服务需求

一、基本情况

2022年，营口市农业综合行政执法队通过设计、研发、实验并经多轮现场勘察确定14个高空监控点位，确立“摄像机+雷达+探照灯+云广播”融合的应用方案，已建立营口市农业综合行政执法队、盖州市农业农村局、鲅鱼圈区农业农村局三个指挥中心，建成近海渔政执法监管信息系统并已投入使用。

通过在近海岸通讯铁塔上安装激光云台、双光谱摄像机、预警雷达、超脑网络探照灯等前端设备，联动构建雷达预警监控系统，捕捉违法船只：雷达发现目标，光电识别目标并报警提示，并对违法行为进行取证，探照灯夜间可以起到补光和震慑的效果。雷达预警系统支持船舶违法运行轨迹、抓拍图像、视频信息的储存，为执法提供依据，实现17个港湾的覆盖监管要求。

营口市海洋与渔业行政执法队近海渔政执法监管信息系统运维服务项目主要目的为维持现有的14个监控点位24小时不间断运行，包括14个高空点位服务费、保障设备不间断供电、通过不间断数据专线网络传输及14套设备运营维护等。

二、运维范围

本项目重点运维1套中心服务器、14套监控摄像机、14套C波段预警雷达、14套探照灯租、14套云广播号角、14套硬盘录像机及AIS接收器等设备，具体分布详情见下表：

注：本次运维服务采购包含且不限于上表所列设备。

三、综合运维项目

1、硬件设施运维

(1)检查硬件部分自身工作状态及连接是否正常；

(2)检查硬件部分性能是否正常；

(3)定期检查设备挂载及支架，紧固螺丝；

(4)定期除锈、刷防锈漆；

(5)检查设备自身工作环境，解决对设备工作有影响的因素；

(6)检查雷达、AIS接收器在其频率工作范围的工作状态是否正常；

(7)检查软件控制功能是否正常；

2软件及服务器运维

(1)定期检查系统服务器的版本，根据实际情况对较低版本操作系统进行升级，以确保系统的稳定性；

(2)对系统服务器进行安全测试，对其存在的安全漏洞进行修补；

(3)对系统服务器及软件进行清理，查杀病毒，防止病毒的侵入；

(4)对监测系统软件进行优化升级，确保软件为当前较新版本，使系统稳定快捷运行；

2、电源及电源浪涌保护器

(1)提供7*24小时稳定的市电供电保障设备不间断平稳运行；

3、网络传输

(1)提供10M以上本地组网数据专线传输服务，主要为将各监控点位硬件设备数据信号传输至营口市海洋与渔业行政执法队机房服务器，保障网络7*24小时不间断运行。

四、运维服务要求

在满足服务体系要求的情况下，综合考虑现有站址机房维系能力等方面因素，实现现有监控点位不间断稳定运行，达到低成本、短周期、高质量的目的。投标方在正式投标之前，应充分调研我方拟运营维护技术设施的型号配置及技术指标。

1、服务体系要求

(1)中标方需建立“营口市海洋与渔业行政执法队近海渔政执法监管信息系统运维服务项目服务组”，任命“专职项目经理”，确定联系人；

(2)针对技术设施具体配置制定详细的“营口市海洋与渔业行政执法队近海渔政执法监管信息系统运维服务项目运维服务方案”；

(3)确保全部运维项目严格按照服务方案和服务计划实施；

(4)在运行维护周期内，中标方承担并不限于主动发现问题，报告问题，提出解决方案、解决问题、并提出优化或升级改造等合理化建议的责任和义务；以上所有责任和义务的目标是保证整个运行维护项目的稳定、可靠和可持续运行；

(5)中标方必须具备完备的信息保密制度，在开展运行维护工作中，必须保证招标方的网络、系统、数据的安全，保证招标方的网络、系统、数据和业务的秘密。

(6)中标方需拥有完善的机房维修管理体系，有处理解决各类业主纠纷的经验，保证基础设施运行成本稳定。

2、运行维护人员要求

根据实际情况，配备运行维护能力全面、现场处理问题能力强的人员。主要涉及的岗位有：项目经理、系统软件运行维护人员、系统硬件运行维护人员等。岗位人员基本要求如下：

(1)有较强的组织纪律性和大局意识，善于沟通、协调，有较丰富的通信工作经验；

(2)较扎实的网络通信理论，有丰富的数据库、软件编程、系统集成及工程实施工作经验；

(3)熟悉和精通常用监测设备及系统集成设备的运行维护，能快速判断设备故障并提出最佳解决方法；

(4)具备一定的英语阅读、写译能力。

3、服务响应要求

(1)提供24小时技术支持服务；

(2)报障后30分钟内响应，了解现场情况，开始对故障进行初步判断，着手进行排除；

(3)经过判断需要到达现场，转入现场维护流程，并在2小时内到达现场。

(4)系统运行发生故障时，对于电话、远程接入、现场均不能解决的问题，中标方需在3个工作日内协调原设备供应商安排技术服务工程师赴现场提供支持服务，处理解决软硬件问题。发现重大设备维修转维修流程处理，直到系统恢复正常运行，现场维护后需提供客户签字认可的维护报告。所有费用由中标方负责。