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2024年桐庐县行政服务中心物业管理服务项目
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文档编号:202403130001103508 文档页数:86页 所需下载券:10
2024年桐庐县行政服务中心物业管理服务项目

采购需求

一、项目概况   

桐庐县行政服务中心(招管办)办公楼位于桐庐县迎春南路258号国资大厦一至六层,建筑面积共约18640平方米,另有地面停车场2911平方米。大楼配套设施完善:设有供电高低压配电设备,冷热中央空调系统,电梯12台(其中8台为自动扶梯),给水系统,消防自动警系统及联动系统、电视监视系统等。

二、采购内容及要求

(一)采购范围及内容

桐庐国资大厦一至六层楼顶物业管理服务。服务内容:服务区域内保洁(含一楼门前小广场、地下扶梯入口、六层顶楼);保安、传达、秩序、停车管理;消防、监控设施管理;给排水设备运行维护;供电设备、弱电系统、空调系统等各类设施设备的日常维护保养;房屋、家具日常维护维修;特种设备管理;综合维修及巡查和采购单位交办的其他工作(如会务服务、活动服务、饮水调换、物品搬运、杯具清洁、垃圾分类等)。

(二)服务时间

自合同签订并生效后1年。

(三)服务内容及要求

1、保洁服务

1.1服务内容

负责县行政服务中心室内大厅、公共场所、会议室、领导办公室的清理保洁、消毒、杀虫、灭鼠;负责办公楼内楼梯、走廊、电梯间、卫生间、茶水间和“门前三包”等公共区域的清卫保洁,以及垃圾、废弃物清理、消毒灭害等。

1.2服务要求

(1)办公楼内公共区域的门窗、地面、墙面、楼梯、扶手、桌椅、屋面、开关面板等整洁干净,无垃圾、无积灰、无污渍、无手印、无蜘蛛网、无乱张贴物;大厅地面每半年打蜡一次。

(2)卫生间地面清洁无异味,物品摆放有序,无垃圾、无污迹、无积水、无堆积杂物,洁具、台面、镜面光洁无水迹;便池内无污物;卫生纸、洗手液等物品不断档;卫生间定期消毒;便池感应阀、冲水阀能正常使用,出现损坏的在一个工作日内修复。

(3)垃圾、废弃物按分类要求及时收集,日产日清;垃圾箱外侧表面清洁、内侧无残留物、周围无散落物,无异味;配合采购单位做好垃圾分类管理工作。

(4)开水间地面无积水,茶渣篓及时清理,开水器外观清洁,监督维保单位定期进行保养。

(5)高玻璃及窗框、不锈钢物体表面闪钢保养、高处标牌、壁挂物擦拭、高处除尘、地面机洗、吸尘每月不少于一次,幕墙、布质窗帘一年清洗不少于一次。

(6)配电间、水管井间内保持整洁。

(7)会议室、开标大厅、领导办公室等每日清扫,目视无污渍、灰尘,保持有开水、有杯子。

(8)“门前三包”等公共区域的地面干净无杂物、无积水和淤泥、污垢,外墙无乱贴、涂、划之物。

(9)定期开展消毒灭害活动,适时投放消杀药物和设施,药剂使用正确,有效控制鼠、蟑、蝇、蚊等害虫孳生。

(10)志愿者马甲、评标人员马甲等公共使用衣物每月清洗不少于一次。

(11)实行“零打扰”、“无滞留”、“不损伤”服务。即第一次保洁须在使用前清洁完毕,并且做到随脏随清不影响使用;出入口和主要通道及公共场所丢弃废物滞留时间不超过30分钟;保洁用清洗剂及工具不损伤清洁物表面和牢固度;保洁作业安全措施到位。

2、保安服务

2.1服务内容

实行24小时值班和巡视,24小时不间断负责公共场所安保工作,做好消防工作,建立防火、防盗责任制,检查和落实服务区域内的防盗、防爆、防破坏等安全防范措施,维护公共场所秩序,做好地面停车场管理工作,并定期检查消防器械、电梯和疏散通道,24小时不间断负责监控工作,检查和落实服务区域内的监控值班等安全防范措施。

