医疗信息系统运维服务方案-采购文件网

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医疗信息系统运维服务方案

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标准方案

2022-08-30发布 75页文档编号：P202208300000296340 需下载券：50

医疗信息系统运维服务方案

1.运维服务方案

1.1建立运维服务管理体系

1.1.1 IT服务管理概述

1.1.2运维服务管理流程体系

1.1.3运维服务支持

1.1.4服务提供内容

1.1.5运维服务管理规划

1.1.6运维服务质量管理

1.1.7建立运维管理规范

1.2维护运行保障方案

1.2.1统一服务台建设

1.2.2建立文档管理制度

1.2.3例行维护流程图

1.2.4 服务方案

1.2.5其它有关说明及要求

1.3运维服务计划方案

1.3.1实施准备

1.3.2项目组织措施

1.3.3实施计划

2.技术服务、技术培训、售后服务的内容和措施

2.1技术服务方案

2.1.1项目组织结构

2.1.2项目成员职责划分

2.1.3 项目进度计划

2.1.4 项目过程管理

2.1.5 项目管理与质量控制

2.2售后服务方案

2.2.1服务目标

2.2.2服务原则与策略

2.2.3基本服务策略

2.2.4本地化的服务体系

2.2.5多样与迅捷本地化服务团队响应方式

2.2.6售后服务保障措施

2.3培训计划

2.3.1培训及技术支持承诺

2.3.2培训计划

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