招标内容及要求
一、项目概况(采购标的)
1、项目基本情况
1.1物业情况
物业名称 |
物业地址 |
福建省漳州第一职业中专学校(本部校区)2024年物业服务 |
福建省漳州市芝山路53号 |
福建省漳州第一职业中专学校(腾飞校区)2024年物业服务 |
福建省漳州市腾飞路655号 |
主要设备有:电梯3部、中央空调、分体空调、高压变配电室、消防水泵、消控系统、监控系统、发电机房、地下室排污设备若干。
1.2采购人可提供物业办公用房、保安岗亭等供中标人使用。
二、技术和服务要求(以“★”标示的内容为不允许负偏离的实质性要求)
2、物业服务范围
物业管理(建筑物)
【福建省漳州第一职业中专学校(本部校区)2024年物业服务】
名称 |
明细 |
服务内容及标准 |
|
本部校区 |
科学楼、善行楼(1.2.3号楼)、学生公寓(3幢)、礼堂、中餐实训室、勤学楼、室内馆、焊接实训室、机器人实训室、躬行楼、400米田径场、游泳池及地上地下停车场等设施 |
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服务范围 |
占地面积(㎡) |
66000 |
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建筑面积(㎡) |
50000 |
见“3.4保洁服务、3.6保安服务” |
【福建省漳州第一职业中专学校(腾飞校区)2024年物业服务】
名称 |
明细 |
服务内容及标准 |
|
腾飞校区 |
培训楼、实训楼、综合楼、图书馆、教学楼、学生公寓、田径场、公共厕所等设施 |
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服务范围 |
占地面积(㎡) |
26000 |
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建筑面积(㎡) |
18500 |
见“3.4保洁服务、3.6保安服务” |
3、物业管理服务内容及标准
物业管理服务包括基本服务、房屋维护服务、公用设施设备维护服务、保洁服务、绿化服务、保安服务、综合管理服务等。
3.1基本服务
序号 |
服务内容 |
服务标准 |
1 |
目标与责任 |
(1)结合采购人要求及物业服务实际情况,制定年度管理目标,明确责任分工,并制定配套实施方案。 |
2 |
服务人员要求 |
(1)每季度至少开展1次岗位技能、职业素质、服务知识、客户文化、绿色节能环保等教育培训,并进行适当形式的考核。 |
(2)根据采购人要求对服务人员进行从业资格审查,审查结果向采购人报备。 |
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(3)服务人员的年龄、学历、工作经验及资格条件应当与所在岗位能力要求相匹配,到岗前应当经过必要的岗前培训以达到岗位能力要求,国家、行业规定应当取得职业资格证书或特种作业证书的,应当按规定持证上岗。 |
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(4)如采购人认为服务人员不适应岗位要求或存在其他影响工作的,可要求中标人进行调换。如因中标人原因对服务人员进行调换,应当经采购人同意,更换比例不得超过本项目服务人员总数的20%。本项目服务人员不得在其他项目兼职。 |
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(5)着装分类统一,佩戴标识。仪容整洁、姿态端正、举止文明。用语文明礼貌,态度温和耐心。 |
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3 |
保密和思想政治教育 |
(1)建立保密管理制度。制度内容应当包括但不限于:①明确重点要害岗位保密职责。②对涉密工作岗位的保密要求。 |
(2)根据采购人要求与涉密工作岗位的服务人员签订保密协议。保密协议应当向采购人报备。 |
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(3)每季度至少开展1次对服务人员进行保密、思想政治教育的培训,提高服务人员保密意识和思想政治意识。新入职员工应当接受保密、思想政治教育培训,进行必要的人员经历审查,合格后签订保密协议方可上岗。 |
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(4)发现服务人员违法违规或重大过失,及时报告采购人,并采取必要补救措施。 |
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4 |
档案管理 |
(1)建立物业信息,准确、及时地对文件资料和服务记录进行归档保存,并确保其物理安全。 |
(2)档案和记录齐全,包括但不限于:①采购人建议与投诉等。教育培训和考核记录。保密、思想政治教育培训记录。②公用设施设备维护服务:设备台账、设备卡、使用说明、维保记录、巡查记录、设施设备安全运行、设施设备定期巡检、维护保养、维修档案等。③保安服务:监控记录、突发事件演习与处置记录等。④保洁服务:工作日志、清洁检查表、用品清单、客户反馈表等。⑤绿化服务:绿化总平面图、清洁整改记录、消杀记录等。⑥其他:客户信息、财务明细、合同协议、信报信息登记、大件物品进出登记等。 |
