磋商内容及采购要求

一、项目概况

本项目为陕西艺术职业学院学生公寓物业管理项目，服务范围为陕西艺术职业学院文艺南路校区学生公寓楼、长安校区学生公寓楼。

二、采购要求

▲（一）保洁服务

1、公寓楼内区域

（1）地面清洁：

公寓楼楼宇内门厅、楼道、楼梯、地面每日清洁2次，保持表面干净、无污渍。

（2）公共设施清洁：

门、玻璃、贴瓷砖的墙面、消防设备、应急灯、安全指示灯、宣传栏、橱窗、热水器、垃圾桶、摆件等地表附属公用设施的清扫保洁。

（3）公共卫生间、水房、净水房清洁每天全面清洁2次，保持无明显异味。

（4）定期灭虫除害

公共区域定期消毒，如遇传染病发生，按照学校要求完成消毒工作。公寓内灭蟑及校园灭鼠工作由学校立项实施，中标人配合消杀公司做好

灭鼠灭蟑工作。

▲（二）学生公寓安全管理

（1）公寓值班室24小时轮岗工作

负责公寓安全值班和防范工作，明确责任，包括值班、防盗等，如管理和防范不善所发生的火灾、被盗等要承担相应的责任并进行赔偿。

（2）人员出入管理

负责公寓楼人员出入管理工作，对来访人员做好详细的登记等其他工作。

▲（三）垃圾清理及分类

负责服务区域内垃圾收集、分类、清理。消杀有效控制蚊、蝇等害虫孳生，垃圾分类严格执行省市相关部门规定，分类方案详细、合理、全面，分类制度、措施到位，能有效推动垃圾分类工作开展。

▲（四）节约能源

水电等能源节约，要求有能源节约原则以及能源节约的具体措施。

▲（五）清洁工具

供应商提供根据本项目所需要的清洁工具清单，包含：①工作服装和清洁工具②劳保用品和消耗品。

▲（六）管理制度

供应商针对本项目具有良好的管理制度，方案中应包含：①岗位职责：具有岗位工作标准、服务质量标准、现场质量控制体系等方面②内控制度：具有保密制度、管理组织机构、问责机制、监督机制、自查制度等方面③人员管理制度；具有员工日常管理办法、请销假制度、奖惩措施、激励机制、仪容仪表制度。

▲（七）应急预案

供应商需具有可能遇到的紧急或意外情况的应急方案，方案包括：①停水、停电、恶劣天气、自然灾害应急预案②重要工作日的各类检查及大型活动的处置措施③打架冲突等群体性公共安全事件。

▲（八）档案管理

根据本项目特点制定档案管理方案，方案内容包括：①针对各岗位职责范围内产生的资料具有合理的规划、保管和移交措施②针对拟派人员具有人事档案资料、日常管理工作资料。

▲（九）培训考核方案

供应商根据本项目制定详细、可行的培训考核方案，保证上岗人员的专业素质、服务质量符合采购人要求，方案包含：①岗前培训②定期常态化培训③培训后的成果验收和考核。

▲（十）机构建设

根据本项目特点提供机构建设方案，方案包含：①组织机构运行配备方案②专业服务团队人员的职能分工方案。

▲（十一）其他要求

承诺接受采购人对本项目服务的考核、监督及管理；定期调研采购人对服务质量的满意度并加以改进，确保服务工作的优质高效。

三、人员要求

（一）为保证采购人物业服务质量及要求，供应商需配备专业的服务团队。

（二）人员需求表及要求

人员岗位及要求

▲（三）人员具体要求

1、承诺拟派工作人员提供健康证明。

2、承诺若出现服务人员因事、病等不能工作的，及时调整其他服务人员补充，确保服务工作的正常进行。

四、实质性条款（须提供承诺函，格式自拟，未提供承诺函则视为无效投标）

★1、供应商须承诺：拟投入本项目上岗人数不少于 29 人。

★2、供应商须承诺：60 岁以下用工人数占比 68.97%，60 岁及以上最高年龄不可以超 65 岁，用工人数占比 31.03%。

备注：

1、“★”内容

• （1）“★”内容项为实质性条款，供应商应在第五章“响应文件构成及格式”中的“技术服  务偏差表”处逐条响应“★”内容项，未逐条响应、有缺漏将被视为无效响应；
• （2）根据磋商文件要求，若“★”内容项须附相关证明材料，则供应商应将相关证明材料附  至第五章“技术服务偏差表”（二）其他材料，如未按要求提供相关证明材料，将被视为无效响   应；

2、“▲”内容项为重要要求，供应商未达到这些要求或未响应将影响评分。