招标文件
项目要求
1、项目内容
（1）项目名称：中牟县城市管理局中牟县智慧城管运营维护项目
（2）服务内容：对应用软件和数据库定期维护，对机房设备、大屏显示设备等硬件设备进行定期维护，提供网络通讯服务；
（3）服务期限：1年；
（4）质量要求：满足采购人需求；
（5）服务地点：采购人指定地点；
（6）投标有效期：从开标之日起60日历天；
2、项目要求
一、项目背景
1、中牟县智慧城管建设是市委市政府、县委县政府确定的一项重点工作，是构建“城市大脑”、数字政府的重要建设内容。中牟县智慧城管系统于2017年5月上线投入运行，完成了标准核心机房的服务器、存储、呼叫系统等设施设备的采购、安装、调试等工作，搭建了专线网络，至今已积累了大量的城市管理运行数据。根据住建部相关行业标准，中牟县智慧城管系统先期建设9个基础子系统，充分利用现代信息技术，通过整合信息资源，构建信息管理平台，形成统一指挥、监督有力、沟通快捷、分工明确、责任到位、反应快捷、处置及时、运转高效的城市管理长效机制。
2、目前，中牟县智慧城管等多个信息化系统和基础设施支撑体系均运营维护已到期，随时面临着软硬件设施故障和网络服务中断的风险，为进一步完善基础设施支撑体系，保障信息化系统正常运行，中牟县城管局拟对软硬件设施和信息化系统进行购买服务进行维护。
3、中牟县城市管理局智慧城管运营维护项目服务包含：
3.1硬件维护：内场的五楼和七楼的中央空调，会议室和指挥大厅的音响设备，指挥大厅20.88平方米大屏及配套显示设备，机房包含7组42U模块化机柜，服务器、交换机、安全设备、存储设备共50台，外场30路视频监控设备的专项维护。
3.2软件维护：对中牟县智慧城管系统先期建设的9个基础子系统的整体运维工作。
二、采购内容
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序号 |
采购内容 |
采购内容描述 |
税率 |
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1 |
维保服务 |
硬件维护、软件维护 |
6% |
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2 |
集成服务 |
提供整体需求调研、运维方案设计，网络故障排查分析处理、运维团队管理，甲方统一对接、重保期间人员调配、培训服务等集成内容。 |
6% |
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3 |
通信服务 |
100M 互联网电路 1 条、电子政务 外网 1 条、监控电路 10 条 |
6% |
三、技术参数要求
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序号 |
名称 |
参数 |
单位 |
数量 |
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1 |
维保服务 |
软件维护 |
1.服务内容：中牟县智慧城管系统先期建设的 9 个基础子系统：无线数据采集系统、监督中心受 理子系统、协同工作子系统、大屏幕监督指挥子 系统、基础数据资源管理子系统、应用维护子系 统、综合评价子系统、地理编码子系统、数据交 换子系统的整体运维工作。 2.服务要求：应用系统和软件平台的维护：包括应用系统的调试、管理、更新、故障检测及排除。软件平台及服务的调优、日志检查、故障处理， 最终确保城管各系统正常运行。日常运维服务期间，提供 7*24 小时的技术支持服务，对于较为复杂的情况及突发事件（如大规模的计算机病毒爆发），根据甲方的要求，增加相应的服务工程师进行现场维护。 |
年 |
1 |
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硬件维护 |
1.服务内容：包含内场的五楼和七楼的中央空 调，会议室和指挥大厅的音响设备，指挥大厅 20.88 平方米大屏及配套显示设备，机房包含 7 组 42U 模块化机柜，服务器、交换机、安全设备、 存储设备共 50 台，外场 30 路视频监控设备的专 项维护。对上述硬件进行日常运维事件处理，以 及日常巡检，巡检频率每工作日巡检至少 1 次， 巡检内容包括内外场硬件设备状态，发现异常及时预警，并提出解决方案。（如设备损坏，仅提供安装服务）。 2.人员要求：提供至少 1 名驻场工程师负责日常维护故障处理，具备良好的文档撰写和沟通协调能力。 |
年 |
1 |
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2 |
集成服务 |
集成服务 |
提供整体需求调研、运维方案设计，网络故障排查分析处理、运维团队管理，甲方统一对接、重 保期间人员调配、培训服务等集成内容。 |
项 |
1 |
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3 |
通信服务 |
通信服务 |
100M 互联网电路 1 条、电子政务外网 1 条、监 控电路 10 条 |
年 |
1 |
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