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(3)遵守采购人的信息、档案资料保密要求,未经许可,不得将建筑物平面图等资料转作其他用途或向其他单位、个人提供。 |
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(4)履约结束后,相关资料交还采购人,采购人按政府采购相关规定存档。 |
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5 |
服务改进 |
(1)明确负责人,定期对物业服务过程进行自查,结合反馈意见与评价结果采取改进措施,持续提升管理与服务水平。 |
(2)对不合格服务进行控制,对不合格服务的原因进行识别和分析,及时采取纠正措施,消除不合格的原因,防止不合格再发生。 |
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(3)需整改问题及时整改完成。 |
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6 |
对外社会考试及重大活动后勤保障 |
(1)制订流程。配合采购人制订对外社会考试及重大活动后勤保障工作流程,需对任务进行详细了解,并根据工作安排制定详细的后勤保障计划。 |
(2)实施保障。按计划在关键区域和重点部位进行部署,确保任务顺利进行,对活动区域进行全面安全检查,发现并排除安全隐患,对车辆进行有序引导和管理,确保交通安全畅通,以礼貌、专业的态度对待来宾,展现良好形象。 |
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(3)收尾工作。对现场进行检查,做好清理工作。 |
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7 |
应急保障预案 |
(1)重点区域及安全隐患排查。结合项目的实际情况,对重点部位及危险隐患进行排查,并建立清单/台账;应当对危险隐患进行风险分析,制定相应措施进行控制或整改并定期监控;随着设施设备、服务内容的变化,及时更新清单/台账,使风险隐患始终处于受控状态。 |
(2)应急预案的建立。根据教学楼隐患排查的结果和实际情况,制定专项预案,包括但不限于:火情火警紧急处理应急预案、紧急疏散应急预案、停水停电应急预案、有限空间救援应急预案、高空作业救援应急预案、恶劣天气应对应急预案等。 |
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(3)应急预案的培训和演练。应急预案定期培训和演练,组织相关岗位每半年至少开展一次专项应急预案演练;留存培训及演练记录和影像资料,并对预案进行评价,确保与实际情况相结合。 |
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(4)应急物资的管理。根据专项预案中的应对需要、必要的应急物资,建立清单或台账,并由专人定期对应急物资进行检查,如有应急物资不足,及时通知采购人购置齐全,确保能够随时正常使用。 |
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8 |
服务方案及工作制度 |
(1)制定工作制度,主要包括:人员录用制度、档案管理制度、物业服务管理制度、公用设施设备相关管理制度等。 |
(2)制定项目实施方案,主要包括:交接方案、人员培训方案、人员稳定性方案、保密方案等。 |
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(3)制定物业服务方案,主要包括:房屋维护服务方案、公用设施设备维护服务方案、绿化服务方案、保洁服务方案、保安服务方案等。 |
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9 |
信报服务 |
(1)对邮件、包裹和挂号信等进行正确分理、安全检查和防疫卫生检查。 |
(2)及时投送或通知收件人领取。 |
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(3)大件物品出入向采购人报告,待采购人确认无误后放行。 |
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10 |
服务热线及紧急维修 |
(1)设置24小时报修服务热线。 |
(2)紧急维修应当15分钟内到达现场,不间断维修直至修复。 |
3.2房屋维护服务
序号 |
服务内容 |
服务标准 |
1 |
主体结构、围护结构、部品部件 |
(1)每季度至少开展1次房屋结构安全巡视,发现外观有变形、开裂等现象,及时建议采购人申请房屋安全鉴定,并采取必要的避险和防护措施。 |
(2)每季度至少开展1次外墙贴饰面、幕墙玻璃、雨篷、散水、空调室外机支撑构件等检查,发现破损,及时向采购人报告。 |
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(3)每半月至少开展1次公用部位的门、窗、楼梯、通风道、室内地面、墙面、吊顶和室外屋面等巡查,发现破损,及时向采购人报告。 |
