招标项目的服务要求和数量等

一、项目名称：鼓楼区民生档案远程查档服务项目项目编号：JSDY-2020F023

项目预算：20 万元（报价超过项目预算作无效响应处理） 二、项目说明

1、项目背景：为深入贯彻落实党的十九大关于民生工作的相关要求，加快推进方便人民群众的档案利用体系建设，为人民群众提

供更加便捷有效的档案服务，根据新形势下加强档案工作的新要求， 结合鼓楼区实际，拟在鼓楼区政务中心和 3 个街道开展民生档案远程查档服务项目试点,具体地点以采购人后期通知为准。

2、项目建设目标：项目主要目的是让辖区内居民就近查询到其

本人相关的档案信息。查档人只需持本人合法身份证件就近到远程查档服务项目地点，通过自助查询服务终端向档案馆发送档案借阅请求，档案馆工作人员收到请求后，查询档案并将结果返回给查档人。

3、基本需求

• 建设需求

 

 

序号	建设内容	设计	备 注
1	档案远程查询服务终端硬件设施（报价时按一台的数量进行单项报 价，如后期有增加，采购人将按照固定单价与中标人签定补充合 同）、一台档案馆响应计算		通过查档服务终端向档案馆发档案借阅请求， 查询档案将结果返回给查档人。功能齐备，具有便利性、易操作性。具备身份识别高拍、彩色打印、存储、查档功能。改为：通过查档服务终端进行登记，登记完成后把登记包自动向档案馆发查档请求，查询到档案后档案馆工作人员通过网络将结果返回给查档服务终端。查档服务终端功能具有便利性、易操作性。具备二代身份识别高拍仪、彩色激光打印、拍照功能、查档功能。

 

	机、两张保密 U 盘
2	远程查档系统	应用软件系统开发设计、接口部分软件开发、历史数据迁移	支持查档人持本人合法身份证件就近到远程查档服务点，通过自助查询服务终端向档案馆发送档案查询申请，档案馆工作人员收到申请后，查询档案并将结果返回给查询终端，查档人在终端扫描身份证领取结果。
3	系统研发配置		计算机客户端、数据维护、档案数据发布
4	系统集成		将采购的硬件、开发的应用软件和第三方软件集成一体，为鼓楼区档案馆提供收、管、存、用一体化的档案管理服务；同时应用软件要布署在鼓楼区档案馆服务器、南京市信息中心专用服务器和互联网虚拟服务器上，并实现两地 系统的对接。

 

• 鼓楼区居民持本人合法身份证件到远程查档服务项目地点， 就近自助查询个人档案信息。
• 查档人登记时，系统可采用二代身份证读卡器、高速拍摄

仪、高清摄像头自动采集查档人身份相关信息，快速完成查档登记。

• 采用身份证识别和二维码识别技术鉴别查档人，保证查档结果不会被误取。
• 采用人脸识别技术对查档人的身份证头像和拍摄的照片进行对比，为查档审核人员提供判断依据。
• 采用即时通讯技术发送查档申请和档案查询结果，结果到达时可采用声音或图像方式提醒用户。
• 馆藏档案服务器与各查档终端设置物理隔离，采用数据摆渡方式实现数据交换。数据摆渡时采用数据加密技术，防止档案数据泄露。
• 出证时可盖电子印章，在查档接待窗口只能打印一份原文， 不可下载或另存。可在原文上添加水印和二维码用于检验档案的真 伪。
• 远程系统可自动对申请、审核、是否出证等各环节进行汇

 

总统计。

三、项目内容

1、硬件设备要求

• 供应商提供的货物（含配件）是全新的，未使用过的原装合格产品，所提供货物的开箱合格率为 100%，外观和内在质量没有任何问题。在规定的质保期内，中标人对由于设计、工艺或材料的缺陷或故障负责。在未验收前，货物保管、安全均由中标人负责。
• 所提供技术资料（含软件）完整正确，数据和资料准确无误，能够保证设备按时正确地安装、调试和验收，硬件及软件能衔接，并能满足正常运行和维修保养的需要。

2、软件系统标准

满足采购人系统采购需求的整体要求。四、服务要求

1、供应商向采购人提供免费培训，培训方式包括理论培训和现场培训。供应商针对不同的培训对象在响应文件中提出全面、详细的培训计划。

2、供应商承诺本项目的硬件部分核心产品免费质保期为三年

（含）以上，其余产品为三年（含）以上；软件部分终验合格后免费质保期五年，并提供 7×24 小时免费维护服务。（自验收报告签字确认日起，开始进入质保期）。

3、售后服务及总体运维要求：

• 提供设备硬件原厂初始安装和 7×24 小时质保服务（有特殊要求的，按照特殊规定处理）；
• 在质保期内，供应商负责对其提供的设备进行现场维修、损坏件更换，提供免费维护服务。供应商接到保修请求，维修在 1

 

小时内响应，4 小时内维修人员到达现场，8 小时以内提出问题解决方案并采取相应措施保障用户正常使用；

• 供应商需承诺质保期后，继续向采购人提供维修、技术支持、升级等服务，供应商提供终生服务，保证零配件的供给；
• 供应商需明确提出免费维护期内的维护内容及服务方式、范围；
• 对于系统提供定期巡检维护，定期汇报系统运行情况。
• 遇有重大活动需要确保系统正常运作的，中标人在接到通知后，在活动期间提供人员现场保障。供应商在响应文件中提交详细的售后服务方案和计划，包括提供售后服务的保障措施。
• 供应商接到软件故障保修请求，维修在 2 小时内响应，4 小时内维修人员到达现场，8 小时以内提出问题解决方案并采取相应措施保障用户正常使用。

五、项目系统建设规范要求

《中华人民共和国电子签名法》

《GB/T1 8894—2002 电子文件归档与管理规范》

《DA/T46—2009 文书类电子文件元数据方案》

《DA/T48—2009 基于 XM[的电子文件封装规范》六、项目实施要求

1、项目交付时间：签订合同之日起 6 个月内。

2、因采购人原因造成项目实施延期的，项目工期由采购人、中标人协商确定。

七、验收标准

1、系统业务功能验收

确认系统实现的业务功能完备、正确、满足用户的需求。

2、系统性能验收

 

以中标人响应文件、双方确认的系统性能要求为依据，确认开发及运行的系统性能满足采购人的要求。

八、付款条件

自合同签定后 10 个工作日内采购人向中标人支付合同总额的

30%；经过采购人组织的系统验收合格并正常运行一个月后，采购人向中标人支付合同总额的 70%；

每次付款前，中标人须向采购人提供等额发票，否则采购人有权拒绝付款。

九、其他：

1、保密要求：本项目要求中标人在实施阶段针对本项目建设内容制定保密措施并在项目实施过程中严格执行，以保证项目的成功实施。供应商成交后提供对本项目的保密承诺。

2、知识产权要求：供应商要保证采购人在使用其交付货物、服务及其任何部分时不受到第三方关于侵犯专利权、商标权或软件著作权等知识产权的指控。任何第三方如果提出侵权指控，供应商承担可能发生的一切法律责任和费用。

3、文档要求：

供应商项目完成后需提供完整的软件安装、操作、使用、测试、控制和维护手册。包括但不仅限于以下内容：

《用户调查与需求分析报告》、《系统概要设计方案》、《功能规格说明书》、《系统详细设计说明书》、《系统维护手册》、《用户操作手册》、《测试报告》等。

特别说明：本章所有要求均为实质性要求，不允许负偏离，否

则作为无效响应。如有疑问请与采购人联系。