第一节 项目简介
第二节 项目服务管理体系
（一）指导思想
（二）管理模式
（三）管理措施
第三节 项目服务计划
（一）服务目标
（二）制定保安队工作管理制度
（三）制定销售案场保安人员岗位职责
（四）制定保安员岗位服务标准
第四节 运作流程
（一）驻**保安队管理组织架构图
（二）保安工作日常管理流程
（三）销售案场保安员岗位操作规程:
（四）案场物业接待流程
第五节 人员管理计划
(一)工作目标
(二)主要工作计划措施
第六节 保安人员管理方案
第七节 服务人员培训方案
第八节 突发事件应急响应能力
（一） 处置原则
（二） 应急处置预案
（二）爆炸或其它危险物品的处置预案
（三）执勤区域被盗的处置预案
（四）一般突发情况处置预案
（五）停电时的处置预案
（六）电梯困人的处置预案
（七）交通事故的处置预案
第九节 应急响应机制
（一）应急响应时间
服务中心电话：**********
（二）应急服务通知顺序表
第十节 工资的合理性
（一）保安人员薪酬方案
（二） 薪酬福利保障制度
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