招标文件
招标项目要求
一、商务要求
（一）报价要求
1. 投标报价以人民币填列。
2. 投标人的报价应包括：人员费用、服务费用、材料费用、管理费及税金等为完成招标文件规定全部任务所需的一切应有费用。
3. 验收相关费用由投标人负责。
（二）服务要求
1. 投标人提供详细的服务方案。
2. 投标人提供故障处理方案。
3. 投标人提供线路维修维护承诺，提供7*24小时的网络状态监控探测。
4. 遇网络故障，服务人员能够2小时到达现场，一般故障能够2小时解决，重大故障能够8小时解决，有7*24小时售后服务电话
5. 投标人提供应急预案方案。
6. 投标人需提供免费网络测试服务，测试频率不得低于4次/年。并在每次测试后出具测试报告。
（三）时间、地点要求
1. 时间要求：合同签订之日起7日内完成线路安装、调试并开通服务，开通服务之日起1年的服务期（特殊情况以合同为准）。
2. 服务地点：天津市西青区宾水西道399号（特殊情况以合同为准）。
（四）付款方式
按季度付款，服务合格，每季度末支付年合同金额的25%（特殊情况以合同为准）。
（五）投标保证金和履约保证金
本项目不收取投标保证金和履约保证金。
（六）验收方法及标准
按照采购合同的约定和现行国家标准、行业标准或企业标准对每一服务环节、安全标准的履约情况进行考核与验收。必要时，采购人有权邀请参加本项目的其他投标人或者第三方机构参与验收。参与验收的投标人或者第三方机构的意见作为验收书的参考资料一并存档。验收结束后，应当出具验收书，列明各项服务的考核验收情况及项目总体评价，由验收双方共同签署。
二、技术要求
（一）投标人须承诺所提供的服务、人员及设备符合相关国家强制性规定。
（二）具体需求详见本部分项目需求书。
三、评分因素及评标标准
本项目兼投不兼中，评标委员会按包的顺序进行评审。若某投标人获得某包中标候选供应商第一名资格，则该投标人不入围后续其他包的评标阶段。
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第一部分 价格（10分） |
分值 |
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1 |
价格 |
（1）投标报价超过采购预算的，投标无效，未超过采购预算的投标报价按以下公式进行计算。 （2）投标报价得分=（评标基准价/投标报价）×10 注：满足采购文件要求且投标报价最低的投标报价为评标基准价。 |
10 |
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第二部分 客观分（27分） |
分值 |
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1 |
投标人业绩 |
完全按照以下要求提供互联网接入服务业绩，提供的证明材料均不得遮挡涂黑，否则不予认定加分。 A. 合同原件扫描件。包括买卖双方名称及盖章、服务内容、合同签订日期（应为2021年1月1日或以后）。 B. 上述合同履行良好的相关证明材料原件扫描件（加盖上述合同甲方单位公章或上述合同中所盖的甲方印章）。 每个业绩2分，最多10分 |
10 |
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2 |
投标人相关证书 |
投标人具备质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证，提供证书扫描件 1个证书扫描件1分，最高3分。 |
3 |
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3 |
投标人承诺评价 |
承诺完全满足招标文件“报价要求”、“时间地点要求”、“付款方式要求”和技术要求的：14分，其他0分。 |
14 |
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第三部分 主观分（63分） |
分值 |
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1 |
对本项目任务、需求的理解程度评价 |
至少包含用户系统现状、网络性能要求、实施要求等内容 满足招标文件要求，无瑕疵：15分； 方案内容存在1处瑕疵：12分； 方案内容存在2处瑕疵：9分； 方案内容存在3处瑕疵：6分； 方案内容存在4处瑕疵：3分； 未提供方案或不满足招标文件要求或内容存在5处及以上瑕疵：0分； （本项所称“瑕疵”是指内容缺项、不完整或缺少关键点；非专门针对本项目或不适用本项目特性、套用其他项目内容；对同一问题前后表述矛盾；存在逻辑漏洞、科学原理或常识错误；不利于本项目目标的实现、现有技术条件下不可能出现的情形等任意一种情形） |
15 |
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2 |
线路质量保障方案评价 |
