服务需求

（锦州市妇婴医院为服务需求方，提供服务的为服务方）

★一、检测样本

标本收取时间：服务方派出外勤人员，每周5次（周一至周五，节假日另行通知）到院方处收取标本。

标本检查：服务方在收取标本时，须对标本的完好性进行检查，对不符合的送检标本说明情况下拒收

标本运输要求：投标人须具有冷链运输能力，保证标本在运输过程中保持适合温度，不影响检测结果。

★二、检测报告

1.数据检测要求：服务方将按照国家相关法律、法规的要求，保证被检测标本的监测结果真实，按照医学检验质量控制要求保障数据准确。服务方检测数据出现问题或违法检测应承担由此造成的经济损失和相应的法律责任。

2.报告时间：常规项目检验出结果后3天-4天内送达，特殊项目加急处理。

3.报告返回方式：为更好服务临床和患者，可提供2种报告单返回方式：

（1）纸质报告单每日收标本时配送；

（2）网上查询。

★三、权利与义务

1.变更信息告知：如服务方的检测项目收费标准、报告时间等事项发生更改时，应及时向院方通知。

2.标本处理：服务方按双方约定时间发送报告，并将已检标本及检验报告按照行业规范化要求保存适当时间一个月，一个月后，服务方应自动予以销毁，所产生的一切责任均由服务方自行承担。

3.数据信息保密：服务方工作人员对院方所提供标本的相关信息负有保密责任；

4.检验结果质量及责任要求：服务方承担的分析前质控其中包括样本的标识、预处理和存储和运输。其中包括样品标识的清晰、唯一、正确。运送血清时应按照有关规定严密包装，样品运输时符合国家生物安全规定等。服务方收取标本后，应对标本负责，若标本丢失、损坏及报告误诊，漏诊、室间质评不达标等服务商原因所引起的纠纷由服务方承担相应责任。

5.服务要求：每周7天客服电话响应。6小时服务人员到现场。

6.实验室质量控制体系：提供质量控制文件，如《质量控制手册》、《室内质控》等。

7.实验室技术人员资质：提供实验室技术人员职称、职务等相关证书、文件。

8.实验室仪器、试剂、方法学：提供给医院外送项目检查过程中所涉及的仪器设备清单、品牌、试剂合格证等。

★四、费用结算

每季度按数量和分成比例结算（具体按合同中约定）