项目服务需求

“※”标注的内容为符合性审查中的实质性要求，若不满足按无效投标处理。

一、 招标项目一览表

序号	建设内容	主要性能指标	数量	单位
（一）	应用系统开发
1	职工服务“一站享”	以职工为中心、以网络平台为基础，打造方便快捷、务实高效的服务职工新通道，提升运用网络服务职工能力，推进职工个性化服务，实现由工会“定菜单”到职工“点菜单”的转变。平台提供灵活的服务、活动配置功能，可自定义设置活动模板和审核流程，并定向推送给相关职工或组织，促进组织之间、组织与会员之间、会员与会员之间的互动交流，让职工感受到“娘家人”的温暖关怀，享受到“心贴心”服务，切实提升职工群众对工会组织的认可度和满意度，增强职工群众的获得感、幸福感和满足感。	1	个
2	建功立业“一链培”	通过平台创新学习方式，营造温馨、浓郁的文化学习氛围，树立广大职工群众主动学习、善于学习、终身学习的理念，职工可参加技能培训、教育培训、技能竞赛等活动，还可线上查阅领导重要讲话、工会新闻等，以提升业务素质、强化技能水平和增强职业素养能力；平台还支持申报五小、攻关创新成果，实时跟踪、查询各申请流程的审批进展，从而深化群众性技术创新活动，为职工在劳模、工匠方面提供了便捷的申报审批途径。开设工匠学院、创新工作室，发挥示范引领作用。	1	个
3	困难帮扶“一件事”	通过助医、助学、助困，坚决不让一名职工家庭生活在保障线以下，不让一名职工子女上不起学，不让一名职工看不起病，提供“困难帮扶”“求学圆梦”的申请、审核和批准等功能，实现生活救助、子女助学等服务线上申请、审核和办理，且职工能实时跟踪、查询各申请流程的审批进展，以及工会组织对送温暖活动的上报。做实关心关爱，增强员工获得感、幸福感、安全感，促进形成企业关爱员工、员工奉献企业的浓厚氛围。	1	个
4	权益维护“一键通”	提供数字化管理工具，全心全意维护职工各项权益，打造职工受用、干部易用、实战管用的一站式职工诉求收集与响应平台，实现职工会员在线一站提诉求，及时、有效满足职工多样化诉求；且提供职代会管理，发挥职代会“主渠道”作用，增强职工知情、参与、审议、监督与自己切实利益密切相关的热点、焦点、难点问题，切实维护保障职工的民主权益。	1	个
5	组织管理“一网管”	运用信息化手段对工会组织、工会会员、干部信息进行动态管理，实时掌握组织机构、会员信息、干部信息的变动情况，建立健全工会横纵网络，使工会组织信息管理更加规范，提高工作效率。支持企业在线申请建会，职工在线入会、转会，按时换届选举，实现让数据多跑路，职工少跑腿，打通工会服务职工的“最后一公里”。	1	个
6	运营决策驾驶舱	以驾驶舱的形式，通过各种常见的图表形象地展示全市工会运行的关键指标，直观地监测各场景业务情况，并可以对异常关键指标预警和挖掘分析，提供决策依据。	1	个
7	后台管理及能力支撑系统	通过建设用户标签、审批流引擎、算法模型、运维监控、后台管理等功能，为本应用提供支撑管理能力。	1	个
（二）	数据资源建设
1	算法模型建设	会员满意度模型、劳动关系网络分析模型、职工诉求AI识别模型等7个算法模型建设。	1	个
2	部门数据仓建设	包含建设组织管理专题库、权益维护专题库、职工服务专题库、建功立业专题库、困难帮扶专题库、渝工强基专题库、渝工铸魂专题库、渝工创新专题库、渝工建功专题库、渝工港湾专题库、渝工安康专题库、渝工关爱专题库、渝工爱渝专题库、渝工之家专题库、服务阵地分析专题库等。	1	个
3	数据治理服务	提供元数据管理、数据标准管理、数据模型管理、数据质量管理、数据安全管理、异议数据处理、常态化更新等数据治理服务。	1	个
（三）	系统对接	与全总神经元系统、数字身份认证系统、全总职工之家APP及相关系统等进行对接。	1	个
（四）	系统迁移、信创改造
1	信创适配及系统和数据迁移	现有工会数据库、重庆市总工会职工服务网等迁移及信创改造。	1	个
（五）	标准规范编制	基于本项目特性，编制《困难帮扶、职工服务协同工作规范》、《建功立业全过程服务规范》、《权益维护全流程跟踪规范》、《组织会员动态闭环管理规范》、《工会跨部门业务协同及数据协同技术指南》、《渝工娘家人应用开发及运营维护管理办法》等规范。	1	个

二、 服务范围、服务要求及服务标准

※（一）服务范围

进行“党建·渝工娘家人（渝工娘家人数字化应用）”建设，横向联通市公安局、市司法局、市人力社保局等部门数据，纵向贯通“三级治理中心”，并在渝快政和渝快办两端发布。

※（二）服务要求

应用建设应遵循数字重庆建设整体框架，符合信创、等保三级、密码保护要求，特别是做好数据安全防护。应用建设设计科学、功能完整、易于使用、性能达标，能够满足采购人实际需要。

※（三）服务标准

应遵守《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《重庆市政务数字化应用管理暂行办法》《重庆市政务数字化应用开发操作指南（2024 年版）》（渝大数据发〔2024〕17 号）《信息安全技术网络安全等级保护定级指南》（GB/T22240-2020）、《信息安全技术网络安全等级保护基本要求》（GB/T22239-2019）等法律法规、标准规范。

三、招标项目服务需求

（一）项目概况

党建·渝工娘家人应用（渝工娘家人数字化应用）以网络强国和数字中国战略思想为指导，紧紧围绕国家大数据战略、落实市委市政府数字重庆建设“1361”整体框架布局及要求进行建设，持续加强“横向协同、纵向贯通、纵向服从横向”“三融五跨”建设，推动工会数字应用纳入“一平台、一朵云、一张网、一本账”范畴，赋能数字重庆建设。

围绕维护职工合法权益、竭诚服务职工群众两大目标，以数字重庆“1361”为底座，以“数字党建”目标为统领，按照“体系构建、普惠导向、规划引领”的破题思路，横向联通市公安局、市司法局、市人力社保局等部门数据，纵向贯穿市-区县-镇街三级工会服务业务，综合建设职工服务“一站享”、建功立业“一链培”、困难帮扶“一件事”、权益维护“一键通”、组织管理“一网管”5个多跨场景，面向职工提供的服务端与渝快办统一入口，面向各级工会领导、业务人员提供的管理端与渝快政统一入口，探索“机构+社区+居家”三位一体的链条式专业化工会服务模式改革，实现服务更优、距离更近。

（二）建设内容

1. 应用系统开发

1.1. 职工服务“一站享”

职工服务“一站享”为职工主动提供服务阵地服务、文体活动服务、婚恋交友服务、心理健康服务、就业服务、疗休养服务、慰问服务。构建专属职工服务专题库，基于专题库创建各个服务群体专题模型，在业务开展过程中简化业务流程，最终形成职工服务项目发布、职工服务报名管理、职工服务过程管理、职工服务效果评价的全链条生命周期管理。

1.1.1. 职工服务项目发布

对各项服务活动内容、活动通知、服务阵地信息、就业资讯的发布进行管理，发布内容支持自定义编制。

1.1.1.1. 服务阵地管理

为各级工会提供服务阵地管理功能，包含工会驿站、爱心妈咪小屋、职工书屋、文化宫、疗休养基地、职工之家、爱心托管托育等服务阵地。

（1） 站点管理与维护

通过手动填写/更新和一键录入/更新的方式进行工会驿站、爱心妈咪小屋、职工书屋、文化宫、疗休养基地、职工之家、爱心托管托育等服务阵地的管理和维护其中各个服务站点的信息。信息中包含服务设施进行管理录入、维护。支持位置导航功能，帮助用户准确导航至目标服务站点。

具备自定义选择“公开范围”功能，职工可以在“渝快办”中查看、查询到该站点并查阅相应信息。可根据服务周期，对外公开设定站点开放时间。

（2） 服务阵地政策发布

创建服务活动发布知识库，内容包含“服务阵地政策文件”“普法宣传文件”“调查问卷”“活动发布通知”等内容，各级工会管理员通过选择发布对应的文件内容，完成发布相应的政策文件、阵地备案通知等稿件的预编辑，管理员需对稿件进行修改、稿件审核和稿件发布等。

管理员对预生成的稿件进行修改编辑，编辑完成后进行保存，并按照是否需要审核，提交稿件审核。

稿件发布时可选择设置发布范围，只有在发布范围内的用户才可在该板块查看到发布的政策，稿件发布后，在已发布栏，选择某稿件进行取消发布，取消发布的稿件将保存在草稿箱中，可选择进行稿件修改，可直接进行发布，也可选择再次进行审核后再发布。

（3） 服务阵地信息查询统计

各级工会管理员其所属下级工会和本级的服务阵地信息进行统计，能够通过输入关键字、地区等维度信息进行筛选查询，提供服务阵地设备信息、服务阵地数据等类型数据进行统计展示。

1.1.1.2. 服务活动管理

各级工会管理员通过服务发布模块为各类服务活动（包括文体活动、婚恋交友、慰问等服务）提供服务需求问卷调查发布功能，完成的问卷调查。此模块提供讲座专家明确、慰问名单明确、服务计划管理和服务通知管理。

（1） 活动服务管理

支持活动在线编辑，对活动审核流程进行自定义设置、回退、终止，对活动审核结果进行反馈，对活动发布范围和活动内容进行修改和设置，支持活动发布和取消发布。同时支持已发布活动的删除。就业创业服务、政策活动资讯发布。

（2） 职工课堂开班管理

为职工提供课堂开班管理功能，提供课程设置、讲师配置等功能。对课程详细信息进行设置、导出、确定等操作，对课程进行讲师配置，支持从讲师库进行选择。

（3） 库管理

构建专家库、志愿者库，对相应数据进行收集、统计，并支持数据查询和统计分析。

（4） 名单管理

支持活动开展时支持单身职工填写个人信息、上传照片、填写兴趣爱好、婚姻状态、期望配偶条件和自我介绍等，结束后管理端支持单身职工名单存档。

慰问名单：在组织慰问活动前，由区县总（产业工会）上报“冬送温暖”“夏送清凉”慰问名单，市总根据上报情况进行查看，最终确定慰问名单。

（5） 服务需求收集

各级工会（不含基层）通过服务需求问卷调查发布和自动收集，完成的问卷调查。支持对文件进行内容设置，包含问卷题型、题目、问卷调查时间段、问卷调查对象范围等内容。

系统支持对问卷填写内容进行自动校验和题型。并对问卷调查结果进行管理，包含统计、导出等功能。

在调查时间终止后，系统将按照填报内容进行逐项梳理，对问卷进行分类统计。同时支持问卷信息查询。

1.1.1.3. 职工服务项目发布

（1） 资讯类发布

资讯类发布是为各级工会提供向职工、基层和社会群体发布相关的政策、新闻、资讯、基层动态、文章等宣传属性较强的资讯类信息，支持文本、封面、图片等内容，管理员编辑完成后通过检阅后进行发布。

（2） 活动类发布

活动类发布是为各级工会提供工会组织开展的活动项目编辑功能，内容包含活动标题、主办单位、活动范围、封面、活动内容、时间、地点等内容的编辑，并支持文件上传，完成编辑后通过审核进行发布。

1.1.1.4. 服务端服务阵地

为职工提供各类服务阵地查询、详情查看、导航等功能。
   职工通过服务端（渝快办）可查看全市工会驿站、爱心妈咪小屋、职工书屋、文化宫（职工文体阵地）、疗休养基地、职工之家、爱心托管托育详细信息，包括相关政策、名称、地址、联系方式等，全面了解服务站点的相关内容。此外，还提供位置导航功能，帮助用户准确导航至目标服务站点。

1.1.1.5. 通用活动管理

各级工会针对具有共性的活动，采用通过选用活动模板选择对应的活动类型，提供全面性的活动管理功能，包括活动模板的创建与管理（活动模板列表、活动模板审核列表），通知的发布与查看（通知发布、通知列表），方案的审核流程（方案审核列表），以及活动的全生命周期管理（活动发布、活动审核、活动报名、活动材料、活动风采、活动列表、活动详情）。用户可以通过系统轻松地进行活动创建、审核、报名，以及查看活动详情和风采展示，确保活动的高效组织和顺利进行。

1.1.1.6. 职工服务参与

职工可在该模块可查看的各类服务通知包括：服务含婚恋交友服务、职工课堂、就业创业服务等，职工可在该模块填写服务需求收集调查问卷，进行服务需求申报。

1.1.2. 职工服务报名管理

支持职工各项服务、活动报名管理，报名资格自动筛查、报名名单可自动梳理等功能。

1.1.2.1. 服务阵地创建/备案

为各级工会提供各类服务阵地创建/备案、审核、确认、建设情况反馈等功能，实现服务阵地创建全流程线上管理。为更好地适应业务流转，审批流程支持

自定义。

1.1.2.2. 服务阵地评优评先

实现对服务阵地的评优评先申请、审核、通报表彰、归档入库等管理。

具体活动包括：“工会驿站”评选、“爱心妈咪小屋”评选、爱心托管托育评选、职工书屋评选等。

服务阵地评优评先活动开展，由基层工会首先对其所属服务阵地进行自评，并上报至上级工会，区县总（产业工会）对下辖所有基层工会上报结果进行统计，最终由市总工会组织评选工作，评选结果需通过市总审核后，公示评选结果。

