平阳县第二人民医院后勤管理、保洁及保安服务项目-采购文件网

平阳县第二人民医院后勤管理、保洁及保安服务项目

招标文件

文档编号：202502050001597877 发布时间：2025-02-05 文档页数：107页所需下载券：10

平阳县第二人民医院后勤管理、保洁及保安服务项目

招标内容及技术要求

一、项目名称：

平阳县第二人民医院后勤管理、保洁及保安服务项目

二、服务地点：

平阳县第二人民医院。

三、项目基本情况：

平阳县第二人民医院是一所集医疗、教学、科研、预防和保健为一体的二级综合性医院。系温州医科大学附属第二医院全面托管医院。

新院区于2015年12月25日开工建设，系省重点建设工程项目及政府投资项目，占地面积约64.5亩，建筑面积6.4万平方米，核定床位500张，总投资6.19亿，目前实现全面搬迁。

投标人应根据招标人的要求，以合理的服务流程和服务人数、优良的服务质量、科学的后勤养护、规范的操作、到位的培训、稳定服务的队伍、优惠的价格制定详细的服务方案前来投标，充分显示自身的竞争实力。

四、总体说明：

1.本采购项目包括但不限于卫生保洁、运送、秩序维护及太平间管理工作。

2.在服务期限内采购人将免费提供中标人使用的管理办公用房1间、仓库用房1间、洗涤间1间（面积根据采购人实际情况决定）。

3.所有公共区域的PVC地面必须每季度至少打蜡一次，每周至少抛光保养二次，病房内的PVC地面必须每年至少打蜡二次，每月抛光保养一到二次；其他硬质石材地面每年至少二次镜面抛光保养处理。所有材料费用由中标人负责。采购人承担中标人办公、洗地打蜡等设备所产生的用电费用。

4.中标人需配置保洁管理、医院运送管理、安防监控管理等相关专用软件、设备及工具耗材和药剂（包括保洁管理软件、运送管理软件、医疗垃圾监控管理软件、大理石、PVC、玻璃保养维护设备及转送工作车等）和项目相关人员的装备（包括对讲机以及对讲机公共频道占用费及维修费用等）且提供相关软件的注册及研发索证。

5.中标人需自备桌椅、电脑、考勤设备和打印机等办公家具、设备和耗材。

6.中标人的各岗位员工要统一服装、清洁整齐、佩证上岗，并负责其员工工服配备和洗涤。

7.中标人应有岗前培训机构及专职培训师，服务人员要100%经过岗前培训、院感培训及消防知识培训，并经考核合格后发放培训合格证方可上岗。

8.未经采购人同意，中标人不得在合同期限内将本项目的管理权转包或分包。

9.中标人应无条件配合采购人接受上级领导、部门的监督、检查，做好各项工作并提供必须的资料。（如医院二甲评审、无烟医院创建、国家卫生城市复评等）

10.中标人所有的员工均是采购人的控烟巡视员，有义务做好病人及家属的禁烟宣教工作及劝说工作，及时处理烟蒂等。

11.中标人须严格按照国家和温州市政府规定给所有符合条件的员工缴纳各种社会保险（包括养老、医疗、工伤、生育险、失业保险等）。

▲12.中标人必须同招聘人员签订劳动合同或劳务合同。中标人应严格遵守国家有关的法律、法规及行业标准。员工工资不得低于项目所在地规定的最低工资。因工作原因产生的加班（含节假日加班）应严格按国家有关法律、法规要求的标准给付员工加班薪资。中标人自行负责其招聘员工的一切工资、福利费、加班费；如发生劳资纠纷、工伤、疾病乃至死亡的一切责任及费用由中标人全部负责；与采购人无关。

13.采购人不接受投标人任何因遗漏报价而发生的费用追加。因中标人违反《劳动法》、《劳动合同法》等国家法律法规和政策而造成采购人的连带责任和损失全部由中标人承担。

14.本次招标中标人招聘人员年龄必须控制在男性65周岁以下、女性60周岁以下，项目管理人员年龄要求为45周岁以下。其中男性60周岁以下和女性55周岁以下占招聘员工的比例不低于50%。无身心疾病、无故意犯罪记录，每年需进行体检一次（项目需含传染病筛査），员工休息天、病事假等由中标人另派人员解决，与采购人无关。

15.本次招标采购人和中标人是承揽合同关系，采购人只向中标人支付合同确定的费用。合同期内，政府最低工资增长，由中标人负责，采购人不补贴费用。

▲16、供应商应考虑企业自身实力、经验及项目实施过程中的各种因素，根据采购要求，详细说明所能提供的各项具体服务内容，自主确定报价，实行总价包干，并按服务的内容分别独立报价并提供报价组成与成本分析。

▲17.供应商的报价应包括为完成本项目服务可能发生的全部费用及供应商的利润和应交纳的税金等（包括人员工资、各种社会保险、人员食宿与交通、办公费等）。供应商对合同内容的费用、质量、安全、文明服务等实行全面承包

18.采购人负责提供各类垃圾桶，负责生活垃圾的垃圾处理费用，负责医疗垃圾的外运费和垃圾处理费用。生活垃圾从医院到集中放置点由中标人负责。所有生活垃圾袋、工人在工作时使用的各类手套、口罩、各种易耗保洁材料如拖把、扫帚、擦布、洗衣粉、去污粉、洁厕液、各种清洁剂、消毒剂、保养剂等由中标人承担，中标人必须保证充足供应，以满足各科使用需要。（注：所有活垃圾袋应按温州市生活垃圾分类要求提供不同的颜色；所有公共区域、外围、厕所内必须使用防火防烟垃圾袋）。

