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东莞市大岭山镇高清视频监控第五期光纤传输服务项目
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文档编号:202408190001530217 发布时间:2024-08-19 文档页数:70页 所需下载券:10
东莞市大岭山镇高清视频监控第五期光纤传输服务项目

 采购需求

一、项目概况:

大岭山镇高清视频监控(五期)项目建设,以打造平安大岭山、增强社会管理能力为目标,按照“统一规划、统一标准,突出重点、分步实施”的思路,全力推进“天网”工程升级扩容建设,切实发挥科技在预防、发现、制止、打击刑事犯罪和社会管理中的作用,为大岭山经济社会更好更快发展创造良好的社会治安环境。

东莞市大岭山镇高清视频监控第五期光纤传输服务项目是采购人通过投标人提供的网络技术服务完成东莞市公安局大岭山分局监控中心与前端监控点实现互联,为大岭山镇高清视频监控(五期)系统运行提供有力的网络保障。

采购包1(东莞市大岭山镇高清视频监控第五期光纤传输服务项目)1.主要商务要求

标的提供的时间

合同签订后15天(日历日)内完成所有网点交付甲方使用;服务期为3年(36个月),自交付之日起计。

标的提供的地点

采购人指定地点。

付款方式

1期:支付比例100%,1、按季度支付,在每个季度结束后第一个月的5日前,由中标人提供上一个季度的每月考核评分表、发票等请款资料,并向采购人申请支付,经采购人核对无误后, 15日内完成支付。 2、采购人根据《服务考核》,如有扣减处罚,则中标人季度服务费=该季度服务费-该季度扣款额。 3、因采购人使用的是财政资金,采购人在请款规定的付款时间为向政府采购支付部门提出办理财政支付申请手续的时间(不含政府财政支付部门审核时间),在规定时间内提出支付申请手续后即视为采购人已经履行按期办理支付手续。

如项目发生合同融资,采购人应当将合同款项支付到合同约定收款账户。

验收要求

1期:线路按约定数开通,达到100M的传输速度,且线路可用率不低于99%。

履约保证金

不收取

其他

其他,报价应包含完成本次招标所有服务内容的费用,包含维护费、各种税务费及合同实施过程中的应预见和不可预见费用等完成合同规定责任和义务、达到合同目的的一切费用。

2.技术标准与要求

序号

品目名称

标的名称

单位

数量

分项预算单价(元)

分项预算总价(元)

所属行业

技术要求

1

其他电信和信息传输服务

东莞市大岭山镇高清视频监控第五期光纤传输服务项目

1.00

3,969,000.00

3,969,000.00

信息传输业

详见附表一

附表一:东莞市大岭山镇高清视频监控第五期光纤传输服务项目

参数性质

序号

具体技术(参数)要求

 

1

一、项目维护依据
1.《广东公安信息化建设“十四五”规划框架》;
2.《安全防范系统维护保养规范》(GA1081-2013);
3.《信息技术客户通用电缆铺设要求》(ISO/IEC11801);
4.《安全防范视频监控联网系统信息传输、交换、控制技术要求》(GB/T 28181-2022);
5.《网络技术要求网络性能参数与指标》(YD/T 1171—2015 IP)
6.《建筑电气工程施工质量验收规范》GB/T 50311-2016;
7.《综合布线系统工程设计规范》(GB 50311-2016);
8.《建筑物电子信息系统防雷技术规范》(GB 50343-2004);
9.《安全防范工程技术规范》(GB 50348-2023);
10.《城市监控报警联网系统技术标准》(GA/T669-2008);
11.《光纤通信工程施工规范》(GB/T 28908-2012);
12.《建筑电气工程施工质量验收规范光缆敷设工程》(GB/T 50312-2016);
13.《视频安防监控系统技术要求》(GA/T367-2001);
14.《计算机信息系统安全》(GA 216.1-1999);
15.《信息技术设备的安全》(GB4943-2001);
16.《广东省社会治安视频监控系统数据传输技术规范》;
17.《广东公安视频传输网网络与安全建设指导意见》(粤公网发〔2019〕3052号);
18.《广东省公安机关视频专网维护规划》;
除上述规范以外的遵循线路服务项目相关地方规范与标准以及国家、省市、相关行业的技术要求及规范。

 

