标的提供的时间

自合同签订之日起 36 个月

标的提供的地点

陆河县

付款方式

1期：支付比例40%,合同签订后一个月内支付合同总金额40%的合同款。

2期：支付比例30%,经验收合格后，于合同签订后18个月内支付合同总金额30%的合同款。

3期：支付比例30%,项目服务期结束后 1 个月之内支付总金额30%的合同款。

验收要求

1期：（1）中标人完成项目的建设后，由中标人向采购人提出验收申请，采购人组织中标人进行验收；（2）交付验收标准依次序对照适用标准为： ①符合中华人民共和 国国家安全质量标准或行业标准；②符合招标文件要求和响应文件承诺中采购人认可的合理最佳配置、参数及各项服务要求。

履约保证金

不收取

其他

参数性质

编号

内容明细

内容说明

1

基本要求

1、提供的产品是全新的、未使用过的且未拆原厂包装的，表面无划伤、无碰撞，并完全符合原厂质量检测标准、国家质量检测标准以及协议规定的质量规格和性能要求以及完全符合本项目招标文件规定的质量、性能和规格要求。 2、货物外观清洁，标记编号以及盘面显示等字体清晰、明确。 3、产品包装均应有良好的防湿、防锈、防潮、防雨、防腐及防碰撞的措施，凡由于包装不良好造成的损失和由此产生的费用均由中标人承担。 4、中标人必须确保货物及所有配套件的完整性。对于招标文件没有列出，而对货物的正常运行和维护必不可少的且应属于货物配带的部件、配件等，投标人有责任给予补充。 5、中标人在合同签订前需要根据采购人的要求提交项目质量和进度考核要求的《实施管理办法及处罚措施》，并承诺实施过程做好自  检自测工作。

2

报价要求

投标人必须对本项目的全部内容进行报价，总报价不能超出本项目预算，否则做无效投标处理；报价包括设计、安装、随机零配件、标配工具、运输保险、调试、培训、质保期服务、各项税费及合同实施过程中不可预见费用等。采购人不再付相关费用。

3

培训要求

（1）培训地点：采购人指定地点。 （2）培训内容要求：中标人及视联网终端制造商应对采购人委派的相关人员进行日常操作及简单维护保养培训，并指派专人负责与采购人联系售后服务事宜。培训应包括货物及主要部件的基本构造、功能、使用操作、保养与管理、常见故障的排除、紧急情况的处理等。交货的同时须提供设备及控制系统的操作手册和维修所必需的有关设备连接图、操作维护及使用手册；在项目建设周期内，需要保证此类培训不少于 6 次。项目现场培训派遺安装调试工程师在安装现场负责完成培训任务。培训地点根据情況与采购人共同商议确定。免费自助培训方式需将培训的视频刻录成光盘，交付给用户， 由用户自行组织学习；将这些资料发布在门户网站上，由相关用户自行下载学习。 （3）培训费用：中标人应将所有培训费用（含培训教材费）及各项支出列入培训费用中，所有的费用须计入投标总价。

4

质量保证要求

（1）中标人所提供产品的质量、安装施工工艺、测试手段及方法均应符合国家颁布的标准和规范要求。 （2）全部设备均应经过检验， 且备有有效的检验报告和合格证。检测的内容应参照国家相关标准。 （3）中标人所提供的产品必须是全新的、无破损的，并为原厂包装，并符合招标文件及合同规定的规格、质量。如不符时，中标人应负全责并免费更换全部不合格产品，所有因产品规格不符、质量不符及因产品损坏而造成的项目延误和由此产生的相关费用由中标人负责，采购人保留终止合同和向中标人索赔的权利。