19.医疗废弃物及输液袋（瓶）严棽回收、盗卖。纸箱、报纸、液体外包装袋等均为医院公有资产，严禁盗卖。可乐瓶、花篮等非规定物品按平阳县第二人民医院相关规定执行。

20.为保证医院的正常医疗活动的开展，投标人须提供详细的新旧物业交接方案。

21.中标人须认真履行职责，严格按招投标文件中的质量保证体系做好院内的保洁、运送等工作。确保在岗在位，各尽其职，保证符合各项服务的质量标准。

22.后勤服务人员是保洁、运送、秩序维护工作质量的第一责任人和监管主体，中标人明确措施保障后勤管理人员履职、

23.采购人有监管权限，对于物业质量评价不到位有相应考核和与后勤管理费挂钩。

24.中标人建立对员工的有效培训机制，员工上岗前经过标准化考核并达标。

25.中标人从业人员需具备一定学历以保障工作质量。

26.中标人对员工工作量和工作质量需建立详细的绩效考核管理办法。

27.中标人应无条件配合采购人接受上级领导、部门的监督、检查，做好各项工作并提供必须的资料。（如医院二甲评审、无烟医院创建、卫生城市复评等）。

28.中标人设置集中清洗中心，采用湿拖工作方法，符合院感要求，落实床头柜每日擦拭、一房一拖等质量要点

29.经过前期测量确认后的遗漏岗位成本由中标人承担，采购人不再另行支付。

30.中标人员工不得在工作时间干私活（如撬瓶盖等）、出租陪人椅、被或卖日用品等工作，员工不得在医院内吸烟，如有违规同时扣罚中标人和员工绩效。

31.中标人员工不得身兼数职。

32.病房卫生间马桶如发生堵塞，需中标人负责处理。

33.中标人需提供临时应对措施，如员工临时请假等，必须立即派人员补充该岗位，不影响采购人日常需求。

34.中标人每月月末将下一个月的人员排班表交至采购人。

35.中标人在中标后需组建筹建团队，提出筹建方案（方案内容包括但不限于人员招聘、培训、进场、项目实施进度等）

36.本次后勤服务项目，中标单位必须符合平阳县第二人民医院感染管理科的各项要求（附后）。

五、人员配置要求

人员配置说明：

1、保洁人员按照做六休一计算(已考虑替班人员)。

2、本项目实行总价包干方式。如现有各工种、岗位所需人数测量有误差或因后期增减区域所需人数发生调整，后期合同金额不予改变。

管理人员配置汇总

序号	部门	岗位	人数	备注
1	管理部	项目经理	1
2		运送主管	1
3		保洁主管	2
4		秩序维护主管	1
5		文员	1
合计			6

保洁人员配置汇总

序号	部门	区域	岗位	人数	备注
1	保洁部	专项	洗地机	2
2	保洁部	专项	不锈钢保养	1
3	保洁部	专项	擦玻璃	2
4	保洁部	专项	外围	5
5	保洁部	专项	生活垃圾	2
6	保洁部	专项	医疗垃圾	2
7	保洁部	专项	洗涤中心	1
8	保洁部	专项	被服室	2
9	保洁部	14F呼吸内科	保洁	2
10	保洁部	13F神经内科	保洁	2
11	保洁部	12F消化内科	保洁	2
12	保洁部	11F肾内科	保洁	2
13	保洁部	10F骨科	保洁	2
14	保洁部	8F外科	保洁	2
15	保洁部	7F儿科	保洁	2
16	保洁部	6F妇产科	保洁	2
17	保洁部	5F供应室	清洗器械	3
18	保洁部	4F手术室	保洁	4
19	保洁部	3FICU	保洁	3
20	保洁部	2F血透室	保洁	3
21	保洁部	门诊1-2层过街及卫生间	保洁	1
22	保洁部	急诊	保洁	3
23	保洁部	西药房	保洁	1
24	保洁部	中药房	保洁	1
26	保洁部	儿科	保洁	2
27	保洁部	放射科	保洁	1
28	保洁部	机动人员	保洁	1
29	保洁部	住院药房	保洁	1
30	保洁部	B超、心电图	保洁	1
31	保洁部	检验科	保洁	2
32	保洁部	内镜中心	保洁	3
33	保洁部	内科、专家内科	保洁	1
34	保洁部	五官科	保洁	1
35	保洁部	妇产科	保洁	1
36	保洁部	外科、骨科	保洁	1
37	保洁部	病理科	保洁	1
38	保洁部	体检中心	保洁	1
39	保洁部	行政楼4-5	保洁	1
40	保洁部	行政楼6-7	保洁	1
41	保洁部	行政楼8-9	保洁	1
42	保洁部	宿舍楼3-4	保洁	1
43	保洁部	宿舍楼5-6	保洁	1
合计				74

运送人员配置汇总

序号	部门	区域	岗位	人数	备注
1	运送部	内镜中心	驻守	1
2	运送部	急诊	驻守	3
3	运送部		调度	3
4	运送部	住院药房	运送药品	2
5	运送部	住院药房	运送大输液	2
6	运送部		陪检	3
7	运送部		及时	3
8	运送部		循环	2
9	运送部		西药库	1
合计				20

秩序维护人员配置汇总

序号	岗位	时间	人数
1	急诊	早中晚各1人	3
2	巡逻	24小时每班两人	6
3	消控室	24小时每班两人	6
4	东大门	早中晚各一人	3
5	南大门	早中晚各一人	3
6	停车场	白班	3
7	传达室	白班	1
8	内科	白班	1
9	骨科	白班	1
10	儿科门诊	中晚	2
11	门诊安检	白班	3
合计			32人

