项目需求书
一、项目背景
天津市排水管理事务中心位于天津市河西区南京路1号,承担公共排水设施市属排水系统的养护维修、运行调度等工作,承担污水处理和再生水利用特许经营管理的相关事务性工作,承担中心城区防汛的相关事务性工作。下属18个单位分布于天津市各区(分布在市内六区、东丽区和北辰区)。为响应市政府相关政策,更好地进行资源整合,有利于天津市排水管理事务中心对机关及下属单位的精准管理,现拟对中心机关及下属单位进行物业统一化管理。
本项目包括:中心机关及下属单位的办公楼、院落、会议室、值班室、接待室、大厅、走廊、楼梯、电梯间、卫生间、浴室、实训基地、厨房及餐厅、中心机关餐厅和前后院及车棚等公共区域的保洁、秩序维护、工作用车司机、中心机关及下属18个单位餐饮服务。该项目服务面积、服务地址、各类房屋数量、房屋附属设备等详细附件A。
本项目属于物业管理行业
二、人员及岗位要求
序号 |
岗位名称 |
人数 |
要求 |
是否接受退休人员 |
工作时间 |
1 |
项目经理 |
2 |
60周岁(不含60周岁)以下,大专(或以上)学历,无重病史,具备3年或以上非住宅物业管理经验,常驻本项目现场,不得兼管其他项目,随时接受采购人安排的其他工作 |
否 |
每天8小时 每周5天 |
2 |
保洁员 |
31 |
女性,60周岁或以下,男性62周岁或以下,具有3年以上非住宅项目清洁工作经验,责任心强。持有效期内的卫生防疫部门或医疗机构颁发的健康证上岗,中心机关至少一名男性。 |
是 |
每天8小时 每周6天 |
3 |
秩序维护员 |
40 |
男性。无高血压、心脏病等重史。具有3年以上非住宅项目秩序维护工作经验,责任心强。持公安机关盖章的保安员证上岗。 |
最多接受20名退休人员 |
每天8小时 每周6天 |
4 |
司机 |
34 |
男性。均持《机动车驾驶证(准驾车型至少包括C1)》上岗。 |
否 |
每天8小时 每周6天 |
6 |
厨师 |
20 |
男性,具有一定餐饮工作经验,持有效期内的卫生防疫部门或医疗机构颁发的健康证上岗。每天早中两餐,特殊情况(如汛期每年的6-10月)根据实际情况需要加餐(晚餐)。 |
否 |
每天8小时 每周5天 |
7 |
面点师 |
1 |
60周岁或以下,男女均可,具有一定餐饮工作经验,持有效期内的卫生防疫部门或医疗机构颁发的健康证上岗。每天早中两餐,特殊情况(如汛期每年的6-10月)根据实际情况需要加餐(晚餐)。 |
是 |
每天8小时 每周5天 |
8 |
帮厨 |
18 |
女60周岁或以下,男62周岁或以下,具有一定餐饮工作经验,持有效期内的卫生防疫部门或医疗机构颁发的健康证上岗。每天早中两餐,特殊情况(如汛期每年的6-10月)根据实际情况需要加餐(晚餐)。 |
是 |
每天8小时 每周5天 |
9 |
会服 |
1 |
25周岁—50周岁(均含),具有一定会议服务经验,身体健康,常驻本项目现场。 |
否 |
每天8小时 每周5天 |
合计 |
147 |
注:
以上服务人员按附件A分配到采购人各单位。
按劳动法和国务院关于职工工作时间的规定,正常情况下,上述人员每日工作不超过8小时,每周工作不超过40小时。需安排加班的,中标供应商应配合并向劳动者支付加班费。
一旦获得中标资格,上述人员按要求投入本项目服务,非经采购人同意,不随意更换人员。
采购合同履行过程中,如遇国家和我市相关政策调整等法定情形的,采购人可以与供应商签订补充合同,补充合同应当按照政府采购法律法规的相关要求报同级财政部门备案,并在天津市政府采购网上公告。
三、各岗位人员具体工作内容、职责及服务标准
总体要求
(一)秩序维护要求
供应商应当对采购人办公区域实施安全保卫,做好防火、防盗、防破坏工作,防止和制止侵害采购人安全的行为发生,同时要遵守以下要求:门卫人员必须坚守岗位,不得随意离岗;要求服装整洁,举止文明,礼貌待人,坚持原则;对来访人员进行登记手续;对进入人员要询问,遇有形迹可疑的人员要立即向有关部门汇报;做好报刊信件收发工作;认真完成交办的其他任务,工作时间为每天8小时。
(二)保洁服务要求
供应商负责向采购人派出保洁人员,在采购人驻地(共19处)工作,工作时间为7:00-12:00、13:00-16:00(节假日应保证每日有人负责保洁工作)。
供应商提供保洁作业物品,包括清洁设备、日常清洁工具(包含办公楼公共区域清洁双层玻璃的工具)和辅助工具(包括食堂用各类垃圾袋)、清洁剂等,由此产生的费用由供应商承担。采购人负责所属区域卫生间耗材的提供及购买。供应商应当对双方确定的采购人办公区域楼内、室外所有公共部位的清扫保洁,保证采购人办公区域环境整洁,地面无杂物、纸篓无垃圾,无卫生死角。
(三)食堂服务要求
供应商负责向采购人派出食堂厨师及服务人员。采购人提供厨房、餐厅、全套厨房设备。供应商负责供应采购人人员用餐(早、午),保证按时保质完成配餐服务,必须提前一周将下周菜谱报采购人审核。供应商负责厨房内刀具打磨.
