项目名称

编号

服务名称

数量

预算(万元)

2024年度“数字鼓楼”机房和网络运维及信息化技术支撑服务

一

“数字鼓楼”网络中心机房运维

1（项）

10.8

二

“数字鼓楼”云计算机房运维

1（项）

27

三

政务信息网鼓楼区横向接入网运维

1（项）

10.8

四

电子政务外网鼓楼区横向接入网运维

1（项）

10.8

五

电子政务外网（智网）运维

1（项）

10.8

六

互联网线路运维

1（项）

10.8

七

区政府大院信息化维护

1（项）

10.8

八

“数字鼓楼”信息化技术支撑

1（项）

27

合计

118.8

序号

服务项目

服务内容及要求

主要成果文档

1

“数字鼓楼”网络中心机房运维

日常巡检：

(项1)1.机房环境巡检：机房温度、湿度、市电运行情况、UPS运行情况、消防设备情况、空调运行情况、照明情况、环境卫生情况。

(项2)2.机房设备巡检：服务器、存储设备、网络设备、安全设备的运行情况。

(项3)3.网络巡检：政务信息网、电子政务外网，电子政务外网（智网），互联网的运行情况巡检。

(项4)4.每天8:30巡检一次，14:30巡检一次。

巡检表

机房维护：

(项5)1.设备管理：登记核查机房内各设备的种类、型号、功能、物理位置、端口对应情况、部署情况等详细信息，并建档，每月核查一次。

(项6)2.网络管理：核查修改完善机房内各套网络的网络拓扑、网络资源和网络节点分布情况等详细信息，并建档，每月核查一次。

(项7)3.配合部署在机房内的业务系统的维护。

(项8)4.硬件维护：维护机房内的所有网络设备、安全设备，服务器、存储设备应检查硬盘和电源等健康情况，及时报告并处理各类硬件故障。若产生硬件维修成本，具体费用另行协商。

(项9)5.第三方单位入驻机房施工时的登记、全程看护及配合。

(项10)6.服务期内机房新增的硬件均列入维护范围。

(项11)7.遇到防汛抗旱等应急响应时，安排24小时值班。

设备情况清单

网络情况清单

维护报告

2

“数字鼓楼”云计算机房运维

日常巡检：

(项12)1.机房环境巡检：机房温度、湿度、市电运行情况、UPS运行情况、消防设备情况、空调运行情况、照明情况、环境卫生情况。

(项13)2.机房设备巡检：服务器、存储设备、网络设备、安全设备的运行情况。

(项14)3.网络巡检：政务信息网、电子政务外网，电子政务外网（智网），互联网的运行情况巡检。

(项15)4.每天8:30巡检一次，14:30巡检一次。

巡检表

机房维护：

(项16)1.设备管理：登记核查机房内各设备的种类、型号、功能、物理位置、端口对应情况、部署情况等详细信息，并建档，每月核查一次。

(项17)2.应用系统管理：登记核查机房内各业务系统的详细信息，并建档，每月核查一次。

(项18)3.网络管理：核查修改完善机房内各套网络的网络拓扑、网络资源和网络节点分布情况等详细信息，并建档，每月核查一次。

(项19)4.配合部署在机房内的业务系统的维护。

(项20)5.硬件维护：维护机房内的所有网络设备、安全设备，服务器、存储设备应检查硬盘和电源等健康情况，及时报告并处理各类硬件故障。若产生硬件维修成本，具体费用另行协商。

