项目采购需求

一、服务目标

本项目涉及数据中心机房（含主机房、核医学楼机房）及弱电间的网络、服务器、存储、网络安全、操作系统、数据库、虚拟化平台、整体机房设施（含供配电、消防、温控、新风等）等软硬件维保服务。要求提供人员驻场，服务期内，服务商需保障相关设备正常、平稳、安全、可靠运行，并提供相关配件、备件，解决维保期内发生的故障，确保业务系统正常运行，保证业务与数据的安全和连续性。各项服务内容和要求详述如下：

（一）服务器与操作系统运维服务

针对医院数据中心的服务器（含虚拟机）主机及其操作系统（Windows、Linux、国产操作系统、虚拟化软件等）提供技术服务于快速故障恢复，保障服务器及操作系统的健康、平稳运行，及时解决服务器主机软、硬件故障和操作系统故障。提供不少于如下服务内容：

1.服务器硬件设备的资产收集和梳理，编制整理成文档，形成不易破坏的醒目设备标签，并定期更新相关内容。

2.主机系统软件和硬件配置信息收集，网络信息收集和拓扑图编制。

3.服务器与操作系统故障诊断、修复以及灾难恢复等，保障系统正常运行。

4.根据采购方业务需要和系统安全分析结果，确定系统的访问控制策略；定期定期进行漏洞扫描，对发现的系统安全漏洞及时进行修补。

5.对主机系统进行安全加固，提升操作系统安全性。在不影响数据库工作性能的前提下，打开安全选项进行安全加固。及时安装系统的最新补丁程序，在安装前，首先报告同意，且在测试环境中测试通过，并对重要文件进行备份后，方可实施系统补丁程序的安装；

6.所有对系统进行的维护，均需详细记录操作日志，包括重要的日常操作、运行维护记录、参数的设置和修改等内容，严禁进行未经授权的操作；定期对运行日志和审计数据进行分析，以便及时发现异常行为