5

售后服务

核心视频平台服务器、视联网终端和视频平台管理系统售后说明 （1）中标人须有能力提供完善的售后服务，或委托本地售后服务商提供制造商标准售后服务。 （2）质保期自设备安装调试完毕并由采购人验收合格之日起计算，质保期内设备制造商必须负责整体项目的维修及更换配件等。 （3）设备发生故障后，自报障时起算，半小时内响应，若远程维 护无法解决，2小时内到达现场，4小时内解决问题。如果设备故障在规定时间内仍无法排除，中标人应在随后24小时内提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供采购人代替使用或采取应急措施解决，直至故障设备修复，确保设备的正常使用。 光纤专网售后服务说明 （1）须提供7×24小时的维护和服务，提供技术业务咨询服务，并有专业的技术人员负责及时解决采购单位线路出现的任何故障。 （2）收到采购单位报障后，应按照“先恢复通信、后修复故障”的原则处理，电路业务故障的开始时间以采购单位申告记载并经运营商记录确认的时间为准，电路业务故障消除时间以中标人提供、并经采购单位确认的时间为准。 （3）故障申告响应：发生线路故障时，应立即响应，响应时间小于30分钟。故障恢复：一般故障2小时内必须解决、重大故障4小时内必须解决。 （4）故障分析报告：重大网络故障排除后，须在2个工作日内提供分析报告。 （5）会场保障服务：当采购单位召开县级以上会议时或当有重要领导参加会议时，采购单位可向中标人要求提供会场保障服务，中标人应积极响应采购单位要求，确保链路的稳定运行，确保会议顺利召开。 （6）保证连接到通信线路上的有关通信设备符合国家主管部门规定的质量标准和技术要求。 （7）提供的网络属于专网传输并具有很强的稳定性、安全保密性，确保采购单位的业务数据传输的安全与保密，具有完善的安全保障措施。 （8）线路端到端24小时丢包率≤1％； Ping32字节数据包端到端时延≤20ms。 （9）IDC机房中托管设备运维，要求服务提供商的IDC机房拥有IDC运维不少于 2人。 能提供工作内容包括：机房 7×24 小时驻点运维服务、投诉与故障处理、IDC 业务拓展支撑、网络安全等。

说明

打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标（响应）无效。

打“▲”号条款为重要参数（如有），若有部分“▲”条款未响应或不满足，将根据评审要求影响其得分，但不作为无效投标（响应）条款。

序号

品目名称

标的名称

单位

数量

分项预算单价（元）

分项预算总价（元）

所属行业

技术要求

1

其他维修和保养服务

陆河县村（社区）综治视联网通讯链路和维保服务

项

1.00

3,585,600.00

3,585,600.00

软件和信息技术服务业

详见附表一

参数性质

序号

具体技术(参数)要求

1

1、服务内容

（1）陆河县120个村（社区）综治视联网（120个一体式视频会议终端（型号：Venus）），对每个点配置的视频会议系统终端进行叁年维保服务。

（2）调试链路设备及应用软件，用于支撑全县120个村（社区）接入点的视频会议接入。

（3）利用光纤网络，为全县120个接入点组建综治视联网系统的专网，要求与互联网隔离，要求每一个接入点至中心点的带宽为100M 并提供RJ45接口接入。

（5）开展培训：需提供一次全系统的培训，根据工作需要，不定期到镇、村开展培训。

（6）开展联调：以县级单位为主会场向下级所属单位进行视联网联调，每月不少于一次；根据工作需要，对镇村进行点名调试。

（7）技术咨询：需提供全方面的视联网技术，以及相应延伸技术的咨询服务。

（8）终端软件系统升级：系统不定时修复BUG, 向客户自动推送最新的终端软件系统。

（9）服务器状态监控：每季度现场对服务器各项性能指标，端口连接等情况进行一次检测。

（10）远程终端设备巡检：需不定时提供远程的设备巡检，对服务器、终端设备等视联网进行全方面的检测。

（11）会议保障：安排技术人员现场进行会议保障。

（12）故障排查：接到采购人报障电话后，应及时到现场进行故障排查。

（13）故障预警：利用大数据分析手段，对将要发生故障的设备进行预测。

（14）故障定位：对故障点速度定位，并根据故障级别进行上报相关人员。

（15）设备维修：为故障设备进行返厂维修，所产生的费用由中标供应商承担。

（16）配件替换：为故障的配件(遥控器，电源适配器，麦克风)只换不修。

（17）备机替换：设备因故障返厂维修影响采购人日常使用时，为采购人提供相同型号的备机使用。

（18）设备接入服务：视联网终端设备接入视联网核心交换服务器license授权。

（19）设备行为分析：对设备使用行为进行分析，对于大概率出现误操作的点位进行上报给相关技术人员，并由技术人员对其进行培训，减少客户的误操作。

（20）现场设备巡检：每个季度现场为县级客户提供一次设备巡检服务。

（21）服务报告：每个季度需输出一份关于视联网的服务报告提供给采购人。

（22）对陆河县政法委会议室1台4K分体式终端提供应用服务。

2

2、系统功能服务要求

总体要求：为了保证陆河县村（社区）综治视联网点位之间的连通服务和视联网系统功能的正常使用，本次项目同时需要视联网核心交换服务器提供综治视联网核心平台服务，用于实现村（社区）视联网系统与省、市、县、镇视联网系统的无缝对接服务。