1.1.2.3. 活动报名/申请条件设置

针对工会开展的各项活动提供报名条件设置功能，有权限的用户可对发布的服务进行报名条件设置。

1.1.2.4. 服务报名/慰问申请支撑

各级总工会针对通过线下报名的人员，可进行信息补录，以确保服务报名信息的完整。对提交的报名信息进行自动校对，对于数据存在异常的情况进行自动报警。

通过获取民政局的职工婚姻状态信息，将报名婚恋交友活动的已婚人员进行异常提醒。

支持职工健康导师、关爱职工优秀单位、职工心理服务样本、百优职工健康食堂、百佳职工健身驿站评选等评优评先活动推荐名单上报。

1.1.2.5. 报名/申请名单审核

各级总工会对下级工会提供报名信息多条件筛选、排序功能，用户可自主选择相关条件进行筛选和排序，结果可直接导出为excel表格。

通过查看报名职工的详细信息，各级工会对本级所发布的活动进行报名结果审核；从而进行信息审核，且对于系统告警的信息，用户可选择“删除”该用户（需填写删除原因）。

1.1.2.6. 报名/申请名单生成

当报名/申请信息审核通过后，系统将自动生成最终报名名单。用户可选择给报名/申请成功的职工发送报名/申请成功通知，通知自动发送至职工服务端（渝快办）。

1.1.3. 职工报名活动

1.1.3.1. 阵地评优评先信息查看

职工通过服务端（渝快办）查询所有的阵地评优评先表彰信息，支持对内容进行相关附件的下载。

1.1.3.2. 服务报名

在查看服务通知时，若该服务还未结束报名，可点击“报名”进行一键报名，用户身份信息支持自动回填，无需重复填写。

1.1.3.3. 服务提醒

针对工会开展的活动等需要职工参与的服务项目审核通过后，职工在服务端（渝快办）会收到来自系统发送的服务报名成功提醒，点击提醒可查看该服务通知的详细内容。

1.1.4. 职工服务过程管理

针对各级工会开展的线下服务/活动、慰问活动、工会网上活动、评优评先活动以及阵地服务的整体过程进行管理。

1.1.4.1. 线下服务/活动管理

对于各级工会组织的如女职工宣讲活动、心理健康讲座、渝见·会聚良缘活动、“玫瑰书香”女职工主题阅读等文体活动、女职工“两癌”筛查活动、志愿服务项目等线下服务/活动，系统提供过程管理，功能包括服务过程记录、活动风采发布。

（1） 服务过程记录

根据职工服务类型分别对线上职工服务和线下职工服务进行过程记录，其中线上服务过程自动记录。线下活动可根据服务活动上传相应的活动素材，素材类型支持文档、图片和音视频。

（2） 活动风采发布

系统提供活动风采在线编辑、活动风采内容发布功能，风采内容可上传相关图片、视频、文档等，管理员可进行内容修改或风采删除。

1.1.4.2. 慰问服务管理

对于各级工会组织的慰问服务包括：“夏送清凉”活动、“冬送温暖”活动、“金秋助学”活动、“职工子女关爱”活动等，系统提供慰问服务过程管理，功能包括慰问经费管理、慰问物资管理、慰问过程记录、慰问新闻宣传等。

（1） 慰问经费管理

管理员录入慰问活动的经费，系统自动对各级工会慰问经费进行统计，并支持导出活动经费清单。

（2） 慰问物资管理

对于进行中的慰问活动使用的物资，管理员通过录入慰问活动物资进行统计支持导出。

（3） 慰问过程记录

慰问过程中，管理员根据系统模板在对相关信息进行文字记录，同时支持上传相关图片或视频，方便记录和展示慰问活动的细节。

（4） 慰问新闻宣传

系统提供慰问新闻在线编辑、内容审核和新闻发布功能，新闻内容可上传相关图片、视频、文档等，管理员通过“资讯类发布”应用进行发布。

1.1.4.3. 劳模疗休养

管理劳模疗休养服务过程，对劳模疗休养等情况进行统一管理，支持劳模疗休养数据新增、删除、修改、查询、审核等。

（1） 疗休养发布管理

疗休养活动给下级进行发布疗休养通知，疗养院、开始时间、结束时间、批次、休养描述、通知范围、通知附件。

（2） 疗休养结果上报管理

区县总工会工作人员向市总工会上报疗休养活动开展结果。市总工会可查看已上报的所有疗休养活动开展结果，支持按照上报工会、上报时间等关键词筛选查询。

1.1.1.1. 工会网上活动管理

各级工会管理员针对网上工会活动过程管理，实现活动提醒、活动过程管理、活动结果通报。

网上工会活动包括“网聚职工正能量争做中国好网民”活动和“网络宣传周”活动等。

（1） 活动提醒

活动一经发布，职工便能迅速、精准地捕捉到相关信息，以极高的热情投身其中，踊跃参与每一个精彩环节 。

（2） 活动过程管理

系统提供活动过程管理功能，支持活动参与情况监测、活动参与者上传的材料汇集梳理等功能。

（3） 活动结果通报

各级工会管理员通过发布活动结果，如：公示获奖名单和作品，对于线下进行的表彰行为可进行线上信息登记，以保障活动信息完整。

1.1.1.2. 评优评先活动管理

为职工健康导师、关爱职工优秀单位、职工心理服务样本、百优职工健康食堂、百佳职工健身驿站评选、“最佳志愿服务项目”评选、“最佳志愿者”评选、“渝工安康”提升计划、“渝工安康”培优计划等评优评先活动提供评选过程管理，支持评选准备、评选结果公示、评选结果统计等功能。

由基层向上级区县总上报评优评先材料，区县总进行初审并汇总上报市总，市总开展评选活动，同时市总对评选结果进行公示。

（1） 上报材料审核

对于参加评优评先活动的职工或基层工会上报的申报材料，数据进行验证，管理员进行审核通过后，评优评先结果可选择范围进行公示。

（2） 评优评先表彰

经公示后，评优评先结果最终确定，系统可提供评优评先表彰管理。同时，对表彰单位的资金补贴登记。

（3） 评优评先活动宣传

系统提供评优评先活动宣传新闻在线编辑、内容审核和新闻发布功能，新闻内容可上传相关图片、视频、文档等，管理员可进行内容修改或新闻删除。

1.1.1.3. 阵地服务管理

系统针对服务阵地相关服务进行系统性的管理，具体包括：阵地升级管理、阵地撤销管理。

（1） 阵地升级管理

系统提供服务阵地升级申请、审核、确认和升级情况反馈等信息录入功能，实现服务阵地升级全流程线上管理，其中包含阵地设施、设备信息、开放时间的更新。

（2） 阵地撤销管理

为各级工会提供服务阵地撤销原因填写、撤销情况反馈等功能，实现服务阵地撤销全流程线上管理。

1.1.2. 职工服务效果评价

通过本模块，对职工服务的效果评价进行管理，支撑职工对各类服务进行评价，推动服务不断完善，为职工提供更加高效的服务。

1.1.2.1. 服务评价管理

（1） 服务评价调查问卷

服务结束后，工会管理员可选择发布服务评价问卷调查，自定义调查问卷内容，问卷调查结果支持多条件筛选、排序，梳理结果可直接导出为excel表格。

（2） 服务投票评选

针对评优评先等职工服务项，对课堂讲师、心理专家和评选阵地进行投票评选。同时在服务结束后，用户可选择发布服务投票评选，内容支持自定义，投票评选结果实时更新，且用户可选择是否公开发布投票评选结果。

（3） 服务阵地评价

针对职工服务效果的评价，对各类服务阵地（如服务中心、网点等）的评价信息进行汇总、梳理、查询和统计等功能设置，为职工对服务评价提供链接，职工评价信息自动统计，统计结果通过表格导出。

1.1.2.2. 服务项目查询统计

对所有服务项目信息，系统提供多条件查询功能，用户可选择发布时间、关键词等条件进行精准查询，查询结果可直接导出为excel表格。

对所有已发布的服务项目信息，系统提供分类统计功能，用户可选择相应统计项，如发布时间段、服务项目类型等，进行分类统计，统计结果可直接导出为excel表格。

（1） 关键词查询

通过搜索关键词，所有信息标题适配关键词，查询结果支持分服务类型展示。

（2） 发布时间查询

通过搜索在一段时间内发布的服务项目信息，查询结果支持分服务类型展示。

（3） 组合查询

通过同时选择多个条件（如发布时间、关键词等）来精准查询某一类或某一条服务项目开始时间，查询结果支持分服务类型展示。

（4） 分类统计

对所有已发布的服务项目信息，系统提供分类统计功能，用户可选择相应统计项（如发布时间段、服务类型等）进行分类统计，统计结果可直接导出为excel表格。

1.1.2.3. 职工服务参与

（1） 服务评价

服务结束后，职工可参加服务调查问卷、服务投票评选活动，对本次参与的服务进行满意度评价。

（2） 服务信息查询

对所有已完成的服务项目，系统提供多条件查询功能，用户可选择服务类型、服务举办时间等条件进行精准查询，点击查询结果，可查看该服务的详细信息。

1.2. 建功立业“一链培”

建功立业“一链培”从职工思想引领、职工先进典型评选、职工教育培训、劳动和技能竞赛等方向，对先进进行评选，通过一体化数据资源系统（IRS）协同全总政策法规、市总政策、企业相关数据、先进群体个人是否具有“污点”的相关数据。

通过协同的数据完成思想引领事迹定向宣讲、学习培训课程定向推送、技能竞赛活动开展群体精准匹配。

1.2.1. 职工思想引领

对各项政治思想相关内容的发布管理，内容包括：新闻动态、政策法规、公示通告、劳模宣讲。

1.2.1.1. 新闻动态

各级工会管理员通过管理端进行网站管理，网站支持进行领导重要讲话、工会新闻、基层动态等栏目的稿件在线编辑、稿件审核和稿件发布等新闻业务。

1.2.1.2. 政策法规

各级工会管理员通过管理端对全总政策文件进行发布，集中展示本市政策汇编和工会规章制度，整理本市和区县的相关政策和工会的规章制度，确保职工了解和遵守相关法规。

1.2.1.3. 公示通告

各级工会管理员通过管理端对先进典型公示、劳模工匠、人才创新工作室、创新攻关项目、“五小”群众性创新活动、通知公告等栏目进行信息发布，内容可在线自定义编辑，编辑完成后进行审核，审核通过自动发布。

1.2.1.4. 职工思想调查管理

职工思想动态分析是指通过谈心走访等多种形式，经常性、及时性、持续性地了解、掌握和预测职工队伍心理动态、思想状况、行为趋向，及时进行预测和防范，对症下药做好思想调查工作的连续过程。系统为职工思想调查工作提供通知管理、信息收集、汇总梳理等功能，根据思想调查工作的信息主动分析预测职工思想动态，对职工思想动态进行数字化动态掌握。

本模块对职工思想调查通知进行编辑、发布、修改和删除等操作。选择调查范围对思想调查通知发布。支持对思想调查通知进行列表展示和统计。支持职工思想调查信息汇总分析，各级总工会根据职工思想调查结果统计，对职工思想报告进行撰写，可选择相应的调查数据统计结果（数据或图表）插入至正文等。报告包括总体情况、问题分布、职工满意度等关键指标。

1.2.1.5. 劳模宣讲管理

系统支持对劳模宣讲团队的信息进行管理，包括成员管理和宣讲日程安排。在宣讲过程中，系统支持宣讲内容的记录和反馈，以便对宣讲效果进行评估和改进。

管理员通过系统创建组建宣讲团，并将合适的劳模选择为宣讲团成员。系统也可以进行成员的导出，添加成功后可以查看成员信息及删除。管理员通过系统，发布每次“宣讲活动”的内容、主办方单位、承办方单位、协办单位、类型、时间、地点等，通过主办方单位、承办方单位、协办单位确认联合举办关系，同时对宣讲内容、资料自动归档，同时提供用于统计和分析劳模宣讲活动的评价信息。系统自动汇总和统计职工对宣讲活动的评价信息，包括满意度、建议等

1.2.1.6. 信息查询统计

对所有已发布的新闻动态、政策法规、公示通告，组织开展的职工思想调查、劳模宣讲活动进行查询统计，支持关键字搜索、时间段筛查等功能。

1.2.1.7. 求学圆梦

本模块全面覆盖了项目的全生命周期管理，包括项目列表展示、详情查看、项目信息编辑、信息删除和补助新增，支持项目列表导出、关键字查询、状态查询、年度查询以及项目命名和发起单位引用。通过设置资助名额、标准、总补助金额自动计算、证书有效期、申请报名和审核时间，以及负责人和联系信息。

支持活动详情设置、附件上传、参与单位的添加与删除，以及名额分配和通知发布。

系统提供通知列表展示、查询和详情查看以及申报审核列表展示、关键字查询、状态查询、年度查询和单位查询。补助申报的审核流程、通过反馈、驳回反馈及理由填写等环节也得到了全面的支持，确保了“求学圆梦”活动的顺利进行和高效管理。

1.2.1.8. 职工思想引领参与

（1） 新闻动态

职工可查看领导重要讲话、工会新闻、基层动态等栏目内容，可查看新闻详情。

（2） 政策法规

职工可查看全总政策、本市政策、工会规章制度等内容，可查看政策详情。

（3） 公示通告

职工查看先进典型公示、劳模工匠、人才创新工作室、创新攻关项目、“五小”群众性创新活动、通知公告等栏目内容，支持查看内容详情。

（4） 劳模宣讲

职工通过服务端（渝快办）查阅发布的宣讲宣传新闻信息、劳模宣讲过程风采展示的内容详情。

（5） 思想引领信息查询

对职工在服务端通过关键字搜索所有已发布的相关新闻动态、政策法规、公示通告，组织开展的职工思想调查、劳模宣讲活动进行查询。

1.2.2. 职工学习培训

1.2.2.1. 学习中心

通过对接全总学习平台以页面跳转的方式，为职工提供包含在线学、在线考试、学习社区、学习库和荣誉榜单的在线学习平台。

1.2.2.2. 网上专题班

通过对接全总学习平台以页面跳转的方式，为职工提供包含课程报告、课程选择、学习签到和学习统计的相关功能。

1.2.2.3. 提升培训管理

本模块包含党政教育培训、综合素养培训、职业技能培训、干部履职培训、女职工课堂、普法课堂等。主要提供各类培训课程，支持线上或线下开展各类培训课程，帮助职工提升能力。

通过“计划名称”“班级名称”“班级状态”进行筛选相应的开班信息列表，支持对各个班级进行编辑、班级二维码设置等操作进行开班管理。通过筛选课程名称、课程类型、授课老师、课程预计时间，创建视频课程供学生进行在线课程学习。支持编辑课程展示名称、类型、授课老师、课程章数、课程总时长、日期以及课程状态等信息；可对课程进行新增、编辑、上架/下架、查看详情等操作对视频课程进行管理。通过培训计划名称、班级名称、班级状态进行筛选相应的开班记录，同时可对相应的开班记录进行详情、报名、签到的查看。针对培训计划的教师管理员通过填报身份证、姓名、手机号、职位、教师类型、简介以及头像，完成信息新增，并存储于教师库。

1.2.2.4. 职工学习培训参与

职工通过服务端（渝快办）通过对接全总学习平台以页面跳转的方式为职工提供在线学习、在线考试、学习社区、学习库、荣誉榜单等功能，以及为职工提供课程预告、课程选择、学习签到、学时统计等功能。

职工在服务端（渝快办）参与的提升培训内容可查阅提升培训资讯、通过学习库中下载学习资料和进行报名培训。

职工通过服务端（渝快办）对所有已完成的培训的相关信息进行搜索，点击某一条查询结果，可查看该培训的详细信息。

1.2.3. 职工技能竞赛

1.2.3.1. 网上劳动和技能竞赛

网上劳动竞赛针对市总工会创建网上竞赛赛事，根据月度、季度等开展优秀评选；基层工会开展劳动竞赛后，在线上进行劳动竞赛的管理，包括竞赛方案管理、竞赛新闻管理、优秀职工评选、支持最后对优秀情况统计。