7.系统停机维护、系统变更和硬件升级等的现场保障服务。

8.服务器上下架服务、操作系统部署服务以及虚拟化平台的安装部署和整合服务。

9.掌握设备运行情况，优化性能，空间使用不足时及时提醒等。

10.配合网络安全合规检查进行相应的系统安全整改与加固服务。

11.提供服务器与操作系统专用监控运维工作站一套，配置不低于i7处理器、内存16G，固态512GB+1TB机械。

（二）存储系统维保服务

存储系统服务主要针对医院数据中心机房的存储磁盘阵列、分布式存储、双活存储网关、光纤交换机等设备，以保障存储系统和上层业务系统的平稳运行。提供不少于如下服务内容：

1.存储设备的资产收集和梳理，编制整理成文档，形成不易破坏的醒目设备标签，并定期更新相关内容。

2.定期对设备配置信息收集、存档。

3.存储系统的存储空间规划、空间管理和空间检查服务。

4.存储系统的I/O性能监控、测试与分析。

5.存储系统的日常维护和配置调整、故障应急响应服务。

6.重保、迁移、割接或升级等特殊时段的现场保障服务。

7.存储系统升级、扩容、配置变更服务。

8.配合网络安全合规检查进行相应的系统安全整改与加固服务。

9.提供存储系统专用监控运维工作站一套，配置不低于i7处理器、内存16G，固态512GB+1TB机械。

（三）网络系统的运维服务（含机房及弱电间内外网、监控及门禁网络）

1.网络设备的资产收集和梳理（含序列号、保修信息等），编制整理成文档，形成不易破坏的醒目设备标签，并定期更新相关内容。

2.网络设备的配置信息收集、存档与定期更新。

3.网络拓扑图编制和定期更新。

4.网络联通性和链路质量检测。

5.网络的交换与路由配置优化服务。

6.网络系统升级、扩容方案咨询服务。

7.网络设备的日常配置变更与维护服务。

8.重保或割接等特殊时段的现场保障服务。

9.机房网络线路、线缆的摸排、整理，设备、端口、线路的标签制作、标贴等，并形成电子文档定期更新。

10.配合网络安全合规检查进行相应的安全整改与加固服务。

11.提供网络系统专用监控运维工作站一套，配置不低于i7处理器、内存16G，固态512GB+1TB机械。

（四）虚拟化系统的运维服务

虚拟化服务主要针对VMware虚拟化平台、深信服超融合平台、虚拟化安全软件等，以保障虚拟化系统及上层虚拟机的平稳运行。提供不少于如下服务内容：

1.虚拟化系统的资源配置和资源配置信息收集和维护，制定成文档并定期更新。

2.虚拟化系统的规划、创建、安装、配置服务。

3.虚拟化系统的扩容、升级等咨询与技术支持服务。

4.虚拟化系统的日常运维疑难技术支持服务（如主机的添加、删除，虚拟机的创建、克隆，虚拟机模板管理等）。

5.虚拟网络的配置、管理、维护等技术咨询与支持服务。

6.数据存储的配置、管理和维护，以及数据存储与磁盘阵列的集成等技术支持服务。

7.虚拟化管理平台的安装、配置和恢复重建等技术支持服务。

8.虚拟化平台的性能、资源状况检查与咨询服务。

9.虚拟化系统故障应急响应与处理。

10.虚拟化安全软件的安装、部署、特征库升级等服务。

11.配合网络安全合规检查进行相应的安全整改与加固服务。

（五）硬件保修服务

1.对设备清单中硬件设备在服务期内提供全包保修服务。对无法维修的故障设备进行原品牌型号或优于原品牌型号设备替换。

2.服务商应具备备件更换和提供备用设备的服务能力。服务期间设备部件损坏需要更换备件的情况，服务商需免费更换原厂全新备件，且不再另行收取任何费用。备件需不影响兼容性且与原件同型号或性能高于原件。因服务商更换备件时引发的故障或造成的损失均由服务商负全责。

3.备品备件库要求：服务商能及时提供备机、备件，并提供备机、备件清单。备件库应根据本项目维保范围内的设备数量相应配备适当数量的易损易耗件或关键部件。短时间内无法修复的均应及时更换备件，以保证业务正常运行。

（六）网络安全服务

1.对设备清单中已过保及部分过保的网络安全软、硬件，提供原厂维保续保。

2.安全设备资产梳理，配置信息收集、存档，形成不易破坏的醒目设备标签，并定期更新相关内容。

3.安全漏洞升级、特征库升级、增加安全机制、修改安全设置等服务，提高整体系统安全性。

4.网络安全系统的日常监控、管理和分析，发现网络系统中存在的安全隐患和漏洞，及时报告所发现的安全弱点和可疑事件，及时响应和处理网络安全设备中出现的安全事件，包括对网络攻击的防范、发现和处理，以及遭受攻击后的系统恢复等。在安全事件报告和响应处理过程中，分析和鉴定事件产生的原因，收集证据，记录处理过程，总结经验教训，提供防止再次发生的补救措施，过程形成的所有文件和记录均应妥善保存。

5.负责重保期间各重要单位网络安全的监测、应急值守、应急处突、攻防演习等。

6.梳理网络安全相关资料，协助进行自查整改，出具相关整改报告。

7.提供网络安全服务专用监控运维工作站一套，配置不低于i7处理器、内存16G，固态512GB+1TB机械。

（七）数据库运维服务

数据库服务主要针对医院各个主要业务信息系统数据库（包括但不限于ORACLE、SQLSERVER、MYSQL、OpenGauss等），以保障数据库系统及上层业务的平稳运行。提供不少于如下服务内容：

1.数据库故障诊断及处理服务，当数据库出现问题时，应及时对问题进行诊断、分析，并解决问题。

2.对数据库系统进行性能检测，对发现的问题进行定位、分析及处理。

3.对数据库系统提供性能调优服务，针对具体情况在不影响业务系统正常运行的情况下适当优化参数。

4.提供数据库补丁版本升级服务及升级保障服务，提供详细的升级方案、风险评估和应急保障措施。

5.提供数据库迁移服务，确保数据的完整性、一致性和可用性。

6.根据实际需求，对重要业务数据库提供备份策略、制定备份脚本、执行自动定时备份，并在需要时提供数据恢复演练和重大故障的应急恢复服务。

7.提供数据库服务专用监控运维工作站一套，配置不低于i7处理器、内存16G，固态512GB+1TB机械。

（八）监控和安全

  1.通过监控系统、网管平台等监控系统，对通信线路、主机、网络设备和应用软件的运行状况、网络流量、用户行为等进行监测和报警，形成记录、妥善保存并按重要性级别，定期书面报告；