1、保洁具体要求

1.1 病区保洁要求

（1）病房日常保洁项目要求

项目	标准（质量要求）	程序	频次	注意事项	工具（材料）
门、防火通道图	无浮灰、手印、斑迹，光亮	用抹布擦净门面、框、把手	每天上午一次	防火通道图不可破损、脱落	抹布
地面	无灰尘、污迹、水迹，清洁、干净、无斑迹	用拖布拖净用清洁剂清除污迹对黏附物如口香糖等污物，用刮刀去除	每天一次随脏随拖	床脚、床头柜脚下的地面卫生不可忽略	拖布、清洁剂、刮刀
壁橱内外	无灰尘、污迹，干净	用抹布逐层擦拭对污迹处用清洁剂擦拭	表面每天一次内部须在无人使用的情况下擦拭	家具不能擦花，清除残留在家具面上的清洁剂泡沫，除净并擦均匀	抹布（百洁布）
床头柜	无灰尘、污迹，干净	用抹布逐层擦拭对污迹处用清洁剂擦拭	表面每天一次内部须在无人使用的情况下擦拭	床头柜脚的卫生不可忽略，抽屉和手把处不可有污迹	抹布、清洁剂
床、床头板	无灰尘、污迹、破损	用抹布逐层擦拭至洁净对污迹处用清洁剂擦拭	每天一次	床头板不可有污迹，擦拭时不可用脱色剂	抹布、清洁剂
椅子	无灰尘、污迹、水迹、变形、破损，洁净、稳固、完好	用抹布抹净用清洁剂去除污迹用干抹布抹净	每天一次	如破损及时报修	抹布、清洁剂
墙壁	无灰尘、水迹、污迹，干净、明亮、无脱落	用干抹布抹浮灰用抹布蘸清洁剂去除污迹用干净抹布抹净	低处每天一次，高处每月一次	不可损坏墙面，清洁剂不可脱色	抹布、清洁剂
开关、插座、空调调节器	无灰尘、污迹，光亮、无破损	抹布抹浮灰用抹布喷洒清洁剂去除污迹用干净抹布抹净	每天一次		抹布、清洁剂
窗户玻璃、窗框、窗台	玻璃干净、明亮，无灰尘、污迹，窗框无破损，窗扣完好	用涂水器浸上清洁剂均匀涂于玻璃表面用刮水器刮除玻璃上污水刮水器刮在玻璃上运行的起止处应是边框到对门边框用力均匀，每刮一回用抹布将刮水器擦干，再行下一回刮洗结束后，要用干净抹布将边框处水道擦去	玻璃周期清洁每月一次，窗框、窗台每天清洁一次	1.污水不可滴落楼下 2.高空作业必须系牢安全带，或用升降机、吊篮进行作业 3.刮大风、下雨时勿作业	抹布、清洁剂、刮水器
隔离帘、开关及拉绳、轨道	干净，无破损、脱钩、污迹、变形	用抹布擦净轨道对拉绳污迹进行除污处理至洁净	隔离帘每半年送洗一次开关及拉绳、轨道每星期清洁二次		抹布（百洁布）
垃圾桶	光亮、无污迹、无水迹，周边无垃圾	将垃圾袋取出，口扎紧丢入工作车垃圾桶内用清洁剂刷洗垃圾桶内外擦干、擦净更换干净垃圾袋	每天上、下午各一次随满随倒	垃圾袋平整地套在垃圾桶上，与垃圾桶之间无缝隙，翻边约5厘米,不能满溢（垃圾不得超过垃圾桶容量的3/4）	清洁剂、百洁布、毛刷、抹布、手套、塑料袋
电视机、架及遥控器	无灰尘、污迹	用抹布抹净污迹处用清洁剂去除	每天一次	遥控器不可水洗	抹布
踢脚板	无污物、斑迹，干净、光亮	用抹布裹着平口起子擦拭踢脚板沟缝内的污迹抹净踢脚板表面	每天一次		抹布、平口起子
空调	无冷凝水，清洁无灰尘	用干抹布抹净空调表面及风叶扇清洗过滤网	每月一次	1.应站在梯子或稳定性较好的支撑物上 2.擦拭前拔下空调插头	梯子、干净抹布
电话机	清洁，无污迹、异味	用清洁剂擦拭污迹用酒精棉球擦拭听话筒	每2天1次	清洁时按下电话按键	抹布、酒精棉球
冰箱	表面无灰法	用抹布擦拭干净	每周一次	负责冰箱表面的清洁	抹布
地灯	无灰尘，灯罩完好、光亮	用抹布擦拭干净	每天一次	灯罩、灯泡损坏及时报修	抹布
纱窗	无灰尘、破损	用抹布擦干净脏的用水冲洗	每周一次	对破损的纱窗及时报修	抹布
床头设备带	清洁，无污迹	用抹布擦拭干净	每天一次	不可带水擦拭	抹布（百洁布）
微波炉及框、架	无灰尘、污迹、油垢	用抹布抹净用清洁剂去除油污迹用干净抹布抹净	每天中、晚各一次	1.清洁时请勿拆下除转盘、盘架、滚珠以外的任何部件，以免损坏微波炉及引起触电的危险； 2.勿用金属刷子、颗粒状洗涤剂、酸碱性洗涤剂、溶化剂、去污粉、碱性肥皂洗刷微波炉的任何部位。	抹布、清洁剂

（2）病区洗手间日常保洁项目要求

项目	标准（质量要求）	程序	频次	注意事项	工具（材料）
地面	无浮灰、水迹、杂物、鞋印及污迹	将地面清扫干净用拖把拖净地面对污迹用毛刷刷洗用干拖把拖净地面	每天上、下午各一次随脏随拖	注意马桶后及脸盆下的地面	清洁剂、毛刷、抹布（百洁布）、拖把
墙壁瓷砖	无灰尘、水迹、皂迹，瓷砖缝隙处洁白	用清洁剂自上至下擦拭干净用抹布擦净	每天下午一次	板刷浸清洁剂，先刷洗缝隙，再按程序操作	清洁剂、板刷、抹布（百洁布）
脸盆及台面	无水迹、黄迹，洁净、光亮	用喷有清洁剂的抹布擦拭脸盆、台面用抹布擦干净	每天上、下午各一次	不可遗漏台面下的弯头	清洁剂、抹布（百洁布）
镜面、镜框	无灰尘、水迹、锈迹，镜面上无顽垢	用玻璃刮刮净镜面上的水迹用抹布擦拭镜框用清洁剂清除污迹	每天上午一次	玻璃不能擦花	玻璃刮、抹布（百洁布）、
所有金属架、龙头、污物钩、软管、下水弯头、开关、扶手等	光亮、无斑迹	用抹布抹浮灰用喷有清洁剂的抹布清洁剂擦拭金属器用抹布擦净	每天上午一次	抹布要分开使用	抹布、不锈钢清洁剂
抽水马桶及水箱	无水痕、锈迹、斑迹、毛发、尿迹	先抽一次马桶倒入清洁剂清洗用清水过洗干净用抹布擦干马桶内外底座	每天上、下午各一次随脏随洗	马桶铰链、出水口、溢水口、水阀、控制器、四周瓷砖的卫生不能忽略。	清洁剂、百洁布、抹布
抽水马桶及水箱	无灰尘、无黄迹、无沉淀物	用抹布抹浮灰用抹布喷洒清洁剂擦拭水锈、污迹	每天上午一次	1.水箱盖一定要放在安全的地方，防止打烂； 2.刷洗时要小心，避免损坏内部构件。	清洁剂、抹布（百洁布）、手套、毛刷、
卫生间垃圾桶	光亮、无污迹、无水迹，周边无垃圾	将垃圾袋取出，口扎紧丢入工作车垃圾桶内用清洁剂刷洗垃圾桶内外擦干、擦净更换干净垃圾袋	每天上、下午一次随满随倒	垃圾袋平整地套在垃圾桶上，与垃圾桶之间无缝隙，翻边约5厘米,不能满溢（垃圾不得超过垃圾桶容量的3/4）。	清洁剂、百洁布、抹布、手套、塑料袋
门	无浮灰、手印、斑迹	用抹布擦净门面、框	每天一次	用抹布清洁	抹布、清洁剂
门槛、防滑垫、地漏	无头发、纱头，无灰尘、纸屑，无污迹、水迹	用刷子剔除门槛缝隙内的头发、杂物用清洁剂刷洗门槛、防滑垫、地漏抹布抹净	每天一次	地漏清洁后应盖在地漏孔上，不可有积水不和放入杂物。	刷子、清洁剂、抹布
排风口及风口挡板	无灰尘、无印迹	用抹布擦净挡风板用抹布擦净风口四周墙壁	每月次	风口四周墙壁不可有污迹，不可站在病人用椅上。	抹布
天花板	无斑迹、无吊灰、无蜘蛛网	蜘蛛网用高尘扫清除干净用干净抹布擦净	每周一次	防止灰尘扬起	抹布、高尘扫
顶灯及罩	无灰尘	用抹布擦净	每月一次	擦时不要把灯罩周围墙壁碰有印迹。	抹布（百洁布）
卫生间空气	无异味、空气清新	酌情在洗手间内喷洒卫生间专用空气清新剂	必要时	喷洒时征求病人及家属意见。	卫生间专用空气清新剂

