服务内容及要求

一、项目概况：

1、项目名称：2025 年政策性农房保险项目

2、投保人：宁晋县应急管理局

3、投保地点：宁晋县

4、项目需求：根据河北省应急管理厅、河北省财政厅、河北银保监局《关于进一步加强和规范全省政策性农房保险工作的通知》（冀应急〔2020〕24 号）文件要求，宁晋县政策性农村住房保险，项目预算保费 150 万元。

二、理赔服务及要求

1、理赔方法

（1）房屋保障赔偿处理。经鉴定为倒塌和严重损坏房屋应统一赔付4万元，不得按照房屋损坏程度进行理赔，经鉴定为一般损坏农房，按照房屋修复支出进行理赔。

（2）室内财产保障赔偿处理。按照货币赔偿、实物赔偿、实际修复三种方式在赔偿限额内以实际损失进行赔偿处理。

（3）因灾死亡赔偿处理。因自然灾害造成死亡人员核定应与应急管理部门“国家自然灾害灾情管理系统”中最终核定的人员一致。因自然灾害死亡人员一次性给予救助费用补偿5万元。

2、条款费率

政策性农房保险产品需要履行报备手续。以上内容涉及保险条款费率的，以保险公司向银行保险监管部门报备的保险条款费率为准。

3、要求

（1）承保机构要具备完善的服务网络、专业的服务队伍、丰富的服务经验、优质高效的快速响应、承保理赔及综合保障能力。

（2）承保机构要建立专门保险服务机制，成立专项服务团队，出台政策性农房保险承保理赔指南，实施365天24小时全天候接报案制度，优化理赔流程，简化索赔手续，提供高效便捷的“一站式”理赔服务，确保群众及时享受相关保险保障待遇。

（3）承保机构要具备相关领域的承保理赔经验。

（4）承保机构要严格执行承保操作管理规定，建立分户信息投保清单，并规范有序竞争。

4、查勘和理赔

承保机构要加强对灾害性天气预警的关注，密切与应急管理部门联系，出现灾情后第一时间响应，迅速组织人员进行查勘理赔，做到查勘迅速，定损合理，理赔及时。接到报案后，2小时内给予答复，4小时内上门服务。接到理赔申请资料后，10个工作日内完成理赔。

三、承保期限

一年。

注：以上所有要求，需要完全满足，否则将为无效投标。