2.指派专人定期对监测和报警记录进行分析、评审，发现可疑行为，形成分析报告，并采取必要的应对措施；

3.指派专人，负责网络运行日志、网络监控记录的日常维护和报警信息分析和处理工作，提出优化建议及方案；

4.根据厂家提供的软件升级版本对网络设备进行更新，并在更新前对现有的重要文件进行备份；

5.对关键的网络设备服务配置文件进行定期离线备份；

6.定期检查违反规定上网或其他违反网络安全策略的行为，书面报告；

7.指派专人进行核心服务器的工作压力监控，针对业务的增长定期生成主服务器的工作压力报表，并且预估业务增长对服务器压力的影响提出合理化建议；

8.指派专人进行核心数据库的工作压力监控，定期生成报告，并就改进提出合理化建议。

（九）备份与恢复

1.根据医院数据中心实际应用情况、根据生产相关数据的连接关系、根据应用的业务特点和软硬件资源，制定详细的系统数据备份计划，确定合理的系统备份策略。定期备份重要业务信息、系统数据及软件系统等；

2.应根据数据的重要性和数据对系统运行的影响，执行数据的备份，每月提交数据备份报告，必要时实施数据恢复；

3.按照控制数据备份和恢复过程的程序，对备份过程进行记录，所有文件和记录应妥善保存；

4.按要求，定期执行恢复程序，检查和测试备份介质的有效性，确保可以在恢复程序规定的时间内完成备份的恢复；

5.制作备份和恢复的测试过程手册，最大地提高工作效率。

6.提供备份与恢复验证专用工作站一套，配置不低于i7处理器、内存16G，固态512GB+1TB机械。

（十）老化电池更换服务

1.根据医院数据中心电池使用情况，目前存在64节蓄电池（规格120V100AH）达到设计使用年限6年，考虑到电池老化的情况，存在安全隐患，现需要采购更换同规格蓄电池及电池连接线等辅材，并完成安装，新蓄电池设计寿命不低于6年，且提供5年质保，确保正常使用；

2.合同签订后，成交方需在三个月内时间完成上述64节蓄电池的采购更换工作。

（十一）人员驻场服务及服务响应要求

1.服务期内提供至少一名工程师现场驻场服务，负责日常维护管理工作，上下班作息时间与医院时间同步，并提供7*24小时电话值班服务。为应对突发事件，当出现故障，驻场工程师解决不了时，成交方须保证一般故障30分钟内解决，重大故障1小时内解决。负责每日现场巡检（对机房内软硬件、供配电、空调、温湿度控制等环境与设备进行检查记录）并填写相应记录、软硬件故障排查及处理等服务。驻场工程师归信息科统一管理，服从安排，自觉遵守院级及科室相关规章制度。

2.提供不少于三名二线专家工程师。提供每周7*24小时远程技术支持服务，15分钟内进行应急远程支持，必要时须到现场提供技术支持。

3.每月进行一次全院整体巡检服务，并于每月10日前出具上月的月度巡检报告。在合同签订后一个月内，对整个机房环境及动力基础设施进行评估，出具评估报告，分析运行过程中存在的隐患风险，并提出改进建议。每三个月提交季检报告，每六个月提交半年检报告，在合同终止前提交年终总检报告。