1.2 公共区域保洁要求

（1）公共医疗用房日常保洁项目要求

项目	标准（质量要求）	程序	频次	注意事项	工具（材料）
门（面、框、把手）、防火通道图	无浮灰、手印、斑迹，光亮	用抹布擦净门面、框、把手	每天一次	防火通道图不可破损、脱落	抹布（百洁布）
窗户玻璃、窗框、窗台	玻璃干净、明亮，无灰尘、污迹，窗框无破损，窗扣完好	用涂水器浸上清洁剂均匀涂于玻璃表面用刮水器刮除玻璃上污水刮水器刮在玻璃上运行的起止处应是边框到对门边框用力均匀，每刮一回用抹布将刮水器擦干，再行下一回刮洗结束后，要用干净抹布将边框处水道擦去	玻璃周期清洁每月一次，窗框、窗台每天清洁一次	1.污水不可滴落楼下 2.高空作业必须系牢安全带，或用升降机、吊篮进行作业 3.刮大风、下雨时勿作业	抹布、清洁剂、刮水器
纱窗	无灰尘	用抹布擦试灰尘	每周一次	纱窗破损及时报修
地面	无灰尘、污迹、水迹，清洁、干净、无斑迹	用湿拖把拖净用清洁剂清除污迹对黏附物如口香糖等污物，用刮刀去除	每天一次随脏随拖	注意角落卫生
墙壁	无灰尘、水迹、污迹，干净、明亮、无脱落	用干抹布抹浮灰用清洁剂去除污迹用干净抹布抹净	每天一次	不可损坏墙面，清洁剂不可脱色	抹布、清洁剂
天花板	无斑迹、无吊灰、无蜘蛛网	蜘蛛网用高尘扫清除干净用干净抹布擦净	每周一次	防止灰尘扬起	抹布、高尘扫
顶灯、罩	无灰尘	用抹布擦净	每周一次		抹布
壁橱、柜	无灰尘、污迹、蟑螂，干净	用抹布逐层擦拭对污迹处用清洁剂擦拭	每天一次	家具不能擦花，清除残留在家具面上的清洁剂泡沫，除净并擦均匀
桌、椅	无灰尘、污迹、水迹、变形、破损，洁净、稳固完好	用抹布抹净用清洁剂去除污迹用干抹布抹净	每天一次	如破损及时报修
洗手池、龙头	无水迹、黄迹，洁净、光亮、畅通	用喷有清洁剂的抹布擦拭脸盆、台面、龙头用抹布擦干净	每天二次	1.不可遗漏台面下的弯头。 2.如有故障及时报修	清洁剂、抹布（百洁布）
白板框	无灰尘、污迹	用抹布抹去灰尘脱落处妥善处理	每天一次
标识牌	清晰，无灰尘	用抹布抹去灰尘脱落处妥善处理	每天一次
垃圾桶	光亮、无污迹、无水迹，周边无垃圾	将垃圾袋取出，口扎紧丢入工作车垃圾桶内用清洁剂刷洗垃圾桶内外擦干、擦净更换干净垃圾袋	每天上、下午各一次随满随倒	垃圾袋平整地套在垃圾桶上，与垃圾桶之间无缝隙，翻边约5厘米,不能漫溢（垃圾不得超过垃圾桶容量的3/4）。	清洁剂、百洁布、抹布、手套、塑料袋
护士站吧台	无灰尘、污迹、水迹、变形、破损，洁净、稳固、完好	用抹布抹净用清洁剂去除污迹用干抹布抹净	每天一次	如破损及时报修	抹布
体重秤	无灰尘、污迹	用干净抹布擦拭至洁净、明亮	每天一次		抹布（百洁布）
电话机	清洁，无污迹、异味	用清洁剂擦拭污迹用酒精棉球擦拭听话筒	每2天1次	清洁时按下电话按键	抹布（百洁布）、酒精棉球
空调	无冷凝水，清洁无灰尘	用干抹布抹净空调表面及风叶扇清洗过滤网	每月一次	1.应站在梯子或稳定性较好的支撑物上 2.擦拭前拔下空调插头	梯子、干净抹布

