采购内容及技术要求

一、采购总说明

1.1本技术规范要求提出的是最低限度的基本技术要求，并未对所有技术细节作出规定，供应商应提供符合本技术要求和国家标准、行业标准的优质产品。

1.2供应商产品与本技术要求不一致时，供应商应在投标文件中予以说明，并由评标委员会鉴定供应商产品能否达到要求。如供应商没有在投标文件中提出异议，则视为供应商提供的产品完全按照本招标文件要求。

2、技术要求及标准的执行

供应商提供的产品应标明所执行的质量标准，若同一标准已颁发新标准，则按最新标准执行。若同一产品同时有几个标准（国际标准、国家标准、行业标准、企业标准等），则按最高层次的标准执行。

供应商须按国家有关规定及标准完成本次采购产品的供货、运输、装卸、就位、调试、技术培训、检验、通过有关部门验收、维保期服务、产品终身维修等各项工作，并保证投标产品使用的安全性能与检测结果的可靠性。如中标，中标供应商及制造商对中标产品使用的安全性能与可靠性负全部责任。中标供应商须随产品提供使用说明书与维保卡。供应商提供相关数据与说明，投标文件须对下列要求作出实质性回应。

二、 采购内容

标项一：

（一）采购清单

注：系统使用权归采购人▲

（二）项目说明：

根据浙江数字化改革整体背景下，依据《浙江省公安厅数字化改革工作实施方案》运维及应用的整体要求，结合平阳县公安局智能化应用与运维的实际情况。建立适合平阳县公安局的运维一体化服务体系，通过服务体系建设协助平阳县公安局完成信息化顶层设计规划以及数据治理、闭环管理机制。

（三）建设目标：

1、将故障智能诊断手段融入进平阳县公安局的数据治理工作。对各类运维事件{如：公安部（省厅）考核任务、日常数据（图像质量、录像完整性、OSD规范、点位在离线、网络资产等）}进行快速巡检判断，降低人力成本的同时做到信息快速采集、精确定位、及时分析，实现运行维护工作的智能化和高效率；

2、结合平阳县实际情况，搭建数字化资产库，使公安全品类（城市监控信息采集建档、资产设备清点采集及合同、验收档案收集归档等）资产信息转化为数字化资产管理体系，并结合线下人工前端排查，将前端点位关键信息差错补缺；

3、派驻5名运维人员以及配置勘探车辆，支撑平阳县公安的内场与外场的服务工作。协助平阳县公安局对各项监控数据实施数据巡检及核验上报、工单前后处置及维修考核等，确保全市视频监控联网在线率、完好率稳步提升；并承担对已建视频监控点位、待建视频监控项目的外场勘点作业，参与协助完成平阳县公安局对综合工程资料整理建档、外场前端建设跟进，工程验收资料整合收集等工程设计、建设、调试、验收的各个环节，完善公安雪亮数据。

（四）商务条款

1、付款方式：

合同生效以及具备实施条件7个工作日内，采购人支付合同总价款的40%的预付款（根据浙财采监〔2022〕3号，供应商若为大型企业的，预付款可低于上述比例或者不约定预付款。在签订合同时，中标人要求预付款的。采购单位有权要求中标人提供银行、保险公司等金融机构出具的预付款保函或其他担保措施。在签订合同时，中标人明确表示无需预付款或者主动要求降低预付款比例的，采购单位可按中标人的意见执行。）承包期限到期且验收合格、资料交接无误后付清扣除运维不及时费用后的剩余金额。（具体每笔款项支付视财政部门资金拨付情况而定或按合同约定）。

2、 承包期限

2.1、本次招标合同承包期限为1年，服务时间从签订之日起开始计算；

3、售后服务要求：

1.1、1.1、中标方通过系统报修平台发现系统发生故障或由采购人提出申告时，中标方承诺：经故障判断后确认是系统平台（包括存储，下同），在4小时内恢复。如超过承诺恢复时间，每超过24小时采购人有权按500元/天从运维费用中扣除直至系统恢复为止。中标方承诺系统每月的累计故障时间不超过36小时，若系统每月的累计故障时间超过36小时，采购人有权按1000元/天从运维费用中扣除。

1.2经采购人书面同意，可以延长修复时间。故障持续未解决的，按100元/天扣除运维费用。

1.3设备拆除返修的，必须提供备件，确保系统正常持续工作，未履行的每次从运维费用按200元扣除。

1.4中标供应商须在平阳县设立服务机构（允许供应商在中标后十个工作日内设置，逾期为设立，取消中标资格），派员参与日常维护；

1.5中标供应商每周应对系统和关键设备进行巡检，维护人员至少每季度检查一次设备的技术指标，并记录相关详细报告（一式两份），由采购人书面确认，未履行的每次从运维费用按2000元扣除。每季度应对所有设备进行安检、除尘保洁等维护，对系统进行优化等，记录维护报告，由采购人确认，未履行的每次从运维费用按2000元扣除。对采购人提出的临时性需求应及时响应。

4、技术服务和人员培训

用户通过故障保修热线或客户经理报障，运行维护期内，中标单位负责对出现故障的所有设备免费的维修和更换，并提供终身优惠维修保养服务，每次维修都将形成必要的记录，为用户建立一套完整的运行纪要。

提供系统日巡检服务，确保每台服务器在稳定的工作；服务器出现异常情况应在8小时内解决。

每个季度对整个系统进行现场巡检一次和摄像机镜头擦拭一次，遇重大活动和重要保障任务时，接公安局通知时应立即进行检修和擦拭，对系统存在的潜在安全或故障隐患进行分析并提出相应的解决方案加以排除。

提供每周7×24小时电话技术服务、技术咨询或现场技术服务。

中标供应商通过系统网管平台发现业务点发生故障或由甲方提出申告时，中标供应商承诺：经故障判断后确认是系统平台和光纤链路故障（确认时间为2小时），在4小时内恢复；确认是前端设备如摄像机被盗或损坏、线缆被剪断等故障，在24小时内恢复。如超过承诺恢复时间，每超过2小时甲方将扣除中标供应商运行维护服务费100元，直至该业务点恢复为止。

针对本项目中的所有设备，中标单位需在备件库中有高于或等同于本项目设备型号或系列的备品备件，对无法及时修复的故障先免费更换；备品储备量需达到本项目设备的5%。

提供系统所有故障排除服务，确保系统进行实时、有效的视频探测、视频监视，图像显示、记录与回放。

提供系统及网络现状测试和评估服务，为客户远程网络视频监控系统提供详细系统测试报告。

运行维护服务期内免费提供设备软件升级服务，在网络和设备扩容及软件升级时，中标单位需派技术人员到场免费实施或指导。

在系统验收时，中标单位为客户远程网络视频监控系统提供详细的施工文档、设备操作使用指南和维护手册、以及详细的安装调试文档，并提供文档更新服务。

在设备投入运行后，如对系统软件有所改进，增加新功能，将免费为客户远程网络视频监控系统提供使用。

中标单位在用户所在地能提供长期售后服务配套设施。

设备安装、调试结束后，中标单位应立即派有经验的工程师对业主单位人员进行操作和日常管理的培训，并确保业主单位参与培训的人员能独立、熟练地进行操作。

投标人每年对采购单位提供免费培训。

项目运营期间的所有费用包含在投标总价中，供应商须自行考虑投标报价的风险。▲

*详情请见招标文件