（1） 竞赛赛事管理：

由市总创建劳动竞赛各项评选的赛事，可以设置申报时间、推送时间、评选时间等规则。并添加赛事届次、赛事类型、赛事说明等要求，在活动有效期范围内，各单位可以参与劳动竞赛评选的申报，各区县或产业工会可以进行推送，市总工会可以进行评选。

（2） 竞赛方案管理

确认参与的企业工会组织根据竞赛活动的举办，在活动有效时间范围内，提交竞赛活动方案，进行审核后进入竞赛方案库，基层工会可以根据方案开展优秀的评选和竞赛新闻的更新。

（3） 竞赛新闻管理

根据竞赛方案，企业工会组织根据自身竞赛的具体开展情况进行竞赛新闻的添加，更新，申报后通过逐级审批后入库，并可以选择发布到首页，关联个人评选。

（4） 优秀职工评选

根据竞赛方案和竞赛新闻的情况，企业可以添加在竞赛活动中的优秀职工，对优秀职工进行评选，包括月度之星、季度之星、年度之星、安康之星，并根据获得优秀的情况开展表彰和公示。

（5） 优秀情况统计

板块开展对应的统计工作，包括竞赛方案情况、竞赛新闻情况、竞赛优秀个人情况、安康杯情况等。

1.2.4. 职工先进典型评选管理

职工先进典型评选管理是针对各级工会开展工人先锋号、五一劳动奖章、劳动模范、“巴渝工匠”等项目的先进典型线上评选机制，缩短评选推荐流程中涉及的报送、审核工作跨多部门同步进行，先进事迹实时比对，相关信息数据后台保存便于调取，资料数据管理、复审等功能开放给各级工会干部使用。同时开展劳模和工匠创新工作室的评选、工匠学院的评选、申报和审批，针对以上评选结果，建立劳模工匠人才库、创新工作室库、工匠学院库，对库中先进主体开展各项管理，实时查看最新档案和进展，进行资金发放和自查等管理。对于先进典型评选管理的对象进行后续管理，根据相关政策开展经费补助，针对不同主体进行各项延伸服务。

根据活动开展“五小”优秀成果（每月评选）、劳模攻关项目评选（每年评选）、优秀“五小”项目等项目先进典型评选通过“活动”的形式进行开展评选工作，建立五小成果库，进行跟进和资金发放管理。

针对各级工会开展工人先锋号、五一劳动奖、劳动模范、“巴渝工匠”等项目的先进典型线上评选机制，缩短劳模工匠评选推荐流程，报送、审核工作各部门同步进行，先进事迹实时比对，相关信息数据后台保存便于调取，资料数据管理、复审等功能开放给各级工会干部使用。

1.2.4.1. 荣誉津贴管理

荣誉津贴管理功能全面覆盖了从津贴列表展示、数据批量导出到详细查询与操作的各个环节。支持通过姓名关键字、劳模类别、年度和状态进行筛选查询，并提供人员信息查看、新增、删除及批量发放等管理功能。

同时，系统允许从劳模库中选择人员，支持多种关键字查询劳模，对劳模数据新增、修改等；此外，管理员设置发放津贴的年度、类型、月数和总金额，确保津贴发放的灵活性和准确性，从而实现荣誉津贴的精细化管理。

1.2.4.2. 劳模档案管理

搭建劳模工匠数据库，全国劳动模范、全国五一奖章、省级劳动模范、省五一劳动奖章、部级劳动模范等劳模档案进行管理，并支持历史劳模库档案录入。

（1） 劳模档案管理

各级工会对本工会的劳模档案信息、奖励事迹、备注信息、荣誉信息、家庭信息、家属信息、慰问疗养进行管理。

新增劳模档案：新增劳模个人档案，从劳模的个人信息、基本信息、家庭信息、身份信息、奖励信息、工作经验、主要事迹、附件、曾获荣誉方面来记录档案。

支持将劳模档案批量导出。

（2） 劳模转入转出

工会工作人员进行劳模关系转入转出操作，自动记录劳模变更记录信息。

劳模档案转入：劳模档案需要转入的档案进行操作并记录。

劳模档案转入：劳模档案需要转出的档案进行操作并记录。

（3） 劳模工匠延伸服务管理

劳模工匠入库后，提供待遇搭档管理、疗休养管理、荣誉津贴管理等相关延伸服务管理工作。

1.2.4.3. 劳模评选管理

建立劳模工匠线上评选机制，缩短劳模工匠评选推荐流程，各部门同步进行报送、审核工作，实时比对先进事迹，后台保存相关信息数据，便于后期信息调取，将资料数据管理、复审等功能开放给各级工会干部使用。

（1） 劳模评选管理

区县总在系统中录入劳模申请材料，包括劳模基础信息、奖励事迹、主要事迹等内容。填写后可以上报至上级工会进行审核。

（2） 劳模评选审核

上级工会可以看到上报到本级的劳模申请，并进行初审，上传相关初审材料，并填写审核意见。

初审完成后继续上报上级工会进行复审。复审通过后即可对劳模申请信息建档。

（3） 劳模评选公示

审核通过后各基层工会在系统中导出公示信息，公示信息包括本级通过审核的劳模名单，基层工会在线下张贴导出的公示名单进行公示，并上传张贴照片留档。

1.2.4.4. 民主评选

针对工会在相关评选环节中，民主评选旨在提供一个公平、公正及透明的平台，确保整体流程的公正性，具体功能包含民主评选项目管理，确保评选项目按照既定标准和流程进行（民主评选项目管理），提供全面的评选活动概览（评选列表），通过实时通知保持会员的知情权（民主管理评选项目通知），以及管理会员推荐的候选人或项目（推荐列表）、整理并上报参评名单（上报列表），从而保障了评选活动的公正性、透明性和会员的广泛参与。

1.2.4.5. 先进典型评选

（1） 评选通知管理

各级工会通过系统提供的评选通知模板，经审核通过后，选择范围进行职工职业道德建设标兵、最美产业工人、最佳志愿者、工匠学院、创新工作室等，还包括“五小”优秀成果（每月评选）、100个“五小”项目（每月评选）、优秀“五小”项目通知发布、劳模攻关项目评选。

通知在线编辑，支持通知字体、字号等自定义调整，支持插入图片、附件等。

系统支持在后台设置该类通知发布是否需审核，若设置为“需审核”，可自定义审核流程。审核过程中，系统支持流程回退、终止，支持设定审核常用语，审核流程未结束前，审核发起人可选择撤回该流程。

通知发布时可设置发布范围，只有在发布范围内的用户才可在该板块查看到发布的通知，通知发布后，在已发布栏，可选择某一通知或批量选择多个通知进行取消发布，取消发布的通知将保存在草稿箱中，选择进行通知内容修改，可直接进行发布，也可选择进行审核后再发布。

（2） 申报材料智能审查

针对区县总上报先进典型评选单位和职工，系统通过跨部门数据验证，形成申报评选对象的数据支撑材料。

（3） 先进典型公示管理

先进典型经审核通过后，进入公示阶段，针对先进典型评选的结果，市总通过通知或公文发布的方式对外公示。

（4） 通报表彰

管理员在系统中发布评选结果，公示获得先进典型称号的人员名单。同时，系统提供用户查看和浏览评选结果的功能，方便职工了解获奖情况。职工通过系统查看已发布的评选结果，并了解获奖人员的事迹和成就。具体功能如下：

提供先进典型评选宣传新闻在线编辑、先进典型评选宣传新闻内容审核及发布功能，宣传新闻内容可上传相关图片、视频、文档等，管理员可进行内容修改或删除。

通报表彰通过通知公告的方式对外发布。

1.2.4.6. 先进典型作用发挥

提供管理劳模和工匠人才创新工作室的功能，包括成员管理、项目管理和资源管理。支持创新攻关项目的管理，帮助宣传和推广先进典型的成果和经验。支持“五小”群众性创新活动的管理，通过鼓励和激励职工参与创新，引导和培养他们的创新意识和能力。支持工匠学院的申报、创建，收集特色工种品牌，进行开班服务。

（1） 劳模和工匠人才创新工作室管理

用于管理劳模和工匠人才创新工作室，包括用户申请、管理员审核和记录工作室情况，建立工作室库，展示工作室最新进展和荣誉成果等。系统提供用户申请工作室的功能，用户填写相关信息并提交申请。管理员通过系统审核申请，对符合条件的工作室进行批准或拒绝。同时，系统还记录工作室的情况，包括工作室名称、成员名单、工作室成果等内容。

 创新工作室申报

由基层工会创建企业级工作室，并可以推荐优秀的工作室发起产业/区县级创新工作室申报，填报基础信息、团队信息等信息，提交申报。

 创新工作室评选

基层工会提交申报后，区县/产业工会进行审批，可进行成果全信息预览。区县/产业提交审批意见，上传附件；审批通过后审批节点到达市总；审批不通过，则该申请退回基层工会。

市总工与区县/产业工会审批流程一致，提交审批意见，上传附件；审批通过，则该成果申报通过并入库，流程结束；审批不通过，则该申请退回基层工会。

 新增创新工作室

区县/产业可以根据现有情况，添加历史挂牌的创新工作室，进行信息的维护和管理，并可以将历史数据发起申报。

 创新工作室管理

市总工会或区县/产业工会对于范围内的创新工作室进行自查或检查管理，根据检查结果发放补助资金，进行回执，查看最近进展情况。

 创新工作室库

申报通过后，该成果入库。市总工会可查看所有五小创新成果列表，区县/产业工会查看本工会所有列表，基层工会只可查看自己申报通过的列表。列表可进行对申报届次、成果类别进行排序查看；也可对关键信息进行筛选查看。

 创新工作室维护

基层工会可以对已经入库的创新工作室进行维护，锁定相关不能编辑的字段后，可以对其他信息进行修改，并添加专利信息、成果信息、新闻信息等。

（2） 创新攻关项目管理

用于管理劳模创新攻关项目，包括项目创建、管理员审核、记录项目情况以及维护项目进度等信息提交。系统提供创建项目的功能，管理员录入和更新项目的信息，包括项目名称、项目内容、预期成果等。管理员审核职工报名填报的信息，并对符合条件的职工进行批准或拒绝。系统记录项目的情况，包括项目进展、支持资金、参与人员等。

 创新攻关项目申报

由基层工会发起创新攻关项目申报，填报创新攻关项目基础信息、领头人信息、效益信息，并添加图片或视频等信息后提交申报。由区县/产业工会审批后提交到市总进行审批，基层、区县/产业和市总均可对申报进度及结果进行查看。申报完成后，市总工将该成果添加入库。

 创新攻关项目评选

基层工会提交申报后，区县/产业工会进行审批，可进行成果全信息预览。区县/产业提交审批意见，上传附件；审批通过后审批节点到达市总；审批不通过，则该申请退回基层工会。

市总工与区县/产业工会审批流程一致，提交审批意见，上传附件；审批通过，则该成果申报通过并入库，流程结束；审批不通过，则该申请退回基层工会。

 创新攻关项目库

申报通过后，该成果入库。市总工会可查看所创新攻关项目成果列表，区县/产业工会查看本工会所有列表，基层工会只可查看自己申报通过的列表。列表可进行对申报届次、成果类别进行排序查看；也可对关键信息进行筛选查看。

 创新攻关项目维护

申报通过后，基层工会可以再次跟进项目进展情况对项目信息进行维护，添加项目视频、项目成果、更新项目进展、填写银行卡信息等。

（3） “五小”项目评选

用于管理“五小”群众性创新活动，包括活动赛事创建、管理员审核、记录活动情况以及职工报名填报和报名信息提交。系统提供创建活动的功能，管理员录入和更新活动的信息，包括活动名称、活动内容、参与条件等。管理员审核职工报名填报的信息，并对符合条件的职工进行批准或拒绝。系统记录活动的情况，包括活动进展、参与人员等。

 五小项目赛事管理

根据市总工会的工作需求，对评选五小成果的赛事进行创建，设置赛事时间周期，申报时间周期、推送时间周期、评选时间周期，并可以对未完结的赛事进行修改。

 五小项目申报

由基层工会发起五小活动申报，填报五小创新成果基础信息、工匠荣誉获得者以及五小创新成果项目概览完成后，提交申报。由区县/产业工会审批后提交到市总进行审批，基层、区县/产业和市总均可对申报进度及结果进行查看。申报完成后，市总工将该成果添加入库。

 五小项目评选

基层工会提交申报后，区县/产业工会进行审批，可进行成果全信息预览。区县/产业提交审批意见，上传附件；审批通过后审批节点到达市总；审批不通过，则该申请退回基层工会。

市总工与区县/产业工会审批流程一致，提交审批意见，上传附件；审批通过，则该成果申报通过并入库，流程结束；审批不通过，则该申请退回基层工会。

 五小项目库

申报通过后，该成果入库。市总工会可查看所有五小创新成果列表，区县/产业工会查看本工会所有列表，基层工会只可查看自己申报通过的列表。列表可进行对申报届次、成果类别进行排序查看；也可对关键信息进行筛选查看，支持对视频进行预览和图片进行预览。

（4） 工匠学院管理

支持线上申报工匠学院，完善学院信息，包含基本信息、课程信息、学院风采、专利成果、教师管理、获得荣誉、新闻报道等。建立工匠学院库，进行数据整合，实现信息的即时查阅与详尽浏览。支持历史工匠学院档案录入。

 工匠学院申报

由基层工会发起工匠学院申报，填报学院基础信息，对课程信息、学院风采、专利成果、教师管理、新闻报道及荣誉管理维护完成后，提交申报。由区县/产业工会审批后提交到市总工会进行审批，基层、区县/产业和市总均可对申报进度及结果进行查看。

申报完成后，市总工将该学院添加入库。并支持对历史工匠学院档案录入。

 工匠学院评选

基层工会提交申报后，区县/产业工会进行审批，可进行学院全信息预览。区县/产业提交审批意见，上传附件；审批通过，则审批节点到达市总；审批不通过，则该申请退回基层工会。

市总工与区县/产业工会审批流程一致，提交审批意见，上传附件；审批通过，则该工匠学院申报通过并入库，流程结束；审批不通过，则该申请退回基层工会。

 工匠学院库

申报通过后，该学院入库。市总工可查看所有工匠学院列表，区县/产业工会查看本工会所有工匠学院列表，基层工会只可查看自己申报通过的工匠学院列表。

列表可进行对学院成立时间、标签数量、学院类型进行排序查看；也可对关键信息进行筛选查看。

 课程管理

工匠学院组建方可以对工匠学院的特色工种品牌进行维护和管理，添加课程专题，并可以在专题中添加具体课程，查看课程卡片或列表，并对课程的播放量、课时等情况进行统计和分析。