说明：

公共医疗用房：医生办公室、护士站、主任办公室、开水间、污洗间、值班房、库房、处置间、诊疗室、专科检查室、清创室、示教室。

病区保洁工作任务包括整理床单，收发床单，铺病人床、简单仪器清洁、每日常规检查床栏。

保洁人员需对值班室，办公室进行整理，收发电蚊香。

（2）公共走廊、厅堂及楼道日常保洁项目要求

项目	标准（质量要求）	程序	频次	注意事项	工具（材料）
走廊	清洁光亮，无尘、斑迹、油迹、污迹、烟头	用尘推往返推尘将灰尘推至拐角用抹布抹掉更换干净推头在不影响人员进出的情况下对斑迹、油迹用洗地机抽洗	尘推：2小时1次，随脏随打扫洗地机：每周3次（1楼大厅每天至少1次）	1.尘推避让病人及家属 2.不可紧跟病人后面推尘，应绕道推尘	尘推、抹布、洗地机、防滑警示牌
楼梯面	干净，无灰尘、污迹	用湿拖把拖净并用尘推推干	每天上进行湿拖随脏随拖	1.注意靠近扶手一侧的楼梯面的清洁 2.不要污染另一侧墙面 3.确保地面干燥	拖布
楼梯扶手、栏杆、玻璃	无灰尘、斑迹	用干净的抹布抹净	每天一次	楼梯安全	抹布
防滑、防尘垫	无沙土、杂物、污物残留，干净、美观	每日进行清洁每周用高压水枪冲洗地垫，去除污物直至结束用吸水器吸取残留在地垫中的水分用拖把将地垫周围的水迹拖掉	每周大清一次、每日进行清洁	检查清洗后的地垫，对有些镶嵌在地垫中的杂物挑除	高压水枪、拖把
空调帘	无灰尘、污迹、缺损，清洁	用清洁剂逐条抹净用干抹布抹净	每天一次	避免在人员进出高峰期进行保洁	抹布、清洁剂
等候椅	无灰尘、污迹、杂物、水迹，干净明亮	用清洁剂逐个抹净用干抹布抹净	每天一次	等候椅下方的卫生不要忽略	抹布
垃圾桶	光亮、无污迹、无水迹，周边无垃圾	将垃圾袋取出，口扎紧丢入工作车垃圾桶内用清洁剂刷洗垃圾桶内外擦干、擦净更换干净垃圾袋	每天三次随满随倒	不可满溢，垃圾不得超过垃圾桶容量的3/4	刷子、清洁剂、抹布、垃圾袋
标识牌、框	无灰尘、无损坏、无脱落	用抹布抹去灰尘脱落处妥善处理	每天一次		抹布
走廊扶手	无灰尘、损坏、污迹	用抹布抹去灰尘用清洁剂去除污迹	每天一次		抹布、清洁剂
走廊两侧墙壁	无灰尘、污迹、脱落	用抹布由上而下抹净污迹处用清洁剂清除用干抹布抹净	每天一次	注意踢脚板的卫生，注意清洁方式不可将墙壁擦花	抹布（百洁布）
立式烟缸	干净，无烟头、烟灰、痰迹、垃圾	将烟灰桶内的杂物、砂子表面的烟头倒净将烟缸盖上的痰迹擦净，表面外壳擦干净	每天一次	定期清洗	抹布
大厅所有玻璃面	无灰尘、污迹，洁净明亮	用清洁剂擦拭用干抹布擦拭至洁净明亮	每天一次	污水不可滴漏	抹布、清洁剂
空调	无冷凝水，清洁无灰尘	用干抹布抹净空调表面及风叶扇清洗过滤网	每月一次	1.应站在梯子或稳定性较好的支撑物上 2.擦拭前拔下空调插头	梯子、干净抹布

（3）公共洗手间日常保洁项目要求

项目	标准（质量要求）	程序	频次	注意事项	工具（材料）
地面	无浮灰、水迹、杂物、鞋印及污迹	将地面清扫干净用拖把拖净地面对污迹用专用清洁剂配合毛刷刷洗用干拖把拖净地面	每1小时一次随脏随拖	1.注意使用“正在清洁”等提示牌 2.注意马桶后及脸盆下的地面	清洁剂、毛刷、拖把、防滑牌、提示牌、抹布（百洁布）
墙壁瓷砖	无灰尘、水迹、皂迹，瓷砖缝隙处洁白，无脱落	用喷洒有清洁剂的抹布由上至下擦拭干净用抹布擦净	每天一次	注意边角，缝隙。	清洁剂、（百洁布）刮刀
洗手盆及台面	无水迹、黄迹，洁净、光亮、畅通	用清洁剂擦拭脸盆、台面用抹布擦干净	每半小时一次	不可遗漏台面下的弯头	清洁剂、抹布（百洁布）
镜面、镜框、镜灯	无灰尘、水迹、锈迹，镜面上无顽垢	1用玻璃刮刮净镜面上的水迹用清洁剂清除污用干净抹布抹净镜灯架	每天一次	玻璃不能擦花	玻璃刮、抹布（百洁布）、矿物油
水龙头、挂钩、下水弯头、开关、扶手等	光亮、无斑迹	用抹布抹浮灰用清洁剂擦拭金属器用抹布擦净	每天一次	抹布要分开使用	抹布、铬、不锈钢清洁剂
小便池、抽水马桶及水箱	无水痕、锈迹、斑迹、毛发、尿碱	先抽一次马桶倒入清洁剂清洗用清水过洗干净用抹布擦干马桶内外底座	每天三次	马桶铰链、出水口、溢水口、水阀、控制器、四周瓷砖的卫生不能忽略。	清洁剂、百洁布、抹布
小便池、抽水马桶及水箱	无灰尘、无污迹、无沉淀物	用抹布抹浮灰用清洁剂擦污迹	每天上、下午各一次	1.水箱盖一定要放在安全的地方，防止打烂 2.刷洗时要小心，避免损坏内部构件	清洁剂、抹布（百洁布）、手套、毛刷
垃圾桶	光亮、无污迹、无水迹，周边无垃圾	将垃圾袋取出，口扎紧丢入工作车垃圾桶内用清洁剂刷洗垃圾桶内外擦干、擦净更换干净垃圾袋	每天三次随满随倒	垃圾袋平整地套在垃圾桶上，与垃圾桶之间无缝隙，翻边约5厘米,不能溢出（垃圾不得超过垃圾桶容量的3/4）。	清洁剂、百洁布、毛刷、抹布、手套、塑料袋
门（面、锁把手、锁眼、碰头）、铰链	无浮灰、手印、斑迹	用抹布擦净门面、框	每天一次	用专用工具包抹布清洁锁眼、铰链、碰头，	抹布
门槛防滑垫、地漏	无头发、杂物，灰尘、纸屑、污迹、水迹	用刷子剔除门槛缝隙内的头发、杂物用清洁剂刷洗门槛、防滑垫、地漏抹布抹净	每天一次	地漏清洁后应盖在地漏孔上，不可有积水	毛刷、清洁剂、抹布
风口及风口挡板	无灰尘、无印迹	用抹布擦净挡风板用抹布擦净风口四周墙壁	每月一次	风口四周墙壁不可有污迹，不可站在病人用椅上	抹布
天花板	无斑迹、无吊灰、无蜘蛛网	蜘蛛网用高尘扫清除干净用干净抹布擦净	每周一次	防止灰尘扬起	抹布、高尘扫
顶灯及罩	无灰尘	用抹布擦净	每周一次	擦时不要把灯罩周围墙壁碰有印迹	抹布（百洁布）
卫生间空气	无异味、空气清新	酌情在洗手间内喷洒卫生间专用空气清新剂	必要时		卫生间专用空气清新剂
窗户玻璃、窗框、窗台	玻璃干净、明亮，无灰尘、污迹，窗框无破损，窗扣完好	1.用玻璃清洁剂均匀涂于玻璃表面 2.用刮水器刮除玻璃上污水 3.刮水器刮在玻璃上运行的起止处应是边框到对门边框 4.用力均匀，每刮一回用抹布将刮水器擦干，再行下一回 5.刮洗结束后，要用干净抹布将边框处水道擦去	玻璃周期清洁每月一次，窗框、窗台每天清洁一次	1.污水不可滴落楼下 2.高空作业必须系牢安全带，或用升降机、吊篮进行作业 3.刮大风、下雨时勿作业	抹布、清洁剂、刮水器
便池隔板	无灰尘、污迹、水迹、鞋印	用抹布抹净灰尘用清洁剂擦拭用干抹布抹净	每天一次随脏随擦

