采购需求

服务名称

数量

服务内容及主要服务要求

驿城区智慧城管

服务外包项目

1项

工作人员

12人（包含坐席员11名，技术员1名），为劳务派遣方式。

负责市级平台（一级平台）交办案件；

15个三级平台单位案件派遣及接收；“ 12345”市长热线转办案件；城市管理日常监督举报案件；大气污染防治举报案件24小时的实时接收、派送、督办和回复；承担农村人居环境整治监控、餐饮油烟在线监控等工作，并负责人员培训、业务培训、规章制度执行等。

服务标准

合格（国家标准、行业标准、地区标准等）。

验收条件及标准

符合采购需求。

验收方法及方案

由采购人组织验收。

合同履行期限

三年

 服务地点

 采购人指定地点

付款方式

采购人可根据项目特点，在采购合同履约前向成交供应商预付合同金额30%的预付款（首付款），对于中小企业（含微型企业），首付款比例原则上不低于合同金额的 40%。（具体付款方式合同另行约定）

合同签订时间

成交通知书发出之日起 2 个工作日内。

验收要求

由采购人成立验收小组,按照响应文件响应和承诺验收进行验收。

售后技术服务要求

、售后服务保障响应时间要求

 全天候服务，供应商在接到通知后2小时内响应，12小时内到达现场进行服务保障，紧急情况随叫随到。

采购人的特殊

要求及说明理

由

1、是否收取履约保证金：否

2、是否接受联合体参加磋商：否

3、是否授权磋商小组直接确定1名成交供应商和2名成交候选供应商：是

4、是否实行预付款及预付款保函：是

5、是否专门面向中小企业采购：是

6、本项目是否要求以联合体形式参加或者合同分包：否。

7、依据《政府采购促进中小企业发展管理办法》(财库〔2020〕46号)的规定

享受扶持政策获得政府采购合同的，小微企业不得将合同分包给大中型企业

，中型企业不得将合同分包给大型企业。

8、本项目的对应的中小企业划分标准所属行业为：其他未列明行业* 。