菜品标准:早餐:面食、稀食、小菜
午餐:主食、面食、2-4菜、稀食
就餐规模如下:
地点 |
单位地址 |
用餐人次 |
备注 |
机关 |
河西区南京路1号 |
145 |
汛期根据实际情况做好晚餐应急准备 |
排水一所 |
和平区万全道26号 |
50 |
汛期根据实际情况做好晚餐应急准备 |
排水二所 |
南开区雅安道55号 |
46 |
汛期根据实际情况做好晚餐应急准备 |
排水三所 |
河北区志成道与虹光路交口 |
47 |
汛期根据实际情况做好晚餐应急准备 |
排水四所 |
河东区唐口街小卫国道地道旁 |
45 |
汛期根据实际情况做好晚餐应急准备 |
排水五所 |
河西区黄埔南路路1号 |
70 |
汛期根据实际情况做好晚餐应急准备 |
排水六所 |
红桥区光荣道八十中学旁青川楼 |
38 |
汛期根据实际情况做好晚餐应急准备 |
排水七所 |
红桥区新佳园东里平房8号(新所) |
46 |
汛期根据实际情况做好晚餐应急准备 |
排水八所 |
东丽区津滨大道增兴窑天增路1号 |
44 |
汛期根据实际情况做好晚餐应急准备 |
排水九所 |
河西区台儿庄路76号 |
42 |
汛期根据实际情况做好晚餐应急准备 |
排水十所 |
南开区宾水西道华苑小区汽车站旁 |
42 |
汛期根据实际情况做好晚餐应急准备 |
排水十一所 |
河西区大沽南路985号 |
40 |
汛期根据实际情况做好晚餐应急准备 |
机修所 |
和平区卫津路乐昌里16号 |
66 |
汛期根据实际情况做好晚餐应急准备 |
监测站 |
河东区新泰路辅路与卫国道地道交口 |
36 |
汛期根据实际情况做好晚餐应急准备 |
质安站 |
南开区雅安道55号 |
39 |
汛期根据实际情况做好晚餐应急准备 |
建管站 |
河西区大沽南路1029号 |
27 |
汛期根据实际情况做好晚餐应急准备 |
房管所 |
和平区卫津路乐昌里小区到头,锅炉房旁边 |
16 |
汛期根据实际情况做好晚餐应急准备 |
退管所 |
河东区大桥道76号 |
19 |
汛期根据实际情况做好晚餐应急准备 |
收费所 |
|
|
汛期根据实际情况做好晚餐应急准备 |
合 计 |
|
858 |
|
(四)司机服务要求
司机每次出车前应认真打扫车内外卫生,保持车辆内部和后备箱的干净整洁,出车前应对车辆进行安全检查,为乘车职工提供良好安全的环境,仪容仪表好,有良好的精神面貌。工作时间为:中心机关:8:00~12:00,13:30~5:30,各基层单位:8:00~12:00,13:00~17:00。其中中心机关6名司机中包含的一名司机负责人,对车辆进行安全检查的同时填写车辆安全检查表,进行每周安全教育,车辆配合送检验收。如需司机驾车配合中心机关科室前往外地出差,食宿另议。
(五)会服人员要求
为中心相关会议召开提供服务:包括摆放桌牌、检查设施设备是否完好,检查台面卫生、会场卫生,为会议做充分准备,检查是否有参会人员遗留物品并上交,关闭设施设备,收拾会场。
(六) 其他详细要求
1、 每日巡视:
2、公共设施,包括各类宣传栏、护栏、楼内院里照明设施、标牌导向标识、门窗、卫生间墙面、供排水系统有无破损、变形,出现各类故障等,及时通知采购人。
3、清洁服务标准
(一)清洁卫生服务标准 |
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类别 |
项目 |
内容 |
标准 |
频次 |
||
日常 保洁
|
公共卫生间、浴室 |
地面保洁、消毒 |
干净整洁、无杂物堆放(卫生间内应贴有保洁清扫记录,以备查阅) |
2次∕日 |
||
|
墙面、隔板、清洁 |
干净整洁无明显污渍 |
2次∕日 |
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|
厕具清洁、消毒, 芳香球保持2个,用去2/3更换 |
干净整洁 |
4次∕日 |
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|
手盆、台面、梳妆镜清洁 |
干净整洁 |
2次∕日 |
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|
放水阀、纸篓、便器内外保洁 |
干净整洁 |
1次∕日 |
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|
门窗内侧 |
整洁无明显灰尘 |
1次∕日 |
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|
纸篓 |
无满溢现象 |
2次∕日 |
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|
