工程人员6人；消防员4人。

餐饮：经理1人；厨师1人；面点师2人；改刀2人；服务员1人；洗碗工2人。

24.盘锦市原老干部局项目：

地址: 兴隆台区市府大街22号。

建筑面积: 4000㎡。根据现场实际勘察拟定人员配置:

物业服务：楼管员1人；秩序维护员2人；保洁员3人。

综合维修：工程人员1人。

25.盘锦市信访局项目：

地址: 盘锦市兴隆台区石油大街162号。

建筑面积: 5305㎡。根据现场实际勘察拟定人员配置:

物业服务：项目副经理：1人；楼管员1人；秩序维护员3人；保洁员4人。

综合维修：工程人员1人。

26. 盘锦市政法委项目：

地址: 地址: 盘锦市兴隆台区双兴南路151号。

餐饮：厨师1人；面点师1人；服务员1人

★四.服务内容及标准

（一）管理部

1.服务内容

（1）负责项目部全面管理工作。

（2）随时协调项目各部门进行工作沟通并按照要求认真落实，认真听取项目相关部门提出的关于各机关单位服务项目的投诉、建议，上传下达，沟通协调，及时整改，将整改结果反馈给采购人。

（3）根据公司的规章制度制定本项目的管理细则及工作流程，经批准后实施。

（4）根据本项目各时期的实际状况，提出改进和提高项目部工作水准的建议和措施。

（5）每日进行巡视，对服务情况进行检查了解。就发现的问题，责任范围内的及时解决，责任范围外的汇报解决。

（6）负责指导、监督、检查各部门周工作计划，每周召开办公例会，布置工作任务，并协调解决有关事务。

（7）每月进行工作总结，及时向相关领导报告工作。

（8）每季组织一次对项目服务的综合性检查，及时解决发现的问题，或书面报告相关部门，建议整改。

（9）严格按照服务合同做好相关工作。

2.服务要求：

要求项目管理人员服务热情、工作认真、责任心强。

3.工作标准：

（1）精通本职业务及各部门工作流程。

（2）熟悉掌握项目的各项规章制度。

（3）确保项目安全运行。

（二）秩序维护部

1.服务内容：

办公楼（区）门卫和日常巡逻、防盗等报警监控运行管理，车辆、道路及公共秩序维护，防汛、治安及其它突发事件处理等。

（1）门岗管理，24小时值班，外来人员管控；监控、消防设备的使用；上访维稳管控，确保办公楼安全。

（2）停车场秩序管理，需要时实施查询、检查。

（3）负责项目巡查管理及公共设施防盗、防火、防破坏事故，采取不定时巡查、严格盘查可疑人员，以保障办公区及停车场安全。

（4）负责突发事件处理及秩序维护，及时启动突发事件应急预案，有效地控制突发事件，使损失降到最低。

2.服务要求：

（1）安防设备齐全完好，可随时启用；消防疏散应急照明完好；消防疏散通道畅通，无任何阻碍；防火通道处于关闭状态；通往天台、逃生平台的防火门无锁闭；楼宇四周消防通道无占用、停车等消防隐患，停车场管理到位，车辆摆放整齐。

（2）建立健全各项安全管理制度和安全防范措施；按照各岗位职责要求，严格执行各岗位操作规程。

（3）到岗秩序维护员、必须经培训合格，有严格的招聘、培训、教育管理、纪律监督等管理制度。

（4）要求熟练并灵活运用监视控制系统，充分发挥本管理区域内的技防优势，实行全天24小时对重点部位、监控点进行监视及录像工作。

（5）采取理论和实践相结合的办法，提高部门全体员工的安全意识，使员工掌握基本安全常识。

3.服务标准

秩序维护队伍,实行24小时值班及巡逻制度;秩序维护人员熟悉区域内的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责。

秩序维护服务要求“四勤” “五要”

“四勤” 指眼勤、脑勤、腿勤、手勤。

“五要”是指:执行制度要严格，查验工作要细致，处理问题要灵活，要提高处置紧急情况的能力，要文明执勤。

秩序维护员15个不准

（1）不准酒后执勤和在上班时饮酒；

（2）不准迟到、早退;

（3）不准在执勤时间吸烟、吃零食;

（4）不准在夜间执勤时打瞌睡;

（5）不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活;