4.提供UPS、电池、机房专用空调等维保服务及室外机的定期清理服务。

5.每月清洁机房，检查、整理各类线缆；检查、整理、更新各类标签，变更调试等。

6.自带驻场服务专用工作站一套，配置不低于i7处理器、内存16G，固态512GB+1TB机械。

7.签订合同后，成交方须提供数据库同步软件、运维软件产品原厂一年质保。

（十二）提升运维服务队伍培训服务，每季度对信息中心人员进行一次业务培训（含机房运维监控、系统集成、网络安全等），包含原厂技术培训服务。

（十三）设备清单汇总

数据中心机房设备清单汇总
序号	设备名称		在保 （数量）	部分过保 （数量）	过保 （数量）	总计
1	UPS		2		2	4
2	UPS电池				1	1
3	安全设备		8	2	28	38
4	备份一体机				1	1
5	存储		11		16	27
6	刀片				21	21
7	刀箱				4	4
8	电话设备（运营商负责）				4	4
9	动环		6		2	8
10	动力柜		1		1	2
11	服务器		22		30	52
12	光纤交换机		1		8	9
13	监控设备				31	31
14	精密空调		5		2	7
15	平台软件		3		5	8
16	其他				13	13
17	网络设备		5		18	23
18	消防		3		5	8
19	机房物理环境		1		1	2
20	运维大屏、音响		1		1	2
总计			69	2	194	265
	备注：机房设备（软硬件）包括但不限于以上设备，各潜在供应商应在磋商前自行到采购人处对现场进行实地勘察，以机房实际情况（设备是否在保、是否故障等）为准。
弱电间设备清单汇总
序号	设备名称	在保 （数量）	部分过保 （数量）		总计
1	内网汇聚交换机		6		6
2	内网接入交换机		85		85
3	外网接入交换机		70		70
4	监控接入交换机		70		70
总计					231
	备注：弱电间设备包括但不限于以上设备，各潜在供应商应在磋商前自行到采购人处对现场进行实地勘察，以机房实际情况（设备是否在保、是否故障等）为准。维护服务包含网络设备调试、链路性能优化，新增网络设备配置、上架等服务，硬件损坏后由医院提供新交换机进行更换。

 