（4）外环境日常保洁项目要求

项目	标准（质量要求）	程序	频次	注意事项	工具（材料）
主干道地面、台阶	无瓜果皮、纸屑、枯叶、烟头、呕吐物、污物等	晴天时先均匀洒水，再用大扫帚清扫对污物、呕吐物及时清理干净装入簸箕倒入垃圾桶台阶用拧干水的拖把拖净	每天二次（大扫）巡回保洁维护每小时一次随脏随扫	避免扬尘、触碰行人、地面湿滑	洒水器、大小扫帚、簸箕、拖把、桶
窨井盖	无晃动，表面无痕迹、污迹，下水孔无阻塞、破损	用刷子刷洗	每周一次	发现缺失、破损、晃动应立即报修，避免行人发生意外，周边无积水	清洁剂、刷子
绿化带、花坛	无灰尘、枯枝败叶、杂物	用抹布擦拭花坛周边框至洁净捡去枯枝败叶，杂物装入垃圾袋内	每天一次
垃圾桶	无污迹、溢满、异味	将垃圾袋取出扎紧袋口，装入垃圾车内用浸有清洁剂的抹布擦拭至干净更换垃圾袋	每天二次	1.无污水滴漏 2.不可满溢，垃圾不得超过垃圾桶容量的3/4	抹布、垃圾袋、清洁剂
宣传栏、框、面	无灰尘、污迹、脱落	用干净抹布擦拭至洁净	每周二次	表面不可擦花	抹布（百洁布）
花草树木	培土、施肥、除杂草和病虫害防治，适时修叶、补备、浇水（做好防护措施，不能影响周围环境的卫生）,入冬前，灌木进行选型和越冬保护措施；保持绿植盆外观完整、清洁		每月一次
花草树木	修剪，要修去老弱枝、病枝、虫卵枝、交叉枝、内向枝、徒长生长过密的枝条也应做适当修剪，以免生长过密，引起病害，作业后要带走修剪后的残枝落叶等垃圾，保持周围环境的整洁		每季度一次
备注：其他未尽事项参照院内绿化管理制度执行

（5）电梯日常保洁项目要求

项目	标准（质量要求）	程序	频次	注意事项	工具（材料）
不锈钢内壁及电梯门	无灰尘、斑迹、手印，干净、光亮	用湿抹布将板壁上的浮灰彻底擦净用百洁布喷洒正确稀释后的清洁剂擦拭斑迹，再用抹布擦净均匀地喷上不锈钢油，用抹布擦拭直到光亮	每天一次	清洁时使用提示牌	抹布、清洁剂、不锈钢油
地面	无灰尘、斑迹、水迹、污物，干净	用拖把将地面灰尘擦去用抹布喷洒清洁剂擦拭斑迹用抹布喷洒清洁剂擦拭门槽，去除槽内垃圾异物	每天二次，随脏随拖
灯罩	无灰尘、斑迹，干净	用抹布将灯罩的灰尘去除配合电梯公司拆下后清洗灯	每月一次
指示按钮	无灰尘、污迹，清晰无破损	用抹布抹去浮灰用抹布喷洒清洁剂去除污迹用干抹布拭净	每天一次	按钮内不可进水
扶手	无灰尘、斑迹，干净明亮	用抹布将电梯门的浮灰从上而下擦拭干净均匀喷上金属光亮剂，用抹布擦拭直至光亮	每天一次
换气扇及罩	无灰尘，干净明亮	用干抹布擦拭换气口至洁净	每周一次
电话机	清洁，无污迹、异味	用抹布喷洒清洁剂擦拭污迹用酒精棉球擦拭听话筒	每天一次

1.3 医用器物日常保洁项目要求

项目	标准（质量要求）	程序	频次	注意事项	工具（材料）
病历车	无灰尘、污迹、水迹，光亮洁净	用拧干水分的干净抹布擦拭灰尘污迹至光亮剔除车轮上缠绕物每周进行线头清理	每天一次每周彻底清洁一次	不可把病历淋湿或污染，	抹布（百洁布）、清洁剂
治疗车	无灰尘、污迹、水迹，光亮洁净	同上	每天一次每周彻底清洁一次		抹布（百洁布）、清洁剂
护理车	无灰尘、污迹、水迹，光亮洁净	同上	每天一次每周彻底清洁一次		抹布（百洁布）、清洁剂
发药车	无灰尘、污迹，完好	同上	每天一次每周彻底清洁一次		抹布（百洁布）、清洁剂