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(4)每年强降雨天气前后、雨季节检查屋面防水和雨落管等,发现破损,及时向采购人报告。 |
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(5)办公楼外观完好,建筑装饰面无脱落、无破损、无污渍,玻璃幕墙清洁明亮、无破损。 |
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(6)通道、楼梯、门窗等设施的完好和正常使用。 |
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2 |
其他设施 |
(1)每半月至少开展1次大门、围墙、道路、场地、管井、沟渠等巡查,每半月至少检查1次雨污水管井、化粪池等巡查,发现破损,及时向采购人报告。 |
(2)每年至少开展1次防雷装置检测,发现失效,及时向采购人报告。 |
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(3)路面状态良好,地漏通畅不堵塞。 |
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3 |
标识标牌 |
(1)标识标牌符合《公共信息图形符号第1部分:通用符号》(GB/T 10001.1)的相关要求,消防与安全标识符合《安全标志及其使用导则》(GB2894)、《消防安全标志 第1部分:标志》(GB13495.1)的相关要求。 |
(2)每月至少检查1次标识标牌和消防与安全标识。应当规范清晰、路线指引正确、安装稳固。 |
3.3公共设施设备维护服务
序号 |
服务内容 |
服务标准 |
1 |
基本要求 |
(1)重大节假日及恶劣天气前后,组织系统巡检1次。 |
(2)具备设施设备安全、稳定运行的环境和场所(含有限空间),温湿度、照度、粉尘和烟雾浓度等符合相关安全规范。 |
||
2 |
设备机房 |
(1)设备机房门口有机房类别及安全标志。落实各类机房责任人、督查人, 且设备系统图、应急预案 流程图、管理制度、特种作业人员资格证书等上墙文件或证书符合各设备机房国家标准规范要求,机房巡视 及外来人员记录清晰完整,标识统一。 |
(2)设备机房门窗、锁具应当完好、有效。 |
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(3)每半月至少开展1次清洁,整洁有序、无杂物、无积尘、无鼠、无虫害,温湿度符合设备运行要求。 |
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(4)按各设备机房国家标准规范规定维护/保管消防、通风、应急照明,防止小动物进入。 |
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(5)安全防护用具配置齐全,检验合格。 |
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(6)应急设施设备用品应当齐全、完备, 可随时启用。 |
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3 |
给排水系统 |
(1)生活饮用水卫生符合《生活饮用水卫生标准》(GB5749)的相关要求。 |
(2)二次供水卫生符合《二次供水设施卫生规范》(GB17051)的相关要求。 |
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(3)设施设备、阀门、管道等运行正常,无跑、冒、滴、漏现象。 |
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(4)有水泵房、水箱间的,每日至少巡视1次。每年至少养护1次水泵。 |
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(5)遇供水单位限水、停水,按规定时间通知采购人。 |
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(6)每季度至少开展 1次对排水管进行疏通、清污,保证室内外排水系统通畅。 |
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4 |
空调系统 |
(1)做好校内空调登记管理、报修。 |
(2)第三方维保时配合做好监督跟进。 |
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5 |
消防系统 |
(1)日常消防监控系统运行良好。 |
(2)第三方维保时配合做好监督跟进。 |
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6 |
供配电系统 |
(1)建立24小时运行值班监控制度。 |
(2)对供电范围内的电气设备定期巡视维护,加强高低压配电柜、配电箱、控制柜及线路等重点部位监测。 |
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(3)公共使用的照明、指示灯具线路、开关、接地等保持完好,确保用电安全。 |
