本方案共12章516页

一、如招标文件评分标准要求“项目背景及需求分析”详情可见本文第一章。

二、如招标文件评分标准要求“项目整体服务设想及策划”详情可见本文第二章。

三、如招标文件评分标准要求“项目组织架构及主要职能”详情可见本文第三章。

四、如招标文件评分标准要求“车辆保险承保服务方案”详情可见本文第四章。

五、如招标文件评分标准要求“公务车理赔实务操作流程”详情可见本文第五章。

六、如招标文件评分标准要求“公务车辆保险理赔实务操作规程”详情可见本文第六章。

七、如招标文件评分标准要求“公务车车险理赔相关制度规范、公务车车险理赔考核方案”详情可见本文第七、八章。

八、如招标文件评分标准要求“服务质量保障措施及售后服务”详情可见本文第九章。

九、如招标文件评分标准要求“投诉处理”详情可见本文第十章。

十、如招标文件评分标准要求“车辆保险档案管理”详情可见本文第十一章。

十一、如招标文件评分标准要求“应急预案”详情可见本文第十二章。