2.2服务要求

(1)门卫管理。办公楼应安排24小时值岗,主出入口确保开放期间一直有人在岗,对物品进出实施分类管理,杜绝家具设备在未经允许的情况下外运,杜绝危险物品进入办公楼。工作人员下班后关闭大门,对大厅门窗及楼道窗户关闭情况进行必要的安全检查,按时开启、关闭报警及其他有关设施。

(2)巡视检查。明确巡视工作职责,服务范围内安排全天候巡查,每天每岗2小时巡查1次,对重要区域、部位、设备机房进行重点巡视并记录巡视情况,及时发现和处理各种安全和事故隐患。

(3)治安管理。定时定点查看机房、配电房等以及无人值班但有可能发生问题的地方,做好记录,确保合同期间的治安保卫工作不出问题。若发现盗窃、凶案、火灾、投毒、损毁财物,以及一切有现场的案件或事件,要妥善保护好现场,迅速上报并积极协助调查。

(4)监控管理。监控设施设备应保持24小时开通,并保持完整的监控记录,保证对办公区域各出入口、内部重点区域的安全监控、录像及协助布警。监控室收到异常情况报警信号后,应及时报警,并派专人赶到现场进行前期处理。做好防盗、防火报警监控设备日常使用管理;确保值班电话畅通,及时接听(铃响三声内接听);监控室不得放置与工作无关物品,保持整洁、安全,室内严禁吸烟。

(5)照明管理。根据规定时间开启与关闭,发现异常情况及时汇报。

(6)能源管理。及时关闭空调、电灯等电源,协助控制空调温度,减少浪费。

(7)车辆管理。对进出门前小广场的临时停放车辆进行管理,引导“门前三包”区域车辆、非机动车定点有序停放,车型道路畅通。

(8)消控管理。24小时不间断负责消控工作,检查和落实服务区域内的消控值班等安全防范措施,地下一层至六楼顶的楼梯通道保持通畅、逃生标志及照明正常;应熟练掌握灭火常识,会使用消防器材,对初起火灾能及时扑灭,每周对消防通道、疏散指示标志等进行检查,每月对灭火器、喷淋头、烟感探测器、手动报警按钮等消防设施设备进行巡检,并将巡检情况反馈至采购单位。每月组织必要的训练,每半年进行业务培训。

(9)突发事件处理。按照要求制订物业突发事件应急预案。在各楼层固定位置悬挂疏散示意图及引路标志,每年组织不少于1次的突发事件应急演习。当发生台风、暴雨、雪灾等灾害性天气及其他突发事件时,应对设备机房及字牌等露天设施进行检查和加固。各岗位人员必须按规定实行岗位警戒,根据不同突发事件的现场情况进行应变处理。对待信访、争执人员做到耐心说服,及时报告采购部门予以妥善处置。

3、维修服务

3.1服务内容

保证各种设备、设施始终处于良好状态,运转正常。配电房、消防系统的维护与管理工作。服务区域内所有电路、设施、设备维护、维修巡查、维修及日常保养工作。用水系统维护与管理工作。水电维修及房屋(包含屋顶檐沟、污水管道、窨井清理)、家具日常养护维修。

3.2服务要求

(1)确保办公区房屋原有完好等级和正常使用,发现有缺损的应在规定时间内安排修理,及时完成各项零星维修任务,一般维修任务确保不超过24小时,确保零修合格率达到100%。

(2)定期对给排水系统进行维护保养,无跑、冒、滴、漏现象,保证正常运行;屋面排水沟、室内室外排水管保持畅通;雨前及时巡查,排除隐患;发现过滤网及管道破损及时修复或更换。

(3)定期对变配电设备设施进行检查、维护、清洁,并做好记录,确保高(低)压变(配)电柜操作运行正常,各类表计显示正常,应急供电系统运行正常。各类照明灯具、供用电设备设施(包括配电箱柜、桥架、井道、分电箱、开关、插座等)运行正常。

(4)定期对空调系统进行检查、维护、清洁,测试运行控制和安全控制功能,记录运行参数,分析运行记录,配合空调维保单位确保空调系统正常运行;加强极端恶劣天气的室外机组巡查,防范意外和事故。

(5)监督并配合电梯(含扶梯)维保单位进行日常安全使用管理和异常情况处置,配备电梯安全管理人员,建立电梯使用、检查、维护、培训等运营安全管理制度和应急救援预案,建立电梯日常管理技术档案;对电梯维修和维保工作进行监督,对维保单位的维保记录签字确认。按照采购单位的工作实际对电梯的使用时间、节能要求、卫生保洁等进行全面管理。