空气 |
空气清新、无异味, 合理使用除味剂 |
适时使用 |
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大堂 共享大厅 |
地面牵尘、湿拖、除污渍 |
无污渍、干净 |
1次∕日 |
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|
大堂地垫、地毡清洁 |
无污渍无灰尘 |
2次∕周 |
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|
玻璃清洁 |
洁净明亮 |
1次∕周 |
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|
地脚线清洁、装饰物清洁 |
无尘洁净 |
2次∕周 |
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|
附属设施养护 |
洁净 |
1次∕周 |
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公共区域 |
地面湿拖、牵尘 |
干净整洁无水渍、污渍 |
1次∕周湿拖 1次∕日牵尘 |
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|
空气 |
定时通风,无异味 |
适时 |
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|
桌椅 |
干净整洁、无污渍 |
掸尘1次∕周 |
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|
垃圾桶清理 |
内部垃圾不超过桶体的2∕3 |
2次∕日` |
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消防设施 |
干净明亮、无污迹 |
1次/日 |
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灯具 |
干净、无蜘蛛网、无灰尘 |
2次/周 |
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|
附属设施 |
干净无污渍 |
2次∕周 |
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|
电梯轿厢 |
干净无污渍(每周用不锈钢油养护1次) |
3次/日 |
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办公区 |
办公室垃圾清理 |
外观干净,垃圾日产日清、无满溢 |
1次∕日 |
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地面清扫、湿拖 |
干净明亮 |
2次∕日 |
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主任办公室 |
办公家具 |
放置有序,办公用品摆放整齐,桌面柜顶不准堆积报刊杂物,经常保持清洁,无杂物和异味,办公桌上的物品文件整理完毕后放回原处,未经允许不得擅自处理 |
1次/日 |
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|
电话、电脑、打印机 |
确保清洁,安全使用 |
1次/日 |
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日常 保洁
|
楼道及公共 走廊 |
玻璃(3米以下)清洁 |
洁净明亮 |
1次∕月 |
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|
附属设施 |
洁净 |
3次∕周 |
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|
楼梯、扶手清洁 |
无污渍、无灰尘 |
3次∕日 |
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墙面错台及窗台 |
无污渍、无灰尘 |
3次∕周 |
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|
地面清扫家具擦拭 |
洁净 |
使用前、后 |
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会议室 (含视屏会议室) |
地面清扫家具擦拭 |
洁净 |
使用前、后 |