2

二、项目服务目标
东莞市大岭山镇高清视频监控第五期光纤传输服务项目过程中必须实现以下目标:
1.本项目是道路治安视频监控安全防控体系建设的重要支撑,线路传输正常是保证信息化设备的重要支撑,是实现公安大数据计算的重要保证,只有数据的实时传输,才能实现违法的实时打击,违法犯罪人员、车辆的实时管控,指挥调度才能更加精准准确。
2.针对可能出现的突发情况,制定相应的应急预案,确保在系统故障或其他异常情况下能够迅速响应并恢复正常运行。
全程可控:提供的线路应保障高清治安视频监控系统联网应用的分层安全体系基本建成,实现重要视频图像信息不失控,敏感视频图像信息不泄露。
3.在线路的服务过程中,必须结合本项目的实际特点,依据国家、行业的相关技术标准,充分利用最新信息技术、传输技术,保证高清视频监控系统能够满足日常工作的需要。

 

3

三、本项目服务内容
为确保东莞市大岭山镇高清视频监控第五期光纤传输服务项目的正常运行,本项目要求提供数据传输服务、巡检服务等,实现前端监控点的视频数据通过传输系统直接接入东莞市公安局大岭山分局视频监控中心。
本项目需要中标人组建光纤网络,共需提供315个点位的网络技术服务,前端监控点位见以下表格。

 

 