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(4)核心部位用电建立高可控用电保障和配备应急发电设备,定期维护应急发电设备。 |
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(5)发生非计划性停电的,应当在事件发生后及时通知采购人,快速恢复或启用应急电源,并做好应急事件上报及处理工作。 |
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(6)复杂故障涉及供电部门维修处置的及时与供电部门联系,并向采购人报告。 |
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7 |
弱电系统 |
(1)安全防范系统维护保养符合《安全防范系统维护保养规范》(GA/T 1081)的相关要求。 |
(2)保持监控系统、门禁系统、安全防范系统等运行正常,有故障及时排除。 |
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8 |
照明系统 |
(1)外观整洁无缺损、无松落。 |
(2)更换的照明灯具应当选用节能环保产品,亮度与更换前保持一致。 |
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(3)每周至少开展1次公共区域照明设备巡视。 |
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9 |
音响屏幕管理 |
(1)礼堂、田径场主席台音响屏幕管理。 |
3.4保洁服务
序号 |
服务内容 |
服务标准 |
1 |
基本要求 |
(1)建立保洁服务的工作制度及工作计划,并按照执行。 |
(2)做好保洁服务工作记录,记录填写规范、保存完好。 |
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(3)作业时采取安全防护措施,防止对作业人员或他人造成伤害。相关耗材的环保、安全性等应当符合国家相关规定要求。 |
||
(4)进入保密区域时,有采购人相关人员全程在场。 |
||
2 |
办公区域、教学楼、宿舍楼保洁 |
(1)大厅、楼内公共通道: ①公共通道保持干净,无异味、无杂物、无积水,每日至少开展2次清洁作业。 ②门窗玻璃干净无尘,透光性好,每周至少开展1次清洁作业。 ③指示牌干净,无污渍,每日至少开展1次清洁作业。 ④楼梯及楼梯间保持干净、无异味、无杂物、无积水,每日至少开展2次清洁作业,每周清洗1次。 |
(2)电器、消防等设施设备: ①配电箱、设备机房、会议室音视频设备、消防栓及开关插座等保持表面干净,无尘无污迹,每月至少开展1次清洁作业。 ②监控摄像头、门禁系统等表面光亮,无尘、无斑点,每月至少开展1次清洁作业。 |
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(3)校本部:科学楼三楼校级领导办公室、会议室等。 |
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(4)开水间保持干净、无异味、无杂物、无积水,每日至少开展1次清洁作业。 |
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(5)作业工具间: ①保持干净,无异味、无杂物、无积水,每日至少开展1次清洁作业。 ②作业工具摆放整齐有序,表面干净无渍,每日消毒。 |
||
(6)公共卫生间: ①保持干净,无异味,垃圾无溢出,每日至少开展1次清洁作业。 ②课间及时巡逻清理。 |
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(7)电梯轿厢: ①保持干净,无污渍、无粘贴物、无异味,每日至少开展1次清洁作业。 ②灯具、操作指示板明亮。 |
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(8)平台、屋顶、天沟保持干净,有杂物及时清扫,每月至少开展1次清洁作业。 |
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(9)石材地面、内墙做好养护工作,每季度开展1次清洁作业。(各类材质地面、内墙服务管理标准详见3.4.1) |
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(10)地毯干净、无油渍、无污渍、无褪色,每月至少开展1次清洁作业。 |
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3 |
公共场地区域保洁 |
(1)每日清扫道路地面、停车场等公共区域2次,保持干净、无杂物、无积水。 |
(2)冰冻等恶劣天气时及时清扫积水,并采取安全防护措施。 |
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(3)各种路标、宣传栏等保持干净,每月至少开展1次清洁作业。 |
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(4)清洁室外照明设备,每月至少开展1次清洁作业。 |