1.4 行政区域日常保洁项目要求

项目	标准（质量要求）	程序	频次	注意事项	工具（材料）
门、防火通道图	无浮灰、手印、斑迹，光亮	用抹布擦净门面、框、把手	每周两次	防火通道图不可破损、脱落	抹布
地面	无灰尘、污迹、水迹，清洁、干净、无斑迹	用尘推清扫干净用拖把湿拖地面对污迹及时处理	每天清扫一次每天进行湿拖一次	注意踢脚线卫生	尘推、拖把
文件柜、储物柜等家具	无灰尘、污迹，干净	用抹布擦拭表面对污迹处用清洁剂擦拭	每周一次	家具不能擦花，清除残留在家具面上的清洁剂泡沫，除净并擦均匀	抹布（百洁布）
办公桌	无灰尘、污迹，干净	用抹布擦拭表面对污迹处用清洁剂擦拭	每天一次	家具不能擦花，清除残留在家具面上的清洁剂泡沫，除净并擦均匀	抹布、清洁剂
开关、插座、空调调节器	无灰尘、污迹，光亮、无破损	抹布抹浮灰用清洁剂去除污迹用干净抹布抹净	每周二次	注意用电安全	抹布、清洁剂
窗户玻璃、窗框、窗台	玻璃干净、明亮，无灰尘、污迹，窗框无破损，窗扣完好	1.用带有清洁剂的涂水器，均匀涂抹玻璃表面 2．用刮水器刮除玻璃上污水 3．刮水器刮在玻璃上运行的起止处应是边框到对门边框 4．用力均匀，每刮一回用抹布将刮水器擦干，再行下一回 5．刮洗结束后，要用干净抹布将边框处水道擦去	玻璃周期清洁每月一次，窗框、窗台每天清洁一次	1.污水不可滴落楼下 2.高空作业必须系牢安全带，或用升降机、吊篮进行作业 3.刮大风、下雨时勿作业	抹布、清洁剂、刮玻璃
垃圾桶	光亮、无污迹、无水迹，周边无垃圾	将垃圾袋取出，口扎紧丢入工作车垃圾桶内用清洁剂刷洗垃圾桶内外擦干、擦净更换干净垃圾袋	每天上、下午各一次随满随倒	1.垃圾袋平整地套在垃圾桶上，与垃圾桶之间无缝隙，翻边约5厘米,不能漫溢（垃圾不得超过垃圾桶容量的3/4）。 2.垃圾桶每周清洗一次	清洁剂、百洁布、抹布、手套、塑料袋
踢脚板	无污物、斑迹，干净、光亮	用抹布裹着平口起子擦拭踢脚板沟缝内的污迹抹净踢脚板表面	每周一次		抹布、平口起子
空调	清洁无灰尘	用干抹布抹净空调表面及风叶扇清洗过滤网	每月一次	1.应站在梯子或稳定性较好的支撑物上 2.擦拭前拔下空调插头	梯子、干净抹布
电话机	清洁，无污迹、异味	用清洁剂擦拭污迹用酒精棉球擦拭听话筒	每2天1次	清洁时按下电话按键	抹布、酒精棉球
全院消防栓	清洁无灰尘	使用湿布擦拭消防栓表面,清除灰尘和污垢	每两周1次		抹布