序号

点位名称

1

RL21建卫南街与横镇西路交汇

2

RL22建卫中街巷子

3

RL23中兴路与建设路交汇

4

RL24建卫中街与建卫路交汇

5

RL25莞长路工商银行

6

RL26莞长路中国邮政储蓄银行1

7

RL27莞长路中国邮政储蓄银行2

8

RL28绿茵路中间路口

9

RL29中兴路与八林东街交汇

10

RL30教育路与南一路交汇

11

RL31排楼坑二巷旁

12

RL32教育北街转弯处

13

RL33南一路FREE时光旁路口

14

RL34大塘朗路口东莞农村商业银行1

15

RL35大塘朗路口东莞农村商业银行2

16

RL36大塘朗路口东莞农村商业银行3

17

RL37南一路建设银行旁1

18

RL38西正路与建设路交汇

19

RL39南一路建设银行旁2

20

RL40梨园街中间路口

21

RL41教育路中国农业银行旁1

22

RL42新塘围仔一街口1

23

RL43新塘围仔一街口2

24

RL44教育路中国农业银行旁2

25

RL45教育路中国农业银行旁3

26

RL46顺发南街中间路口

27

RL47顺发北街中间路口

28

RL48振华路与顺发北街中间银行处

29

RL49上场南街与振华路交汇

30

RL50南一路与上场路交汇

31

RL51玉兰街与顺发路交汇

32

RL52振华路与顺发路交汇

33

RL53沿河西街与沿河东街交汇

34

RL54旧莞长路浙江包子专卖店

35

RL55东门街路口

36

RL56志同岭街旁中国农业银行1

37

RL57志同岭街旁中国农业银行2

38

RL58志同岭街旁中国农业银行3

39

RL59凯东街路口

40

RL60府后街与长富厚街交汇

41

RL61长富厚街与德政街交汇1

42

RL62长富厚街与德政街交汇1

43

RL63大龙路与石榴东街交汇

44

RL64大龙路中国工商银行

45

RL65大龙路信宜餐厅

46

RL66文化广场

47

RL67科苑路中国邮政银行旁1

48

RL68玉兰街与玉兰三街交汇

49

RL69文化广场

50

RL70田坑仔路与莞长路交汇

51

RL71科苑路中国邮政银行旁2

52

RL72科苑路中国邮政银行旁3

53

RL73大桥板街旁东莞银行1

54

RL74大桥板街旁东莞银行2

55

RL75大桥板街旁东莞银行3

56

RL76玉兰街与广场大街交汇银行旁

57

RL77玉兰街与广场大街交汇

58

RL78大岭山公园门口金山街1

59

RL79大岭山公园门口金山街2

60

RL80沿河东街中国工商银行处1

61

RL81沿河东街中国工商银行处2

62

RL82中兴路中国银行旁1

63

RL83莞长路与横镇西路交汇

64

RL84中兴南路与陵园街交汇

65

RL85大岭山公园

66

RL86农场工业路与南一路交汇

67

RL87凤凰路中国银行处1

68

RL88凤凰路中国银行处1

69

RL89渭溪路中国工商银行旁1

70

RL90新兴路中国邮政门口

71

RL91渭溪路中国工商银行旁2

72

RL92渭溪路中国工商银行旁3

73

RL93新兴路中国邮政后面路口

74

RL94农场工业路与教育路交汇

75

RL95顺发路与南一路交汇

76

RL96大片美路中国工商银行处1

77

RL97大片美路中国工商银行处2

78

RL98大片美路中国工商银行处3

79

RL99纵队路中国工商银行旁

80

RL100纵队路井仔头路交汇

81

RL101纵队路与沿河街交汇

82

RL102金印路东莞银行旁1

83

RL103向东路与下铺一路交汇

84

RL104金印路东莞银行旁2

85

RL105长富街与莞长路交汇

86

RL106连平畔北街与莞长路交汇

87

RL107莞长路东莞农村商业银行1

88

RL108莞长路东莞农村商业银行2

89

RL109中兴路中国银行旁2

90

RL110龙江路广发银行旁1

91

RL111龙江路广发银行旁2

92

RL112龙江路广发银行旁3

93

RL113井尾塘二街1

94

RL114井尾塘二街2

95

RL115拥军路中国农业银行旁1

96

RL116金印路与玉平路交汇

97

RL117玉屏路中间路口

98

RL118拥军路中国农业银行旁2

99

RL119金印路中国银行旁1

100

RL120金印路中国银行旁2

101

RL121玉屏路与建卫南街交汇处1

102

RL122拥军路中国农业银行旁3

103

RL123玉屏路与建卫南街交汇处2

104

RL124建卫南街与横镇西路交汇

105

RL125建卫南街与横镇西路交旁

106

RL126六棵松北街与小学西街交汇

107

RL127莞长路工商银行

108

RL128市场西路与园山街交汇

109

RL129西园街与建卫路交汇

110

RL130瓦窖路与凤凰路交汇

111

RL131黑垢路与凤凰街交汇

112

RL132大塘路东莞银行旁1

113

RL133莞长路中国农业银行旁1

114

RL134大塘路东莞银行旁2

115

RL135莞长路中国农业银行旁2

116

RL136西正路与振华北路交汇

117

RL137莞长路中国农业银行旁3

118

RL138大岭山公园

119

RL139金印路东莞银行旁3

120

RL140西正路二街与西正路交汇

121

RL141西正路二街中间路口

122

RL142排楼坑一巷旁

123

RL143叶屋路东莞银行1

124

RL144叶屋路东莞银行2

125

RL145叶屋路东莞银行3

126

DLS900信立农批市场内

127

DLS901旧飞鹅路中

128

DLS902连平圩市场

129

