序号

招标规格要求

▲1

对如下设备提供对应的保修服务：
1.飞利浦DSA（型号Allura FD20，SN：1367），保修范围：整机维保服务（含球管）；
2.多尼尔碎石机（型号Dornier Compact Delta II，SN：1793），保修范围：整机全保（超声部分不涵盖）；
3.深圳瑞驰品牌包药机3台（型号：NZP-360），发药机2台（型号ZH100），保修范围：整机全保;
4.西门子1.5T磁共振（型号MAGNETOM Aera，SN：52097），保修范围：整机保（不含液氦、机房空调）；
5.西门子DR（型号YSIO，SN：22413）、西门子C型臂（型号Arcadis Orbic 3D，SN：26219）、西门子ERCP（型号Luminos Agile Max，SN：64425），保修范围：以上设备均为整机全保；
6.GE医疗骨密度仪（型号Prodigy，SN：352302GA），保修范围：整机全保；
7.海德堡眼科OCT（型号海德堡Spectralis，SN：SPEC-CAM-07902-S2000），保修范围：整机全保。
所有设备要求正常开机率≥95%（按365天/年计算）。如开机率达不到要求，每超过一天保修期相应延长2天。

2

保修期内每年提供设备预防性维护保养服务4次，提供详细的设备预防性维护保养计划，每季度一次，根据计划在保修服务期内定期做预防性维护保养，并提供详细记录报告。确保系统能按照制造商的产品白皮书皮书或国家、国际标准要求运行。

3

维修过程中需要更换零配件时，应向医院解释说明并快速调用配件。每次维修完成后，工程师向院方提供书面维修报告一份。

4

设备入保后，建立《医疗设备保修档案册》，该档案册每年度更新一次，其中包括保修合同、设备信息、保养维护报告、检测报告、维修报告、配件更换明细等，方便医院随时了解在保设备情况。

5

在保修服务期内，设备保修范围以内的维修所需相关辅助设备和材料均由投标人提供。

6

对用户的维修人员进行至少1次专业的技术培训并承担所有费用（人数2-3人），使其能对设备进行日常的维护保养及能对一般故障进行维修，并向培训人员提供详细的技术维修及调试参数资料。

7

投标人具备对标的设备的电气环境进行24小时实时监测能力，设备运行环境监控 如扫描间温度，设备间温湿度。

8

服务期内，投标人在维修更换配件时若引发医院该设备其他新故障时，由投标人自行解决故障及配件，全部费用由投标人支付。

9

投标人应具备相关维修保养专用工具和设备。

10

飞利浦DSA（型号Allura FD20）维保相关要求

★10.1

投标人应是该设备的原厂商或具有原厂授权的保修销售代理商。

提供授权证明文件并标记页码。

10.2

每年一次设备的机械安全检测和电气安全检测、图像质量检测等，并提供报告，确保设备符合原厂的质量要求。

10.3

每年度进行一次工单汇总，提供更换配件明细、派工情况，对当年设备运行情况进行分析，提供合理化建议。

★10.4

在国内有≥2个不少于1000平方米的备品备件库以确保能提供充足备件。提供租赁合同（合同内需含物业产权所有人不动产证明）在标书中标注页码。

★10.5

投标人提供的零备件应与本机型设备整机完全匹配，所有更换的零备件应为原设备零备件同一生产厂家和同一型号规格的全新或者原厂论证合格件，并提供相关佐证材料。

★10.6

所更换的零部件必须合法进口报关。

涉及更换球管、平板探测器等重要零配件时，投标人需提供零配件的报关单及报关单查询网址，并在标书中标注页码。

10.7

保修服务期内维修所需的相关辅助设备和材料均由投标人免费提供。

★10.8

有本次招标设备维修保养资格证书的工程师（需2小时内到达现场）（DSA工程师至少五名）

提供工程师的资格证书复印件和服务机构（设备原厂商或者是被授权的维保服务公司）工程师社保证明并在标书中标注页码。

10.9

保修期内故障报修响应时间≤2小时，工程师到场维修时限≤24小时，工程师服务时间（24小时*7天）。

10.10

提供保修服务期内24小时技术电话支持（24小时×365天）。

10.11

确保保修服务期内设备正常开机率≥95%（按365天/年计算）。如开机率达不到要求，每超过一天保修期相应延长2天。

10.12

提供设备每年两次详细设备预防性维护保养计划，根据计划在保修服务期内定期做预防性维护保养，并提供符合原厂技术要求的保养报告，确保系统能按照制造商的产品白皮书或国家、国际标准要求运行。

10.13

在保修服务期内免费提供设备的软硬件安全升级（非功能性软件），以提高设备的安全性和性能，但不包括第三方生产或拥有的软件升级，如操作系统升级。并提供所有升级资料和记录。