||
(5)绿地内无杂物、无改变用途和破坏、践踏、占用现象,每天至少开展1次巡查。 |
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4 |
操场区域保洁 |
(1)负责操场的日常维护和管理工作,包括操场设施的检修维护、绿化花卉的养护管理、设施设备的清洁保养工作等。 |
(2)负责操场的安全防范工作,包括设立警示标志、维护围栏等,确保操场内的人员和设备的安全。 |
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(3)负责操场设施设备的日常维修工作及时修复设备故障,保证设备的正常运行。 |
||
(4)负责定期进行操场的环境卫生清洁工作,保持操场的整洁和美观。 |
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5 |
垃圾处理 |
(1)在指定位置摆放分类垃圾桶,并在显著处张贴垃圾分类标识。分类垃圾桶和垃圾分类标识根据所在地方的要求设置。 |
(2)桶身表面干净无污渍,每日开展至少1次清洁作业。 |
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(3)垃圾中转房保持整洁,无明显异味,每日至少开展1次清洁作业。 |
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(4)化粪池清掏,无明显异味,每半年至少开展1次清洁作业。 |
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(5)每个工作日内要对楼层产生的垃圾,进行清理分类,并运至垃圾集中堆放点。 |
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(6)垃圾装袋,日产日清。 |
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(7)建立垃圾清运台账,交由规范的渠道回收处理。 |
||
(8)做好垃圾分类管理的宣传工作,督促并引导全员参与垃圾分类投放。 |
||
(9)垃圾分类投放管理工作的执行标准,按所在地方的要求执行。 |
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6 |
卫生消毒 |
(1)四害消杀、红白蚂蚁消杀等由校方负责,如紧急情况需由物业处理。 |
7 |
其他保洁 |
(1)水箱清洗及二次供水水质检测。 |
(2)窗帘清洗。 |
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(3)雨污管道疏通及化粪池清理、 |
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(4)游泳池清洗及药物购买等。 |
3.4.1具体清洁要求
序号 |
材质 |
清洁要求 |
1 |
环氧地坪地面 |
(1)清理垃圾:清理地面上的垃圾和杂物。 |
(2)清洗地面:用专业的清洁剂或去污剂清洗地面。清洁剂和去污剂的选取要根据污垢的性质而定。环氧地坪一般使用弱酸性或弱碱性的清洁剂,避免使用酸性或碱性强的清洁剂。 |
||
(3)滚刷或颗粒机进行深层清洗:对于顽固沉积物,需要使用滚刷或颗粒机进行深层清洗。 |
||
(4)浸泡:将清洁剂或去污剂浸泡在环氧地坪上,加强去除污渍的效果。 |
||
(5)冲洗:用清水将地面冲洗干净,以去除残留的清洁剂或去污剂。 |
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2 |
耐磨漆地面 |
(1)日常清洁:使用软质拖把或地板清洁机,配合清水和中性清洁剂进行清洁。避免使用酸性或碱性清洁剂,以免损坏地面表面。定期清理地面上的污渍和杂物,保持地面干净整洁。 |
(2)打蜡:为了增加耐磨地面的光亮度和耐磨性,可以进行打蜡处理。使用适合聚氨酯地面的蜡进行均匀涂抹,待蜡干燥后使用抛光机或拖把清理地面,使其变得光滑而有光泽。 |
||
3 |
瓷砖地面 |
(1)日常清洁:推尘,保持地面干净无杂物。 |
(2)深度清洁:使用洗洁精或肥皂水清理。 |
||
4 |
石材地面 |
(1)根据各区域的人流量及大理石的实际磨损程度制定大理石的晶面保养计划。 |
(2)启动晶面机,使用中性清洁剂清洁,避免使用强酸或强碱清洁剂,定期进行基础维护。 |
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5 |
水磨石地面 |
(1)日常清洁:推尘,保持地面干净无杂物。 |
(2)深度清洁:使用洗洁精或肥皂水清理。 |
||
6 |
地胶板地面 |
(1)定期保养。使用中性清洁剂清洁,避免使用强酸或强碱清洁剂,定期进行基础维护。 |
(2)日常维护。使用湿润的拖把清洁,污染严重时局部清洁,每月对地胶板地面进行打蜡处理。 |
||
7 |
地板地面 |
(1)定期保养。使用中性清洁剂清洁,避免使用强酸或强碱清洁剂,定期进行基础维护。 |
(2)日常维护。使用湿润的拖把清洁,污染严重时局部清洁,每月对地板进行打蜡处理。 |
||
8 |
地毯地面 |