至少包含保证带宽速率、数据连接畅通不丢包的解决方案 满足招标文件要求，无瑕疵：12分； 方案内容存在1处瑕疵：9分； 方案内容存在2处瑕疵：6分； 方案内容存在3处瑕疵：3分； 未提供方案或不满足招标文件要求或内容存在4处及以上瑕疵：0分； （本项所称“瑕疵”是指内容缺项、不完整或缺少关键点；非专门针对本项目或不适用本项目特性、套用其他项目内容；对同一问题前后表述矛盾；存在逻辑漏洞、科学原理或常识错误；不利于本项目目标的实现、现有技术条件下不可能出现的情形等任意一种情形） |
12 |
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3 |
运维服务方案评价 |
至少包含运维管理服务人员资质，运维能力、运维经验、运维流程等方面 满足招标文件要求，无瑕疵：12分； 方案内容存在1处瑕疵：9分； 方案内容存在2处瑕疵：6分； 方案内容存在3处瑕疵：3分； 未提供方案或不满足招标文件要求或内容存在4处及以上瑕疵：0分； （本项所称“瑕疵”是指内容缺项、不完整或缺少关键点；非专门针对本项目或不适用本项目特性、套用其他项目内容；对同一问题前后表述矛盾；存在逻辑漏洞、科学原理或常识错误；不利于本项目目标的实现、现有技术条件下不可能出现的情形等任意一种情形） |
12 |
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4 |
应急预案评价 |
至少包含当出现不可预知紧急情况时（例如极端天气、线路物理损坏、链路接连不畅），如何保证服务正常运转或最大限度地缩短异常时间等措施。 满足招标文件要求，无瑕疵：12分； 方案内容存在1处瑕疵：9分； 方案内容存在2处瑕疵：6分； 方案内容存在3处瑕疵：3分； 未提供方案或不满足招标文件要求或内容存在4处及以上瑕疵：0分； （本项所称“瑕疵”是指内容缺项、不完整或缺少关键点；非专门针对本项目或不适用本项目特性、套用其他项目内容；对同一问题前后表述矛盾；存在逻辑漏洞、科学原理或常识错误；不利于本项目目标的实现、现有技术条件下不可能出现的情形等任意一种情形） |
12 |
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5 |
投诉流程、满意度调查方案评价 |
至少包含投诉接受范围、投诉处理流程、满意度调查范围、满意度调查方法，提高服务对象满意度方案 满足招标文件要求，无瑕疵：12分； 方案内容存在1处瑕疵：9分； 方案内容存在2处瑕疵：6分； 方案内容存在3处瑕疵：3分； 未提供方案或不满足招标文件要求或内容存在4处及以上瑕疵：0分； （本项所称“瑕疵”是指内容缺项、不完整或缺少关键点；非专门针对本项目或不适用本项目特性、套用其他项目内容；对同一问题前后表述矛盾；存在逻辑漏洞、科学原理或常识错误；不利于本项目目标的实现、现有技术条件下不可能出现的情形等任意一种情形） |
12 |
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合计 |
合计 |
100 |
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四、投标文件内容要求
（一）投标人须按照《投标须知》“C 投标文件的编制”中的相关要求编制投标文件。
（二）投标文件格式参照第五部分“投标文件格式”。
项目需求书
一、项目背景
我院现行的网络接入由中国电信、中国联通、中国移动等公司提供。目前合同均到期。通过对2023年网络访问流量分析,日均访问的稳定流量在2400M左右,综合各部门的业务需求,兼顾网络接入安全稳定的多出口措施,采购多家运营商网络网络接入服务,年预算约为684000元。
本项目属于信息传输业。
二、 技术需求
（一）提供1条稳定可靠的出口线路，其中每条线路故障率<0.001%，丢包率<2%。
★（二）单独提供有效IPv4带宽≥1000Mbps。
（三）在国家政策法规允许的条件下，开放所有TCP和UDP端口，并对接入服务不进行任何形式的流量控制。
（四）运营商路由应具备万兆传输能力
★（五）投标人须提供设备互联的公网IP。并提供16个公网IPv4地址，如遇特殊情况必须变更，需提前30天通知。
（六）投标人需提供不同光缆路由（至少两条）到达采购方机房。
（七）投标人因人为因素进行网络调整而造成的影响，需提前48小时通知。
（八）投标人提供稳定的DNS解析服务。
（九）投标人因故障等意外造成的网络影响，需在30分钟内相应，3小时之内恢复。
（十）参与投标的运营商需拥有全国性 的ISP业务牌照、无线带宽接入牌照，整个运营商的国际出口带宽不低于3000Gbps。
（十一）包含投诉接受范围、投诉处理流程、满意度调查范围、满意度调查方法，提高服务对象满意度方案。
三、验收标准
按季度进行验收，验收标准如下：
（一）季度内按合同要求提供互联网接入服务，并满足合同要求的带宽接入质量。
（二）季度内所提供的互联网接入服务未出现超过3小时以上的服务故障。
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