第二部分   竞争性磋商要求

 

一、商务要求

（一）报价要求

1. 报价以人民币填列。
2. 供应商的报价应包括：本运维项目所涉及到的运维人员的服务费、车辆服务费、备品备件的采购更换费，设备系统的维护维修费等为完成磋商文件中规定的全部工作所需的一切费用。供应商所报价格应为最终优惠价格。
3. 验收及相关费用由供应商负责。
4. 供应商报价时应充分考虑本项目的采购特点，将所有费用考虑在报价内。合同总价固定。成交供应商在合同实施过程中不得以采购人未提出所含费用或对现场情况不了解而提出增加合同额。

（二）时间及地点要求：

1. 服务期：签订合同之日起1年。（特殊情况以合同为准）。
2. 服务地点：项目需求书中的运维区域（特殊情况以合同为准）。

（三）供应商须整包进行磋商，不得拆包分项磋商。

（四）付款方式（特殊情况以合同为准）

运维费支付方式：合同签订生效后30个工作日内，采购人支付项目合同运维费的30%作为首付款，6个月后支付运维费的60%，项目结项并完成与下一年运维单位正常交接后30个工作日支付剩余的10%。

若供应商的报价低于所有供应商有效报价平均值的10%及以上时，不支付预付款，6个月后根据运维考核结果支付运维费的30%，项目结项并完成与下一年运维单位正常交接后30个工作日根据运维考核结果支付剩余的70%。如在合同执行过程中有服务不到位的扣款情形时，支付的服务费为扣除相应款项后的余额。

注：具体资金支付时以财政拨款进度为准。如遇合同约定付款时间到期而财政资金未拨付到位时，支付时间相应顺延且无息。同时中标人不得因此影响服务和降低服务质量。（特殊情况以合同为准）。

（五）按照采购合同的约定和现行国家标准、行业标准以及企业标准对每一项技术、服务、安全标准的履约情况进行确认。验收结束后，应当出具验收书，列明各项标准的验收情况及项目总体评价，由验收双方共同签署。

（六）供应商须提供近三年（合同签订日期自2016年1月1日-至今）已完成的同类型成功案例。

二、技术要求

1.供应商须确定本项目负责人及主要参加人员，并说明每个人的职责及项目任务，提供人员相关证明材料及简历。

2.供应商在响应文件中根据项目需求提出完整的技术服务方案。

三、项目需求书

（一）项目背景

天津市公安交通管理局公安三级网网络搭建为星型结构，各分节点通过运营商的MSTP链路连接核心节点，实现了各级业务单位的网络连接，其中：局中心和特勤支队配置为双核心节点，分别配置了H3C的核心路由器和核心交换机，通过中兴波分设备实现3对万兆互联；其他业务单位根据业务需要配置了H3C接入路由器；交管局大楼内配置了阿尔卡特朗讯交换机作为楼层接入交换机；全网配置了H3C IMC网络管理软件及服务器进行统一监控和管理。

目前，公安三级网设备已超出保修期，影响网络的安全稳定运行，因此亟需采购公安三级网运维服务。

（二）技术需求

• 维护服务

1、提供1名具有3年以上相关工作经验的项目经理，同时提供至少2人全年5*8小时驻场服务，驻场地点：天津市湖北路8号天津市公安交通管理局，根据采购人的实际需求，在必要时提供工作日外的现场值守服务；

2、保障所有专网链路的稳定运行，如出现线路故障，应第一时间联系链路供应商，解决链路故障；

3、保障全部网络设备正常运行，确保网络畅通；实施7×24小时服务响应，采购人报修后，供应商在收到采购人通知后在1小时内回复采购人，在规定时限内，供应商对设备进行故障定位、部件更换等工作。若确定为软件调试配置故障，供应商应在规定时限内到场进行分析排查和调试。若硬件故障，供应商在维修作业中应使用原厂部件进行免费更换安装。