(1)日常用吸尘机除尘,局部脏污用湿布配中性清洁液重点清洁。 |
(2)用地毯清洗机进行整体清洗,除螨。 |
||
9 |
乳胶漆内墙 |
有污渍时用半干布擦拭。 |
10 |
墙纸内墙 |
有污渍时用半干布擦拭。 |
11 |
木饰面内墙 |
有污渍时用中性清洁剂、半干布擦拭。 |
12 |
石材内墙 |
有污渍时用半干布擦拭。 |
13 |
金属板内墙 |
有污渍时用半干布擦拭。 |
14 |
涂料外墙 |
定期专业清洗。 |
15 |
真石漆外墙 |
定期专业清洗。 |
16 |
瓷砖外墙 |
定期专业清洗。 |
17 |
保温一体板外墙 |
定期专业清洗。 |
18 |
铝板外墙 |
定期专业清洗。 |
19 |
干挂石材外墙 |
定期专业清洗。 |
20 |
玻璃幕墙外墙 |
定期专业清洗。 |
3.5绿化服务
序号 |
服务内容 |
服务标准 |
1 |
基本要求 |
(1)制定绿化服务的工作制度及工作计划,并按照执行。 |
(2)做好绿化服务工作记录,填写规范。 |
||
(3)作业时采取安全防护措施,防止对作业人员或他人造成伤害。 |
||
(4)相关耗材的环保、安全性应当符合规定要求。 |
||
2 |
室外绿化养护 |
(1)根据生长环境、植物特性进行除草、灌溉、施肥、整形修剪、防治病虫害等。 |
(2)根据生长情况修剪绿地,绿地内无枯草、无杂物,无干枯坏死和病虫侵害,基本无裸露土地。 |
||
(3)定期修剪树木、花卉等,灌乔木生长正常、造型美观自然、花枝新鲜,无枯叶、无病虫、无死树缺株。 |
||
(4)绿篱生长造型正常,颜色正常,修剪及时,基本无死株和干死株,有虫株率在10%以下。 |
||
(5)清除花坛和花景的花蒂、黄叶、杂草、垃圾,做好病虫害防治。 |
||
(6)水池水面定期清理,无枯枝落叶、水质清洁。 |
||
(7)根据病虫害发生规律实施综合治理,通常在病虫率高时,以药剂杀死病虫,以确保植物良好生长。产生垃圾的主要区域和路段做到日产日清。 |
||
(8)冰冻等恶劣天气来临前,专人巡查,对绿植做好预防措施,排除安全隐患。 |
||
(9)恶劣天气后,及时清除倒树断枝,疏通道路,尽快恢复原状。 |
||
(10)每学期进行1次校区室外场地所有树木花草修剪,大王椰子树修剪。 |
||
(11)劳动基地日常管理 |
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3 |
绿植盆栽 |
(1)购买室内外(校大门、科学楼、礼堂等)盆栽绿化植物 |
(2)重大活动花卉租摆。 |
3.6保安服务
序号 |
服务内容 |
服务标准 |
1 |
基本要求 |
(1)建立保安服务相关制度,并按照执行。 |
(2)对巡查、值守及异常情况等做好相关记录,填写规范,保存完好。 |
||
(3)配备保安服务必要的器材。 |
||
2 |
出入管理 |
(1)两个校区主出入口应当实行 24小时值班制。 |
(2)设置门岗。 |
||
(3)在出入口对外来人员及其携带大件物品、外来车辆进行询问和记录,并与相关部门取得联系,同意后方可进入。 |
||
(4)大件物品搬出有相关部门开具的证明和清单,经核实后放行。 |
||
(5)排查可疑人员,对于不出示证件、不按规定登记、不听劝阻而强行闯入者,及时劝离,必要时通知公安机关进行处理。 |
||
(6)配合相关部门积极疏导上访人员,有效疏导如出入口人群集聚、车辆拥堵、货物堵塞道路等情况。 |
||
(7)根据物业服务合同约定,对物品进出实行安检、登记、电话确认等分类管理措施。大宗物品进出会同接收单位收件人审检,严防违禁品(包括毒品、军火弹药、管制刀具、易燃易爆品等)、限带品(包括动物、任何未经授权的专业摄影设备、无人机等)进入。 |
||
(8)提供现场接待服务。 ①做好来访人员、车辆进出证件登记,及时通报。 ②严禁无关人员、可疑人员和危险物品进入学校内。 ③物品摆放整齐有序、分类放置。 ④现场办理等待时间不超过5分钟,等待较长时间应当及时沟通。 ⑤对来访人员咨询、建议、求助等事项,及时处理或答复,处理和答复率100%。 ⑥接待服务工作时间应当覆盖采购人工作时间。 ⑦与被访人进行核实确认;告知被访人的办公室门牌号;告知访客注意事项(根据实际需要填写注意事项)。 |
||
3 |
值班巡查 |
(1)建立24小时值班巡查制度。 |
(2)制定巡查路线,按照指定时间和路线执行,加强重点区域、重点部位及装修区域的巡查(教学楼课间需巡逻)。 |
||
(3)巡查期间保持通信设施设备畅通,遇到异常情况立即上报并在现场采取相应措施。 |
||
(4)收到监控室指令后,巡查人员及时到达指定地点并迅速采取相应措施。 |
||
4 |
监控值守 |
(1)监控设备24小时正常运行,监控室实行专人24小时值班制度。 |
(2)监控记录画面清晰,视频监控无死角、无盲区。 |
||
(3)值班期间遵守操作规程和保密制度,做好监控记录的保存工作。 |
||
(4)监控记录保持完整,保存时间不应少于 90 天。 |
||
(5)无关人员进入监控室或查阅监控记录,经授权人批准并做好相关记录。 |
||
(6)监控室收到火情等报警信号、其他异常情况信号后,及时报警并安排其他安保人员前往现场进行处理。 |
||
5 |
车辆停放 |
(1)车辆行驶路线设置合理、规范,导向标志完整、清晰。 |