(项21)6.第三方单位入驻机房施工时的登记、全程看护及配合。

(项22)7.服务期内机房新增的硬件均列入维护范围。

设备情况清单

系统情况清单

网络情况清单

维护报告

值班：

(项23)1.“数字鼓楼”云计算机房24小时值班，夜间及节假日全天需安排值班。

(项24)2.机房巡检：机房温度、湿度、市电运行情况、UPS运行情况、消防设备情况、空调运行情况、照明情况、环境卫生情况。

(项25)3.机房设备巡检：服务器、存储设备、网络设备、安全设备的运行情况。

(项26)4.网络巡检：政务信息网、电子政务外网，电子政务外网（智网），互联网的运行情况巡检。

(项27)5.应用系统巡检：鼓楼区门户网站、鼓楼智脑、短信平台、天地一体化感知天网平台、智网云平台、互联网云平台、幸福通等。

(项28)6.办公环境巡检：办公场地各易漏水点、用电安全、环境卫生。

3

政务信息网鼓楼区横向接入网运维

(项29)1.开展网络的日常维护及故障处理，包含网络设备、安全设备的维护。

(项30)2.保障政务信息网各接入单位网络的安全平稳运行；

(项31)3.接入点网络故障报修后，技术员需赴故障现场处理网络故障，接入点包含鼓楼区政府大院院内单位和鼓楼区政府大院以外单位，院外单位分布在鼓楼区不同地方。

(项32)4.所维护的政务信息网，不因网络名称变更而取消服务内容。

维护报告

故障处理单

4

电子政务外网鼓楼区横向接入网运维

(项33)1.开展网络的日常维护及故障处理，包含网络设备、安全设备的维护。

(项34)2.保障电子政务外网各接入单位网络的安全平稳运行；

(项35)3.接入点网络故障报修后，技术员需赴故障现场处理网络故障，接入点包含鼓楼区政府大院院内单位和鼓楼区政府大院以外单位，院外单位分布在鼓楼区不同地方。

(项36)4.所维护的电子政务外网，不因网络名称变更而取消服务内容。

维护报告

故障处理单

5

电子政务外网（智网）运维

(项37)1.开展网络的日常维护及故障处理，包含网络设备、安全设备的维护。

(项38)2.保障电子政务外网（智网）各接入单位网络的安全平稳运行；

(项39)3.接入点网络故障报修后，技术员需赴故障现场处理网络故障，接入点包含鼓楼区政府大院院内单位和鼓楼区政府大院以外单位，院外单位分布在鼓楼区不同地方。

(项40)4.所维护的电子政务外网（智网），不因网络名称变更而取消服务内容。

维护报告

故障处理单

6

互联网线路运维

(项41)1.开展网络的日常维护及故障处理，包含网络设备、安全设备的维护。

(项42)2.保障互联网各接入单位网络的安全平稳运行；

(项43)3.接入点网络故障报修后，技术员需赴故障现场处理网络故障，接入点包含鼓楼区政府大院院内单位和鼓楼区政府大院以外单位，院外单位分布在鼓楼区不同地方。

(项44)4.所维护的互联网，不因网络名称变更而取消服务内容。

维护报告

故障处理单

7

区政府大院信息化维护

(项45)1.区政府大院各楼层接入交换机的维护。

(项46)2.区政府大院机关干部电脑网络维护。

(项47)3.区政府大院重要电脑及外设维护。

(项48)4.区政府大院各个会议室信息化设备及系统维护保障并配合会场布置。

(项49)5.防汛抗旱视频会议保障，驻场技术员需做到随时随叫随到，全程保障至会议结束。

(项50)6.政务信息网视频会议保障，驻场技术员需做到随时随叫随到，全程保障至会议结束。

(项51)7.电子政务外网视频会议保障，驻场技术员需做到随时随叫随到，全程保障至会议结束。

(项52)8.区政府大院互联网线路维护及故障检修。

维护报告

故障处理单

8

“数字鼓楼”信息化技术支撑

(项53)1.配合开展“数字鼓楼”项目建设。

(项54)2.配合做好“数字鼓楼”项目建设的管控。

(项55)3.配合做好“数字鼓楼”项目建设的文档管理。

(项56)4.配合做好“数字鼓楼”项目建设推进工作。

(项57)5.负责做好在用系统的技术支撑服务,与承建单位对接，配合做好在用系统运行与维护保障工作。

序号

参数性质

类型

要求

1

★

交货时间

合同签订之日起1年

2

★

交货地点

采购人指定地点

3

★

交货条件

满足文件要求且通过验收合格

4

★

是否邀请投标人验收

不邀请投标人验收

5

★

履约验收方式

1、期次1，说明：按磋商文件和合同约定进行验收

6

★

合同支付方式

1、验收合格后，成交人向采购人提供等额正式发票，达到付款条件起30日内，支付合同总金额的100.00%

7

★

履约保证金

不缴纳

8

★

其他

“序号6：合同支付方式”为系统上固定模版，与本条有冲突的以本条为准。付款以三个月为一个周期，一年付款四次，每次付款不超过合同金额的25%。1、每个周期的服务结束后，成交人各项服务质量满足服务考核要求，经采购人确认后由成交人提出付款申请，采购人支付合同金额的25%。2、每个周期的服务结束后，成交人违反服务考核要求，采购人扣除相应违约钱款，经双方确认无误后，由成交人提出付款申请，采购人支付扣除当期违约款后的服务费。