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接待室 |
地面清扫、室外设 施保洁 |
洁净 |
2次/日 |
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庭院、道路、车棚 |
地面、垃圾存放处、垃圾桶 |
干净整洁、无杂物,雪后及时清扫 |
1次/日 |
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定期 保洁
|
天棚 |
全面清洗 |
洁净 |
2次 /年 |
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室内卫生、门窗 |
掸尘 |
无蜘蛛网灰尘 |
1月/次 |
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楼层强弱电间 |
清理排水沟 |
无杂物 |
2次 /年 |
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值班室 |
清洗值班室床上用品 |
干净 |
1次/月 |
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实训基地 |
玻璃及室内卫生 |
干净 |
1次/月 |
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可上人屋顶阳台 |
清理排水沟日产日清 |
无杂物 |
2次 /年 |
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|
|
|
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垃圾 清运 |
由楼内清运至院内垃圾房 |
使用环保低毒药品于虫鼠滋生源喷洒投放 |
无鼠患、蚊虫苍蝇得到有效控制等 |
春、秋、冬季1 次/季度,夏季 1次/周 |
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(二)公共秩序维护标准 |
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项目 |
内容 |
标准 |
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巡逻检查
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公共区域、重点部位日常安全巡逻 |
秩序维护员在执勤中做到文明礼貌,训练有素,言行规范,认真负责,维护好该项目的秩序;发现问题和隐患及时报告。 |
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夜间重点检查门窗关闭、灯具开关、门禁门锁开关完好状况 |
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接收各岗的报告,协助处理各种突发情况 |
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突发、 异常情 况处理
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夜间故障及隐患的报修、联络 |
问题发现不超过12小时 |
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及时发现同时要有突发事件的工作预案 |
重大事件报告时限不超过 10分钟;普通事件报告时限不超过24小时;记录及时、准确率100% |
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仪容 仪表
|
着装统一、整洁、仪表端庄 |
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站、立、行走姿势端正 |
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准备佩戴齐全、有效 |
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工牌佩戴整齐 |
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服务 态度
|
微笑服务、礼貌用语 |
|
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服务主动、热情 |
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工作 纪律