4、定期巡检和预防性维护服务，具体内容包括如下：

a)每年四次系统设备健康检查。

b)提供设备的系统补丁、升级服务。

c)协助建立系统备份,保存及恢复方法。

d)提供设备运行状态、性能的分析、评估、调整服务，以提高系统的可靠性、可用性和整体性能。

e)向采购人提交详细的可用性、安全性、运行状况分析等预防性维护策略、报告和总结。

f)定期提交预防性维护工作报告。

5、定期排查设备运行过程中的风险及隐患，并提出相应的改进建议。

6、协助采购人做好灾备计划和应急预案。

7、根据采购人需求制订网络优化方案，实现包括网络拓展，网络规划，网络重组，网络建设指导和实施等工作。

8、供应商专责服务代表

a)供应商指派专责项目经理，全面负责与采购人相关的维护服务，保证维护服务的连续性。

b)同时，通过规范化的技术文档资料和双方技术人员之间的经常性的技术交流，提高采购人技术人员的日常维护水平和对问题的解决能力。

c)此外，供应商可以根据自身情况提出与本项目中提及的设备有关的系统技术支持，作为增值服务。

  二）硬件设备保修服务

1、核心设备需满足如下维保服务级别：1）原厂7×24小时远程技术支持服务，实时响应；2）原厂备件响应时效为不低于5×10×NBD到场。

2、接入设备需满足如下维保服务级别：1）原厂7×24小时远程技术支持服务，实时响应；2）原厂备件响应时效为不低于5×10×NBD到场。

3、核心波分设备服务内容包括现场技术支持、板件返修和远程技术服务。现场技术支持包括备件更换，备件是多个维保项目共用备件。服务等级是7＊24小时服务，紧急重要故障当天解决，快速恢复业务。

4、对重要网络设备应准备备品备件库。

  三）综合布线维保服务

保障涉及天津市公安交通管理局湖北路8号办公大楼2000个网络信息点的综合布线稳定运行，如出现故障，应第一时间解决。维护工作内容：

（1）具体包括：工作区子系统中的面板、模块、数据、语音跳线；各办公场所内信息点到终端之间的光纤、电话线、网线；涉及到的设备间的光纤产品，确保以上系统正常稳定工作。

（2）故障排除，接到故障投诉后，维护人员应立即进行故障确认并将故障对用户的影响降至最低。维修完毕后对故障情况及时进行记录，记录手段包括文字及故障位置的照片。这些记录需长期保存，并定期进行统计和分析，确定综合布线系统的整改计划。

（3）为应对信息点维修、迁移的需求，供应商应准备相应的、足够满足维护期内各信息点维修、迁移的需求的备品备件，如：电话线、网线、光纤跳线、面板、模块、数据语音跳线等，并保障各信息点维修、迁移后恢复如初。

（4）日常管理，对所有的变更在实施前应填写变更单，经相关主管批准后方能实施。变更结束后应在变更单上填写变更后的状态（正常、失败等），并将变更过程中出现的情况人工记录在变更单上。变更完成后，应将电子版的变更单及变更批复应集中管理，纸质变更单则应按期装订成册。

（5）日常维护，综合布线系统在正常运行期间，每季度进行1次保养和检查。如清除灰尘、检查支架、检查线路面板上的标签、抽查未使用链路的连通性等。保养和检查前，维护人员必须通知工作人员，以避免造成不必要的干扰和误会。

四）巡检及其他要求

1、遵守采购人单位保密部门的各项保密规定。

2、供应商须提供具有维护核心/接入交换机（H3C、阿尔卡特朗讯）、核心/接入路由器（H3C、阿尔卡特朗讯）等相关设备能力的证明文件。

 五）服务车辆要求

供应商需要保证有不少于1辆服务车辆，满足7*24小时本项目使用，用于项目定期巡检、日常维护、维修等服务。
运维设备明细

序号	设备名称及品牌型号	数量	购置时间
1	核心交换机 H3C S10510	2台	2016年
2	核心路由器 H3C SR88808-X	2台	2016年
3	接入路由器 H3C RT-MSR5660	17台	2016年
4	接入路由器 H3CRT-MSR3600-28	58台	2016年
5	接入交换机 阿尔卡特朗讯6350	23台	2016年
6	接入交换机 阿尔卡特朗讯6860	1台	2016年
7	核心波分设备 中兴ZXMP M721	1套	2016年
8	网管服务器及网管软件 H3C FlexServer R390&IMC	1台	2016年
9	六类综合布线	2000点	2016年

 