（十四）详细设备清单

品牌名称	设备名称	设备型号	数量(台/套/个)	状态
DCN	无线控制器	DCWS-6002	1	过保
天融信	负载均衡	TopApp-41118-NLB	2	过保
山石网科	IPS（外网）	S1560	1	过保
亚信安全	AIS Edge（外网）	AE620	1	过保
天融信	运维区防火墙	TU-32218	1	过保
启明星辰	外网防火墙	天清汉马USG-FW-310-T-NF1608	2	过保
DCN	无线控制器	DCWS-6028	2	过保
华为	外网核心交换机	S7706	1	在保
启明星辰	日志审计	TSOC-SA2200-DP	1	过保
启明星辰	IDS	天阗NT800-HD	1	过保
深信服	VPN	VPN-1000	1	过保
H3C	120服务器	R4900 G3	2	在保(第三方)
ZTE	120服务器	ZXCloud R5300 G4	2	在保(第三方)
DCN	DCN交换机	DCS-4500	2	在保(第三方)
-	120语音主机	研华科技610L	1	在保(第三方)
深信服	120防火墙	P5100	1	过保(第三方)
ATEN	ATEN KVM	ATEN KVM	1	过保
纵横通	动环采集器	动环采集器	1	过保
中控	门禁	门禁	3	过保
-	动环工控机	动环工控机	1	过保
海康威视	机房视频监控	机房视频监控	1	过保
华为	华为交换机	S5720S-28P-LI-AC	1	过保
深信服	深信服防火墙	AF-1210	1	过保
网御星云	网御WAF	Leadsec-6000WAF-50ZY-M	2	过保
齐治	齐治堡垒机	SHTERM-LR02	1	过保
信安世纪	电子票据安全网关	NSAE12000G-N-LC	1	在保(第三方)
信安世纪	电子票据签名	NetSign13500-C	1	在保(第三方)
大唐卫士	KVM	大唐卫士KVM	1	过保
EMC	光纤交换机	EMC DS-300B	2	过保
华为	华为交换机	S5720S-28P-LI-AC	1	过保
DCN	DCN交换机	DCS-4500	1	过保
DELLEMC	前置机ESXI	DELL R730	2	过保
HP	前置机ESXI	HP DL388 Gen9	2	过保
DELLEMC	前置机存储	EMC unity300	1	在保
DELLEMC	PACS影像存储	islion A200	1	在保
华安振普	华安振普KVM	KVM	1	过保
DELLEMC	虚拟化主机	Dell R740	2	过保
DELLEMC	虚拟化主机	Dell R740	3	过保
DELLEMC	DELL 存储	DELLEMC SC7020	2	过保
DELLEMC	DELL 存储	DELLEMC SC5020	2	过保
DELLEMC	光纤交换机	B6510	2	过保
DELLEMC	存储双活	vplex	1	过保
DCN	DCN交换机	dcs-4500	2	过保
DELLEMC	数据库服务器	DELL R930	8	过保
ATEN	ATEN	ATEN KVM	1	过保
APC	APC UPS主机	SYCF160KH	1	过保
HUAWEI	华为交换机	S1720-52GWR-4P	2	过保
H3C	服务器汇聚交换机	H3C S7506E	2	过保
DCN	内网防火墙	DCFW-1800	2	过保
HILLSTONE	服务器区防火墙	E3965	2	过保
H3C	核心交换机	H3C S10508X	2	过保
山石网科	IPS（内网）	SG-6000-S2060	1	在保
横渡医疗	横渡防统方	防统方	1	在保(第三方)
天融信	天融信网闸	TR-71166	1	过保
天融信	数据库审计	TA-11314-DB	1	过保
天融信	天融信主机审计	TSM-21328-TopNAC	1	过保
NETTAP	nettap分流器	NT-iMXTAP-16G-E	1	过保
山石网科	日志审计	HAS	1	过保
亚信	TDA（内网）	亚信TDA 3200	1	在保
亚信安全	趋势防毒网关（内网）	Deep edge E1280	1	在保
齐治	堡垒机	SHTERM-LR02	1	过保
昂科	昂科无线AC控制器	FWA-2011	1	在保(第三方)
海康威视	硬盘录像机	DS-8616N-ST	2	过保
海康威视	硬盘录像机	DS-8616N-E8	3	过保
DCN	监控交换机	DCS-4500	2	过保
DCN	监控交换机	DCRS-5960	1	过保
海康威视	硬盘录像机	DS-8616N-ST	17	过保
海康威视	硬盘录像机	DS-8616N-ST	2	过保
海康威视	硬盘录像机	DS-8616N-E8	4	过保
DCN	DCN交换机	DCRS-9816	1	过保
海康威视	人脸识别	DS-IE6316-EL/FA	1	过保
海康威视	监控磁盘阵列	DS-AT1000S/360	4	过保
HP	光纤交换机	HP StorageWork B24	2	过保
DCN	负载均衡	DCN-DCAD-2000	1	过保
泰福特	时钟服务器2	NTP TIME SERVER	1	过保
HP	HP KVM	HP KVM	1	过保
HP	HP服务器	HP DL388 Gen9	1	过保
北京数字认证	信手书数字签名	SRT1402	1	在保(第三方)
北京数字认证	时钟服务器	SFJ1101	1	在保(第三方)
北京数字认证	信手书数字签名2	SRT1402	1	在保(第三方)
DELL	自动胶片打印虚拟主机	dell R730	1	过保(第三方)
DELL	柯尼卡自助胶片打印服务器	DELL R240	1	过保(第三方)
DELL	银医通(农行)	dell R910	1	过保(第三方)
HP	光纤交换机	HP StorageWork B24	2	过保
EMC	存储	EMC VNX5100	4	过保