|
按规定填写各记录、表格,做到记录真实字迹整洁 |
|
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工作时间不得脱岗 |
|
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工作时间禁止喝酒、抽烟、吃东西 |
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工作环境卫生清洁,桌面、抽屉无杂物 |
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工作 技能
|
熟悉报警系统 |
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熟悉设备的操作 |
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(三)食堂人员工作要求 |
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仪容 仪表
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着装统一、整洁、仪表干净整洁 |
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服务动作规范 |
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服务 态度
|
微笑服务、礼貌用语 |
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服务主动、热情 |
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工作 纪律
|
按规定填写各食材入库和出库记录、表格,做到记录真实、字迹整洁 |
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工作时间不脱岗 |
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工作时间禁止喝酒、抽烟、吃东西 |
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工作环境卫生清洁,无杂物 |
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工作 技能
|
按照食品卫生要求制作菜品 |
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熟悉厨房设备的操作 |
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(四)司机岗位工作要求 |
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仪容 仪表
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着装统一、整洁、仪表端庄 |
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站、立、行走姿势端正 |
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准备佩戴齐全、有效 |
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工牌佩戴整齐 |
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服务 态度
|
微笑服务、礼貌用语 |
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服务主动、热情 |
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工作 纪律
|
按规定填写各记录、表格,做到记录真实 字迹整洁 |
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工作时间不得脱岗 |
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工作时间禁止喝酒、抽烟、吃东西 |
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工作环境卫生清洁,桌面、抽屉无杂物 |