 师资管理

工匠学院可以对工匠学院的师资进行维护和管理，分类别添加师资情况，查看师资详细信息。

 开班管理

工匠学院可以支持基层工会增加工匠学院开班信息，支持市总工会进行统计和导出。

1.2.4.7. 劳模困难补助

针对困难劳模补助进行管理，包含劳模补助项目管理、劳模补助通知、劳模补助审核等功能，市总针对全市困难劳模补助项目进行发布，由下级工会填报困难劳模补助项目填报，填报完成以后由上级工会审核，最终下发补助资金。

1.2.5. 职工典型评选参与

职工通过服务端（渝快办）查看先进典型表彰详情和先进典型表彰。

先进典型评选包含与全总同步性质的工人先锋号、五一劳动奖、劳动模范、“巴渝工匠”等项目；同时包括重庆市总所开展的评选工作，包含职工职业道德建设标兵、最美产业工人、最佳志愿者等，在劳动和技能竞赛方面的网上劳动竞赛先进集体，月度、季度、年度“劳动之星”“技能之星”“创新之星”“服务之星”等，还包括“五小”优秀成果（每月评选）。

1.3. 困难帮扶“一件事”

困难帮扶“一件事”通过建立的困难职工帮扶模型，主动发现待帮扶的职工家庭，完善困难对象建档工作；通过数据比对简化困难对象建档审核工作；实现帮扶救助资金一键录入。

1.3.1. 困难对象智能建档

困难对象智能建档是在管理端（渝快政端）提供职工主动申请帮扶、区县总初审、市总复审等业务模块，为精准帮扶提供有力支持。同时，建立困难帮扶评估指数模型，按照模型计算出相应的困难系数，分为深度、相对、意外。由市总、区县总（产业工会）依托困难系数主动发现困难职工，提高帮扶工作的效率和质量，降低工作成本，推动困难帮扶业务的数字化转型升级。

（1） 困难帮扶政策宣贯

为了确保基层工会对职工所在单位的帮扶政策的宣贯工作全面、真实、及时地开展，定期由基层工会转达市总对全市困难职工帮扶政策宣贯工作。

由市总的职能部门通过管理端（渝快政端）政策发布功能块通过编制政策内容，选定发布对象，按照市总针对全市针对困难帮扶相关规定，向基层发布政策。

由市总、区县总（产业工会）的职能部门通过管理端（渝快政端）政策发布功能块通过编制政策内容，选定发布对象，按照市总针对全市针对困难帮扶相关规定，向基层发布政策。

（2） 困难职工预警库

按照职工困难模型筛添加全市的困难职工存储于预警库，市总、区县总通过系统对困难职工进行管理。

查看困难职工详细信息，内容包含基本信息、会籍信息、单位信息。其中基本信息包含姓名、性别、民族、籍贯、家庭住址、职工档案等。会籍信息包含职务性质、工会职务、入会日期、是否法人、会籍状态等。单位信息包含就职单位名称、就职状态、所获荣誉（劳模）、所获奖励等。

（3） 困难职工动态跟踪

同步预警库中职工年度收入支出系数，按照每月困难职工指数绘制折线图，清晰地展示困难职工年度困难追踪情况。

（4） 困难职工分析

困难职工致困原因分析功能是通过收集和分析困难职工的相关信息，深入探讨其陷入困境的根本原因，以便为职工提供更具针对性的帮助。

细化困难职工收入支出细项，分为医疗、子女教育、住房租金、赡养老人、残疾康复、必要就业成本等事项进行按月度统计，绘制折线图，为分析职工致困原因，为工会制定帮扶方案提供数据支持。

1.3.1.1. 脱困管理

脱困注销通知是当帮扶职工在工会困难指数评定下无需继续进行救助的困难职工进行脱困注销，并向困难职工发送脱困注销通知，职工通过渝快办接收通知信息，并可查看详情。

1.3.1.2. 脱困注销通知

脱困注销通知是当帮扶职工在工会困难指数评定下无需继续进行救助的困难职工进行脱困注销，并向困难职工发送脱困注销通知，职工通过渝快办接收通知信息，并可查看详情。

1.3.2. 帮扶资格智能审查

帮扶资格智能审查主要是通过信息录入的方式，完成对职工帮扶资格的审查。从工会管理员将职工的个人信息、工作信息、家庭经济状况等数据录入，通过数据模型计算技术，计算困难职工分析结果。根据基层或职工个人的申请信息分析结果，判断其是否符合帮扶标准并为其完成建档工作。

困难申请：职工主动申请是职工通过服务端（渝快办），主动填报申请信息并提交，接收到申请的区县总（产业工会）或市总通过通知基层工会核查结果进行审核。

困难职工申请管理：主要用于管理困难职工的申请信息，包括申请的接收、审核、处理和跟进等环节。

上级工会查看上报至本级的困难职工申请和入户调查结果，进行审核和填写审核意见，系统自动发送审核结果告知困难职工申请人。工会工作人员通过管理端（渝快政）对困难职工申请和入户调查结果进行审核。

上级工会认定困难职工：以规范化的方式，对困难职工申请进行认定和管理，由基层向上级区县总上报，区县总进行初审后上报至市总，市总审核通过后，困难职工档案自动创建。

由区县总工会或产业工会对困难职工申请进行初步审核和筛选，核查内容包含家庭成员情况核实、收入状况核查、居住情况验证、健康状况初查、社保缴纳情况检查等。

在区县总工会或产业工会初审的基础上，由市总工会进行再次审核和最终认定，确保困难职工的认定结果，审核结果下发至对应区县总。

困难职工档案管理：实现对困难职工个人信息的系统化管理，包括个人基本信息、家庭状况、附件资料、帮扶信息、注销记录、脱困记录、档案状态变更记录、职工历史信息等多个方面的信息。困难职工建档审核完成后自动备案，并向职工发送备案通知。

1.3.3. 困难救助一键帮扶

困难救助一键帮扶是对建档后开展的帮扶项目进行帮扶填报工作，并根据困难职工家庭所需的帮扶类型进行救助，开展医疗救助、生活救助、子女助学救助和各级工会所开展的特性帮扶工作的救助资金填报。

帮扶项目管理：帮扶项目管理是各级工会通过列表，根据职工编号、填报单位、困难类别、职工姓名、档案类别、档案类型等因素筛选对应的帮扶项目。

开展帮扶后，对帮扶项目进行帮扶措施进行填报。

1.3.4. 帮扶效果全维评价

帮扶效果全维评价旨在全面、客观地评估帮扶措施对困难职工的实际效果，为工会优化帮扶策略、提升帮扶质量提供有力支撑。此模块主要包括脱困管理、帮后追踪、帮扶项目的满意度调查等多角度对帮扶项目进行整体性评价，各级工会可根据评价结果持续优化帮扶策略，提升帮扶质量，更好地服务广大困难职工。

1.3.4.1. 帮扶项目满意度调查

满意度调查发布：各级工会针对帮扶项目向职工发起帮扶效果的问卷调查，通过职工服务应用中问卷调查模块发起，并进行满意度调查设置，以评估帮扶措施的效果和工会组织的服务质量。

帮扶满意度评价：为困难职工家庭提供满意度反馈的通道入口，通过对帮扶效果进行整体评价。其中包含帮扶效果整体星级评分、帮扶评价图片、帮扶评价文字等内容。

1.4. 权益维护“一键通”

通过劳动争议调解、送法进基层、法律咨询、法律援助、送法进基层、网上信访，帮助职工解决调解申请、法律咨询、援助申请、诉求申请等需求。

1.4.1. 职工权益监测预警

职工权益监测预警模块是职工权益维护中的重要模块，旨在维护职工权益，提高职工满意度。通过三员队伍建设由三员队伍上报信息，管理员监测，为工会提供一套全面、高效的职工权益监测预警保障机制

1.4.1.1. 普法宣传

普法宣传模块主要通过线上的方式，向职工普及相关法律法规知识，增强职工的法治意识和维权能力。

（1） 送法进基层

送法进基层通过活动发布应用进行发布，活动过程中的图片、文字等内容可在活动结束后进行录入登记。

（2） 法律法规编制征集

在各级工会参与劳动保护相关的法律的编制工作时，面向全体职工征集法律法规的意见和建议，通过调查问卷的方式向社会征集法律法规编制意见。本模块提供征集调查问卷的编辑、查询和统计功能。

（3） 网上信访诉求管理

网上诉求管理是为各级总工会提供网上诉求管理的功能，根据诉求来源和受理状态分为诉求转办管理、登记管理、受理管理等。

（4） 诉求转办管理

针对接收到的案件可进行转办，可转到其他区县总工会，由市总工会审核后，对应区县总工会可进行接收受理。

（5） 登记管理

通过对信访信息的来源不同分为网上信访、线下来访两类。支持对信访内容进行添加、查询、编辑、删除处理。网上信访内容自动录入至登记管理列表，线下来访需工作人员手动进行添加。主要提供对已记录信访信息进行批量导出。

1.4.1.2. “三员”队伍建设

线上管理市总、区县总提供镇街“三员”信息的队伍，通过组织会员库同步获取“三员”数据分别进行统计，并支持三员队伍可在职工端进行上报相关信息，为职工提供维权服务。

1.4.1.3. 职工网上信访

（1） 职工线上登记诉求

职工通过渝快办线上登记其维权诉求，其中包括职工的基本信息、诉求的具体描述以及相关资料等内容。职工维权诉求包含劳动争议调解申请、法律援助申请等。

（2） 职工诉求反馈

针对职工主动申请的维权诉求，工会对向职工发布处理结果的反馈，职工通过渝快办端接收反馈信息。根据办理进度分为进度反馈和结果反馈信息。

1.4.2. 维权发起与对接

根据职工维权过程中，需要法律权威的协助或劳动争议调解等工作，各级工会针对劳动争议调解和法律援助所能提供的调解员和援助律师的管理。

1.4.2.1. 援助律师库管理

通过构建援助律师库，对各级工会的援助律师数据进行统一管理。

（1） 律师入库

各级总工会可将所属于本级的志愿律师添加至律师库，通过上传律师姓名、手机号、身份证号、所属工会、单位名称、律师证编号、律师证附件等相关信息完成律师入库。

（2） 查询统计

通过输入关键词或选择相关条件，用户搜索并获取符合要求的律师列表，查看律师的所属工会、姓名和联系方式等详细信息，以便做出选择。

1.4.2.2. 人民调解员管理

各级工会组织根据实际情况将本单位所在的人民调解员进行申请录入以及统计查询等功能。

（1） 人民调解员入库  

各级总工会可将所属于本级工会的人民调解员添加至调解员库，通过上传姓名、手机号、身份证号、所属工会、单位名称、调解员证书附件等相关信息完成入库。

（2） 统计查询  

通过输入关键词或选择相关条件，管理员搜索并获取符合要求的人民调解列表，并按照相关要求进行人民调解员信息进行维护。

1.4.2.3. 法律咨询管理

法律咨询管理是各级工会对职工线上进行的法律咨询信息进行设置、管理和统计。

（1） 服务分类管理

根据律师业务专项，对法律咨询服务进行分类，使会员更加便捷地找到对应的律师进行咨询。

（2） 咨询律师管理

对法律咨询律师的基本信息进行维护管理，通过姓名、满意度等信息对律师库进行筛选，导出律师数据。

律师管理：新增律师，管理律师负责服务的分类，改变律师的服务类别和删除个人信息。对律师通过姓名等信息进行筛选。

关联信息：在律师个人详情页面可展示关联的服务分类信息和服务评价信息。

（3） 法律咨询数据统计

各级工会可查看职工法律咨询数据统计信息，包括咨询人数、咨询次数、咨询类型、咨询评价等。实时反映法律援助服务开展情况。支持导出法律咨询数据报表。

基础数据统计：包含咨询数量统计、律师数统计、统计等，根据不同服务分类对法律咨询数据进行统计。

1.4.2.4. 职工法律咨询

（1） 线上咨询

职工服务端发布法律咨询问题，选择服务分类，填写咨询问题提交后，由律师对职工的法律咨询信息进行回复，通过站内信息通知职工。律师对职工发布的法律咨询信息进行解答，对职工的法律咨询记录进行自动归档统计处理。

（2） 服务评价

当法律咨询结束后，职工可对本次法律咨询服务进行整体评价，评价分为满意、基本满意、不满意三种类型，可供职工进行选择。

1.4.3. 综合研判处置

综合研判处置是各级工会针对职工不同的诉求分别开展劳动争议调解和法律援助工作，分别对案件进行处理。

1.4.3.1. 劳动争议调解

用户提交劳动争议调解申请，系统将进行登记，由相应的工会人员受理案件，对案件进行派发处理。案件办结完成后上传调解协议书，最终将案件办结并归档。

（1） 调解案件登记

记录劳动争议调解案件的基本信息，如案件名称、编号和时间，以便后续管理和跟踪。

（2） 指派人民调解员

工会受理相关劳动争议调解案件后，由指定的人民调解员进行组织劳动争议调解，根据人民调解员库进行指派对应的人民调解员。

1.4.3.2. 法律援助

职工递交法律援助申请，申请的合法性将会进行资格审查，并在符合条件的情况下指派合适的律师处理相关案件。

（1） 法律援助申请处理管理

对职工所提交的法律援助申请进行审核并对信息进行管理。

（2） 指派律师

在申请通过后，系统将进行律师匹配并指派合适的律师给职工。援助指派通知将包含律师的基本信息和联系方式，以便职工与律师进行进一步的沟通和协作。

1.4.3.3. 案件办结反馈

劳动争议调解和法律援助结束完成后，管理员填报办结结果通知，职工通过服务端（渝快办）查看案件完结成果，并可进行评价。

1.4.4. 处置效果评价

处置效果评价是针对权益维护案件成果进行整体评估，内容包括满意度调查和查询统计。

1.4.4.1. 满意度调查

满意度调查是工会对满意度调查文件进行设置，涵盖案件处理过程、服务质量、处理结果等方面的问卷设置。

维权职工通过服务端（渝快办）根据案件办结通知，对维权案件进行整体评价。

1.4.4.2. 查询统计

根据业务的需求，使用不同的条件进行查询，包括业务分类、处理进度（信访）、人民调解员、律师信息等。同时根据不同的标准对案件进行分类统计，帮助工会更好地了解案件的分布和处理情况。

（1） 多条件查询

通过案件查询功能，根据案件编号、申请人姓名、人民调解员、律师姓名等条件进行查询，以获取特定案件的详细信息。

根据时间范围、案件状态等条件对案件进行筛选，以便获取符合特定条件的案件列表。

（2） 分类统计

根据不同的分类条件，如案件类型、地区、处理状态等，对案件进行分类统计。

系统会生成相应的统计报表或图表，展示各个分类条件下的案件数量、比例等相关数据，以便全面了解案件的分布情况和趋势变化。

1.5. 组织管理“一网管”

