序号

条款

内 容

评审点※

1

项目需求理解

与分析

供应商结合项目特点和要求提出的工作重难点分析及解决方案。

※

2

服务方案

供应商根据本项目采购需求提供整体项目服务方案。

※

3

服务承诺及保障措施

★服务需达到国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范服务标准。提供相应的承诺函（含合理的经济处罚）。

为达到服务标准，供应商制定相应的保障措施（包括服务质量、服务进度、安全文明施工管理等）。

※

4

人员配置

供应商需为现场工作人员购买意外伤害保险；购置相应工作服，要求所有员工统一着装上岗。所有人员政治可靠、品德端正；身体健康；无传染性疾病；对待工作有责任心及耐心。个人资料真

实，无不良恶习，未参加非法组织，无违法犯罪记录。

针对本项目需求制定的人员配置方案。

※

5

物资配备

供应商拟投入本项目的物资装备、用具配置等相关方案。

※

6

工作流程及规章制度

供应商根据项目服务内容制定工作运作流程及各项管理规章制度。

※

7

安全管理措施

供应商根据项目服务内容制定相应的工作安全管理措施方案。

※

8

现场文明施工

供应商根据项目服务内容制定相应的现场文明施工方案。

※

9

应急预案

供应商根据项目服务内容，制定包括①人员突然离岗处理预案、

②人员替换方案、③紧急事件处理预案等。

※

10

合理化建议

供应商根据项目服务内容提出合理化建议，有利于本项目实施。

※

序号

条款

商务要求

评审点※

1

履约期限

1年

2

服务项目地点

洪山街道辖区范围内

3

工作时间

接采购人电话通知后，及时响应，1小时内安排工作人员到达现场，

突发紧急情况30分钟内到达现场。

4

设备要求

供应商需投入与本项目相关的设备。（包括但不限于载重汽车、挖

机、铲车、叉车、货车、升降机、冲击锤、汽车吊、运输车、切割机、电焊机、电钻机等）。

5

报价要求

4.1 本项目报价采用综合折扣(%）方式报价，所报折扣为不可更改的统一折扣（精确到小数点后2位）。所表述的综合折扣(%)均表示为本项目附件招标控制价中每项单价的折扣（招标控制价中每项工程量为本项目前期预估量，结算以实际发生的工作量为准）。

4.2 本项目工程量按项目实际发生工程量为准，据实结算，费用包含人工、材料、机械、措施费（安全文明施工、其他总价措施项目费）、管理费、利润、规费、税金、风险因素等全部费用。在合同实施时，采购人将不予支付成交供应商没有列入的项目费用，并认

为此项目的费用已包括在报价中。

6

付款方式

6.1采购人根据服务内容、服务标准及验收标准对成交供应商服务进行考核验收，考核验收合格后，按现场实际发生工程量，按月度据实结算支付服务费，具体进度根据项目实施情况双方协商和相关

政策文件执行。

6.2成交供应商需向采购人上报本次服务费用并开具发票，采购人收到发票后将本次服务款项汇到成交供应商账户。若成交供应商未

能及时开具合法有效的发票采购人有权顺延费用支付时间。

7

考核验收

7.1 验收主体：武汉市洪山区人民政府洪山街道办事处（采购人）

7.2 考核标准：

采购人按照国家相关标准、行业标准、地方标准等标准、规范，采购文件的要求和响应文件的承诺及及政府采购合同规定的标准。

7.3 采购人每月/季组织服务质量考核评估，采取考核组考评、服务

单位自评及满意度测评相结合方式进行。

8

★服务响应

服务期内，供应商需提供7×24小时及时响应服务，在接到采购

人通知后，需于2小时内抵达现场响应采购人服务需求。提供承诺函（格式自拟）

9

类似业绩

供应商自2019年4月以来承接过的类似项目业绩。

※

10

用户评价

供应商自2019年4月至今获得采购人的良好（及以上）评价（与

类似业绩对应）。

※

11

★承诺函

11.1 供应商对履约过程中发生的人身伤害、设备损坏事故等承担一切安全责任。

11.2 供应商应及时向采购人汇报本项目服务范围内有关的重大事项，及时配合投诉、质疑处理。

11.3 供应商应根据采购人要求，按时按质量完成工作。如在履约期限内出现环境卫生或其他问题，或减少人员、机械的数量、结构的配置要求，或不符合作业时间、内容、作业质量标准的规定，采购人有权对其进行处罚。

11.4 供应商接受项目行业管理部门及政府有关部门的指导，接受采购人的监督，并按照采购人要求的工程质量及工程进度完成本项目。对履约过程中发生的问题及时进行整改，并自行承担因整改产生的相关费用，同时据实承担由于服务质量造成的相应损失。

提供承诺函（格式自拟）。