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工作 技能
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熟悉工作驾驶路线 |
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熟悉车辆维护保养 |
4、餐饮服务要求
(1)采购人负责对食堂工作进行监督和管控,随时对食堂卫生、服务情况进行检查,并建立和实施测评考评制度,对食堂的各项工作进行监督和考核。中标人应接受采购人对食堂工作提出的建议并及时纠正改进。
(2)为保证设备设施的正常运行,中标人须正确使用与爱护、维护厨房设备,加强日常管理,防止事故发生,严禁人为损坏。每日检查冰箱、案台、电源等的运转情况和卫生情况,每日对燃气灶具开关、燃气管、减压阀等设备进行安全检查。发现故障和安全隐患及时与采购人联系进行维修,确保燃气灶具安全使用。
(3)中标人须保持餐(炊)具清洁卫生,控制好餐(炊)具破损率及洗涤剂、清洁物品的消耗量,做到无污迹,无油渍,无异味,物品摆放有序、规范。
(4)中标人要严格贯彻执行食品卫生制度,抓好卫生和安全工作,加强安全保卫、防火教育,确保厨房安全,做到防火、防潮、防鼠、防盗、防食品霉变。食堂工作人员必须保持食品和冰箱存放食品的清洁卫生。合理储存食品,做到餐具和食品生熟、荤素分开,防止食品相互交叉污染。
(5)食堂员工要持有健康证,且健康证在合格期限内。
(6)协助采购人把好食材进货质量关,协助采购对食材精进,避免浪费,核实菜品重量和数量,把好食品卫生质量关,坚决杜绝变质食材进厨房和不洁食品、变质菜肴进厨房、上餐桌,发现质量问题,立即撤换,并进行调查、核实,及时提出处理意见和整改措施,消除影响。
(7)工作人员上岗着装统一,衣帽整洁,带好口罩,佩戴工号牌(中标人提供);不在室内吸烟。
(8)主、副食蒸熟、煮透,保障食品安全,并有关规定留样保存。
(9)严格按照采购人制定的菜谱执行,对禁品和原材料严格检查把关,主、副食蒸熟、煮透,保障食品安全,并有关规定留样保存。
(10)不得带包(袋)进入食堂,不准私拿食堂物品,上下班时检查各类电源、开关、设备及门窗关锁情况。
(11)履行节约职责,提高节约意识,不浪费水、电、气等。
5、其他服务:负责报刊分发,废旧报纸收集及其它甲方临时指定的工作,及时配合采购人做好清雪工作
6、卫生标准:
6.1厨房卫生标准
(1)不做变质、腐烂的食品,不使用过期的食品
(2)生熟分开、荤素分开、冷热分开、食品与非食品分开、半成品与成品分开。
(3)门窗玻璃清晰明亮,天花板及墙面无蜘蛛网、无浮尘。
(5)地面无积水、油垢、纸屑、牙签、烟头等杂物。
(6)餐台干净无油迹、餐桌餐椅干净无油无尘。
6.2蒸煮炸卤炖烧烤烹调卫生标准
(1)检查食品质量,变质食品不下锅,不蒸煮,不烧烤。
(2)食品充分加热,防止里生外熟。
(3)隔顿、隔夜、外购熟食品回锅后供应。
(4)炒菜、烧煮食品勤翻动、勤洗刷炒锅。
(5) 抹布生熟分开,不用抹布擦碗、盘、碟。
(6)工作结束调料加盖,工具、用具、灶上、灶下、地面清扫刷干净。
6.3食品库房卫生标准
(1)食品库房专用专管,并设有防鼠、防蝇、防潮、防霉的设施及措施。
(2)食品存放应分类分架、隔墙离地。有异味或易吸潮的食品应密封保存,易腐食品及时冷藏保存。
(3)食材做到先进后出,定期清仓检查,防止食品过期、变质、霉变、生虫,及时清理不符合卫生要求的食品。
(4)食品仓库应经常开窗通风,定期清扫,保持干净和整洁。
7、从业个人人员标准:
(1)穿戴浅色工作服、帽,头发不露帽外,操作直接入口食品时应戴口罩,不戴戒指,不涂指甲油。
(2)操作食品时不吸烟,不挖鼻孔,掏耳等,不得对着食品打喷嚏。
(3)应做到勤洗手、勤剪指甲、勤理发、洗澡、勤换洗工作服、帽。不随地吐痰,不乱丢废弃物。
8.公共餐具清洗消毒标准:
8.1公用餐具必经消毒后方可投入下一次的使用 , 保证每餐对每个餐具消毒达标。
8.2公用餐具消毒程序为一洗、二泡、三冲、四烤、五放。一洗:用清水和洗涤灵清洗用餐后的餐具,洗掉残渣和油污。 二泡:用消毒液按比例进行浸泡30分钟,进行化学消毒。三冲:在高温洗碗机上用沸水进行冲洗。 四烤:用远红外线高温消毒柜进行物理消毒。五放:餐具经洗消后放置在碗柜中,关严柜门,以免蚊、蝇进入。
9、 秩序维护员工作职责
1) 熟悉所在辖区内配套的公共设施、机电设备、消防器材、楼层消防通道及各部门的位置分布等情况。
2) 负责及时处理各种突发事件,发现或处理问题及时向相关人员报告。
3) 负责按规定要求对消防及监控设施进行日常巡视检查工作,发现问题及时上报采购人。
4) 按规定要求开展对进出人员及物品的管理工作。
5) 协助相关部门接待上访人员。
四、应急服务要求