组织管理“一网管”是针对两库建设、组织建设、会员会籍管理开展工作，通过协同企业登记数据、事业机关单位数据、社会组织注册数据和新行业就业者数据，主动发现“应建未建”企业；为新就业形态劳动者创建入会通道，促进新就业劳动者入会，同时为基层工会工作提供便捷服务。

1.5.1. 会员发展管理

会员发展管理功能模块通过职工入会、新就业形态入会、会员信息管理、职工转会以及职工入会功能等业务，实现对会员发展管理的全面覆盖和高效运作。以实名认证为技术支撑，简化职工入会流程，同时适应新就业形态的发展需求，提供便捷的会员信息管理工具，支持职工转会操作，并持续优化职工入会体验。

1.5.1.1. 会员实名制管理

本模块提供工会会员实名制基础信息的生成、维护和管理的功能，确保人员基础信息的唯一性，实现各地区之间、各业务系统之间人员基础信息的统一管理，为跨地区、跨业务的信息共享和业务协同提供实名制认证支持。

会员基础档案生成后，允许工会会员对基础档案数据的修改、删除、查询等维护和管理。

1.5.1.2. 会员会籍管理

对工会会员会籍进行转入、转出、保留等会籍管理操作。

工会会员会籍转入、转出：该模块支持工会会员从另一个工会转入到本工会，提供会员主动申请转会和管理后台手动协助会员转会的能力。

工会会员会籍保留：工会会员在遇到离休、退休、失业等情况下的会籍保留，会员提交申请，工会对申请进行审核后确认会籍保留。

1.5.1.3. 职工入会

职工通过渝快办发起入会申请，通过居民身份证号作为身份标识，填写要加入的工会信息和其他必要的个人信息。通过职工入会数据比对，一键补全个人信息，减少职工信息输入量，提升数据准确性和用户体验，同步整合会员信息，生成电子会员码。

（1） 填写入会申请

希望加入工会的职工通过此模块在线填写申请入会的基本信息，实现便捷快速地一键申请入会。

（2） 职工数据比对

该模块针对职工填写的入会申请信息进行三方数据库对比，包括但不限于和社保局的社保数据核对职工在职情况，验证职工填写信息的正确性，减少误填概率。

（3） 一键补全个人信息

该模块支持在职工填写的入会申请信息时，基于职工提供的关键信息，一键补全职工的其他信息。

（4） 新就业形态入会申请管理

新就业形态入会申请管理是为针对新就业形态劳动者入会后信息的自动收集、整理、存储功能，确保职工入会申请数据的准确性和完整性。

（5） 入会信息审核

通过设定审核规则和流程，对申请信息进行自动化审核和人工审核相结合的方式，对职工的入会申请进行审核，简化申请流程，以便更多职工能够便捷地加入工会。

1.5.1.4. 职工转会

针对职工转会业务分别由职工主动提出转会申请和辖区内会员会籍免审核调整的方式实现职工会籍变更。

当职工主动提出转会申请后所在工会获得通知，转出工会审核通过后，由转入工会进行审核，当转出工会和转入工会均通过后，职工转会成功；当职工因工作变更等原因所发生的所在同一区县（产业工会）内会籍时，可由区县总免审核调整职工会籍。

1.5.1.5. 新就业人群管理

根据工会会员实名制管理提供的工会会员实名制基础信息的生成、维护和管理的功能。在确保人员基础信息的唯一性，实现各地区之间、各业务系统之间人员基础信息的统一管理的基础上，生成新就业人群信息管理。

支持各级工会管理人员生成本级工会的入会二维码，新就业人群通过渝快办扫码功能，通过扫描各级工会管理人员生成本级工会的入会二维码，进行一键扫码入会。

新就业人群一码通功能主要功能如下：

（1）本级工会新就业人群入会二维码在线生成；

（2）本级工会新就业人群入会二维码导出为图片。

支持打造新就业形态劳动者基础信息库，夯实数据底座；跨行业、跨部门、跨区域、跨领域归集新就业形态人员数据，扩容职业化社会化工会工作者，组建面向新就业形态劳动者的多元化网格队伍，实现新就业形态劳动者动态管理。

1.5.1.6. 农民工会员库

本模块提供全面的信息管理服务，支持列表展示、关键字、性别、证件号码、手机号码、年龄、入会时间等多维度查询，以及区县、产业、从业地、职业和服务企业的筛选，同时实现数据来源的追踪；允许导入和导出农民工会员信息，支持新增人员时填写详细信息如姓名、手机号码、证件号码、政治面貌、民族、学历等，并提供从业地、职业、服务企业等选项。

管理员可查看、修改或删除人员信息，记录删除历史及删除理由，确保农民工会员信息的准确性和管理的规范性。

1.5.1.7. 工会干部管理

工会基于基层工会组织会员信息，在线为职工赋予工会干部以及三委身份，当工会组织结构发生改变，上级工会可根据基层上报信息快速完成工会干部信息、三委信息录入。

1.5.2. 工会组织管理

工会组织管理是上级工会组织与下级工会组织信息进行管理，包括基层组织建会、换届与改选、组织调整、社会化工作者管理、补助工作管理、下基层蹲点、法人资格证办理、职代会与厂务公开管理、集体合同管理、职工董事和监事管理以及电子票据管理等众多环节。

通过多个业务模块融合完成各级工会组织的业务协同。

1.5.2.1. 基层组织建会

基层组织建会业务模块是为基层建会所提供业务支撑。

支持从政务部门协同数据主动筛查未建会企业。

对企业所在区县总或产业工会提供未建会名单内的企业，区县总或产业工会督促其尽快建会并提供建会指导。同时为对主动建会的基层建会申请进行审批和提供建会后选举、印章等工作申请业务。

（1） 应建未建会

为了确保所有符合条件的基层单位建立工会，通过协同的政务数据，对尚未建立工会的单位进行筛查。

协同信息包含企业登记注册信息、国有企业信息、快递企业信息、货车/网约车信息、社会组织登记注册信息、机关/事业单位信息、企业社保缴纳情况、新增百人以上企业和规上企业数据、出资人中有“人大代表、政协委员、党代表”的非公组织信息等。

通过以上协同的数据确定哪些单位应当建立工会但尚未建立，为后续建会推广工作提供目标。

当职工申请入会但所在企业未建会时，职工在线填写《申请入会信息登记表》后提交，系统将该企业信息归集至职工所在的区县级工会的待建会信息库，通过与工商法人库验证该公司信息，若公司信息完整，则将该公司信息存入工会法人库，并判断该公司员工实际缴纳医保的人数是否超过系统指定的人数（如25人），若超过，则通知基层督促该企业建会。企业完成建会后，将已申请职工自动加入基层工会。

督促企业建会前，企业信息先与工商数据对照，判断企业信息是否属实，判断属实后，再通知基层督促企业建会。

（2） 提醒区县及基层组织建会

根据数据筛查名单，市总工会将通知未建会企业所属的区县总工会或产业工会。区县总工会或产业工会需要提醒这些企业建立工会，并为它们提供建立工会的指导。

提供区县总辖区域内应建立工会的企业名单，帮助区县总工会了解辖区内需要建立工会的企业情况。

发送建会通知给基层，确保企业了解建立工会的要求和流程。

宣传建会政策优势，使企业了解建立工会对企业和员工的好处，提高企业建立工会的积极性。

提供建会流程引导，帮助企业了解建立工会的具体流程和步骤，使建会过程更加顺畅。

提供建会材料准备明细，帮助企业了解建立工会需要准备哪些材料，确保材料齐全，避免因材料不足而影响建会进度。

（3） 网上申请建会

此模块提供完整的线上建会的业务流程，企业通过服务端（渝快办），包含工会建会经办人发起建会申请，管辖工会审批建会，新增工会建档等关键节点，完整地实现建会到建档的线上化、便捷化的办理。

建会申请：通过门户网站、渝快办等多个渠道发起建会申请；

建会审批：上级工会可对企业发起的网上建会申请进行详情查看及审核操作；

工会二维码生成：该模块支持每个组织生成工会二维码，用于扫码入会时使用。

职工通过扫描工会二维码，即可快速进入申请加入对应工会的页面，进一步完成入会申请。

（4） 建会申请管理

建会申请管理是基层开展建会工作后上级区县总、市总针对基层建会的审核管理工作，最终完成基层建会工作。

选举结果上报：当基层申请建会通过后，向上级工会上报本级工会的产生工会的主席、副主席和其他领导成员的选举结果，上级工会对结果进行批复备案。

建会批复：针对基层所提交的建会申请，根据所在区域由镇街或区县总对基层所提交的建会申请和选举结果进行审核批复，并提供后续的建会工作建议。

上级工会批复同意选举结果：上级工会针对基层所提交的选举结果进行审核批复，并对基层所选举的结果提出针对性建议，当选举结果批复后，基层工会正式成立。

1.5.2.2. 工会换届与届中改选

工会换届与届中改选业务是为基层工会换届和干部变更提供的业务模块。其中包含上级工会对基层进行换届提醒、基层发起申请、上级工会批复、换届资料归档等功能。通过多个功能协作，基层换届改选工作得以规范有序地进行。

（1） 换届提醒

为了确保工会按时进行换届，根据建会和选举时间自动设定换届周期，定时向基层工会发送换届提醒。提醒内容包括换届的时间、流程以及所需准备的文件等，以确保基层工会能够及时启动换届工作。

（2） 基层工会发起换届申请

基层工会在接到换届提醒后，需要向上级工会发起换届申请。申请信息中详细说明换届（改选）的原因、时间等，提供候选人名单等必要信息，确保上级工会对换届工作有全面的了解，以便快速通过审核。

（3） 上级工会批复换届申请

上级工会在收到基层工会的换届（改选）申请后，进行审核。审核通过后上级工会会给予正式的批复，同意基层工会进行换届。

审核内容主要包括申请信息的完整性、候选人的资格以及换届流程的合规性等。

（4） 换届资料归档

换届工作完成后，所有与换届相关的资料由上级工会进行归档保存。归档内容包括换届申请、批复文件、选举结果、会议记录等资料。

1.5.2.3. 工会组织调整

工会组织调整是为区县总对管理权限内的工会组织关系调整的管理，包含管理员调整辖区内组织上级工会、组织变更申请和组织变更审核等功能，用于管理基层组织的调整流程和变更管理。

（1） 工会组织管理

组织结构树管理是工会组织管理：该模块将工会组织数据以结构树的方式进行展示和逐级进行管理，包括增加、删除、修改、查询等操作。

组织基本信息管理及变更：该模块支持以下功能：

组织行政层级配置：配置市、区（县）、基层3个层级的工会组织。

组织类型配置：产业工会、工会联合会、联合工会等各种工会组织类型。

组织部门配置：设置总工会机构（部室、部门等）和基层工会小组。

组织信息查询及统计分析汇总：对下级工会组织信息进行查询，同时针对下级所有工会的组织数据进行统计分析汇总，展示汇总数据等监测指标。

企业数据管理：企业数据管理是工会组织管理的一个子模块，该模块对工会对应企业的基本信息进行管理，包括新增、删除、查询、修改等功能。

（2） 工会分级授权管理

此模块用于解决工会内与工会间组织权限分级管理，由上级工会给下级工会的指定用户分配管理权限，以及工会内部对各个部门的指定用户分配管理权限，并实时记录各个组织管理权限的操作及变更记录。

组织信息设置：授权特定角色管理权限：采用分级授权的模式，支持按照实际组织结构。

工会间组织关系设置：由上级工会管理员账号设置下属单位。

工会内机构（部室）设置：由本级工会管理员账号设置各办公机构，对组织的基本信息、人员信息等相关信息进行管理，支持本级工会管理员账号、各机构管理员账号和管理员授权账号进行组织信息设置和组织信息变更。

上级和本级管理员查询和导出组织变更、组织信息等操作记录。

权限设置：权限设置提供工会组织给下级工会配置管理员账号，并配置管理员的权限。

（3） 工会组织变更

基层提交组织变更申请：基层工会如需要变更组织关系，在线向上级工会提交申请。由上级工会对提交的变更申请进行审核，通过系统通知基层工会变更申请状态和进度。

组织变更审核：可查看组织调整内容，进行同意及驳回

1.5.2.4. 社会化工作者管理

社会化工作者管理是针对全市各个区县申报的社会化工作者进行选用、上报，市总对各个区县总上报的社会化工作者进行审核，对社会化工作者资料进行管理。

社会化工作管理功能支持各级工会对本级工会的社会化工会工作者的档案管理，对社会化工作者信息进行采集录入，支持批量导入，各级工会上报本级工会的社会化工作者信息，上级工会可查看存档。可对社会化工作者信息进行定期维护。

（1） 选用情况上报市总（区县）

基层工会在完成社会化工会工作者的选用后，需将详细的选用情况上报给市总工会。上报的内容通常包括选用流程、选用标准、选用结果等，供市总工会进行备案和审核。

（2） 选用情况审核（市总）

市总工会在收到基层工会的上报后，会对社会化工会工作者的选用情况进行审核，确保选用过程的合规性和选用的社会化工会工作者的质量。

（3） 社会化工作者资料归档

为了便于后续的管理和查询，市总将全市所有与社会化工会工作者相关的资料都需要进行归档，包括社会化工作者的个人信息、培训记录等内容。

1.5.2.5. 补助工作管理

补助工作管理是针对社会化工作者、非公组织基层启动经费、非公组织基层主席工作补贴等工会领域内的补助发放管理。根据不同业务流程设定不同的发放方式，总体流程包含补助发放通知、区县总汇总上报、市总审核、补助发放等。

（1） 补助发放通知

针对非公组织新建工会启动经费和非公组织工会主席工作补贴发放，市总发文通知报送工会会员实名50人以上非公组织新建工会情况统计表。

（2） 区县汇总上报

区县总汇总上报是由区县总和产业工会对其辖区内的社会化工作者选用情况、非公组织新建工会启动经费和非公组织工会主席工作补贴的情况进行汇总上报至市总。

（3） 市总审核

市总工会对各区县总工会和产业工会提交的补助、补贴发放申请进行详细审核，确保所有申报项目都满足规定条件。该审核包括在线审查区县提交的补助申请汇总、查看申请资料的详细信息、进行在线批注和反馈、批量处理审核结果、将问题申请驳回给区县、与各区县进行在线沟通，以及汇总统计所有补助申请的情况。