（1）视联网核心交换服务器主要技术及服务要求：

▲1.符合视联网协议或其他国产自主通信协议，可兼容H.323协议及SIP协议，支持以太网标准(标准 802.3)，实现视频的高效实时传输，具有强大的兼容能力（提供满足该参数要求的第三方测试报告证明）。

2.支持 7×24小时音视频业务连续不间断运行（业务可用度达到99.99%）；

▲3.支持通过 license 授权方式进行扩容，满足系统容量平滑升级，实现单台设备支持≥250 路4K分辨率超高清视频并发接入能力（提供满足该参数要求的第三方测试报告证明）。

4.支持 H.265、H.264BP/HP/MP 视频编解码格式。

5.支持4K@60/30fps、1080P@60/30fps、720P@30fps分辨率，并向下兼容 D1、CIF图像格式。

▲6.整个系统中，会议业务数据处理时延小于200ms（提供满足该参数要求的第三方测试报告证明）。

▲7.支持 4K、1080P 及以下分辨率（D1、CIF）的高清视频会议、可视电话、远程培训功能（提供满足该参数要求的第三方测试报告证明）。

▲8.终端入网响应时间<10秒，实现即插即用（提供满足该参数要求的第三方测试报告证明）。

▲9.能够满足120个接入点的视联网终端接入且能够支撑点对点、一点对多点进行视频会议管理功能（提供满足该参数的承诺函，格式自拟）；

▲10.能够与前期工程的综治视联网系统进行无缝对接，兼容一期系统的视频会议召开和视频会议管理、交流等功能（提供满足该参数的承诺函，格式自拟）；

▲（2）视联网系统专网光纤组网要求：

120个接入点通过光纤专网电路接入，接入线路的带宽不低于100M。中心点汇聚总带宽要求不低于所有接入终端的接入带宽总和。

3

3、综治视联网系统终端服务

本次需要对120 台低档系统终端（一体式会议终端）及县政法委会议室一套分体式4K视联网终端提供进行技术支持及维保服务，需保证所有终端的入网及稳定运行，终端服务需满足如下参数：