(2)合理规划车辆停放区域,张贴车辆引导标识,对车辆及停放区域实行规范管理。 |
||
(3)严禁在办公楼的公用走道、楼梯间、安全出口处等公共区域停放车辆或充电。 |
||
(4)非机动车定点有序停放。 |
||
(5)发现车辆异常情况及时通知车主,并做好登记;发生交通事故、自然灾害等意外事故时及时赶赴现场疏导和协助处理,响应时间不超过3分钟。 |
||
6 |
消防安全管理 |
(1)建立消防安全责任制,确定各级消防安全责任人及其职责。 |
(2)消防控制室实行24小时值班制度,每班2人,需持中级消控证书。 |
||
(3)消火栓、应急照明、应急物资、消防及人员逃生通道、消防车通道可随时正常使用。 |
||
(4)定期组织消防安全宣传,每半年至少开展1次消防演练。 |
||
7 |
突发事件处理 |
(1)制定突发事件安全责任书,明确突发事件责任人及应承担的安全责任。 |
(2)建立应急突发事件处置队伍,明确各自的职责。 |
||
(3)识别、分析各种潜在风险,针对不同风险类型制定相应解决方案,并配备应急物资。 |
||
(4)每半年至少开展1次突发事件应急演练,并有相应记录。 |
||
(5)发生意外事件时,及时采取应急措施,维护学校区域物业服务正常进行,保护人身财产安全。 |
||
(6)办公区域物业服务应急预案终止实施后,积极采取措施,在尽可能短的时间内,消除事故带来的不良影响,妥善安置和慰问受害及受影响的人员和部门。 |
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(7)事故处理后,及时形成事故应急总结报告,完善应急救援工作方案。 |
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8 |
大型活动秩序 |
(1)制定相应的活动秩序维护方案,合理安排人员,并对场所的安全隐患进行排查。 |
(2)应当保障通道、出入口、停车场等区域畅通。 |
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(3)活动举办过程中,做好现场秩序的维护和突发事故的处置工作,确保活动正常进行。 |
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(4)保障采购方各种活动的安保维序工作等。 |
3.7综合管理服务
序号 |
服务内容 |
服务标准 |
1 |
维保管理 |
(1)按照采购人指派,代理采购人或协助采购人管理由专业单位负责的设施设备、系统维保服务,维保管理包括维保合同履约情况的跟踪、监督,服务质量的验收,档案台账等材料的收集整理等。 |
2 |
施工作业管理 |
(1)严格履行物业管理义务和权限,做好校园内各类施工作业管理工作,保障学校正常教学秩序及校容校貌(使用明火进行施工作业必须实行申请审批)。 |
3 |
校园宿舍水电、一卡通管理 |
(1)校园宿舍水电管理收取及腾飞校区教工宿舍(共四栋居民)水电费的收取。 |
(2)承担校园宿舍水电一卡通系统的制发卡、挂失补卡、充值工作。服务开放时段,应充分考虑师生上下班上下课时间规律,安排合理便捷。充值须开设支付宝、微信、银行卡转账刷卡等多种方式,尽量不使用现金。中标人必须确保充值资金安全,账款相符,账目准确。 |
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4 |
楼宇管理 |
(1)掌握管理除食堂以外的所有楼房大门和采购人需要交与管理的用室门钥匙,以及变配室配电箱电、发电机房、消防生活水泵房、通信机房钥匙。 |
(2)负责楼房、用室的开门关门、水电供给关闭管理,发电机组、供水水泵等设备的运行状态常规监视检查。 |
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(3)巡查各用室人员离开后门窗、用电设备关闭情况,在台风、暴雨天气时应加强巡查。 |
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5 |
电梯运行管理 |
(1)严格按照政府有关电梯运行管理规定,足额配备持有相应电梯安全管理证书的电梯管理人员,严格履行电梯运行安全管理职责,确保电梯安全运行。 |
6 |
活动保障服务 |
(1)应为采购人每年周期性及临时性组织或承接的各项会议、活动,提供人员报到接待导引、车辆交通指挥、场地布设、氛围布置等后勤保障工作人力支持。 |
4、服务所需的设备(由中标人自行配备)
在为福建省漳州第一职业中专学校(包括校本部和腾飞校区)进行物业服务时,所需的服务及设备可以细分为以下几个主要方面:
1.基本服务
客户服务中心:设立统一的服务热线与接待处,配备电脑、电话、打印机等办公设备,用于日常咨询、报修、投诉处理等。
信息管理系统:引入物业管理软件,实现报修、投诉、缴费、巡检等信息化管理,提高工作效率。
2.房屋维护服务
日常巡检工具:包括但不限于手电筒、螺丝刀、万用表、测量尺等,用于日常房屋结构、墙面、地面的检查与维护。
专业维修设备:针对可能的水电维修、门窗更换等,需准备电钻、切割机、焊接设备、水管工具等。
防水防潮材料:针对屋顶、墙面渗水问题,储备防水涂料、防水卷材等。
3.公用设施设备维护服务
电梯维护工具及备件:针对3 部电梯,需配备专业电梯维护团队及必要的维修工具、备件,确保电梯安全运行。