★10.14

为证明投标人具有DSA的维修保养能力，需出具DSA球管保护装置的技术性资质证明文件。（并列明投标文件所在页码）。

10.15

维保机构应提供远程监控和预警服务。提供相关硬件与软件配置说明及运行机制，并在标书中标注页码。

10.16

远程监控具备不间断远程监测设备系统运行状况的功能，并能提供故障预警，包括球管扫描秒次，设备故障代码等。投标人能提供监测数据。

投标人须提供相关佐证材料予以证明，并标记标书中的页码。

10.17

可提供远程的应用支持服务，包括用户界面共享，远程调整扫描参数、评估扫描结果等的专业支持。

投标人必须提供具体的技术说明证明文件，并标注页码。

10.18

可远程监测设备运行环境温湿度信息，提供自动预警。投标人能提供监测数据。

投标人须提供相关佐证材料予以证明。

10.19

投标人应提供设备管理服务，向采购人提供实时的设备维修保养数据和设备运行数据。

投标人必须提供具体的技术说明证明文件，并标注页码。

11

多尼尔碎石机（型号Dornier Compact Delta II）维保相关要求

★11.1

投标人应是该设备的原厂商或具有原厂授权的保修销售代理商。

提供授权证明文件并标记页码。

11.2

在保修服务期内免费提供所有保修所需备件及需定期更换的耗品（单独标明的除外）。上述服务包括人工费，如果存在不含在保修内的部件，请投标商列出，并报单价。

★11.3

投标人所提供的零配件具有规范的进货渠道，所有零配件为原厂原装配件，进口配件需提供报关证明，重要部件需提供出厂检测报告，所有更换配件应与机器匹配，确保维保后设备质量达到厂家性能指标，并符合法定部门检测要求。

提供证明文件并标注页码。

★11.4

人员保障：投标人应具有强大技术保障团队，具有承担本项目所需的专业技术工程师人数≥1名，工程师经原厂技术培训并获得资格认定。

需提供培训证明文件及服务机构（设备原厂商或者是被授权的维保服务公司）工程师社保证明并标记页码。

11.5

质量保障：服务期内，承诺提供完善的质量保证措施，对维保设备提供每年4次定期维护、保养、校正服务（PM SERVICE）,包括设备安全检查，质量检查，状态检查，除尘保养，确保设备处于正常工作状态。定期维护结束后一周内，向用户方提交详细的书面检查报告，总结维保内容，分析故障原因，提出改进措施。

11.6

响应保障：承诺提供每周7*24小时服务支持，当设备出现故障时，投标人须在15分钟内响应，提供电话技术支持。如电话解决不了设备故障，投标人须在 24小时（包括节假日）内派出技术人员到达设备使用现场进行维修,对故障件免费提供备件支持，并负责故障件更换直至排除故障；为提供更专业、便捷的维修服务，投标人最好具备客户服务专线电话。

11.7

开机保障：在服务期内达到95%的开机率（按照365天/年计），开机率低于95%（即停机超过18天）时：停机不超过7天的，每超过1天则保修期往后顺延3天；停机时间在7-14（含）天的，每超过1天则保修期往后顺延7天；停机时间在14天以上的，每超过1天则保修期往后顺延15天。

11.8

考核：采购人应对中标方提供的维保服务质量，服度态度进行全面考核，考核合格方可支付服务费用

12

西门子1.5T磁共振（型号MAGNETOM Aera），西门子DR（型号YSIO），西门子C型臂（型号Arcadis Orbic 3D）相关要求

★12.1

需具有高质量服务且轻量化维保服务管理系统，提供轻量化设备维保质量控制规范关联系统，轻量化维保设备UDI系统，轻量化维保设备二维码质量控制信息入口系统，轻量化维保设备规范培训考核系统。须提供计算机软件著作权登记证书扫描件

（若软件著作权证书不足以证明具备上述轻量化功能，则需另行提供其他补充证明材料予以证明，并列明投标文件所在页码）

12.2

西门子1.5T磁共振设备维保要求：磁共振线圈为设备与人体接触的主要耗损件，线圈且无法修复时应在24小时以内提供备用线圈并确保备用磁共振线圈不对人体造成伤害。

提供线圈直接接触处表面温度不超过41℃安全性检测报告和SGS生物兼容性检测认证。提供相关证明文件（并列明投标文件所在页码）

12.3

能够为MR设备安装不低于一套智能传感器监测预警装置，监测主要配件的状态（冷头等）；确保不通过VPN远程直连读取医院任何设备信息和数据，不干扰机器任何运行，不损伤机体。

12.4

保修期内因维修产生的额外计量检定费用由投标人承担

12.5

服务人员要求：投标人设有不少于3个以上稳定的常驻服务机构（人员），其中磁共振为重要诊疗设备，维修人员需通过MR设备生产厂家组织的维修培训或具备设备生厂商颁布的维修资质证书。