3.1一体式终端主要技术及服务要求：

1.采用一体化结构设计，嵌入式操作系统，集成编解码设备、云台摄像机等。

▲2.支持视联网协议或其他国产化网络通信协议，兼容 H.323 协议及 SIP 协议，符合以太网标准（提供满足该参数要求的第三方测试报告证明）。

▲3.需支持高清视频会议、可视电话、远程培训功能（提供满足该参数要求的第三方测试报告证明）。

4.接口：至少具备1路 HDMI 视频输入接口；1路HDMI视频输出接口；1路音频输入接口；1路音频输出接口。

5.支持 1080P、720P，并向下兼容 D1、CIF 图像格式。

6.视频协议须支持 H.264、H.265 协议；音频协议须支持 AAC。

7.摄像机具有不低于1/2.8 英寸 CMOS 成像芯片，像素≥200W，支持不低于10倍光学变焦。

▲8.双向视频传输延时小于0.2秒（提供满足该参数要求的第三方测试报告证明）。

9.支持辅流功能，同一组会议下，支持多个设备同时发起动态辅流，可任意选看一路。

10.支持12V幻象供电，在不外加设备情况下，持麦克风正常供电使用；

▲11.支持唇音同步，自动噪声抑制和自适应回声消除功能（提供满足该参数要求的第三方测试报告证明）。

▲12.终端遵循视联网技术或其他国产化网络通信标准，具有结构性安全特性（提供满足该参数要求的第三方测试报告证明）。

3.2分体式终端主要技术及服务要求：

1.采用嵌入式操作系统。

▲2.支持视联网协议或其他国产自主通信协议，可兼容H.323协议及SIP协议，符合以太网标准（提供满足该参数要求的第三方测试报告证明）。

▲3.提供至少4路高清视频输入，至少4路高清视频输出接口（提供满足该参数要求的第三方测试报告证明）。

4.不少于7路音频输入（其中4路HDMI内嵌输入），6路音频输出（其中4路HDMI内嵌输出）。

5.至少2路100Mbps/1000Mbps自适应端口。

6.视频支持H.265、H.264图像编码协议，支持4K@30fps编解码。

▲7.在同一设备上可实现4K的高清视频会议、可视电话、远程培训功能（提供满足该参数要求的第三方测试报告证明）。

8.支持主会场灵活设置。可将任意会场终端设置为主会场，支持将任意会场终端设置为监播终端。

▲9.支持1/4/9/16画面合屏显示（提供满足该参数要求的第三方测试报告证明）。

10.支持辅流功能，同一组会议下，支持多个终端同时发起动态辅流，辅流支持2*4K@30fps的分辨率（提供满足该参数要求的第三方测试报告证明）。

11.支持在线升级，支持远程获取和配置参数，支持远程导出和导入配置文件。

12.系统重载丢包率≤1/1000000（提供满足该参数要求的第三方测试报告证明）。

4

4.1 设备运维服务

需提供涉及陆河县120 个村（社区）视联网终端设备的硬件设备维保服务、终端设备入网服务及其他技术支持服务，服务期为3年，具体运维服务需求如下：

1、远程技术支持服务

需专门设立了7*24 小时（全天候）400 热线电话，有专人负责应对综治视联网系统的远程技术支持服务，并确保用户单位能及时找到运 维指定负责人。

2、技术咨询服务

需根据系统运行的实际状况，结合客户单位对今后系统发展规划和需求，无限期提供有关技术设备安装，调试，使用，维护，升级和新技术推荐等方面的咨询服务。需定期给客户单位发送有关产品和技术的最新资料，可邀请客户单位参与综治视联网系统提供方和各相关厂商和单位举办的专项技术研讨会，介绍有关技术的最新进展。

3、驻场人员运维服务

▲（1）需提供三名驻场支撑人员。驻场支撑人员应具备大专以上学历，拥有视频会议系统操作相关工作经验，能熟练操作视频会议系统。

（2）根据客户单位需求，提供驻场会议保障服务，完成会前测试联调、会议组会、会议期间调度等会议保障服务。

（3）提供日常会议系统的安装、使用、调试，以及发生故障时的技术指导及驻场故障诊断、故障处置服务。

（4）驻场支撑人员需定期对线路、供电系统、设备等进行检查。

（5）在每次故障解决后，驻场支撑人员需对故障情况进行复盘、分析，以提高对设备运行质量的管控。

5

5.1 综治视联网光纤链路服务

1、提供 7×24小时的维护和服务，提供技术业务咨询、培训服务，并有专业的技术人员负责及时解决视联网专线链路出现的任何故障。

2、运维服务商在收到本单位报障后，应按照“先恢复通信、后修复故障”的原则处理，链路业务故障的开始时间以本单位申告记载并经  运维服务商记录确认的时间为准，链路业务故障消除时间以运维服务  商提供、并经本单位确认的时间为准。

3、故障申告响应：发生链路故障时，应立即响应，响应时间小于 30分钟。故障恢复：故障4小时内必须解决。在故障恢复24 小时内或本单位要求的时间内提交故障报告和有关材料。资源配置：必须配  置有足够的备件和技术精良的维护队伍。

4、故障分析报告：重大网络故障排除后，按需2个工作日内提供给本单位。

5、保证连接到通信线路上的有关通信设备符合国家主管部门规定的质量标准和技术要求。

6、提供的网络属于专网传输并具有很强的稳定性、安全保密性，确保本单位的业务数据传输的安全与保密，具有完善的安全保障措施。

7、本项目采购的所有专线链路，采用物理专用信道，并在本单位指定的各镇街现有的综治中心机房端进行汇聚，汇聚端及接入端均需提  供千兆电口。

8、链路端到端 24小时丢包率≤1%；Ping 32 字节数据包端到端时延≤10ms，带宽 100Mbps。

9、提供光纤网络网管服务，用以监控网络及提供设备的运行状况，并于每季度初提供上一季度网络和系统运行及故障的分析报告。

10、提供稳定的售后服务团队与技术支持。

6

6.1系统对接要求

▲1、陆河县综治视联网为陆河县综治业务日常使用系统，需要及时接收上级单位指令及向下传达工作任务等。中标方必须实现陆河县综治视联网内视频会议终端正常入网及与汕尾市综治视联网无缝对接，若中标方无法实现上述要求，采购人有权取消中标方的中标资格并保留进一步追究中标方所造成的损失。

▲2、目前各村（社区）通过复用综治视联网网络对接政务外网，进行相关业务办理。中标方必须无条件配合陆河县政务服务数据管理局，实现综治视联网“多网合一”的复用功能（投标方需提供响应上述要求的承诺函，格式自拟）。

说明

打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。

打“▲”号条款为重要技术参数，若有部分“▲”条款未响应或不满足，将导致其响应性评审加重扣分，但不作为无效投标条款。