电气系统维护:高压变配电室维护所需的绝缘手套、绝缘靴、测试仪器等,以及发电机房的日常维护与应急启动设备。
排污设备:地下室排污设备的定期检查与维护,确保排水畅通无阻。
4.保洁服务
清洁工具与用品:扫帚、拖把、吸尘器、清洁剂、消毒剂、垃圾袋等,用于日常清洁与消毒。
高空作业设备(如需要):针对外墙、屋顶等高处清洁,可能需要准备高空作业车或吊篮等。
5.绿化服务
园林绿化工具:修剪剪、割草机、浇水设备、化肥农药等,用于校园绿化植物的修剪、浇水、病虫害防治。
绿化景观设计与维护:根据季节变化进行植物更换、景观布置,提升校园环境。
6.保安服务
安保设备:对讲机、巡逻车、防暴器材、监控室操作设备等,确保校园安全巡逻与紧急事件处理。
门禁系统:维护并优化校园门禁系统,确保进出人员身份验证,防止非授权人员进入。
紧急救援设备:急救包、消防器材、防毒面具等,以应对突发事件。
5、物业管理服务人员配备
本次物业招标需要总人数为54人,详见下表。
部门职能 |
岗位 |
同时在岗人数 |
岗位所需总人数 |
备注(以下要求需在投标文件中提供承诺函) |
服务中心 |
本部校区项目经理 |
1 |
1 |
要求提供投标人为其缴交的近6个月内任意一个月(不包含开标当月)的社保缴交证明材料 |
腾飞校区项目经理 |
1 |
1 |
要求提供投标人为其缴交的近6个月内任意一个月(不包含开标当月)的社保缴交证明材料 |
|
助理 |
1 |
1 |
|
|
事务员 |
1 |
1 |
|
|
公用设施设备维护服务 |
本部校区水电工 |
2 |
2 |
在岗年龄男性不超过60周岁,本部校区和腾飞校区共3名水电工均须提供电工进网作业许可证(低压),投标时须提供有效证书复印件。 |
腾飞校区水电工 |
1 |
1 |
||
音响屏幕管理员 |
1 |
1 |
||
保洁服务 |
保洁主管 |
1 |
1 |
熟悉卫生清洁工作流程规范标准,掌握一定卫生专业知识,能熟练掌握有关清洁设备、器材和清洁剂的性能及操作使用方法。 |
保洁员 |
16 |
16 |
||
绿化服务 |
本部绿化工 |
3 |
3 |
绿化工均须持有绿化养护岗位相关技能证书(共4本),投标时提供有效证书复印件。 |
劳动基地绿化工 |
1 |
1 |
||
保安服务 |
队长 |
1 |
1 |
保安人员上岗条件、执勤规范、日常管理等须严格执行《保安服务管理条例》、《福建省中小学校幼儿园保安员管理工作暂行规定》等政府有关法规要求: 保安人员(含队长)均须持有有效保安员证(共25本),投标时提供有效证书复印件。男性身高不低于1.65米。 其中保安队长要求提供投标人为其缴交的近6个月内任意一个月(不包含开标当月)的社保缴交证明材料。 其中2名保安人员须持有应急管理部消防救援局颁发的消防行业职业技能证书中级及以上或四级及以上消防设施操作员证(投标时提供有效证明材料复印件)和投标人为其缴交的近6个月内任意一个月(不包含开标当月)的社保缴交证明材料。且能熟练掌握消防控制、广播、视频监控等系统操作使用,能判别排除一般性故障。 |
保安人员 |
24 |
24 |
||
合计 |
54 |
54 |
|
三、商务要求(以“★”标示的内容为不允许负偏离的实质性要求)
采购包1:
序号 |
参数性质 |
类型 |
要求 |
1 |
★ |
交货时间 |
1年 |
2 |
★ |
交货地点 |
福建省漳州市芗城区芝山路53号福建省漳州第一职业中专学校。 |
3 |
★ |
交货条件 |
符合国家相关规定及合同要求,并经采购人验收合格后交付。 |
4 |
★ |
是否邀请投标人验收 |
不邀请投标人验收 |
5 |
★ |
履约验收方式 |
1、期次1,说明:符合国家或行业或地方标准、规范要求、符合招标文件要求。 |
6 |
★ |
合同支付方式 |
1、按月支付,按中标总金额的月平均金额支付每月物业服务费。每满1个月考核合格后,支付上个月的物业服务费(按考核办法执行)。物业服务费从合同签订之日起满1个月开始计算,在中标人出具正式等额发票后,达到付款条件起30日内,支付合同总金额的8.33% 2、按月支付,达到付款条件起30日内,支付合同总金额的8.33% 3、按月支付,达到付款条件起30日内,支付合同总金额的8.33% 4、按月支付,达到付款条件起30日内,支付合同总金额的8.33% 5、按月支付,达到付款条件起30日内,支付合同总金额的8.33% 6、按月支付,达到付款条件起30日内,支付合同总金额的8.33% 7、按月支付,达到付款条件起30日内,支付合同总金额的8.33% 8、按月支付,达到付款条件起30日内,支付合同总金额的8.33% 9、按月支付,达到付款条件起30日内,支付合同总金额的8.33% 10、按月支付,达到付款条件起30日内,支付合同总金额的8.33% 11、按月支付,达到付款条件起30日内,支付合同总金额的8.33% 12、按月支付,达到付款条件起30日内,支付合同总金额的8.37% |
7 |
★ |
履约保证金 |
缴纳, 本采购包履约保证金为合同金额的5.0% 说明:中标人在签订合同时向采购人以银行转账或银行保函或担保保函或保证保险的形式缴纳履约保证金。该履约保证金将在验收合格后且中标人无违约的前提下 30 个工作日内予以无息退还(转账方式提交的)或解除担保(保函形式提交的),中标人如不能在规定时间内完成相应要求,采购人有权不予退还履约保证金并终止合同。 |