（4） 补助发放

市总审核通过后直接对会员选用情况、非公组织新建工会启动经费和非公组织工会主席工作补贴直接发放。补助发放完毕，对资料进行归档记录，确保数据安全。

1.5.2.6. 职代会管理

建立合规职代会管理应用，支持线上录入职代会信息，对会议内容归档管理。支持对录入职代会参与人员信息、会议内容等展示会议结果、及线上职代会议留痕。

职代会备案：基层每届职代会的召开都需要进行备案。该功能涉及将职代会的基本信息、议程、代表名单等资料提交给上级工会进行备案，确保职代会的合规性。

职代会结果备案结果反馈：职代会结束后，其决策结果和重要事项需要进行备案，并随后得到反馈。主要涉及将职代会的决议、选举结果等提交给上级工会进行备案，并从备案部门获得备案结果的反馈，以确保职代会的决策得到有效执行。

职代会详情上报：为了让上级工会了解职代会的召开情况，基层工会将职代会的详细情况进行上报，包括会议内容、讨论事项、代表发言等内容的整理和提交，以确保信息的及时传递。

职代会资料归档：上级工会针对基层所有与职代会相关的资料都需要进行归档，包括会议记录、议程、代表名单、发言稿、决议等文件。

职代会换届提醒：当职代会达到规定的换届时间时，由上级工会发起换届提醒至基层工会，提醒内容包括换届的时间、流程以及所需准备的文件等，以确保基层工会能够及时启动换届工作，保障职代会的顺利进行。

1.5.2.7. 厂务公开管理

企业需要建立规范的厂务公开制度，基层工会需定期向上级工会报告制度建设情况，以体现企业对厂务公开工作的重视和推进程度。同时上级工会基层对厂务公开的实施情况进行持续监督，确保公开信息真实、完整，并评估公开制度执行的效果。

厂务公开制度建设情况上报：为了确保企业的厂务公开工作有章可循，企业需要建立和完善相关的公开制度。上级工会需要基层工会定期上报其厂务公开制度的建设情况，内容应包括制度的制定、更新、执行情况等，以体现企业对厂务公开工作的重视和推进程度。

厂务公开建设情况监督：厂务公开建设情况监督主要实现对厂务公开建设情况的持续监督，包括定期检查公开内容的真实性、完整性，评估公开制度的执行情况等内容。

1.5.2.8. 集体合同管理

（1） 推动集体合同签订

市总筛选应签订集体合同单位名单，重点包括：国有企业、国有控股企业、100人以上非公组织；并提醒镇街、园区工会推动合同签订。

（2） 续签提醒

针对集体合同的有效期限，为了确保合同的持续有效，系统自动匹配设定续签提醒时效，需要在到期前进行续签提醒。

1.5.2.9. 职工董事、职工监事管理

（1） 职工董事、职工监事相关信息上报

职工董事和职工监事的相关信息由基层工会准确地上报至上级工会，包括收集和整理职工董事和职工监事的基本信息、履职情况、参加会议记录等，并上级工会规定的格式和时间节点进行上报，以保证信息的及时传递和有效利用。

（2） 职工董事、职工监事相关信息归档

上级工会对基层上报的职工董事和职工监事的履职记录、决策文件、会议纪要等重要资料进行归档保存，以备后续查阅、审计或纠纷处理备用。

1.5.3. 成效考核评价

成效考核评级是为各级工会针对重庆市职工之家建设、重庆市特有的民主管理活动、重庆市各级工会的资金审查实施工作的业务模块。其中职工之家建设是在职工之家建立之前工会内部分工作管理；独有的民主管理则包含职工代表大会“四化”建设样板单位、厂务公开民主管理示范单位、民主管理集体协商建制扩面工作点等工作内容；资金审查实施是为工会开展审计工作提供的平台。

1.5.3.1. 职工之家（小家）建设

职工之家（小家）建设是针对全市各级工会创建职工之家申报工作的业务模块。其中包含创建通知的发布、开展职工之家结对共建活动以及职工之家的日常管理工作，通过多方协作推动基层工会积极参与职工之家（小家）的创建工作。

1.5.3.2. 职工代表大会“四化”建设

基层工会根据自身在“四化”建设方面的成果，向上级工会提交申报材料，争取成为样板单位。区县和产业工会在收到基层工会的申报材料后，对申报材料进行筛选和评估，选择表现突出的基层单位推荐给上级工会进行评选。

1.5.3.3. 厂务公开民主管理示范单位

在厂务公开和民主管理方面表现优秀的基层工会向上级工会提交申报材料，争取成为示范单位。经过评估和比较后，区县和产业工会会选择在厂务公开和民主管理方面做得最好的基层单位推荐给上级工会进行评选。

1.5.3.4. 民主管理集体协商建制扩面工作点

基层工会向上级工会提交关于培育民主管理集体协商建制扩面的工作点申报材料，以展示其在推广和实施集体协商制度方面的努力和成果。区县和产业工会将推荐在集体协商建制扩面方面表现出色的基层单位给上级工会进行审查和认定。

1.5.3.5. 企业民主管理微视频大赛

针对大赛，基层工会制作并向上级工会报送展示其企业民主管理实践和成果的微视频参赛作品。区县和产业工会汇总基层工会的参赛作品并从中筛选出优秀作品推荐给市总工会。支持视频作品的上传、审核、编辑、退回、意见填写等。

1.5.3.6. 优秀职工代表提案征集活动

基层工会对职工代表的提案进行征集、整理和筛选，选出最具代表性和实施价值的提案，准备详细的参赛材料，并向上级工会提交职工代表提案征集活动参赛材料。区县、产业工会收集基层单位提交的参赛材料，进行细致的评估和比较，择优推荐给市总工会。

1.6. 运营决策驾驶舱

1.6.1. 驾驶舱

利用系统接口对数据进行收集、管理、分析以及转化，替代手工，配合人工调整，制作计划，提供给领导，通过统计分析，为工会管理人员提供“一站式”决策支持的管理信息中心系统。以驾驶舱的形式，通过各种常见的图表形象地展示全市工会运行的关键指标，直观地监测各场景业务情况，并可以对关键指标进行异常提示和挖掘分析。

管理驾驶舱要实现的系统目标：从指标定义到指标展示的流程，指标体系配置灵活，易于操作，显示友好；定义关键指标体系的标准数据接口；定义多种指标展示方式，实现指标展现的多样化。

驾驶舱涵盖工会业务各个层面，包括组织管理、建功立业、职工服务、权益维护、困难帮扶等。通过饼状图、趋势图、柱状图、统计表、地图热力图等多种展现形式为管理者提供查询与深层分析及时把握整体动态。

本应用按照相关技术规范，面向各级工会领导提供的管理端与“渝快政”统一入口，驾驶舱将部署在“渝工娘家人”应用端。

1.6.2. 业务模块分驾驶舱

1.6.2.1. 重庆工会“十件实事”分析

1.6.2.1.1. 渝工强基

聚焦非公经济组织和社会组织、新就业形态领域，不断扩大工会组织覆盖和工作覆盖，实时统计工会组织和工会会员数量。

1.6.2.1.2. 工会组织

实时展示工会组织总数，并提供深入的数据探索功能，包括按时间、区域和类别筛选工会组织详情。最终结果以列表形式呈现，便于数据快速查找和分析。

1.6.2.1.3. 工会会员

实时动态展示工会会员总数，并提供下钻跳转到工会会员明细表的功能。在工会会员明细表中，根据时间、区县、类别等多种筛选条件，快速定位并查看对应内容，所有结果将以清晰列表形式呈现。

1.6.2.1.4. 渝工铸魂

开展劳模工匠先进典型进企业、进校园、进社区宣讲活动，组织具有重庆特色的职工文体活动，实时统计相应活动数量。

1.6.2.1.5. 先进典型宣讲

汇总显示全市开展先进典型宣讲场次数量，并通过下钻到对应明细表中进行对应条件筛选查看全市开展各类先进典型宣讲场次情况、各区县开展先进典型宣讲场次情况、各区县开展各类先进典型宣讲场次情况。

1.6.2.1.6. 职工文体艺活动

对组织开展的职工文体艺活动总数展示，并可在对应的职工文体艺活动明细表中进行对应条件筛选查看各县（区）组织文体活动情况、各县（区）组织各类文体活动情况。

1.6.2.1.7. 渝工创新

新建市级以上劳模和工匠人才创新工作室、评选市级优秀“五小”项目，命名重庆工匠学院，攻关“卡脖子”项目，推进产业工人学历能力提升。

汇总显示劳模和工匠人才创新工作室数量、“五小”项目数量、重庆工匠学院数量、攻关“卡脖子”项目数量。

支持在对应的下钻明细表中通过条件筛选查看劳模和工匠人才创新工作室情况明细、“五小”项目情况明细、重庆工匠学院情况明细、攻关“卡脖子”项目信息明细等数据。

1.6.2.1.8. 渝工建功

以“建功新时代、奋进新征程、建设新重庆”为主题，聚焦成渝地区双城经济圈建设、西部陆海新通道建设、长江经济带绿色发展等重大战略、重大工程、重大项目、重点产业开展市级重点示范性劳动和技能竞赛。

汇总显示开展劳动和技能竞赛场次数量，并支持下钻到明细表查看开展劳动和技能竞赛的情况明细。

1.6.2.1.9. 渝工暖心

通过驾驶舱展示工会“四季帮扶”活动开展情况、职工参与活动情况、互助保障覆盖情况，支持数据展示、柱状图展示、列表展示等多种数据展示形式。同时支持按照不同的活动关键字对统计数据进行筛选展示。

1.6.2.1.10. “四季帮扶”活动

汇总显示开展“四季帮扶”活动场次数量，并支持下钻到明细表查看开展的“四季帮扶”活动情况明细。

1.6.2.1.11. 职工互助保障

汇总显示全市职工互助保障覆盖职工人数，并支持下钻到明细表查看全市职工互助保障覆盖职工情况明细。

1.6.2.1.12. 渝工港湾

支持新建渝工港湾，打造市级“最美渝工港湾”，推动有条件的站点整合拓展重庆工会普法角、“爱心妈咪小屋”、职工阅读站点等阵地功能，支持评选百优爱心托管班。

汇总显示全市渝工港湾数量，全市拥有重庆工会普法角功能的服务阵地数量、全市拥有职工阅读站点功能的服务阵地数量、全市拥有“爱心妈咪小屋”站点功能的服务阵地数量、百优爱心托管班数量，并支持下钻到对应明细表查看明细情况。

1.6.2.1.13. 渝工安康

支持企业（尤其是民营企业）提升劳动保护条件，维护职工劳动安全卫生权益，改善职工劳动场所劳动保护条件。

汇总显示网上“安康杯”竞赛数量，下钻明细表显示竞赛时间、竞赛内容、参赛人数、班组数、参与基层工会数量等明细情况。

1.6.2.1.14. 渝工关爱

实施“千百十”职工心理健康服务计划，组建职工健康师资库、选树关爱职工优秀单位、打造职工心理服务样本。

1.6.2.1.15. “千百十”职工心理健康服务计划

汇总显示健康导师数量、百优职工健康食堂数量、百佳职工健身驿站数量、关爱职工优秀单位数量、职工心理服务样本单位数量，并支持下钻到对应明细表查看明细情况。

1.6.2.1.16. 渝工爱渝

组织开展“百万职工游巴蜀”工会文旅活动，丰富职工精神文化生活，提升职工获得感和幸福感。

汇总显示开展“百万职工游巴蜀”工会文旅活动场次数量、参与“百万职工游巴蜀”工会文旅活动职工人数，并支持下钻到对应明细表查看明细情况。

1.6.2.1.17. 渝工之家

推出重庆工运史和劳模风采展陈。持续深入推进职工之家建设，创建市级职工之家示范单位、市级职工小家示范单位。支持区县总工会、基层工会服务职工阵地建设，提升工会服务职工的能力和水平。

汇总显示职工之家数量、优秀工会工作者数量，并支持下钻到对应明细表查看明细情况。

1.6.2.2. 职工服务一站享

1.6.2.2.1. 汇总情况

汇总显示职工服务相关数据，如爱心妈咪小屋个数、爱心托管托育个数、渝见·会聚良缘活动场数、“玫瑰书香”女职工主题阅读活动场数、巾帼劳模工匠宣讲活动场数、女职工“两癌”筛查活动场数、职工子女关爱活动场数、全国五一巾帼标兵（岗）个数等。支持下钻到对应明细表查看对应数据。

1.6.2.2.2. 占比分析

爱心妈咪小屋占比情况、爱心托管托育占比情况、渝见·会聚良缘占比情况、“玫瑰书香”女职工主题阅读占比情况、巾帼劳模工匠宣讲占比情况、女职工“两癌”筛查占比情况、职工子女关爱占比情况、全国五一巾帼标兵（岗）占比情况、女职工普法宣传占比情况、女职工创新工作室占比情况、文体活动占比情况。支持下钻到对应明细表查看对应数据。

1.6.2.2.3. 区域分布

各区县爱心妈咪小屋个数、爱心托管托育个数、渝见·会聚良缘活动场数、“玫瑰书香”女职工主题阅读活动场数、巾帼劳模工匠宣讲活动场数、女职工“两癌”筛查活动场数、职工子女关爱活动场数、全国五一巾帼标兵（岗）个数累计数量、女职工普法宣传场数、女职工创新工作室个数、工会组织学习落实次数、较上年新增数量及占全市比例。支持下钻到对应明细表查看对应数据。

1.6.2.2.4. 地图展示

结合立体地图，以色彩和数字相融合的方式显示各区县、产业工会爱心妈咪小屋、爱心托管托育、工会组织学习落实的相关数据。

具体功能如下：

地图查看：结合立体地图，以热力图+数字的样式，显示各区县、产业工会爱心妈咪小屋、爱心托管托育的相关数据；爱心妈咪小屋和爱心托管托育是通过图层切换的方式显示对应的数据。

详情查看：通过点击地图上某个区县图块，浮现一个弹窗在图层上。在这个弹窗里，看到该区县当前图层对应的详细数据。通过查看详情跳转到对应明细表查看对应数据。

1.6.2.2.5. 完成情况

以柱状图的形式实时显示各区县司机之家职工使用率、工人文化宫职工使用率、工人疗养院职工使用率、职工书屋职工使用率、女职工休息哺乳室建设增长率。

1.6.2.2.6. 公告信息

实时更新最新关于工会的相关信息，确保用户能够第一时间获取重要通知和动态。

1.6.2.2.7. 同比分析

对各类职工服务数据在特定时间范围内各区县同比增长、持平以及下降情况进行统计展示，支持下钻到对应明细表查看对应数据。

主要服务数据类型包含：爱心妈咪小屋个数、爱心托管托育个数、渝见·会聚良缘活动场数、“玫瑰书香”女职工主题阅读活动场数、巾帼劳模工匠宣讲活动场数、女职工“两癌”筛查活动场数、职工子女关爱活动场数、全国五一巾帼标兵（岗）个数、女职工普法宣传场数、女职工创新工作室个数。