DLS903永利达科技园门口

130

DLS904龙山村公交站

131

DLS905下高田工业路

132

DLS906大沙村文化广场

133

DLS907拓斯达科技公司后门

134

DLS908金立工业园路口

135

DLS909大宝化工制品公司门口

136

DLS910台霖电子通讯公司门口

137

DLS911田坑仔路路口

138

DLS912东纵纪念馆广场

139

DLS913大岭村广场

140

DLS914恒福工业区门口

141

DLS915颜屋村居委路口

142

DLS916金棱工业区门口

143

DLS917颜屋市场路口

144

DLS918大塘工业区西

145

DLS919玉兰三街路口

146

DLS920建卫中街路口

147

DLS921新兴路内

148

DLS922金桔广场

149

DLS923莞长路与计岭村路口

150

DLS924教育路玉兰街口

151

DLS925教育路新兴路口

152

DLS926天和百货

153

DLS927玉兰街

154

DLS928广发路与莞长路口

155

DLS929广发路凯东街口

156

DLS930石大路元岭新村路口

157

DLS931长富街永义三街口

158

DLS932长富街华兴街口

159

DLS933莞长路振华路口2

160

DLS934莞长路沙岭路口

161

DLS935莞长路大塘村路口2

162

DLS936东纵路莲峰路口

163

DLS937大岭山义乌小商品城

164

DLS938东纵路拥军路口

165

DLS939上场南街法庭门口

166

DLS940南一路大岭山医院路口

167

DLS941石大路月山路口

168

DLS942石大路伟创力厂

169

DLS943石大路交警大队

170

DLS944莞长路虎岗高速入口长安方向

171

DLS945莞长路新城大道松山湖入口

172

DLS946莞长路新城大道入口长安方向

173

DLS947莞长路虎岗高速入口东莞方向

174

DLS948莞长路厚大路口1

175

DLS949厚大路立交桥路口

176

DLS950莞长路杨屋牌坊

177

DLS951莞长路宏锋街

178

DLS952莞长路颜屋跨线桥

179

DLS953莞长路连颜街路口

180

DLS954莞长路中惠山庄路口

181

DLS955莞长路中惠山庄对面中石化

182

DLS956杨屋村杨朗路口

183

DLS957杨朗路邮政局

184

DLS958杨朗路大兴路口

185

DLS959杨朗路东山街口

186

DLS960杨朗路振德家具厂门口

187

DLS961大塘大道二横路

188

DLS962厚大路大塘路口

189

DLS963大岭山华生商场

190

DLS964厚大路东纵路口

191

DLS965大岭山大道东纵纪念馆路口

192

DLS966大朗森林公园入口

193

DLS967厚大路大岭山大道路口

194

DLS968厚大路大片美路口

195

DLS969大岭山大道与莞长路交汇

196

DLS970莞长路领尚天地路口

197

DLS971莞长路连英加油站对面

198

DLS972莞长路向东隧道路口

199

DLS973大岭山镇建材市场路口

200

DLS974中兴路横镇路口2

201

DLS975大岭山公园后门路口

202

DLS976厚大路百兴路口

203

DLS977厚大路白花洞路口

204

DLS978厚大路老虎岩水库路口

205

DLS979厚大路路口

206

DLS980厚大路大岭山方向加油站

207

DLS981信立农批路口2

208

DLS982莞长路旧飞鹅路口

209

DLS983莞长路连平综合市场路口

210

DLS984莞长路连平立交桥

211

DLS985莞长路连平所路口

212

DLS986连马路连平村综合市场路口

213

DLS987莞长路梅林路口

214

DLS988莞长路美花林路口

215

DLS989莞长路太公岭路口

216

DLS990莞长路白花洞路口

217

DLS991莞长路大沙路口

218

DLS992大岭山社区保障局路口

219

DLS993金印路口

220

DLS994金印路东源装饰材料商行

221

DLS995横镇西路金印路口

222

DLS996体育公园前门

223

DLS997体育公园后门

224

DLS998体育公园路口

225

DLS999横镇西路柴火酒楼路口

226

DLS1000大岭山消防大队路口

227

DLS1001连马路鸡翅岭南区卫生站路口

228

DLS1002连马路鸡翅岭路口

229

DLS1003石大路马蹄岗路口

230

DLS1004石大路马蹄岗华威厂路口

231

DLS1005石大路大塘朗高架桥寮步方向

232

DLS1006石大路大塘朗高架桥大岭山方向

233

DLS1007大岭山派出所办公大楼门口

234

DLS1008西正路与建设路交汇

235

DLS1009教育北街转弯路口

236

DLS1010振华路旧华润对面

237

DLS1011大岭山中心农场工业路口

238

DLS1012石大路君逸酒店中石化旁

239

DLS1013南一路羽毛球馆

240

DLS1014梅连路与梅连北街交汇

241

DLS1015连圩路与水厂路交汇

242

DLS1016水厂路与水厂路西街交汇

243

DLS1017高田路与上高田路交汇

244

DLS1018太公岭路与渭兴路交汇

245

DLS1019渭溪路口

246

DLS1020凤凰路与美花林路交汇

247

DLS1021大片美多好麦批发门口

248

DLS1022大片美市场门口

249

DLS1023横镇东路与大沙路交汇

250