DELL	dell存储	MD3600F	2	过保
DELL	OA	R710	1	过保
大唐卫士	大唐卫士KVM	大唐卫士KVM	1	过保
DELL	万方	R910	1	过保
DELL	海报屏	R910	1	过保
DELLEMC	富士自助胶片02	R740	1	过保(第三方)
DELLEMC	赛珂自助胶片打印	R250	1	过保(第三方)
HP	网管平台	HP DL380 G6	1	过保
HP	院长查询	HP DL380 G6	1	过保
HP	HP KVM	HP KVM	1	过保
联软科技	安全助手	LV-7200	1	过保
HP	监控服务器	HP DL388p Gen8	1	过保
HP	监控服务器（专线）	HP DL388p Gen8	1	过保
DELLEMC	血糖仪服务器	R240	1	在保(第三方)
DELL	建行服务器	R730	2	过保
HP	HP刀片服务器	HP BL465c Gen8	12	过保
ATEN	ATEN KVM	ATEN KVM	1	过保
HP	HP刀箱	HP C7000	2	过保
曙光	曙光刀片	曙光CB85-G10	10	过保
曙光	曙光刀箱	曙光 TC6600	2	过保
曙光	曙光存储	DS800-G25	2	过保
APC	APC UPS主机	SYCF160KH	1	过保
科华	精密空调	KHNA-H60BD	1	过保
施耐德	精密空调	TDAR1622	1	过保
APC	UPS电池1	APC	1	过保
APC	UPS电池2	APC M2AL12-100	1	过保
消防	七氟丙烷气罐	50KG	6	过保
消防	消防控制主机	JB-QBL-QM300	1	过保
APC	APC双电源转换	APC ATS	5	过保
APC	UPS电池1	APC	1套	过保
APC	UPS电池2	APC M2AL12-100	1套	过保
科华	UPS电池（已过设计寿命）	APC M2AL12-100	1套（64节）	过保
	运维大屏、音响		1	过保
	市电动力柜		1	过保
	机房物理环境		1	过保
EMC	Avamar 备份一体机	Avamar ADS Gen4s M1200	2	过保
DELLEMC	DELLEMC存储	PowerVault ME4012	1	过保
DELLEMC	虚拟化主机	R740	2	过保
EMC	EMC 光纤交换机	EMC DS300B	2	过保
DELL	备份服务器	R710	1	过保
HP	存储	HP MSA2040	2	过保
科力锐	备份一体机	DRB 201	1	过保
DCN	备份核心交换	DCN DCRS-9816	1	过保
华为	核心交换机	S12700E-4	2	在保
华为	汇聚交换机	S6720-30C-EI	2	在保
华为	外网汇聚交换机	S7706	1	在保
华为	防火墙	USG6610G	2	在保
华为	防火墙	USG6565E-AC	2	在保
华为	态势感知服务器	2288x V5	1	在保
华为	探针	Probe1001 HisecEngine	2	在保
华为	视频监控	IVS1800-C08-4T	1	在保
华为	环控服务器	华为2288X v5	1	在保
华为	动环（整体机柜监控及控制柜）	华为SMU20A	3	在保
华为	动环（整体机柜监控及控制柜）	华为HOLOSENS	1	在保
华为	动环（整体机柜监控及控制柜）	华为S5731	1	在保
DELLEMC	虚拟化服务器	DELLEMC R750	2	在保
华为	存储	OceanStor 5110 V5	2	在保
华为	精密空调	NetCol500	4	在保
华为	精密空调	NetCol8000	1	在保
华为	ups主机	UPS5000E-200K	2	在保
华为	UPS电池	ups电池	1	在保
DELLEMC	虚拟化服务器	DELLEMC R750	1	在保
华为	存储	OceanStor 5110 V5	1套（3台）	在保
华为	存储	OceanStor Pacific 9520	1套（3台）	在保
DCN		5750E	1	过保
DCN		4500	1	过保
中科可控	国产芯片服务器	R6240H0	3	在保
国祥	精密空调	KING AIR KAH100BD-C	2	过保
消防	七氟丙烷气罐	121.5KG*2、50KG*1	3	在保
消防	消防控制主机		1	在保
	市电动力柜		1	在保
	运维大屏、音响		1	在保
H3C	楼层汇聚交换机	6520X	6	过保
H3C	24口千兆楼层接入	5130S-28S-EI	60	过保
H3C	48口千兆楼层接入	5130S-52S-EI	25	过保
DCN	外网接入交换机		70	过保
DCN	监控接入交换机		70	过保
安全软件	Veeam Backup & Replication	产品授权250个	1	过保
	DSG数据库同步软件	4套库	1	过保
	亚信安全云主机深度安全防护Deepsecurity		1	在保
	防毒墙网络版OfficeScan		1	在保
	北塔运维管理平台		1	过保
	海康威视iSecure Center		1	过保
	Vmware虚拟化平台		1	过保
	深信服超融合平台		1	在保
	备注：设备清单数量及在保情况，以医院机房现场实际情况为准。

二、成交人对商品的包装应按照“财办库〔2020〕123号《关于印发《商品包装政府采购需求标准（试行）》、《快递包装政府采购需求标准（试行）》的通知》”执行。涉及设备运维参考《绿色数据中心政府采购需求标准（试行）》（财库【2023】7号文）执行。成交人在供货过程中能做到低碳物流、环保节约、提高资源利用率。

三、项目采购标的对应的中小企业划分标准所属行业为其他未列明行业。

四、执行标准:本项目其他未提及的技术要求应当符合国家强制性（如没有国家强制性标准的则按行业标准执行）标准的要求。