1.6.2.2.8. 趋势分析

对各类职工服务数据在当年各个季度的数据走势等趋势数据展示，支持下钻到对应明细表查看对应数据。

主要服务数据类型包含爱心妈咪小屋个数、爱心托管托育个数、渝见·会聚良缘活动场数、“玫瑰书香”女职工主题阅读活动场数、巾帼劳模工匠宣讲活动场数、女职工“两癌”筛查活动场数、职工子女关爱活动场数、全国五一巾帼标兵（岗）个数、女职工普法宣传场数、女职工创新工作室个数。

1.6.2.3. 建功立业一链培

1.6.2.3.1. 汇总情况

汇总显示全国劳模人数、省级劳模人数、巴渝工匠人数、工匠学院个数、创新成果个数和劳模攻关个数等数量信息。支持下钻到对应明细表查看对应数据。

1.6.2.3.2. 占比分析

对五小项目、劳动和技能竞赛等数据的占比分析，支持下钻到对应明细表查看对应数据。

1.6.2.3.3. 地图展示

结合立体地图，以热力图+数字的样式，显示各区县、产业工会劳模、创新工作室的相关数据；劳模、创新工作室是通过图层切换的方式显示对应的数据。

通过点击地图上某个区县图块，浮现一个弹窗在图层上。在这个弹窗里，可以看到该区县当前图层对应的详细数据。通过查看详情跳转到对应明细表查看对应数据。

1.6.2.3.4. 完成情况

以柱状图的形式实时显示各区县建功立业业务完成情况，主要业务数据类型包含宣传教育覆盖提升率、职工积极性提升率、职工创新创造增长率、创新成果转化增长率、推广先进操作法增长率、职工创新补助资金项目提升率、各级劳模工匠人才提升率、劳模和工匠人才创新工作室建设提升率、工匠学院数量增长率、劳动和技能竞赛、产业工人数量提升率、职工技能提升率。

1.6.2.3.5. 区域分布

采用表格形式，滚动循环展示全市各个区县创新工作室的年度数量和汇总数量和累计占比，支持下钻到对应明细表查看对应数据。

1.6.2.3.6. 公告信息

公告实时更新最新关于工会的相关信息，确保用户能够第一时间获取重要通知和业务动态。

1.6.2.3.7. 同比分析

创新工作室数量在特定时间范围内各区县同比增长、持平以及下降情况。支持下钻到对应明细表查看对应数据。

1.6.2.3.8. 趋势分析

展示近十年全国劳模和省部级劳模的数量走势情况。支持下钻到对应明细表查看对应数据。

1.6.2.4. 困难帮扶一件事

1.6.2.4.1. 汇总情况

汇总显示工会困难帮扶业务的各类统计数量情况，支持下钻到对应明细表查看对应数据。主要困难帮扶数据类型包含工会驿站个数、送温暖金额数、送温暖人数、送岗位个数、送助学金额数、送助学人数、送清凉金额数、送清凉人数、职工服务中心个数、帮扶人次、帮扶金额数和建档困难职工个数、健康导师个数、百优职工健康食堂个数、百佳职工健身驿站个数、关爱职工优秀单位个数、职工心理服务样本个数等。

1.6.2.4.2. 公告信息

实时更新最新关于工会的相关信息，确保用户能够第一时间获取重要通知和动态。

1.6.2.4.3. 地图展示

结合立体地图，以热力图+数字的样式，显示各区县、产业工会的工会驿站、困难职工的相关数据；工会驿站、困难职工是通过图层切换的方式显示对应的数据。

通过点击地图上某个区县图块，浮现一个弹窗在图层上。在这个弹窗里，可以看到该区县当前图层对应的详细数据。通过查看详情跳转到对应明细表查看对应数据。

1.6.2.4.4. 完成情况

以柱状图的形式实时显示各区县工会驿站、工会驿站职工使用率、工会送温暖资金/互助服务覆盖率。

1.6.2.4.5. 区域分布

采用表格形式，滚动循环展示全市各个区县工会驿站的年度数量和累计数量。支持下钻到对应明细表查看对应数据。

1.6.2.4.6. 占比分析

主要展示工会驿站、困难类别等数据的占比分析，支持下钻到对应明细表查看对应数据。

1.6.2.4.7. 趋势分析

每季度中工会驿站的数量走势情况。支持下钻到对应明细表查看对应数据。

1.6.2.5. 权益维护一键通

1.6.2.5.1. 汇总情况

汇总显示争议处理件数、信访维稳件数、劳动法律监督件数、“三员”队伍人数、12351热线数、普法宣传次数等数量信息。支持下钻到对应明细表查看对应数据。

1.6.2.5.2. 占比分析

法律援助和劳动争议化解等数据的占比分析，支持下钻到对应明细表查看对应数据。

1.6.2.5.3. 区域分布

采用表格形式，滚动循环展示全市各个区县三员队伍的累计数量、较上年新增数量、累计数量占全市的比例。支持下钻到对应明细表查看对应数据。

1.6.2.5.4. 地图展示

结合立体地图，以“热力图+数字”的样式，显示各区县、产业工会三员队伍、纠纷调解、法律援助的相关数据；三员队伍、纠纷调解、法律援助是通过图层切换的方式显示对应的数据。

通过点击地图上某个区县图块，浮现一个弹窗在图层上。在这个弹窗里，可以看到该区县当前图层对应的详细数据。通过查看详情可跳转到对应明细表查看对应数据。

1.6.2.5.5. 完成情况

以柱状图的形式实时显示各区县社会组织服务满意率、普法宣传覆盖率。

1.6.2.5.6. 公告信息

实时更新最新关于工会的相关信息，确保用户能够第一时间获取重要通知和动态。

1.6.2.5.7. 同比分析

法律援助等数据的占比分析，支持下钻到对应明细表查看对应数据。

1.6.2.5.8. 趋势分析

近一年法律援助、劳动争议调解的数量走势情况。支持下钻到对应明细表查看对应数据。

1.6.2.6. 组织管理一网管

1.6.2.6.1. 汇总情况

汇总显示工会会员数、工会组织个数、职工之家数、社会化工作者个数、厂务公开个数、专兼职干部个数、职代会、职工监事人数、集体合同份数、职代会“四化”样板单位个数、基层劳动关系服务站点个数、全国厂务公开民主管理先进单位个数、全国厂务公开民主管理示范单位个数等数量信息。支持下钻到对应明细表查看对应数据。

1.6.2.6.2. 占比分析

展示工会会员、工会组织、职代会、厂务公开等数据的占比分析，支持下钻到对应明细表查看对应数据。

1.6.2.6.3. 区域分布

采用表格形式，滚动循环展示全市各个区县工会会员、工会组织、职代会、厂务公开累计数量、新增数量以及累计数量占全市的比例。支持下钻到对应明细表查看对应数据。

1.6.2.6.4. 地图展示

结合立体地图，以热力图+数字的样式，显示各区县、产业工会工会会员、工会组织、职工之家、社会工作者、基层劳动关系服务站点的相关数据；通过图层切换的方式显示工会会员、工会组织、职工之家、社会工作者、基层劳动关系服务站点对应的数据。

通过点击地图上某个区县图块，浮现一个弹窗在图层上。在这个弹窗里，可以看到该区县当前图层对应的详细数据。通过查看详情跳转到对应明细表查看对应数据。

1.6.2.6.5. 完成情况

以柱状图的形式实时显示各区县建会增长率、会员增长率、新就业形态劳动者会员增长率、职代会建制率、厂务公开建制率、集体协商建制率。

1.6.2.6.6. 公告信息

实时更新最新关于工会的相关信息，确保用户能够第一时间获取重要通知和动态。

1.6.2.6.7. 同比分析

展示工会会员、工会组织、职代会、厂务公开等数据的占比分析，支持下钻到对应明细表查看对应数据。

1.6.2.6.8. 趋势分析

展示近三年非公组织主席补贴、非公组织新建工会补贴、社会工作者补助的金额数量走势情况以及职代会、厂务公开的数量走势情况。支持下钻到对应明细表查看对应数据。

1.6.3. 工会实有事件指挥调度

调度触发：业务事项通过渝快政、渝快办、三级治理中心、职工反映等渠道可以流转上报到渝工娘家人系统中，触发调度功能。

事件展示：调度事件触发上报后，在工作提示中提示待办处理，提醒工作人员进行处置。

事件列表：对需要调度的业务事项进行列表展示和按照时间、区域、事件类型、处理情况等统计，支持查看事件详情，并根据详情可以选择对事件进行处理。

事件统计：对所有需要调度的业务事项进行列表展示，可根据时间、区域、事件类型、处理情况等条件分类统计展示。

事件处理：在了解事件发生的地点和详情后，市级工会直接分配至区县工会处置，区县工会分拨至基层工会处置。支持事件流转、下派、办结处理等。

评价归档：对业务事项完成事件处理的结果和情况进行评价打分，将事件处理过程和情况进行归档。

1.7. 后台管理及能力支撑系统

通过建设用户标签、审批流引擎、算法模型、运维监控、后台管理等功能，为本应用提供支撑管理能力。

1.7.1. 用户标签

面对用户行为碎片化、需求即时化、应用多样化等发展趋势，通过聚合用户数据、深度挖掘用户行为，实现用户画像、标记标签，并为前端应用提供标签调用服务，在各应用场景下实现不同的业务效果，支撑应用以数据驱动的方式进行精细化的服务、运营和销售，如应建未建会管理以及会籍保留管理。

1.7.1.1. 应建未建会管理

根据工会建会要求，筛查工会参保人员数据，制定出智能筛查模型，为应建未建会的工会打上标签，为工会提供建会依据。

1.7.1.2. 会籍保留管理

根据会籍保留的要求，从是否死亡、是否离退休、是否失业、是否犯罪等多个维度进行比对，对应当保留会籍的工会会员打上标签，更加有利于工会会员的管理。

1.7.2. 审批流引擎

定义审批流程引擎，支持根据岗位、职能等维度进行工作流程的定义。内置多种固定工作流支撑整个系统的工作流转。

管理权限的角色可配置业务审批流程，支持自定义审批节点数量、审批方式及各个审批节点的相应审批人员。

1.7.3. 算法模型

通过开发职工分类模型、劳动关系网络分析模型、会员满意度模型、困难职工智能校验模型、职工诉求AI识别模型、工会组织智能创建模型、工会系统服务能力指数模型等7个算法模型，为本应用提供能力支撑。

1.7.4. 运维监控

能够全面监控主机、MySQL、PostgreSQL以及Oracle等数据库，在检测到异常指标时自动发送短信告警，具备强大的监控与通知功能。

1.7.5. 后台管理

基于渝快政、渝快办所提供的用户体系，建立“党建·渝工娘家人”应用系统的业务用户标签管理功能。通过接口整合的方式，实现“党建·渝工娘家人”应用“渝快政端和渝快办端”的用户在“党建·渝工娘家人”和“两端”体系中验证身份标签。将“身份信息”作为唯一数字标识，统一身份认证机制，并在“党建·渝工娘家人”应用内进行对应的角色划分，确保工会体系内的权限控制和访问规则。

“党建·渝工娘家人”应用系统用户管理功能是隶属于“两端”用户体系之下，属于应用内部的用户权限控制和访问规则控制，根据业务类型主要面向基层工会、会员和各级上级工会（区县总工会、市总工会等）用户提供一套完整的用户管理功能，具体功能包括整体的登录设计、用户的注册密码管理、赋予各级工会和业务部门相应权限以及创建各级工会管理员和业务部门成员账号等功能。

2. 数据资源建设

2.1. 算法模型搭建

（1） 职工分类模型

根据职工的特征和历史数据，通过机器学习算法如决策树、支持向量机或神经网络等构建分类模型，对职工进行分类。通过收集职工的基本信息、工作表现、技能水平等数据，构建一个分类模型，将职工划分为不同的类型。

通过构建职工分类模型，帮助工会更好地了解职工的特点和需求，管理好职工队伍，同时为职工提供更加个性化的服务和支持。例如，为不同类别的职工提供针对性的培训和发展计划，提高其技能水平和职业发展；用于招聘和人才选拔过程，帮助工会找到符合组织需求的优秀人才等等。

（2） 劳动关系网络分析模型

通过收集例如集体合同签订情况等信息，分析劳工关系网络来研究工会内部职工和企业之间的关系，最后根据分析结果提出相应的建议和措施，对关系进行提前预警，有针对性地开展相关活动，如协调劳资关系、推广工会政策等，以改善工会内部的沟通和合作关系，有助于工会管理者更好地掌握工会内部的情况，帮助工会更好地理解成员之间的关系和交流模式，提高团队协作和沟通效率。

（3） 会员满意度模型

主要用于评估会员对工会各项服务和活动的满意度。通过调查问卷、在线评价等方式收集会员的反馈数据，并使用情感分析、文本分析、机器学习等方法对数据进行处理和分析。

该模型帮助工会了解会员的需求和期望，发现服务中的问题和不足之处，并采取相应的改进措施来优化服务流程和提升服务质量，提高会员对工会的认知、参与度和满意度。

（4） 困难职工智能校验模型

通过自动化和智能化的方式对职工进行筛选和验证，通过整合多源数据、利用机器学习算法进行模式识别和分析，智能校验困难职工的真实性和需求。这样可以提高困难职工识别的准确性和效率，为工会提供更加精准的帮助和支持。

在实施该模型时，需要整合多源数据、包括但不限于职工的个人信息、工作表现、社会经济状况等各方面的数据源。对这些数据进行处理和分析、发现潜在的困难职工并进行智能校验。通过对比不同数据源的信息、验证困难职工的真实性和需求程度、排除虚假或误报的情况提高识别的准确性和可靠性。最后根据智能校验的结果制定相应的帮助计划和支持措施、为真正困难的职工提供及时有效的帮助和支持。

（5） 职工诉求AI识别模型

通过自然语言处理技术对职工的文本反馈进行训练和预测、自动识别和分类职工的诉求。通过收集职工的反馈文本数据并进行训练和优化、建立相应的文本分类模型来识别不同的诉求类型。这种模型帮助工会快速了解职工的需求和问题、并提供及时的解决方案和回应。

在实施该模型时，需要收集职工的文本反馈数据、例如意见和建议、投诉和问题等。利用自然语言处理技术对数据进行预处理、分词、词性标注等操作、提取出其中的特征和语义信息，根据分类结果对职工的诉求进行自动识别和分类、为工会提供快速响应和解决方案。