DLS1024横镇东路与金塘路交汇

251

DLS1025沿河东路与下铺二路交汇

252

DLS1026沿河东路与向东路交汇

253

DLS1027沿河东路与横坑仔路交汇

254

DLS1028拥军路与水朗工业路交汇

255

DLS1029与水朗工业路交汇

256

DLS1030大塘路与莲峰新路交汇

257

DLS1031莞长路与沿河西路交汇

258

DLS1032横镇西路与市场西路交汇

259

DLS1033田坑仔路与大窝南交汇

260

DLS1034东阳街路口

261

DLS1035鸡翅岭路口

262

DLS1036中兴路与金兴路交汇

263

DLS1037中兴路与横镇西路交汇

264

DLS1038大龙路与石榴西一街交汇

265

DLS1039莞长路与梅连路交汇

266

DLS1040莞长路与连平计岭工业路交汇

267

DLS1041莞长路与新屋场路交汇

268

DLS1042莞长路与大地街交汇

269

DLS1043莞长路与园塘路交汇

270

DLS1044莞长路与龙江街交汇

271

DLS1045莞长路与下埔二路交汇

272

DLS1046莞长路与向东路交汇

273

DLS1047莞长路与横坑仔路交汇

274

DLS1048莞长路与田峰路交汇

275

DLS1049连马路与高田路交汇

276

DLS1050连马路与连圩路交汇

277

DLS1051连马路与景业路交汇

278

DLS1052连马路与草塘路交汇

279

DLS1053石大路与深坑路交汇

280

DLS1054石大路与东门街交汇

281

DLS1055石大路与新塘围仔一街交汇

282

DLS1056石大路与黄泥巷二街交汇

283

DLS1057石大路与农场工业路交汇

284

DLS1058石大路与大学路交汇

285

DLS1059石大路与茶园路四街交汇

286

DLS1060石大路与茶园路一街交汇

287

DLS1061厚大路与黄围路交汇

288

DLS1062厚大路与马山路交汇

289

DLS1063厚大路与井前二路交汇

290

DLS1064厚大路与金鸡咀交汇

291

DLS1065厚大路与地塘岭路交汇

292

DLS1066大窝正路与大窝南路交汇

293

DLS1067向东路与田坑仔路交汇

294

DLS1068下埔一路与向东路交汇

295

DLS1069沙岭路与沿河一街交汇

296

DLS1070莲峰新路与白泥山中路交汇

297

DLS1071沿河街与莲峰二横路交汇

298

DLS1072沿河西街与白泥山北路交汇

299

DLS1073莲峰新路与莲峰二横路交汇

300

DLS1074拥军路与莲峰三横路交汇

301

DLS1075兴塘大街与大塘路交汇

302

DLS1076沿河西街与白泥山南路交汇

303

DLS1077顺发路与顺发南街交汇

304

DLS1078横镇西路与建兴三街交汇

305

DLS1079沙塘尾路与横镇西路交汇

306

DLS1080金沙路与育才路交汇

307

DLS1081岭偶街与金兴大街路口交汇

308

DLS1082东阳街路口

309

DLS1083连马路与东阳街交汇

310

DLS1084金塘路与水口街交汇

311

DLS1085大岭山大道与大沙圩街交汇

312

DLS1086大岭山大道与龙江路交汇

313

DLS1087大岭山大道与美前路交汇

314

DLS1088渭岭路与渭溪路交汇

315

DLS1089金榄岭街与黄围路交汇

注:以上点位按采购人实际需求确认为准。

 

4

四、技术方案
(一)质量要求
1、中标人提供的网络技术服务每路光纤带宽不低于100M;
2、中标人组建的网络要求高度安全稳定可靠,通路可用率平均达到99%(不可抗力除外);
3、中标人组建的网络要求具备合理的、实用的、便于扩展与升级的网络拓扑结构,保障网络传输能平滑升级,满足将来因业务发展而产生的升级扩展需求;
4、网络管理简单化、路由管理容易化、网络维护少量化,要求网络线路转接点少,突发故障责任清晰、排除迅速;
(二)、网络通讯要求
1、组网及服务要求
1)中标人提供的网络必须具有高可靠性,保证东莞市大岭山镇高清视频监控第五期光纤传输服务项目的正常运行,具有完备的网络健康保障及运营支持体系。
2)中标人提供的网络必须具有很强的安全保密性,确保东莞市大岭山镇高清视频监控第五期光纤传输服务项目的业务传输的安全与保密,具有完善的安全保障措施。
3)中标人提供的网络必须具备可扩展能力,能够适应东莞市大岭山镇高清视频监控第五期光纤传输服务项目网络结构的变化,具有灵活的伸缩能力,满足业务发展的需要。
4)中标人须提供前期线路点位现场勘察、网络安全规划、网络连通测试等服务,保证传输服务的正常运行。
2、安全可靠性要求
网络设计应具有良好的安全性考虑,要求线路具有强生存性,有保护功能以具相当的抵抗电路故障、设备故障及环境风险的能力。应通过各种网络安全措施,确保对网络资源以及对网络设备本身的访问实现有效的安全策略,以保证系统的安全性。
3、扩展性要求
要求可以实现向下多层的线路扩展,实现灵活的带宽和接入调节。
4、安全性、可靠性
直观地了解和掌握监控区域的治安动态,可视化应急指挥调度等要求高安全可靠、具备备份线路、网络容灾等功能。网络设计要求结构合理,没有单点故障。
5、可行性
本项目涉及315个点位,且安全性要求极高,因选择电信级的传输设备,完全能够满足东莞市公安局大岭山分局的业务需求。须具备良好的光纤网络资源,能很好地满足东莞市公安局大岭山分局的接入需求。因此整个方案需合理的、可行的,甚至在业界具有先进及前瞻性。
6、易于管理,“零”维护性
网络管理简单化、路由管理容易化、网络维护少量化,要求网络线路转接点少,网络运营商单一,突发故障责任清晰、排除迅速。
7、网络安全
中标人要遵守公安信息网使用相关规定,严禁“一机两用”、“两网互通”等行为,确保公安网络信息安全。