1.5配电房保洁要求

每月1次清洁打扫，保证无灰尘、污迹，干净。

六、会务服务要求

（1）负责区域：行政楼会议室及报告厅；

（2）负责采购人的日常接待参观来访；

（3）负责服务区域内所有会议室的座椅整理、摆放；

（4）负责提前布置并摆放会议前所需要的席卡；

（5）负责会议前的矿泉水、茶水摆放及中途续水；

（6）会议结束后的现场恢复及水杯的清洗、消毒；

（7）负责会议播放设备的操作及管理；

（8）维持会场（堂）现场秩序；

（9）每天早上和下午两次前往采购人院办抄写当天及次日的会议安排。

七、运送具体要求

运送服务应包括但不限于以下内容：

1、领取办公用品和医疗用品

2、临时领取办公用品/医疗用品等

3、去供应室取送消毒用品

4、领消毒液

5、医疗设备借用

6、医疗设备报修（大型设备上门修理，小设备送修）

7、诊床更换（耳鼻喉科、外科、人流室、胎心监护、中医科、骨科、内分泌）

8、运送急诊病人入院/检查

9、妇产科标本运送（包括周六周日）

10、胃镜室报告单运送

11、胃镜室标本运送

12、眼科报告单运送

13、一次性输液器运送

14、送血袋至血液科

15、收送工作服，床单，白大褂

16、临时借用、送还药品等

17、常规收送各种化验标本

18、（临时）收送各种化验标本等

19、取血浆

20、去功能科室登记检查预约单（临时）

21、运送检查病人（带领做检查的病人到检查科室）

22、加床

23、协助护士在本病区内迁床工作

24、协助护士送病人转科或送监护病房

25、送资料、病历复印等

26、领口服药/大配方药（要求密封包装）

27、班外领药

28、领中成药/出院带药

29、领盐水/大输液

30、收集空盐水瓶到院内指定地点

31、领消毒液

32、运送氧气瓶

33、擦拭治疗车/病历车/病历夹/抢救车/药车/电脑车/小垃圾桶/清洗弯盘

34、擦拭消毒平车/轮椅

35、给各种车辆清理线头

36、去供应室取送消毒用品（CT室、病理科、细胞室）

37、诊床更换（医技康复科）

38、运送急诊病人入院/检查

39、CT室药品领用

40、CT盐水空瓶运送

41、拍片室报告单运送

42、CT室报告单运送

43、门诊手术室术后病人运送

44、细胞室消毒液领用

45、细胞室/病理科报告单运送

手术室运送工作应包括但不限于以下内容：

1、临时领取办公用品

2、送资料

3、将消毒包送到供应室

4、领消毒液

5、医疗用气运送

6、借医疗设备

7、医疗设备报修/送修

8、清洗消毒引流瓶等器械

9、手术床被单更换

10、擦拭消毒治疗车

11、擦拭消毒推手术病人的平车

12、清洁手术台轮子并上润滑油

13、给各种车辆清理线头并加润滑油

14、送病理切片

15、（临时）送病理切片

16、取血

17、领盐水/大输液

18、接手术病人进手术室（含急诊手术）

19、送手术后病人回病房（含急诊手术）

20、夜间值班主要做急诊手术病人的运送及清洁

21、手术间卫生打扫（天花、墙面、仪器表面、手术床、治疗车）

22、清洁污洗间窗台办公区域卫生间及附属房间

23、附属房间垃圾清洁更换垃圾桶

24、手术室地面清洁

25、术后污物装袋打包

26、医疗垃圾打包贴标识

27、生活垃圾打包贴标识

28、利器盒打包贴标识

29、清洁及更换引流瓶

30、手术室库房清洁

31、更衣室更衣柜清洁消毒

32、不锈钢表面清洁保养

33、垃圾桶白色防火门清洁

34、窗框窗槽窗档清洁

35、手术室不锈钢门轨道风口清洁

八、秩序维护服务要求

1、治安管理

负责本项目围墙边界范围内工作区的治安安全、消防安全、门岗工作，在全院范围采取定点或不定点、定时或不定时的执勤及巡逻。

（1）人身及财产安全维护；

（2）维护医院工作人员及病员的人身安全及财产安全；

（3）维护医院设施设备及物资安全；

（4）做好防火、防盗、防爆、防破坏、防自然灾害、处置突发事件和协助处理医患纠纷等工作（防爆器材由医院提供）；

（5）秩序维护工作；

（6）严格执行医院的规章和制度，确保正常的医疗、工作秩序；

（7）预防和配合公安机关处置各类治安案件，处理各类纠纷；

（8）为就医群众提供咨询、指引以及其它便捷服务；

（9）制止乱设摊点及散发、张贴非法广告等行为。

2、消防安全管理

（1）全体保安员均为志愿消防队队员；完善应急预案和组织灭火演练。

（2）加强日常巡逻的防火宣传；举办消防知识讲座；建立消防知识宣传栏；发放消防知识宣传资料。

（3）对消防通道情况每天检查2次以上；对重点区域防火安全每天检查2次以上；对施工场所动火作业管理；对禁止吸烟区域的管理；严控易燃、易爆、腐蚀物品进出医院。

（4）发现火灾情况及时上报主管领导和报火警119；组织志愿消防队全力扑灭初期火灾；组织现场灭火并控制火场，防止扩散；组织人员疏散；组织转移贵重物品；控制各出口，防止嫌疑人逃逸（适用纵火嫌疑）。

（5）微型消防站设施器材由医院提供。

3、负责院内车辆进出管理工作：包括所有车辆的院内流向、车辆安全。

（1）车辆进出：引导车辆行驶方向和停车位置；

（2）车辆防盗、防损

（3）停车场安全巡查；

（4）车辆停放指挥；

（5）车辆防撬、防盗；

（6）防车辆被恶意破坏；

（7）车门、车窗、后备箱关闭不严等情况通报和控制。

4、特勤服务

（1）巡逻服务

（2）按照要求对整个院区进行治安巡逻

（3）发现异常情况及时处理并上报

（4）应急处置

（5）发生突发情况，必须在3分钟之内赶到现场进行处理

（6）积极配合医院做好应急安全防护工作

（7）按照要求进行相关演练

5、总体要求

（1）员工精神饱满，统一着装，统一配戴胸牌，对待病人、工作人员态度和蔼。

（2）核定岗位，配备足够的工作人员，聘用的工作人员必须符合劳动部门用工规定，身体健康。

（3）严格执行医院人员身份识别管理制度和楼宇管理。严格执行医院通道及门禁管理制度，按规定管理各通道的开放时间和要求，对外来探访人员，建立询问登记制度，要求记录完整，有回执，无上门推销现象。

（4）实行24小时值班巡逻制度，维护医院的正常医疗秩序，保障工作人员、住院病人、就医者的人身和财产的安全，保护医院的设施和设备，预防各类刑事案件和治安事件的发生，有应急处理计划和措施，如有事故发生，能做到及时报警、保护现场，防止事态进一步恶化，事件处理及时率100%。

（5）采取积极有效措施，针对各类突发事件制订相应的应急预案，包括且不限于医疗纠纷、伤人事件、暴恐事件、自然灾害、盗窃案件、儿童丢失、公共设施造成的安全隐患防范等内容，杜绝因管理失职而造成的火灾、治安、交通、刑事等事故的发生，确保全院医务人员及外来人员人身和财产安全，确保医院设施设备及财产安全。

（6）严格执行消防操作规程，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。全体保安员均为义务消防员，中标单位应对保安员进行岗前培训，特别是消防技能的培训，使保安员具有一定的业务素质，并保证每年不少于四次的消防演练安排。

（7）自行车、助力车、摩托车、按指定地点停放并进行管理。

（8）协助消防、闭路监控异常情况处理，并负责晚间任务接受及下达。

（9）配合并完成医院和保卫部门临时安排的安保任务。

（10）服从医院所制定的各项考核管理办法。

（11）做好信件和报刊的收发工作，严肃收发纪律和程序，不得有任何失误。

九、商务条款：

1、付款方式

1.1、履约保证金：合同签订后七个工作日内中标单位向采购人支付合同总价的1%作为履约保证金（转账或汇票或保函等非现金方式）。服务期满后十个工作日内，一次性退还履约保证金。

1.2、预付款：合同生效以及具备实施条件后七个工作日内采购人预付合同价的30%。（预付款等比例扣回）

（注：在签订合同时，供应商明确表示无需预付款或者主动要求降低预付款比例的，采购人可不适用前述规定。采购人可根据项目特点、供应商信用等情况，决定是否要求供应商提交银行、保险公司等金融机构出具的预付款保函或其他担保措施。（浙财采监[2022]3号文件）

1.3、按月支付服务费。次月5日前，采购人对中标单位上个月服务进行考核。次月15日前，采购人根据找中标单位提供的人员配置明细表及发票，根据各项考核结果（经双方签字确认后）扣除相应处罚款项后，核对无误后，采购人向中标单位支付上月服务费。

2、合同履约期：合同一年一签，年度考核合格后并经采购人同意后续签下一年度合同。

剩余104页未读，继续阅读

上传文档

在线客服

常见问题

人工客服

服务时间：8:00-23:00

工作电话：400 9911 877

在线咨询

意见反馈

收藏本站

用
AI
快
速
编
写

用AI快速编写

限免使用

支持上传解析、采购需求、评分标准、目录编写四种方式，全行业覆盖