（6）不准在上岗时携带电子游戏机或使用手机玩游戏;

（7）不准擅离岗位、脱岗、串岗;

（8）不准佩戴手链、项链、戒指等各类首饰及其他贵重饰品；

（9）不准弯腰曲背，不准在岗位上与人闲聊；

（10）不准留鬓角、长头发、长指甲、小胡子;

（11）不准向业主、司机、摊主及其他业主借钱或索讨财物;

（12）不准带亲友到岗位上“陪岗”;

（13）不准私分或挪用拾遗物品或现金;

（14）不准在岗位上与他人发生争吵或打架;

（15）不准知情不报或包庇坏人。

来访人员工作服务标准

（1）任何来访人员进入本院/办公楼须在《外来人员来访登记表》上进行登记并在取得被访人的同意后可放行进入。

（2）保安员要观察来访人员是否携带易燃、易爆、剧毒等物品进入。

（3）执行公务的部队、公安、政府公务员等人员，因公进入的也应出示证件并登记。

（4）对无明确探访对象的人员，在未明来意之前，不得进入。

（5）所有闲杂人员，未经允许不得进入。

（6）外来参观人员如事先未与相关部门取得联系，应请其办妥手续后再进入。

（7）来访人员如强行或用其他方式进入，保安员应立即制止。

巡逻秩序维护服务标准

（1）实行24小时不间断巡逻执勤，对重点部位采取每小时巡逻一次。

（2）采取定线、不定线变换巡逻方式。

（3）巡逻中做到多看、多听、多嗅、勤走动，保持精神集中、警惕，夜间实行每15分钟报岗制，并做好巡逻记录。

（4）遇有发生治安、消防、防盗、防水、水浸以及自然灾害等情况，应立即处理，不能处理应立即上报主管领导。

（5）重点对高空坠物进行巡视检查，对阳台摆放花盆、花架应及时制止，发现如有雨棚、空调、电子屏等存在安全隐患应及时向主管领导汇报。

（6）保护各类突发事件现场，疏导群众，维护秩序。

（7）检查到重点部位、治安死角时，发现有可疑人员应进行严格盘查。

（8）对不符合安全停放和行驶的车辆，应及时提醒车主按规定停放和行驶。

（9）及时制止各类人员违章操作破坏各种设备、设施等现象。

（10）及时制止在草坪上踢球、骑自行车、碾压草坪及敞放宠物等行为。

（11）当巡逻时遇到设施设备出现故障，应立即通知工程维护部处理，重大事故应通知主管领导解决。

（12）对红外线报警区域、装修现场、控制房等要严格认真仔细的检查，凡发现不符合安全规定的应及时制止和报告。

（13）严禁在辖区周边的人行道上停车以及办公楼外围张贴、摆卖或闲坐。

（三）保洁部

1.保洁部服务内容

办公楼（区）内大厅、地面、过道、楼梯、窗台、电梯间、卫生间、公共活动场所、楼宇外墙等所有公共部位、办公区域道路、停车场（库）等所有公共场地及“门前三包”区域的日常清洁，办公垃圾等废弃物分类、清理，灭虫除害等。