（6） 工会组织智能创建模型

该模型旨在指导工会组织的创建方式，通过收集和分析企业基本信息和社会组织的相关的数据，同时结合工会组织的结构、功能、运作方式等因素，以及考虑各种资源和约束条件，建立一个智能创建模型，用于指导工会组织的建立和发展。这将有助于提高工会组织的管理效率和服务质量。

（7） 工会系统服务能力指数模型

通过收集多维度数据，根据工会阵地服务设施和兼专职服务人员信息、服务意愿指数和专项项目落实情况，用户可自主对每个指标项进行权重设置，最终生成职工服务能力指数及相关具体的图表信息内容。

基层工会的活跃程度分析数据，需要通过工会活动完成情况（参与率、人员覆盖率）、工会业务事项的完成情况（比如工会换届，是否响应上级工会安排事项）、职工福利是否正常发放、基层工会的资金使用情况、阵地建设情况等等），根据当时时间段的工会重点/核心工作来评估分析。

2.2. ※部门数据仓建设

数据仓建设为党建•渝工娘家人应用（渝工娘家人数字化应用）的数据源提供存储、维护、检索数据的功能，把工会数据按一定模式、结构组织存储起来，满足工会业务应用需求，使业务监管决策可以方便、及时、准确地从数据库中获得所需的信息，数据仓建设内容如下表所示：

序号	数据库名称	功能描述
（一）工会基础数据库
1	会员库	信息字段主要包括姓名、性别、联系方式、证件号码、学历、所在工会、民族、政治面貌等信息。
2	组织库	存储省、市、区县、街镇、产业等多级工会组织信息。信息字段主要包括组织层级、单位名称、工会名称、上级工会名称、建会日期、工会类型、工会负责人、工会法人统一社会信用代码等信息。
3	电子证照库	存储电子证照信息。
4	工会应用规则库	1、知识库。各类制度法规、业务规则、经办流程、典型案例进行收集整理。 2、标签库。业务范畴划分、数据仓库建设，梳理数据标签，包括：标签定义、标签类别、打标规则、更新逻辑，并形成标签树的组织结构以及管理工具。 3、指标库。按照工会业务规则计算形成的名单、列表、聚类信息。 4、模型库。将抽象的实际问题转化为数据问题，用便于理解和计算的数学模型进行求解。 5、算法库。整合业务应用、数据清洗、数据打标所需的各类求解模型的数据方法集合。 6、共享库。共享库包括IRS编目共享数据、工会应用系统数据、全民工程回流数据等信息。
5	组织管理专题库	存储组织信息、组织动态等。
6	职工服务专题库	提供服务阵地、排名等信息。
7	建功立业专题库	提供学习开展情况、竞赛开展情况。
8	困难帮扶专题库	提供困难帮扶情况、总览、互助保障信息。
9	权益维护专题库	提供劳动争议解决、会员管理等。
10	工会服务资源库	存储视频资源信息、心理资源数据、就业岗位、电子图书信息，包括书名、作者等、法律资源信息、疗养基地等信息。
（二）工会服务专题数据库
1	渝工港湾专题库	新建渝工港湾，打造市级“最美渝工港湾”，推动有条件的站点整合拓展重庆工会普法角、“爱心妈咪小屋”、职工阅读站点等阵地功能，评选百优爱心托管班。
2	渝工关爱专题库	实施“千百十”职工心理健康服务计划，组建职工健康师资库、选树关爱职工优秀单位、打造职工心理服务样本；开展“双百”评选，每年评选百优职工健康食堂、百佳职工健身驿站，开展百优职工健康食堂技能竞赛等。
3	渝工爱渝专题库	组织开展“百万职工游巴蜀”工会文旅活动，丰富职工精神文化生活，提升职工获得感和幸福感。开展“百万职工游巴蜀”工会文旅活动场次、参与“百万职工游巴蜀”工会文旅活动职工人数。
4	服务阵地分析专题库	主要包括服务阵地总览和服务阵地一张图两个模块，可以显示各类工会阵地数量、投资金额、使用情况的分析；同事结合GIS地图，查看服务阵地位置、地理详情、阵地多为查询和对比排名等信息。
5	服务项目分析专题库	主要包括心里健康专家、职业病预防师、健康师、营养师、疗养阵地、就业创业专家等服务资源情况分析；文体活动、婚恋交友、疗休养活动、慰问服务、志愿者服务、就业服务、网上工会活动等方面的服务成效分析。
6	宣传引领分析专题库	主要包括政策法规、规章制度、基层动态等宣传工作分析；用户访问量、点击数等职工认同成效分析；先进典型场次数量及占比等宣讲人数分析等等。
7	技能学习提升专题库	主要包括培训开展情况、竞赛开展情况、创新公关情况、创新公关成效等方面的分析数据。
8	渝工铸魂专题库	开展劳模工匠先进典型进企业、校园、社区宣讲活动，组织具有重庆特色的市级“中国梦·劳动美”系列职工文体艺活动，完成相应目标。
9	渝工创新专题库	新建市级以上劳模和工匠人才创新工作室、评选市级优秀“五小”项目，重庆工匠学院创建，深化“求学圆梦”行动，推进产业工人学历能力提升。
10	渝工建功专题库	以“建功新时代、奋进新征程、建设新重庆”为主题，聚焦成渝地区双城经济圈建设、西部陆海新通道建设、长江经济带绿色发展等重大战略、重大工程、重大项目、重点产业开展市级重点示范性劳动和技能竞赛；开展市级重点示范性劳动和技能竞赛场次、目标完成情况等分析。
11	渝工之家专题库	推出重庆工运史、劳模风采展、持续深入推进职工之家建设，服务职工阵地建设，提升工会服务职工的能力和水平；统计职工之家示范单位数量、服务职工阵地数量、目标完成情况等信息。
12	先进典型评选专题库	包括市、各区县各类先进典型数量分析等。
13	渝工暖心专题库	开展“四季帮扶”活动，关爱职工，增强职工互助保障覆盖，构筑因病致贫、因意外致困的保护屏障。
14	困难帮扶分析专题库	主要包括困难帮扶总览；脱困减少等困难帮扶成效分析；生活救助分析、大病救助分析、助学救助分析帮扶救助情况等信息。
15	互助保障分析专题库	主要包括参加职工互助保障工会数量、占比等职工互助保障情况分析；职工互助保障救助、慰问次数人数等互助保障成效分析；职工理赔案例数量、金额、占比等方面的分析。
16	渝工安康专题库	支持企业提升劳动保护条件，维护职工劳动安全卫生权益，改善职工劳动场所劳动保护条件；分析企业提升劳动保护条件数量、目标完成情况等。
17	职工维权监测专题库	主要包括职工诉求总览、职工述求处置、劳动争议调解总览包括受理总数、调解数量、占比等调解成效分析；支援律师数量，法律援助申请数量、占比、分类等信息。
18	渝工强基专题库	聚焦非公经济组织和社会组织、新就业形态领域，不断扩大工会组织覆盖和工会会员覆盖，为新建基层工会组织和新发展工会会员服务。
19	职工民主管理专题库	主要包括职代会制度、厂务公开制度、企业集体合同签订等基层工会数量情况、人数等方面的分析数据。
20	工会组织工作专题库	主要包括工会组织总数、各区县各类工会组织数量、占比；某时间段市、各区县各类工会组织新增数量等分析数据。
21	工会会员管理专题库	主要包括全市、各区县、各类工会会员数量及占比等分析数据；实名制认证会员数量、占比；人脸识别会员、扫码入会会员数量；会员转会情况分析；工会会员新增、转出、转入、保留、开除等全员动态分析等。
22	新就业形态会员专题库	主要包括全市、各区县、各类工会新就业形态会员所属区域、所属行业、所属公司所属岗位等基本信息。

2.3. ※数据治理服务

序号	服务名称	功能描述
1	元数据管理	对数据仓中的元数据进行管理，整体将包括原模型管理、元数据采集管理、维护、版本管理、标签管理、数据地图和元数据分析等。
2	数据标准管理	形成数字工会专题库数据标准，指导开发人员完成数据归集。
3	数据模型管理	按照业务领域细分业务过程，梳理业务维度，业务过程属性及指标信息。
4	工会数据汇聚	按照业务规则，从清洗、过滤、转化、合并、标准化、业务属性多维度的对数据进行处理加工。
5	工会数据域建设	将业务过程或者维度进行抽象的集合，整合汇总到对应数据域模型。
6	任务调度配置	不同任务与结果数据的产生数据进行任务调度配置。
7	数据同步配置	不同的同步策略将全量或增量数据同步到目标数据库。
8	维度数据整合-行政区划维度加工	加工行政区划维度表，为各个专题数据域建设提供基础。
9	维度数据整合-组织机构维度加工	加工组织机构维度表，为各个专题库建设提供基础。
10	数据监控管理-数据源头监控	数据源监控功能，防止数据源出现数据故障问题。
11	数据监控管理-数据任务监控	数据任务监控功能，防止数据任务失败导致数据故障问题，处理故障。
12	监控告警服务	监测任务异常运行状况，并及时触发告警通知相关责任人。
13	数据共享服务	配置的数据质量规则，开发相关功能。
14	数据目录编目	实时采集各类业务系统、数据仓库所关联的数据目录，实现智能化、全局化的动态数据编目。
15	异议数据处理	在对治理过程中发现的异议数据，通过异议数据处理系统生成工单，推送到工会督促处理，对异议数据进行闭环监督跟踪。
16	常态化更新	日常维护数据资产清单、数据抽取作业、数据稽核规则、数据清洗程序、数据转换任务，保证数据准确常态化更新。

3. ※系统对接

3.1. 系统接口

3.1.1. 全总系统对接

工会智能数字云脑体系由全总云脑平台和重庆市总部署的神经元构成，形成覆盖全国、逻辑统一的工会智能数字云脑体系。

通过在重庆市总提供的运行环境中部署省级神经元，为重庆市总提供省级大数据基础支撑应用、省级信息资源目录系统和省级身份链管理系统，为省级利用全国工会会员信息身份链、信息资源目录管理、统一服务入口等工作提供统一的技术支撑。重庆市总通过省级信息资源目录系统，完成省级信息资源目录的梳理、汇集并上报全总，同时可获取全总下发的全国工会共享信息资源目录。通过统一认证能力打通本级各类服务入口，通过统一门户的方式对接至全国工会服务平台。

3.1.1.1. 与全国工会电子职工书屋平台对接

全国工会电子职工书屋与全国工会服务平台进行集成工作，省总职工服务平台接入全国工会电子职工书屋采用全国工会服务平台的单点登录入口和身份认证机制，当用户在全国工会服务平台登录后，再跳转到全国工会电子职工书屋，用户无需再次输入登录信息。

3.1.1.2. 与全国工会数据共享

全总通过网上工作平台，面向全国各级工会提供工会数据资源共享门户，进一步实现跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务的数据资源共享、交换和开放。

3.1.2. 其他系统对接

3.1.2.1. 与重庆市12351热线服务平台对接

与重庆市12351热线服务平台实现数据对接，以实时获取热线受理的各类职工维权服务需求数据和需求处理结果数据。

3.2. 应用基于“三级治理中心”贯通

“党建·渝工娘家人（渝工娘家人数字化应用）需按照《数字化城市运行和治理中心技术对接指南》相关要求与三级城市治理中心对接，通过三级治理中心进行劳动争议化解等多跨事件的任务分发与协同处置。

3.3. 应用通过渝快办发布

对接渝快办，通过渝快办发布面向工会会员及基层工会的服务事项。按照《“渝快办”应用接入技术规范（试行）》《渝快办移动端UI设计规范》《渝快办网站UI设计规范》《渝快办应用接入接口规范》《渝快办数据埋点规范》等相关规范要求，进行统一身份认证对接、UI及适老化无障碍改造、H5离线包及应用埋点等，完成渝快办应用接入改造，并在IRS应用发布子系统上进行应用上架申请、审核、复查，通过后最终上架。

3.4. 应用通过渝快政发布

对接渝快政，通过统一门户将面向工会管理人员使用的职工服务活动等进行发布。按照《“渝快政”统一身份认证接入标准》《“渝快政”应用安全接入规范》《“渝快政”PC端设计规范》等相关规范要求，进行组织和用户体系接入、业务接入，完成“渝快政”应用接入改造，并在IRS应用发布子系统上进行应用上架申请、审核、复查，通过后最终上架。

4. ※系统迁移、信创改造

本项目应用均部署在重庆市信创云上，由信创云提供计算、存储、安全资源。需将原有重庆市总工会职工服务网迁移到信创云并进行信创改造。

5. ※标准规范编制

结合数字重庆建设实际情况，在严格遵循国家有关规范标准的基础上，坚持因地制宜、紧密结合应用的原则，建立党建·渝工娘家人（渝工娘家人数字化应用）项目适用的、完整的信息化标准规范和保障体系。本应用除遵循国家电子政务标准外，还应遵循和新增的标准规范包括但不限于下表：

序号	规范名称			序号	规范名称
遵循的标准规范
1	国务院信息化工作办公室、科学技术部、信息产业部关于印发《电子政务工程技术指南》的通知（国信办〔2003〕2号）			16	《“渝快政”应用接入审核规范》
2	《全国总工会信息化工程标准》（QZ01-2022）			17	《“渝快政”保密指南》
3	《“十四五”全总信息化建设工程（一期）省（区、市）总工会实施指南》			18	《“渝快政”应用接入技术规范》
4	《“十四五”全总信息化建设工程》（QZ03-2022）			19	《“渝快政”运维安全管理规范》
5	《工会业务代码标准》（QZ07-2022）			20	《云资源目录编制规范》
6	《工会身份链技术要求》（QZ08-2022）			21	《“渝快政”安全编码规范》
7	《全国总工会数据全生命周期管理要求》（QZ10-2022）			22	《IRS系统用户行为规范》
8	《云脑平台安全防护技术要求》（QZ11-2022）			23	《IRS系统应用目录编制指南》
9	《工会服务平台运维保障要求》（QZ12-2022）			24	《IRS系统操作指南》
10	《重庆市政务数字化应用管理暂行办法》			25	《IRS系统接口规范》
11	《重庆市数据领域行政执法暂行规定》			26	《法人库数据规范》
12	《数字重庆通用术语及释义》			27	《自然人库数据规范》
13	《“渝快政”用户手册》			28	《数据资源目录编制规范》
14	《“渝快政”管理员操作手册》			29	《信用信息库数据规范》
15	《“渝快政”应用接入管理规范》			30	《网络资源目录编制规范》
新增标准规范
1	困难帮扶、职工服务协同工作规范	4	组织会员动态闭环管理规范
2	建功立业全过程服务规范	5	工会跨部门业务协同及数据协同技术指南
3	权益维护全流程跟踪规范	6	渝工娘家人应用开发及运营维护管理办法

（三） ※服务团队要求

本项目需配备项目经理及技术负责人各1名，项目团队5人及以上。