当出现不可预知紧急情况时(例如停水停电、极端天气、群体事件、自然灾害等),保证服务正常运转的措施,包括但不限于临时增配人员、临时调集设备、现有人员岗位职责临时增加、与相关政府部门协调配合等。
五、人员保密要求
保证服务过程中有可能获取的保密信息不泄露的措施,包括但不限于制定保密制度、服务人员保密培训、重点岗位双人服务、泄密惩罚办法。
六、人员稳定性要求
在整个服务期内,人员更换率不得超过 3 %,更换人员不得低于采购需求,且应经采购人同意。
七、进驻和接管要求
中标后,及时配齐所需人员、工具、设备等,在规定的时间内保证全体服务人员按时进场服务,如果为新任服务公司,则还需与前任公司进行交接,保留相关记录,做到服务平稳过渡,对采购人工作无不良影响。
八、费用分割
1、物业服务人员的统一服装、物业服务中使用的保洁工具、耗材、物业服务人员所需的日常防护用品等由中标供应商提供。
2、采购人向中标人提供餐饮服务所需的水、电、气和厨房设施等。如遇雨情上岗防汛、应急突发事件,需要中标人相关人员延班加班,产生的任何额外费用双方协商,另行支付,加班费专款专用,不得以倒休等其他形式代替。
3、食材由采购人另行招采的食材供应商提供,但此项目中标人要配合采购人根据食堂采购计划表和食材供应商送货单,对食材原料辅料进行验收入库。
4、中标人自行解决所属工作人员的一日三餐及住宿。
5、中心机关及18个基层单位食堂油烟机、烟道清洗和有害生物防治工作,可以由中标人分包给具有相应资质的专业单位完成,费用包含在项目预算中(灶具、油烟机、厨房操作间玻璃、烟道清洗一年至少四次,对所属区域每年有害生物防治不少于四次)。服务期内此项工作涉及费用约为50000元。根据实际情况,定期进行消毒和灭虫除害。春秋冬季每季度消杀1次,夏季每周消杀1次,有专人进行消杀操作,每次作业前,应向所在单位发出告知,并在作业现场设置安全警示牌,确保人员安全。中标供应商承担生物防治所需药剂(蟑螂、老鼠、蚂蚁药等。)
6、秩序维护工作所需工具耗材由供应商承担。
7、中标人提供保洁作业所需物品,包括清洁设备、日常清洁工具和辅助工具,保洁物耗包括但不限于:电梯轿厢(不锈钢)养护剂(机关和监测站有电梯)、海绵拖把、墩布、尘推、胶皮手套、大扫把、高粱苗扫把、毛巾、玻璃刮(带杆)、清洁双层玻璃的双层玻璃磁性清洁器、清洁剂、洁厕剂、84消毒液、洗衣粉、垃圾袋(大、小,包括食堂及卫生间)、卫生间芳香球、灭虫药剂、水桶、簸箕、钢丝球、铲刀、压水车、告示牌等,物耗本着破损随时更换、消耗完毕可补充原则;食堂服务人员日常所需防护用品包括但不限于帽子、手套、围裙、胶鞋。由此产生的费用由中标人承担。采购人负责所属区域卫生间耗材(厕纸及洗手液等)的提供及购买。
九、服务过程中,对中标供应商评价考核验收标准
为做好办公场所的物业管理,促进物业管理单位能够切实履行合同协议,更好的落实管理措施,使办公场所物业管理标准化、制度化、规范化,创建整洁、卫生、安全的办公环境,制定本考核验收标准。
1、目的:督促物业公司进行制度化、规范化、科学化管理,树立良好的服务形象,不断完善物业管理工作,提高服务保障水平。
2、考核内容:平日完成工作的质量和效率;是否熟悉本岗位职责;平日对待工作的态度是否端正,是否遵守制度,服从安排。
3、考核依据:物业合同中制定的物业人员服务标准及要求。
4、物业服务过程中出现工作人员工作时间漏岗、服务人员不能按时按需到位、违规操作等情况造成采购人损失的,采购人可以扣除当月1%服务费,并责令其限期整改。
5、食堂食品安全及卫生出现重大问题,采购人可以扣除全部服务费并责令其限期整改。
6、物业服务过程中工作人员出现违法违纪行为,造成恶劣影响或导致采购人重大损失的,采购人有权解除物业合同,并索赔。
7、采购人有权不定期对物业服务情况进行考核。
8、考核结果运用:每季度由19个单位对中标供应商进行考核,考核总数超过30%差评的,扣除本季度物业费1%
9、中标人应建立24小时值班制度,接受采购人对物业管理服务求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈,答复率100%,投诉处理率100%,有回访制度和记录,对相关问题没有及时解决,基层单位反映超过3次的,扣除当月物业费0.5%。
10 、清洁卫生责任范围明确到人,清洁区内清洁达到服务标准,一个月内被发现或投诉超过3次的,扣除当月物业费0.5%。
11、食堂餐饮餐具、桌椅、地面、设施设备、生熟分开、操作区分开,一个月内被发现超过3次的,扣除当月物业费0.5%。
附件A:各服务地点服务人员分配明细
序号 |
单位 |
单位地址 |
楼层 |
建筑面积(平米) |
庭院面积(平米) |
保洁岗位需求描述 |
保洁 |
司机 |
秩序维护员 |
厨师面点帮厨 |
项目经理 |
会服 |
备注 |
1 |
排管中心 |
河西区南京路1号 |
6 |
4920.57 |