 

5

五、维护服务方案
中标人须配备运维服务管理及咨询中心,提供技术业务咨询及报障服务,由专职技术人员提供迅速的技术支持,及时解决故障,保证有关服务承诺得到优先的实践。具体要求如下:
1、中标人设立专门的运维服务管理及咨询中心,提供7×24小时呼叫中心服务,建立项目运维团队,负责在保期内开展项目的整体运维工作,提供巡检工作和运维报告。
2、故障申告15分钟内响应,故障处理1小时到达故障现场,平均4小时修复故障。每月线路故障时限总计不超过12小时,线路更改中断总计不超过8小时。
3、中标人原因造成的中断(有计划停电除外),中标人应给予相应赔付(电路故障赔付每月按30天计算,单条链路故障每天的扣减信息技术服务金额为单条链路每月信息技术服务费的1/30,单条链路故障每小时的扣减信息技术服务费每天费用的1/24,每月扣减信息技术服务费的最高金额为该条线路当月信息技术服务费),不可抗力或采购人原因造成的中断除外。
4、中标人需提供机房机柜、网络交换机、光纤收发器等配套设备的维护管理,以及机房基础维护,机房运维管理体系建设等机房相关维护服务。
5、中标人需根据采购人的需求,提供不超过本项目总体数量3%的点位迁移服务。
6、中标人需协助完成机房日常维护工作,定期提供设备检查和软件巡检服务。
7、中标人需协助完成网络安全整改工作,并提供机房的预防性服务。
8、中标人需按业务部门的要求组织必要的定期培训:根据的实际需求,提供至少5人/天的主要设备或系统的原厂认证或相当规格的专业培训或技术研讨。
9、中标人需根据采购人在重大安保活动时的实际工作要求,增派人员到现场提供技术支撑。
10、每月故障申告无及时响应和修复达到5次及以上,采购人有权视情况提前中止合同。

 

6

六、保密工作方案
中标人需提供详细的保密工作方案,保障采购人的工作秘密不泄露。
中标人在项目期间,必须遵守采购人规定的任何成文或不成文的保密规章、制度,履行与其工作岗位相对应的保密职责。采购人的保密规章、制度没有规定或者规定不明确之处,中标人应本着谨慎、诚实的态度,采取任何有必要、合理的措施,维护其于项目期间知悉或者掌握的任何属于采购人或者采购人对他人承诺有保密义务的技术秘密或者其他秘密信息,以保持其机密性。
除了履行职责的需要之外,中标人需承诺,未经采购人需要,不得以泄露、告知、公布、发表、出版、传授、转让或者其他任何方式使他人知悉属于采购人或者虽属于他人但采购人承诺有保密义务的技术秘密或其他秘密信息,也不得在履行职务之外使用这些秘密信息。
项目结束后,中标人有无限期保密义务,直至采购人宣布可以解密。
中标人不得以任何手段,窃取采购人本项目以外的其它保密信息或机密信息。
中标人提供用于开展采购人指定工作的台式电脑、笔记本电脑等,须设置安全密码,并定期采取杀毒、升级病毒库等安全保障工作;如需回收、报废、调度该批台式电脑、笔记本电脑等设备时,电脑的硬盘、内存必须由采购人进行回收。

 

7

七、应急保障方案
中标人需提供详细的应急保障方案。针对突发事件,中标人须保障人员安全和采购人财产最小化损失。
1、应急响应
为了保障服务做到快速响应,中标人须设有可靠的固定联络方式,需配有专用车,做到有紧急情况通知能马上作出应急响应。
2、应急及节假日安排
中标人在法定节假日(如春节、劳动节、国庆节)的前后时间点对整个网络系统进行全面的安全巡查、检测、保养;
根据东莞市公安局、大岭山公安分局在不同时间节点的相关要求开展工作,时间节点包括但不限于:春运、龙舟文化节、高考、中考等安保工作;
在相关单位/部门启动各类自然灾害或者重大节日活动保卫等应急保障预案后,应在预案规定时间内完成相关工作。
3、应急故障处理后期处理
在应急故障处理完成后,中标人及时组织人员做好现场的整理、恢复工作;总结应急处理过程中的问题,完善应急预案和应急处理流程,并及时整理、归档。