运维点表

序号	单位	办公地址	链路带宽
1	局机关	和平区湖北路8号	裸光纤*2
2	道路管理科	和平区湖北路10号增1号	100M
3	事故处	南开区王顶堤堤南道4号	100M+100M
4	车管所	河东区真理道与靖江路交口	1000M+100M
5	津东分所	东丽区津塘公路三号桥北侧	100M
6	津南分所	津南区津港公路与二八公路交口	100M
7	津西分所	西青区津涞公路南河镇北	100M
8	津北分所	北辰区北辰道11号	100M
9	滨海分所	开发区第四大街56号	100M
10	设施处	河西区尖山路18号	100M+100M
11	巡查一大队	西青区梨园头梨双路1号	100M
12	特勤支队	河东区津滨大道	1000M
13	特勤安监科	东丽区卫台道华隆里1号	100M
14	高速支队	京津塘高速公路机场口	100M+100M
15	京津塘大队	京津塘高速公路宜兴埠口	100M
16	唐津大队	唐津高速公路清河收费站	100M
17	京沪大队	汊沽港镇京沪高速汊沽港收费站旁	100M
18	津蓟大队	京沈高速公路津围收费站院内	100M
19	津静大队	津沧高速老静王收费站旁	100M
20	京津大队	原武清区下朱庄街办事处	100M
21	津汕大队	荣乌高速小孙庄收费站旁	100M
22	海滨大队	海滨高速清纺城收费站旁	100M
23	滨保大队	滨保高速芦台南收费站旁	100M
24	塘承大队	唐承高速收费站旁	100M
25	九宣闸检查站	京沪高速九宣闸收费站旁	10M
26	高村检查站	京津高速高村收费站旁	10M
27	泗村店收费站	京沪高速泗村店收费站旁	10M
28	和平支队	和平区四川路8号	100M+100M
29	营口道大队	和平区营口道28号	100M
30	和平路大队	和平区广善大街43号	100M
31	贵州路大队	和平区康定路35号增一号	100M
32	泰安道大队	和平区四川路6号	100M
33	和平安监	和平区包头道与西藏路交口建华中学内	100M
34	河东支队	河东区张贵庄路22号	100M+100M
35	六纬路大队	河东区十五经路丰盛园配套公建	100M
36	中山门大队	河东区津塘公路一号桥	100M
37	卫国道大队	河东区卫国道93号	100M
38	万新村大队	河东区天山路邮局旁	100M
39	天津站大队	河北区建国道6号	100M
40	河西支队	河西区洞庭路35号增1号	100M+100M
41	下瓦房大队	河西区闽侯路2号	100M
42	解放南路大队	河西区解放南路405号	100M
43	东风里大队	河西区宾友道文静里小区	100M
44	小海地大队	河西区小海地微山东里41号	100M
45	文化中心大队	河西区叠彩道文苑楼小区内	100M
46	河西交警服务中心	解放南路与大沽南路交口	100M
47	河北支队	河北区昆纬路96号	100M+100M
48	中山路大队	河北区泗阳道7号	100M
49	光复道大队	河北区博爱道20号	100M
50	王串场大队	河北区富强道7号	100M
51	新开河大队	河北区育婴里174号	100M
52	河北安监	河北区泗阳道7号	100M
53	南开支队	南开区雅安道13号	100M+100M
54	南马路大队	南开区城厢中路899号	100M
55	北马路大队	南开区三潭路三潭东里1号楼	100M
56	红旗路大队	南开区宜宾道1号	100M
57	体育中心大队	南开区水上公园西路奥城52号	100M
58	南开安监大厅	南开区行政许可中心2楼	100M
59	红桥支队	红桥区竹山路13号	100M+100M
60	新红桥大队	红桥区桥北大街137号	100M
61	西站大队	红桥区红旗路34号增6号	100M
62	丁字沽大队	红桥区光荣道118号	100M
63	西青道大队	红桥区复兴路建设里15号楼	100M
64	红桥安监科	光荣道保康路13号	100M
65	塘沽支队	塘沽区车站北路2499号	1000M+100M
66	汉沽支队	汉沽区友谊路9号	100M+100M
67	大港支队	大港区石化路466号	100M+100M
68	赵连庄大队	大港区中塘镇205公路杨柳庄口	100M
69	太平村大队	大港区太平镇东升二村	100M
70	市行政许可中心	河东区卫国道顺驰桥旁	100M
71	交管局数据中心	海泰西路18号南楼204室	1000M+100M

四、其他

1. 本部分如与竞争性磋商文件其他部分有不同之处，以本部分内容为准。
2. 磋商开始后，不接受供应商及与供应商有关的任何一方递交的材料（磋商小组要求提供的除外）。
3. 实质性条款（加注“★”号条款）不得出现负偏离，发生负偏离即做无效标处理。
4. 出现下列情形之一的，采购人或者采购代理机构应当终止竞争性磋商采购活动，发布项目终止公告并说明原因，重新开展采购活动：

（1）因情况变化，不再符合规定的竞争性磋商采购方式适用情形的；

（2）出现影响采购公正的违法、违规行为的；

（3）除《政府采购竞争性磋商采购方式管理暂行办法》第二十一条第三款规定的情形外，在采购过程中符合要求的供应商或者报价未超过采购预算的供应商不足3家的。

 

说明：本磋商文件中，带“★”标记的内容为实质性条款，供应商在“点对点应答表”中，对标记“★”内容的应答不得有任何负偏离，否则做无效标处理。