750 |
保洁工作范围:6层楼道,2个楼梯间,1个电梯间,10个卫生间,4个会议室,1个接待室,1个餐厅,前后院及车棚。 |
4 |
6 |
1 |
5 |
2 |
1 |
|
2 |
排水一所 |
和平区万全道26号 |
6 |
2400 |
- |
保洁工作范围:内楼道、外楼道、阳台,会议室,1个值班室,5个卫生间。 |
1 |
1 |
3 |
2 |
|
||
3 |
排水二所 |
南开区雅安道55号 |
3 |
3000 |
- |
保洁工作范围:6个卫生间,会议室,1个值班室,2个楼梯间。 |
2 |
2 |
5 |
2 |
|
||
4 |
排水三所 |
河北区志成道与虹光路交口 |
- |
- |
- |
无需保洁人员 |
0 |
1 |
0 |
1 |
|
||
5 |
排水四所 |
河东区唐口街小卫国道地道旁 |
4 |
2300 |
- |
保洁工作范围:1个楼梯间,2个会议室,1个图书室,1个值班室,4个卫生间,1个浴室,1个调度室,1个大礼堂。 |
2 |
0 |
3 |
2 |
|
||
6 |
排水五所 |
河西区黄埔南路路1号 |
4 |
3825 |
- |
保洁工作范围:楼里8个卫生间、楼外5个卫生间。2个会议室,1个接待室,4个浴室,1个值班室,5个防汛值班室。1个活动室,1个足球室,1个瑜伽室。1个服务大厅。 |
3 |
2 |
3 |
3 |
|
||
7 |
排水六所 |
红桥区光荣道八十中学旁青川楼 |
3 |
1200 |
- |
保洁工作范围:楼里过道,3个卫生间,1个会议室,1个餐厅 |
1 |
1 |
0 |
2 |
|
||
8 |
排水七所 |
红桥区新佳园东里平房8号(新所) |
2 |
856 |
- |
保洁工作范围:新所2个卫生间,2个楼梯间,2个会议室,1个浴室,借用居委会会议室(负责卫生),老所(含1个值班室)全面做卫生。 |
2 |
2 |
7 |
2 |
|
||
9 |
排水八所 |
东丽区津滨大道增兴窑天增路1号 |
2 |
1398.48 |
- |
保洁工作范围:1个楼梯间,4个卫生间,2个会议室,1个值班室,1个母婴室,1个党建学习室,2个浴室。 |
3 |
3 |
2 |
2 |
|
||
10 |
排水九所 |
河西区台儿庄路76号 |
2 |
595.84 |
- |
保洁工作范围:1个楼梯间,一楼大厅,2个卫生间,1个会议室,1个复印室。 |
1 |
2 |
2 |
2 |
|
||
11 |
排水十所 |
南开区宾水西道华苑小区汽车站旁 |
4 |
1000 |
- |
保洁工作范围:4个卫生间,2个平房卫生间,2个会议室,1个值班室,1个阅览室。 |
2 |
2 |
3 |
2 |
|
||
12 |
排水十一所 |
河西区大沽南路985号 |
6 |
2000 |
- |
保洁工作范围:2个楼梯间和楼道,一楼大厅,10个卫生间,2个会议室,1个值班室,1个图书室,2个活动室,1个资料室,3个库房。 |
1 |
2 |
3 |
2 |
|
||
13 |
机修所 |
和平区卫津路乐昌里16号 |
3 |
600 |
- |
保洁工作范围: 3个卫生间,1个浴室,2个会议室。1个楼梯间, 2个平房卫生间,1个礼堂。 |
1 |
2 |
0 |
3 |
|
||
14 |
监测站 |
河东区新泰路辅路与卫国道地道交口 |
5 |
3800 |
- |
保洁工作范围:5个卫生间,4个会议室,1个活动室,1个值班室,1个电梯间,2个楼梯间,多个化验室卫生及实验试管等器皿的清洗。 |
2 |
0 |
0 |
2 |
|
||
15 |
建管站 |
南开区雅安道55号 |
3 |
1070 |
- |
保洁工作范围:楼道,2个卫生间,5个会议室,1个值班室。 |
2 |
3 |
0 |
2 |
|
||
16 |
质安站 |
河西区大沽南路1029号 |
1 |
260 |
- |
保洁工作范围:2个卫生间,2个会议室,1个活动室,1个图书室,1个值班室。 |
1 |
1 |
2 |
2 |
|
||
17 |
房管所 |
和平区卫津路乐昌里小区到头,锅炉房旁边 |
2 |
300 |
- |
保洁工作范围:楼道,2个卫生间,1个会议室,1个活动室,1个浴室,1个值班室,1个传达室。 |
1 |
1 |
2 |
1 |
|
||
18 |
退管所 |
河东区大桥道76号 |
2 |
750 |
- |
保洁工作范围:2个卫生间,1个会议室,2个库房,1个值班室。 |
1 |
1 |
2 |
2 |
|
||
19 |
收费所 |
河西区体院北环湖南里47号 |
4 |
939.88 |
- |
保洁工作范围:1个楼梯间,1个会议室,1个食堂。 |
1 |
2 |
2 |
0 |
|
||
小计 |
31 |
34 |
40 |
39 |
2 |
1 |
147 |