除办公楼室内保洁外、含有室外院落、停车场、灭虫除害、垃圾分类清理等；办公楼室内日常保洁。

注：清洁耗材，卫生间内卷纸、洗手液等清洁物品，由中标供应商提供。

2.清洁服务工作要求

（1）石材、瓷砖：有较好的保养，有光泽、无尘迹、无污渍。

（2）墙壁：无蜘蛛网、污点、不积尘，地角线洁净。

（3）玻璃门：通透、洁净，无水迹、污点。

（4）各类镜面：洁净、光亮，无任何污迹、尘迹。

（5）楼梯：台阶无杂物、污渍、水渍。

（6）钢质及不锈钢器具：无污迹、尘迹，有光泽，表面膜维持完好状况。

（7）果皮箱、垃圾箱等：外表干净，无虫、蚁等，无异味。

（8）卫生间：洁具不留脏物、异味，地面、水盆台面保持干爽，无污渍、垃圾。

（9）其它器材设施：以洁净手指摸去无明显尘迹，无清洁用剂的不良影响。

（10）清洗物品：干净整洁。

3.保洁服务标准

（1）地面:无杂物，污物及痰溃。

（2）门口台阶:无污溃、无杂物、无口香糖。

（3）地毯:无灰尘、杂物。

（4）墙面:无灰尘、灰吊。

（5）台面:标志牌、灭火器、防火箱、门帘、安全出口、门门框、窗台、窗户框、闭门器、开关、座椅、电视机、吧台及暖气管路表面无灰尘，污溃。

（6）花盆:无烟头、无杂物。

（7）窗户缝隙:无杂物，无积灰。

（8）电梯门、轿厢:无杂物，无污渍。定期进行保养维护。

（9）卫生间地面:无水迹、无杂物、无异味。

（10）便池:应保持光亮整洁，无黄溃、残留物及杂物。

（11）镜面及洗手盆:保持干净，无水迹、污物及各种污渍。

（12）卫生间窗台、隔断、隔板无积灰、无小广告。

（13）垃圾桶、纸篓表面必须保持干净，周围无痰迹，污物及杂物，垃圾满及时倾倒。垃圾袋套袋整齐、美观。

（14）保洁工具摆放整齐。

（四）餐饮部

1.餐饮部服务内容

（1）物业承担3551人早午两餐及加班就餐费用。每人每日共计13元标准。

（2）对用餐人员验证。

（3）餐厅及厨房卫生保洁。

（4）厨房、餐厅设施设备的操作、管理和维护。

（5）餐厅用品清洗。

（6）保障大型集体配餐。

2.餐饮工作具体要求

（1）厨房及餐厅工作人员要业务熟练、听从指挥。

（2）服务人员要做到热情、周到服务，坚守岗位。

（3）厨房餐厅设施设备每天巡检一次，发现问题及时维护。

（4）餐厅、厨房卫生保洁每餐一次，消耗品物业公司负责。

（5）餐厅物品每月清洗一次，消耗品物业公司负责。

（6）严格遵守每餐留样制度。

（7）其它未尽事宜按餐厅管理办法执行。

（8）厨房设施设备列入固定资产的由招标单位负责提供。

（9）提供集体就餐保障。

3.餐厅服务标准

（1）卫生标准

1）个人及环境卫生

①服务人员卫生做到“四勤”：勤洗手剪指甲；勤洗澡理发；勤洗衣服、被褥；勤换工作服。

②环境卫生采取“四定”办法：定人、定物、定时间、定质量。划片分工、包工负责。

2）食具消毒的方法与要求

用（食）具实行“四过关”：一洗、二刷、三冲、四消毒。

一洗：用清水将食具上的食物残渣洗掉。

二刷：将食具放在洗涤液中洗刷，用洗具刷除食具上的污物、油垢。

三冲：用干净的水将附在食具上的洗涤剂冲洗干净。

四消毒：食具消毒时，采用热力消毒法和药物消毒法两类，前者包括煮沸消毒法、蒸汽消毒法、远红外线消毒法等，后者包括含氯消毒和过氧乙酸消毒法等。

（2）出品标准

1）由原料到成品实行“四不制度”。

①采购员不买腐烂变质的原料；

②保管验收不收入腐败变质的原料；

③加工人员（厨师、厨工）不用腐烂变质的原料；

④分菜人员不分腐烂变质的食品、不用手拿食品、不用废纸、污物包装食品。

2）成品（食物）存放实行“四隔离”