12.6

技术培训：提供至少一次以上使用科室和临床工程科需要的设备维保高级现场培训。必须提供系统的全套维修手册，MR设备需提供以下的截图以资证明：MR系统原理框图，系统的校准等；并在标书中标注页码。

12.7

每台机器开机率≥95%（按每年365天计算），若所保设备（不包含飞利浦DSA）未达到以上开机率保证，则每次停机每超过1天则延长7天保修时间（除不可抗力或特殊原因外，不可抗力应指任何遭受不可抗力方无法预见的且超出其合理控制的地震，火灾，非计划停电事件等）；1年内累计停机时间不超过18天，保修期内，与维修相关的所有费用由中标方负责。

12.8

响应时间要求：所有保修设备在保修服务期内提供24小时技术电话支持（24小时x365天）。并提供报修电话，以及浙江省维修服务网点、人员联系方式。接到报修电话后15分钟内提供专业工程师电话支持。如需派工上门，1小时内确认派工信息和工程师到达医院所在地时间。自接报修电话始，在12小时内派工程师到现场实施维修；维修备件在确认后24小时内送达维修现场。

★12.9

为MR设备安装不低于一套智能传感器监测预警装置，监测主要配件的状态（冷头等关键部件的运行状态）； 同时应确保不通过VPN远程直连方式读取医院任何设备信息和数据，以确保数据安全，并不干扰机器任何运行，不损伤机体及不对机体进行改装改造。

提供技术方案等证明文件并标注页码。

12.10

西门子ERCP设备（型号Luminos Agile Max）提供2小时响应，24小时X365天技术电话支持，维修配件48小时之内到达医院指定地点。

12.11

西门子ERCP设备（型号Luminos Agile Max）保修期内更换的配件及提供的易耗部件均为原厂全新配件或同等质量标准备件。

12.12

GE医疗骨密度仪（型号Prodigy）提供2小时响应，24小时X365天技术电话支持，维修配件48小时之内到达医院指定地点。

★12.13

GE医疗骨密度仪（型号Prodigy）保修期内更换的配件及提供的易耗部件均为原厂全新配件或同等质量标准备件。

13

深圳瑞驰包药机

★13.1

投标人具备产品生产厂商的维修维保授权，以保证对设备及时有效专业地进行维护保养。提供授权证明文件并标记页码。

13.2

对智能门诊发药系统及拆零机整机进行12个月的维保。

13.3

对于有故障的设备（非医院人为损坏）需要更换零配件的，相关更换零配件的费用由投标人承担；

13.4

设备维修所需要的备件应为原厂全新备件或同等质量标准的备件备品。

13.5

每2个月进行一次的清洁保养，内容包括但不限于：

13.5.1

1、门诊发药机
1.1、外传输系统表面及内部的清理、清洁，传动系统清洁保养；
1.2、外传输系统读卡器、传感器、亮灯发射器、弱电信号的检测，开门摆臂、缓存架位置矫正；
1.3、所有智能药篮功能检测、维修、配件更换；
1.4、充电架、登记平台完整功能检修；
1.5、提升单元、发药单元外部清洁、内部清理，关键传动部位检修、上油；
1.6、内传输系统内部清理，传动系统清洁保养；
1.7、发药单元电磁铁、传感器、指示灯检修；
1.8、处理分析经常错发药品、药槽屏蔽问题，降低错发、屏蔽几率；
1.9、基于硬件的软件、控制系统优化升级；
1.10、检查、更换磨损严重的走层皮带；

13.5.2

拆零分包机
2.1、所有药盒与底座的清洁与保养
2.2、所有落药通道由上至下清洁一遍
2.3、检查落药口的灵敏度
2.4、检查药盒并分析是否有卡药现象
2.5、其它异常状况检查及处理

13.6

在合同有效期内，产生的所有差旅费用以及人工费用全部由投标人承担；

13.7

在有效期内所包括的设备出现故障后，接到医院通知后第一时间给予远程技术支持指导；在院方无法处理故障的情况下，4小时内到达客户现场；

13.8

在设备出现故障处理完成或例行维护保养完成，投标人需提供相应问题处理纪录供医院负责人确认及评价；

13.9

提供常用配件箱存放于医院，以提高维保效率。

★13.10

投标人应是海德堡眼科OCT（型号海德堡Spectralis）的原厂商或具有原厂授权的保修销售代理商。

提供授权证明文件并标记页码。

14

其他

14.1

投标人在浙江长期设有专业维修机构，并提供机构驻地地址、联系人及联系电话、租赁合同（合同内需含物业产权所有人不动产证明）及包含投标人品牌名称标示或门匾的实地照片，并在标书中标注页码。