4、其他服务

能圆满完成各项临时性工作,重大活动及时响应。采购单位在节假日有加班需要的,应安排适当人员加班。遇自然灾害、恶劣天气等特殊时期,24小时到场服务。

(四)人员配置

▲总人数不少于22人,投标人必须提供详细的拟投入本项目人员名单信息,否则作无效标处理。

应保证所录用人员身体健康、无传染性疾病、无刑事违法或处分犯罪记录、要求持证上岗的有上岗资格证。各类管理服务人员按岗位统一着装,言行规范,文明礼貌。具体配备要求如下:

序号

职位

▲人数

要求

1

项目经理

1

40周岁以下,大学本科及以上学历,具有物业管理经验,具有3年及以上项目负责人的经验,具有较强的管理能力和语言能力。

2

保洁人员

8

年龄55周岁(含)以下。其中五楼保洁人员必须征得采购方同意后方能上岗。

3

保安人员

10

具有保安员证,政治品德良好,责任心强。同时保安队长要求年龄在50周岁(含)以下,具有大专及以上学历;其中五楼交易中心区域范围需配备一名专职保安员,负责交易中心公共区域及评标室门禁等区域的安保工作,要求年龄在45周岁(含)以下,会使用电脑;一楼大厅保安年龄需在45周岁(含)以下,形象良好。其他保安人员年龄需在55周岁(含)以下。

4

消控人员

2

年龄需在55周岁(含)以下,政治品德良好,责任心强,具有应急管理部消防救援局颁发的消防设施操作员证。

5

维修人员

1

政治品德良好,责任心强,能熟练操作维修所有设备,具有应急管理厅颁发的高压和低压电工操作证。

(五)有关要求

保证物业人员的稳定,不经业主批准不得随意更换。物业招聘的所有人员必须政治可靠,家庭住址详细,个人资料齐全、留有备案,专业技术人员要有专业证书。

四、其他技术及商务条款

1、项目执行

服务期:1年,以合同签订时间为准。合同期满,中标人需继续服务至采购人该项目招标结束新中标人入场,以保障采购人正常秩序,延续服务期限最长不超过2个月,费用标准按本合同规定执行。

在合同履行过程中,采购人将根据日常检查情况对中标人进行考核打分,全年考核分大于85分的,在预算落实到位的前提下,可续签合同一次,每次有效期最长不超过12个月,费用标准按原合同规定执行。

2.合同签订

中标人在中标后签订合同前应将服务人员备齐,人员情况需报采购人审核,满足招标要求后双方签订服务合同。

3.付款方式及条件

合同款根据考核结果按季度付款,支付时间为次月15日前。季度考核分值在95分(含)以上的,支付金额=合同金额/4;考核分值在85分(含)-95分的,支付金额=(合同金额/4)-(95-实际得分)*500;考核分低于85分的,支付金额=(合同金额/4)-(95-实际得分)*500-5000。(后附考核办法)。

五、投标报价

投标报价包括员工工资、福利、奖金、补贴、伙食费、各种社会保险费、保洁工具及易耗品费、管理费,税金,服装费、保安、设备维修工具费、政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。

六、其他说明

1、桐庐县行政服务中心的保洁、保安、工程等服务标准按桐庐县人民政府物业管理监督考核办法和物业服务合同执行,中标单位投标书有关指标和内容超过上述标准的,以投标书为准。

2、桐庐县行政服务中心每季度对物业服务工作进行考评,如季度考核累计两次低于80分,或发生重大管理失误等事故,采购人有权提前终止合同。

3、采购人将为中标人提供必要的办公室和保洁工具存放场所。

4、中标人应加强对员工的安全工作教育,遵守各项安全规程,落实安全防护措施,造成的安全事故由承包方自行承担。

5、禁止借用、挂靠其他单位资质投标,一经发现取消投标资格;中标的终止合同。在合同履行过程中,因中标人管理不善、投入不足、技术水平有限等原因导致未按承诺的内容和要求完成物业管理工作或者中标人连续三个月考核不合格,采购人有权解除合同,并由中标人承担违约责任。

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