 

8

八、服务考核
1.运维工作考核要求
(一)考核标准
①发生故障2小时内不予以响应一次扣一千元;72小时内不能恢复正常运行一次扣三千元;七天内不能修复同一故障一次扣五千元,30天内不能修复同一故障维护合同终止。
②考核依据:经双方确认的巡检记录、性能测试记录、报障记录等相关记录将作为维护期内评估运维公司工作质量、工作效率等的考核依据。
③系统设备维护考核评分表

序号

内容

要求

分值

评分办法

考核得分

1

人员管理

(总分8分)

人员稳

定性

①合同期内维护人员的流动性每年不得超过2人,当维护项目人员离职或新入职时,需提前向采购人提出书面申请;

②如具有资质的人员离职时,必须及时补充具有相同资质的人员到维护项目。

3

根据执行情况,得0-3分

 

人员配置到位率

①维护公司应该按合同要求配置足够的人员;

②各类资质证人员配置应达到合同最低标准;

③各类维护人员应该合理分派到各维护点。

3

根据执行情况,得0-3分

 

人员管理严格性

①定期组织团队建设活动,保持团队良好的合作精神,使维护整个团队具有积极向上和高度责任感精神;

②制定维护人员的工作职责和维护绩效考核机制,明确全体维护成员的工作职责,责任落实的到位,同时对维护人员建立有效的考核制度;

③制定各种专业培训计划,提高维护人员的技术水平;

④制定人员安全培训、管理、监督机制;确保人员施工的人身、财产、设备安全。

2

根据执行情况,得0-2分

 

2

服务态度(总分5分)

积极主动意识

①各项工作积极主动,制定有效工作计划;

②积极提供各种工作建议;

③每年开展1—2次以上技术交流工作。

2

根据执行情况,得0-2分

 

工作配合程度

①对系统使用单位的各种保障维修工作能按时完成,并及时反馈处理情况;

②合作态度好,正确、及时纠正错误;

③各值班责任人电话保持畅通;

④如实上报各类实情;不能存在瞒报、篡改现象。

2

根据执行情况,得0-2分

 

沟通及时性

①各种疑难故障,及时上报;

②各种人员区域内调整,提前1周备案。

1

根据执行情况,得0-1分

 

3

维护工作质量(总分75分)

设备维护管理

月巡检完成率

15

①完成率≤60%的,得0分;

②完成率>60%的,得2分;每增加5%的,加1分;

③完成率=100%的,满分。

 

设备管理应该保持100%正确,对设备列表进行管理,在硬件设备送修、调整、报废、拆除后应该及时更新设备信息。

20

①送、返修设备时,应该按要求填写相关表格并在规定时限内完成;达不到要求,每单扣1分;

②各类设备资产更改后,应该在当日内对相关信息进行修改;达不到要求的,每单扣1分;

③备件应该进行严格管理,存放在专门的仓库进行管理,并进行相应的登记备案;达不到要求的,每单扣0.5分;

④一次未按要求送、返修设备扣0.5分;

⑤人为原因损坏设备一次;扣1分;

⑥故意损坏设备、丟失设备,一次扣3分;

⑦故障设备送修后没有替换设备的,在备件到达后的3天内完成安装,没有及时安装,一次扣0.5分;

⑧设备资产更改后,没有按要求及时对相关信息进行修改的,一次扣1分;

⑨备品备件应该进行严格管理,存放在专门的仓库进行管理,并进行相应的登记、备案;达不到要求的,每单扣0.5分。

 

应急故障处理

①故障申告15分钟内响应,故障处理1小时到达故障现场,平均4小时修复故障。每月线路故障时限总计不超过12小时,线路更改中断总计不超过8小时。

②应急通信保障:按不同时期的相关工作要求进行;在启动各类自然灾害或者重大节日活动保卫等通讯保障预案后,应在规定时间内完成相关工作。

25

①由于人为、自然灾害等非可控原因造成不能及时处理的故障,应积极收集并提供相关音像、书面文件、通告等证明。

②一般设备和主要设备每超出一次处理时限,扣0.5分;

③其他故障每超出一次处理时限,扣0.5分;