①生与熟隔离；

②成品与半成品隔离；

③食品与杂物、药物隔离；

④食品与天然冰隔离。

（3）前台服务标准：

1）微笑服务，做到主动、热情、耐心、周到的服务。

2）有问必答，做到叫有应声，问有答声。

3）站立服务，开餐期间所有服务人员站立服务，寻台式服务。

4）及时服务，客人需要服务，第一时间来到客人身边，及时为客人提供服务。

（五）会议服务

1.会议服务工作内容

（1）按各单位要求做好会场布置工作。

（2）负责各单位会议前、会议中、会议后各项服务。

2.会议具服务工作体要求

（1）会议服务人员在会议开始前，负责参会人员的注册登记，具体包括签到和领取代表证件、会议文件等；

（2）会议服务人员在每次会议开始前，在进门处检查参会人员证件；会议开始后，将摄影、文字及摄像记者请出会议厅室，将会议厅室的大门关上；

（3）会议服务人员负责迎接嘉宾，引导业主到休息区；

（4）会议服务人员在每次会议开始前检查灯光、室温、卫生、名牌、桌椅、纸笔、饮水杯、麦克风、投影设备等是否均已符合要求；

（5）会议服务人员负责检查各种设施如电力、空调、音响、通风、同声传译等是否均已通畅待用。

（6）打造专业会议服务标准化。

（7）中标人须提供会议所需麦克风、音响、投影仪等设备设施。并提供专业音响师。

（六）工程维护服务

1.维护及设施设备日常维护运行服务内容

（1）办公楼房屋建筑物部件、附属构筑物的地面、墙面、台面以及吊顶、门窗、楼梯、通风道等的日常巡检。

（2）办公楼房屋内外给排水系统运行维护，包括供水管路、排水管、消火栓等设备设施的日常巡检。

（3）供电系统、高低压电器设备、电线电缆、电器照明装置等的日常管理和巡检及避雷检测工作。

（4）办公楼水泵、管道系统和各类风口、自控系统等设备的日常巡检。

注：维护耗材（200元以下）由中标供应商提供。

2.具体要求

（1）认真执行公司的各项规章制度,在岗期间出现任何报修等问题,及时解决处理。

（2）在岗期间穿戴整洁佩带工作牌，保持仪表端庄，保持精神充沛，不做与工作无关的事，不做不雅观的举动。

（3）办公楼内照明设施维护，每月对走廊照明灯具进行一次统一检查，检查灯具完好情况，照明设施完好，能正常使用。

（4）办公楼内配电盘维护,每月检查一次走廊供电线路控制保护装置功能，检查线路有无漏点，短路烧毁现象，检查配电盘内线路绝缘状况是否达标，及时更换维护不达标电气线路及配件。

（5）办公楼内水管线路维护，每周检查-遍，巡视办公楼公共区域管线有无积水，破损，开裂等现象，保证办公楼内流水通畅使用正常，如破损及时进行维护。

（6）照明、用电、用水等接到报修后，维护人员一般应在15分钟内到达现场抢修处理并做好记录，及时排除故障，零修合格率100%以上。

（7）一般电气故障不过夜，当天处理完毕，特殊情况当天不能处理，在保证安全的前提下，应采取临时应急措施，保证项目日常使用需要。

（8）配合采购方做好设备年检工作。

（9）值班人员应忠于职守，认真负责，勤巡视、勤检查，按规定时间做好运行记录。

（10）积极参加业务学习和技术培训，不断提高业务技术水平。

（11）设备维护保养运行方案全面细致可行。

（12）维护及设施设备日常维护运行服务各项工作，根据实际需要，供应商配备充分的专业技术人员以满足项目需求。

（13）完成上级交给的其他工作。

（七）物业档案管理

1.管理标准

（1）物业公司要建立资料的收集、分类整理、归档管理和保密制度。

（2）在日常管理中要建立交接班、设备巡视等完整的档案管理登记制度。

（3）保管好其它与档案资料管理有关的事项资料。

2.管理要求

（1）必须保证业主交给物业档案资料的完整性、完好性。

（2）合同期满物业公司应及时将整理好的新物业档案资料原件统一移交给业主档案室，进行分类、立卷、编号、归档，输入计算机便于管理。

注：每两个月付款一次。

前 10 个月供方在每两月标的全部交付使用，经需方验收合格后,供方凭税务部门验印的发票(复印件 2 份、加盖采购人财务专用章)及《政府采购集中采购项目验收报告单》、政府采购合同到盘锦市财政局 政府采购监督管理科办理付款审核手续后，采购资金由盘锦市财政局国库科政府采购资金专户直接向供应商支付合同总金额百分之十六的标的款。

最后两个月供方在当月标的全部交付使用，经需方验收合格后,供方凭税务部门验印的发票(复印件 2 份、加盖采购人财务专用章)及《政府采购集中采购项目验收报告单》、政府采购合同到盘锦市财政局政府采购监督管理科办理付款审核手续后，采购资金由 盘锦市财政局国库科政府采购资金专户直接向供应商支付合同总金额百分之二十的标的款。

服务期限为自签订合同之日起服务期1年。本项目在财政预算资金保证不变前提下，经双方协商一致，且各单位均同意续签的情况下，可再续签合同（续签合同需每年一签），续签合同最多不超过2年。