④对暂时无法处理的故障(如:厂家无法提供备件),没有跟踪处理、通报,一次扣0.5分

注:如超出处理时限的故障属于客观原因,经保障单位确认后可剔除该宗派单的考核。

 

递交

报告

①每周周一前12:00前提交维护周报;

②每个月5号前提交上月月维护总结;

③在疑难故障解决后2天内提交相关报告;

④采购人要求的其他报表;

⑤需要提交的其它资源数据。

5

①周报/月报超过上报时限2天的,按没有提交报告处理;

②没有按时上报的,每份扣0.5分;

③没有上报、漏报的,每份扣1分;

④根据执行情况,得0-5分。

 

动力系统

日常维护内容

①检查设备交流输入电压是否正常;

②检查直流电源系统是否正常;

③检查电源系统的各项系统的设置是否正确;

④检查机房后备电源运作是否正常;

⑤检查工作地线及防雷地线是否接触良好。

4

①每项工作没有按要求开展,扣0.5分;

②机房后备电源运作不正常,并造成故障的,扣3分每次;

③根据执行情况,得0-4分。

 

应急故障处理

①一般不影响正常供电的故障,在4小时内解决;

②影响设备正常运行的故障,在2小时内解决;

③因地方供电部门原因或其他人为因素致使而无法及时进行故障处理的,可申请免责。

4

①正常免责情况下:

每次(项)没有达到相关要求,扣1分;

②不能提供免责证明:

因故障处理不及时、应急保障不及时、故障处理或保障方式不适当造成被投诉的,扣3分;

③根据执行情况,得0-4分。

 

递交

报告

①按要求及时提交相关报告。

2

①每次(项)没有按时提交、漏交报告,扣0.5分;

②根据执行情况,得0-2分。

 

4

安全生产管理(总分3分)

①维护公司内部建立完善的安全管理制度;

②制定不定时的安全检査执行计划;

③每半年组织开展人员、车辆、设备、操作方面的安全培训和考核;

④严格执行安全生产方面的相关要求。

3

根据执行情况,得0-3分。

 

5

网络安全(总分5分)

①中标人要遵守公安信息网使用相关规定,严禁“一机两用”、“两网互通”等行为,确保公安网络信息安全。

5

根据执行情况,得0-5分。

 

6

加分项目(总分4分)

中标人可根据下列工作开展成效,申请当月工作加分项目。加分申请必须在当月30日前提交,加分工作必须是在当月开展或完成的项目。

①提出可行性建议和有建设性意见并被采纳使用;

②创新发明应用或创新管理方式;

③重大事件中表现突出,获领导肯定和表扬的;

④主动开展专题技术交流并获认可。

4

采购人对加分申请进行评审,依据项目完成情况,得0-4分;同一考核时间段内的多项加分不超过4分。

 

④维护费与考核成绩关系

按本项目对维护质量每月实行定期大检查和每周检查,定期大检查按百分制打分,检查得分与每周检查的情况综合评分。
(1)综合检查得分在95分以上的(含95分)不扣分、不扣钱;检查得分在94-90分的,每分扣1%维护费(以95分为标准);检查得分在89分-85分的,每1分扣1.5%维护费(以95分为标准);检查得分在84-80分的,按得分百分比支付维护费;检查得分低于80分为差(不合格),在60分以上(含60分),按月维护费用的50%支付;检查得分在60分以下的,不支付该月维护费。
(2)每日检查以监督员检查记录为准,收到《整改通知书》的按份数扣分,每份扣一分。如上一次检查所存在有关维护质量问题拖延到下一次检查时仍未整改或整改未完成,除当次扣分罚款外,采购人有权雇员完成需要整改的相关工作,其费用由中标人维护费中加倍扣付。
(3)综合检查得分80分以下连续二次或累计三次,或综合检查得分在60分以下一次,采购人有权单方面终止合同,而无须赔偿中标人。
(4)各种设备等设施如有故障、损坏等应及时维修或更换;故障申告15分钟内响应,故障处理1小时到达故障现场,平均4小时修复故障。每月线路故障时限总计不超过12小时,线路更改中断总计不超过8小时。如在规定时间内未及时维修或更换备用设备的,每处扣1分;到月底仍未修复更换的,中标人支付月承包费的5%的违约金。

说明

 打“★”号条款为实质性条款,若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。
打“▲”号条款为重要技术参数,若有部分“▲”条款未响应或不满足,将导致其响应性评审加重扣分,但不作为无效投标条款。

 

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